最新医德医风整顿个人心得体会报告(精选10篇)

通过写心得体会，我们可以对自己的成长和进步进行梳理和总结。写心得体会时，我们应该坦诚、真实，不夸大不夸张，保持清晰的思路和客观的态度。希望这些心得体会范文能够帮助大家更好地写出自己的心得体会。

医德医风整顿个人心得体会报告篇一

医德医风是医疗行业的重要组成部分，是医务人员的基本素质和道德规范。近年来，随着医疗领域的快速发展和医患关系的日益紧张，医德医风的问题也逐渐暴露出来。为了加强医德医风建设和整顿，近年来出台了一系列政策和措施，包括加强对医疗市场的规范管理，推行公立医院改革，加强医德医风师德教育等等。在这个背景下，医德医风行业整顿也成为了当前医疗领域关注的热点问题。

医德医风是医疗行业的灵魂，是一个强健、卓越的医疗行业必须具备的素质。因此，加强医德医风的建设和整顿行动，是当前医疗领域的一个重要任务。要大力开展医德医风师德教育，引导医疗教育行业正规课程的开展，推动医生的“六个一”活动，落实医院管理人员的业务能力、管理能力和道德要求，提高医疗服务的质量和效率。

第三段：规范医疗市场行为。

医德医风的建设和整顿，不仅需要医务人员的自觉遵守，更需要医疗市场规范的管理。政府和相关部门应该在医疗行业中建立监督、规范、奖惩等制度，严厉打击和惩治医疗行业的黑色产业链行为，加强医院财务管理和人员管理，保障患者权益，在公正和透明的市场环境下推动医疗行业健康稳定发展。

第四段：推行公立医院改革。

公立医院是医疗行业中的主要力量，也是保障患者权益和保护医德医风的重要支撑。在当前医疗领域中，推行公立医院改革，可以有效规范医疗行业中各类违法乱纪行为，提高公立医院的服务水平和治疗水平，重建公立医院在人民视线中的良好形象，保证医德医风的建设和整顿行动能够持续有效开展。

第五段：总结。

医德医风建设和整顿，是当前医疗领域重要的任务和使命。只有加强医德医风的建设，规范医疗市场的行为，推行公立医院改革，才能够有效提高医疗服务的质量和效率，保障患者的权益和医务人员的正当权益，构建一个健康的、可持续发展的医疗行业。这需要政府和相关部门的坚定决心和行动，也需要医务人员的共同努力和付出。只有这样，才能够为人民提供更好的医疗服务，推动中国医疗事业的发展。

医德医风整顿个人心得体会报告篇二

医德医风是医学领域中非常重要的一个议题。随着社会的不断发展，医患关系的紧张以及医院内部管理问题的不断浮出水面，医德医风整顿被提上了议事日程。作为从事医疗事业的人员，我积极参与了医德医风整顿学习活动，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我对医德医风整顿的体会和心得。

第二段：背景和目的。

医德医风整顿旨在整顿医务人员的职业道德和行为规范，提高医院内部的管理和服务水平。在整顿中，我们通过学习相关法律法规和医学伦理知识，深入了解了医患关系的现状和医患沟通的重要性。同时，我们还进行了一系列的讨论和研讨，以期达到更好地改善医患关系的目的。

在医德医风整顿学习中，我深刻认识到医务人员的职业道德和行为规范对于医患关系的重要性。作为医务人员，我们必须具备高尚的职业道德，始终以病人的利益为中心，尽力为患者提供最优质的医疗服务。不仅要严格遵守医生的职业道德规范，还要具备良好的沟通和人际关系技巧，保持与患者之间的良好互动。同时，在与患者的交流中要尊重他们的隐私和个人权益，保护患者的隐私不受侵犯。

第四段：变革和改进。

在医德医风整顿学习中，我意识到改变医患关系的方法有很多，而且我们每一个医务人员都可以从自身做起，积极推动这一变革。首先，我们需要倾听患者的需求和意见，真正做到心怀感恩、用心聆听。其次，我们要尊重患者的选择权，不以己度人，不妄下结论。我们还要不断学习和提高自己的专业技能，从而为患者提供更加优质的医疗服务。此外，医院管理部门也应加强对医务人员的管理，修订和完善相关制度和规章，建立激励和约束机制，提高医务人员的职业道德和行为规范。

第五段：总结。

通过参与医德医风整顿学习，我对医患关系的重要性和改善之道有了更深刻的认识。作为医务人员，我们肩负着为患者提供最优质医疗服务的责任和使命，必须时刻保持良好的职业道德和行为规范。只有通过共同努力，加强沟通和理解，才能构建一个更加和谐和保障患者权益的医患关系。我相信，在医德医风整顿的持续努力下，我们将迈向一个更加健康、和谐的医疗环境。

医德医风整顿个人心得体会报告篇三

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。"硬"有范围有尺度，"软"那么没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，到达最正确工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识确实立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!

灵魂，"硬性"好比骨骼，"软性"恰似血肉。

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢?很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的开展和转归起着重要的影响。

以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵抗疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的根底上确立平等意识是高质量完本钱职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

有了平等意识，防止与病人产生不必要的冲突和不协调，到达了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线清楚，在彼此心目中未能融为一体，即尚未到达"你中有我，我中有你"。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的根底上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情(当然这种与男女之间的异性感情是不相同的)，这种感情表现在为病人病情好转而快乐，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人?他的家庭成员对他怎样?他的职业是什么?这种职业对他的性格有什么影响?他热爱他的职业吗?等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论："这个病人好"，"那个病人不讲理"，"这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生"。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了"朋友意识"，我们护士就会这样想："这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。""这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人"。当然，朋友意识不是让我们放弃原那么，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的平安和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的照应，病人一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑;应主动配合治疗，而不消极、作梗;愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。

以朋友的态度待病人，不是护理工作上的庸俗哲学，而是处理好护士与病人之间关系的高层次沟通，我们日常护理工作能够做到，却没有引起足够的.重视，很少有护士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正领悟到护理工作中的"朋友意识"的价值所在，即使是领悟到其中的意义，也因与"不能增分文酬金"而弃之。我们认为，护理工作中的朋友意识不是可有可无的，它是高质量护理的不可忽略的一环，有了这种意识并在这个意识驱使下工作，不仅工作效果好，使病人放心，还能做好"令人头痛"的病人的思想工作。这是现代整体护理的内在要求，是新形势下护士应备的素质，因为人是有感情的动物，朋友意识就是感情的凝炼、升华。

在朋友意识的根底上，护士与病人之间的关系再升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与病人工作关系上沟通的最高层次。一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的"血永远浓于水"的亲缘观念。对亲人的依赖和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但如果护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢?护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理时感觉就不同，操作中每一具体细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为"我"是在为亲人做治疗，一定要把痛苦降到最低点，把舒适提高到最高点。如果说明朋友意识具有感情色彩，那么，亲人意识那么具有亲情色彩。当一位长久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起伤心落泪，这就是亲人意识的表达。当看到一位病人痊愈出院，与护士依依不舍千恩万谢的道别场面时，人们一定觉得护患之间的关系是非常融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，常常会遇到这种情形，在为一位熟悉的、关系融洽的病人打针时，往往能够"一针见血"，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些紧张，这时一次进针率就低。同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系紧张的病人做肌肉注射时，他们就觉得疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告诉我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事;当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。护理工作的操作中，有很多种是会为病人带来不适甚至疼痛感，如果我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格按照操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术熟练，效率更高，减少对病人造成不适和疼痛的时间和次数。另一方面，"以心换心"也得到病人的真诚相待，他们会把护士当做亲人，"有这么好的孩子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢?!"这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因此，亲人意识是为到达高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美好的回忆出院时，他自身的生命得到了延续，他的社会生命同样也得到了延续--这就是"亲人意识"的魅力和价值所在;当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为"亲人"的成员，对他的病情治疗已经倾注了"亲人"的情感，尽到了"亲人"应尽的职责(义务)，他在感谢"亲人"的同时，留念生命最后的一刻，应该是无憾于"亲人"的尽心。

亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比朋友意识更难做到，我们认为，"更难"并不意味着就不能做到。战争年代里，前方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广阔人民群众把伤员当作亲人，全心全意为伤员效劳，唱出了可歌可泣的亲情战歌，这优良传统难道说没有普遍意义吗?难道说不应该普遍推广吗?医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应该是洁白无瑕，一尘不染，应该把能够使的力量全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所倡导的亲人意识，说到底就是发挥护士最大的技能和智能为病人效劳，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的知识、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最正确效果。

医德医风整顿个人心得体会报告篇四

一个政治家的责任在于洞察国际风云，高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦、百业俱兴;一个科学家的责任在于创造制造，科技成果的不断问世，推动人类消费力的不断进步;一个医务工的责任就在于把握先进的医疗技能，具备良好的医德医风，手到病除，妙手回春，使人民安康幸福。因此说：我们选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了高尚。

当在与死神短兵相接的搏杀中，看到患者那信任的眼神，对生命的渴望，耳边听到的是患者家属那卑微的祈求，你是否感受到了责任的重大。南丁格尔提着一盏小马灯，点燃了生命之光，我们便拥有了一个共同的名字白衣天使。而要做一个真正的.天使就要求我们每个人具有良好的职业道德。医疗行业是一个崇高的行业，因为它担负着救死扶伤的重大职责。

医院求进展，就要擅长觉察问题。患者满足度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满足度，满足度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。进步患者满足度，留意从简单无视的小事做起，把效劳做得更细更实。我们坚持"效劳质量无小事'的原那么，每次进展患者满足度测评和"两访四会'后，都要把结果和意见向有关指导和科室反应，并关心、催促逐一落实整改。xx科原来每次考核时，满足度都很高。

对医务人员医德医风素养进展量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人效劳乐观性的一条重要途径。对医务人员医德医风素养进展量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素养的根本因素实行数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进展量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原那么要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标，可以客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的嘉奖、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德训练，调动了医务人员全心全意为人民效劳的乐观性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。

以"载体训练'形式加强医德医风建立，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委非常注意医德医风建立，引导全院职工紧紧围绕医疗卫惹事业改革和进展的要求，深化扎实地开展"以病人为中心'的职业精神、职业道德、职业信念的训练活动。

尽管医院如今存在着种种医患纠纷，但我们要正确对待它们，医生不是神，不能把每个患者从死亡线上拉回来，但是保有一颗济世之心，必将能得到病人的理解与爱戴。

做一个好医生很辛苦，身上不仅时刻背负着宏大的精神压力，而且还会常常受到病人和病人家属的责难和不理解。但是，每当危重病人被成功救治，从患者家属脸上的笑容，我体会到一种满意。从病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，体会到了平凡中的宏大!一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以暖和患者的心房，给他们以战胜疾病的信念，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!

从古至今，医生都把"大医精诚'奉为圭臬，在中国几千年的文明史上留下了很多千古佳话，丰富了宏大的中华民族精神文化和民族文化。新时代给予我们这个职业更深层的含义，让我们知道作为医务工不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击非典的英勇战士钟南山、梁世奎;从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金媛到为非典而献身的叶欣、李小红。他们用自己辛勤的汗水甚至珍贵的生命诠释了医者的职责和使命。

今日，我们要弘扬老一辈的医德医风，把握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬业爱岗，取信于民，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑遵守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛。

医德医风整顿个人心得体会报告篇五

在个人利益的驱使下，极少数医务人员在医疗过程中存在着“开大方”、“乱收费”、“滥检查”、“收受红包”等行业不正之风。由于医务人员不是通过提高医疗技术水平来增加自己的收入，而是通过上述不正之风来增加收入。导致的后果是：医务人员放松了业务学习，技术水平得不到提高，既影响了医务人员本身的业务素质，也直接影响到医院生产力的发展和提高。如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，把医疗服务作为牟利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风何来得到病人的信任。所以要树立良好的医德医风，就必须遵守卫生医疗行业的“八不准”，以此为准绳，时时“以病人为中心”，坚持抵制不正之风。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育。要通过职工大会，院周会、科室、班组会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变；医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变；以病人为中心的思想不能变；医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。加强医院文化建设，开展经常性的寓教于乐的.文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通和凝集力，增强抵制不正之风的能力。

虽然，现阶段我业务水平不能达到完全能满足人民需要的高度，但是应该要做到“以病人为中心”，对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做的更细致更实在，坚持服务无小事。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人在医院有回到家的感觉。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬业爱岗，取信于患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，构建和谐医患关系，缔造人间爱的真谛，而我们的工作，也能在平凡中得到了升华！

医德医风整顿个人心得体会报告篇六

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品;向病人推荐和销售保健药品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。

首先，医务人员在医疗卫生服务活动过程中，“为人民服务”是关健，其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境，形成平等，相互理解的医患关系。就像曾获得过“国家最高科学技术奖”的吴孟超医生，他数十年如一日，在医疗服务和医学科研第一线上努力奋斗，无私奉献，取得了重大的成就。他在说到自己从医五十年的感悟时说道：“作为一名医务人员，敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。在医疗战线上，这样优秀的医务工作者有很多很多，正是他们组成了医疗卫生服务的“主体”，成为每个医务工作人员的楷模和榜样。

其次，医疗卫生服务行业是一个特殊的行业。它是由许许多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不论哪个“零件”出了毛病，都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价。我们医务人员每一个人就是那一个个的“零件”。每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工，都是医院这个整体的重要一部分。正是我们每个同事的共同配合，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民健康服务的承诺。

随着人类科学技术水平的不断发展，作为现代科学重要组成部分的医学科学也有了极大的进展。新知识、新观点、新仪器等等层出不穷，都在对我们的工作发出挑战和新的要求。而单凭学校所学到的知识，是无法跟上时代进步的脚步的了。这就要求我们要接受继续教育，严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。只有不断的更新自己的知识水平，才能更好地完成自己的本职工作。

作为一名医务人员，工作是很辛苦的。身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合。但是，当与死神的拔河终于获得胜利，当失明的病人能重新看到眼前的世界;当痛苦的表情被放松的微笑所代替，作为医务工作者，那一份满足和喜悦，是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的快乐。路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的勇气和能力，他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华。

医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢?我认为可以从以下两个方面入手做文章。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户和朋友”，加强医患沟通，构建医患和谐关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要继续坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“一日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心态摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

医德医风整顿个人心得体会报告篇七

医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢?我认为可以从以下两个方面入手做文章。

一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户和朋友”，加强医患沟通，构建医患和谐关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要继续坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“一日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”得过”国家最高科学技术奖”的吴孟超医生，他数十年如一日，在医疗服务和医学科研第一线上努力奋斗，无私奉献，取得了重大的成就。他在说到自己从医五十年的感悟时说道：”作为一名医生，敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除痛苦。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。”在医疗战线上，这样优秀的医务工作者有很多很多，正是他们组成了医疗卫生服务的”主体”，成为每个医务工作人员的楷模和榜样。

其次，医疗卫生服务行业是一个特殊的行业。它是由许许多多”零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不论哪个”零件”出了毛病，都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价。我们医生每一个人就是那一个个的”零件”。每个医生，不论你是医生、护士、医技人员或是护工，都是医院这个整体的重要一部分。正是我们每个同事的共同配合，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民健康服务的承诺。随着人类科学技术水平的不断发民，作为现代科学重要组成部分的医学科学也有了极大的进展。新知识、新观点、新仪器等等层出不穷，都在对我们的工作发出挑战和新的要求。而单凭学校所学到的知识，是无法跟上时代进步的脚步的了。就要求我们接受继续教育，严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。只有不断的更新自己的.知识水平，才能更好地完成自己的本职工作。

作为一名医生，工作是很辛苦的。身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解、不配合。但是，当与死神的拔河终于获得胜利；当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步；当痛苦的表情被放松的微笑所代替，作为医务工作者，那一份满足和喜悦，是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的快乐。路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的勇气和能力，他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华。

医德医风整顿个人心得体会报告篇八

调查背景:

卫生系统的医德医风问题,近一个时期不但越加成为社会舆-论的热点,而且也已作为深化卫生改革,治理整顿中的一个重要问题。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，人们越来越注重和关心自己的健康问题。,医德医风问题引起人们的普遍关注。医德医风教育是新形势下医院管理工作的重要组成部分之一、是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务、更是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容。

调查目的：

为了解医务工作者的医德医风现状、揭示医德医风存在的问题及其影响因素，探索解决办法，如加强思想建设，健全管理制度，接受社会监督，依靠科技进步，增加投入等。 狠抓医德医风建设 ，促进卫生事业持续发展。

调查内容：

通过对群众，未来的医生（医学院的学生）以及医生本人的问卷调查和个别访谈来了解现医德医风。关于医生的服务态度以及收取红包等。

调查步骤：

1：分组并确立课题

2：设计调查问卷并分发

3：统计数据并分析

4: 撰写调查报告及论文

小组成员：郭卓嘉（组长）101055班

江梦玲 杨琼瑚，

张鹏超 余柯澄，

何姿莹 刘贤侃

张晨 施思

刘博 金晶

分工：

设计调查问卷：江梦玲 杨琼瑚 张鹏超，

采访：余柯澄 何姿莹

分发调查问卷：全体组员

统计：金晶 张晨

数据分析：施思 刘贤恺 刘博

撰写调查报告及论文：郭卓嘉

调查结果：以调查报告及论文形式展现

医风医德调查问卷（针对就医人员）

1、你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

a:很好 b:好 c:一般 d;差

2、你所遇到的医生对病人的态度是怎么样的？

a:很认真负责 b: 比较负责 c:一般负责 d; 不负责

3、你遇到的医生开的药贵吗？

a:合适 b:一般 c:偏贵 d:很贵

4、在你印象中医生是怎样的?

a:难以接近 b: 严肃 c:平易近人 d; 令人讨厌

5、一个病人要急救可身上没钱，现在的医院的做法一般是

a:一定是救人要紧 b:可能会先救人 c:边救边等 d;没钱没得说

6、您认为现在看病是否存在“看病贵”的问题

a:存在 b: 有点偏贵但可以承受 c:不存在

7、您对医生收“红包”现象怎么认为

a:不应该收，加重了患者的负担 b: 应该收，是患者的心意 c:没办法，不送“红包” 就怕医生不尽心治疗。

8：你

关于医风医德的调查问卷(针对医学院学生)

1． 非典以后对医护人员的价值认识：

a．崇高伟大 b.本职工作，无可厚非 c.有待改进

2． 非典对你的生活态度和学习态度是否有影响：

a．影响很大 b.影响很小 c．没有影响

3． 你认为同学中的旷课现象严重吗:

a．十分普遍 b.较少 c．几乎没有

4.你觉得目前的社会上的医风医德怎么样？

a很好 b 好 c一般 d 差

5、你遇到的医生开的药贵吗？

a合适 b一般 c稍贵 d 很贵

6、你以后要成为怎么的医生?

a难以接近 b 严肃 c 平易近人 d令人讨厌

7、一个病人要急救可身上没钱，以后你会的做法一般是

a 一定是救人要紧 b 可能会先救人 c 边救边等 d 没钱没得说

8、如果你的基本医疗权益受到损害时您的态度是：

a 坚决维护自己的权利 b争取一下，如果不行就算了 c根本没想过去争取

9、医院有没存在乱收费现象：

a 有 b 没有

关于医德医风的问卷（针对医生）

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

a:有、 b：无、

2您所接触的医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

a:有 b：无 c：听说有

3：您认为现在的医生是医技重要还是医德医风更重要？

a:医技 b：医德医风

4您认为如今看病贵的根源是什么？

a:医院的收费太高 b：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高 c：其他

5您认为影响我市目前基本医疗保险待遇的主要因素有哪些？

a、缴费率的高低 b、缴费基数的高低 c、社会经济的发展水平 d、国家政策

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

a、大处方 b、诱导患者做各种不必要的检查 c、滥用药

d、医药购销中收受回扣 e、医疗卫生服务中开单提成 f、收受红包 g、其他

7、希望政府对解决看病难、看病贵问题出台那些政策或解决措施（多选）。

a、降低药品价格 b、降低检验费 c、降低治疗费 d、降低住院费

e、加大财政投入 f、医、药彻底分家 g、建立“平民医院”h、治理医德医风

i、整合医疗资源 j、医院提供更优质的服务 k、加大对医院的监管力度

数据统计与分析：

“医风医德调查问卷1”实发50份，回收41份。

医风医德调查问卷2”实发50份，回收48份。

医风医德调查问卷3”实发50份，回收47份。

1、您所接触的医务人员有无收受“红包”的现象：

a:有(95%,38人)； b：无(5%,2人)。

2、您所接触的`医务人员是否存在“开大处方”或“大检查”的现象：

a:有(70%,28人)； b：无(2.5%,1人)； c：听说有(27.5%,11人)。

3、您认为目前是否有假冒伪劣药品：

a:有(90%,36人)； b：无(0%,0人)： c：比以前少(10%,4人)

4 在医疗服务中您认为我市现行的药品价格水平：

a:高(80%,32人) b：可以接受(20%,8人) c：低(0%,0人)

5 您认为如今看病贵的根源是什么？

a:医院的收费太高(75%,30人) b：药商设备，厂家提供的商品贵、使看病成本高(20%,8人) c：其他(5%,2人)

6、您认为目前医院普遍存在哪些医德医风问题？

a、大处方(20%,8人) b、诱导患者做各种不必要的检查(55%,22人) c、滥用药(2.5%,1人)

d、医药购销中收受回扣(10%,4人) e、医疗卫生服务中开单提成(5%,2人) f、收受红包(5%,2人) g、其他(2.5%,1人)

第一题中，有95%的调查者认为医务人员有收红包现象，说明大部分医务人员有医德不正现象。

第二题中，大部分调查者认为医生有开大处方或大检查现象，说明存在医德问题，需要提高医生的道德素质。

第三题中，90%的调查者认为有假冒伪劣药品，10%的人认为比以前少，说明假冒药品广泛存在。仍需要加大-法律监察。

第四题中，绝大多数调查者认为我市药品价格过高，我认为政府部门和医院应该共同协商来控制药价过高。 第五题中，对于看病贵的根源，75%的人认为是医院收费太高，因此我认为医院应该合理控制收费，让病人看得起病，看得好病。

第六题中，医院普遍存在的医德医风问题有诱导患者做各种不必要的检查，大处方,医药购销中收受回扣等等。因此我认为医院应该合理收费，医生应该树立良好的医德，这样才可以给病人一个良好的治疗，才能得到社会的认可。

1、因各科室病人数量参差不齐，现将每科室病人数量按65%的比例随即抽取进行调查，采用问卷形式与患者谈话进行调查。 2 、调查时间为2015年1月——3月，共发问卷440份，收到调查表440份。

3 质量控制，对回收调查表进行质控，有效调查问卷440份，有效率100% 。

二、 调查结果（病人来院就医的基本情况）

表一： 住院费用分布：

表二： 患者就诊因素：

表四：住院部患者对医技科室及食堂的评价

表三：患者就医次数的大致情况：

患者的意见及建议

本人调查感受及建议：

如果真是患者一点不满都没有了，那确实是一件喜事，但是，如果是因为上述原因阻碍、影响了调查结果，那就不应该了。 上述各方面问题，本人也时常遇到，但是我采取了一些措施，现与其他成员一同探讨，希望有所帮助：1、在还未要求病人做问卷前，先与病人进行沟通，使其消除对我的误解以及陌生感，使其对我产生信任感，接受我的调查，在与病人沟通时表明自己的身份。2、避免医务人员在场，在调查过程中如有医务人员进入，及时停止以消除病人的顾虑，使他们讲出心里的想法，愿意与我交谈，我可以从病人的言谈中发现一些问题以增加调查的内涵。3、只需病人完成问卷无需签名，甚至他们口头回答，由我记录。4、调查过程中，态度好，绝不流露出不耐烦的情绪，注意倾听病人，这既有利于调查的进行以及调查内容的拓宽，也有利于与病人进行有效地沟通，使他们消除顾虑。

党办 ###整理

2015年3月16日

我院收到关于开展医德考评工作专题调研的通知后，非常重视，及时组织召开了调研工作专题会议，确定将“落实和完善医务人员医德考评制度的情况”作为调研课题之一。4月11日至4月28日，组织相关人员对我院开展医德考评制度落实况进行了调研，现将调研情况报告如下。

一、调研工作组织情况

调研工作组由院纠风办、政工科和相关科室主要负责人组成，由院任调研组组长，院党支部副书记任调研组副组长。4月11日，调研工作组召开调研工作会议，研究制定调研工作方案，明确调研目的、内容和方法。决定调研工作采用现场调查和资料回顾相结合的方法进，明确了分工和工作步骤。

二、医院落实医务人员医德考评制度的基本情况

医院对落实医务人员医德考评制度都非常重视，已将医德考评工作纳入了医院党风廉政建设及行业作风建设的重要内容。建立了考评工作领导机制和工作机制，制定了考评工作制度和实施方案；建立了医德医风岗位目标责任制，实行了目标管理；开展了医德医风考核；建立了医务人员医德考核档案；考核的结果与年终评优评先直接挂钩，对严重违反医德医风规定的科室和个人在评优评先实行一票否决。通过加强医务人员理想信念和医德医风教育，落实各项考评指标，强化了医务人员“以病人为中心”的优质服务理念，增强了医务人员的思想道德观念和职业操守，提高了廉洁自律的意识，筑牢了自觉抵制“红包”、回扣等 不正之风的思想道德防线，医德考评工作取得了良好的效果。

（一）医德考评工作制度逐步建立和完善

1、实施定期考评制度。医院在全院实行医务人员医德医风考评制度。成立由院长任组长、班子其他同志为副组长，相关职能部门的同志为成员的考评工作领导小组。相关职能部门定期对全院医德医风情况如服务质量、服务态度、行业纪律执行情况进行检查督促。考评具体程序是首先由医务人员个人填写学习教育情况及自我评价，再由科室考评小组审核后做出科室评价，最后由医院负责考评的部门给予最终年度考评。同时要求负责考评的部门必须客观公正给予评价，对不能进行公正考评的负责人，医院考评领导小组将取消其资格。2015年，医院376名医务人员进行了医德医风考评，共有28人评定为优秀，263人评定为良好，85人评定为一般。

案进行备份保存。医德医风电子的建立，为管理层评价每一位医务工作者提供了客观、详细、可靠的信息，同时对医务 人员也起到警示、激励和约束的作用。

（二）考评指标设置趋于科学合理，考评工作逐步规范

1、考评程序不断完善。我院在考评办法的具体操作中注重将院级考评和科级考评相结合，定期考核与平时考核相结合，同行评价与患者评价相结合。坚持实行院、科两级考核。科室主任和护士长对科内的医师和护士进行日常考评；医院考评领导小组负责每年对职工进行一次全面考评。临床医技科室负责人的医德医风年度考评由主管领导结合职能部门的中层干部给予的评价，以及平时的医德医风奖惩记录进行评定。坚持定期考核与平时考核相结合。考核中认真听取同行评价和患者评价。

2、医德考评与医德医风建设各项活动结合更加紧密，考评内容不断丰富。结合医德考评工作，我院对照卫生部出台的“八不准”规定，进行自查自纠和整改，同时树立了一批医德高尚、服务优良、医术精湛的先进集体和先进个人；创建活动与医院管理年活动同步进行，取得了良好的效果；并开展了“以病人为中 心”医疗安全专项检查活动。通过深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，改进医疗安全管理，加强医务人员的工作责任心，提高医疗服务质量。

（三）以医德考评为有力抓手，医德医风建设全面加强

促销费开单费等回扣行为的通知》、《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》中“八不准”规定等等。以宣传橱窗为阵地，广泛宣传中央、省反腐倡廉方针政策、任务、形势和成效，大力传播廉洁文化，切实加强对广大党员干部、医务人员的廉洁自律教育，有效增强反腐倡廉、医德医风宣传教育的辐射力和感染力；发挥内部信息的作用，及时通报上级有关违反廉洁行医的处理规定、省卫生厅关于药品回扣和乱收费案例的通报、商业贿赂典型案件通报等。

2、通过医德考评，加强了医德医风制度建设。我院相继出台了《整治药品回扣工作实施方案》、《医院关于行业作风建设的若干规定》、《投诉举报处理机制的通知》、《医师定期考核管理办法》等有关医德医风建设的制度。医院还组织广大医务人员自觉履行廉洁行医服务承诺的活动，要求向每一位病人发放廉 洁行医服务承诺卡。这些举措对医院廉政建设和医德医风建设起到了有力的推动作用。

（四）医德考评推动医院各项工作发展，成效显著

我院通过医德考评制度的落实和长抓不懈，医院良好的医德医风正逐步形成，医院服务质量和社会形像不断改善，就诊患者日益增多，医院业务量稳步持续增加，门诊、住院病人投诉明显减少。树立了良好的社会形象。

三、调研中发现的问题与建议

对树立行业新风、构建和谐医患关系发挥了积极的作用，让更多的患者得到了实惠。但是，调研中发现以下几个问题值得思考：

（一）落实医德考评制度存在的问题

1、具体操作有难度。卫生部出台的《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》中，医德考评包括救死扶伤、为患者保守医疗秘密、构建和谐医患关系、遵纪守法廉洁行医、因病施治等七大方面。考评的内容十分抽象，考核指标也没有量化，考核 缺乏科学性和可操作性，缺少一套统一的考核方法，操作起来难度很大。

（二）两点建议

的意义。

2、加强考评落实情况的监督检查。考评工作需要借助外力特别是行政部门的检查督促来推动。 从考评环节来看，考评制度分自我评价、科室评价、单位评价三个步骤。然而，医务人员、所在的科室和医院本身就是一个利益攸关的共同体，让存在千丝万缕联系、密不可分的医院“主角”进行自我监督，既当运动员又当裁判员，这样的考评结果可想而知。而医务人员的道德水平怎么样、服务意识好不好、工作态度佳不佳，最终只能是患者说了算，但考评环节中恰恰缺了最关键的患者一环。因此，应当把患者的意见纳入考评环节。

2011年4月30日

医德医风整顿个人心得体会报告篇九

第一段：引言（大约200字）。

“医德医风”是医疗行业的行为准则，涉及到专业知识、医疗技术、道德水准等多个方面，它是医疗行业规范自身行为的基本原则。然而，长期以来，我国医德医风方面存在着一些问题，如腐败现象、医患矛盾、药品费用过高等。针对这些问题，国家治理医疗市场行动开始了“医德医风行业整顿”工作，通过引导医疗机构和医务人员积极履行义务、倡导良好的医疗文化、加强监管等综合手段来推进行业规范和健康发展。

医德医风行业整顿是促进医疗卫生行业规范发展，增强群众对医疗健康服务的信心和认同感，推进医疗行业转型升级，增强医疗行业的社会责任感和企业自律性，加强医务人员职业道德修养和职业水平提升。这些方面的改善能够更好地满足人们的医疗健康需求，提升医疗行业的信誉度和竞争力，给人们带来更好的医疗健康服务。

医德医风行业整顿措施主要包括引导医务人员以患者为中心的服务理念，培养良好的医疗文化，加强医疗市场监管、健全医学伦理规范和管理制度，推进药品质量管理，严厉打击非法医疗行为，加强人才培养和管理工作等方面。这些措施不仅是对医疗行业和医务人员的规范和教育，更是对社会公众的信心和认同感的提升，对医疗行业资质和信誉打造的重要保障。

医德医风行业整顿的成效正在逐步显现。医疗行业规范，医务人员执业水平得到提高，服务品质提升，药品质量管理逐步完善，严打非法医疗获得了显著成效。此外，公众对医疗行业的信心和认定程度不断提高，对医生的信任度和满意度已经得到了大幅提升。通过这些方面，为医疗行业转型升级、服务社会大众做出了积极的贡献。

第五段：结语（大约100字）。

医德医风行业整顿是医疗服务行业发展进程中的重要组成部分，通过对医德医风行业整顿的实践和总结，我们能够更好地认识到行业整顿的紧迫性和重要性。未来，我们还需要继续深化改革，完善制度，提高医生素质和职业道德。相信在全体医务人员的共同努力下，医德医风行业整顿必将取得更加显著的成效。

医德医风整顿个人心得体会报告篇十

在这崇高而又神圣在岗任职的我们，不光有高超的技术水平和业务能力就觉得能胜任自己份内的工作了，还要认识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。从去年创先争优活动的开展，到今年铸医德、提医术、正医风的不断学习更要端医德医风。

不论做什么工作不是全身心的投入就够了，要带心才能做好方方面面的事物。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。药师工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别。有的药师完成了发药工作之后，安心无事地歇之办公室;有的药师做了此项工作之后，又做了其他工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。前项工作有范围有尺度，后项工作没有指令性的规约。那么，药师在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗呢?通过医德医风的学习，引发了我对药师岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量有了几点认识。

一、责任心才是做好工作的前提，这个“心”不光指工作上的到位，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。如果缺乏责任心，无论是新药师，还是老药师，都不会做好调剂工作的，近几年来在基层工作的我们年轻人较多，有信心是不够的，对工作要耐心、细心。药师切忌不能丝毫麻痹大意“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，大体看是没有问题的，有其正确的意识，只是看法和做法环节上的失误，“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。所以，责任意识对药师来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。这种“错”容易被防止和克服，如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来说了，那要追究其责任。所以，责任意识对药师来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。

二、要有平等意识，亲情意识，与病人之间的密切协作的`主动权、选择权在于药师这方。药师工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即药师对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把药师比作主人，那么病人就可比作客人。药师与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在药师的服务态度上，药师应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”。药师的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。因此平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是药师创造性工作的一个重要方面。

近年来医改政策深入基层，解决了群众看病难、看病贵的的问题，好的政策需要我们这些在岗人员的大力落实，归根到底就是一句话：用心和行动做到“全心全意为病人服务”，做到更好(服务好、质量好、医德好，群众满意)。