医院作风效能建设心得体会总结(通用12篇)

心得体会是在学习或工作生活中的一种感悟和体验的总结，从中我们能够领悟到许多宝贵的经验和教训。每到一段时间的尾声，总会不由自主地想要写下一些自己的心得体会，这样既可以对过去的经历进行梳理，又可以为将来的发展提供借鉴和指导。总之，心得体会是一种重要的思考和成长的记录方式。撰写心得体会时，可以适当加入一些反思和深度思考，以突出个人独特的见解和观点。在阅读这些心得体会范文时，可以思考一下自己的观点和体验是否与之相似。

医院作风效能建设心得体会总结篇一

医院作风效能建设是医院管理中的关键环节，对于提高医院整体运行效率、提升医疗服务质量起着重要作用。在实践中，我深刻认识到医院作风效能建设的重要性，并从中获得了一些经验，本文将从医务人员的素质提高、医患沟通、患者服务、管理体制改革和内外部协同等五个方面，谈谈我在医院作风效能建设中的心得体会。

【提高医务人员的素质】。

作为一名医务人员，必须具备扎实的专业知识和高尚的职业道德。在医院作风效能建设过程中，我认识到提高医务人员的素质是关键。首先，医务人员需不断学习和更新知识，保持与时俱进。其次，要加强医学伦理教育，提高医务人员的职业道德意识和责任感。最后，要加强团队合作意识，建立良好的协作关系，提供更好的医疗服务。

【加强医患沟通】。

良好的医患沟通是医院作风效能建设不可或缺的一部分。在实践中，我发现与患者进行良好的沟通能够有效减少误解和矛盾。首先，医务人员应注重语言的风格和态度，用平等、友善的语气与患者交流。其次，要充分尊重患者的意见和需求，全面了解患者的病情和病史，提供个性化的医疗服务。最后，通过加强科普宣教，提高患者的医疗知识水平，增加患者对治疗方案的理解和认可。

【改善患者服务】。

提高患者满意度是医院作风效能建设的目标之一。在患者服务方面，我认为医院应从医院环境、医疗设备和服务流程等多个角度进行改善。首先，要提供舒适、整洁的医院环境，让患者感受到温馨和安心。其次，要不断更新医疗设备，提高医学诊断和治疗水平，确保患者获得最优质的医疗服务。最后，要优化服务流程，缩短患者的等候时间，提高医疗效率。

【改革管理体制】。

医院作风效能建设需要不断进行管理体制的改革。在我所在的医院，我们通过建立科学的绩效考核和激励机制，激发医务人员的工作积极性和创造力。同时，加强规章制度建设，明确各岗位职责和权限，确保医院内部的秩序和运行效率。此外，还要加强对医院领导干部的培训和选拔，提高领导层对医院管理的认识和水平。

【加强内外部协同】。

在医院作风效能建设中，加强内外部协同是非常重要的。首先，医院内部各科室要加强合作和沟通，形成良好的工作协同机制，实现资源的共享和优化。其次，要加强与社会各界的合作，建立良好的医患关系，形成良好的医疗服务生态圈。最后，要加强与各级政府的合作，争取政府支持和资源投入，共同提高医疗服务水平。

【结语】。

医院作风效能建设是医院管理中的重要环节，其意义和价值不言而喻。通过提高医务人员的素质、加强医患沟通、改善患者服务、改革管理体制和加强内外部协同等方面的努力，必将为医院作风效能建设提供重要支持，进一步提升医疗服务水平，满足人民群众的健康需求。这不仅是医院自身的需要，也是社会对医疗事业发展的期待。

医院作风效能建设心得体会总结篇二

作为一名面向公众的单位工作人员，作风效能建设是我们必须重视和面对的问题。在过去的工作中，我认识到作风影响到单位形象和服务质量，因此我非常注重自己的作风效能建设，并且有一些经验和体会，希望能和大家分享一下。

首先，作风是形象的展示。一名工作人员的言行举止、仪表仪容、工作效率都体现了他的形象和作风。我们要时刻保持良好的工作状态，提高自身素质，培养良好的职业道德，以优质的服务来树立良好的单位形象。

其次，作风影响到工作效率。好的作风能够让我们的工作更加高效，在服务公众的过程中，我们必须做到热情有礼、专业优质、周到细致，提高服务效率、品质和水平，让每一位来访者满意。在具体工作中，我常常注重工作细节，对每一个环节都进行严格的把关和管理，从而提高了工作的效率和质量。

第三，作风需要不断提升。作风修养是一个长期的过程，只有不断提升自己，才能更好地适应工作的需求。我会定期进行自我检查和自我反思，及时发现自己的不足之处，并尝试着进行改进和提高。与此同时，我也会经常参加相关的培训和学习，了解最新的工作方法和理念，不断学习和提升自己的专业知识和综合素质。

第四，作风需要团队共建。作风效能建设不是一人之功，需要团队共建的力量。我们应该积极参与到团队建设中，共同制定规章制度和标准，建立健全的工作机制和流程，营建良好的工作氛围，增强团队凝聚力和协作精神，以实现工作的高效和质量的提升。

最后，作风是单位的文化。作风建设的成败将直接关系到单位的文化建设。我们应该树立正确的文化价值观，充分发挥作风建设在单位文化建设中的作用。形成良好的文化氛围和单位形象，为单位的发展打下坚实的基础。

总之，作风效能建设是我们必须持续关注和努力的方向。唯有从自我入手，不断提升和改进自身的作风，才能更好地服务公众，提高工作效率和质量，树立良好的单位形象，为单位的发展创造更好的条件和环境。希望我的体会和思考，能够对大家有所启发和帮助。

医院作风效能建设心得体会总结篇三

随着社会经济的不断发展，全国各行各业的办事效率日趋重要，尤其是政府和企业，若要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须高效地处理每一个琐碎的业务，而高效的办公作风则成为了一种普遍关注的命题。作风效能建设是一项繁重的任务，涉及多方面的内容，本文将从个人、组织、制度和社会四个方面总结经验，分别阐述个人思想觉悟、组织保障措施、制度规章制度和社会环境中各自的作风效能建设体会。

一、个人方面。

个人思想觉悟非常重要，办公室作风从根本上说是一种价值观和观念，一份对待工作的认真态度与激情，必须从个人的素养、气度和精神方面入手。首先，应坚持以人为本，准确把握团队的需求，并且提升自身服务意识和精髓技能，不断改进自己的能力和工作方法。此外，要时刻保持效率观念，做到“先合规再效率”，严谨规范的操作流程，缺少冗长的手续和无用的环节，才能提升办事效率，减少不必要的时间和精力浪费。

二、组织方面。

组织保障是作风效能建设的核心，也是关键的保障，组织保障一般包括配备高效先进的办公设备，同时建立完善的管理制度和流程，掌握科学的资源调配方式，以及不断提高人员的专业技能和团队工作能力。组织保障对于企业和政府部门特别重要，政府需要完善公共服务和智能化办公设施，并支持企业在人才、技术、资金等方面得到支持。

三、制度方面。

在运作过程中，制度建设是起到质量和保障的关键性作用，在这个环境下，要有一系列严格的规章制度，确保流程通畅且运行良好，同时也能够防止领导干部的权力寻租和官僚主义的问题出现。关键是运营管理制度的设计，传统层级制和单一流程的特点已经过时，需要更加灵活和具有创新性的制度规定，以提高效率和安全性，最为重要的就是要让每个职工清楚自己职责，了解所在部门的是调查、审批还是执行，以便达成整体效能建设的目标。

四、社会方面。

社会环境是作风效能建设的重要基础，在社会上建立公开透明的工作氛围，并积极提升公众的监管意识和权利保障意识，让每一个职员都清楚知道，他们应承担的责任和义务。这不仅是对于公司和政府官员，尤其是对于领导干部，在向社会公示与执行政策的同时，应承担更多社会义务，体现社会责任，加强公益活动和公益事业的实施，使整个社会达到更加积极有效、稳定和可靠。

综上所述，作风效能建设是一项涉及多方面的工作，涉及各方，要想提高效率和质量，需要从个人、组织、制度和社会四个方面的全面建设入手，确保每个环节通畅、同步运作，以达到最终的效能建设目标。在此过程中，个人立场与上层管理和社会环境都非常重要，需要人才和专门的合作支持来实现。事实上，现在越来越多的企业和机构，已经开始积极探索和开展作风效能的主题讨论，通过一系列实施的调研和平台改进，使生产和运作变得更加适应现代社会的快速运行模式，提高效率，使人类的工业生产和商业行为更加高效和科学。

医院作风效能建设心得体会总结篇四

作风建设是一个组织或机构必须高度重视的问题，良好的作风可以提高组织和个人的工作效率，增强团队凝聚力。在我的工作经验中，我深刻体会到作风建设对于组织的重要性，并总结了一些关于作风建设的效能心得体会。

第一段：认识作风建设的重要性。

作风建设是组织内部良好的工作作风和行为准则的形成和培养，它直接影响着组织的形象和工作效率。一个良好的作风可以提升组织的声誉，增强人民群众对组织的信任和归属感。我在参与组织作风建设过程中，深入了解了作风建设的意义和重要性。

第二段：建立正确的价值观和行为规范。

作风建设首先要从个人内心开始。我们需要秉持正确的价值观和行为规范，树立正确的人生观、世界观和价值观。只有在平时做到品行端正、言行一致，才能在工作中保持高昂的热情和积极的态度。在我的工作实践中，我深刻认识到个人的行为规范对整个组织的作风建设有着至关重要的作用。

第三段：营造良好的工作氛围。

一个组织的作风主要受到领导者的影响。领导者应以身作则，做好典范作用，带动组织成员形成良好的工作氛围。营造一个尊重、和谐、互敬互助的工作环境，可以激发组织成员的工作热情和创造力，提高工作效率。在我的工作实践中，我们注重营造良好的工作氛围，组织内部凝聚力大大增强。

第四段：加强组织文化建设。

作风建设需要与组织文化建设相结合，共同推动组织的发展。组织应该给予作风建设更高的重视，制定相关的制度和规范，并加以落实。组织成员要有明确的工作职责和任务，做到明确规范、公正廉洁。在我的工作实践中，我们注重加强组织文化建设，完善了相关制度和规范，使整个组织的作风建设更加有力。

第五段：持之以恒，不断创新。

作风建设需要持之以恒，不断创新。一个良好的作风并不是一蹴而就的，需要长期坚持。我们要不断总结经验，借鉴他人的成功做法，及时调整自己的问题和不足之处。在我的工作实践中，我们不断总结经验，改进工作方式和方法，保持着良好的工作作风。

总结：

作风建设是组织发展的重要环节，它对于组织的发展起着至关重要的作用。一个良好的作风可以提高工作效率，增强团队凝聚力，推动组织的健康发展。在我的工作实践中，我认识到作风建设的重要性，并总结了一些关于作风建设的效能心得体会。通过正确的价值观和行为规范、良好的工作氛围、组织文化建设以及持之以恒的不断创新，我们可以不断提升组织的作风建设水平。

医院作风效能建设心得体会总结篇五

我院按照《2012年行政机关效能考评工作实施方案》的要求，结合我院制定的《2012年行政效能建设工作意见》，认真开展机关行政效能建设，取得一定的成效。根据《行政机关效能建设办公室关于做好行政效能建设自查工作的通知》的要求，现将我院2012年效能建设工作自查如下：

一、高度重视，建立健全机构。

我院认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，并进行广泛宣传，统一思想认识，明确开展机关效能建设的目的、意义及方法步骤。成立了以院长**同志为组长，由各科室负责人为成员的院机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉和举报电话，做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度。

二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。

我院根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照《地直医院2012年行政效能建设工作意见》开展行政效能建设工作。

1、加强电子政务建设，积极推行政务公开。确定专人负责信息公开工作，同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度。在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示。

支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现泸州经济加快发展、科学发展、又好又快发展。

3、认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对院内干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了工作人员的良好形象。

三、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展。我院领导高度重视行政效能建设工作的组织与管理，将行政效能建设工作作为一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人年度考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我院还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全院工作人员对行政效能建设工作的认识，使全院干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。

四、强化行政效能监察，提高行政机关效率和质量。

按照为民、务实、清廉的要求，结合开展“互民、惠民”活动，严格要求我院干部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的事，增强事业心和责任感，强化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率和工作效能。院办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并严格责任追究。

五、存在的问题：

机关效能建设是一项长期性的工作，尽管我们这这方面取得了一定成绩，但还需持之以恒。自查自纠情况和效能建设监督员及效能建设投诉中心调查和明察暗访后反馈的信息，尚有以下几个方面工作，需要进一步改进：

1、进一步完善公示制度；

2、进一步健全否定报备制度；

3、强化监督落实机制；

4、进一步提高工作效率和服务水平。

六、今后的工作思路：

建章立制，强化措施，进一步端正机关工作作风，严格管理，标本兼治，纠建并举，严肃违诺究查制度。

**医院。

二0一二年十月四日。

医院作风效能建设心得体会总结篇六

为进一步加强医院效能建设，切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，促进我院各项工作全面、协调、可持续发展，营造良好的医疗环境。根据县委、县政府以及主管部门关于加强机关效能建设的具体要求和文件精神，结合我院实际，制定如下实施意见。

一、指导思想。

为深入贯彻党的十七届六中全会、中央新疆工作座谈会和全国对口援疆工作会议精神，落实科学发展观，加快建设服务型政府，提高效率，加强机关效能建设，优化政务环境，进一步推进县跨越式发展和长治久安。根据《地直加强机关效能建设暂行规定》《地直单位年度工作考、核办法》和《地直机关效能考评实施办法》，制定本实施方案。

基本原则：以教育干部职工、转变作风、促进医院发展为目的，紧密联系医院工作实际，认真查找医院在效能上需要解决的突出问题，研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程，进一步优化我院发展环境，推进规范行政程序、规范医疗服务行为、提高行政效能“两规范一效能”工作，使医院在运行机制、服务流程上有新突破，干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进，人民群众对医院干部职工的工作满意度上有新的提高。

二、工作目标。

通过开展机关效能建设，促进机关转变职能，建立权责明析、行为规范、运转协调的机关运作机制，科学、民主、权责统一的决策机制，准确及时的机关信息公开机制，使我院及其工作人员为民服务、依法行政的观念进一步增强，日常工作效率、参与社会管理和公共服务水平得到进一步提高，人民群众对我院的满意度进一步增强，从而实现行政提速、服务提质、制度提效、队伍提素、形象提升的目标。

三、主要工作。

要紧紧围绕学习贯彻落实党的十七大精神，抓住对口援助我市的有利时机，认真分析我院的优势与不足，努力查找干部队伍思想作风的差距，引导全院干部职工学习先进经验和管理方法，对照先进典型，从学习创新、精神状态、能力素质、办事效率、服务基层、联系群众、工作机制、促进发展、执行落实等方面入手，寻找差距和对策，切实解决好影响落实科学发展观的突出问题，使机关效能建设更有针对性。

（一）开展我院干部大培训，提高我院干部职工队伍的综合素质要认真贯彻落实党的十七大会议精神，学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》等法律法规。举行“加强效能建设、促进社会和谐”“机关、职业道德建设”专题辅导活动，不断拓展广大干部职工的工作思路，提高工作能力。要抓好岗位大练兵、业务大比拼活动，促使广大干部职工认真学习业务知识，大力提高业务技能和工作效率，争做本职工作的行家里手。

（二）开展机关文化建设大创新，增强机关凝聚力。

开展机关文化建设大创新，要抓好文化活动，创新形式和载体，展现我院各部门开展效能建设的特色和亮点。建立健全学习宣传栏、图书阅览室、职工之家等文体场所，利用“国际护士节”等特殊的节日，举办形式多样、内容丰富、医院文化品牌。

（三）开展我院行政大提速，推进我院规范化建设。

开展我院行政大提速，我院是“地区级巾帼国文明示范岗”窗口服务单位，要全面建立健全首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知、办事公开、岗位责任、过错责任追究、绩效考核、同岗替代等效能建设“九项制度”。要切实加强对市委、市政府重大决策和重点项目推进情况的效能监察，加强对重点对象、重点环节和重点科室的监督检查，及时发现和纠正严重影响效能的行为，严格实施行政效能问责。要着力加强对服务承诺推行和兑现情况的监督，加大对不履行承诺的典型案例的惩治力度，促使我院以有诺必践的实际行动取信于民。

（四）开展机关效能大考核，提高我院工作人员执行力。

任制考核、领导干部年终述职、工作人员年度考核等有机结合起来，作为干部职工业绩评定、奖励惩罚、选拔任用的重要依据。

（五）以人为本，建立完善长效机制。

医院机关效能建设要紧紧围绕医院中心工作，以人为本，立足工作实际，以解决突出问题为重点，着力检查职能部门、关键部位、重点岗位的不作为、乱作为和“中梗阻”现象，强化服务意识，改善服务质量，提高办事效率等，以饱满的精神面貌、热情的工作态度为广大患者，为临床一线提供服务。努力提供勤政、廉洁、务实、高效的机关服务职能。

1、突出重点，抓好院务公开。

突出重点，效能建设的要害在于公开透明，无论办什么事情，公开才能高效，透明才能廉洁。医院除向患者公开与其相关的内容外，也应向医院职工公开医院相关信息、医院收支情况、大额资金使用、绩效考核劳务分配、行政办公费、招待费、交通费等信息，使医院职工知道医院的经营状况，共同参与医院的经营管理，充分调动医院职工的积极性，促进医院又好又快健康发展。

2、健全制度，完善医院管理。

装饰、设备采购等重点领域坚持公开、招标、竞标原则，公平竞争，防止暗箱操作，实行阳光运作。

四、具体措施。

（一）把机关效能建设与搞好医院管理年活动的整改相结合医院根据“医院管理年”活动检查情况，层层召开分析会，及时总结经验教训，针对检查发现的问题，分别制订出整改措施，切实加以整改，从质量、服务、环境、费用等几个环节进一步加强和规范医院管理，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。

（二）把机关效能建设与做好医疗服务工作相结合在效能建设活动中，不仅要求机关职能部门认真查找存在的问题，提高机关效能，而且要求临床医技科室也要认真查找临床医疗工作中存在的问题，采取措施切实加以改进，通过开展机关效能建设活动，进一步理顺医院内部关系，努力提高医疗服务水平和整体工作效能。

（三）把机关效能建设与理论学习和思想改造结合起来。

医院要求大家学习领会上级有关机关效能建设的文件资料，查找自己在思想观念方面存在的问题和根源，认真搞好思想改造，提高自身的思想觉悟，加强自身修养，从各方面严格要求自己，努力为医院建设发展作贡献。

五、工作要求。

（一）加强领导，明确职责。

成立医院机关效能建设领导小组，负责活动的部署、组织、协。

调和指导。领导小组下设办公室，负责了解情况、交流信息、具体协调、检查督促、下发通报等工作。各科室要切实落实机关效能建设实施意见，促使各项业务工作上新台阶，做到效能建设和业务工作相互促进，相益得彰。

（二）强化监督，狠抓落实。

医院效能办要加强对机关效能建设的指导、检查、监督，对不认真组织开展机关效能建设的，存在决策不当、政令不畅、作风不实、效率不佳、服务不优、行为不端等突出问题的，严肃追究科室领导和有关责任人的责任。

（三）不断创新，务求实效。

各科室要立足自身实际，着眼医院发展大局，认真研究新情况，解决新问题，不断创新机关效能建设的方式、途径，在改进措施上下功夫，在工作实效上求突破，努力使医院机关效能建设提升到一个新的水平，跃上一个新的台阶。

效能建设活动是一项长期、艰巨的工作，医院着力要干的工作很多，医院在行风建设、职工职业道德上需加强学习，坚持不懈抓的不正之风要切实加大管理，注重实效。医院各项制度建设亦需要进一步健全完善，使我院朝着现代化管理、法制化迈进。

**医院。

二〇一二年一月十一日。

医院作风效能建设心得体会总结篇七

近年来，随着社会不断发展，我国的各个领域也在不断提高效能。作为机关单位，我们更需要注重效能作风的建设，以提高工作效率和工作质量。在长期的工作实践中，我深刻认识到，效能作风建设不是一件简单的事情，需要大家共同努力。在此，我想就效能作风建设谈一下个人的心得体会。

第二段：了解效能作风的重要性。

效能作风就是提高工作效率和推动工作进展的方式。在当前这个快速变化的社会中，效能作风的重要性越来越被人们所认识到。仅仅把工作做完，不能满足社会的需要，只有高效率地完成工作任务，才能更好地利用时间和资源，真正为社会创造价值。因此，我们需要注重学习和了解效能作风在工作中的实际运用。

第三段：实践中建设效能作风。

建设效能作风需要付出很多努力和耐心。首先，我们需要自主、积极、主动地担负起工作任务，要做好每一个细节环节，不能出现马虎的情况。其次，需要我们更加注重实效，不能陷入形式主义，不能忽视工作的实际效果。

当然，这并不是一蹴而就的，需要不断地探索和总结，不断的提高和改进自己的工作方式。只有这样，才能真正使效能作风在实际工作中得到贯彻和落实。

第四段：改变个人思想观念。

在效能作风的建设过程中，我们也需要不断地改变自己的思想观念。我们需要树立高效、快捷、务实的工作理念，积极探索科学、创新的工作方式和方法。同时，我们也要积极地承担自己的职责，不能抱怨和推责，也不能安逸舒适，要始终保持积极进取的状态。

第五段：结尾。

总之，效能作风的建设是一项长期而艰巨的工作，需要我们在工作实践中不断探索和总结。我们每个人都应该迈出第一步，从自身做起，从小事做起，注重形成高效、务实、创新，以及注重实效的工作作风，不断地提高自身工作水平，才能真正为社会创造出更多的价值。

医院作风效能建设心得体会总结篇八

根据全县机关作风与效能建设活动支员大会和有关文件安排部署精神，我办积极开展了机关作风与行政交通建设活动，召开了动员会，成立了《卓尼县机构编制委员会办公室机关作风与效能建设工作实施方案》，安排了学习计划，通过近一个月的学习，使我深刻认识到了开展这次活动的重大意义，正确的理解了“求真务实转作风、勤政为民促效能”为主题的机关作风与效能建设活动。

一、统一思想，提高认识，切实增强责任感和使命感。

会议召开后，我认真检查自己在机关作风与效能建设方面存在问题。通过领会文件精神，我充分认识到转变干部作风加强机关行政效能建设的重要性，要进一步坚定理想信念、牢记党的宗旨，树立正确的人生观、价值观、政绩观，夯实勤政廉政的思想道德基础，自觉践行以人为本、执政为民理念，自觉增强大局意识、责任意识、群众意识和服务意识，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为服务发展、加快发展做出新贡献。

二、深入检查问题，找出效能提升的关键环节。

通过学习，我认为，我积极主动、任劳任怨地做好办公室交待的各项工作，尤其是改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强作风效能建设方面，取得了明显成效，中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。但是还存在一些问题，主要表现在：一是进取意识、发展意识还不够强，不能科学的分析问题，二是对学习不还不够深入，对党的路线、方针、政策的学习不够深入，对业务知识疏于精研细究，从而影响业务工作的开展有。

三、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措。

我做到立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，进一步深入学习“三个代表”重要思想，提高为人民服务的质量和水平，创新工作思路和工作方法，谨慎工作、公正工作、廉洁工作。

（二）规范行为，提高效率。

按照《实施方案》，规范行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，保护群众的合法权益，认真落实岗位责任制，增强自我纠错的能力。

（三）加强学习，在提升素质中增强能力。围绕县委、县政府的要求，认识学习了党的十七届六中全会、中纪委十七届七次全会精神、省纪委十一届八次全会精神、《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》、《中国共产党党员干部廉洁从政惹干准则》、2011年召开的州、县党代会和人代会精神、王三运书记在全省“联村联户、为民富民”行动动员大会上的讲话、州、县主要领导关于作风建设和廉政建设讲话等精神，按照学习计划要求，结合自身实际工作深入了学习了《甘肃机构编制管理办法》、《机构编制监督检查条例》等一系列机构编制方面的知识，通过学习，使自己深刻理解了“整顿的八种不良风气”和倡导的八种良好风气，使自己的业务水平有了进一步的提高，对宣传政策、运用政策、落实政策的能力和水平有了质的跃升，工作目标更加明确，岗位职责更加清楚，办事程序更加透明，工作效率明显提升，服务基层、服务群众的能力更加增加。

医院作风效能建设心得体会总结篇九

近年来，随着社会的不断发展，效能作风在各行各业中被广泛推行，成为了现代化管理的重要内容之一。而作为一名职场人士，个人的效能作风建设同样也在成长的过程中变得愈加重要。在此，笔者将分享自己的一些心得体会。

第二段：了解效能作风的意义。

对于效能作风，首先要明确它的意义，即旨在提高工作效率、优化工作质量、增强工作竞争力。一个良好的效能作风不仅可以提高个人的工作能力和业绩表现，更有助于组织的发展，促进团队合作，树立公司良好的企业形象。

第三段：学习效能作风的方法。

了解意义之后，下一步是要学习方法。在学习效能作风的过程中，最重要的方法是制定工作计划。在工作之前，可以做好一份详细的计划，包括时间的安排、工作的内容、完成的标准等。以此来提高工作效率和工作质量。同时，在执行计划的过程中，应该注重细节，完成一个任务，做好一份工作，尤其是一些感性的细节，需要注重，才能真正提高工作效率。

第四段：培养效能作风的态度。

学习方法之后，下一步是要培养态度。无论是做什么事情，都需要有一种积极的态度，才能做到最好。在工作中，应该树立正确的工作观念，如有一种热情，废寝忘食，力争做到最好。同时，需要保持谦虚的心态，遇到问题，虚心请教，及时总结，做到不断进步，不断提高自己的工作能力。

第五段：总结。

在日常的工作中，实现效能作风建设，需要学习效能作风的意义和方法，并且积极培养效能作风的态度。只有这样，才能真正提高个人工作能力和业绩表现，同时促进组织的发展。因此，作为一名职场人士，需要不断地加强自身的效能作风建设，以适应越来越激烈的职场竞争，为个人和组织带来更大的发展。

医院作风效能建设心得体会总结篇十

**医院2012年效能建设自查自评工作总结我院按照《2012年行政机关效能考评工作实施方案》的要求，结合我院制定的《2012年行政效能建设工作意见》，认真开展机关行政效能建设，取得一定的成效。根据《行政机关效能建设办公室关于做好行政效能建设自查工作的通知》的要求，现将我院2012年效能建设工作自查如下：

一、高度重视，建立健全机构。

我院认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，并进行广泛宣传，统一思想认识，明确开展机关效能建设的目的、意义及方法步骤。成立了以院长**同志为组长，由各科室负责人为成员的院机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉和举报电话，做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度。

二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。

支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现泸州经济加快发展、科学发展、又好又快发展。3、认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对院内干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了工作人员的良好形象。

三、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展。我院领导高度重视行政效能建设工作的组织与管理，将行政效能建设工作作为一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人年度考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我院还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全院工作人员对行政效能建设工作的认识，使全院干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。

四、强化行政效能监察，提高行政机关效率和质量。

按照为民、务实、清廉的要求，结合开展“互民、惠民”活动，严格要求我院干部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的事，增强事业心和责任感，强化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率和工作效能。院办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并严格责任追究。

4、进一步提高工作效率和服务水平。

六、今后的工作思路：

开卫发【2011】107号。

为进一步改进卫生行业机关作风，提高工作效能，现根据原州区卫生局《2011年机关效能建设工作计划》文件精神，通过我院各科室努力，我院医药卫生工作和2011年我院机关效能建设工取得了很好的成绩，现将我院机关效能建设工作总结如下：

一、加强领导，组织学习。

我院领导高度重视，召开专题会议，成立领导小组。组织学习了坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧扣区委、政府“抓创新、重统筹、惠民生”

中心任务，突出“优服务、树品牌、强执行、提效能”主线，围绕“坚持依法行政，提高机关效能，改善服务质量”的总体目标和2011年医药卫生工作重点，不断强化卫生系统机关作风效能建设，全面提升卫生工作水平。在第一阶段我院机关效能建设以各科室为重点，努力增强工作人员服务、责任、清廉和节俭意识，着力解决机关效能建设中存在的突出问题，使各科室和工作人员在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的提高，在基层单位和人民群众的满意度上有新的提升，努力形成“行为规范、令行禁止、协调配合、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制。

二0一一年十一月十三日。

报：原州区卫生局。

凤阳县人民医院2012年度工作目标任务总结2012年，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以十八大精神做指引，深入落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全”的总体工作方针。医院管理上实现了科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效。现将2012年工作汇报如下：一、医院管理：

1、2012年经县委、县政府研究决定县一院和县二院合并成立为“凤阳县人民医院”，合并后的新院从医疗与管理模式都有较大提高。县二院合并后更名为“凤阳县人民医院临淮关分院”，我院已派出相关职能科室对分院的的医疗服务能力、服务水平、整体布局、院内感染的控制等工作进行评估考察，已制定出整改、提高的措施和计划，并对分院的住院大楼进行加固。对病区进行改造，以提升分院的管理水平、医疗水平、服务水平，确保患者就诊需求。目前，整合工作正在进行，我们做到无缝融合、同步发展。2、卫生部制定了《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》（卫办医管发?2012?57号）。我院即将接受市局“二甲”医院复审，为确保该项工作顺利完成，我院成立了以院长为组长，分管院长为副组长，各职能科室为成员的“二甲”复审领导小组，对二甲标准进行了分解、细化。并在工作中对新“二甲”标准进行学习和研究；我院于11月对照新标准开展了一次自查自纠，对存在的问题，进行整改、落实，实行了责任追究制度。此项工作已全部到位。1二、医疗质量和患者安全：医疗质量和患者安全工作是一个长期、复杂、变化的系统工程，这需要每位医护人员都要全力以赴，共同参与。1、大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育。遵照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《处方管理办法》等有关法律法规，严格做到了医务人员准入制度，医护人员100%持证上岗，依法行医。2、努力提高医务人员的理论水平和业务素质，全面提升医院质量安全管理能力。结合“医疗质量万里行”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改。3、加强诊疗行为规范管理，做到合理检查，合理用药。定期检查考核，量化、细化考核项目。医务科和护理部重新制订了病历书写规范、医疗核心制度、专科护理规范等，严格执行医疗、护理操作规程，强化医疗质量监督、检查，严格落实三级查房制度，严格规范医疗操作行为，坚决杜绝医疗事故和纠纷的发生。4、加大了对围手术期管理整改的措施。特别是对手术病人做好术前、术中、术后各环节的工作，做好术前检查和讨论，确定最佳手术方案。术中谨慎操作，术后细心观察、护理，保证医疗安全。同时，加强科室间的配合，落实会诊制度，汇集众人智慧，运用各种诊疗手段，提高诊断的准确率，安全、高效率地完成医疗、护理任务。5、加强患者安全目标管理。通过深入开展加强“患者安全目标”管理，逐步建立科学、规范的医院管理制度和医疗质量体系，保障医疗安全，维护群众利益，构建和谐的医患关系。我院对重点科室实施了患者腕带识别标志、临床危急值报告制度，确保患者安全。26、医务科、护理部和质管办分别对医疗、护理人员开展了业务知识的培训。对医护人员进行“三基三严”训练和考核，组织医护人员业务学习，传输新的知识，训练业务技能。紧紧围绕加强“三基三严”训练、落实医疗核心制度等重点工作。基本上做到了月有培训、季有考核、年有评比。7、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实有关规定和制度，制定高效率的质量管理方案，成立以分管院长为领导的质量管理小组。完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要。8、在全院各临床科室，通过患者满意度调查表显示，经院部审核评出了优秀护士长5人，优秀护士15人。三、学科建设和才培养：为规范学科建设，建设标准化的县级医院。我院积极贯彻落实《重症医学科建设与管理指南》和急诊急救的相关规定，规范学科建设，整合人才、设备资源，为新科室配臵了专业护理和抢救的设备、设施，选配了优秀技术人员派往省内、外“三甲”医院重症医学科、麻醉科和新生儿科进修学习和培训，保证了新科室的工作规范运转。1、由于病人增多，为减轻各科室压力，将内科分为内一、内二、内三、内四、内五科；外科分为外一、外二、外三、外四、外五科。今年下半年，我县板桥地区多发“丙肝”病人，省、市领导高度重视，我院立即在传染病区成立了“丙肝病人专区”，抽调大量人员、物资、药品进行救治。由于病员多，床位严重不足，经我院申请，上级部门同意在传染病区加盖简易板房，经过前期准备已经动工。以上科室均运行良好，有效的缓解了病人需求。2、加强人才队伍建设，吸收和招聘医院所需要的专业技术人员，力求达到人力资源配臵符合医院功能任务和管理的需要。目前，我院有硕士研究生四名，在职研究生四名。下半年我院根据3招聘了26名人员，其中本科生五名，其余是大专生护理专业。优化了我院的人才结构，适应了临床需要。3、根据省卫生厅要求，我院在6月份分别对我院在岗的500余名工作人员进行了全员医疗培训，合格率达100%，医务和护理对全院的医护人员进行了三基考核，合格率达100%。四、硬件建设：为满足医院发展需要，经招标局招标购臵了一套放射科dr设备。对购臵磁共振设备进行了可行性论证，具体工作仍在准备中。五、信息化建设：完善了his各个子系统。his系统与新的财务软件已实现成功接轨。目前，his系统与临淮关分院衔接工作正在进行中。pacs（影像科图像存储与传输系统）系统、检验科信息系统（lis）和放射影像信息系统（ris）、临床路径管理软件系统正在酝酿中，力争早日上线。

六、加强药事和设备管理：

药事管理：1、严格按照《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》的相关规定，做好我院麻醉药品、第一类精神药品废弃空安瓿、贴剂的回收、核对和记录。

2、开展了合理应用抗菌药物专项整治活动，对临床使用排名靠前的抗菌素，进行控制，有效地扼止了滥用抗菌药物的严重势头。3、根据卫生部医改政策，我院在2012年12月1日，药品实行零差率销售，将降价药品通过电子显示屏及展板形式公开，这一惠民政策得到了广大人民群众的一致好评。4、对我院药剂从业人员，进行了定期考核，合格率达100%。设备管理：1、我院规定了医疗、教学、科研所需的医疗器械，均由设备科统一负责采购，供应分配，管理和维修。

42、对所需购臵医疗设备的科室，由使用科室提出申请报告，经设备科审核，报分管院长、院长同意，报卫生局批准，参加政府招投标采购。

七、进一步完善奖金分配及绩效考核方案：

奖金分配与考核系数和服务质量紧密挂钩，该项工作正在稳步执行。绩效奖金分配，医院财务部门将进一步合理调整、完善核算方式和方法，按照工作量考核与质量考核相结合的原则，科学设臵相关考核指标，结合“多劳多得，优劳优得”的分配原则，充分体现一线科室工作量和业务量。

八、医疗保险工作：根据新农合管理机构的要求，我院新增了十个病种进行了临床路径管理，该项工作取得了一定成绩。

职工医保、居民医保、新农合等医疗保险工作稳步推进。

九、进一步开展“三好一满意”和“优质护理服务”工作：我院始终以服务发展、服务群众、服务基层为己任，积极参加卫生部门开展的“服务好、质量好、医德好，群众满意”的三好一满意活动和“优质护理服务”活动，加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的就诊环境。

进一步树立良好的医德医风，在2012年工作中，我院有三名同志被评为全县“医德医风”模范。

十、组织人事工作：1、我院狠抓人才培养，实行人才强院，科技兴院的战略方针，鼓励临床一线医护人员、职能科室行管人员外出进修，学习，参加省、市、县各种培训活动。2、实行定编定岗，建立职责明确、有效放权的岗位责任制，建立科学、公正、公开的绩效考核制度和公正、公平、合理的薪酬体系。

今年来，在县卫生局的直接领导和上级业务部门的指导下，我院认真落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，围绕减轻群众医疗费用负担问题，按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，积极开展党风廉政建设和行风效能建设，着力提高全体员工的职业道德和服务水平，规范了内部管理和执业行为，现具体总结如下。

一、强化责任，实行党风廉政建设和行风效能建设目标管理责任制。为了确保党风廉政建设和行风效能建设顺利开展，我院按照县卫生局的统一部署，2011年上半年，先后组织干部职工观看了《警钟长鸣》等反腐倡廉警示教育片，传达学习了县反贪局陈局长和县卫生局陈局长在全县卫生系统党风廉政建设暨反腐倡廉警示教育大会的讲话，院部分别与各科室签订了党风廉政建设和行风效能建设责任状，院长为党风廉政建设和行风效能建设第一责任人。实行一把手负总责，分管领导具体抓，形成管业务必须管行风效能、层层抓落实的工作责任制，并把责任制落实情况纳入科室和个人年度工作目标综合评定，使党风廉政建设和行风效能建设相关工作有布臵、有检查、有考核、有责任追究。

二、积极开展“三好一满意”活动，切实转变工作作风、加强廉洁自律、提高工作效能、强化职业道德和行业作风建设。

政党课；“查”是院领导班子及院领导、中层干部等认真查找在严格遵守法律法规、党纪政纪等方面存在的突出问题，以及本单位有关制度建立、完善和落实等方面存在的缺陷和薄弱环节；“谈”是召开领导班子民主生活会和全体员工民主生活会，退休人员民主生活会等，围绕主题，联系实际，谈学习体会，重点谈在完善、创新和落实所分管工作或各自在日常医疗卫生工作中遵纪守法、履行职责的情况，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要问题，深刻剖析思想根源，明确努力方向。

三、以人为本，严格岗位纪律，注重效能建设。1、建章立制，从源头上杜绝行业不正之风。

三是进一步改进药品、医疗器械等集中采购办法。我院从2010年1月1日起，严格执行国家基本药物制度，所有药品均由县主管局统一采购配送，规范了采购行为，控制了药品价格，确保了用药安全，为广大患者提供了安全、有效、优质、价廉、实用的药品，让广大农民群众真正享受到了实惠。四是严格执行药品和医疗服务价格政策，杜绝了自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。今年来，遵照上级有关指示精神，进一步健全了收费管理制度，完善了计算机收费管理系统，加强了对收费各个环节的日常管理。严格实行费用清单制和费用查询制。今年上半年上级主管部门对我院医改后新的医疗收费标准执行情况进行了检查，未发现超标准收费、重复收费、超范围收费、开大处方等问题。2、开展学习白求恩、南丁格尔活动，激励大家争做受人尊敬的卫生工作者。今年来，我院多次利用职工会，党、团支部会等，组织员工学习甘肃省玛曲县人医原外科主任王万青和云南省离休干部杨善洲的先进事迹以及白求恩、南丁格尔的生平事迹等，教育大家忠于职守、廉洁自律、依法执业、恪守医德，做受人尊敬的卫生工作者。

四、广范征求意见，认真落实管理方案。1、通过召开社会监督员座谈会，吸纳群众意见，做到了坦诚交流，虚心吸取，认真总结，实事求是，肯定成绩，指出不足；对高收费、乱收费、私收费，人情收费等进行了清理整顿，向社会写出了承诺书、告示，设立了意见薄、意见箱、举报电话，让群众进行监督，对举报情况调查属实的，按有关规定对有关人员严肃处理，继续推行院务公开，财务公开，医务公开，科室医护公开，药品价格公开，服务承诺公开，严格按照上级有关规定进行收费和开展医疗活动，因病施治，合理治疗，合理用药，合理检查，不准开人情方，大处方，杜绝变相收费和分解收费，减轻病人负担，降低医疗费用，满足患者就医需求，力求达到“三好一满意”。2、加强药品使用监控，制定各科室的用药比例，把药品收入控制指标纳入科室目标管理，努力降低医疗成本，加大医疗质量的督查和公示力度，实行微机收费，一日清单制，患者告知制，加强医疗服务价格和药品价格的监管，严格管制滥用抗生素和其它类药物滥用。对在医院走势较好的几种抗菌素和扩血管药严格把关，实行分管院长审批制度。3、严格岗位纪律和各项规章制度，认真贯彻执行上级颁布的“五条禁令”，行政、医疗值班人员不得擅自离开工作岗位，不得饮酒、打牌或脱岗干私活，工作日所有在班人员中午一律不得饮酒，不准串岗、聊岗、聊天、上网玩游戏等，一旦发现将按上级有关规定严格查处。

4、严格职工考勤考绩制度，对上班迟到早退现象给予经济处罚；讲究工作时效，注重工作效率，杜绝拖拉作风，与个人的绩效工资挂钩。对未能按时完成任务或未能序时完成任务者，经考核后如属个人原因将按绩效考核的相关细则扣发或扣除其相应的绩效工资。五、以病人为中心、树立行业新风。1、结合创先争优活动，倡导以爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会的职业道德，做受人尊敬的医疗卫生工作者。同时，注重人才培养和科室建设，着力提高医院的知名度，充分利用集市贸易、星期天以及5〃1、5〃4、清明节、端午节等革命节日和传统节日在本院和集镇街头、举行义诊咨询活动，既调动了全体职工惠民服务的积极性，又受到了辖区群众的一致好评。2、我院坚持患者至上，深化人文服务，做到入院有人接，手续有人办，检查有人带，出院有人送的服务宗旨，并将“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”作为我院医疗人员的服务准则，要求做到七声服务，来院有“称呼声”，操作前有“解释声”，操作失误有“歉意声”，合作后“感谢声”，患者不适有“安慰声”，节日到来有“祝贺声”，患者出院有“送行声”，完善和落实医患沟通制度，将医患、护患记录于病历中，并纳入年终的考核范畴，从而提高了党员干部思想素质，增加了全体职工在工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。今年已进行了2次病人满意度调查，总的满意度为96%，基本满意为4%，不满意为0。

3、为了加强安全管理，对重要窗口、科室、路段进行了全面监控。在去年的基础上，今年我院又花了一定的人力、物力、财力，对治安、院容院貌、环境卫生进行了大幅度的整治，取得了好的效果，医院面貌焕然一新，得到了各级领导、社会、群众、患者的广泛好评。

六、存在的问题。

1、由于卫生技术人员严重不足导致医疗服务能力低下，制约了医院的发展。2、因政府经费投入不足，致使在职医护人员工资及福利待遇与教师有较大差距，同时还要承担各种帮扶任务，想以现有的有限资金用于医院扩大再生产实在是困难。3、学习时间不够，学习氛围不浓，学用脱节现象存在。4、个别服务人员时有生、冷、硬、顶、推的现象，个别同志语言不规范。5、部分医疗文书的书写欠规范，个别医务人员工作作风、服务态度、文明礼貌尚欠缺。并取消该同志当年评先选优资格，同时处500元人民币的经济处罚，且取消当年的年终资金。

七、下步工作打算。1、继续抓好党风廉政建设和行风效能建设，严格目标管理，廉洁医务人员工作作风，增强服务理论，提高服务质量。

2、进一步加强药品、器械供销管理，规范职工行业。3、加强全院职工的素质教育，加大对吃、拿、卡、要、开单提成等违规违纪现象的惩治力度。

4、加大对全体医护人员的专业技术培训，以提高全体医护人员的专业技术水平，以高、尖、精满足患者需求。5、继续开展“三好一满意”活动，搞好质量规划，质量管理，预防医疗纠纷及事故发生。6、严格执行县委、县政府及上级主管部门制定出台的各项政策，加大日常医疗服务活动中不正之风的治理力度，促进我院党风廉政建设和行风效能建设，使医院的管理发展更上一个台阶。

陈桥镇卫生院。

我院2010年效能建设工作，在市主管局的直接领导下，按照市局效能建设工作的总体安排，服从市局效能建设工作领导小组的指导监督，通过全院干部职工的不懈努力，完成了任务目标，取得了较好的效果，现总结如下：

一是深入学习市民政局2010年效能建设指导意见，坚持“效能建设工作”的办事原则，在领会市局文件精神的基础上，结合本院工作实际，有针对性地抓效能建设工作。（一）是成立了以院长李强同志为组长、刘军强、廖铭武为副组长，各股室主要负责人为成员的效能建设工作领导小组。体现了院领导对此项工作的高度重视。（二）是有专人负责抓此项工作。办公室主任肖进民兼任领导小组办公室主任，同时还专门抽王丽、刘小红、李德荣三同志作为效能建设工作专职工作人员，负责各种资料、文件、会议、检查督促、材料的收集、归档。做到了工作有组织、有计划、有检查、有总结，此项工作不留死角、不走过场。

二是工作卓有成效。效能建设关系到上级政令畅通、工作质量的好坏、工作质量的好坏、廉洁勤政措施是否落实，医患关系是否融洽等，直接影响到我院在广大患者及亲友心中的形象。为了做好效能建设工作，院领导小组按照市局的要求，经常定期或不定期地对各科（股）室进行检查督促，对工作做得好的给予表彰奖励，差的进行批评教育帮助。在全院职工大会上进行公开奖评，让职工知道是非荣耻，辨别真假善恶，正气不断上长。

三是通过效能建设，克服了不正之风。在效能建设之前，我院少数工作人员存在着工作不够认真、责任心不强、对患者态度生硬等不良现象。在执行院里规章制度方面也存在不足，部分人员对工作得个起个、不求上进、工作质量低下等，影响了全院工作的开展。通过效能建设，加大了对这些职工的思想教育，同时建立了一整套工作制度，经过经常不断的检查督促、严格兑现工作纪律、落实奖惩措施、规范大家的行为，有力地推动了各项工作，保证了全年工作的顺利完成。

医院作风效能建设心得体会总结篇十一

作风效能建设是重要的管理工作，对于企业而言，提高作风效能可以增强企业的竞争力和生命力。本篇文章将分享我在作风效能建设方面的心得和体会。

第二段：重视领导示范作用。

作风效能建设离不开领导的示范作用。作为领导者，要从自己做起，注重个人作风建设，营造一种良好的企业文化氛围。在实际工作中，我会时刻关注自己的言行举止是否符合要求，注意自己的外表形象，和员工保持良好沟通和互动，争取员工的理解和支持。

第三段：加强员工的宣传教育。

作风效能建设需要全员参与，因此加强宣传教育非常重要。通过各种渠道迅速传递企业的理念，使员工能够深刻理解企业文化，知道自己在企业中的地位和责任，从而更好地服从企业管理和领导的指挥。我们采取了一系列措施，如发布内部通知，开展培训和讲座等，以加强员工的宣传教育，使员工更好地理解企业文化，更好地为企业发展做出贡献。

第四段：建立严格的管理制度。

在实际工作中，我们还要建立严格的管理制度，使员工能够在规范的制度下工作和生活。比如，我们会定期进行人员评估，考核员工的作风效能，以便于发现问题、形成问题。一旦发现员工出现作风问题或逆规行为，我们会及时采取相应的惩戒措施，以约束员工的行为。同时，我们会在制度上对员工的行为进行规范，以达到更好的效果。

第五段：总结。

在作风效能建设方面，领导示范、员工宣传教育和建立制度是不可或缺的保障。我们应该坚定地推广这些方法，实现作风效能建设的目标。当我们的员工都秉承正规的作风，遵守规范的制度时，我们的企业将在竞争中获得更高的竞争力和更多的发展机会。

医院作风效能建设心得体会总结篇十二

为进一步加强医院效能建设，切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，促进我院各项工作全面、协调、可持续发展，营造良好的医疗环境。根据县委、县政府以及主管部门关于加强机关效能建设的具体要求和文件精神，结合我院实际，制定如下实施意见。

一、指导思想。

为深入贯彻党的第十八次全国代表大会、中共十八届三中全会和四中全会精神，落实科学发展观，加快建设服务型政府，提高效率，加强机关效能建设，优化政务环境，进一步推进县跨越式发展和长治久安。根据《县加强机关效能建设暂行规定》、《县乡镇场、县直单位年度工作考核办法》和《县县直机关效能考评实施办法》，制定本实施方案。

基本原则：以教育干部职工、转变作风、促进医院发展为目的，紧密联系医院工作实际，认真查找医院在效能上需要解决的突出问题，研究制定改进工作作风、提高办事效率、创新服务流程，进一步优化我院发展环境，推进规范行政程序、规范医疗服务行为、提高行政效能“两规范一效能”工作，使医院在运行机制、服务流程上有新突破，干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进，人民群众对医院干部职工的工作满意度上有新的提高。

二、工作目标。

通过开展机关效能建设，促进机关转变职能，建立权责明析、行为规范、运转协调的机关运作机制，科学、民主、权责统一的决策机制，准确及时的机关信息公开机制，使我院及其工作人员为民服务、依法行政的观念进一步增强，日常工作效率、参与社会管理和公共服务水平得到进一步提高，人民群众对我院的满意度进一步增强，从而实现行政提速、服务提质、制度提效、队伍提素、形象提升的目标。

三、主要工作。

要紧紧围绕学习贯彻落实党的十八大精神，抓住有利时机，认真分析我院的优势与不足，努力查找干部队伍思想作风的差距，引导全院干部职工学习先进经验和管理方法，对照先进典型，从学习创新、精神状态、能力素质、办事效率、服务基层、联系群众、工作机制、促进发展、执行落实等方面入手，寻找差距和对策，切实解决好影响落实科学发展观的突出问题，使机关效能建设更有针对性。

（一）开展我院干部大培训，提高我院干部职工队伍的综合素质要认真贯彻落实党的十八大会议精神，学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等法律法规。举行“加强效能建设、促进社会和谐”、“机关职业道德建设”专题辅导活动，不断拓展广大干部职工的工作思路，提高工作能力。要抓好岗位大练兵、业务大比拼活动，促使广大干部职工认真学习业务知识，大力提高业务技能和工作效率，争做本职工作的行家里手。

（二）开展机关文化建设大创新，增强机关凝聚力。

要抓好文化活动，创新形式和载体，展现我院各部门开展效能建设的特色和亮点。建立健全学习宣传栏、图书阅览室、职工之家和党员活动室等文体场所，利用“国际护士节”等特殊的节日，举办形式多样、内容丰富、医院文化品牌。

（三）开展我院行政大提速，推进我院规范化建设。

我院是市卫生系统群众满意的窗口单位，要全面建立健全首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知、办事公开、岗位责任、过错责任追究、绩效考核、同岗替代等效能建设“九项制度”。要切实加强对县委、县政府重大决策和重点项目推进情况的效能监察，加强对重点对象、重点环节和重点科室的监督检查，及时发现和纠正严重影响效能的行为，严格实施行政效能问责。要着力加强对服务承诺推行和兑现情况的监督，加大对不履行承诺的典型案例的惩治力度，促使我院以有诺必践的实际行动取信于民。

（四）开展机关效能大考核，提高我院工作人员执行力。

组织有关职能部门开展明查暗访和专题视察，评议和监督机关效能建设。要继续抓好“行风评议”工作，拓展空间，让广大群众积极参与监督机关效能建设。采用聘请作风效能监督员、设立和公布投诉电话等办法，广泛听取社会各界对我院机关效能建设的意见建议。要建立健全绩效考核制度，科学制定考核目标、内容、标准和方式，保证考核的公开、公平、公正。要加强考核结果的运用，把机关效能建设绩效考核与工作目标考核、党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职、工作人员年度考核等有机结合起来，作为干部职工业绩评定、奖励惩罚、选拔任用的重要依据。

（五）以人为本，建立完善长效机制。

医院机关效能建设要紧紧围绕医院中心工作，以人为本，立足工作实际，以解决突出问题为重点，着力检查职能部门、关键部位、重点岗位的不作为、乱作为和“中梗阻”现象，强化服务意识，改善服务质量，提高办事效率等，以饱满的精神面貌、热情的工作态度为广大患者，为临床一线提供服务。努力提供勤政、廉洁、务实、高效的机关服务职能。

1、突出重点，抓好院务公开。

效能建设的要害在于公开透明，无论办什么事情，公开才能高效，透明才能廉洁。医院除向患者公开与其相关的内容外，也应向医院职工公开医院相关信息、医院收支情况、大额资金使用、绩效考核劳务分配、行政办公费、招待费、交通费等信息，使医院职工知道医院的经营状况，共同参与医院的经营管理，充分调动医院职工的积极性，促进医院又好又快健康发展。

2、健全制度，完善医院管理。

在权力阳光运行上下功夫，健全制度，强化监督，促进医院经济快速、健康发展。要在制度建设上下功夫，既要加强制度建设，也要确保制度的落实。医院领导、中层干部要带头学习制度，严格执行制度，增强依法冶院的意识，用制度规范自己的行为，切实养成按规章制度办事的好习惯。在医院招聘人员、干部调整、职称晋升、基建装饰、设备采购等重点领域坚持公开、招标、竞标原则，公平竞争，防止暗箱操作，实行阳光运作。

四、具体措施。

（一）把机关效能建设与搞好医院管理年活动的整改相结合医院根据“医院管理年”活动检查情况，层层召开分析会，及时总结经验教训，针对检查发现的问题，分别制订出整改措施，切实加以整改，从质量、服务、环境、费用等几个环节进一步加强和规范医院管理，努力提高医院管理水平和医疗服务质量。

（二）把机关效能建设与做好医疗服务工作相结合在效能建设活动中，不仅要求机关职能部门认真查找存在的问题，提高机关效能，而且要求临床医技科室也要认真查找临床医疗工作中存在的问题，采取措施切实加以改进，通过开展机关效能建设活动，进一步理顺医院内部关系，努力提高医疗服务水平和整体工作效能。

（三）把机关效能建设与理论学习和思想改造结合起来。

医院要求大家学习领会上级有关机关效能建设的文件资料，查找自己在思想观念方面存在的问题和根源，认真搞好思想改造，提高自身的思想觉悟，加强自身修养，从各方面严格要求自己，努力为医院建设发展作贡献。

五、工作要求。

（一）加强领导，明确职责。

成立县医院机关效能建设领导小组，负责活动的部署、组织、协调和指导。领导小组下设办公室，负责了解情况、交流信息、具体协调、检查督促、下发通报等工作。各科室要切实落实机关效能建设实施意见，促使各项业务工作上新台阶，做到效能建设和业务工作相互促进，相益得彰。

（二）强化监督，狠抓落实。

医院效能办要加强对机关效能建设的指导、检查、监督，对不认真组织开展机关效能建设的，存在决策不当、政令不畅、作风不实、效率不佳、服务不优、行为不端等突出问题的，严肃追究科室领导和有关责任人的责任。

（三）不断创新，务求实效。

各科室要立足自身实际，着眼医院发展大局，认真研究新情况，解决新问题，不断创新机关效能建设的方式、途径，在改进措施上下功夫，在工作实效上求突破，努力使医院机关效能建设提升到一个新的水平，跃上一个新的台阶。

效能建设活动是一项长期、艰巨的工作，医院着力要干的工作很多，医院在行风建设、职工职业道德上需加强学习，坚持不懈抓的不正之风要切实加大管理，注重实效。医院各项制度建设亦需要进一步健全完善，使塔县人民医院朝着现代化管理、法制化迈进。