销售望闻问切的心得体会范文(实用14篇)

经历了一段时间的探索和思考，我对一些问题有了更加清晰的认识。写心得体会时可以借鉴他人的经验和观点，但要保持自己的独立思考。阅读这些心得体会，让我们的思维得到了开拓和提升。

销售望闻问切的心得体会篇一

销售是一门复杂而又具有挑战性的艺术。要成为一名优秀的销售人员，除了具备一定的技能和知识外，还需要不断总结经验，不断提升自身素质。在我的销售工作中，我深刻体会到了“望闻问切”的重要性，并从中积累了一些心得体会。

首先，望——以自然要素感受客户需求。销售人员需要具备良好的观察力和洞察力，能够通过观察客户的言行举止、面部表情、姿态等非言语信号，把握客户的真实需求和感受。在与客户接触的过程中，我发现客户的眼神、动作、语调等细微变化常常能够告诉我他们的期望和疑虑。因此，我通过在销售过程中保持警觉和细心观察，成功地捕捉到了很多客户的潜在需求，从而有效地满足他们的购买意愿。

其次，闻——通过倾听客户获得信息。一位优秀的销售人员需要善于倾听，用耳朵和心灵去感受客户的心声。在销售过程中，我会有意识地让客户说话，引导他们表达自己的需求和想法，以便更好地了解他们的诉求。通过倾听，我不仅能够获取有关产品的详细信息，还能够了解客户的消费动机、购买意愿和预期结果。这些信息对我了解客户需求、调整销售策略非常关键，而倾听就是获取这些信息的途径。

再次，问——通过提问激发客户思考和表达。在销售过程中，提问是一种十分重要的技巧。通过巧妙的提问，我可以引导客户思考和表达，从而获取更多的信息，并激发他们产生购买兴趣。在提问的过程中，我常常运用开放式、封闭式和反问式等不同类型的问题，根据客户的回答灵活调整销售策略。同时，通过提问我还能够帮助客户明确他们的需求，进而提供更加有针对性的解决方案。因此，善于提问对于销售人员来说，是非常重要的一项技能和工作方式。

最后，切——通过关注细节来提升销售效果。销售工作的成功与否往往取决于细节。在我的销售实践中，我深切体会到，注重细节不仅能够给客户留下良好的印象，还能提升销售效果。在与客户接触的过程中，我会注意自己的形象、仪表和言谈举止。我会主动了解相关产品的特点、优势和用途，并准备好实用的案例进行展示。此外，我还会及时跟进客户的需求，并及时提供解决方案，为客户提供完善的服务。通过这些细节的关注，我收获了很多满意客户和了解产品的机会。

总之，“望闻问切”是销售中非常重要的四项能力和技巧，对于销售人员而言，掌握这四项能力并进行灵活运用，至关重要。望能够通过观察客户的言行举止，准确把握他们的需求；闻能够通过倾听客户的心声，获取更多的信息；问能够通过提问与客户进行有效沟通，激发购买意愿；切能够通过关注细节，提升销售效果。这些技巧和能力的运用不仅可以提高销售业绩，还能够架起销售人员与客户之间的桥梁，建立起长久的合作关系。因此，作为销售人员，我们应该不断学习和总结，不断提升“望闻问切”的能力，从而更好地服务客户，实现自身的销售目标。

销售望闻问切的心得体会篇二

培训课程紧张有序，气氛严肃活泼。回首难忘的日日夜夜，我收获了很多，充满了情感。现在我向领导汇报学习经验如下：

从培训课程的学习手册中，我注意到四个词—学习宣言。内容如下：“我保证会怀着感激之情珍惜每一个机会。因此，我会全身心投入，积极思考，真诚沟通，乐于分享，认真总结，应用所学。我会积极地将所学知识应用到工作实践中，巩固学习成果，提高工作技能。我要全力以赴学习！“一开始我就把它当作我的梦想”小闹钟“总是提醒着我，第一个正确的态度是成功和收获的开始！“只有认识到发自内心学习的必要性和重要性，我们才能将行动转化为自我意识，并产生良好和积极的效果。为期一周的培训班课程也有效地证明了这一点。在培训班上，老师要求我们认真思考这样一个问题：如何在过程中学习对于培训班，我们想学什么，学习后有什么希望？我认为，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严守纪律，从小处做起，稳步向大目标迈进以饱满的热情和专注聆听每一堂课，还可以学习讲师的教学技能和互动风格，还可以与各个地区的同龄人进行沟通和交流，从他们身上学到更多的营养和灵感。每个合作伙伴都是一名教师。每个合作伙伴都有一个亮点，都有非常优秀的性格，值得感谢和学习。我一生中能有多少次这样的机会？为什么不珍惜和努力工作呢？积极的态度是进步的根本保证，良好的态度本身就是宝贵的财富。我总是比别人付出更多，总是比别人更努力，总是比别人学到更多，总是离成功更近这是我在培训课程中的感受之一。

所谓成功是从成功到自然成功的过程，成功是从习惯到习惯的过程，因此，良好习惯的养成对成功非常重要。一个人的辉煌绝非偶然或一夜之间，而是经过多年的磨练和人生的跌宕起伏。也就是说，良好习惯的形成可以伴随着他的生活和一流的训练风格，我们应该从培养良好的习惯开始。在训练过程中有很多详细的规定。例如，为了保证训练效果，请将手机铃声设计为振动或静音；在训练过程中，请严格遵守课程惯例。k保持环境整洁，学生不得在休息室外公共场所吸烟；着装整洁，注意严格的请假程序等，都充分体现了教师的良好意愿。一支能打胜仗的军队，必然是一支习惯好、纪律严、精益求精的军队nt风格。培训班的封闭式学习和培训紧张而愉快。每个人都投入到追求竞争、卓越和挑战的新精神中，在融合旧知识和学习新技能的同时，我认为良好习惯的培养也是不可或缺的内容之一。良好习惯的培养ts是一个漫长而艰苦的过程，培训课程是一个很好的推广和纠正机会，因为这里有辖区内合作伙伴的友好建议和无私帮助，还有讲师的严格监督和热情关怀，这里有一个浓厚的学习氛围和环境，这是毋庸置疑的使学习进度越来越快。

竞争的结果无非是优胜劣汰。市场就像战场。要赢得这场战争，勇气和勇气是不够的。保险营销正处于良好的航行期。同时，营销市场将充满火焰。作为一名基层保险经理，除了掌握丰富的知识外wledge，保持正确的态度和良好的习惯。此外，实践技能是必不可少的。技能的提高必须通过大量的实践和演练，最终让市场测试可行性；本次培训课程虽已结束，但新的征程才刚刚开始，我将以从培训课程中学习到的知识、态度、习惯和技能，以坚韧不拔的精神和认真严谨的作风，致力于紧张有序的实际工作，我决心为辉煌的事业而奋斗中国人保财产保险公司终身雇员。

销售望闻问切的心得体会篇三

第一段：引言（字数：200字）。

中医望闻问切是中医诊断的四个基本方法，其中的望、闻、问、切指的是通过观察患者的面色、舌苔等外观表现，听取患者的主诉和感受，询问患者的病因、症状和病史，以及通过脉搏等方式来判断病情。这个诊断方法源于中医学的独特理论，是中医学的重要特色。作为一名中医医生，我在长期临床实践中逐渐体会到了中医望闻问切的重要性和特点。以下，我将从我个人的角度，分享一些中医望闻问切的心得体会。

第二段：望闻（字数：200字）。

望闻是中医诊断的第一步，通过观察患者的面色、舌苔等，从中可以看出患者的气血状况、脏腑功能以及疾病的性质。面色红润、舌苔白腻与体虚气弱有关；苍白、舌苔薄白与气血不足相关；黄色、舌苔黄腻与湿热内蕴相连。闻的部分主要是通过听取患者的声音、咳嗽等来判断病情。比如嗓子发干、声音嘶哑与肺火旺盛有关；声音低沉、咳嗽声低与肺气亏虚有关。望闻的观察要细致入微，需要准确判断并与病症进行匹配。通过望闻的方法，中医可以初步了解患者的病情和体质。

第三段：问切（字数：300字）。

问切是中医诊断的后续步骤，通过询问患者的病因、症状和病史，以及切脉来获取更详细的信息。询问患者则需要运用中医学的特殊语言和理论体系来进行，例如询问患者的饮食习惯、排泄情况以及身体感受等。这些信息对中医医生来说是非常重要的，可以帮助医生排除病情，判断病因，确定治疗方案。切脉则是通过感觉患者的脉搏来判断病情，中医将脉象分为多种类型，通过切脉可以了解患者的气血状况、脏腑功能以及病变所在。这个过程需要医生具备熟练的切脉技巧以及丰富的临床经验。

第四段：综合（字数：250字）。

中医望闻问切的四个步骤是相互关联和相辅相成的，不能孤立地应用。只有将这些方法整合起来，才能得到准确的诊断结果和合理的治疗方案。在实践中，中医医生可以通过望闻问切的全面观察，综合分析患者的症状、体质、病程等因素，得出病因、病性以及中医病名；然后，根据病因病性，选择相应的治疗方法，如针灸、中药等，以达到调整阴阳平衡、恢复健康的目的。总之，中医望闻问切是中医学辨证施治的核心方法，准确无误的诊断是中医治疗的关键。

第五段：总结（字数：250字）。

中医望闻问切体现了中医整体观念，强调了观察患者的身心状态、气血状况以及病因等方面的综合性诊断方法。尽管望闻问切具有一定的主观性，但是在实践中，中医的经验和病案积累可以帮助医生进行判断。与西医诊断相比，中医望闻问切更注重病人的整体状态和个体差异，因此对于慢性疾病的诊断和治疗，中医的综合方法更加有效。作为一名中医医生，我深刻体会到了望闻问切在实践中的重要性，也感受到了望闻问切对于疾病治疗的独特优势。只有不断学习、不断实践，我们才能真正将中医望闻问切的精髓应用到临床实践中，给患者带来更好的治疗效果和医疗体验。

销售望闻问切的心得体会篇四

作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献。

专业知识、工作能力和具体工作。

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这__个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到__去参加药展会，让我学习到了好多。

销售望闻问切的心得体会篇五

没有艰苦的训练和战术的指导，不会有每个球员出色的技术和脚法，一支球队也无法在球场上赢得胜利。同样，没有优秀的人员和团队协作精神，一个企业很难在激烈的市场竞争环境中创造辉煌。

谭老师再次强调：销售培训最终的目的只有一个，那就是带来销售业绩提升。只有达到了这个目的，销售培训才算是真正完成了效果，达成其培训的使命。而通常要达到这一目标，在真正的培训操作中是有相当的难度的。这也使得许多的培训组织者、培训老师、都只能望其项背，不敢触及。在衡量培训效果的时候，大部分组织者只能降低标准和要求，通过培训现场的反映和考试考核来衡量培训的成效，不敢通过业绩提升的幅度来衡量培训的成效。

这也直接导致很多的销售培训成了看似热闹非凡，实则华而不实，花了时间，花了精力，真正取得的效果，却似乎总是雾里看花。纵观终端导购培训界，尽是繁华一片，真正带来业绩提升者，少只又少。

“培训的内容在实际工作中用不上”、“培训后员工没有多大的转变”、“培训课程针对性不强，不能解决实际问题”、“培训后员工的业绩没有多少提升”……这是很多企业在销售人员培训中所头疼的问题。

讲师定位准确，课程也选择恰当，但激情高昂或嘻嘻哈哈的几天培训结束后，经常会有学员反映培训一场后，对于培训的知识只可意会而不知怎么用于实际操作，或者说是内容离咱们太远，近几年还用不上。为什么会出现这种情况呢？谭小芳认为，原因就在于授课内容欠缺实战性。

所谓实战，意思就是针对这个行业的具体可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那种经验理论。但在培训过程当中，却不难发现有些培训讲师只是把其它通用行业的一些技巧方法死搬硬套的向大家讲授，虽然可以给本行业提供一些借鉴意义，但学员们应用起来却很费力。这就是培训的误区：讲师不了解一线的实际情况，因此就不能将经验理论与销售实际结合起来讲述，而欠缺了这种必要的结合，学员应用起来就很困难，也不实用。

可以说，销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。

谭小芳老师（预定销售培训课程，请联系13733187876）认为，销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。

其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。谭小芳老师认为，产品培训的关键在于以下几点：

产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的`竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。

培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

前段时间，有个服装业的经销商请谭小芳老师给他们的50多员工做了次培训，培训结束后，这个经销商对笔者说：“谭老师，我前天刚从北京回来，在那也听了一个专家的讲课，你比他强多了！”我一问，那个专家是大名鼎鼎的营销界泰斗，营销水平绝对处于领导地位，与他相比，无论从资历还是年龄都无法相比，但为什么经销商会觉得我讲得更好呢？原因就在于客户请专家过来讲课时，没有看清楚这些听课的对象所处的发展阶段——向一群刚学会走路的人去培训飞行能得到他们的认同吗？然后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。

最后，谭小芳老师提醒企业注意：记住，销售培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。

销售望闻问切的心得体会篇六

首先自我介绍一下，我是g65的一名新员工xx，年龄24岁家住哈尔滨市，今年的10月份来到了武汉市，在招聘信息网上看到了哥弟公司招聘，之前对于哥弟这个品牌只是听说不了解，之后就打电话到公司，通知面试，我成功的进入了哥弟公司，那么接下来是7天展厅的培训，回顾7天的培训我学到了很多，收获也很多主要学了公司的起元发展使还有下店的一些主要知识，比如货品货号，面料，保养，陈列，服装搭配，虽然平时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装，那么7天的培训我很感谢几位培训老师细心的辅导，在这里说上一声你们辛苦了，和你们在一起的几天我很怀念，7天培训结束后我被公司分配到了汉口摩尔城，下店的第一天心里有些紧张，对于一些陌生的环境感到很无助，可是后来发现我的担心是多余的，店长像我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟悉库存，在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置，还告诉我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通，那么今天已经是下店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是很多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心，这一个月的销售让我更深一层了解和认识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

参与销售的第一天站门，欢迎光临“哥弟，阿玛斯”开始的时候还不好意思说，慢慢的发现我锻炼的自己敢在顾客面前很有信心的介绍商品了，一句简单的欢迎词，“信心，微笑，耐心成功开始销售的关键”。

参与销售的第二天我换上了员工服装，换上的一瞬间感觉自己更像一名合格的导购员，这一天收获了成功和喜悦，对比昨天的销售状况更好一些，在店长的辅导下成功的销售了6件衣服心里真的是很高兴，以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢销售带来的快乐，只要顾客进来就马上面对微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客。

4要熟悉货品知识，这样才会更好的和顾客沟通。

感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好。

最后是做事一定要真诚，保持良好心态，观念为元，左右心态，决定格局。

销售望闻问切的心得体会篇七

为期两天的培训结束了，虽然这次培训只有短暂的两天时间，但是在这两天时间里听闫治民教授的讲课，我感觉自己受益匪浅，学习到了有关营销的许多知识和技巧，在以后的工作中会更加懂得技巧性的去看事情，想问题。通过这次培训学习，对于营销概念，我有了更加本质和系统的理解，闫治民教授的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的束缚，阐发了许多前所未有的新思维。市场营销不仅是一门应用科学，更是一门艺术，学习和探讨营销理论对我的工作生活有极大的指导意义。

通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课堂上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。以前在工作中执行营销任务时，仅仅局限在自己盲目摸索而积累起来的套路，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对市场一日千里的变迁，发展模式的单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己倒在市场发展的马蹄下。只有不断完善自己的理论体系，才能生存下去。庄子说过，”吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”我还需不断地、不断地、不断地学习。

我在追溯营销大师们成功的足迹，我发现他们的成功固然离不开天时地利，离不开时代赋予的种种机遇，但在他们成功历程中，创新是必不缺少的要素。创新，是永恒的主题。经过学习，我学会积极地阅读、留意新闻资讯，把握市场脉搏，不断拓宽自己的视野和思维空间，在工作时尽可能多角度地挖掘解决问题的切入点，博采众长，不断注入新鲜的灵感，营造”头脑风暴”。我觉得自己再也不能为下班而上班，凡事得过且过。如果固步自封，固守在划定的圈子里，而不谋求新的方法和出路，自己会被淘汰的。古语云：流水不腐，户牖不蠹。流动的水不会腐坏，经常开闭的门窗不会被虫腐蚀。不断变革和创新，才能保持发展的后劲。

“找对人，说对话，做对事”，这一营销行为学九字秘籍，总结出了营销工作的三大技巧。

首先，第一个是找对人，找对人：烧香不能拜错佛。

给送子观音烧香求财、给财神爷磕头求子，这不是犯糊涂吗？可是，在大客户销售中，这样的”糊涂虫”不乏其例。因为，大客户中的各路”神佛”是”隐身”的，要准确地找到你该拜的”神佛”并不容易，你必须睁大双眼、细心查访，方能于”五步”之后见到”真佛”。

第二个是说对话，说对话:话语一到卖三俏。

营销人员学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变色龙”、“墙头草”,而是出于与客户进行良好沟通、满足客户心理需求的需要。与客户交流时，营销人员要注意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。

“说对话”是发展客户关系的关键。“说对话”是指营销人员在和客户日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧，准确、巧妙地表达自己的意思，说客户需要听、喜欢听的话，说有助于搞好客户关系、能促使营销工作顺利成功的话。

第三个是做对事，做对事：客户的'心思你要猜。

做对事”比“找对人”、“说对话”更重要。因为，你和客户关系很“铁”，但你的产品很“烂”，客户不敢要你的产品；你的产品“没得说”，但不合客户的“口味”，客户不愿意要你的产品。

解决方案营销成功的关键是找对人、说对话、做对事。做对事的内涵除了确保你的产品本身质量过关之外，更重要的是要了解客户的需求，继而想办法使你的产品"正是客户想要的。因为，即使你与客户的关系再好，如果你的产品不符合行业标准客户也不会接受；即使你的产品完全符合标准，如果不合客户的“口味”客户也不会选择它。了解客户真实需求是对项目评估标准有力的补充，对客户的需求越了解，做出来的解决方案就会越有把握，项目评估的优势当然就会越明显，项目成交的可能性也就会相应增大。所以说，了解客户真实需求是大客户销售成功的关键因素之一。

可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最宝贵的收获。

销售望闻问切的心得体会篇八

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

销售望闻问切的心得体会篇九

加入xxxx公司这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是。在此衷心的感谢xxxx的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了xxxx这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在公司，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

销售望闻问切的心得体会篇十

20xx年5月11号，我开始了我的家电销售工作。实践内容和我所学的专业关系不不太相符，但是毕竟都是服务类的，我更相信这份工作也能带给我很大的成长。

我在xx电器中担任的是xx家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：

第一：需要了解任何xx小家电在xx电器公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。

第二：需要了xx小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。

首先，我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业，因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。

然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题。

第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作。

第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法；当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们。

其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。

最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。

我分析了失败的原因有以下三点：

首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。

其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。

再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。

分析了原因之后，我便下定决心尽自己努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。

我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。

工作中的我，不敢说多么努力，但是xx电器的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。

销售望闻问切的心得体会篇十一

中医望闻问切是中医诊断的四种基本技术，主要包括望、闻、问、切四个方面。望指的是医生通过观察病人的舌苔、面色、眼底等来判断病情；闻则是通过听病人的声音、呼吸和咳嗽等来获取病情信息；问是指医生通过与病人的对话来了解病情，包括病史、症状等；切是指医生通过触诊来判断病情，包括脉搏、肌肉等。中医望闻问切是一种基于经验和感知的诊断方法，对于中医治疗、预防和保健具有重要意义。

中医望闻问切是中医师通过观察、聆听、询问和触诊等方式来了解病人的病情、病因和病机，并据此给出相应的治疗方案。通过望舌苔、面色等可以看出病人的气血状况、湿热程度、阴阳平衡等，并进一步作出辨证施治；通过闻声音、呼吸等可以判断病人的呼吸道是否有痰鸣、嗽声等，从而确定病理变化；通过问病史、症状等可以了解病因、病程以及个体差异；通过切脉搏可以知道病人的气血、脏腑功能等情况。这些信息的获取是中医诊断和治疗的重要依据。

在我多年的临床实践中，中医望闻问切给我留下了深刻的印象。首先，望舌苔和面色可以直观地反映出病人的身体状况。比如，舌苔厚重、呈黄色可能是湿热的体征；而面色苍白、唇色发青可能是气血不足的表现。其次，闻声音和呼吸可以帮助判断病人的呼吸道是否存在问题。例如，嗓音低沉、呼吸困难可能是痰浊阻塞的表现；而高亢的咳嗽声可能是肺热炽盛的症状。此外，通过与病人的对话，我可以更好地了解病因、病程和个体特点，并对病人进行针对性的治疗。最后，通过切脉搏，我可以对病人的气血、脏腑功能等进行初步判断，进而选择适宜的治疗方法。

中医望闻问切作为中医诊断的重要方法，具有许多优势。首先，望、闻、问、切是非侵入性的诊断手段，对患者的身体不会产生伤害。其次，中医望闻问切是基于中医理论和经验的，具有较高的准确性和实用性。然而，中医望闻问切也存在一定的局限。因为这种诊断方式主观性较强，医生的经验和水平对结果有较大影响；同时，望闻问切无法直接观察人体的内部状况，对一些疾病的诊断可能不够全面。

尽管中医望闻问切有其局限性，但它蕴含了丰富的中医理论和经验，对于现代医学仍有重要意义。随着现代医疗技术的进步，可以通过医疗仪器对患者进行详细的检查，但中医望闻问切作为一种综合分析病情的方法，仍然可以为做出正确诊断和合理治疗提供重要参考。此外，中医望闻问切所强调的“辨证论治”理念也值得现代医学借鉴，即根据病人的具体病情制定个体化的治疗方案，而不是一刀切地采用统一的治疗模式。

综上所述，中医望闻问切作为中医诊断的重要手段，对于确定病人的病情、病因和病机起着重要作用。通过望、闻、问、切四个方面的综合分析，医生可以了解病人的综合状况，并据此制定针对性的治疗方案。虽然中医望闻问切也存在一定的局限性，但它所蕴含的中医理论和经验仍然对现代医学具有借鉴意义。因此，我们应该进一步发掘和传承中医望闻问切的知识，为病人的诊断和治疗提供更全面、准确和个体化的服务。

销售望闻问切的心得体会篇十二

销售是一门需要技巧和智慧的行业，而望闻问切是销售中的重要一环。下面我将从望、闻、问、切四个方面，分享一下我在销售中的心得体会。

首先，望。望即是通过观察来了解客户的需求和心理。在销售过程中，观察客户的面部表情、肢体语言以及服装打扮等外在特征，可以帮助我们初步判断客户的喜好和需求。例如，当我注意到客户的脸上露出满意的微笑，或是他们对某件商品很感兴趣的表情，我就会知道这是一个潜在的销售机会。所以，在望的过程中，我们需要细心观察客户的每一个细节，以便更好地进行后续销售工作。

其次，闻。通过嗅觉来感知客户的需求和情绪变化。人的嗅觉是一种非常敏感的感觉器官，可以通过嗅觉来辨别出客户是否有焦虑、紧张等情绪。在销售过程中，我会故意暗示出某种香味，观察客户对香味的反应，以此来判断客户的情绪状态。另外，在销售过程中，我也会留意客户的言语和声音，通过对其语气、音调的分析，来判断客户对特定产品或服务的兴趣和态度。

第三，问。问即是通过提问来了解客户的购买需求和意愿。在销售中，通过问问题可以更好地了解客户的需求，并且在此基础上提供合适的产品和服务。合适的问题可以帮助我们准确地找出客户的问题和痛点，以及对特定产品或服务的期望。例如，当客户表示对某个产品感兴趣时，我会问客户关于该产品的具体需求，以及他们对此产品的期望。通过问问题，我们可以更好地把握客户的需求和心理，为他们提供更好的服务。

最后，切。切即是通过触摸来获取客户的好感和信任。在销售中，触摸客户的肩膀或手臂等方式，可以增加与客户的亲密感，从而建立起更好的信任关系。然而，在切的过程中，我们需要注意适度和场合。适度的触摸可以给客户以友好和亲切的感觉，但过度或在不适宜的场合触摸可能会给客户带来不适甚至厌恶的感觉。所以，切要得当，让客户感受到我们的关心和关怀，但不要让客户感到不舒服。

综上所述，望闻问切作为销售中的重要一环，可以帮助我们更好地了解客户的需求和心理，提供更合适的产品和服务。通过细心观察和触摸客户，通过嗅觉和提问了解客户的需求，我们可以更好地满足客户的购买意愿，从而实现销售目标。因此，在销售中，我们需要注重望闻问切的技巧，并不断通过实践和总结来提高自己的销售能力。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

销售望闻问切的心得体会篇十三

中医望闻问切是中医学的四诊法之一，通过观察、嗅闻、询问和触摸来判断病情。多年来，我在临床实践中学到了很多，对中医望闻问切的心得体会与大家分享。中医望闻问切不仅是一种诊断方法，更是一种与患者的沟通方式。它要求医者用心倾听患者的述说，细致观察患者的表情和动作，通过准确的感知，提炼出关键信息，为患者提供最合适的治疗方案。

望诊是中医四诊法的重要环节，通过观察患者的面部、舌苔、唇色、目色等，可以得到关于患者体质、病情、病因等重要线索。在望诊中，我深深感受到面色的变化能够反映出人体的健康状况。例如，苍白的面色可能与气虚有关，而红润的面色则可能与血液循环良好有关。舌象也是重要的观察对象，它能够反映出消化系统、循环系统以及某些内分泌调节的情况。望诊不仅可以从表面看到疾病的症状，更可以揭示出病情的根本原因。

闻诊是通过嗅闻患者的气味来判断病情。人体体味的变化往往伴随着疾病的发生和发展。不同的疾病会产生不同的味道，敏锐的中医师可以通过闻味来初步判断患者的病因、病情和病位。我曾遇到过一位病人，其体味异常刺鼻。通过闻诊，我初步判断出他可能存在重度肺炎。经进一步检查，确诊为细菌感染导致的肺炎。通过闻诊，我及时发现患者的病情，为其提供及时的治疗，避免了病情的恶化。

问诊是中医望闻问切中极为重要的环节。通过与患者的面对面交流，医生可以了解患者的病情、病史、症状等信息。问诊中，医生需要善于倾听，理解患者的言语和表达，并注重细节的观察。例如，有的患者可能会有特定的疼痛感，有的患者可能会有特定的痛点。这些细节都可以提供重要的线索，帮助医生更准确地判断和诊断患者的病情。问诊的过程也是一种心理治疗，通过倾听和鼓励，医生可以为患者提供心理支持，增强患者的治疗信心。

第五段：切诊的经验与收获。

切诊是通过对患者的脉搏进行触摸和观察，来判断患者的脏腑功能和气血状况。对于我来说，切诊是中医望闻问切中最难掌握的技术之一。在临床实践中，我不断学习和积累经验，逐渐提高了切诊的准确度。切诊需要经验与智慧的结合，需要医生细心观察，灵敏把握脉搏的变化。通过切诊，我能够了解患者的阴阳、虚实等情况，帮助我针对性地制定治疗方案。

结束段：

中医望闻问切是中医学的基本功，是中医师必须掌握的技能。通过多年的实践，我深刻体会到中医望闻问切的重要性和价值。中医的诊疗方法注重个体化与整体化，通过望闻问切四诊法，医生可以全面了解患者的情况，为患者提供最合适的治疗方案。在今后的临床实践中，我将继续努力学习和探索，提高自己的诊断能力，为更多的患者带去健康和希望。

销售望闻问切的心得体会篇十四

很高兴有机会让我谈谈在钢铁贸易流通行业销售心得。我是93年进入这个行业的，屈指算来，至20xx年已经是第9个年头了。我记得非常清楚，93年我进入行业上班的上半个月，我就签定了改变我人生的第一笔合同，广告单子是和鑫狮商贸公司的合作。那个时候的我每天坐公交车往返于浦东的几个钢材市场，而且我们这个广告刊物又份量非常重，刚开始的时候确实有一种不想干的.念头，直到签了第一笔单子后才有了后来让我继续走下去的信心。

转眼之间9年过去了，其中的销售心得只有体会过的人才会明白。我总结了以下三点：

就是在销售过程中有客户需要帮忙的，比如说客户公司里需要招业务员和公司经理之类的事情需要你帮忙，你有没有尽心尽力帮她们去做这件事情，其实说到底做销售也是和做人一样的，你人品好，不管做什么事情都能够尽心尽力去做，我想客户也一样是有体会的。

非常感谢我的爱人把我引进了这个行业，从开始的不了解到后来喜欢上了这个职业，这和我爱人的支持和客户的认可是分不开的。现在的我觉得生活非常充实，一方面我有了自己的事业，另一方面我还有丰富的业余生活，让我觉得时间过得很愉快。当然工作还是放在第一位的，然后就是我最喜欢的拉丁舞蹈。都说，人生不能虚度光阴，要做自己喜欢做的事情，只要心态好，相信生活永远是美好的！