文化建设浅谈心得体会和感想 文化交流心得体会(9篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

描写文化建设浅谈心得体会和感想一

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。在新课程理念的引领下，以人为本、德育为首，突出校园文化的传承、创新和发展，构建具有特色的校园文化体系，使学校成为师生身心愉悦、情感陶冶的成长乐园，从而形成能够充分展示学校个性魅力和办学特色的校园文化。

二、总体目标

提炼体现时代要求的办学育人理念，形成学校的思想文化;培养优良的校风、教风、学风以形成学校的精神文化;通过全员参与，开展各种文明创建活动形成学校的行为文化;通过创设良好的自然环境形成学校的特有的物质文化;通过修订、完善各种规章制度形成学校的制度文化。

三、组织机构

根据有关精神要求，结合我校实际，切实抓好校园文化建设，学校特成立“ 小学校园文化建设领导小组” 。领导小组组长由校长李程担任，成员：景少琢、尹蕾、丁利卿。

四、遵循原则

1、思想性原则：就是要坚持先进文化的前进方向，坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观统领校园文化阵地。

2、实践性原则：校园文化重在建设，重在实践，要开展符合学生特点、引导学生全面发展、形式喜闻乐见、学生参与性强、深受广大学生喜爱和欢迎的校园文化活动。

3、整体性原则：校园文化建设是一个系统工程，具有层次性、具体性、全面性等特点，所以要统筹兼顾，全员参与，持之以恒。

4、发展性原则：校园文化具有发展性、动态性等特点，所以要与时俱进，坚持弘扬时代主旋律，体现发展主题，培育时代精神。

5、 参与性原则：校园文化建设的过程就是教育的过程，注意发挥学校、班级、学生、家长的积极性，通过活动，逐步形成规范、和谐的校风，科学务实的教风，兴趣浓厚的学风，进取向上的班风。

五、主要内容

学校文化是一种组织文化，它反映了一所学校的组织精神和组织成员共同遵守的行为准则。学校的组织文化渗透在组织的一切活动之中，是组织的灵魂。它由三个方面组成：一是组织特有的价值观念、思维方式、行为准则;二是组织内部的人际关系;三是组织的物质环境和物质条件中的文化氛围。具体而言，学校文化是指一所学校的办学理想和目标以及为实现这一理想和目标而建立起来的相应的管理制度、办学理念、学生培养目标、师资选择标准、课程体系、师生关系、教学方式、校园氛围所体现的精神内涵。如何建设学校文化，为此学校领导经过认真思考与讨论，决定从精神文化建设、物质文化建设、制度文化建设三方面同时建构我校的文化建设。

1、学校精神文化建设

学校精神文化建设是一所学校师生精神风貌和思想素质、修养的内在及外显表现，是一所学校高层次办学的体现。根据学校的发展史，深刻挖掘学校的文化内涵，确立我校的文化建设以校训“敬业奉献，求实创新”为基础，围绕“强化德育，深化教改，优化管理，美化校园”的工作目标，坚持“实事求是，精益求精，团结奋进，雷厉风行”的工作作风，精心策划各种富有时代性、创新性和实效性的活动，并以此推进我校精神文化建设。我们的侧重点是： 启动班队文化创建活动，活跃师生文化生活，积极营造书香校园。

2、校园制度文化建设

“用严格的制度约束人”是我校长期形成的管理思想之一，要全面落实“以人为本”和科学发展观，一些制度已不适应发展要求。因此，我们将在今年对学校有关制度进行修订，并提交教职工代表大会讨论后付诸实施。在校园制度文化建设过程中，坚持“人文性、科学性、客观性和可操作性”的原则，以“是否有利于学校发展、是否有利于调动教职工积极性、是否有利于推进学校各项工作的开展”为标准，力争校园制度文化建设有质的飞跃。

六、校园文化建设实施步骤

1、加大投入，分步实施

将校园文化建设规划纳入学校发展规划中，将规划的目标分解落实到每年的学校工作计划中。

2、深化管理，制度保障。

教师是校园文化建设的主体，充分调动教师的积极性、创造性，创新管理制度，健全人才管理机制，完善评价激励机制，关心爱护每一位教师，使人才创造有机会、干事有平台、发展有空间、绩效有奖励，让他们工作有甜头，有想头、有奔头，形成比奉献、比学习、比教研、比成长、比业绩的积极进取的良好局面。

描写文化建设浅谈心得体会和感想二

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识

形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新

的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念

，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业

的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。为把公司建成世界一流的现代化

能源企业，实现跨越式发展战略目标提供不竭动力，根据国资委《关于推进中央企业企业文化建设的指导意见》，和集团公司200x年工作会议

精神，结合公司实际，现制定本实施方案。

一、总体思路为提升企业管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，探索出一条符合企业实际的中国式企业文化建设之路，同时

考虑到现代企业制度的建设进程，我公司企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。主攻精神

文化，主要是通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。规

范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业

管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是大力推进“6s”行为管理标准，抓好员工的行为养成规范，建立并完善《员工

行为规范》，并抓好推进落实，提炼和倡导“作风”。提升物质文化，主要是制定公司《物质文化建设标准分册》(ci手册)，做好环境刷

新和视觉识别系统开发工作，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。

二、指导思想坚持以邓理论和江“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建

符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好

的文化氛围和强大的力量源泉。

三、建设原则

1、以人为本的原则以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把

强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、

描写文化建设浅谈心得体会和感想三

关于企业文化建设工作进展情况汇报

各位领导、同志们：

在全市行业全面推进企业文化建设关键时刻，今天市局召开座谈会，专题研讨交流企业文化建设工作，充分体现了市局对企业文化建设的高度重视，同时也是对我们的鞭策和鼓励。下面，我把淮阳县局企业文化建设工作进展的情况，向各位领导、同志们作一简要汇报。

今年以来特别是全市烟草工作会议召开以来，我们在去年全面起步的基础上，今年进一步加大了企业文化建设力度，根据市局（公司）的《企业文化三年规划》和《企业文化理念宣贯实施意见》，结合我县实际，制定了《淮阳县局2010年企业文化建设实施方案》和《淮阳县局2010年企业文化理念宣贯工作计划》，强势推进企业文化建设，取得一些成效。回顾近一段来的工作，主要是做到了以下几个方面工作：

我们企业文化建设之所以取得一些成效，除了市局正确领导和政工科的具体指导外，主要得益于县局领导班子高度重视。特别是今年县局班子调整后，新班子更加重视企业文化建设，切实纳入了“一把手”工程，作为一项重要的政治任务和“效益

1工程”、“形象工程”来抓，做到了“三定四同”，即定期召开企业文化建设座谈会，研究部署阶段性创建工作；定期检查创建进度，随时监控动态情况；定期督查责任单位，及时通报检查情况。使企业文化建设工作与生产经营工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。同时，我们还根据新一阶段企业文化建设的实际，进一步健全完善了相关制度，调整充实了企业文化建设领导小组，设立了专职机构，配齐了专职人员，成立了督导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、责任部门具体抓，领导齐抓共管、干群协力推进的良好局面，从而凝聚了创建合力，掀起了新一轮企业文化建设高潮。

企业文化建设的根本目的，就是通过“修身立德、和谐发展”这一核心价值观，提升企业的综合管理素质，增强企业的核心竞争力。本着这样目标，我们注重了企业文化理念宣贯，使之渗透到生产经营管理全过程，延伸到各个岗位，较好地发挥了企业文化在管理中的威力和作用，防止和杜绝了文化与管理“两张皮”的现象。在这方面，我们进行了《企业文化理念体系》和《员工行为规范手册》的学习培训、组织开展了企业文化建设知识测试、并对各岗人员进行了不定期抽查对企业文化知识的掌握情况等措施。所有这些措施的实施，都为企业管理工作注入了生机和活力，使之做到了管理求全有人管、管

理求严有考核、管理求实有奖惩，促进了企业综合管理素质的不断提升。

自开展企业文化建设以来，我们始终把环境建设作为一项重要的内容来抓，不断进行刷新、改造和整治，根据新一阶段企业文化建设的要求，按照市局统一企业文化标识的整体目标，先后对企业办公大楼和基层队所进行了美化，更新完善了照明设施，并对会议室进行了整体装修，统一配置了桌椅、窗帘等设施，给干部职工营造了舒适的学习工作环境。通过对企业环境改造，使企业容貌焕然一新，增强了企业的亲和力，树立企业新形象。

在强势推进面上文化创建的同时，我们坚持不断拓宽创建领域，把文化创建的触角延伸到基层、融汇到党建层面，突出“安全文化”和“廉政文化”建设两大重点。在“安全文化”建设方面，我们利用业务学习时间进行安全教育培训，每月定期召开驾驶员例会，不定期进行安全预警演练；在“廉政文化”建设方面，我们原有的工作基础上，不断探索创新工作方法，开展了观看廉政教育片，编发廉政短信等措施，使廉政教育渗透到全体干部职工，做到经常提醒。近期，按照市局和县委的要求和部署，我们开展了学习贯彻《廉政准则》和机关作风建设教育活动，目前这项教育活动正在进行中。

从当前我县开展企业文化建设的现状看，尽管取得了阶段性成果，但与市局的要求还有很大差距，还有很多方面亟待加强和改进。为此，今后一个时期，着力在以下几个方面下功夫：

充分发挥企业文化建设领导小组和职能部门的作用，狠抓动态创建的监督检查和考核，特别是抓住事关企业文化建设的重点、难点和关键点，强势推进，狠抓落实，力争再有新的进展和突破。

在全体干部职工对企业文化理念掌握的基础上，继续开展企业文化理念宣贯工作，邀请企业文化内训师进行知识讲座、组织企业文化理念知识测试、举办企业文化知识竞赛等活动，确保每名职工都能熟悉掌握，使企业文化理念入脑入心。

按照创建优秀基层单位的标准，有计划、有步骤、有重点地进行环境刷新和整治，统一企业标示，努力营造一个和谐优美、舒适优雅的工作生活环境，进一步提升企业形象。

在认真总结以往经验和做法的基础上，立足当前，着眼长远，进一步创新工作思路，改进创建形式，确保企业文化建设工作健康

有序发展。

总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。我们相信，随着行业企业文化建设的深入进行，我们将面临难得的机遇，只要抓住机遇，积极探索，努力实践，以这次会议精神为动力，进一步加大创建力度，丰富文化内涵，建塑企业文化的宏伟目标就一定能够实现。

我的汇报完了，不当之处请各位领导、同志们批评指正。谢谢大家！

描写文化建设浅谈心得体会和感想四

酒店企业文化建设 - 李权英

发布于：2011-10-20

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随着社会规范化发展，人类文化素养进一步提高，知识、技术、管理日新月异，企业员工的文化水平和综合素质不断提高，面对文化经济相互交融的发展趋势，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设以及企业文化的充分发挥在市场竞争中的作用。

企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的重要性在于反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念。它的目的，就是以精神、物质、文化手段，尽量满足员工物质和精神方面的需要，以增强企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

目前酒店业对外开放步伐的加快和经济的快速发展，大大推动了酒店行业的成长，目前星级酒店、高档次酒店不断兴起，加上旅馆业，市场竞争越来越激烈，而且日趋白日化，过去酒店那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已经一去不复返了。有些酒店认为在激烈市场竞争中真正行之有效的办法，就是在价格上进行压价竞争，而这种压价竞争说到底是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，真正形成市场核心竞争主要还是软环境的培育。然而，怎样才能更好地激发员工的潜力，使其更好地为行业服务，为客户服务，这都是值得我们去探讨的话题。因此，营造良好的企业文化氛围对企业发展和经营管理十分重要，过去那种机械性、命令式的管理方式已经不能再满足形势发展的需要，只有转变为以人为本的管理理念，把理解人、尊重人、激励人作为企业管理的着力点，为员工创造和谐的人际关系，提供充分发挥员工才能，实现个人价值的优越环境。工作质量得到提高的同时，也成就了他们的自信与自尊。员工真诚待人，用心做事，为客人提供更优质，更细节化的服务，才能为酒店赢得忠诚的客户群。员工向酒店展示才华，使酒店更好的为社会服务，展示高效益

企业文化是一种“以人为本”的文化，表现在企业管理理念上，企业管理的根本出发点与目的就是“以人为本”，做到为员工提供互相交流、提高业务能力的平台，关心员工的个人成长和发展，尊重每位员工，最终获得员工广泛的认同感和归属感，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力。

对一个酒店来说，员工的培训是企业灵魂的工程师，培训是工作中的重中之重，首先，要全面培训员工各方面的素质,最大限度地挖掘员工的潜能，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。为员工营造良好的学习氛围：比如，我们酒店为提高员工综合素质，提供一个让员工自我展现的平台，酒店开展了一次自由撰写演讲稿活动，结合工作实际，如何做好对客服务工作，让住店客人满意，信赖酒店，愿意做酒店忠诚的客人为题材的演讲比赛，激发员工爱店如家、爱岗敬业的积极性；酒店制作了员工宣传栏，每月以部门为单位制作一期的宣传栏办得有声有色，达到了在员工之间互相学习、交流的目的，从而提高员工的写作能力更得到了学习进步。

同时，酒店应树立以危机为核心的企业观，在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竟天择、适者生存的形式已是必然，只有不骄不馁，积极进取，做到“居安思危，危则有备”才能实现企业的可持续发展。

企业文化是企业的灵魂，是企业软实力的核心内容以人为本的企业文化。只有不断提高员工综合素质，才是酒店文化建设和管理的根本所在，努力造就一批高素质的员工队伍，必须从基础做起，必须从管理人员做起。酒店“以人为本”管理理念，体现在客人的宣传中，更体现在酒店员工、特别是管理人员的日常管理行为中。现在的服务行业都普遍存在面临招工难的问题，记得有一次，有位员来酒店应聘，我们很热情的接待了她，耐心地讲解了酒店福利待遇方面和工作的基本情况，然后她很真诚对我们说：“你们工资待遇是比其它一些酒店偏低了点，但我还是想在你们酒店工作，在这里让我感觉象一个大家庭般的温暖，你们对人很亲切，这是我在其它酒店应聘时，所感受不到的”。同样的道理，对待客人也如此，只要你真诚待人，用心服务，视客人为朋友，待客人如亲人，诚恳并满怀热情地为客人提供优质服务，便会为酒店赢得忠诚的客户群。

要打造酒店优质的服务品牌，必须通过服务得到充分体现，服务同样也是文化的一个体现，在讲究服务的规范化和标准化的基础上力求个性化。酒店的有形与无形的产品一定要有文化内涵，具有特色，譬如，我们酒店房内挂上装饰画；在前台安装了液晶电视，目的就是要缓解客人在等待办理入住和退房手续时注意力的转移，虽然办理手续只需三五分钟，但等待总是让人觉得很漫长的，这就避免了因为等待而造成客人不耐烦的情绪发生；在总台面前摆放了小行李架，让客人来办理入住时，可以把行李包放在小行李架上，不用放在地上而弄脏行李包。这些都阐释了酒店就“急客人之所急，想客人之所想”的个性化服务的体现。

酒店行业并非高科技产业，设备精良才具备竞争优势，这是一个以从业人员的素质支撑起来的行业，要想吸引众多的客人到酒店来消费，首先要提高员工的素质和服务水平，服务员的综合素质是最重要的，一，要不断的学习，熟练掌握每一项操作，规范每一项流程，让每一位客人都能够享受到最快最便捷的服务；二，感动客人，让客人在酒店这个环境中能够享受到惬意、安全和关爱，让客人在酒店没有太大的陌生感和距离感。良好的企业文化能感动引导每一位员工：有一天正值下雨，一个电话打到了总机“您好，麻烦您帮我收519的鞋子好吗？晒在窗台外面。”语气十分焦急。当班的文员礼貌的回答说：“先生您好，请您放心，519的鞋子已帮您收回房间，请问还有什么可以帮您的吗？”客人感动地说：“非常感谢，您们真细心；服务员到一间住人房打扫卫生，看到床头柜客人放有几千元现金，服务员没有乱动客人的物品，而是耐心等待客人回来取回遗失物品，当客人看到现金一分不少还在床头柜上面，脸上露出了满意的笑容，对服务员说“你们的服务真不错”；某天下午，服务员正在八楼查房时，忽然听到走道上传来客人大声的呼唤：“服务员，帮我开门。”服务员快步迎上去，面带微笑地问：“先生，您好！请出示您的开门条。行吗？”客人不耐烦地说：“我没有开门条。请你帮我开门。我有急事要办。”我耐心的给客人解释：“先生，为了您和他人的财产安全,按酒店规定我必须核对您的身份才能为您开门。客人很不耐烦说：818房，经与房务中心核对，与前台开房人姓名不符。于是就歉意地对客人说:“先生，对不起，您说的姓名与开房人姓名不符，按酒店的规定我们是不能随意的开门的。请您到前台办理开门条。谢谢您对我们工作的支持。”客人嘟囔一句：“怎么开个门这么麻烦呀！”但客人还是下楼办理了开门条。等客人再次拿着开门条要求开门时，竟是817房的。事后，客人对那位服务员说，“对不起，我记错了房号。有你这样按章办事的服务员，住在这里我放心”。这就是酒店提倡的用心服务，得到了客人的认可。

企业文化建设好坏，关系到企业员工的向心力、凝聚力、积极向上的精神面貌。一个优秀的企业，她不仅关注的是自身的盈利，更关注企业的终极目标以及对员工的真切关怀，这就要对员工实施“人本化”管理，关心员工、尊重员工，给员工以安全感、受尊重感和成就感，这就是鲜明的企业文化，企业文化一旦灌输到每位员工的思想中，使员工真正体会到工作的意义，从而使他们能够在各种制度的约束下，最大限度地发挥自己的才能，为酒店的客人提供最优质的服务。

我们酒店领导一直十分重视酒店的企业文化的建设，为丰富员工的文化生活，增强员工的团队意识，营造酒店和谐氛围，酒店举行了员工气排球比赛及户外集体活动。每年组织优秀员工及管理层人员出外考察学习，增长其见识，更有利酒店今后工作的开展。酒店制作了员工园地，在每期的园工员地将酒店一些大事、好人好事上墙，做为宣传、表彰，激发员工的积极性。构建和谐酒店，让整个酒店都充满亲情文化。从每月有员工过生日都订制生日蛋糕送给员工并送上祝福；每季度员工福利的发放；每年优秀员工的奖励以及外出考察学习的待遇，无不表达着酒店对员工需求的充分关注，时刻维护员工的尊严和价值。员工得到酒店这个集体的关怀，怀着感恩的心，辛勤地工作，充分遵守酒店的规章制度，将酒店的利益和个人的利益紧紧结合在一起，员工的心往一处想，劲往一处使，从而产生极大的凝聚力。

一个企业如果拥用一支优秀的团队，是不会害怕竞争的，而是通过竞争尽显优势和能力，通过竞争找到自己的位置。以人为本的酒店文化使员工竭尽所能为客人服务，为酒店企业带来经济效益和社会效益。

描写文化建设浅谈心得体会和感想五

构造企业精神 促进企业文化建设

企业精神是企业文化的一项重要内容，是企业文化的灵魂。构造企业精神，是建设企业文化的基础，它能极大地促进企业文化的发展。

新中国成立以来，我国企业就比较注重企业精神，如著名的“孟泰精神”、“大庆精神”、“海尔精神”等，曾对我国广大职工起到了巨大的激励作用。改革开放的20年来，我国许多企业，积极吸取国外企业的管理先进经验，继承和发扬本国的传统，结合本企业实际，培育和构造了新型的企业精神。如“海尔精神”、公司的“拓荒牛”的企业精神，这些企业精神深刻地反映企业职工整体化的追求、志向和决心，成为贯穿在整个企业文化诸要素中的“灵魂立法”。因此，从现在起，我们应该强化共产主义思想教育，加强企业的思想政治工作，以四项基本原则为指导，从企业精神的概念、作用、确立，肤浅地谈一谈构造富有时代特色的企业精神。

企业精神是企业文化一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业的全部精神现象和精神活动，有人把它同企业哲学或企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。企业精神是一种精神现象和精神活动，但这并非是它们的全部；企业精神还包括企业哲学和企业价值观念的内容，但它也不是一种简单的包容，企业精神有着自身独特的内涵。

企业精神是企业在长期的生产经营过程中，由企业领导所倡导，由全体员工自觉实践而形成的代表职工信念、激发企业活力，推动企业生产经营的团体精神。是对企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的提炼和总结。企业精神的内容具体表现为：坚定和追求目标，强烈的群体意识，正确的激励原则，鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等等。企业精神的特殊内涵决定了它具有个性和共同特征。企业精神的个性特征是指每一个企业都有自己独特的企业精神，由于企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的不同，企业精神也必须各有特点。企业精神的共同特征是指企业精神对企业全体职工信念和追求的高度概括，同时又使这种共同信念和追求根值于每个职工的心中，从而产生共同的思想和行为。个性和共性特征是企业精神最本质的特征，是对企业精神认识的起点。

企业精神的形式受不同企业特殊的经营内容、经营方式的制约，这是企业精神个性特征形成的基础。企业不同的经营内容和经营方式，就形成了企业不同的竞争观念、质量观念、劳动观念等意识，从而制约着企业精神的形成。因此，企业精神反映了企业独特经营的特殊本质，也正是对这种特殊本质的反映，才能形成每一个企业自己的企业精神。

企业精神是在企业经营中形成的，它反过来又为企业的生产经营服务，为职工的全面发展服务，为企业的生产经营活动提供精神支柱和前进的动力。充分认识到企业精神所蕴涵的内容，才能够把握企业精神的实质，才能充分发挥企业精神的动力作用，促进企业文化建设的发展。

企业精神是企业文化的重要内容，它对企业管理起着重要作用，它的作用主要表现在以下三个方面：

随着市场竞争的日趋激烈，信誉对企业的生存和发展将起着越来越重要，如忽视了信誉，就会削弱企业的竞争能力，企业群体也就失去了生存和发展的依据。要维护企业的信誉，必须要有全体职工的努力。如果每个职工只顾个人利益，各行其是，这样只会影响工程质量，使企业失去社会信誉。企业精神有着丰富的内涵，它能够使职工明确个人与企业群体、企业群体与社会的关系，促使职工把企业的信誉当作企业生存、自身生存的依据，从而树立强烈的群体意识和劳动责任感。

大家都知道，工程机械厂水电二队的职工，每道工序，层层把关，共同保质保量地完成生产任务已蔚然成风；他们主动走访用户，努力提高优质服务水平。他们不仅搞好路内关系，还为路外的用户服务，他们解决了襄樊编组站多项设备的重大问题，从而赢得了社会信誉，社会效益、增强了企业的竞争能力。这些成果都是群体意识升华的结果，靠的就是企业精神。

企业文化是企业的精神财富，它包括了道德观、价值观，这既是对优良传统的概括和继承，又是企业职工行为的准则。而企业精神是企业文化的精髓，因此企业精神能够规范企业职工的行为，树立正确的道德观和价值观。

海尔集团“零缺陷”，这就是道德观、价值观人具体体现，则企业精神约束了企业坚持

“质量第一，用户第一”，这正是体现了“经营诚信为本”的道德观与企业生产是为满足社会需要的价值观的高度统一。因此，企业精神是促使职工树立正确的道德观、价值观，进而约束职工、约束企业行为的动力。

企业要生存、发展、繁荣，就必须下大力气建设和发展企业文化，树立具有自己特点的企业精神。我公司是一个具有30年历史的企业，确立了“拓荒牛” 的企业精神。具体地说，就是要保证工程的一流质量、一流管理、一流效益、一流服务。为了实现这个目标，确定和坚持“视质量为生命，追求卓越品牌，建造顾客满意，员工为荣的工程”质量方针。团结一致，扎扎实实地工作，在强手如林的建筑行业竞争中，成为省、市、“现代化管理先进单位”，“国家级、省级先进企业”。

由此可见，企业精神是企业的灵魂，是企业前进的旗帜。

我们从企业精神的概念，企业精神的作用可以归纳确立企业精神的四个原则，即：密切联系实际的原则；发动员工的原则；体现连续性的原则；体现个性的原则。

就是根据企业统、信念、理想、作风、风格以及思想文化、业务技术素质来确定企业精神。

公司的“拓荒牛”精神，就是根据这一原则制定了自己的企业精神。我公司点多线长，作业条件艰苦，风餐露宿，夏顶炎阳，冬冒风雪，体力消耗大，根据这一特性，就需要一种艰苦奋斗，由于新线施工是为建设单位配套服务的，而且苦、脏、累、险，同时对建设项目的要求又是质量高、工期短、见效快，这一工作特点又需要一种勇于拼搏的精神；公司队伍分散，流动性大，小群体意识浓厚，必须激发职工的自尊、自信、自强的意识，培养出一支有理想、有文化、讲文明的职工队伍，进而树立建筑企业在社会中的地位和职工的社会中的形象。这样，才能获得信誉至上的精神；随着改革的深入发展，建筑市场的竞争愈加激烈，企业要生存、求发展，就必须有一种争创一流的精神。公司就是联系本企业的特点、实际，提出自己的企业精神，这就是：“众牛齐奔的团队精神，求实创新的开拓精神，永不言败的拼搏精神，严细求真的务实精神，为民造福的奉献精神”。

就是发动全体职工提出本企业的企业精神。

这是因为，职工对自己身边的人和事体会最深，体贴他们概括、提炼出来的语言必须精辟简洁，因而也就是最有感召力。发动群众提出的企业精神的过程本身，就对职工进行光荣传统的教育、进行民族精神的教育、进行工人阶级高尚品质的教育，而且这一过程，也为企业精神的落实和发展奠定了坚实的基础。

企业文化的建设与发展总是要与旧的、腐朽的文化进行一番较量，社会主义的企业文化虽然已经确立，但现在仍有不足之处。要坚持和发展社会主义的企业文化，要经过连续的、长期的建设。作为企业文化的灵魂——企业精神的确立，同样需要一代人或几代人的精心培育和建设。在这个过程中，发扬光荣传统、继承优秀文化就是体现连续性；如果没有连续性，就会给人们精神上形成“断带”，这种企业精神就没有号召力，这不是原搬照抄，而是进行“扬弃”，这种扬弃的本身就是体现连续性。

每个企业都有自己的特点，就是同一类型的企业，由于它自身经历不同，所处环境不同，经济技术状况及职工素质的不同，也会具有很大判别。企业精神的确立，具有自己的特殊性，是物质决定精神，存在决定意识的必然结果。这种根据企业的实际确立起来的企业精神，必然会成为企业的旗帜；如果不根据企业的实际，而是照抄搬别人的华丽辞藻，用来作为自己“企业”精神，只会流于形式，甚至只起到点缀装饰的作用。因此，确立企业精神，必须坚持体现个性的原则，才能使企业精神发挥应有的作用。

企业精神是随着各个不同企业的历史条件而逐步形成的，它反映了这个企业的特色。因此，它不能成为对他人现成口号的简单照搬，只能在突出自己典型特征的基础上，有针对性地选择适当的价值标准，来构造具有本企业鲜明特征的企业精神。当前，我国社会急剧变革，经济生活日新月异。在这种新形式下，各个企业都必须根据本企业的实际情况，把构造企业精神作为生产经营的先导，以四项基本原则为基石，以发展企业为主旨，以获得最佳效益为目的，构造能符合我国国情及本企业特征、符合我国社会主义社会制度、符合商品生产规律的企业精神，来确定企业的发展目标，规范企业的整体行为，优化企业的群体意识，弘扬企业的光荣传统，最大限度地激发职工地自豪感，增进职工的责任感，强化职工的使命感，调动职工的进取感。促使企业在群雄角逐、激烈竞争中，接受挑战，立于不败之地。

一个企业需要有一个好的企业精神，同时更需要有一套切实可行的推行企业精神技巧，没有或缺乏这种技巧，企业精神和企业工作都可能出现“两层皮”，成为缺乏任何激励性的

空洞口号。

众所周知，一种商品要推销得快，首先要牌子硬。企业精神也是这样。提不出一个真正符合企业自身特点和发展需要的企业精神，推选技巧再高也无济于事。因此，在企业精神推行之前，我们首先要搞好企业精神得提炼工作。悉心观察，反复推敲，通过集中和浓缩广大职工群众的集体意见和个性风格，使提出的企业精神结合企业实际，具有一定的历史跨度，具有较强的可行性、指导性，易使职工群众自觉接受。有了这样一种企业精神，推行技巧才能发挥有效的作用。

企业精神的推行需要有一定的过程，而实施好企业精神的教育则是完成这一过程首要环节。教育工作开展得生动有力，企业精神的丰富内涵才能入脑、入心，打动人心，成为每一个职工的自觉行动。

教育职工从企业和个人经济利益的发展中坚持和发扬企业精神的必要性。尽管每个企业的内部情况不尽相同，但只要认真回顾一下每个企业的发展史，我们就不难发现这样一个共同的规律，企业和个人的经济利益是随着企业精神不断坚持和完善而提高发展的。大庆人之所以能在荒芜人烟的盐碱滩上开发出世界第一流的大油田，建起了规模宏大的石油城，从“干达垒”搬过了具有现代化水平的高楼大厦，不正是由于他们坚持和发扬了“立志四严”，“四个一样”，“宁肯少活20 年，拼命也要拿下大油田”的企业精神吗？在企业精神教育中，如果我们能根据本企业的具体情况，那这种教育就会产生很强的感染力和说服力，提高职工坚持和发扬企业精神的主动性。

从细分解，专题领会企业精神。企业精神具有抽象性和概括性，要使高度浓缩的精神内涵融会到企业各项工作中去，被职工群众所接受，我们要在全面把握企业精神内涵的基础上，做好对企业精神深入细致的工作特点，采取演讲，对话、民主协商、专题讨论、技术比武、知识竞赛等形式，由此及彼，由一种实践所证明的好办法。

企业精神体现在企业各项工作的始终，为此，就要学习、运用系统规则的原理和方法指导推行工作，以防顾此失彼，片面失衡。在系统、全方位的推行中，要十分强调认真做好如下几项工作。

有了这样一支职工队伍，企业精神的推行和落实就有了比较强大、可靠的保证。

总之，不同的企业有着不同的特点，企业文化的一个重要特征就在于它的个性化，因此，企业在构造企业精神的过程中，应当以人为本，结合企业的实际，提炼独特的企业精神，在构造企业精神的途径上，在实践中不断总结经验，推陈出新，走出自己有特色的路来。

描写文化建设浅谈心得体会和感想六

根据公司企业文化 规划，结合企业实际情况，为进一步加强企业文化建设，不断为企业管理与经营注入生机和活力，为思想政治创新开拓新的渠道，为保障完成企业各项经济技术指标。特制定本计划：

1、以培育 三观 为基矗通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。以 奉献社会、服务人民 为主题，以树立良好的社会形象为重点，扎实开展员工的培训教育。

2、通过开展多种形式的政治思想教育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动，培育企业文化。运用现代网络信息技术，占领宣传思想和理论文化阵地。利用我公司现有的mis系统和局域网和宽带的优势，以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。

3、按照《公民道德建设实施纲要》的要求，制定具有我公司特性的职工道德要求、计划，学习先进典型的先进事迹报告，要注重职工职业道德的教育。

4、加强科技文化教育，勉励自学成才，岗位成才。

5、加强民-主管理。进一步贯彻落实厂务公开，切实加强厂务公开的透明度和公开质量，并开展经常性的，按照厂务公开考核责任制，监督检查情况定期公开，广泛听娶采纳职工意见和合理化建议。

6、以推行服务承诺为切入点，加强改善服务态度，提高服务质量，抓好行业作风建设。把企业文化作为激发职工热情、统一职工意志的重要手段，将广大职工的行为引导到共同的企业发展目标和方向来。

7、营造浓厚的安全文化氛围。全面调动各种宣传手段;注重现代安全管理体系的建设;推行安全质量标准化;抓好安全物态文化建设;建立企业安全文化评价体系;加强领导，积极推动企业安全文化建设。

总之，形成一个以 以人为本 的理念为指导;用先进的文化培养人、塑造人，激发提升劳动者的智慧潜能，营造一个安全、健康、环保、高效的人文环境，造就一支技术业务水平高。安全素质过硬，道德高尚的员工队伍，建设管理好安全、可靠、稳定运行的电网，使企业成为一个有扎实的安全基础，有优越的市场竟争力和良好的内外形象的企业文化。

描写文化建设浅谈心得体会和感想七

根据公司企业文化规划，结合企业实际情况，为进一步加强企业文化建设，不断为企业管理与经营注入生机和活力，为思想政治创新开拓新的渠道，为保障完成企业各项经济技术指标。特制定本计划：

1、以培育三观为基矗通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。以奉献社会、服务人民为主题，以树立良好的社会形象为重点，扎实开展员工的培训教育。

2、通过开展多种形式的政治思想教育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动，培育企业文化。运用现代网络信息技术，占领宣传思想和理论文化阵地。利用我公司现有的mis系统和局域网和宽带的优势，以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。

3、按照《公民道德建设实施纲要》的要求，制定具有我公司特性的职工道德要求、计划，学习先进典型的先进事迹报告，要注重职工职业道德的教育。

4、加强科技文化教育，勉励自学成才，岗位成才。

5、加强民-主管理。进一步贯彻落实厂务公开，切实加强厂务公开的透明度和公开质量，并开展经常性的，按照厂务公开考核责任制，监督检查情况定期公开，广泛听娶采纳职工意见和合理化建议。

6、以推行服务承诺为切入点，加强改善服务态度，提高服务质量，抓好行业作风建设。把企业文化作为激发职工热情、统一职工意志的重要手段，将广大职工的行为引导到共同的企业发展目标和方向来。

7、营造浓厚的安全文化氛围。全面调动各种宣传手段;注重现代安全管理体系的建设;推行安全质量标准化;抓好安全物态文化建设;建立企业安全文化评价体系;加强领导，积极推动企业安全文化建设。

总之，形成一个以以人为本的理念为指导;用先进的文化培养人、塑造人，激发提升劳动者的智慧潜能，营造一个安全、健康、环保、高效的人文环境，造就一支技术业务水平高。安全素质过硬，道德高尚的员工队伍，建设管理好安全、可靠、稳定运行的电网，使企业成为一个有扎实的安全基础，有优越的市场竟争力和良好的内外形象的企业文化。

描写文化建设浅谈心得体会和感想八

企业文化四要素

【篇1：企业文化】

企业文化

文化的定义p2

3、文化的特点

文化不能以生物形式遗传，而是后天教育、学习、模仿而来的。

不能为群体共享的就不是文化。

文化虽然无影无形，人却时时刻刻感受到它的存在，遵守它就没有限制。

文化的内涵几乎包括了所有的人类活动，从衣食住行到所思所想，从物质到精神，无不可统称为文化。

人是文化的中心，也是文化的载体，无人就没有文化。

文化就像有机体，会不断的变动更新，有自动调整功能，具有自我生长、自我完善、自成系统的特性。 4、文化的层次

核心层的文化，是文化当中精神意识等部分，包括信仰、价值、各种知识文化、道德准则、制度、法律

中间层的文化，行为文化，是人在学习、工作、生活中的各种行为方式的选择。

表层文化，物质层文化，即人类经过各种合作实践所创造出来的物质产品

企业文化是指企业在一定的环境条件下，企业的管理者和大部分员工在企业经营过程中认同并实践的价值理念、管理风格、行为准则，传统和惯例等。

目的性强、可控性强、无形性、根源性、渐进性 7、企业文化的类型

即根据文化的个性表现，或根据文

化在企业中认同和实践的比例。 企业文化没有有无之分，却有强弱之别。企业文化管理

即在于建立一种强势文化

3、卡迈隆和奎因对企业文化的分类

品质说、贵在行动、紧靠顾客和用户、鼓励革新，容忍失败

以人促产、以价值观为动力、不离本行、精兵简政、张弛有度 9、霍夫斯坦德的文化四指标说

权力差距可接受程度高低、防止不确定性的迫切程度

个人主义与集体主义、男性化与女性化

这四个因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励方式都会产生重大影响

管理的7个要素：战略 结构 制度 人员 技能 作风 目标 11、松下幸之助的实践经营哲学

三个方面阐述了松下的经营哲学

关于企业经营理念

松下认为企业经营要顺应自然规律,要用生成和发展的观点看待一切事物。对人要有正确看法,经营者要信任人,不要随意解雇人,而要实践“新的人道” ,

关于企业经营的原则：自主经营 水库经营 适度经营 专业化 造就人才，集思广益

关于经营者的心态 坚定成功信念 关心政治 顺应时代变化 心地坦诚 12、企业文化的功能

导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能

协调优化功能 教化功能 增誉功能 13、核心层企业文化四要素说

企业价值观 企业精神 企业伦理道德 企业形象 14、企业文化设计的原则

2、社会性原则3、个异性原则4、一致性原则5、前瞻性原则6、可操作性原则

indentity system）是指企业有意识、有计划地将自己的企业的各种特征进行统一化、标准化，向社会公众主动地展示与传播，从而使公众对企业有一个标准化、差别化的印象和认识。又mi、bi和vi三部分组成 16、企业文化建设的方法 舆论导向法、形象重塑法、利用事件法、行为激励发、建立礼仪法

造就楷模法、领导垂范法、活动感染法、制度调整法

第一章 文化概述

简洁的定义：文化就是群体所共有的思想观念、行为方式及其外在表现事物。

“文化就是土壤，文化的土壤上长出的是人”。

亚文化：整体文化系统下面的一种分支文化。在用文化学的理论和方法,研究多种现代社会现象时，产生了许多具体文化学——社会文化学、艺术文化学、教育文化学、居住文化学、服饰文化学、饮食文化学等等。也可以分为各种地域文化，也可以分为不同时代的文化。

第二章 企业文化的概念 2、企业文化认识的误区

企业文化是口号 企业文化是文体活动 企业文化是思想政治工作

企业文化是企业形象识别系统 企业文化与企业制度两不相容

企业文化管理是主动运用企业文化的产生发展规律，有意识地对企业文化进行规划、培育、规划，促进企业管理目标的实现 2、企业文化管理的特点

培育共同价值建立自律机制注重持续稳定 突出个性风格

第三章 企业文化理论学说

管理实践的变化

（1）体力劳动vs脑力劳动（2）控制管理vs激励管理（3）任务管理vs以人为中心的管理

（4）科层组织vs扁平组织（5）独裁管理vs分权管理（6）利润中心vs企业、社会、顾客、员工共赢

古典管理理论行为科学理论管理理论的丛林企业文化理论

第四章 企业文化功能与构成

第一层——企业形象 第二层——行为表现 第三层——信息网络 第四层——思想核心

第二节 企业文化结构剖析

企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它主要包括企业生产的产品和提供的服务，其次是企业创造的生产环境、员工休息娱乐环境、员工文化设施以及厂容厂貌等。 商标、企业名称、企业外貌、产品、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花

企业造型和纪念性建筑、纪念品

企业的文化传播网络

第五章 企业文化的形成演变

本能的标准 大众的标准

主流文化与亚文化的冲突 企业文化与环境文化的冲突 整体文化与个体文化的冲突

方式 突变与渐变 主动变与被动变

企业文化的应用篇

第六章 企业文化的识别与诊断

企业文化测量研究大致可以分为两类：

一类是关于不同组织的文化差异的比较研究，重点在于寻找并分析企业文化在哪些方面会出现显著的差异，从而做出经验性的结论。

另一类则是关注企业文化的本质特征，从企业文化对企业行为的影响机制入手来设计企业文化的测量模型。 1、文献资料的搜集和提炼

3、定量测量与分析

：对象、方式、访谈提纲

集权还是分权、规范还是随意、透明还是模糊、严厉还是宽松 5、企业的风气 八、识别文化状态

文化的强弱性、文化的统一性、文化的虚实性、文化的系统性

第七章 企业文化设计

cis与企业文化内涵基本相同，但两者的目标指向不一致，一个是传播营销、一个是内部管理

企业文化理念设计——是指在分析、总结和评价企业现有文化状况的基础上，充分考虑企业内外环境因素的影响,用确切的文字语言，把主导的企业价值观、道德观和行为准则等表述出来，形成固定的文化理

念体系的过程。

其设计内容主要有:企业使命、愿景，核心价值观、企业精神、经营方针、管理理念、各职能管理理念、人才观、员工基本行为准则等 1 设计企业文化的两个方向：抽象和具体

2 设计企业文化的两个原则：真诚和顺应自然社会规律

1、基本要素设计：

名称、标志、标准字、标准色

企业的理念是企业的心

企业的符号是企业的脸

设计和建设企业文化时，应使三者保持高度的一致。

第八章 企业文化实施

安心、核心团队的传播与共识（选人、信任）、辐射

企业领导 中层干部 基层员工

企业经营的困境期 企业发展巩固期

抽象具体化 传播有效化 反馈机制化

工作态度 工作方法 工作绩效

未真正立心。 急躁病。（有心栽花花不发） 方法单调。文化传播变成说教

文化建设是一个无休止的过程

文化建设是软性的

文化要随环境变化而发展，但切全勿盘否定

【篇2：企业文化】

使命篇

我们的使命（miion）；， 专注秸秆科学，倡导绿色生活

倡导绿色生活

“绿色”是一种意识，是热爱生活、善待地球、尊重生命的一种态度，更是一种行动、一种生活方式。我们每个人都应该从我做起、从小事做起，把“绿色生活”转化为一种内在要求。作为山东稼禾人，我们要向全社会提倡一种绿色的生活方式，从使用绿色用纸、清洁酒精能源、生物有机肥开始，同不良生活习惯做斗争等做起，把“绿色”理念融入到现代生活方式中，让“绿色生活”成为大家的一种快乐体验。自觉向全社会倡导节约能源保护环境的良好风尚；不以浪费资源和牺牲环境为代价，不断提高人们的生活品质。

我们的核心价值观(value)；专注可持续，知恩报恩善始善终 有情有义唯善而行

人类要繁衍绵延万代，就必须追求自身生存环境的可持续；企业为了有序经营，必须专注包括自身员工、消费者、股东、社会、国家、科技环境的可持续。

专注人类自身、社会及环境可持续

专注消费者的利益可持续

专注品牌建设可持续

专注市场培育可持续

专注产品研制可持续

专注人才培养和团队发展可持续

专注文化建设可持续

专注员工名利个人发展可持续

行动纲领

二、执行无折扣

我们的信仰（faith）；崇尚科技，敬畏真理

大科技孕育万物，滋养人类，一个人能来到这个世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人类与科技的关系不是征服，而是适应大科技，同大科技融为一体。违背科技规律即违背真理，人类就要受到惩罚，对科技对真理我们要始终保持敬畏之心。任何人任何团队要想生存发展，就必须敬畏真理。 核心竞争力； 技术持续创新

稼禾精神：没有任何借口 突破性创新 快速反应 坚持

没有人给我们解释过什么是“罗文精神”，但是我们做得同罗文一样出色，都把“信”带给了“加西亚”。因为我们都有一种朴素的自觉的责任心，完不成任务就对不起自己的良心，就没法对公司交待。山东稼禾人接到任务，从没有应付和推托，尽自己百分之百的热情，毫无怨言地投入进去，不折不扣地执行。

稼禾作风：勤奋严谨，果敢高效

理念篇

文 化 理念：上善若水 厚德载物

出自于老子的《道德经》第八章第一句，“上善若水，水善利万物而不争??.”他认为上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。江海之所以能够成为一切河流的归宿，是因为他善于处在下游的位置上，所以成为百谷王。

“厚德载物”语出《周易》：“君子以厚德载物。”意思是说，以深厚的德泽育人利物，今多用来指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才 人才理念：尊重人 培养人成就人

选才用才育才之三机制：

激励机制

体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配机制。实施绩效考核管理、精神激励、即时激励方式

竞争机制

用绩效排名的方式来优胜劣汰，形成人才赛马场

制衡机制

部门与部门之间、部门内部各岗位之间一环扣一环的检查，形成自查和互查相结合的制约机制。

企业人才分类

人材---这类人想干，而具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有成材的愿望。

人才----这来人能够迅速融入工作、能够立刻上手。

人财---这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。

山东稼禾“成就人”团队建设模式

指导理论一：“人之初，性本上”系统理论

人之初，性本上

每个人都有向上的一面，山东稼禾相信，每个人都想向上，都想学好，因此所有的人都是金子。

人之初，性本善

每个人都有向善的一面，只要让他明白道理，只要让他摆脱蒙昧，每个人都会有强烈的责任与使命意识，从而培养出良好的职业道德与敬业精神、集体主义精神等。

人之初，性本惰

人有勤奋的时候，也有懒惰的时候。工作累了想歇歇，这是人情，要满足他的需求。但很多时候有人不自控地懒惰，这时，要用竞争、淘汰、奖勤罚懒、纪律机制等限制他的惰性，托着他不往下走。

人之初，性本贪

贪，是人类追求各种美好事物的原动力。有贪念，是人情，一定要满足他合理的需求，如对美好生活，高工资等的向往。但不可控制的贪欲又是具有毁灭性的，所以一定要用机制约束他，说服教育他，用劳动换取收获。

指导理论二：马斯洛“人的五层次需求” 生理需求。它是推动人行动的强大动力，要让员工明白满足这些需求就必须通过自己努力。 安全需求。每个人都希望获得职业安全、生活稳定、未来有保障等等，主管要和员工建立一种师徒关系，教会他所需要的东西，带动他通过努力获得安全感。

归属或爱与被爱。每个人都渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解。主管要关心员工的成长，用爱心为员工营造家的感觉，让他获得归属感，进而激发员工的上进心。 尊重需求。每个人都希望得到别人的尊重。主管要教给员工相关技能，让他明白要受到别人的尊重就要努力。同时要鼓励、要求员工有孝心，懂得“知足、珍惜、感恩、回报”，以此带来动力和团结，以家长的力量鼓励员工上进。

自我实现。满足这种需求就要完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜能，成为所期望的人物。

指导理论三：优势成长心理学

优势心理：弘扬优势、建优势氛围、创优势心理、得优势结果。如果没有能力干别的，就把所有力量集中在优势上。以优势舆论造优势心智，以优势行动创优势结果，认识优势、肯定优势、巩固优势、扩大优势、发挥优势，建立优势心理。

强势心态：仅有优势心理还远远不够，还要有强势心态。在国家利益的至高点上把自己站成一面旗帜。要增强身为中国人的荣辱感，把个人的得失与国家的得失紧紧地联系在一起，我们要强烈地意识到我们所做的工作，时时刻刻在为国争光，为子孙后代谋福利，每个岗位都是神圣而又光荣的！

指导理论四：情商四要素 向内情商：

知己：知晓自己感情、情绪的意识和意愿。

励己：影响、控制、调节、激发自己情绪、感情的意识和意愿。

向外情商：

知人：了解、知晓他人情绪的意识和意愿。

励人：激励、调节、激发、影响他人感情和情绪的意识和意愿。

传统心理学家认为，情商比智商更重要，它是一种认识、调控、激励自己，以及认知他人的情绪的能力。而山东稼禾情商理论否定“能力说”，认为智商基本不变，情商是一种意识和意愿，可以通过长期历练提高。同时情商还应该包括激励与影响他人情绪的意识和意愿。

指导理论五：“品牌金手指”的三句话 第一句话是“do your homework！”(做好你的家庭作业)；

第二句话是:“you are the best！”(你是最棒的) ；

第三句话是:“i don’tknow what do you think？”(我不知道,你是怎么想的？)

指导理论六：没有天生的“千里马”，企业不应做“伯乐”，应做“驯马师”

总是有不少人哀叹：生不逢时、怀才不遇、大材小用；也总是抱怨：为什么不能遇到伯乐、为什么总是时运不济？天天等着伯乐上门发现自己。在旧时代也许等伯乐是一种无奈，但在市场竞争日趋激烈的今天，这种“梦想有一天伯乐发现”的观念，是从根本上违背人才成长和供应规律的，是远远落后于形势的。

团队理念； 营造互信，协作平等、尊重的工作氛围，打造专业、负责、具有执行力的团队，实现自我价值、共享发展成果。

经营理念：物以稀为贵

站在消费者的角度看稀缺，消费者的需求即市场，消费者缺什么，就干什么；市场需求什么，就提供什么。因为稀缺就意味着机会，抓住稀缺要素满足它，就等于抓住机会大发展。 2、等价交换原则

等价交换原则是物以稀为贵的本质。企业的本质就是与市场、消费者作等价交换，劳动的本质就是不同主体之间的公平交易。

技术理念 品质铸就品牌，科技创造未来

品牌理念：对外可信对内自信

（1）两个中心：传播以受众为中心，做事以自己为中心

在传播的过程中，始终要以从受众的角度出发，了解受众需求，这样，所要传播的东西才不会陷入个人的思维定势中；同时，在满足受众需求层面（做事），要时刻以自己为中心，尽自己的力量做到最好。

（2）三个基本点：兴趣点、利益点、技术点

所谓的兴趣点、利益点以及技术点，也都是建立在“两个中心”的基础之上，只有首先了解了受众的需求，才会挖掘出受众的兴趣点和利益点，然后根据这两点找到或者做出适合其需求的技术点（为满足其需求，我们所能提供的产品、产品、服务、享受等）。

品牌竞争力之“三情两意识” 三情：热爱之情、感恩之情、人之常情

两意识：忧患意识、责任意识

营销理念：现卖信誉、后买卖产品，持续不断的为顾客创造价值

三心

●信心

●将心比心

●平常心

三定位理论

需求定位 产品定位 价格定位

市场理念：实验室高端技术与大规模生产之间的零距离；大规模生产与市场需求之间的零距离

服务理念;企业生存的土壤是用户

创新理念：大胆设想、小心求证

当被一个问题长期困扰时，创新的灵感就会出现。

创新的途径

理念和思维创新

产品创新，永立潮头

服务创新，巩固市场

质量理念：产品差 人品就差

【篇3：《企业文化》考点】

考试题型：

不定项选择题——主要侧重于概念区分与实务操作；名词解释；简答；论述；案例分析与实务操作题。

专题一：

文化存在于各种内隐和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习和传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统思想观念和价值观，其中尤以价值观最为重要。

文化洋葱说文化像洋葱一样具有层次之分：p5

表层文化：语言、服饰、礼仪、艺术、电影、绘画等

中层文化：价值观、原则、信念、宗旨等

核心文化:人类在从人与环境的基本关系中对生活核心意义的认识 3.管理视角的文化概念： “文化是特定群体的共同心理秩序” ；

“文化是特定群体当下普遍自觉的观念和规则系统”。 4.文化力:

这种力量是指不同种类的文化在协同经济发展、生产力提高、社会进步时转化生成的力量，以及主体出于自身发展需要，在创造文化价值与文明过程中整合、显化出来的力量（如企业文化力）。 5.影响管理的文化四要素及其主要的管理影响。 （管理影响?）

罗马四要素理论（文化与管理）霍夫斯坦德

①个人主义与集体主义

②权利差距

③不确定性的规避

④价值观的男性度和女性度 6.个人主义——

“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人只关心自己，而且也只依赖个人的努力来为自己谋取福利。

集体主义——

“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以在“群体内”和“群体外”来区分，他们期望得到“群体之内（如小集团、组织群、亲戚朋友）”人员的照顾，但同时也以对该群体的忠诚为报答。

温饱问题的解决与经济人假设困境；

脑力劳动比重的增加与外部控制方式的局限；

服务制胜时代的到来与理性管理的软肋；

战略管理的崛起与企业哲学的导航功能；

分权管理的发展与企业精神的凝聚作用； 8.企业文化五因素及其解释

企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络等五个因素所构成。

① 企业环境有内部环境与外部环境之分。内部环境由企业家精神、企业物质基础、企业组

织结构、企业文化构成。外部环境包括社会环境和任务环境。社会环境主要包括人口、经济、科学技术、政治法律、社会文化及自然生态等因素。任务环境包括直接影响企业 和受企业影响的要素或组织，如政府、地方社团、供应商、竞争者、顾客、信贷者、雇员与工会、特殊利益体以及商业联盟等。

② 价值观指企业在日常经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是企业绝大多数员工共

有的价值取向，是企业文化的核心或基石。

③ 所谓英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的

样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

④ 习俗和仪式。习俗就是指企业的风俗习惯。仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序

进行的时空有序活动。

⑤ 文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道，是

和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。

① 物质文化：生产资料、企业的产品、企业名称和企业象征物、企业对员工素质形成的实

体手段

② 行为文化：企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为

③ 制度文化：各种规章制度、行为准则、行为规范

④ 精神文化：企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值制度、企业价值观念、企业

风貌等。

① 按发育状态划分：成长型文化、成熟型文化、衰退型文化

② 按内容特性划分：目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、传统型文化 ③ 按组织状态划分：家庭式文化、埃菲尔铁塔式文化、导弹式文化、孵化器式文化 ④ 按系统控制的强弱角度划分：p24表1-1 16种类型的企业文化

⑤ 按谋求经营绩效的途径划分：强力型企业文化、策略合理型企业文化、灵活适应型企业

文化

专题二：

①企业文化可以培育企业的团队精神、对于企业长期经营业绩有着重大作用

②企业文化在21世纪将成为决定企业兴衰的重要因素

③企业文化尽管不容易改变、但完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。

①企业文化理念的定格设计

②企业文化建设规划制定

③企业文化现状盘点与分析

④企业文化传播推展与实践巩固

⑤企业文化完善与创新

晨会、夕会、总结会：就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念

思想小结：思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进

宣传标语：把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置

树先进典型： 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

讲故事：有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。

创办企业内刊：企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。

文体活动：文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

引进新人：引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

网站建设：网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化ceo指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。 权威宣讲：引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 4.企业文化定位——

企业文化定位，彰显企业文化的个性化特征，是对企业文化个性把握和特征描述，相当于企业文化dna，为企业文化理念系统、落地系统、传播系统的建设指明方向，是企业文化建设的行动纲领和战略选择。

如何做好企业的文化定位？

源于企业战略；

融合企业家风格；

传承企业优秀的文化传统；

符合企业的现实发展需要！

内容：企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业运营理念

作用：理念决定行为，行为决定结果。

企业使命：企业的价值定位。就是通过在企业预期客户，进而在社会公众中树立特定的形象，而反映企业的特质及与众不同。 企业愿景：企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥向同一目标并给予鼓励。同时，它也是员工日常工作中的价值判断基准。（百度答案，仅参考）

企业核心价值观：做企业的思路。指出企业自身存在与发展意义、企业的目的、企业社会角

色的态度，规范了企业的行为标准。

企业运营理念：构筑企业具体经营行为的导向、标准，接地气地对具体经营行为进行指导。

主要内容：①序（公司简介）②文化阐释③主体（详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业形象识别系统）④案例⑤实施构想⑥附注、附则 可门企业文化手册（自由发挥）

（1）企业文化接地——推案例：以“史”为镜；讲故事：用故事传播理念；办内刊：用文字抚慰和沟通员工；做培训：打造真正的学习型团队；

（2）企业文化造势——构建企业文化内部网络；建设目视文化；组织文化活动；企业文化对外传播。 （3）企业文化聚心——领导示范，言传身教；畅通沟通，和谐企业；温暖人心，凝聚团队；构建机制，落地保障。

【关注这部分的实践运作技巧与知识】。 专题三：

p114 经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设、文化人假设

20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”，标志着企业文化理论的诞生

《z理论-——美国企业怎样迎接日本的挑战》

《企业文化》

《寻找优势——美国最成功企业的经验》（又译《追求卓越》）

《日本企业的管理艺术》 3.学习型组织理论内容（百度答案，仅供参考）

学习型组织理论的基本内容主要是“五项修炼”：

(1)自我超越。“自我超越”包括三个内容：一是建立愿景（指一种愿望、理想、远景或目标）；二是看清现状；三是实现愿景。即组织中的每一成员都要看清现状与自己的愿景间的距离，从而产生出“创造性张力”，进而能动地改变现状而达到愿景。原先的愿景实现后，又培养起新的愿景。随着愿景的不断提升，又产生出新的“创造性张力”。显然，组织成员的自我超越能力是组织生命力的源泉。

(2)改善心智模式。“心智模式”是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。一个人的心智模式与其个人成长经历、所受教育、生活环境等因素密码有关，因此并非每个人的心智模式都很完美。人们通过不断地学习就能弥补自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景。“共同愿景”源自个人愿景，它是经过各成员相互沟通而形成的组织成员都真心追求的愿景，它为组织的学习提供了焦点和能量。企业只有有了共同愿景，才能形成强大的凝聚力，推进企业不断地发展。

(4)团体学习。组织由很多目标一致的团队构成。“团体学习”指每一团体中各成员通过“深度会谈”与“讨论”，产生相互影响，以实现团体智商远大于成员智商之和的效果。它建立在发展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。团体是企业的基础，每个团体的“团体学习”都搞好了，企业才更有竞争力。因此，“团体学习”比个人学习更重要。 (5)系统思考。“系统思考”指以系统思考观点来研究问题、解决问题。其核心就是：从整体出发来分析问题；分析关键问题；透过现象分析问题背后的原因；从根本上解决问题。系统思考是见识，也是综合能力。这种见识和能力只有通过不断学习才能逐渐形成。

（参考课本第三章企业文化与人p83并结合海底捞的视频案例）

①企业家：企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基础；企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推断力量；企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件。

②英雄人物是企业文化特别是企业价值观得以实现的人格化表征，最基本的作用就是示范效应，起模范带头作用，有利于影响其他员工形成和坚持正确的观念。

③企业员工是缔造企业文化的中坚力量，企业员工是检验企业文化的重要标准。

企业文化管理是以人为中心的管理。其主要侧重点在于企业价值观的整合、塑造，并通过统一的企业价值观来凝聚、引导、约束、激励企业员工的思维和行为，使企业形成文化力，并进而带动员工的行动力，最终实现企业的竞争力。 6.企业文化管理的作用机理——

在企业中，企业与员工的心理、认知、价值取向是相互影响的，其行为也是相互联系的。企业的组织氛围等精神因素对员工具有明显的心理影响和行为规范作用。员工通过对组织精神环境的体察以及心理行为的认识，对照自己、反思自己，而改变自己的思想和价值观念，调整自己的行为。

企业文化的作用发挥是通过观念的形成、行为模式的产生而发挥效用的。 因此，这两点是真正实施企业文化管理的关键点。 7.企业文化管理的实施策略——

共同精神理念的树立与灌输；

职业化——职业范围内的道德树立；

沟通与共识——建立组织秩序和组织申诉通道；

管理风格确定；

和谐环境。

组建团队——选择有良好素质的员工。

团队整合——用团队目标愿景和核心价值观理念塑造员工信念体系

团队和个人成长同步——变文化力为生产力

具有不断变革能力——学习型组织：团队适应变化，团队的集体创造力不断提升 专题四： 1.企业变革内涵：

指企业根据内外环境的变化，及时对企业中的要素及其关系进行调整，以适应企业未来的要求 2.列举企业变革的动因——

①外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变

②内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化

① 内容

a.对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等

描写文化建设浅谈心得体会和感想九

中国企业文化建设的走向

2004年以来，企业文化建设有了新的发展，具体体现在以下几个方面：

第一，对企业文化的存在形态有了广泛的共识。

企业文化在企业中的存在有两种形态：一种叫自发的存在;一种是自觉的存在。企业文化的形态和现象是有企业就有的，只要企业一经诞生，在经营、发展过程中就会形成经营思想、管理准则、与客户处理关系时的一些基本原则等等，这些内容就是企业的文化形态。而企业文化的理论是20世纪80年代才产生的。同仁堂340多年发展到现在，不能说同仁堂80年代以后才有企业文化。企业文化的形态和现象的存在是客观的。不同的企业文化有自发、自觉之分，有优质、劣质之分，就是没有有无之分。如果你认识不到企业文化有自发存在的一面，它的危害是什么呢?你就不会自觉地去审计你的企业文化，就不会科学地对现有的文化进行综合性的分析，从而提炼新的文化。有些企业家，当他说本单位没有文化的时候，就说明他的文化是一种粗放的、自在的、自发状态，这是很危险的。所以我们讲，不管你承认不承认，不管你去不去建设，你的文化都是存在的，而自觉去建设的企业文化，能够引领企业发展和进步，自发存在的企业文化可能导致企业的离心离德，造成组织上的分崩离析。有的单位注意到对不良文化的自觉改造，说明他感觉到了企业文化存在的必然性。企业文化的存在是客观的，不以人的意志为转移的，你要建设它，它就向优秀方面发展，它的性质和方向是可控的;你不去建设，它就可能造成企业的自发的、放任的和原始粗放的一种企业文化，它会给企业造成负面影响。去年以来，广大企业对这一点认识越来越清晰，并且行动起来，去自觉地建设企业文化，自觉地抵制落后、野蛮和原始的文化。

第二，企业文化和制度改革结合得更加紧密。

企业制度的改革、企业体制的变化必须要有文化的及时跟进，文化跟进以后，它能起两个作用：一个是先进的文化灵魂引导制度变革的方向，保证制度变革性质的科学性。再一方面它能够保证新制度条件下职工执行制度的自觉性。文化对制度一个是引领，一个是保证，所以在当前条件下文化决定了制度。对制度的作用我们必须说两句话：一句话是建立现代企业必须有现代企业制度，否则乡村俱乐部式的管理、粗放的原始型管理，永远达不到国际现代化的标准，很难和国际接轨;再一句话是制度绝不是惟一的，而且也不能把它绝对化，那样会使我们走向极端。我想制度对现代企业的建设确实起着至关重要的作用。为什么有些制度不科学，而我们却迟迟改革不到位呢?改革了以后为什么我们的制度执行不到位呢?原因在于文化没有到位。制度与文化相结合，文化起着引领作用，文化是制度改革的前提和基础。决定一个人基本行为、文化素养的根本不是制度，制度永远是个“不完全和约”，它不可能全覆盖解决管理中的问题。这是我们的一个基本观点。比如现在从宏观上看，企业重组、制度改革，文化要跟进。改变制度的时候你不注重改变文化和文化的跟进，那么制度的改变可能给企业造成欲速则不达的负面效果。从微观世界来看，制度的制定、制度的执行，文化都是决定的因素。日本松下的一个副总裁讲过这样一句话，他说美国的管理注重的是制度逻辑，日本的管理注重情感逻辑。美国的管理注重制度语言，日本的管理注重制度的实质，所以日本的管理制度弹性更科学。我的观点是文化对制度在现实生活中起着决定性的作用。这一点目前大家已经取得了一些共识，起码制度的变革和企业的文化建设紧密结合了。

第三，企业家文化自觉明显提高。

企业文化在一定意义上说是企业家的文化。这话是没错的，一定意义就不是全部的。企业越是独立自主的经营、企业的自主权力越大，企业家责任就越大。企业的文化是企业的一个宪法，企业家是法人代表，他不能不对宪法负责任，他的意志不能不融在宪法当中。我们讲在一定意义上说它就是企业家的文化，比如说没有沃森这个总经理，就没有ibm的文化;没有克罗克这个创始人，就没有麦当劳的文化;没有韦尔奇，ge的文化就不是这样的面貌;没有张瑞敏，海尔文化也不是这个形态;没有柳传志，联想文化也不这样。这一点你不承认也得承认。所以企业家在企业文化建设中，他的地位是非常关键的。大庆油田、胜利油田、大庆炼化公司的实践，都证明了这个观点，我认为这个观点还是非常重要的。当然我们讲的企业家是一个班子，不是指某一个人。但是这个班子中的ceo即首席执行官他起的作用是极其关键的。

第四，更加重视企业文化的个性化建设。

个性化是企业文化的生命力所在。因为行业不同，或同一行业处在不同的地方环境不同、历史传统不同、体制模式不同、员工素质不同，进入市场的时间不一样，因此企业文化也有不同。像ibm它的文化是24小时到位的服务文化;美国德尔塔航空公司是亲如一家的服务文化;北京百货大楼就概括为“一团火”服务文化。像大庆油田和机械制造业不一样，因为行业不同。即使现在有一些是垄断行业，像电力，都是电力行业，有发电，有供电，企业文化的内容和重点也不一样。个性化是企业文化生命力所在，这一点大家也在逐渐取得共识。

第五，企业文化与相关学科方式的融合应用越来越明显。

从纵向看，我们的企业把科学管理、行为科学、理性主义能够纵向和企业文化融合应用。取这几种管理的特长融合到现代文化管理中来。横向上来说，我们要与同时代的相关的科学方法相结合。比如学习型组织的建立，学习型组织的建立和企业文化是什么关系呢?企业文化最终是一种管理理论、管理思想、管理方式，建设企业文化的最终目的，是要实现文化型管理。学习型组织建设，是文化型管理境界所达到的手段、方式、途径;它是路、是桥、是船，是非常有效的。把学习型组织的具体方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有团队、如何建立共同愿景等等，这样具体方法应用起来对文化建设能够提供一个非常有效的渠道和方式，学习型组织和学习型文化两者结合起来是非常有效的。中航一集团沈阳飞机研究所就把学习型组织与企业文化建设紧密融和在一起，他们做的相当有章法，而且步骤和做法途径都是非常具有操作性的。企业文化这种管理方式不要单独应用，结合其他的科学方式融合应用，它的作用会更大。

第六，企业家注重理论的提炼和理性的提升。

前几年，企业家不太注重理性的思考，不太注重理论的提炼。企业家要不断地理论化，理论家要不断地了解企业实际。企业家如不能够不断提高理论的素养、不能提高理性自觉的话，你那个企业文化建设总是处于原始状态，或者肤浅状态，搞不好就会中途夭折、浅尝辄止了。这两年搞理论研究的企业家越来越多。大家可以看日本，丰田、本田、松下等企业家，还有像美国、德国的一些企业家，他们著作丰富，并没有影响他经营企业，它是理论与实践形成一种良性互动，会使企业家经营的企业越来越大，品位越来越高。

当前企业文化建设，我认为应该从以下几个方面着力：

第一，向精细化发展。

建设企业文化，很多企业家情绪高昂，有“铁肩担道义”的志向，但是缺少“妙手著文章”的方法，在精细化上比较差。比如说企业文化怎么改变队伍的面貌，怎么对改革起保障作用，企业文化对企业整体发展和战略安排的作用，对改变思想政治工作方法的作用，对精神文明新途径的探索的作用，这些方面我们的企业文化应该说探索的比较好。但是对生产、经营、管理、产品、服务，如何同企业文化建设相结合，我们有些企业仍然不得要领，大多数企业结合得并不具体、并不深刻。比如说什么叫文化含量产品，产品的文化含量包含四要素，一是使用功能是否多样性;二是款式造型是否具有高审美附加值;三是你的色彩是否民族化与现代化相结合;四是人性化水平体现的程度。这四要素才叫产品的文化含量。

第二，强化两个属性的认识。

企业文化两个基本属性还要强化。一个是“亚文化”。在诸多的亚文化当中企业文化是最重要的亚文化形态。亚文化的任务主要是两个：一个是要建立企业信仰系统，再一个任务是要完成与主流文化的对接。企业文化与主流文化的连接是三句话：一是“企业文化是先进文化的重要组成部分”;二是“企业文化是先进文化的生长点”;三是“企业文化是先进文化的落实途径和绿色通道”。

企业文化的另外一个属性就是“管理学”。管理学属性强调企业文化是管理理论、管理思想、管理方式，它要改革管理的观念和手段方式。怎么改变呢?他要把管理从单纯的物质引导和制度管卡压转到以文化的启发与内在的引导上来。企业文化管理最适应时代的特征。我们这个时代是智慧集约化时代，它不是劳动力密集型时代，这个时代人的主体意识空前提高，人们价值实现的愿望空前强烈。因此管人必须用文化来管。文化管理是一种综合性的管理，它讲两手抓、两手硬，但是它不是讲一手抓精神文明、一手抓物质文明，书记抓精神文明、厂长抓物质文明，它不这么讲，它是把两手并一手，两手一起抓，始终把精神文明与物质文明、思想工作与经营工作、经济效益与社会效益多个双重效益融为一体，按照企业文化的规律抓下去，只管努力，不问前程，最后的结果是种瓜得瓜、种豆得豆，两个文明合着一块抓下去，出来必定是两个文明的成果。你要不这么看，你怎么解释西方发达国家的那些优秀企业两个文明是同时进步的呢?

第三，充分发挥企业文化在提高核心竞争力中的作用。

核心竞争能力是一种比较优势，别人不能克隆和效仿。比较优势从哪来呢?比较优势只能从创新来。什么最能决定创新水平和能力?是文化，文化决定创新能力，创新能力决定比较优势的形成，比较优势决定核心竞争能力的大小。这个时代同行业之间的企业在技术、设备、财务、测量方法这些硬件指标上，同行业之间没有更多的竞争空间，相同的作业流程、相同的行业以及相同产品结构条件下不同的文化就是不同的核心竞争能力。

第四，建设总部文化。

总部文化(集团文化)与基层文化要结合建设。所谓总部文化又叫集团文化。在集团文化和子文化的关系中，总部文化是关键、是核心、是主体部分。像松下、麦当劳全世界那么多的分店，但是它总部文化永远是要保持不变的。像松下七精神，全世界哪家分厂七精神都不能少。全世界麦当劳有31000家分店，年产值460亿美元，但是他的“质量、服务、价格、环境”八字方针的文化全世界不能变，它可变的是基层的细节文化。在总部文化与基层文化建设的时候，其建设程序是先总后分，或者先分后总，没有统一模式，关键问题是共性与个性要对接好。

第五，在“文化规范”与“规范文化”上下功夫。

所谓“文化规范”是相对于制度规范的另一种规范。制度是底线性的规范，文化是一种引领性的规范，都是规范，所以它不是软指标，文化规范也是硬指标。“规范文化”是一种文化形态，培育好“规范文化”才能形成批量优质服务和优秀企业。

第六，培养企业家的文化情怀。

国有企业企业家建设企业文化的苦恼是什么?他培育起企业文化体系了，可能明年就调走，而新来的人可能立刻就改换企业文化。那么怎么办呢?国有企业目前的体制是个客观现实，那就放弃企业文化不建吗?不能!还是应主动培育企业文化，尽到你应尽之力量，这是对民族对企业负责的情怀。这种情怀非常重要。日本松下幸之助接到一个眼镜公司给他写的一封信，说他的眼镜不好，在电视里我看到眼镜影响了你的形象。你到我们店来，我给你配一个眼镜。之后松下幸之助没有理他，这个公司三番五次给他写信，最后这个公司的经理来了，松下一看还是一个60多岁的老者，绝对不像是一个骗子。他说，那我就去一趟。到后一看，眼镜店特别大，实力特别雄厚。松下想，不是想靠我的眼镜发点财，因为它不是小公司，不缺我这一个客户，那是为什么呢?就问那经理。这位经理说，你的职业需要你出差到外国去，你戴的眼镜不好，外国人会误认为日本没有高级眼镜行，为了杜绝外国人对日本人看不起，我必须让你戴一个好眼镜。所以后来松下就跟职工讲，我们的企业和干部都应有这份情怀，各种情况、各种环境都能够站在这个立场上积极、主动地想办法来建设企业文化。企业家的文化情怀当前尤其重要。

第七，重视经济逻辑和文化逻辑关系的研究。

短期的经济行为用经济逻辑可以解决，但是企业长期发展的经济行为用经济逻辑就解释不了，必须用文化逻辑去解决、去解释。这个文化的逻辑是什么呢?西方典型的经济学主张的经济增长模式就是靠4个因素：资本积累、资源禀赋、技术进步、劳动力投入4个方面。著名的经济学家保罗·萨谬尔森说，凡是优秀企业的经营都得建造在这4个轮子的基础之上。但这4个轮子在现代经济学中是有缺陷的，它缺少了一个导向轮，文化就是现代经济发展的导向轮。这是现代经济和传统经济不一样的地方，这一点企业家必须要清楚。传统的企业依靠资源，不重视人、不重视文化资源，现代经济要重视文化逻辑的研究。

第八，重视管理干涉和文化协调，解决变革对抗的问题。

企业只要变革必然引起对抗，因为一变革就有人的利益、地位、职务、身份的变化，既得利益者往往不愿意变革，对变化必然会产生一种对抗。这种对变化的对抗怎么去协调呢?有两种方法：一个叫管理干涉，一个叫文化协调，这两者是缺一不可。但是要把文化的协调做引领，把管理干涉作为一种辅助的方法。如果单纯用管理干涉、强硬手段或制度强制的一些措施，往往会带来更加广泛、激烈的对抗。因此我们应更多使用文化协调、文化引导的方式。