组长的服务与沟通心得体会简短 组长工作心得(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写组长的服务与沟通心得体会简短一

大家好!

今天，我要竞选的职务是语文小组长。

今天，我很荣幸走上这个讲台，竞选语文组长，为的是服务同学，锻炼自己。我从四年级就开始当班干部了，我希望这次也可以当上语文组长。

我有优点，如：我勤学好问，字体工整，乐于助人，有爱心和同情心，还活泼开朗。我也有缺点，如：做事有点磨蹭，不爱听别人的劝告，在未来的日子里，我会慢慢改正的。

我想我们应该当个实干家，不需要哪些美丽的词汇来修饰。假如我落选了，说明我还有缺点要改正，我将自我完善。

如果我当上了组长，我会检查同学预习、读背书签字，按时收发作业，当一个有责任心的、同学信任的好组长!

既然是花，我就要开放;既然是树，我就要长成栋梁;既然是石头，我就要去铺出大路;既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员!

流星的光辉来自天体的摩擦，珍珠的璀璨来自贝壳的眼泪，而一个班级的优秀来自班干部的领导和全体同学的共同努力。

我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

你们拿着选票的手还会犹豫吗?谢谢大家的信任

描写组长的服务与沟通心得体会简短二

我是20xx年9月任县民政局纪检组长的，任职以来，在县纪委、监察局、民政局的领导和同志们的帮助下，积极履行纪检监察教育、监督、保护和惩处四职能，按照“为民、务实、清廉”的要求，结合本单位实际，认真开展纪检监察工作，取得了一定的成绩。现就任职以来的工作向各位领导述职，请予指教。

一、任职以来的自身建设及工作情况

一)加强学习，不断提高业务水平和执政能力

要想当好一名纪检监察干部，必须注重学习，尤其是面对当今的知识经济时代，学习显得更为重要和紧迫。纪检监察工作涉及的法律法规多，而派驻在民政部门涉及的工作面广，如果不尽快了解和熟悉业务，工作就无从着手。因此，无论工作多忙多累，我都坚持学习，做到自加压力，勤于思考，积极参加本单位和上级组织的各种学习培训，做到政治理论学习、业务知识和法律知识学习相结合，逐步丰富自己的知识，开拓自己的视野，不断提高自身的领导素质和水平。

(二)求真务实，抓好思想政治建设

任职以来，我时刻要求自己及班子力求一个“实”字，并将“实”字贯穿于日常工作中，常抓思想政治工作不放松：一是以“三个代表”重要思想为指导，坚持解放思想，实事求是，树立科学发展观，正确的人生观、价值观和政绩观，进一步强化发展意识、责任意识和创新意识。二是结合“保先”教育活动，在全局开展以“全心全意为人民服务”为宗旨的职业道德教育，与干部职工交心谈心，沟通思想，增进了解，消除隔阂，促进工作。三是坚持原则，敢于开展批评与自我批评，不隐瞒自己的观点，坚持民主集中制原则，尤其是在重问题上，充分发扬民主，广泛听取意见，集中集体智慧，维护班子的团结统一。

(三)摆正位置，正确处理各种工作关系

不管在哪里工作和干什么工作，我都力求做到“有权不失职、用权不越位、无权不滥用”，摆正位置，做好工作。派驻到民政局任职以后，单位安排我分管党务、机关效能、因战伤残、烈士陵园和后勤工作。今年2月份以来，我被县委、政府抽到剥隘抓索乌村移民搬迁工作，我深知自己肩上的份量，因为，摆在我面前的几项工作都很艰巨。

我认为抓好纪检监察工作是我的主要职责，抓移民搬迁工作是县委、政府下给的重要任务，单位上的工作也要确保正常运转。所以，在几种工作挤在一起，并发生时间上冲突的时候，我沉着应对，灵活掌握，分类排队，统筹安排。正如今年4月份，有群众反应婚姻登记收费不合理，低保发放不公平，要求纪检组调查处理。此间，烈士陵园扩建工程正在紧张施工，移民临时过度搬迁正进入紧要关头，而家中母亲刚过世，多病的父亲要求回趟家看看;弟妹家庭不合，闹着离婚，多次打电话，要求回去调解。我都是说“工作太忙，不得回家”，说了一些安慰的话，请求家人谅解后，又投入到紧张的工作中。

(四)完善制度，抓好机关效能建设

为转变机关作风，提高工作效率，我从三个方面开展工作。一是组织干部职工学习民政干部的模范周国知的先进事迹和中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》等有关文件，逐步提*部职工的思想认识。二是进一步完善各种制度以及各股室的工作职责。推行承诺服务制、首问负责制、时限办结制、公开办事制等服务规范，将人员岗位、服务程序、服务项目、收费标准进行公开，接受群众监督。三是设立投诉电话，认真接待和处理群众来信来访，对群众举报的事及时给予解决，不能及时解决的，都是耐心细致地做解释工作。通过采取以上措施，局机关工作作风有了明显转变，办事效率进一步提高，民政干部在群众中树立了良好形象。

(五)廉洁自律，在干部职工中作好表率

在廉洁自律方面，我能严格执行党员领导干部廉洁自律各项规定，遵守纪律，克已奉公，生活俭朴，淡泊名利。在接待方面，厉行从简，反对铺张浪费，禁止本局干部职工到有陪酒的饭店就餐，减少不必要的开支。在手机、电话费报销方面，带头执行纪委有关规定，在规定的范围内报销，超出部分全部由个人承担。严格执行车辆管理制度，一般情况下，办私事不用公车。加强对家属子女和身边工作人员的管理，要求他们注意言行，不得做出有损于国家和单位的事情。

(六)履行职责，充分发挥监督作用

民政工作事关人民群众切身利益，所涉及的问题都是人们比较关心和敏感的问题。所以，我们着重对救灾款、低保金和婚姻收费进行监督。发现问题及时纠正和整改。去冬今春，经过调查了解和审计部门审计，发现有许多乡镇更改救灾款用途，将救灾资金挪作他用，数额多达39万余元。我们及时将情况向县委、政府汇报，得到县委、政府领导的高度重视，并及时通知县直各部门和各有关乡镇主要领导到县政府开会，指出存在问题的严重性，责令用款单位限期将所挪用的救灾款退回到县财政，重新安排使用，使有限的资金能够用在点子上。低保金发放，我们接到群众举报后，及时调查落实，对不符合条件的，提交领导班子讨论，取消38户62人，为社会节约资金2.4万元。

对群众就婚姻登记收费不合理的反映，调查发现社会事务股和部分乡镇民政办存在有违规收费现象，共涉及资金8000余元，数额虽小，但影响不好。为此，纪检组和局班子对违规收费人员进行了严格的批评教育，责令整改，对违规收缴的资金，责令如数上缴归库，进一步强化了依法行政和亮证收费的工作力度。此外，我们还经常深入各股室、各乡镇民政办，对干部职工进行思想动态、工作动态的监督，发现问题及时提醒，做到警钟长呜。对群众反映带有苗头性、倾向性的问题及时研究解决，防患于未燃。经过认真监督和教育，两年来，全局干部职工，各乡镇民政干部没有哪个受到党纪政纪处分，促进了民政各项工作健康有序地开展。

二、存在问题及今后的努力方向

回顾任职以来的工作，既感欣慰，又感到不足，欣慰的是我们受双重领导，从事多项工作，有领导的关心和干部职工的力支持，使纪检监察工作和其他各项工作能够协调开展。当然，工作上离领导的要求还有一定的差距，还有一些不足，主要表现为：

一是刚涉入纪检工作，思路不清晰，办法少，压力;

二是应付行政事务和中心工作多，抓本职工作少，与纪委监察局业务联系不够，而失去了许多帮助、教育和提高的机会;

三是对干部职工的管理和工作监督仍然存在漏洞和薄弱环节;

四是自己的思想素质、文化素质、工作能力还有待于提高。

今后，我要努力学习，钻研业务，争取把本单位纪检监察工作做得更好。

述职人：

20xx年xx月xx日

描写组长的服务与沟通心得体会简短三

尊敬的各位领导、工友们：下午好!

我叫张崇奎，19xx年出生，现年xx岁。本人与20xx年至20xx年在羊场湾煤矿综掘队参加工作，在羊场湾煤矿工作期间，先后获得安全标兵等荣誉称号，并担任生产班班长两年。于20xx年6月调入清水营煤矿综掘三队，在清水营煤矿工作的3年期间，获得先进个人荣誉称号一次、安全标兵一次、今年被评为安全先看个人，并担任生产班班长、工长职务，并参加过多次集团公司和矿组织的班组长培训活动，学习到了很多专业知识。现担任生产班质检员职务。

今天，很荣幸队领导给我这次竞聘班组长的难得机会，并又给我了一次展示自我、锻炼自我、提高自我的难得机会。也借助这次难得的机会，向各位领导对我自身素素质的培养和工作的信任及支持表示感谢!

竞聘生产班班长职务，我有以下几点优势：

1、具有丰富的班组长管理经验

自20xx年参加工作以来，我一直在井下一线从事掘进工作，并先后担任生产班班长、工长职务，有丰富的生产班管理经验。而且在我担任质检员跟生产班过程中，也在两位原生产班当班长带班过程中，总结了很多新的管理方法。

2、具有专业的班组长管理知识

自参加工作以来，先后共4次外出参加班组长培训，向很多班组管理与班组建设的权威老师请教过相关专业知识，充分的充实了自己的管理知识，

3、从细节出发

因为我之前在担任本队两个生产班的质检员，所以对两巷、工作面的文明生产和工程质量等细节方面的管理有很详细的管理方法，而且对一些考核标准和考核办法非常了解，更能够体现在以后的工作中对细节方面的熟练程度。

4、从管理制度出发

因为质检员的身份，使我对全矿及队里的相关掘进专业管理制度非常了解，所以这对我的管理有了很大的帮助，使我明白工作怎么干才是符合规定的，怎么干才能把各项制度落实下去，使工作能干的更好，更漂亮。

如果这次生产班班长竞聘成功的话，我将从以下几点开展我的工作：

1、清水营煤矿工作环境恶劣，井下情况复杂，所以首先我要把安全管理作为重中之重，认真开展各项安全管理工作，在班子生产生活当中树立安全的大旗，坚决做到不安全不生产的原则，使每一位员工安全上班，平安回家。

2、班组制度建设注重三条主线：

一是注重工作职责，使班组成员明确职责，消灭职责盲区，避免人员职务冲突，造成人员浪费。

二是注重工作程序，规范现场操作，避免违章作业和错误作业，坚决杜绝“胡干、蛮干”等不正常现象的出现。

三是注重工作效果，严格从安全、质量和效益三方面进行评估考核，确保工作质量。

3、班组文化建设注重三个方向

一让职工由“让我学”变为“我要学”的新局面，由被动的、消极的学习向主动地积极的学习转变，做到工作学习化，学习工作化，不断提高职工的综合素质;二是注重安全文化，形成人人都是安全宣讲员、安全监督员的机制，建设安全型班组;三是注重和谐文化，通过班内互动、班后座谈会等活动，建设和谐型班组。

今后，我会在我的工作中努力学习，取长补短，完善自己的不足之处，使自己更好的胜任工长之职，请大家监督。

谢谢大家!

描写组长的服务与沟通心得体会简短四

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

在今天的竞选活动中，我想继续竞选语文组长这个职位。我从二年级到五年级，就一直担任语文组长。语文组长能管理好自己的组员，能收发每天的作业，帮老师减轻负担，是老师的得力助手。

竞选语文组长，我有很多优势。首先，我足足当了四年的语文组长，有丰富的经验。更重要的是，我特别喜欢语文，而且语文成绩也很优。在我继续保持职位的时候，我会发扬过去的有点，弥补既往的缺点，认真履行一个语文组长的各项职责：

一、按时完成各项作业，做到书面整洁，在全组起模范带头起作用；

二、督促组员保质保量做好作业，并在规定的时间内把全组同学的本子收齐；

三、严格按照老师的要求发放作业，做到不错不漏。总之，我会尽最大的努力为你们服务，并希望在我这个组长的带动下，你们学习得更踏实更开心！

当然，金无足赤，人无完人。在工作中，我肯定有疏漏或不妥的地方，恳请大家指出来，我保证接受并努力更正。同学们，相信我，请投上你的手中的一票。我会用行动证明：你们绝对没有错！

谢谢大家！

描写组长的服务与沟通心得体会简短五

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

不管等待我的将是怎样的结果，但我能够参加这次竞聘的时候，就已经感到了十分的荣幸和幸福了。“好风凭借力，送我上青云”。我愿意借这次竞聘的东风，扬起达到胜利彼岸的风帆。

个人简历。

xx年的工作实践使我深深体会到急诊是一个具有突发性、紧急性、不可预见性和高风险性于一体的特殊科室，高超娴熟的业务技能是院前急救工作高效安全的重要保障。在处理‘三无’病人、弃婴、醉酒闹-事患者时还要与各临床科室、医务部、总值班领导及保卫科人员紧密配合，这也锻炼了自己的沟通协调能力，令个人综合素质得到全面提高。我曾与同志们一起无数次参与大批伤员救治，学生集体食物中毒，一家六口同时煤气中毒等重大抢救现场，与死神赛跑，争分夺秒，看着一个个脆弱的生命重现光彩，面对病人感激的眼神，聆听病人及家属发自内心的感恩之语，一种职业自豪感油然而生!虽然护理工作又脏又累，晨昏颠倒的生活过早衰减了一张张年轻的容颜，但我从未后悔过当初的选择，今后也将无怨无悔把毕生献给这一崇高而神圣的事业!

担任护理组长以来，角色与职责的变化也令个人潜能得到全面发掘，积累了一些宝贵的管理经验，为今后的工作奠定了良好的基矗在去年的奶粉宝宝筛查事件中，服从领导安排，专门负责每天上千名患儿的就诊工作，认真详实做好登记，耐心向每一位就诊的患儿父母解释，疏导庞大的就诊群体，在近两个月的时间内，每天连续工作十个小时，体重下降五、六斤，嗓子哑得说不出话，再苦再累，也是心甘情愿!值得欣慰的是在这次重大‘战役’中，未出现一例漏报、错报，未发生一起医患纠纷，未给领导增加任何麻烦，圆满完成院领导交给的这项光荣而神圣的政治任务，保障了患儿就诊的绿色通道，体现了公立医院良好的社会信誉。

最难忘的是在今年手足口病疫情高发期，我科的三名护士长全部被抽调到手足口病门诊及病房，作为留守的护理组长，离开护士长的监督管理，每天接诊上百名急诊患者，转送危重病人，保证护理质量安全，当我独自面对这些繁琐重大的工作时，我深深体会到护士长工作的重要性，也深感肩上的责任重大。常言道，‘低谷是创造自身价值的基础，困难是施展自身才华的机遇’，我仿佛一个斗志昂扬的战士，每天早到晚归，与留守的姐妹们精诚团结，加强沟通，每天向护士长汇报，最大程度减轻她们的后顾之忧，确保了急诊工作的高效安全，与全科同志共同坚定顽强地完成了一次抗击手足口病的保卫战!

物竞天择，适者生存'，只有竞争，才有活力;只有竞争，才有创新;只有竞争，才会发展.我理解的竞争是''不竞则退，不争难进’”。虽然我已经是第三次参与竞聘，但我绝不“以一时之得意而自夸岂能，更不会因一时失意而自坠其志”。如果成功，我一定不负众望，切实履行职责，迅速转变角色，努力做到以下几点：

一、找准位置，目标明确。在思想和行动上与院党委护理部保持高度一致，爱岗敬业，踏实做人，发挥自己的能力，为科室及医院的发展做出更大贡献。

二、严于律己，宽以待人。以身作则，率先垂范。我们每个人至少有两个家，一个是自己的小家，一个是医院这个大家。佛说“百年修得同船渡”，何况是我们在一起的成千上万个日日夜夜?在共同的相处中，我们彼此之间都结下了深厚的亲情。作为护士长更要关心到每一个姐妹们的疾苦，解决她们生活及工作中的困难，严格要求，人性化管理，充分调动每一个人的积极性，让载着急诊科护理队伍的这只小舟充满温馨，洋溢快乐，包含工作热情，快速安全地行驶在改革的浪潮中!

三、开展护理新业务新技术。创新才能发展，改革才有活力。为适应新医改的需要，必须改变“医生的嘴，护士的腿”这种落后传统的护理模式，使护理由从属于医到形成独立学科，从配角转变为主角，医护一盘棋，协调发展，提供高超的医疗技术与优质的护理服务。

四、培养经营意识，善于进行成本效益核算。有人说，“家大业大浪费点没啥”，此言差矣，“不积细流无以成江河”，每一张纸，每一滴水，每一度电，如果不严加管理就会形成巨大的浪费，增加不必要的医疗开支。要培养主人翁精神，以科为家，在保障优质服务的同时创造最大的经济效益。

五、与科主任紧密配合，共同管理。急诊科是接待急危重症患者的前沿阵地，其服务质量的优劣直接影响到患者对整个医院的评价。提高急救技能，加强护理队伍的综合素质，狠抓护理安全管理，开展“四点服务”，让急诊成为一块院前急救的优质招牌，让急诊护理成为一只具有专科特色的队伍，让这只面向社会的窗口更亮丽。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我需要一个飞跃的机遇，飞跃的空间，飞跃的平台;“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站得更高才会看得更远;“好风凭借力，送我上青云”，我相信我的努力会化作领导和评委们的信赖，对此，我将以绵薄之力来回报组织和同志们对我的信任与支持。

我的演讲完了，谢谢大家!

描写组长的服务与沟通心得体会简短六

20xx年是我担任外侨办纪检组长的第七年，一年来，我认真履行班子成员和纪检组长的职责，较好地完成了各项任务。

一、完成工作情况

（一） 认真组织廉政学习和廉政教育。将廉政学习教育纳入党组中心组理论学习和干部教育内容，认真学习了党的xx大精神，深刻领会党的xx大关于加强党风廉政建设的重要论述，学习了总书记关于加强党风廉政建设的一系列重要讲话。根据市委的统一部署，开展廉政主题教育活动。不断创新教育形式、丰富教育内容，开展适合外事侨务工作特点的廉政教育活动，加强廉洁文化建设，营造廉洁干事的良好氛围。邀请专家讲廉政党课、组织观看廉政电影和录像片、召开党组民主生活会和党员组织生活会，收到较好效果。

（二） 认真抓好廉政制度建设，注重从源头上预防腐败。一是完善补充制度，制定相关制度的实施细则。根据《廉政准则》的新要求和市纪委有关加强惩防体系建设的新举措，适应新的形势任务，完善廉政建设制度内容，并制定了实施细则，对党风廉政建设的组织领导、责任制分解、落实和追究、集体决策、政务公开、财务管理、作风建设、监督检查等制定具体的实施办法。根据全市的统一部署，抓好规范权力运行制度建设，让权力运行置于阳光之下，自觉接受群众的监督。二是抓好领导班子成员和各处室责任分解。根据领导班子成员工作分工和各处室的职能，明确共性和分解责任，明确要求按“一岗双责”要求抓好职责范围内的党风廉政建设。十月份，根据班主要领导调整的情况，及时调整和明确职责分工，确保不留死角、不挂空档。各处室负责人向党组书记签订《党风廉政建设目标管理责任书》。三是抓好领导干部廉政承诺和机关干部廉政保证。结合创先争优活动，抓好党组织和党员公开承诺，要求党员干部牢固树立廉洁意识、严格遵守廉洁规定。四是抓好考核，将责任制和责任追究落到实处。将各处室和国交中心全年落实党风廉政建设责任制情况和干部廉洁自律情况进行考评，列入绩效考核范畴。

（三） 抓好党务公开工作。调整领导机构和充实工作班子， “一把手”挂帅，纪检部门牵头，组织人事、机关党支部和工会等部门密切配合，形成工作合力。认真做好具体内容的公开，需要向社会公开的在政府门户网站设立党务公开专栏进行公开，在单位公开的，以会议、文件和公开栏为主要形式进行公开。完善与实施细则相配套的例行公开、依申请公开、意见建议收集反馈、党内情况通报、党内事务问询、监督和资料归档等七项制度。

（四） 扎实开展作风建设。认真贯彻中央和省市关于作风建设的系列规定，制定实施细则，把作风建设与“六个走在前列”大竞赛活动、“一推行四公开”工作、与解决基层、群众“办事难”问题专项治理工作、与圆满完成外事侨务工作各项任务紧密结合起来，做到党风清正、政风清廉、行风清明，营造清风气正的政务服务环境，为外事侨务工作的健康发展提供坚强保证。

（五） 认真落实纪检监督职能，促进各项工作健康有序开展。加强对贯彻落实市委、市政府重大决策部署的监督检查，特别是加强对“六个走在前列”大竞赛活动、“一推行四公开”工作的督查，纪检部门全程介入，确保人员到位、政策到位、措施到位。督促抓好厉行节约工作，按时按规定进行“四费”公示。督促抓好公务用车、办公用房的清理整改，确保规章制度落到实处。

（六） 重视抓好基础工作。认真扎实做好纪检基础工作和台账工作。及时传达学习上级会议精神、政策规定和具体要求;及时制定下发工作要点、责任分解和制度规定;按时上报各种总结、调研信息和经验做法。全年独立完成各种报告、总结、通知等50余份，未出现任何差错。

（七） 抓好涉外管理处工作。年度分管涉外管理处，认真负责地抓好涉外管理、因公出国（境）审核工作，未发生任何差错。

二、廉洁自律情况

自觉用党纪法规和党员标准规范自身言行，在廉洁自律方面未出现任何问题。

（一）学习党纪党规，规范从政行为。经常学习《廉政准则》以及其他廉洁自律方面的规定，做到认真学习、经常对照、严格遵守。在公务接待、公务用车方面自觉遵守相关规定。

（二）加强自身建设，注重自身形象。从不利用工作之便谋取私利，无收受红包、礼金、有价证券情况。未参与任何形式的赌博活动。年度无婚丧嫁娶事宜、无因公（私）出国（境）情况。

（三）加强作风培养，提高工作效率。认真组织和积极参加作风建设主题活动，对照上级要求反思自身存在的问题，并积极主动整改，以良好的作风积极主动负责地完成好纪检工作业务和其他工作。

描写组长的服务与沟通心得体会简短七

尊敬的各位领导、同事们：

首先，我感谢领导给我这次机会让我竞选组长的职位，此次竞聘班组长一职，是本着锻炼自己，磨砺自己的目的来的。拿破仑曾说：“不想当将军的士兵不是个好士兵”。我响应领导的号召参加竞选。这次竞选我认为可以把自己推向管理岗位，可以从中获得考验，得到锻炼，从而使自己更成熟。

我叫王鹏程，现年岁22，中专文化，参加工作。

我竞聘个业务管理岗的优势有：

一：我进入电购行业已有2年的时间，拥有丰富的经验和足够的自信心

二：我拥有很好的组织能力和团队精神

三：在工作中认真负责，态度积极

首先对于自身的评价，我个人而言，一个人的能力不是问题的，更主要的是要有个端正的工作态度，然后认真负责再加上足够的自信心，任何一件事情都会做的更好的。在我看来能力靠自己去培养和提升的。我有这份自信可以将自己的能力得以提升。当然了，还需要大家的全力支持和配合。

怎样才能做好一个管理者，首先要有方向，自己要做好带头作用，有影响力和得到员工的认可，为他们着想，处事公平合理，对工作认真负责，无论工作有多么困难，都要大家一起寻找原因，耐心克服，达到成功的彼岸。

如果由我来带领一个组，首先我会以我为榜样，业绩，态度。都会尽全力做到最好，我管理的方法很简单，一对一的人性化管理，一个队的成功不是靠我一个人就可以解决的，是要靠每个人辛苦的努力。重要的是我们的团队精神，由我们大家一起努力，相信一定会有成功的喜悦。

如果我竞选成功了，我的工作目标是：要做就做到最好!既然我们大家都是辛苦的来缘聚，又是缘分走到一起，那么就让我们一起努力吧，做到最好!

最后竞选结果如何，此次经历对我来说都是无可比拟的财富经验.如果竞聘成功，成为组长，我将会认真做好榜样!做好分内的事情..这样才可以更好的带领团队.，互相学习、开心合作、努力赚钱。

我相信，我一定能把这个职位做得很好，希望大家能给我一个机会，谢谢!

描写组长的服务与沟通心得体会简短八

尊敬的各位领导，各位评委:

大家好!感谢商场为我提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。

我叫蒋亚锋，今年20岁。于20xx年9月进入新华百货东方红店在四楼新百伦专柜担任销售员一职，20xx年10月进入新华百货现代城店，在5楼新百伦专柜担任店长一职。同时，20xx年2月，担任新百伦爱跑俱乐部负责人以及指导教练。在担任品牌店长和俱乐部负责人近一年的工作中，使我在组织，管理以及活动策划三个方面积累了丰富的经验。之所以竞聘这个岗位，是基于我对这个岗位的了解和对自身认识的情况下做出的选择。竞聘这个岗位对我来说是一次挑战，所谓没有压力就没有动力，有了目标，才能去努力，只有通过努力才能成功。

此次我竞聘的岗位是商品五部柜组长一职。下面我将我竞聘的条件，优势以及态度向大家做以汇报：

第一，实力和信心给予了我竞聘的勇气。“爱拼才会赢”，从我对柜组长这一职位的认知来看，柜组长在管理工作链中正如那机器中的轴承，集整合，协调，沟通为一身的工作枢纽。不仅提高了理的质量，也同样也加强了工作的执行效率。我的优势就如同轴承和润滑油的作用。有着丰富的专业知识、业务技能，及基层管理工作的经验。

第二，务实的工作作风，创新的管理方法，增强了我竞聘的底蕴。我坚持以干一行，爱一行为的原则。能冷静处理突发事件,了解百货业态的工作流程和营运模式。遇到问题能高效率解决，我认为“问题”同样是机遇。在日常工作中，能分清处理事物的轻重缓急，去遵循时间原则。我始终坚定不移的认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要。第三，“不要问企业给予了我什么，而要先问我为企业付出了什么”。古语道“欲人施于己者，必先施于人”，有舍才有得。这一理念成为我为人做事的准则，先做人，后做事。在其它门店工作的经历，使我深深懂得“管理的本质不在于知而在于行”。因此如果我能竞聘成功，将会从以下三个方面展开工作：

1、律人先律己，做好表率作用。

作为柜组长首先是各位员工劳动纪律和优质服务的标杆。要充分的认知到“上行下效”的两面性，必须强调沟通，包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通。其次，还要落实工作责任，将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。做到干一行，爱一行，专一行。

2、以人为本，加强与员工的沟通。

新员工的自律能力弱，在劳动纪律的遵守和服务行为规范的执行上比较差，这是目前卖场存在的一个问题;另外销售方面，业务知识不全面，销售技巧生疏也显得尤为突出。针对以上两个方面的问题，我将通过各种途径，加强与专柜组长、品牌店长的沟通，不断向他们灌输相关方面的知识及技巧，同时组织一些区域培训，做好管理工作的检查、跟进、整改，使得楼层管理工作不断向前进。

3、协助部门做好团队建设。

没有完美的个人，只有完美的团队。首先通过开展多样化的团队活动，增强员工竞争意识，让各片区相互形成竞争和监督关系。从而提高管理的质量，以及团队的执行力。鼓励员工去善于发现问题解决问题，有问题我们的团队才有进步的空间。以优质的服务，专业的业务知识，去抓住每一个顾客，做好每一笔销售。

以上是我的一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、热爱本职工作强烈的事业心去发挥我的激情与能力。如果此次没有竞聘成功，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，继续努力，完善自我。最后用一句话与大家共勉，结束我今天的报告。“不以一时之得意，自夸其能。不以一时之失意，自坠其志!”

不为别的，只为鲜花永远在前方，我们永远在路上!我的演讲完毕，谢谢!

描写组长的服务与沟通心得体会简短九

1.考核目的

1.1改善基层班组长的工作表现，提高员工工作质量，加强和提升班组绩效，促进经营目标的完成。

1.2对基层班组长进行量化考核，更准确地评估班组长的绩效，为评比活动和实施奖惩提供公平、可观的参考数据。

2.考核范围

本管理制度考核范围是班组长，qc组长。

3.职责范围

3.1生产主管：根据本制度负责对班组长进行考核，综合统计相关数据并填写“班组长 月绩效考核表”;

3.2品质主管：根据本制度负责对qc组长进行考核，综合统计相关数据并填写“班组长 月绩效考核表”

3.3厂长：编制班组长考核管理制度，并监督其按制度执行考核;核准“班组长 月绩效考核表”，对其提出改善建议。

3.4总经理：批准班组长考核管理制度。

4.考核指标和方式

4.1生产班组长的考核

4.1.1考核指标：

(1)班组长业绩考评：产品质量、生产效率、工具维护和管理、5s和现场定置;

(2)个人态度考评：出勤状况、工作积极性、服从领导和纪律性等。

4.1.2考核实施

(1)各班组考核根据工段的特点和内核内容制订“班组长 月绩效考核表”和打分细则。

(2)考核采用检查打分形式进行。

5.考核实施细则

5.1生产部和品质部根据班组工作特点确定检查周期，检查周期内进行不定期检查。

5.2结合部门班组特点制订检查表格的打分细则。

5.3生产部和品质部每月读一班组长量化考核结果进行统计分析并填写到“班组长 月绩效考核表”中。

5.4为使班组长考核做到及时、严格公正，考核者必须遵守下列原则：

5.4.1在规定的时间内对班组长做一次全面的检查。

5.4.2在考核期内，必须根据各类确认了的检查事实进行考核。

5.4.3不被个人情感左右，严格按照公司规定今次那个评定。

6.考核原始数据的保存

6.1班组长考核原始数据和考核汇总结果需保存一年以上。

6.2每月考核汇总表需在下月10号前分发至人事行政部。

6.3班组长考核管理制度和各类考核表格须在人事行政部备案。

7.其他

7.1“班组长 月绩效考核表”参见附表一。

7.2本班组长绩效考核管理制度保留继续修订的可能。

7.3本班组长绩效考核管理制度自总经理批准之日起生效。