优质课程开放体验心得体会和感想 课程心得分享(二篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写优质课程开放体验心得体会和感想一

1、医疗收入和经济指标完成情况：

今年我院住院量和门诊量均有大幅提升。截止于12月底，全院总收入达到4658.81万元，比去年同期4112.84万元，增加了545.97万元，增长率为13.27%。门诊人次143740人，比去年同期的123596人增加20144人，增长率为16.29%。住院人次3945人，比去年同期的2979人次增加966人次，增长率为32.43%。手术人次997人次，比去年同期的 928人次增加69人次，增长率为7.44%。全院业务保持着良好的增长势头，实现了医院的快速、稳定、健康发展。

2、继续开展以 “处方点评”、“抗菌药品的合理使用”、“医院感染控制”等活动的医疗质量管理活动，以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、b超、心电图、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。6月，我院与区一院进行医疗质量互查活动，二家单位分别对医院管理、药事管理、护理院感管理等方面进行了严格认真的互查，起到了相互交流，相互学习，相互促进的良好效果。为不断完善和提高医院的管理和医疗服务水平，借鉴和学习兄弟医院的先进管理理念，更好地开展医疗服务工作，向群众提供优质的医疗服务，院领导还带领各科室主任、负责人到洋埠社区卫生服务中心进行参观学习该院在人事管理、医疗服务、新进项目等方面先进的理念，让大家受益匪浅。

3、严格医疗核心制度的落实，进一步规范医院各项服务行为。积极开展以三级医师查房制度、首诊医师负责制等各项工作制度，工作开展有计划、有分析、有通报、有记录，做到了医院以制度管理，工作有分析评议，行为有群众监督，各项工作总体进展良好。

1、“以病人为中心，以质量为核心”，积极开展“三好一满意”活动，进一步加强行风建设。我院根据上级有关文件的要求，以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标，组织科室人员认真学习医疗改革政策，广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育。同时认真开展医德医风教育与考核工作，学习卫生行业法律法规等活动。如护理部举办“礼仪和沟通”相关知识培训活动，参培人员纷纷表示在实际工作将不断强化服务意识，更好的为每一位患者服务。

2、践行创先争优活动公开承诺，真正做到为民办好实事，开展健康送医活动。在医院组织的无偿献血活动中，30余名医护人员踊跃报名，成功献血。关爱社会，服务百姓是我院长期坚持履行的社会责任，5月，由医务骨干组成的医疗志愿者服务队到白龙桥镇下窑福利院，为那里160余名孤寡老人进行全面免费体检，并分发药品。医院还每月定期举办“孕妇学校”“宝宝课堂”，赢得准妈妈们、妈妈们的一致好评和欢迎。

3、积极开展学习培训，进一步提升服务能力和水平。为了满足辖区医疗诊治与公共卫生服务的需要，医院加强业务知识学习，提升服务能力，解决了工作人员业务不熟练，知识缺乏、工作能力不强的问题，并对乡村医生进行定期的培训和指导，使得他们业务水平较大提高，工作能力进步明显。譬如邀请资深讲师张向群女士为全院职工培训“医患沟通的技巧”，做好医患沟通，杜绝安全隐患，确保医疗质量安全不容松懈；对全院护理人员进行“三基知识”理论培训及考试，促进了护理人员业务水平的进一步提高，提升了护理人员的专业素质，更好地强化了医院护理临床的服务质量。

4、强化医疗卫生单位管理工作，继续加大公示力度，利用公示栏、院周会、职工大会向职工公示医院收支情况以及院内重大决定。利用公示栏和电子显示屏向患者公示医院主要阳光用药的十二项指标诊疗项目和收费标准、药品价格以及便民措施和国家相关的政策。公布监督电话及设立意见箱，畅通群众监督渠道，对群众反映的问题及时处理，及时反馈。经全院职工的共同努力，上半年医院未发生重大医疗事故，医院业务效益明显提高。

5、改善医疗环境，加强科室的规范化建设。为了适应激烈的市场竞争，提高医院知名度，加强了科室的规范化建设，根据方便患者就诊的原则重新调整科室布局，制定了各科工作制度及操作流程，进一步完善门诊、病房的设施，定期组织人员对医院的环境卫生进行检查，并督促相关科室改进，切实为患者提供了一个安静舒适的就诊环境。

随着农医保政策的实施，住院病人也越来越多，原病区病房有床位150张，还在走廊上加了床位，但还是远远满足不了患者的住院需要。为了改善患者的住院环境，同时配合医院学科组合规划，医院将七楼多功能会议室改建成病房，增加床位26张，并积极开展优质护理服务示范试病房，创建优质护理病房。

在新一届政府的高度重视下，婺城新城区管委会研究决定，婺城区第二人民医院迁建工程项目易地选址，新地址位于婺城新区330国道以南，马海路以北，区间规划道路东侧，据此，由设计公司按新地址重新设计初步方案，申请环科院立即着手环评报告编制，拟向市规划局报批项目选址意见书等各项工作正在有序开展。至十一月底前，力争完成施工图设计，取得用地规划许可、建设用地许可、土地证办理、建设工程许可证、施工许可证，并争取做好项目工程招标工作，预计十二月份开工建设。

为深入实施基层医疗卫生机构综合改革，切实提高广大农村居民的健康水平，我院继续开展第四轮参合农民健康体检工作，以满足老百姓的健康服务需求。每年的农民健康体检工作，往往是时间紧、任务重、要求高，体检组的医务人员放弃自己的休息时间，利用清晨和晚上二个时间段，主动加班加点下村开展体检，保证了健康体检工作的顺利推进。截至10月底已完成总体检人数33116人，体检率61.25%（成年人体检总人数20012人，体检率为38 %；其中60以上岁老年人6863人，体检率85.1%，其他成年人体检人数13149人，0-6岁儿童体检3915人，中小学生体检人数9189人）。同时，为所有的参检者建立了纸质健康档案和电子档案，取得了良好的社会效益，得到了广大群众的认可。

今年预防接种5140人次，接种针次18313。共发放健康教育宣传资料700余份，举办健康讲座6次，受益人数3000余人。10月27日——11月23日期间对7个村（让长、大圩、天姆山、下杨、周家、横大路、下窑）进行秋季血防灭螺工作，有螺面积4000㎡，反复面螺面积94800㎡，灭螺投工：770工，螺点处17处。

20xx年是深入贯彻党的十八大精神、开启新征程的起步之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，更是医院院二委履职担责、推动医院发展和公立医院改革的关键一年。为了明确20xx年的工作方向和重点，彰显奋发进取、创先争优的工作劲头，使医院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收，主要做好以下几方面工作：

1、婺城区第二人民迁建工程项目是于2011年3月份开始的，本项目同时被列入为20xx年区政府十大惠民实事之一和市政府重点工程。一期工程40亩，总建筑面积36255.07平方米（未计地下车库和战时急救医院8031.46平方米），其中急、门诊大楼12645.46平方米，医技大楼8669.29平方米，病房大楼14940.37平方米，设置床位266个，二期预留28.23亩用地，力争该项目土建主体工程于20xx年底前按计划完工，

2、从12月31日起，我院除中药饮片外，其他的西药类药品、中成药类药品实行药品“零差价”销售。此举彻底打破了“以药养医”的传统格局，走出了公立医院改革的关键第一步。医院将建立起有竞争有激励的分配制度，以充分调动医务人员的积极性。

3、为提高医院管理水平，规范医疗服务行为，我院将于20xx年启动 “二级乙等”医院创建活动。根据创建实施方案，全面安排部署了创建工作，要求医务人员认真分析、认真细化、认真落实《评审标准》，及时找出差距进一步规范业务工作，确保创建工作顺利进行。

4、年初，医院新设的血液透析室将投入使用，功能区齐备，分区明确，布局合理，并派出人员进行专科系统培训，血液透析室的正式运行，必将以先进的技术和优质的服务，帮助肾病患者在家庭、工作和社会活动各方面获得高品质生活。

5、为了适应现代医学的发展和医院自身建设的需要，医院计划在六楼创建ｉｃｕ病区，icu的设立，将改变了急危重与普通病人混杂同一病房、监护不便的状况，明显提高了急危重病人的存活率和康复速度。

6、继续实施标准化、科学化、规范化管理，提高医疗质量，强化服务意识，优化服务质量；有计划地培养引进人才，继续加强“三基”培训考核，提高专业人员的业务技术水平；开展新技术、新项目，加强重点学科和重点专科建设工作，力争20xx年全院业务收入达到5000万元。

实干成就辉煌，是医务人员一道艰苦奋斗的历史，是务实求真的历史，是实干成就的历史，我们将以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗服务质量、注重人才开发培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营模式，群策群力，团结协作，使自己走在区卫生队伍的前列，为建设和谐婺城做出更多的贡献。

描写优质课程开放体验心得体会和感想二

1、宁肯自我千辛万苦，不让用户一时为难。

2、强化服务意识，倡导奉献精神。

3、你只管用，剩下的我们来解决。

4、重视产品质量，加强企业管理。

5、亮出您的微笑，温暖你我心房。

6、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

7、供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。

8、品质一马当先，业绩遥遥领先。

9、质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。

10、推行品管，始于教育，最终教育。

11、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩。

12、优质产品，是走向世界的桥梁。

13、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

14、以技术的改善和创新促进采购成本的改善。

15、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。

16、为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

17、公心公正公开公平。

18、应对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。

19、规范管理，诚信互利。

20、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理。

21、尽我所能，畅享我行。

22、优质服务，以质为根。

23、礼貌礼仪，微笑服务。

24、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

25、诚信待人，服务至上。

26、微笑一百分，客户给满分。

27、虚心受教，不断提高将优质服务进行到底。

28、强化服务意识，倡导奉献精神。

29、您的需求，是我们努力追求的方向！

30、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。

31、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流

32、追求卓越，服务尽善尽美。

33、三新二点”：新机遇，新挑战，新市场；服务仅有起点，满意没有终点。

34、客户至上，用心服务。

35、康健于民，诚信为本。

36、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

37、为民务实勤奋清廉。

38、诚信，高效，创新，超越。

39、物美价廉，沟通无限。

40、大众温馨服务，温馨服务大众。

41、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

42、脾气小一点度量大一点。

43、强化民主监督，推行政务公开。

44、创新，创业，创辉煌。

45、开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户。

46、微笑着工作，工作着微笑。

47、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

48、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩。

49、每一天自我检讨，品质自然更好。

50、今日的质量，明日的市场。

51、要想行的通，练好质量功。

52、企业和市场同步，管理与世界接轨。

53、你只管用剩下的我们来解决。

54、微笑挂在脸上，服务记在心里。

55、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

56、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

57、彰显时代精神，构建礼貌窗口。

58、质量是企业永恒的主题。

59、革除马虎之心，提高维修品质。

60、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

61、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。

62、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

63、服务至上，客户第一。

64、你的始终满意是我的执着追求

65、脾气小一点，度量大一点。

66、售良心药品，树诚信品牌。

67、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。

68、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

69、礼貌礼仪，微笑服务。

70、在保证质量的前提下以超一流的速度为您供给服务。

71、深入反腐倡廉，服务经济建设。

72、今日的质量，明日的市场。

73、微笑挂在脸上，服务记在心里。

74、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

75、企业和市场同步管理与世界接轨。

76、以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。

77、为了你更好。

78、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

79、创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

80、从小事做起，防徽杜渐。

81、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

82、高质量服务，高技术创新，高速度发展

83、从一家到亿家，我们始终如一。

84、愿我的服务质量和你随时相伴。

85、长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

86、常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

87、以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户供给更多。

88、开拓，创新，立足市场求发展；优质，高效，用心服务为用户源于电信创造自在生活。

89、创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

90、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

91、售后服务是产品的最终一道质量关。

92、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

93、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务。

94、适应公司的日常变化，不抱怨

95、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。

96、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

97、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

98、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

99、天下兴亡，匹夫有责;端正党风，人人有责。

100、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

101、用真心服务，用行动证明。

102、强化政风行风建设，改善经济发展环境。

103、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

104、建设礼貌廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。

105、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

106、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

107、商场如战场，品质打先锋。

108、勇于承认错误，敢于承担职责。

109、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

110、网内存知己，天涯若比邻。

111、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

112、你的满意，我的追求。

113、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

114、追求客户满意，是我们最大的职责。

115、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

116、人人是发展环境，人人是承德形象。

117、你的始终满意是我的执着追求。

118、为了你更好的使用我们在不懈努力。

119、努力用心，为您服务

120、立足市场，树立优质品牌;奉献社会，展现温馨服务。

121、质量——恒古不变的致胜之道。

122、采购企业效益最直接的源泉。

123、政风行风大家管，服务如何大家评。

124、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。

125、努力用心，为您服务。

126、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

127、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。

128、感激群众监督，欢迎民主评议。

129、服务热心真心贴心。

130、热情服务是本份，生冷横硬要不得。

131、你使用放心我们努力用心

132、质量创造生活，庇护生命，维修系生存。

133、追求卓越服务尽善尽美。

134、始于群众需要，最终人民满意。

135、与时俱进，从源头防治不作为。

136、真诚服务，换您满意。

137、公开公平公正效益诚信

138、您的需要就是我们的任务。

139、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

140、我与客户换位思考

141、留意多一点，问题少一点。

142、从严治党，从严治政，严明纪律，严明职责。

143、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。

144、要廉洁，必自律。

145、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

146、优质服务，以质为根。

147、学技术，供给优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象。

148、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

149、热爱工作，顾全大局，不计较个人得失。

150、优服务，高效益，大发展。