课程艺术与人生的心得体会报告 生活的艺术课程的体会(三篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

推荐课程艺术与人生的心得体会报告一

非常高兴有这个机会能与大家在这里交流校本课程这个话题。 我记得丁局长讲过这样一句话：我最害怕的就是一到学校，他们校长捧出一大堆校本课程。丁局长的言下之意相信在座的各位是心知肚明。我想，为什么会出现这种现象，从校本课程的发展史我们知道，这种由上而下的校本课程开发的方式，必然会导致有些学校为了应付检查而开发大量的校本课程，校本课程仅仅是作为落实到纸张上的一种形式而已。作为最基础的农村学校，我们深知校本课程开发的难度。一是很多学校对于校本课程的理解是不到位的，在不理解的情况下，更多的是一种畏难情绪。就像我们前几年，学校根本没有校本课程，而且我们还认为，校本课程的开发是专家的事，不是我们这些平民百姓可以承担的。还有一种是校本课程一味的追求特色，有苗木的地方可以以苗木的种植为校本课程，还有地方特色的学校都可以搞校本课程，但更多的学校啥也没有，搞什么。正是由于教师失去了开发的主动性，想要真正落实校本课程便成为在今天看来有点纸上谈兵的事了。

通过学习，我们明白了校本课程开发本身是在试图弥补国家课程开发的局限性，是对国家课程的一种补充，而且今后将成为越来越重要的一种补充。它是针对教育的核心――课程而采取的实现教育目标的具体行动策略。所以，校本课程的开发有助于更好地实现学校教育的目标。同时，由于它尊重学校师生的独特性与差异性，融入了学校自己的教育哲学思想，因而有助于学校办学传统和特色的创建与发展。它还有助于学校课程的实施与改进。它不仅仅是一种特色的创建与发展，更是可以对国家课程进行一种校本化的适应，弥补国家课程的不足，同时它还有助于教师专业化发展水平的提高，有助于学生个性化的发展。当我们接触校本课程的真谛时，感觉到校本课程是真正有利于学校发展的，但校本课程的开发必须得到全体教师的认可，充分发动教师的主动性才能真正发挥校本课程的作用。所以，在校本课程开发前，我带着全体教师全面地学习了吴刚平教授编写的《校本课程开发》这本书，让教师全面地了解校本课程开发的历史，价值，开发的种种模式，从心理上认可，从理论上了解，从方法上掌握后，让所有教师有了课程意识后，我们才开始着手开发学校的校本课程。

我们学校属地没有什么地方特色，或者没有特别显著的地方特色，所以我们的校本课程是学校根据自己的具体实际情况对国家课程计划进行校本化的适应性改造。当然，我们的开发不是为了开发而开发。下面我们就把我们学校的作文校本课程的开发历程与大家进行交流。

我们认为现有国家作文课程的弊端

架空的道德体验

校本课程开发的一个首要任务就是满足学生发展的需要，而国家作文课程不可能顾全到每个地方每个学校具体的特点与需要。尤其是不能充分利用学校、教师、学生身边的资源，这样就不能激发学生的写作热情，不能很好地发挥教师教学的创造性。所以，目前的作文教学很多情况下只是把作文当作一项语言技能来训练，很容易造成脱离儿童生活，脱离儿童心理发展需求。

脱节的生活体验

教材中让学生写参观记，都是以名胜古迹作为例文，而这些名胜古迹大部分学生没见过。因为没有切身的体会，所以学生也无法感觉例文的精妙与游记的写法。

“学得”式的指导方法

叶圣陶先生说过：生活如泉源，文章如溪水，泉源丰富而不枯竭，溪水自然活泼流个不停。其实，我们的学生生活应该是丰富多彩的。在自然课上可以动手实践，在微机课上可以上网查询资料，在音乐课上可以听老师用钢琴弹奏美妙的音乐，可以„„电视、游戏、书籍、网络也给学生提供了丰富的各种资料。但学生就是不会写作，不喜欢写作。那么，其根源就不是学生的生活问题，而是学生没有掌握感受生活，捕捉信息的能力，更没有掌握描写生活的方法。我们的作文国家课程没有很好地解决这一问题。当然，我们对国家作文课程并不是全盘否决，而是就其中的内容进行充实，重组或改造，形成具有本校特征、学生特点与地域

特点的作文校本课程。

二、开发作文校本课程具备的条件(学校基础)?

在20xx年，我校就申报了常州市重点课题《农村小学开放式作文教学》，扎扎实实地研究了三年，取得了一些成绩。并在课题结题时获得了常州市三等奖。在这一阶段的课题研究中，我们充分挖掘作文教学中的开放因素，创设学生积极主动学习、自觉参与的课堂教学环境，开放的教学评价机制，让学生顺利实现内部语言向外部言语的富有个性的过渡。20xx年我们又继续了该课题的研究。申报了江苏省级课题。在这三年中，我们主要研究了学科整合和利用多媒体的作文教学模式。首先，我们提倡每次作文前学生都必须有真实的情感体验。如写一株植物，教师要让学生对该植物观察两个星期以上，并记录观察的结果。在感受亲情之后，我们会让学生回家为父母做一件事，去回馈养育之恩。再习作。写游记类的文章，我们会利用综合实践活动带领学生去参观游览，再进行习作。学科整合就更不要说了。其次，我们改变了先教再写的传统作文教学模式。在习作先读例文，掌握方法，再进行体验活动，体验活动之后学生就自行习作。教师根据学生的第一次习作进行批阅，对学生提出具体的修改方法，并出示教师的下水文，学生根据要求再行修改。这便是作文教学的主要过程。第三，充分利用学校与地方的资源。除了各个学科最有效的资源外，我们充分利用学校的读书节、综合实践活动、运动会等活动，把这些活动直接编入作文教材中作为习作内容。这五年的作文教学研究，为我们的校本化的作文课程提供了最有利的保障。这几年，我们在省级刊物上发表了多篇作文论文，并有几十篇学生习作在省级刊物发表。又因为我们的课题研究一直在教研组中进行，所有的语文老师又掌握了新了作文教学模式。所以是无论从教育教学理论，还是师资力量上，我们开发校本化作文课程都具备了一定的能力。

三我们是如何实施校本课程的。

我们的作文校本课程在全体语文教师的的共同努力下，终于完成了。今年春学期已投入的实施阶段。下面我就来谈谈这本校本课程的具体实施。

首先，我们的这本校本课程既是教材又是一本备课本，里面有历年来教师的下水文与学生的优秀习作，有教学过程。那也就是说，这本教材大大减轻了教师备课的负担，减轻了教师去找优秀例文的烦恼，是为教师服务的，教师是欢迎的。但他又不等同于集体备课，因为在这本教材中，一般的作文都要求教师写下水文，从而来提高教师的文学修养与语言表达的能力。在每一篇作文的后面，我们还编排了与本次作文有关的相关链接。如写游记的作文，我们在链接中有系统的指导游记作文的方法。为什么要作这样的编排，因为我们发现，现在的教材与以前的教材不同，他少了读写例话，少了一单元系统的写作方法的指导。我不太了解编者的目的是什么，但在作文教学中，教师还是需要教给学生一些写作的方法的，所以我们在每一篇习作的后面安排了这一板块的内容。还要求教师写在教学过程中生成的问题，遇到的困惑，写教学反思。在这本教材的最后，我们有空白的备课纸，我们给教师一定的空间，你可以不完全照教材上的去上，可以根据自己的教学，学校的活动，学生当时的状态，应时应景性的进行适当地调整。在每学期的结束，我们就这本作文教材开一次沙龙，就在实施作文教材过程中的困惑，相关链接的体系是否科学，教材内容的改动，作文教学的模式等进行探讨。而且，每学期中，我们每隔一段时间会在教研组开一次作文课，中年级与高年级各有一个作文课题进行研究。

在这样的一个过程中，我们觉得校本课程的开发的确是一件有很有意义的事，他发展了教师，更发展了学生。对于这本作文教材的完善，我们要走的路还很长。

当然，就我们对校本课程的认识还是非常肤浅的，就像开始我说的，更希望得到各位领导与专家的指正。

推荐课程艺术与人生的心得体会报告二

新编应用文写作课程学习总结 在没有上应用文写作这门课之前，我对应用文的了解是“写作文”，我当时就想写作文谁不会，还用教。而且从小到大，我最怕的就是写作文，如果老师天天让我们写作文，那我岂不天天头痛？学了以后，才发现原来不是那么回事。转眼间，一学期的应用文写作课程就结束了。纵观这一学期来的学习，不仅让我们初学了各种应用文的写法，更让我们对应用文的重要性有了深层的了解，可谓受益匪浅。

在学完这门课程后，我发现了这和我平时见到的文学作品有很大的区别。文学作品供人欣赏，其价值在于审美，它以美感人，以美育人，通过丰富.透明的艺术形象使人在欢愉中不知不觉达到感染教育的效果。而应用文写作则不然，它主要是为了解决实际中的问题，具有很高的价值性与直接实用性。并且它不需要过多华丽辞藻的修饰，只需要简明扼要地按照规范写成文章即可。因此这让我找到了自信，让我下定决心要认真上好每一堂应用文写作课程。掌握好每一种应用文所需要理解和记住的要点。

应用文不同于文学作品和其他实用文体，它不在于使人明事理、开阔视野或供人欣赏，而在于解决实际问题。应用文的写作有其明显的目的性和针对性。应用文最基本的特点就是“用”。为用而写，有用才写，这是应用文与其他文章的最大区别。明确这一点，对我们写好应用文有很大作用。

应用文具有六大特点，即实用性、真实性、规范性、针对性、时效性、简明性等。

应用文主旨单一，集中，明确，材料多样，真实，有力，结构合理、严谨、固定，语言准确、简明、平易、庄重。

应用文是行政机关、企事业单位、社会团体处理公共事务，以及人民群众处理个人事务使用的，具有直接价值和惯用格式的文书，是解决问题、处理事务、交流思想、传递信息的工具。

事实上，我们的日常生活中处处可见应用文。比如书信、请假条、借条、通知、申请书，包括我现在正在写的总结，都属于应用文的范畴。

老师用了一个相当生动、恰当的比喻形容了应用文的组成。应用文的主题为其灵魂，材料为其血肉，结构为其骨骼，语言为其细胞。如此一来，我们便能感观地理解写应用文要注意哪些部分。

我觉得应用文写作是“死板”而不乏“灵活”的写作。它虽然有一定的格式和要求，不比得文学创作，个人可以有较大的发挥空间，但是我们学应用文也不能死记硬背、生搬硬套。像做填空题那样写出来的应用文，毫无感情可言。应用文不需要辞藻华丽、韵味隽永，它讲究一个“实”字，是“看似无情却有情”。这也是我逐渐喜欢上应用文的原因之一。

写应用文，要坚持实事求是的态度。应用文的内容要客观真实，不容虚构，语言要简明扼要，忌浮华、抒情。它的格式也需规范，以便阅读、处理和收发。试想，若一份文件全篇尽是优美的句子、华丽的辞藻，大段大段的描写、抒情，阅读者又怎能迅速地从中看出主要传达的信息？如此一来，应用文的作用就无法体现出来了。

当然，我们也要注意到应用文的作者与读者。

应用文的作者包括自然作者、法定作者和代言作者。基于应用文的实用性，应用文的作者需要做到以下几个方面：强烈的读者意识、高度的责任意识、严格的规范意识及自觉的服务意识。其思维类型分为：对象化思维，模式化思维和越位思维。

应用文的读者分为自然读者与指定读者。比如通知是给大部分人看的，而报告这类上行文就仅限于指定读者阅读了。应用文的读者具有接收的实际功用性、强烈的直接性和结果指向实践性等特点。把握这些特点，也有助于我们的应用文写作。

应用文的写作过程不太复杂，主要分三步：明确写作目的，收集、整理、分析资料，撰写。对于应用文写作，总的要求是准确、简明、得体，具体来说，要有合体的语言运用和恰当的表达方式。其中，叙述要用真实的人称、真实的对象以及单纯的线索；议论得是客观的评价，不能带主观色彩，要就事论理、引据论说；说明要运用术语，运用自然语言和人工语言，运用数据、资料。

若能满足以上各项条件，便是一篇不错的应用文了。 应用文主要分为行政公文、事务公文、专用文书几大类。

本学期，我们主要学习了公告、通告、通知、报告、请示、批复、合同及论文等多种类型的应用文。有的是学习、生活中常用的，有的是以后工作中可能要用到的。我想，都很有学习的必要性。

应用文使用范围十分广泛，涉及社会生活的各个领域，在社会实践中发挥巨大的作用。主要包括领导指导作用、规范准绳作用、沟通协调作用、宣传教育作用及凭证依据作用。

应用文在行政管理、社会实践方面都有指导作用。如党和国家的各级组织和各部门的组织系统以及企事业单位从上到下都是通过公务文书来传达法律法规、方针政策、意见办法；人们按药品说明书的规定服药；工厂在各种设备说明书的指导下安装设备、操作仪器等。

应用文是法律、法规的载体，部分应用文用来发布法律和行政法规。如宪法和依照法律制定的刑法、民法、刑事诉讼法等国家基本法律和大量的条例、规定、办法等行政法规，或章程、制度、规则等规章，都对人的行为产生规范、准绳作用。

人类社会的人际关系极为复杂，不协调各种关系就无法保证正常的生产和生活。行政公文在传递信息、协调上下左右关系方面功不可没，而简报、调查报告、书信、礼仪文书、合同、协议书等应用文，在传递信息、联络感情、协调关系诸方面发挥重要作用。应用文的沟通协调作用，能促进社会有序发展。 在应用文中，行政公文和法规规章的政治宣传、思想教育作用特别显著，其他的应用文，无论是办公务还是办私务，也都能在客观上产生宣传教育作用。 俗话说，“口说无凭，立字为据”。国家的法律、法规、方针政策，都以文件为载体、为依据，这也正体现了应用文的凭证依据作用。

由此可见，应用文的重要性是不言而喻的，我们的确有必要掌握一些常用应用文的写作方法，在生活、工作中正确使用。

还要注意的一点是应用文写作所站的角度的重要性。一般文体的写作往往是站在自己的角度，表达或抒发自己的`感想、心绪，或者阐述自己的观点，或者按照自己的理解去说明。即使是新闻、纪实文学之类的文体，也往往是以作者自己的视野，去所观、所思、所感，再进而付诸笔端。而应用文写作一般是要站在某一群体、某一组织、某一集团的位置上，它所传达的是被代表的单位的发出的信息，接受者也往往是集团性质的或者众多个体的。所以在写作时不要总想着自己，而要多考虑文中所代表的单位的立场。

比如，给领导草拟文件，一定要弄清楚领导的意图，否则妄然下笔只会徒增工作量。再比如写请示、公函、报告、简报等，一定要弄清楚本单位与所发的单位之间的关系，如隶属关系、行政级别关系、业务工作关系等，据此才能采取合适的文体，在文中使用相应的语气和措辞，这样才能作到文如其事、恰如其分。否则可能一个细小的疏忽，可能会酿成大错。

在这个学期学习了应用文之后，有了许多收获，我们学习了各种应用文的写作方法和写作格式。比如报告、请示、批复、函、计划、总结、通知等一些常用文体的写法，刚开始学的时候觉得无从下手，而通过《应用文写作》这门课程的学习后，对写作有了一定程度的了解。

在这个学期的应用文学习过程中，我慢慢了解了应用文这门学科，总结了一些学习方法：

1. 要研读教材中的内容，关注教材中的细节。通过研读应用文教材，熟悉应用文的大体内容，对书本章节有一个整体的把握。

2. 查漏补缺，纠偏固体。熟悉以往使用过的文种，对于忽略或根本没想到的问题要全面掌握，也要争对平时模棱两可的知识点，弄清它的正确做法，巩固自己的知识点。

这半年的学习，规范了我们的应用文写作。比如，写一个向体育器材室借球的借条，我们往往会丢掉一些不可或缺的细节，如借球人姓名，借球时间：还有收条也要写清楚归还日期等主要信息。

在学习写论文的过程中，我们明白了什么是摘要、一篇合格的摘要应该符合哪些要求。同时，关键词也要把握重点，精准、精炼不赘余。需要注意的是，在论文最后要写上参考文献，这可表明论文吸收了哪些已有的成果，表示对已有成果作者的谢意，另一方面也可引导读者进一步研究已有的研究成果。

以后，我们势必会接触到写通知、写活动计划书、写项目策划书、写个人简介、自荐书、设计个人简历等应用文的写作，掌握了它的基本写法，对我们的学习、工作、生活都会有所帮助。

推荐课程艺术与人生的心得体会报告三

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!