参观幸福屋场心得体会和方法 秀美屋场心得体会(三篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新参观幸福屋场心得体会和方法一

动物园里的动物真多啊。一进门就听到清脆悦耳的叫声。我循声望去，哦，原来是路旁有各种各样漂亮的鸟儿呢！尤其是那只骄傲的鹦鹉，它穿着一身五彩斑斓的衣服，随着音乐，迈着舞步，可神气了！

还有那长颈鹿，原来是那么高大的；大嘴鸟的嘴巴比它身体还大；黄金蟒的颜色真好看，想披了一件黄金甲；小松鼠是那么机灵小巧……

我们一路看来，一路叽叽喳喳地惊叹。

接着，我们来到了表演馆。里面座无虚席，我想动物表演一定很精彩吧！

第一个节目是狮子老虎同台表演滑滑梯。老虎抖擞了精神，很熟练地滑了下去，两只老虎争先恐后地滑下滑梯，大家欢呼拍手。后面的狮子却害怕了，狮子长得威武，想不到它也胆小。哈哈，真是“人不可貌相”。

后来我们观看了海狮表演，可爱的海狮技艺很高，欢快地顶着球。哎，真可惜没和它们合影呦！

参观动物园，真是一件开心而又长见识的事！

最新参观幸福屋场心得体会和方法二

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

向你的每一位顾客传递热情。到每一个楼层，xx的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

让制度更人性化一些。与xx人力资源部经理的交谈过程中，他谈到xx的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

时时培训，马上行动。谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

获取顾客意见，时刻改进。顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

最新参观幸福屋场心得体会和方法三

4月踏着春天的脚步，我们一行人参观了山东省茌平县杜郎口中学，杜郎口中学是一所普通的乡办农村中学，但自1998年实行课改以来，陆续得到了县、市、省、国家教育部的认可，并给予了高度的评价。走进杜郎口的校园，醒目的标语“课堂因互动而精彩，学生因自主而发展”让人震撼，处处在体现学生的自主发展。穿过教学楼的长廊，使我感受到每个教室里浓厚的学习氛围，感受到了杜郎口中学给学生创设了一个展示自我的舞台，为学生搭建了成长的平台，学生真正成为了自立、自主学习的主人。

一、环境的创新

走进杜郎口中学的教室，没有讲台、讲桌，没有高高在上的教师，没有滔滔不绝的讲解，教师成为引导者，策划者，参于者，追问者，合作者；学生成为探究者，研讨者，体验者，表达者，创造者，成功者。

没有插秧式课桌排放，变为以小组为单位对桌而坐，合作学习。学生之间强强、强弱、弱弱，师生之间，组别之间开展相互质疑，相互探究、相互融会，双赢多赢。尤其是通过立体式接触，实现了优秀生的自尊，中等生自强，薄弱生的自信，真可谓皆大欢喜合作共赢。

各班教室的黑板多：前黑板，后黑板，侧黑板，走廊黑板。黑板是学生用笔来表达自己学习成果的平台，是建立自我反馈和知识训练及巩固的阵地。通过黑板上的展示，学生基本上能够当堂完成作业，经过教师和学生的相互批改，做到了学习的及时反馈、知识的及时强化和巩固，起到了同学之间相互交流的作用。

二、课堂的创新

杜郎口中学围绕课堂教学这一中心环节，用模式构建为载体，一步步将新的教育理念变成全体师生的“教”“学”行为，课堂就是互动的课堂，资助的探究，教师扮演了一个导演的角色，他只是一个组织者，而不是一个彻头彻尾的实践者。与此形成鲜明对比的是学生的表现，那是相当的活跃，完全脱离一个学生的被动、被指挥的角色，积极主动的参与到自主学习中，并把自己对新知识的感悟及时地表达出来，这非常有助于把学生的发散思维集中起来，及时纠正部分学生对知识理解的偏颇，所以课堂上同学们都积极发言，看似乱哄哄，实际是在教师的调控和学生的自律中的有序。几个人一组的自主、合作、讨论；几十人同时争相解题板演；一个人面对几十人大胆而又精彩的题目讲解；全体互动却有条不紊、井然有序的课堂秩序；人人都有具体明确的学习任务，根据老师提供的学习目标，小组长布置了不同的学习内容。小组内部互助、自制式的管理，使每个学生在学习的过程中无法懈怠，人人有事做，事事有人做，大家都以主人翁的身份投入到学习中……

三、理念的创新

杜郎口中学课堂教学搞得如此生动、鲜活，学生的学习积极性调动的如此高涨。究其原因，是思想的转变。思想的转换带来了行为方式的改变、教学方式和学习方式的改变。教师之所以能自觉地实施和实现学校的理念是教学的必要、形势的所迫，更是教学思想的转变。

自97年4月崔其生任校长以来，对杜郎口中学进行了“颠覆性”的课堂教学改革，紧紧抓住了课堂从学校的实际出发，直指课堂教学，打破了传统的教学观念，把教师的活动约束在必要的程度上，给学生创造了充分表现的时间和空间，解放了学生，把课堂还给了学生，创立了“0+45”、“10+35”教学模式，最后发展成为现在的“三三六”自主学习模式，杜郎口中学经过多年的努力探索出了开放的教学模式，为课堂教学改革，特别是农村教学改革开启了新思路。

通过参观杜郎口中学引起了我的深思，杜郎口中学为什么从一个全县倒三名的学校成为全县前三名的学校，不但成为山东课程改革的典范，还成为全国学习的榜样。杜郎口中学课程改革的成功，这与崔其升校长的先进理念和科学的管理坚定的信念和和持之以恒的决心是分不开，更重要的是这套教学模式适合于学生发展。学生不但学到了知识，而且学会了学习方法，能够终身受益。回顾我们的教学改革历程，虽然也取得了一定的进展，但有些老师然仍固守着传统的教学模式，采用“注入式”“填鸭式”的教学方法，站在讲台上，高高在上，滔滔不绝，不相信老师不讲，学生就能学会，学生成了局外人，听天书，等下课，等放假，这种方法禁固了学生的思维，泯灭了学生的自信，使学生失去了兴趣。有的学生跟不上教师的思维产生了厌学，甚至辍学了。有的老师上课时，虽然也采用了小组合作，但没有给学生充足的时间和空间，学生不能充分的发表见解和观点，小组讨论成了形式，应付听课，作秀而已，没有实现真正意义上的自主，合作学习。

通过以上的反思，我认为杜郎口中学的特色主要体现在两个方面，一是：学生真正动起来，充分发挥了学生的主动性。二是：教师真正动起来，积极主动地研究教学。因此，我们要认真组织教师学习杜郎口的课堂教学模式，改变广大教师的思想观念，深化课堂改革，但不盲目的照搬，结合我校实际情况有计划的让教师主动学习，研究教材和教法，研究学生的实际学习情况，真正达到提高学生的综合运用知识的能力，真正达到提高学生的综合素质，并取得良好的教育教学效果。