旅行产品开发实训心得体会怎么写 旅游产品实训心得(2篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于旅行产品开发实训心得体会怎么写一

这本书主要讲了这样一个故事：在瑞典的一个小村庄里，有一个叫尼尔斯的小男孩。他十分顽皮，不好好学习，还时常戏弄家里的白鹅。有一次他因为戏弄小妖精，变成了和小妖精一样大小的人，开始了他的骑鹅旅行。在路上他和白鹅遇见了狡猾的狐狸斯密莱，勇敢的尼尔斯用自我的聪慧帮忙野鹅逃跑。旅途中，由于斯密莱的追踪和破坏，险情不断，但尼尔斯也一次次解决了困难，交了不少好朋友，变成了使大家喜欢的孩子。最终，奇迹发生了，尼尔斯变回了人类，从此，他好好学习，做回了一个好孩子。

读完这本书，我不禁想到：是什么东西，让这个调皮捣蛋的小男孩彻底脱胎换骨，变成了一个好孩子呢？我想此刻，我找到了答案，那就是爱，仅仅是爱。

爱，使他不顾一切想尽办法帮忙野鹅逃脱；爱，使他学会乐于助人、广交朋友；爱，使他明白了自我到底应当做什么；爱，让他懂得这样一个道理：你不好好的对待别人，别人也不会好好对待你，仅有你好好对待别人，别人才会好好对待你、尊重你。只是这些，只是有爱，就足够让他明白怎样对待朋友、生活，明白应当好好学习天天向上。

读了这本书，不仅仅让我明白了这些，还让我明白了一个道理：遇到困难不要退缩，要勇敢的应对。是啊，在狐狸斯密莱面前，尼尔斯只是一个十分弱小的东西，可是，他却毫不畏惧，用自我的聪明才智打败了斯密莱，解救了野鹅。尽管旅途中危险不断，困难不停，但他们不也一一克服了吗？

回想一下，我还记得，军训的时候，有一个项目是滑翔，就是从9米高的亭子上滑到对面。当时，我吓得腿都打哆嗦，可还是硬着头皮跳了下去。在我滑的过程中，我却发现，根本就没有我想象的那么可怕，反而十分有意思。感受风在脸上吹过，其实也十分舒服。此刻想想，其实一点也不可怕，只是身处其境，心有一点颤动罢了。当时我害怕，不敢，好像那就是一个困难，可是我勇敢的滑了过去，勇敢的应对，最终我做到了。

尽管在现实中，有很多看似根本就不可能实现的东西，但只要你勇敢、正确的应对，也能实现。没有什么，是绝对的，仅有看自我是否肯努力。

那么，就让我们从此刻开始，一齐加油努力，去创造更完美的明天！

关于旅行产品开发实训心得体会怎么写二

不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：

第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点 丰富知识，应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富，不只是课本或是书上的知识，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，如果你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点 服务大方，工作细心体贴。

我们的工作是服务行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热情，脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，注意事项，一一都要说到，如果说不到，就会影响你的第二天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点 协调工作，解决客人问题。

游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特殊要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽误时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的高兴，如果遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。

第五点 头脑灵活，增强应变能力。

导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。