旅游公司年会心得体会如何写 公司旅游总结报告及感悟(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新旅游公司年会心得体会如何写一

通过五大途径的比较，在朱琳阿姨和海珍阿姨的协助下，为了保证签证出来定房付款时不至于没房或者房间涨价，从booking网站上定了两家酒店的可取消房型，为什么定两个呢，因为和国外联络不畅，寻求帮助造成重复，同时由于犹豫不决，发送的信息不对等，不过这样的最大的好处是，一下子发现了省钱的搭配。

泛太平洋酒店是各网站点评分数比较高的，属于高档酒店，听说房间和床都比较大，但从七月十号开始涨价，比较了几个地方，酒店官网，艺龙，携程，booking和淘宝，价格差异很大，以淘宝旅行社的价格较便宜，八至十号是1500左右一天，到了十一号，就涨到20xx一天，含双早含税费。各旅行社的价格又不太相同，有一百左右的差异。酒店官网号称保证低价，报出的价格分成若干档，均是不可取消的。booking是一个国际网站，名气较大，详细列明了酒店的设施和服务，价格也分为可取消和不可取消，当然是先预定了可取消的。六天，一共1930新元，不含早餐，还是挺贵的。但免去到时候万一没房的苦恼，而且也怕等过几天再涨价，现在查到的价格和上个月已经涨了不少。

慕温匹克圣淘沙度假村是一个旅行社推荐的，但七月份旅行社和艺龙携程看到的价格看评分还不错，还有宽带，只是看简介，房间并不大，而且不可加床，从booking上预订的价格是1512新元六晚。

在权衡之下，突然想到一个办法，如果等我们定的时候泛太平洋还能拿到十号前1500一天的价格，就八九十三天住泛太平洋，毕竟这三天在市里的游玩是比较累的，晚上睡个好觉，然后十一号开始的三天，挪到岛上，专玩岛上那点地方，如果酒店条件不好，那也凑和了。只等着去了民丹再享受吧。这样每天的住宿价格就能降下来不少。哈哈，两上财迷的妈妈呀。

clubmed是妈妈们一直的梦想，而这次终于决心不去沙巴或者热浪而改去民丹clubmed，多半的原因是由于可心不到四岁，可以以很低的价格220元每天入住(普通房的话是170)，而到了四岁以上(呵，七月十号就满四岁了)就变成了1300一天。

等我们咨询决定，最后和国旅总社定房的时候，高级房和海景房已经没有了，只剩下豪华房，每个人贵出不少钱，这个郁闷呀。这时候得知可以打六折，哎，我们都在说，早知道可以打折就早定了，真是没经验呀，问豪华房有什么区别，说是设施更好，装修更好(这有什么用?)有小点心(哼，一价全包，要点心有什么用，又不是先住后去新加坡，不可以带到新加坡省点银子，难道真的要拿个乐扣装回北京?)总之是不合算，可是想去也没办法。只能安慰自己，你看那些新加坡加民丹五日自由行的团，也要8000一个人呢，我们十一天，两大两小36000，值了。

clubmed的定房，在定好之后，也是货比三家，有的直接告诉不直接定房，只走团，青旅的销售非常热情的按我的要求不停的去咨询报价，可惜，同样的价格，他给七折，国旅六折，当然选价低的。最后定了豪华连通房，两间，十五号付款。两大两小，大人5020一人，你是2970。现在说说签证，干妈有经验，所以签证和机票交由他负责，所有的资料都由她来填写，妈妈只是按要求准备好资料，然后一同前往使馆，一直以为新加坡的签证就是两年多次往返，去了使馆才知道，最少有35天的，我们六月一号去递签证，原想着三号就可以取出来，然后再出机票多保险。可是审完材料得知我们七月八号出行，才说，太早了，不能保证签出来的不是35天的(签证的长短是不可以选的，由签证官决定)。为了保险起见，让我们晚些再来，仔细算了一下时间，按十八号最后一次入新加坡境算起，十五号去递签证是比较保险。希望运气好能给签个两年的，这样明年可以新加坡转机再去趟东马沙巴。

机票是国航的如果提前两个月可以定到1800不含税的，提前一个月2100不含税，没有签证，一直拖到了今天才出票，还险些没有2100的票了。新航的时间和服务都要好一些，但价格就要高很多，出于银子的考虑，国航吧。

至此，我们的旅行计划算是基本确定了，看着简单，其实是很费时和费心的，哈。我想，一般爸爸们肯定是没有这个耐心和细心的。

我们的计划不能说是完美的，但制定的过程也是一种开心快乐的，希望我们的整个旅程同样开心快乐!

最新旅游公司年会心得体会如何写二

从长白县城到望天鹅峡谷风景区的行程大约需要两个小时，沿途经过鸡冠砬子、西山温泉、飞机岭、干沟子古墓群、民俗度假村等景点。在望天鹅峡谷风景区内，大家将会欣赏到珍珠帘瀑布、九叠彩飞瀑、孔雀开屏、蘑菇潭、吊水壶瀑布、仙桥峡、母子泉瀑布等自然景观。望天鹅峡谷景区以怪石缀景、以秀水诱人。

我先向大家介绍沿途的几处景点情况。

据记载，清光绪20_年也就是1920_年，发现西山温泉。前面路旁山脚下就是著名的西山温泉。温泉从山脚下的地下溶洞石灰岩的裂缝中翻花溢出，共有三个出水口，中间一个早已修成室内浴池。泉水经过地壳深处的地热层而始终保持着37.5℃的温度，即使是滴水成冰的严冬，这里依然热气蒸腾，不必沐浴泉水之中，站在泉边也会感觉温暖如春。目前，我国温泉共分14类，西山温泉属于重碳钠型温泉，泉水富含钙、，镁、碱、重酸钠等数十种化学元素，还含有硫化氢气体，散发着浓浓的硫磺气味。沐浴温泉，不仅使人神清气爽，还可以治疗关节炎、高血压、心脏病、神经衰弱、胃病、皮癣等数十种疾病和改善人体血液循环、软化皮肤角质层、止痒等等。

各位游客，现在我们车下的这段险要山路，就是著名的长白天险——飞机岭。飞机岭全长3公里，上面是狰狞的峭壁，下面是恐怖的鬼屋，最高点距鸭绿江水面200多米。据说，日寇当年修建“警备道”开凿这段公路时，由于石壁陡峭险峻，根本无法测量，不得不动用直升机进行空中测绘，从此，人们干脆把这段险要山路叫做“飞机岭”。

现在大家看到的就是干沟子古墓群，开阔地里这一堆堆的石硌子，就是一个个古墓葬。干沟古墓群，东西长1200米，南北宽400米，有19座保存完好的古墓，它是鸭绿江上游地区最大的古墓群，1987年被列为省级重点文物保护单位。它对探讨我国东北民族的分布和文化状况有着重要的意义。

干沟这个地方是长白县的朝鲜族聚集区。再过几分钟，我们就可以看到民俗度假村了，它是为方便广大游客了解和体验朝鲜族民俗风情而专门修建的。朝鲜族明末清初迁入中国东北，现在也是长白县的主要少数民族。有着自己的文化和生活习俗。朝鲜族的风俗习惯比如住宅、娱乐、礼仪、节日、婚礼，还有丧葬等等，实在是太多了，无法一一介绍给大家，若有兴趣，您可以按导游册中所介绍的，在民俗度假村住上几天，尽情体验一下朝鲜族的民俗风情。

各位游客，这道山门就是望天鹅峡谷风景区的入口，再过大约20分钟，景区内的各个景观就会一一呈现在您眼前了。现在我们行进中的这条山沟是一条长达数十公里的玄武岩大峡谷，峡谷的尽头就是著名的望天鹅火山。实际上，望天鹅峡谷景区是怪石林立、飞瀑争流的大峡谷中刚刚开发的一段自然景观。由于地壳运动及火山爆发，地下的玄武熔岩浆从长白山西南方向的地壳断裂带溢出，倾斜蔓延的岩浆冷却凝结在1100-1800米之间的海拔高度上，形成了熔岩台地。悠悠岁月的风化剥落造就了这条绵绵数十公里的望天鹅大峡谷。峡谷之内，一派“两岸无处不苍翠，清河斑斓映千姿。奇景横生石弄巧，俏崖飞瀑更妖娆”的迷人景象，就如天公铺展于人间的长幅立体山石画卷，而长达450米的望天鹅峡谷景观则是其中的点睛之作，重彩篇章。

进入景区，我们将首先通过仙桥峡隘口。仙桥峡两岸石壁是由无数根柱状节理发育体积庞大的玄武岩条石构成，这些四陵、六陵和五陵、八陵、上下粗细相等的规则柱状条石，

既独自耸立，又并肩相依，南北方向整齐排列，宛如工匠用条石砌成的石墙。隘口两侧柱如冲天，石壁挡关，地形险要，气势雄伟。

多姿多彩的瀑布群更是峡谷景区的一大景观。景区最上端的珍珠帘瀑布，南北宽30多米，泉水从峭崖顶端的植被中飘落而下，串串水珠被阳光折射的五彩斑斓，好似一幅珍珠串成的垂帘，再由缤纷水雾衬托，更是令人称绝。瀑布之下积水成潭，晶莹剔透，早年被“木把”们称作“仙女潭”或“虎乳潭”。据说仙女曾来潭中沐浴，还传说峡谷中有一乳汁不足的母虎常带幼虎到池潭边啜饮，幼虎以水代乳，竟很快长大而且十分健壮威猛。美妙的传说给人留下无限的遐想。“九叠彩”是山涧之水从乱石之上飞泻而下所形成的又一道飞瀑景观。近看水花飞溅，宛若万颗珍珠倾洒人间，在阳光照耀下重重叠叠，七彩缤纷。吊水壶瀑布更是一道迷人佳景，它如一条银链悬附在“马赛克”一般的奇石斜坡上，形成吊水直泻而下坠入河中，溅起簇簇洁白水花，如同无数珍珠在跳跃，令你不由不想起“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的美妙诗句。

游客们，现在我们将要游览的是今天的最后一站——鸡冠峰旅游景点，十多分钟即可到达。矗立在鸭绿江边的鸡冠峰因相连成排的组峰形同鸡冠而得名。鸡冠峰景区山水竞秀，群峰争奇，风光如画，因此被冠以“长白小桂林”的赞誉。鸡冠峰群之中的最高峰像一支巨大的毛笔，顶端如笔尖，若把这支笔向北放倒，恰好可以卧着在翁泉砬子的笔架峰上，真是巧妙无比。

游客们，现在请大家沿我手指的方向看，这里就是鸭绿江黄金水道上的第一天险——门坎哨。门坎哨江中横卧着一道虎牙交错的礁石，使河床形成数米落差的一道石坎，江水从礁石上飞流而下便形成了一道门坎式水帘，因此叫做门坎哨。

各位游客，现在，我们此行的旅游项目已经全部完成，尽管大家都已经习惯了大都市繁华的现代文明，也领略过各地名胜的高雅和宏伟气派，但我相信，长白山充满乡土气息的民俗风情和自然风光，同样会给您留下深刻的印象。

今天能有幸陪同大家在这俊美多姿的青山绿水间漫游，同样也令我难以忘怀，在我们即将结束这段长白山望天鹅风景区之旅的时刻，我谨代表旅行社对大家再次表示由衷的欢迎和感谢。再见。

最新旅游公司年会心得体会如何写三

1. 江与湖的交响，心与梦的天堂。

2. 江与湖的拥抱，山与水的交融。

3. 铿锵石钟，碧波大孤，风云湖口。

4. 览胜江湖奇观，领略赣北风情。

5. 浪漫星海湖，神秘北武当。

6. 历史名片，生态请柬，美丽黄盖浒欢迎您。

7. 梁子湖，大自然寄给人类的圆满句号。

8. 灵动山水画卷，休闲生态家园。

9. 灵山秀水真野趣，心远都市入滨湖。

10. 刘基故里访福地，山水文成览奇观。

11. 魅力新英山，生态大观园。

12. 名江名湖，赣鄱明珠。

13. 飘在湖上的画，留在心中的梦。

14. 品阅石钟山，览胜鄱阳湖;看江湖两色，听旷世奇声。

15. 鄱湖北大门，魅力新湖口。

16. 鄱湖入江口，人文山水秀。

17. 鄱湖入江口，山水竟风流。

18. 千年大别神韵，一品人文茶乡。

19. 千年古战场，醉美新湖口。

20. 千年汉港，魅力三墩。

21. 让生命拥抱绿色，让生态永驻玉环。

22. 人游大武口，心泊诗画中。

23. 人在水一方，客约黄盖浒。

24. 塞上山水画廊，休闲养生天堂。

25. 三国黄盖英雄气，半湖历史半湖景。

26. 沙漠咽喉，贺兰山阙。

27. 山和水的邀请，心与梦的湖口。

28. 山水画廊，养生天堂。

29. 山水里的三国，三国里的山水。

30. 山水灵动，你我心动。

31. 山水园林城魅力大武口。

32. 山游北武当，水看星海湖。

33. 山之魂，江之韵，湖之情。

34. 赏湖光山色，看江湖相吻，品魅力湖口。

35. 生态滨湖，动感湖滨。

36. 生态绿洲，休闲的理想选择。

37. 生态每一天，玉环美一点。

38. 生态山水，秀美江湖。

39. 生态文明要给力，提升玉环软实力。

40. 生态小天堂，养生大武口。

41. 生态玉环精彩有约，和谐城市魅力无限。

42. 诗画石钟山，壮观鄱阳湖。

43. 诗里石钟山，画里鄱阳湖。

44. 诗与画的山水景，你与我的黄盖浒。

45. 石钟锁江湖，青阳唱千古。

46. 水都绿洲，休闲滨湖。

47. 水是我的风景，“浒”是你的梦境。

48. 水是我的风景，浒是你的梦境。

49. 踏歌戏曲之乡，纵情山水湖口。

50. 天人合一，生态和谐。

51. 听周瑜打黄盖的故事，赏人类与自然的舞蹈。

52. 微波轻语说黄盖，“浒”光山色引客来。

53. 微波轻语说黄盖，浒光旖旎引客来。

54. 温泉度假名城，四季旅游天堂。

55. 文读《石钟山记》，景赏山水湖口。

最新旅游公司年会心得体会如何写四

甲方： (承租方)

乙方： (出租方)

根据、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、法规，为保障旅游交通运输安全，维护租车双方合法权益，本着诚信、公平的原则，经甲乙双方友好协商，现达成如下约定：

一、说明

1.甲方应为经旅游主管部门审批并领取营业执照的旅行社(分社);乙方应为具有道路旅客运输资格的企业法人。

2.如发生旅游客运交通事故，乙方应及时向有关部门和保险公司报告，并积极做好事故处置及善后工作。甲方应做好协助工作，重点做好游客相关工作。

3.合同签订后，双方合作的具体事宜以合同约定为准，没有约定的以《旅游车辆客运租车计划单》(传真)确认为准。《旅游车辆客运租车计划单》是本合同的组成部分，具有同等法律效力。

二、合同期限

合同期自 年 月 日起至 年 月 日止。

三、甲方义务

1.甲方应承担乙方司机在行程计划内的食宿。

2.甲方应提前 天预约订车，以当面签订或互发《旅游车辆客运租车计划单》传真确认，确认件应由经手人签字并加盖印章。

3.甲方应按团队人数包租相应车辆，不得超员。如有超员，乙方有权拒绝，甲方仍应按照约定向乙方支付租车费用。

4.甲方应当按照双方约定向旅游者说明集合的时间、地点等事宜，做好安全提示，并有义务向旅游者宣传交通法规。每次开车前督促游客系好安全带。落实禁止游客携带危险品上车的相应措施。

5.甲方有义务向旅游者宣传社会公德，提倡共同维护车辆安全与卫生。如旅游者造成车内财产损坏的，甲方应协助乙方向旅游者索赔。

6.甲方按照约定向乙方支付租车费用。甲方应该提前告知乙方司机详细旅行线路，便于乙方司机熟悉线路并做好线路行驶规划。

7.甲方计调、导游人员应利用旅行社协会微信平台旅游客运车辆查询系统，核实使用车辆信息，杜绝“黑车”使用。

8.若在行车过程中发生交通事故，造成乘客人身财产损失的，甲方应积极协助做好救助、安抚等工作。

四、乙方义务

1.乙方不得搭载合同外乘客上车。

2.乙方必须按照国家有关规定为派出的车辆投保，且承运人责任保险每座不低于50万元。

3.乙方应保证其车辆各种证照齐全、车况良好、车容整洁，符合国家及行业规定的标准。特别是要保证车辆座位安全带使用状况完好、车辆动态监控设备正常。

4.乙方应保证出车司机驾照齐全、热情服务、文明规范、遵章守法，其服务应当符合国家及行业规定的标准。

5.乙方应当按照甲、乙双方确认的《旅游车辆客运租车计划单》相关内容提供旅游包车客运服务。乙方提供服务过程中，在条件许可和不损害甲乙双方及第三方利益的前提下，尽可能满足甲方提出的计划行程变更的建议，相应增减的费用由双方协商支付。但旅游者擅自要求变更行程或提出影响行车安全的要求时，司机应该拒绝执行。

6.乙方必须按行程出发时间提前20分钟抵达指定地点。

7.连续行驶在400公里(高速公路600公里)以上的，乙方必须保证提供双驾驶员，24小时内累计驾驶不得超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时，每次停车休息时间不少于20分钟，严禁凌晨2-5点客车上路行驶，严禁客车通行达不到夜间安全通行条件的三级(含)以下山区公路。

8.因发生不可抗力因素造成交通堵塞或乘客人身伤亡、财产损失时，乙方应当配合甲方积极采取有效措施，将损失降到最低限度。

9.乙方必须将导游员座椅设置在司机后方合理位置，设立明显标识，并采取有效措施，保障导游人员人身安全。

10.乙方必须在行车中播放客运交通安全宣传片，履行安全提示义务。

11.乙方必须提示并要求游客系好安全带，拒绝旅客携带危险品上车。

12.乙方应遵章守法，确保行车安全，若在行车过程中发生交通事故，造成乘客人身财产损失的，按相关法律法规处理。

13.乙方司机要熟悉旅游线路，如果对路况不熟悉，应提前告知导游情况，或者提前问询准备好行车线路。

五、结算方式

用车结束后 日内一次性结清。

六、违约责任

1.甲方要求变更行程的，应在出车前 日内通知乙方，相应增减的费用由双方协商支付。

2.甲方取消租车或减少约定用车数的，应提前 日通知乙方，否则按下列时限和标准向乙方支付违约金：

(1)在合同约定用车日期前 天通知的，支付租车费的 %违约金;

(2)在合同约定用车日期前 天通知的，支付租车费的 %违约金;

(3)在约定用车日期当天通知的，支付租车费的 %的违约金。

3.乙方不能提供车辆或减少约定用车数的，应提前 天通知甲方，否则按下列时限和标准向甲方支付违约金：

(1)在合同约定用车日期前 天通知的，支付租车费的 %违约金;

(2)在合同约定用车日期前 天通知的，支付租车费的 %违约金;

(3)在约定用车日期当天通知的，支付租车费的 %的违约金。

4.发生以下情况，引起旅游者投诉的，乙方应支付租车费的 %违约金，并赔偿相应损失：

(1)车内卫生脏、乱、差;

(2)空调不能使用的;

(3)司机在行驶中恶意急起急停，车辆颠簸严重的;

(4)在未违反交通法规前提下，没有按照约定将车停放指定位置的;

(5)旅游者在约定时间内返回，乙方司机不到岗或不及时打开车门的;

(6)未经甲乙双方同意，司机擅自变更行车路线的;

(7)司机有在车内吸烟、开车时接听电话或其他有害于行车安全的行为;

(8)乙方司机缺乏职业道德、态度不好;

(9)乙方提供车辆未保持车况清洁整齐，司机也未及时打扫车辆卫生;

(10)夏季(6-9月)行车未提前开放空调。

5.乙方变更约定车辆或降低用车标准，造成甲方团队不能按时出发的，乙方应承担甲方相关经济损失。

6.因乙方车辆故障或乙方司机对线路不熟悉严重延误行程，导致旅游行程取消或变更的，乙方应承担租车费用和直接经济损失。

7.除不可抗力因素外，乙方必须按照相关规定提前到达机场、码头、车站等地点，否则由此产生的损失由乙方承担。如因不可抗力因素，导致无法提前到达约定地点的，乙方应及时向甲方通报相关情况。

9.乙方未按约定设置并保障导游专座，支付租车费的50%违约金。

10.乙方未在行车中播放客运交通安全宣传片，支付本次租车费用的20%违约金。

11.游客中途离开车辆时，导游应当告知游客随身携带贵重物品。因驾驶员过错造成车内物品丢失的，乙方应当承担赔偿责任。

13.如乙方提供的车辆或司机因违反相关交通行政管理部门规定被查扣，乙方应赔偿由此造成的经济损失，并支付甲方违约金3000元。

14.在甲方游客突发疾病或遭遇其他意外伤害，需要用车时，驾驶员应当积极及时将游客送往医院，不得因用车问题延误救治时间，相应增加的费用有权要求甲方支付。

15.未尽事宜由甲乙双方另行协商确定。

七、争议解决方式

本合同在履行中发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，甲乙双方可以按下

述第 种方式解决：

1.提交绍兴仲裁委员会仲裁;

2.依法向 人民法院起诉。

八、甲乙双方盖章、法定代表人签字生效。

九、本合同一式两份，双方各执一份，未尽事宜，协商解决。

十、其它约定：

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

法人代表： 法人代表：

地址： 地址：

电话： 电话：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

甲方咨询投诉电话： 乙方咨询投诉电话：

最新旅游公司年会心得体会如何写五

导游更是门科学,正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。

学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。

实习出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定.

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

最新旅游公司年会心得体会如何写六

出发地：__

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目的地：四川九寨沟

交通工具：长途工具： 长途汽车

短途工具： 公车 步行

沿途抵达：涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—四川九寨沟

旅游时间：元旦假期：三天

旅游前的准备：旅行包带上两套换洗的衣服和少量生活用品，应急医药用品、证件、手机、钱包、少量干粮和饮水、帽子、相机、地图、足够的现金(零钱方便乘车)

旅游重点：品尝美食、看大自然神奇的杰作、了解当地风土人情

旅游花费：800元(车费：300 住宿：100 吃：240 门票：70 其它：90)

第1天

早上六点出发，沿途经过涪陵火车站—重庆北站—成都东—都江堰—汶川—茂县—松潘—四川九寨沟

中午到成都吃饭

晚上抵达四川九寨沟：到之前在网上预定的旅馆落脚

沿途经过都江堰—汶川—茂县—松潘可以逛逛那些风景名胜，了解当地风土人情，吃一些当地小吃(如果有时间的话允许到处看看、玩玩、买一些小礼物什么的留作纪念)

今日花费：300元(住宿：50车费：180 其他：70)

早上六点起床：把一切都准备好了之后安原计划进行

据了解：四川九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州的四川九寨沟县境内，以有九个藏族村寨而得名。四川九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉;四川九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。四川九寨沟特别美丽，国家中唯一获得“世界自然遗产”我们的“童话世界”。

四川九寨沟的主要景点包括：宝镜岩、盆景滩、芦苇海、五彩池、珍珠滩、镜海、犀牛海、诺日朗瀑布、五花海、树正海和长海等。

然后依次玩耍，一天玩转

今日花费：250元(门票：70 玩耍：100 其他：80)

早上六点起床：整理自己的随身物品吃完早餐后返回

下午到学校

今日花费：250元

车费：180 其他：70) 20__级__x技术：__x20__ —10—5

最新旅游公司年会心得体会如何写七

第一天：合肥——汤口——情人谷住：汤口黄山大众酒店

早7:30在西区北门集合乘车（约4个多小时）经合铜高速，赴黄山汤口，抵达后用中餐，后乘车抵达情人谷（翡翠谷）观溪流，玩漂流，后乘车回到汤口后入住酒店。

早餐后乘坐当地的景区交通至黄山风景区南大门口，下车后选择步行，游白鹅岭、观始信峰（以黑虎、连理、探海、龙爪等黄山奇松聚集地，以秀丽而闻名天下）、十八罗汉朝南海、清凉台、梦笔生花、猴子观海、狮子峰、北海景区，游览西海景区、排云亭、仙人晒靴等景点，在此可饱览黄山之怪石奇观。远观黄山奇石—飞来石，徒步光明顶、天海、鳌鱼峰，洞穿狭窄陡峭的一线天、漫步八百莲花阶，途经黄山最高峰—莲花峰，至黄山精华景区—玉屏楼景区，赏闻名世界的黄山迎客松，尽情拍摄留念，参观文殊台、天上玉屏、远眺“天上都会”天都峰。下山后晚上入住酒店。

早起后乘车抵达宏村，游览“中国画里的乡村”《卧虎藏龙》拍摄地——宏村、览南湖书院、承志堂等，后乘车回到汤口，用午餐后乘车返合肥，结束愉快游程！

来回车费150山下住宿40宏村门票52 情人谷35

车费40（是去宏村的车费）黄山门票230景区交通38

1．切忌带好本人身份证，学生证，若有以前的本科生证和假证可以带上说不定有用。

2.尽量选择运动休闲且宽松挡风的衣服，尽量穿平角内裤以防磨伤，切忌穿裙子和紧身衣裤登山。

3.选择合适的鞋子，以免劳累、起泡。运动鞋、旅游鞋等平底鞋均可，底厚保护脚底，结实防滑，穿薄棉袜。切忽穿皮鞋和高跟鞋。

4.黄山天气变化无常，带一把雨伞（山下用雨伞比较好），到黄山时可买一次性雨衣（山上时用），价格三四块。

5.黄山山路陡峭险峻，多石阶险段，登山时身体宜前俯，不宜过速，下山时尤需缓步。女生前后一男生，方便照顾，游山时应结伴同行，体力好的，稍微慢点，不要只身攀高登险。

6.走路不观景，观景不走路，大景不放过，小景不留恋。拍照时应特别注意安全，选择绝对安全的地点和角度，一定要注意岩石有无风化。

7.上山前上个厕所，山上上厕所不太方便。

8.上山水贵，多备点水上山。出发前可买点巧克力、奶糖、牛肉干之类的，既不重又能补充能量，其他吃的自便，买的东西不要太重就行。

9.有手电都同学可把手电带上，多带上几个塑料袋装钱包手机等以防下雨淋湿。

10.喝水，不要等到口渴（有渴感时说明你身体已经缺水了，喝水有点迟了）要少量多饮，一小口一小口，切忌牛饮。

11. 墨镜，防晒用品：用处得看天气如何了。

12. 遮阳帽，头巾：可以用来包头，免得头发脏得快，还可以当擦汗的或口罩用。

13. 当地一般比较少提供一次性物品，需要带上牙刷，毛巾等。

14. 水杯：可灌热水，还可以兼做刷牙口杯，作用不小。

15. 相机，手机：作用就不用讲了。

1.在活动中服从组长安排

2.遵守时间安排

3.若需离队，须告知组长，避免大家久等

情人谷 世界文化与自然遗产——中国黄山翡翠谷，昵称情人谷。素有天下第一丽水、美好情爱圣地、黄山第五绝之美称。 获奥斯卡四项大奖《藏龙卧虎》影片中，竹梢打斗、池边恋爱、深潭寻剑、飞瀑踏波等美妙情景即取于谷中。

黄山东海群峰峡谷中的翡翠谷彩池是令人们梦绕魂牵的地方，她是彩色的旋律，瑰丽的诗章；她是天下奇观，人间胜境；她是色彩斑斓、变化无穷的画图。我想以诗的激情、诗的语言来描绘她。但是，面对她，任何语言文字都是拙劣的，都无法表达出她的玉貌丰神于万一。

黄山情人谷是黄山风景区的主要景点之一，也是黄山东海最长的大峡谷，素有人间瑶池仙境、天下第一丽水、美好情爱圣地、黄山第五绝之美称。黄山情人谷纵深20公里。谷中群峰竞秀，怪石罗列，翠水长流，古木参天，传说此谷乃黄帝之妻嫘祖率天女所建，是天女之家。

黄山情人谷原名黄山翡翠谷，她的发现并被人们公认为“黄山第五绝”，要归功于安徽省徽州师范学校高级讲师黄剑杰和新华社高级记者、著名风光摄影艺术家朱云风。1986年春，他们两人攀悬崖，走峭壁，多次深入黄山翡翠谷考察，不遗余力地向国内外媒体报道宣传。从此，黄山翡翠谷才如同一位仪态万方的绝代佳人骤然降临人间；中外旅客游踪竞渡，以一睹黄山翡翠谷彩池的风姿为平生快事；沉寂封闭了千万年的群峰峡谷，终于向世界敞开了她的胸怀！

黄山情人谷的得名，更有一段不同寻常的爱情体验。1986年，上海有36位青年男女到黄山游玩，邂逅于这条峡谷中。当时，此景区尚未开发，道路坎坷，甚至无路可走。因为迷了路，被困于峡谷3天。这3天里，他们相互鼓励，互相帮助，互相扶持，克服了许多困难，最后终于走出困境。因在静谧而美妙的峡谷中度过了人生难以忘怀的日子，他们回到上海后，有10对结成了终身伴侣，其中有不少人还是翡翠谷内初次相识的。1988年，这10对谷中患难与共的上海伴侣重游故地，共同回忆2年前一起经历的惊心动魄的三天两夜，感慨万分，于是联名写信给黄山市当地政府，希望将当时已定名为“翡翠谷”的大峡谷更名为“黄山情人谷”。这就是黄山情人谷的由来，并由此沿用下来。“黄山情人谷”因为他们的动人故事而名扬天下。这里是一块未被污染的净土，一切都显得那么明净和魅力，它让人变得更加灵秀、纯真和多情，无数的情侣都在这里倾吐着爱情，弹奏过恋歌，正如歌中所唱到的：山有情、水有情，情人谷中藏真情，情有我，情有侬，患难相助情更浓。

黄山情人谷谷口宽不过十数米，一条四季不涸的清泉自谷掌流出，在几公里的沟谷内花岗岩上“凿”出十数个令人心醉的连珠石潭和小瀑布，冬季则形成厚达两三米的冰川，直到四月仍可见到。被人们赞为“未游过翡翠谷彩池者，不能称到过黄。黄山之雄奇，见于莲花、天都，黄山的美梦必从翡翠谷彩池中浮出。”

黄山情人谷不仅风景如翡如翠、充满诗情画意，就连景点的名字都艳丽旖旎：天女练、

绫罗池、鸳鸯池、爱亭、玉环池、相思亭、霓裳瀑，情人桥、花镜亭、情缘亭、揽翠楼......迎门一块石碑，上面刻有许多著名书法家所写的各种字体的“爱”字，人称“百爱图”。 黄山情人谷谷中有溪，名碧玉溪，昵称爱河，源出炼丹、始信、天女诸峰和石笋。入门不久便是情人桥。桥上锁满了游览至此的有情人用以表示永结同心的连心锁，密密麻麻，满桥皆是。锁分中外，有爱被寰宇之妙趣；有些锁错综缠绕，如同两心相许，你中有我我中有你。再向里走，山涧边一个巨大的“爱”字横卧地面，似是昭示此谷主题。

黄山情人谷内有桃花苑、杏花岫、红桦泽、云杉崖，满目青山绿树，异卉青苔，时见野鸡、松鼠等小生灵穿越其间，是返朴归真，回归自然的游乐胜境。游人盛赞：“美丽黄山情人谷，情深意切世难求。 古木参天婀娜姿，群峰竞秀碧水悠。 相传黄帝妻嫘祖，率女兴建亦有由。 飞瀑倾泻多彩池，昔日翡翠古名留。 瑶池仙境人间幻，诗情画意春复秋。 鸳鸯池映相思亭，天女练衬揽翠楼。 情缘花镜亭台榭，玉环绫罗霓裳幽。 碧玉溪畔关鸠唤，情人桥边连理虬。 百爱图现百家妙，连心锁愿连心游。 天上情海寥寥寂，人间爱河涓涓流”。

位于北海景区最东边，是观东海云海的最佳处。云谷索道的上站就坐落于此。

黄山十大名松之一，列入世界遗产名录。生于白鹅岭索道站下坡至始信峰岔路口，海拔1650米处。狮子林有一高僧入定时，见一黑虎卧于松顶，后寻黑虎不见，只见古松高大苍劲，干枝气势雄伟，虎气凛凛，且冠盖浓绿近黑，似一黑虎卧于坡下，故名“黑虎松”。 梦笔生花

北海散花坞左侧，有一孤立石峰，形同笔尖朝上的毛笔，峰顶巧生奇松如花，故名“梦笔生花”。

此谷是由近旁的石柱峰、石床峰，右前方的薄刀峰、飞来石，对面的排云亭、丹霞峰、松林峰和左前方的九龙峰、云外峰等奇峰怪石所围成的空间。自钓桥庵至排云亭下，全长约15公里。为黄山有名的大峡谷之一。

光明顶是黄山的主峰之一。 位于黄山中部，海拔1860米，为黄山第二高峰，与天都峰、莲花峰并称黄山三大主峰。 顶上平坦而高旷，可观东海奇景、西海群峰，炼丹、天都、莲花、玉屏、鳌鱼诸峰尽收眼底。明代普门和尚曾在顶上创建大悲院，现在其遗址上建有黄山气象站。因为这里高旷开阔，日光照射久长，故名光明顶。由于地势平坦，所以是黄山看日出、观云海的最佳地点之一。

一摸官运，二摸财运，三摸福运，四摸桃花运。

鳌鱼洞|一线天

鳌鱼洞是升官发财道，一线天是桃花道，这就看你个人选择了，如果你体力好可以可掉头再走另一条道，那就完美了。

百步云梯在莲花峰西北麓的峭壁上。离“莲梗”不远处有两块巨石，一形如龟，一形如蛇，两石平行。在石壁上凿成的一百余级险峻陡峭的橙道从两石间穿过下行，这就是“百步云梯”。

莲花峰位于黄山中部，玉屏峰西南，东对天都峰。为36大峰之一。海拔1864米，是黄山最高峰，也是华东地区第三高峰。由于周围群山环绕，颇似莲花，故得此名。

此松是黄山松的代表，恰似一位好客的主人，挥展双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览。 天都峰

等你登上险峻的天都峰，你就知道天都绝顶的感觉了！

来到这里，就意味着你可以很快结束这辛苦且意义非凡的旅程了！也许你的嘴里会冒出一句，终于可以下山了！

宏村，古称弘村，位于黄山西南麓，距黟县县城11公里，是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落。整个村落占地30公顷，枕雷岗面南湖，山水明秀，享有“中国画里的乡村”之美称。山因水青，水因山活，南宋绍兴年间，古宏村人为防火灌田，独运匠心开仿生学之先河，建造出堪称“中国一绝”的人工水系，围绕牛形做活了一篇水文章。九曲十弯的水圳是“牛肠”，傍泉眼挖掘的“月沼”是“牛胃”，“南湖”是“牛肚”，“牛肠”两旁民居为“牛身”。湖光山色与层楼叠院和谐共处，自然景观与人文内涵交相辉映，是宏村区别于其他民居建筑布局的特色，成为当今世界历史文化遗产一大奇迹。

全村现完好保存明清民居140余幢，承志堂“三雕”精湛，富丽堂皇，被誉 为“民间故宫”。著名景点还有：南湖风光、南湖书院、月沼春晓、牛肠水圳、双溪映碧、亭前大树、雷岗夕照、树人堂、明代祠堂乐叙堂等。村周有闻名遐迩的雉山木雕楼、奇墅湖、塔川秋色、木坑竹海、万村明祠“爱敬堂”等景观。

1999年，国家建设部、文物管理局等有关单位组成专家评委会对宏村进行实地考察，全面通过了《宏村保护与发展规划》。20xx年11月30日，宏村被联合国教科文组织列入了世界文化遗产名录。20xx年又被确定为国家级重点文物保护单位、安徽省爱国主义教育基地。20xx年12月30日加入中国风景名胜区协会，20xx年3月加入中国风景名胜区协会世界文化遗产工作委员会， 20xx年7月，被正式评为国家级4a景区，20xx年12月被评为全国首批历史文化名村(国家首批12个历史文化名村之一)。 宏村，经过前代人的辛勤劳作和后代人合理保护，现已得到世人的公认。我们将继续努力保护这份珍贵的遗产，合理的开发和利用宏村的旅游资源，让更多的人了解宏村，了解古徽州文化深刻的内涵。