新媒体营销个人心得体会及收获 新媒体营销的体会(七篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获一

1、对信息来源及信息内容有较强的梳理能力及创新能力，熟悉海内外家居产品信息

2、负责公司自媒体官方账号，微信、微博等新媒体平台的运营，提高品牌影响力和关注度，包括内容发布和页面维护，话题策划和运营，策划线上线下活动;

3、负责提高公司品牌关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

4、定期策划并执行营销活动，跟踪推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度与参与度。

任职资格：

1、2年以上相关工作经验，有家居生活用品相关经验者优先;

2、本科及以上学历，市场营销类、新闻传播类、服装类专业优先;

3、有微博或微信运营推广、媒体采编等相关新媒体工作经验优先;

4、有较强的新闻敏感性，对家居生活产品有敏锐度强，可策划、撰写、执行新媒体主题活动;

5、有丰富的线上线下活动推广实战经验，熟悉新媒体运营特点，熟悉口碑营销的执行及操作流程

6、具备丰富的想象力和创造力，有较强的文案功底及图片处理能力，较强的沟通协调能力。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获二

职责：

1、通过网络对信息进行收集、分类、编辑、发布;

2、主要针对公司官方网站进行定期维护、更新、推广;

3、能够根据产品特性独立策划营销事件、撰写软文、提升网站的访问量;

4、负责各大b2b平台及新媒体平台进行发帖;

5、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，相关岗位1年以上工作经验;

2、了解百度、谷歌等自然搜索引擎排名规则、优化技巧;

3、了解软文、论坛、社区、图片和视频等及其他新兴网络推广媒介;

4、具备一定的策划能力和文案撰写能力，熟悉用户体验，善于换位思考，撰写推广创意及文案等;

5、熟悉excel、ppt，简单会用ps,有缜密的思维和较强分析能力，能够使用各种工具软件进行数据分析并熟练制作统计报告;

推荐新媒体营销个人心得体会及收获三

2020年，奉化区融媒体中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行浙江建设“重要窗口”使命担当，紧紧围绕建成“主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽”的建设目标，聚焦舆论宣传、聚焦发展要务、聚焦党的建设，中心全体干部职工审时度势、攻坚克难、砥砺奋进，为塑造县域媒体深度融合的“奉化样板”作出积极探索，为建设现代化健康美丽奉化新城区提供坚实的思想舆论支撑。

一是顶层设计上高位推动。2020年4月由区委办、区府办联合发文《宁波市奉化区关于扶持推进区融媒体中心建设发展的若干意见》，通过创新体制机制，构建现代融媒治理结构，为奉化媒体深度融合按下了“快进键”。

二是机构融合上能整尽整。根据奉化区深化机构改革协调小组办公室印发的《宁波市奉化区融媒体中心职能配置、内设机构和人员编制规定》，2020年3月，中心对机构、人员、职能、设施等进行了全方位调整和试运行。5月，为助推融媒向纵深发展，中心委托上海洁红文化传媒中心对《奉化区融媒体中心战略规划总体设计咨询》进行课题研究，按照“业务倾斜、精简归并、移动优先、融为一体、资源整合、绩效激励”六大原则，为中心下步量身定制了今后融媒发展战略和路径。目前，中心机构改革方案经6稿深度讨论后，新一轮深化融合改革方案已在10月中旬启动，中心融媒编发部、媒体采集部、品牌运维部、用户运维部4个部门先行先试，在组织架构、人员设置、绩效考核方面已初具成型。

三是政府资源上强化导入。根据《宁波市奉化区关于扶持推进区融媒体中心建设发展的若干意见》精神，奉化区委区政府支持融媒体中心进行资产重组，积极尝试资本运营，将原奉化日报报业有限公司更名为融媒文化发展有限公司，承接文化产业宣传、政府合作项目以及市场经营等业务开展，并积极筹建宁波市奉化区融媒数字信息服务投资发展有限公司，作为数字信息服务投资平台，与区属国资公司共同承接区属数字信息服务化产业项目。逐步推进全区灯杆广告、户外大屏、固定平面广告位等公共宣传点位统一由区融媒体中心管理和运营。

一是主题报道精彩纷呈。开设《牢记总书记重托·勇当“重要窗口”建设模范生》等20多个专栏，播出主题报道590余条。加大“两会”主题宣传，推送报道170余条。重拳推送区领导“周一夜访”宣传，播发报道40余篇。加强舆论监督宣传，播发报道100余条。大幅增加经济宣传，播发报道约百余篇次。重点推出争创全国文明城市六连冠宣传，开展“一把手”系列访谈活动，播发相关报道300余条。策划各种节日报道，播发报道100余条。加强轨道3号线开通宣传，推送各平台新闻、短视频40余条次。

二是疫情报道浓墨重彩。针对疫情防控、援鄂医疗、先进人物、复工复产等进行全面宣传，电视、报纸播刊发相关信息4000余条，广播微信微博推文发布700余条。中央、省、市媒体刊发奉化抗疫相关报道1000余篇次，其中中央级媒体160余篇。面对今年突如其来的疫情，中心打破常规，整合《奉视新闻》《民声1890》两档节目，从1月30起到3月6月，新闻从一周五天改成一周七天日播，推出抗疫特别报道。

三是对外宣传成果显著。截止9月底，共播出外宣稿件945条，其中电视外宣406条，电台外宣294条。中央电视台播出26条，浙江卫视113条，宁波电视台267条；电台中央人民广播电台18条，浙江之声38条，宁波电台238条；新媒体共播出245条。拍摄制作的十集系列短视频《我的环保故事》，点击量已超60万。共报送70多件作品，目前，中心报送的作品已获市级以上政府奖和新闻奖项70件次。

一是报台网建设深度融合。依托融媒体平台，通过采编播流程和组织结构的优化和重构，推进报台网深度融合。积极推动新闻生产模式转型升级，通过搭建中心“中央厨房”，形成新闻信息的“总控平台”与“调度平台”，对报纸、广播、电视、app、微信公众号、政府网站等实行全媒体调度，实现“一次采集、多元生成、全媒传播”的生产新模式。打破报纸、广播电视、新媒体等采编框架壁垒，将采编人员聚合在一起进行“统一报道部署、统一策划主题、统一组织采访、统一编发稿件”，实现集约化、全媒体化运作。同时，以扁平化管理为引导，从内容层支持跨媒体组合编排，推动信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍的全面共享融通，使文字、视频、音频、网络图文、直播等内容形式交叉叠加，加速构建全方位、立体式的资讯服务发布“枢纽”。

二是全媒体矩阵纵深拓展。深入践行“移动优先”发展战略，大力树立“用户思维”，优化设置电视频道和报纸版面，明确移动端优先介入、优先发稿的“绿色通道”，全面推进资源要素优先向移动端倾斜。不断壮大以“掌上奉化”app为主核，奉化发布、奉化头条等为羽翼的融媒体矩阵。重点完善“掌上奉化”融媒体资源、纳入12345投诉功能、拓展人力资源、文明实践中心等5项功能，努力实现“媒体+服务+政务”综合性信息服务平台。持续推动“掌上奉化”客户端提质升级，加快布局视频化、主流化、智能化、互动化的特色融媒体产品，创造更多指尖上的“现象级”。截止10月初，“掌上奉化”共发布8500多条信息，开设19个专题，进行68场直播，粉丝维持在13.8万；“奉化头条”粉丝数11.6万；“奉化发布”粉丝数5.7万；头条、发布推送的阅读率分别为8万、9万，奉化头条宁波媒体月度排名媒体类前7位。“掌上奉化”app获得浙江省县市区新媒体20强。

三是技术提升持续进行。加强技术支撑，完成原报社机房设备的搬迁工作，打通报社专网，增强整体平台系统的协同生产能力。针对中心办公外网、报社专网、非编文稿专网三网并行的实际情况，完成中心网络架构的升级，杜绝信息安全风险。完成了播出视频服务器软件升级和硬件维护工作、全台所有专业监视器和dpl大屏的色彩校正与维护工作、17楼机房和大雷山机房ups主机、电池的维护保养工作以及中山公园发射塔维修保养工作，为全媒体一体化打好基础。

一是网络运营紧抓不放。搞好市场分析，开拓营销思路，夯实固定收入项目，努力提升经济增长点。截止10月份，在册正常用户158565户，有线电视新开户2242只，高标清换购5223只，营业厅共受理168186笔业务，呼叫中心受理故障和咨询电话47686次，故障派单19476次。新冠肺炎疫情期间，为响应“停课不停学”的号召，开通了教育资源直播频道本地落地播出。完成网络运维与平台建设，集客项目建设和新建小区工程配套建设。充分依托广电双向网络资源优势，积极做好医疗保障药店视频监控、公安路政监控、平安校园智慧安防等“智慧城市”建设项目，进一步提升了中心的产业经营能力。密切配合区深改办、区编办、区文明办、大数据中心做好“最多跑一次”改革、公共服务窗口文明创建等一系列改革。

二是活动运营有声有色。建立专题活动策划团队，统筹承办全区性各类文化活动、赛事、节会、展会等活动品牌。承接城市专题片，行业、企业宣传片等摄制业务。积极自办和承办了“2020少儿春晚”、“ilove奉化2020蜜桃音乐节”等8场大型活动，社会效果良好，媒体影响不断扩大。精心策划4期《民生大问政》，通过公众参与、媒体监督、干群互动、反映民生等方式，让群众和政府部门面对面交流沟通，解决社会普遍关注的热点、难点、焦点问题，营造全区各部门争先创优、社会各界干事创业的良好氛围。同时，还完成了《我们的战“疫”》等抗疫宣传15期、奉化乡村旅游等专题片摄制10部、《公筷行动》等公益宣传7部、医保等系列情景剧共12集、嘉宾聊谈8期。

三是广告经营延伸拓展。依托自身宣传及资源整合优势，通过搭建平台，聚合资源，重点完成奉化城区主干道旗杆广告的招投标工作和全区12个乡镇街道的掌上奉化政企号年度创收、奉化日报广告经营落实，以及商务、会展经济拓展，进一步提升造血功能。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获四

一、部门内部建设

(一)部门职能划分

1、美工设计组：主要负责各类平面设计，例如活动所需要海报、ppt以及文字宣传方案等。

2、视频编辑组：主要负责各种动态类的视频制作和拍摄等。

3、宣传方案设计组：主要是根据学生会原有的各大型品牌活动的需要，划分专门的新媒体部人员对其整个活动进行跟踪了解，同时以宣传人的独特视角为其设计完整的大型宣传活动方案，以期扩大活动的整体影响。

4、活动资料总结组：主要负责及时汇总各个部门活动的照片、影响资料等，做好活动资料收集和总结，方便各部进行活动回顾和学生会总结，同时负责新媒体部的考核。

(二)部门人材培育

由于宣传工作的独特技能需要，有必要对新媒体部部员的设计技能进行培训和提高，从而保证宣传工作的完成质量，提高部员的个人技能，传承部门传统。

培训方法：

1)在纳新完成后，举行上届和现届新媒体部员的交流会，由新媒体部上一届给予现届成员技术书目的推荐，以及操作软件的推荐和安装等，有利于发挥部员的自主学习能力。

2)运用讲座、讨论会等形式，聘请具有较高手绘、ps、海报设计、新闻摄影、视频制作等技能的人才，分别进行相应的主题培训，部员全员参加，并在培训后，通过各部员所学情况，依照特长进行职能分组。

3)定期选定相关技能视频，发送到新媒体部群共享中，便于部员利用课余时间学习技术。

(三)部门定期考核

部门内部定期开展例会，对近期各项宣传工作的完成情况以及各部员表现情况和技术进步等各个方面进行总结。同时，选取在活动中较为好的设计成果进行展示和讨论，达到奖惩分明，鼓励部员努力上进。

(四)活动资料总结

在部门内部由活动资料总结小组负责构建学生会所有活动的资料

总库，按部门、时间等分门别类，做到有序、及时的收集各活动资料，方便各项总结使用。

二、部门主要工作

新媒体部主要是通过建立和发挥各种宣传阵地和宣传方式的作用，有效宣传学生会内各项活动，做到宣传报道的时效性和创意性。同时，充分与拥有网络宣传资源的网络部、以及拥有纸质宣传渠道的《xx报》合作，转换辅助性活动宣传职能，变为积极主动的行使宣传职能，全面、高效的为学生会进行各方面宣传。

(一)把握传统宣传方式，融合新型宣传渠道

在充分利用好传统的海报、横幅、展板等传统宣传渠道的基础上，跟紧时代步伐，注重互联网信息平台的宣传作用，扩大宣传平台，加大网络宣传力度。融入社交网络例如易班、人人网、微博、以及bbs、学生会网站等的渠道宣传，做到及时更新，及时反馈，让全校师生都能方便、快速的关注学生会各项活动的开展。

(二)注重组织内部交流，加强院级机构联系

为了更好的做好宣传工作，新媒体部成员应关注学生会内部各部门的主要品牌活动，注重与各部门成员间的交流，便于理解活动主题和所需宣传方式，从而更好的完成宣传工作。同时，应该加强与各院学生会新媒体部间的交流，可适当与其新媒体部进项技术交流或宣传方式、方法交流等，开展校级和院级大型品牌活动的宣传合作，扩大活动影响力。

(三)转变单一宣传模式，着重综合宣传方案设计

针对学生会大型的品牌活动，新媒体部应该跳出原有的辅助性宣传角色，不再单纯采用海报、横幅等传统宣传模式，而是组成专门的活动方案设计小组，融入活动组织部门的方案策划中，并为其活动构思整体宣传方案，形成集成各种宣传方式的综合性宣传方案，扩大活动的受众，增加活动参与度。

(四)做好活动后期总结，力求创新宣传模式

在各种活动结束后，收集活动相关资料，对其整体的活动宣传进行评价和总结，改进不好的地方，讨论是否能够做的更好，以期能够在以后的宣传中弥补不足，进行创新。

(五)定期做好学生会活动回顾，提升学生会凝聚力

新媒体部仅应注重活动的前期，同时，可按部门要求，在活动结束后，为部门整理活动资料，形成视频等影像集，便于相关活动部门利用总结资料进行活动回顾与交流，提升部门成员整体的凝聚力。并且，应在每一学期末，做学生会整体各个部门的活动总结，提升学生会整体的凝聚力。

(六)转变辅助性职能观念，积极开展自有品牌活动

新媒体部的职能不仅仅在于辅助其他部门开展宣传活动，同时应主动积极的为学生会、为学校的进行宣传，做有利于树立学生会、树立学校良好形象的活动。因此，新媒体部应在这一学年中，着手策划自己的品牌活动，例如“吉祥物”征集大赛(具体策划见附件)，旨在为选出符合学校形象的吉祥物，将学校理念以吉祥物形象融入学生生活，凝聚我校学子力量。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获五

2021年，我中心将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届五中全会精神，贯彻落实省委和韶关市委、南雄市委各项决策部署，全面加强党的领导和党的建设，扎实开展宣传工作，着力构建“融媒南雄”客户端的“一体统筹、上下联动、协同互通、资源共享”的全新媒体生态，加快推动传统媒体和新兴媒体的融合发展。

2021年，我中心将继续坚持党的领导，进一步解放思想、真抓实干，以习近平总书记在党的十九届五中全会上的重要讲话精神和党的十九届五中全会精神，以及总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话、重要指示精神为指导，准确把握《南雄市加强党的基层组织建设三年行动计划实施方案（2018－2020）》总体要求，加强和改进党的基层建设工作，以党建促发展，以发展经济、完善管理、优质服务为目标，为促进南雄融媒事业又好又快发展提供坚强的思想政治保证。

一是要深入学习贯彻习近平总书记在党的十九届五中全会上的重要讲话精神和党的十九届五中全会精神，以及全省、韶关市干部大会精神，结合学习贯彻总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话、重要指示精神，把《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》规定要求贯穿到党组织工作各环节，推动全面从严治党各项要求取得实效。

二是要加强责任主体建设，严格落实党建“一岗双责“，抓好党风廉政建设，落实党风廉政责任制，把意识形态工作责任制落到实处。

三是进一步明确责任使命，坚守阵地，强化意识形态工作。继续落实党支部书记履行第一责任，带头抓意识形态工作，带头管阵地、把导向、强队伍；分管领导履行直接责任，协助一把手抓好统筹协调指导工作；班子成员履行“一岗双责”，抓好分管部门的意识形态工作。牢牢掌握意识形态工作话语权，切实维护新闻宣传政治安全。

四是要继续加强经常性的干部教育和监督，提高领导干部执政能力和领导水平。坚持将学习教育贯穿队伍建设始终，不断健全和完善行之有效的学习教育制度和机制，加强班子成员的业务能力、思想政治、法律法规等方面的学习培训。

2021年，我中心将继续紧紧围绕市委、市政府的中心工作，唱响主旋律，打好主动仗。加强新闻节目的可听性、可看性，提高新闻的时效性、信息量。在全面提高时政新闻的权威性和导向性的同时，通过融媒体中心的力量，发挥各个平台优势，创办更多贴近百姓喜爱、关注民生、服务大众的民生新闻栏目，不断扩大主流媒体的影响力和公信力。

1.做好重大主题报道。围绕党的十九届五中全会精神，习近平总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话、重要指示精神，中国共产党成立100周年，“十四五”规划等做好策划、报道。围绕市委、市政府中心工作，聚焦乡村建设行动、重大项目建设、党的建设、美丽乡村建设、农村宅基地管理制度改革、民生事业发展等，策划一批有影响力的重点报道，为南雄争当全省苏区县域高质量发展排头兵营造良好的舆论氛围。

2.加强策划，精心选题，加强服务对接，积极与各单位联系沟通，进一步发挥融媒体中心作用，打造“新闻+文化”“新闻+电商”“新闻+服务”信息服务综合体，为群众提供文化、娱乐等资讯，加强媒体与群众的黏合度，打通党和人民群众密切联系的“最后一公里”。优化文化传媒公司运作机制，建立健全沟通机制和管理机制，不断做强做大公司业务，提高公司效益。

2021年，我中心将着力构建“融媒南雄”客户端的“一体统筹、上下联动、协同互通、资源共享”的全新媒体生态，加快推动传统媒体和新兴媒体的融合发展。

1.进一步增强新闻宣传的群众粘连度。深化拓展“媒体+”功能，为群众提供文化、娱乐等资讯，加强媒体与群众的黏合度；通过抖音、快闪短视频等方式，报道老百姓感兴趣的社区新闻，使新闻宣传更加贴近百姓、贴近生活；大力开展“媒体走基层”活动，将群众作为新闻的主角，增加民生领域报道占比，让客户端成为老百姓喜爱的客户端。

2.进一步提高客户端日活量。积极创建互动性较强的在线活动让用户在使用客户端的过程中有更多地参与感和体验感；增设更多贴近民生的便民服务项目，丰富服务项目，增强服务能力，提高用户使用频次；根据不同时节不同阶段，常态化设置“小记者大民生”大家谈主题活动，吸引市民群众积极参与，提高客户端日活量。

全面加快全媒体人才队伍建设，加快人才引进，到各大院校招聘新闻、采编专业人才，通过事业单位统一招考充实专业人才到一线采编部门，加强一线采编播人员力量。加强培训学习，通过省市每年组织的专门培训、与新闻院校开展共建等活动，打造一支具备内容生产、技术运维、经营管理等能力的全媒体人才综合团队。

一是进一步提高工作人员思想认识。通过大力开展安全生产宣传活动，让从业人员深刻认识到安全生产的重要性，增强各部门做好安全生产工作的责任感和紧迫感，牢固树立安全生产意识，时刻绷紧安全生产这根弦，坚决遏制安全生产事故发生。

二是进一步强化责任担当。认真落实主要领导安全生产“一岗双责”制度，各班子成员抓好分管领域安全生产工作；牢固树立“隐患即事故”意识，紧盯重点区域、重要时段和薄弱环节，扎实开展安全生产隐患大检查大整治，对排查出的安全隐患实行挂图作战、闭环管理、对账销号，确保及时整改到位。

三是加大安全排查整治力度。继续加强计算机安全意识教育和防范技能训练,让员工充分认识到计算机案件的严重性。中心由技术部牵头定期不定期对安全生产责任书落实情况进行联合督查检查，对责任落实不到位的地方立即整改；加大对安全生产重视不够、措施不实，不作为、慢作为、懒政怠政行为的问责力度，不放过每一个安全隐患点。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获六

职责：

1.负责公司订阅号与官博及其他自媒体的日常运营和维护;

2.维护社群，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

3.负责策划并执行新媒体营销日常活动及跟踪维护，根据公司活动创作内容;

4.有效增长粉丝数，提高粉丝活跃度与粘性，提高粉丝转化率;

5.及时关注新闻热点，根据热点创作相关营销内容。

任职资格：

1.有新媒体运营相关经验;

2.具有一定的写作能力和创造性思维;

3.了解新媒体运营模式，善于捕捉网络热点;

4.熟悉adobe软件的相关操作(ps、ai、pr);

5.熟悉优质内容平台，拥有一定的媒体/kol资源优先考虑。

推荐新媒体营销个人心得体会及收获七

一、实习说明

1、实习单位简介：

__公司位于__市，是一家以新媒体运营和移动互联网产品研发为主要业务的互联网创业公司，旗下产品__为__超过__家企业提供微营销技术服务。公司成立于__年，截止目前合作客户超过__家，其中深度服务的本地客户包括：__等;品牌客户：__等;本地自媒体：__等。

2、实习岗位简介：

(1)岗位职责。

我所在的岗位是公司运营部的新媒运营岗位，担任新媒体运营一职。运营部下面有__等几个自有本地媒体，还同时托管十数个其它企业或者媒体的__公众平台。我负责的是自有的__公众号以及托管的__公众号，主要负责两个公众号的__文章编排、活动策划、数据统计以及与托管方对接等。除了这些本职工作，还负责__的社群管理以及其它客户对接洽谈。

(2)能力要求。

1、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底。

2、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件;

3、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力;

二、实习目的

在这次实习之前，曾做过新媒体方面的工作，但主要限于__文章的编排工作。为了提高我的新媒体运营的综合能力，除了深化文案写作能力，再学习运营方面的知识，我加入了__网络科技有限责任公司并担任新媒体运营一职。

三、实习内容及过程

1、本职工作。

(1)工作内容介绍。

实习伊始，我的本职工作就已经展开。在这里，先说一下我的本职工作吧，就是运营__和__两个公众号。

__是公司新搭建的一个本地旅游类公众平台，和公司其它本地类公众平台，形成本地新媒体矩阵。__由于是新开号，老板要求只发原创文章，不着重吸粉、引粉，直到开通原创标识，可以在文章底部留言评论，然后了再做活动吸粉，积累一定粉丝量后，进行商业化运作。

__公众号是以莲湖区旅游局为认证主体的公众号，由__旅游局托管给我们公司，为半政府性质的公众号，所以商业化程度不高，发文主要以回坊的风俗、美食、景点、物质文化遗产、非物质文化遗产以及其它和回坊、回民相关的内容为主。

由于__要拿下原创标识，所以规定每天发文一篇，所发文章均为纯原创文章，不得转载外部资源;__要求一周发三篇，对于原创度没有要求，在我任职期间，此公众号发文的原创比例占__%左右。

实习期间，__和__所涉及的整个工作流程都是由我负责(除了公司技术部门第三方平台的接入)，包括所发文章的素材收集整理文案编写、图片编辑、文章排版、发文，还有数据的统计分析，简单的报表的制作(__要求制作周报和月报给莲湖区旅游局)以及与莲湖区旅游局对接的其它事项。

实习刚开始时，事情不多，所以自己就把已经半年多没做了的__公众平台的各个板块再熟悉了一下，比如后台的留言管理、数据分析板块等。然后又继续熟悉了一下__编辑器，构思编辑器等一些排版，基本上也是边做公众号的同时就慢慢熟悉了。公司规模不大，业务体系不多，技术部的基本不需要怎么了解，我就大致了解了我们公司运营部的一些业务体系，由于我们公司是做本地类公众号的，所以在实习前期，对于__本地类尤其以__等本地生活类公众号有了个初步的窥探。公司运营部除了我和老板(指__网络科技有限公司运营总监，主管运营部)，其它全是__后，相处就非常融洽。实习前期，因为自己在以前做过新媒体，手不生，而且公司氛围很好，所以障碍不多，融入很快。

(2)遇到的问题及解决方法。

随着两个__公众号的继续运营，我也遇见了更多的问题。

首先说下__吧，因为这个问题是深层次的问题，就是产能不足。当然，也不是严重的产能不足，就是遇到了一个小小的瓶颈一样，不知道写点啥了。在__刚开始运营的前半个多月，基本上呈现的是高歌猛进的状态，几乎每天都有的写，但是随着写得越来越多，这种状态慢慢消失，到了20多天左右，就不知道写点啥了。因为__定位于本地旅游，在前期写公众号文章时基本上就是写景点，而且大部分都是自己去过的景点。这些景点因为自己实实在在地体验过，写起来有的说，有的写，出文也比较快。但是把这些景点写完之后，就出现了一些障碍，没有去过怎么写?就犹如我每天开着__，却要写__的保养技巧一样，怎么弄?

不过问题总要面对和解决。首先我是大量的搜资料，上网查，后来就干脆从图书馆借了一本__旅游的'书，然后参照着内容，结合当下的时间段或者热点来写。后来我想到其实不必要总是写景点，也可以写一些和旅游相关的，比如当时写过__等一些跟非景点的文章。其实还有就是，深度挖掘景点的故事，或者旅游的故事，但这个需要耗费大量的时间去查阅相关资料，由于实习期间工作较多，这种深度挖掘景点故事的做得不多，比如做过__等7—8篇文章。

再了说下__公众号遇到的问题，就是作为一个外地汉族人，对于__回坊的文化、宗教、美食、习俗等真的是知之甚少。又一次因为不知道“板油”是猪油，将之写在了文章里。后来文章被旅游局方面打回来，还被批评一顿，因为猪是回民的禁忌之一嘛。

不过这个问题的解决办法也只有一个，大量阅读相关资料，增加相关的知识储备，发掘能出文章的点子。比如做过__等文章。

其实，“产能不足”这个问题是一直存在的，我把它戏称为“公众号运营初期的基本矛盾”，即：日益增长的产能需要与知识储备不足的矛盾，这个矛盾在我实习的前两个月是一直存在的，知识深度深浅不一而已，随着对于相关领域的知识储备的增加，这个矛盾才渐渐不太突出。

以上就是我本职工作的一些概况。当然，新媒体运营肯定不止是__文章的编排了，所以，我在实习期间也接触了一些其它方面的知识，比如第三方后台、一点代码知识、社群管理、活动组织策划、客户洽谈与对接等等，这都对我的新媒体运营整体的能力的提高有很大帮助。

2、学习第三方后台。

进入公司半个月后，我开始接触一些第三方后台方面的知识。我们公司技术部有自己的第三方后台管理工具，有门店管理、微网站、关键词回复、以及开发各种__小游戏、抽奖活动等。运营部一般用到__游戏以及抽奖活动比较多。我当时就试着用我们公司的第三方后台，设置了一个其它公众号的拼图游戏和摇一摇抽奖，并将它运用于__一次活动中。

以前做公众平台，只做过__文章的编排、__后台数据整理分析等，不过到了我们公司技术部了解学习之后，更觉得__第三方后台运用得好，也是吸粉引流的一大利器，而且更加方面快捷，效率更好，比如对活动效果的分析、名单的统计等。

3、社群管理。

20__年被称为“社群经济元年”，因为在__公众平台颓势凸显，发力愈难得情况下，用社群来与粉丝互动，增强粉丝黏性，留存粉丝，便成为__公众平台引粉引流的另一个突破口。

有点遗憾我在今年才具体地接触了社群运营。因为__和__都不需要组建社群，我在实习期间组建了另一个__公众平台__的社群。社群学问也挺大的，比如刚刚开始运营，了解到的游戏设置、奖惩制度、第三方平台的接入、社群机器人的设置等这些浅层的东西。继续运营的话，就是更深层一点的东西，比如管理员的选用、话题引导以及怎样协调时间，因为，社群运营也是件比较累人的活儿，需要经常去群里查看。老板甚至都给我们讲了怎么防止管理员架空群主。社群管理让我见识到很多，虽然研究不深，但也算打开了那道门。

4、策划线上活动。

策划组织线上活动是新媒体运营必须要做的啊，本来公司没有啥线上活动，但是我跟老板请示了一下，想给__公众号和__公众号做个线上活动，涨涨粉!

老板还是很好说话很大方的，让我自己去弄吧!然后给了我一批“行游天下旅游护照”作为活动奖品。因为这个活动没那么复杂，就没有写策划案，直接跟技术部的人沟通了一下，让他们做了一个抽奖页面，然后再接入公众号。

__做的过程还是比较顺利，但是吸粉效果不佳。我分析了一下原因，一个是粉丝基数太小，另一个则是奖品不够吸引人(虽说市场价值100元，但是粉丝需求不强烈)。

不过有些意外的是，__公众号的托管方没有允许此次活动。大概因为他们是半政府性质的吧，觉得靠做活动来引粉不好吧，不多做评价了。

5、洽谈客户。

客户是我们的衣食父母，所以学一学跟客户的洽谈还是非常有必要的。实习期间老板先带着我跟客户洽谈了两次。

那两次我只是在“旁听”，基本上不说话，老板偶尔会问我一两个问题，事后老板会再跟我讲解一下洽谈的技巧，比如“如何引导话题”“如何让客户更加信服自己”“如何在洽谈时保持自己利益最大化”等等，感觉跟客户洽谈就如一场小型的心理战，敌进我退，敌退我进!

后来老板派我出去谈过三位客户(两个广告客户，一个托管客户)。其实这三个客户的订单都已经基本确定了，知识剩下的一些较细的事项和具体地款项由我来谈判交接一下。

我发现广告客户是比较好说话的，洽谈也比较顺利，他们要求不多，大致问一下平台的基本情况、活动预期效果，再讨价还价就差不多了。托管客户就比较复杂了，他们会问你各种问题，简单一点的就如粉丝量、转发量、活跃度以及粉丝主体等，复杂一点的就是一些详细的数据了，比如以前的案例数据、预期增长量等。我也更加认识到谈判的复杂性，以后要为每一次谈判做详尽的准备!

6、学习本地类媒体运营。

我们公司要打造本地媒体矩阵，所以新媒体编辑们对于本地号的一些写作啊、运营的常识以及技巧都要知道。所以在实习期间接触了比较多的本地号运营知识。

我首先觉得最重要的是要嗅觉好，本地的一些新闻事件要第一时间发在公众号上。比如停电公告等，发得越早越好，这其实也考验了你获取信息渠道的能力，不然等到别的本地号都发遍了，你才知道这件事，那岂不很尴尬。

要善于抓热点，本地发生的一些较大的新闻事件，如果可以的话，尽量攀热点、抱大腿，比如在__月初在体育场进行的__的比赛。