移动公司巡视整改心得体会报告(汇总8篇)

通过写心得体会可以帮助我们更好地整理和梳理所学所得，使其更加系统和有条理。关键是要提炼出核心观点和主题，将自己的思考整理成条理清晰的文章。这些心得体会是从不同领域和角度总结出来的，对于我们的思考和成长具有一定的借鉴意义。

移动公司巡视整改心得体会报告篇一

这次杭州市委巡视组的整改报告出炉了，做为一个杭州的高中生，我也感触颇深。

首先，作为杭州的市民，我们更应该关注巡视组整改中指出的问题，我们要认真听取整改方案，也要积极参与到整改中来，毕竟这关乎着我们生活的方方面面。

其次，巡视整改也需要我们学生的贡献。在这次情况通报中，提到了健全完善的教育、医疗、住房等配套设施。我们作为学生只关注学习，但随着我们的成长，这些事情绕不开，我们也应该多关注，多发声，充当社区和学校建设中的积极的一分子。

最后，我们也应该明白，整改不是一朝一夕之事，需要长期的持续改进。对于我们学生而言，我们更应该从小事做起，从自身做起，也要影响身边的人，一起做好整改。

巡视整改是一次大的机遇，也是一次大的考验。但无论如何，我们都不能对此视而不见。希望全市人民都能积极参与，让杭州更加美好。

移动公司巡视整改心得体会报告篇二

最近，学校进行了一次杭州市的巡视整改，我也有幸参与其中。这次活动深入学校各个班级、宿舍，进行了全面的检查。通过观察、调查和访谈，我深刻地认识到了自己存在的种种问题，也对巡视整改活动有了更加深入的体会。

通过巡视整改，我发现学校在教学、管理、服务等方面还存在不足。比如，有些老师上课不够认真、热情，甚至出现了迟到早退的情况；学生宿舍有的不够整洁，噪音较大，严重影响了他人的休息。这些都是我们需要改进的地方。

此次巡视整改让我体会到一次深入、细致、贴近实际的实践活动，也让我认识到班级、学校和个人自身都需要不断地改进。班主任需要更加积极负责，加强沟通和管理；学生更应该加强自律，注意自身形象和行为；学校也应该加强教学质量和服务意识，积极做好学校的管理和服务。

此次经历，让我认识到作为一名学生，不仅是要在学习上努力拼搏，更需要在日常生活中树立健康向上、积极向善的形象，做到言行举止得体得当。同时，也要学会珍惜学校的各种资源，关注学校的发展和变化。我相信，只要我们持之以恒，不断进取，通过自身的努力和付出，一定能够不断超越自我，创造属于自己的辉煌。

这次巡视整改报告心得体会，让我深刻认识到了自身的不足和需要改进的地方。不仅是我的个人问题，也是我们全班、全校需要面对的课题。我相信，在每一个人的努力付出下，学校一定会变得更好，我们也会成为更加优秀的人。

移动公司巡视整改心得体会报告篇三

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

第一章企业文化。

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。在我到吉林移动实习不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。通过在吉林移动近一个月的实习，使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基矗强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。

公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。

第二章核心竞争力。

企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。它可更详细表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的；支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心能力。参观青岛海尔集团的办公主楼时，映入我眼帘的是一个非常醒目的长十几米的巨型条幅，上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你就会在无序竞争中消亡。望着这硕大的条幅联想到海尔人走过的艰难而辉煌的历程，深感这条幅意义的深远。从条幅上我看到海尔人勇于面对、积极进取的心态。由此我想到目前移动通信市场激烈地竞争局面，移动与联通的价格大战硝烟还未散尽，服务竞争又凸现出来，要想在竞争中立于不败之地，移动就要象海尔人那样知难而进，发扬中国移动改革创新、只争朝夕的精神，把压力变成动力，迅速提高企业的核心竞争力。

通过在吉林移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备有如下三个主要特性：

1.价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

2．独特性。企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。

3．延展性。企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的平合，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。

在竞争的环境中，为什么有的企业能常盛不衰，有的只能成功一时，有的企业却连一点成功的机会都没有？人们无法简单地从企业所处的行业、企业所有制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质决定的。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的能力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰原因做出令人满意的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性资源优化配置能力的研究，延伸到对企业的长期性资源优化配置能力的研究。为确保企业可持续性生存和发展，就必须要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源能力，也就是必须要有很强的核心竞争力。

如何开展核心竞争力管理，企业核心竞争力管理包括核心竞争力的识别、规划、培育、部署和维护等五个环节。识别是判断企业自身的优势、劣势、能力、资源，确定企业要培育的核心竞争力及其支持要素。规划是在识别的基础上，企业必须要有个富有前瞻性的核心竞争力发展计划，保证企业在激烈的竞争中常盛不衰。培育新的核心竞争力需要长期艰苦细致的工作，成功的关键在于持之以恒。部署就是要使核心竞争力能在企业的多个领域中发挥作用。为保护和维系企业核心竞争力的领先地位，企业要定期和不定期对自己的核心竞争力进行检讨，尤其是在进行重大战略决策时更应如此。

第三章核心竞争力与企业文化。

通过参观青岛海尔集团，使我在各方面的收获都很多，特别是对企业核心竞争力与企业文化间的关系的认识更为深刻了。

一、何谓核心竞争力。一般所谓核心竞争力是指企业独自拥有的能为用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市场具有长期竞争优势的能力资源或知识体系。核心竞争力的两个重要特征是独特性和不可模仿性。按照现代树型理论，一个企业好比一棵大树，最终产品是其结的果实，核心产品好象树的枝干，而为他们提供养分的树根则是企业的核心竞争能力。用海尔人的话来讲就是我们能够创造别人不能创造的能力。

二、何谓企业文化。企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的企业理念形态文化、制度层面的制度形态文化和物质层面的物质形态文化。理念形态文化是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基矗制度形态文化是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。物质形态文化是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理念形态文化展现出来。企业文化和企业形象密不可分，对应于企业文化的三个层次，企业形象也分为mi（理念形象）、bi（行为形象）和vi（视觉形象）三个方面。企业文化是一种现实的客观存在，不会因认知主体而变化；企业形象是企业文化在认知主体心目中的认识反映，是一种主观印象，前者是本，后者是标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业迈向世界一流的动力源泉三、企业核心竞争力与企业文化密不可分。企业文化是企业核心竞争力的重要内容。任何出色的长寿企业都有自己卓越的企业文化，可以说只有依靠先进的经营理念，企业才可生生不息。正是由于共同的文化将各个成员凝聚在一起，才能激发出巨大的能量，推动企业向着统一的目标迈进。很难想象当企业各个成员都以不同的价值观和行为准则工作时，任务还能得以顺利完成。四、卓越文化的朔造是企业极其重要的工作。任何一个企业都存在着自己的文化，有的表现为显形，有的表现为隐性。有的内容是推动企业发展的，有的内容是阻碍企业发展的。文化的朔造就是要提炼好的文化，屏弃不好的文化，构筑新的文化。文化的转变是艰难的，对文化的重朔将是一个长期的过程，必须循序渐进，逐步完善。

第四章crm管理系统。

crm管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。

从80年代中期开始，为了降低成本，提高效率，增强企业竞争力，许多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组提供技术，特别是信息技术的支持，很多企业采用了企业资源管理系统erp（enterpriseresourceplanning）或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程（如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节）的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户（包括个人和团体）也要求企业更多地尊重他们，在服务的及时性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有信息技术支持的crm力不从心，crm系统应运而生。

因此吉林移动将引入crm系统，本系统建设采用亚信公司分析型crm系统，它以亚信经营分析及决策支持系统aiomnivison为核心，采用数据仓库、etl、olap分析、灵活报表展现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚经验。建成后的系统将帮助吉林移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深入了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地提供不同的市场策略；并使吉林移动可以从多角度深入了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，最终帮助吉林移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。

经过xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争；从追求用户数量走向注重用户质量；从注重硬件建设走向着重软件投资；以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成boss系统建设，又大力投入crm建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信激烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。

吉林移动继四川移动与浙江移动等公司之后引入crm系统有着深厚的历史背景的，更深层的原因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段：第一阶段是产值中心论。其基本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要生产出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理；第二阶段是销售额中心论。由于现代化大生产的发展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理实质上就是销售额的管理。为了提高销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内则采取严格的质量控制来提高产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动；第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，激烈的质量竞争又使得产品的成本亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目标利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目标移向了以利润为中心的成本管理，即在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代；第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知成本是由资源的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地了解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。

在确立了以客户为中心之后，其实质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和服务一体化成为时代的潮流，顾客对产品和服务的满意与否，成为企业发展的决定性因素，而在市场上需求运动的最佳状态是满意，顾客的满意就是企业效益的源泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和基本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。

对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段：第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活水平较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差；第二阶段是感觉消费时代。在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活水平逐步提高，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢；第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速发展和社会的不断进步，人们的生活水平大大提高，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，更加着意追求在商品购买与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。

上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和发展，必须与时具进的引入crm管理系统。

第五章大客户短信服务系统。

吉林移动大客户短信服务系统是吉林移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经验推出的全新服务。大客户短信息服务系统是基于internet的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司（政府部门）领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。客户端使用流程大客户短信系统服务1、发送部分：分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码,也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。2、个性化服务部分：可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。

20xx年，吉林移动广泛招募优秀人才，组建了吉林省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为移动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对移动数据业务进行了系统的经营。吉林移动在发展移动互联网业务中，将互联网专线接入、ip电话专线业务作为主攻方向，重点发展，带动其他业务的前进。在把cmnet相关业务进行细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对移动数据业务有更深的了解，把中国移动数据业务cmnet推向社会。经过近6个月的时间，共发展互联网专线接入用户1260户。发展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽大众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份有限公司、东北师大、吉林农业大学等移动业务的主要客户均已成为吉林移动数据客户。在专线接入的业务过程中，吉林移动注重对客户提供个性化、贴切化的服务。在对数据专线业务市场进行充分调查后，根据市场实际情况，实行了两个代理的管理办法，即通过建立发展移动数据专线业务代理商建立营销渠道来开展业务，加强客户之间沟通，通过专业化周到的服务与客户之间建立起长期稳定的关系。通过发展移动数据专线代理维护商负责专线技术维护，同时为客户局域网建设等需求提供解决方案及建议，并组织施工。吉林移动与代理商之间本着合作、共赢的原则，共同发展数据专线业务。同时在代理商之间引入市场竞争机制，将代理商的利益与专线业务的收入进行捆绑，充分调动了代理商的积极性，有效利用数据新业务灵活的资费政策，很好地拓展了数据专线业务的市常超级客户服务和差异化服务体系提升了企业认知度。

超级客户服务在数据业务经营过程中起到了举足轻重的作用。所谓的超级客户服务就是在客户认为服务该结束的时候，而超级客户服务却刚刚开始，即根据客户的特点提供更多的附加业务，搞好服务的延伸。在客户接入移动数据专线后，针对客户需要建网站等专业需求，为其提供虚拟主机或服务器托管服务，同时适时组织客户培训移动业务知识及网络知识，一方面加强了客户对移动数据业务的了解及使用层次，另一方面提升了用户对中国移动的认知度和忠诚度。为使用户感到超值享受，吉林移动对所有数据专业接入用户提供大客户待遇，凡涉及到移动任何业务，都不分时间及地点的限制，全权代理。并为其提供短信会议通知等在数据业务平台能够实现的各类增值业务。为给全球通用户提供更好的服务，对吉林移动网站内容进行了全面改版，使网站各栏目的实用性更贴近用户的需要……这些超级客户服务的实施，让用户真正感觉到自身的重要性及中国移动为社会创造的真正价值。

差异化服务从以企业为中心向以客户为中心转变。你的需求，我的标准是吉林移动差异性服务的追求。

移动公司巡视整改心得体会报告篇四

作为党员干部，接受党的巡视是一种尊严，也是对我们工作的一种警醒。近年来，党中央加大了对各级党组织的巡视力度，通过对巡视整改的报告进行总结，不仅展现了党的执政理念，更为我们提供了宝贵的经验和教训。我读过一些巡视整改报告，深受启发，现将我的心得体会分为以下几个方面进行总结。

第二段：深化认识。

巡视整改报告作为党内监督的一种工具，其价值不仅在于曝光问题，更在于找出问题产生的背后原因，促使组织进行深刻的反思和自我剖析。巡视整改报告会对党委政府的领导思想、工作作风、干部队伍素质等方面进行全面的审查，通过一些真实案例的披露，逐渐形成了对纪律规矩的认同和遵守。

第三段：严格监督与规范治理。

巡视整改报告通过对具体问题的点名批评，发出了清晰而有力的信号，即不能有一切规矩和制度可以洞都找得过去。党的巡视整改工作对各级党组织提出了更高的要求，要求我们严格自律、规范治理，从自身做起，以身作则。同时，对于那些存在突出问题的单位和个人，必须追究责任，依法依规进行纪律处分，以示威慑。

第四段：加强党风廉政建设。

党的巡视整改报告强调了反腐败斗争的重要性，通过对一些腐败案例的曝光和对整改问题的点名批评，敦促各级党组织进一步加强党风廉政建设。党组织要强化制度建设、明确权责边界，通过建立健全的监督机制和有效的制度约束，减少腐败的滋生空间，切实提高党员干部的廉洁自律意识。

第五段：推动工作落实。

巡视整改报告的重要目的就是要把问题找出来、解决掉，不能停留在纸面上。我们要认真思考报告中的问题和建议，通过各级党组织的努力，推动整改工作的落实。对于认真整改问题的单位和个人，应及时表扬，以鼓励各级党组织进一步完善工作机制，提高工作质量。同时，对于迟滞整改、敷衍塞责的单位和个人，必须严肃问责，倒逼改进。

结尾。

总体来说，巡视整改报告是一面镜子，透过它可以清晰地看到党组织的工作情况、干部队伍的素质以及制度建设的完善程度。通过学习和认识，我们应该进一步加强我们的党风廉政建设，确保党的事业始终保持健康稳定的发展态势。我相信，通过巡视整改报告的总结和反思，我们党的各级组织一定能更好地履行自己的职责，为党和人民的事业作出更大的贡献。

移动公司巡视整改心得体会报告篇五

在过去的几个月里，我所就读的杭州市高中，经历了一次巡视整改。对于学生而言，我们所能够知晓整改的具体情况和过程相对有限，但是通过老师们的宣讲和学校的改进，我对于整改的意义有了更为深刻的认识。

首先，整改的意义在于创造更好的教学环境。正如巡视整改小组的检查报告所指出的，学校存在不少师生存在的问题，如办公设备使用不当、文明校园建设不完善、师德教育不到位等等。学校针对这些问题采取了多种措施进行整改，例如设立文明值日制度、教职工工作区域整改、加强对师德师风教育等等。这些措施的实施，为学校师生提供了更加温馨舒适的教学环境，让学校焕发出了新的生机。

其次，整改的意义在于提升学校整体水平。巡视整改的过程中，从教学管理到普通管理，不少问题被整改小组系统发现，数百条问题线索被回复整改，整改内容涵盖了学科建设、教育教学质量、社会主义核心价值观教育、党建等方面。正是因为这样的全面整改，学校才得以在管理体制、教育教学、文化建设等多个方面获得了质的提升。

最后，整改的意义在于激发学校的发展活力。整改，是学校走向改进发展、升华提高的必要之举。而经过这次整改，学校也提高了自我认识和自我审视的意识，同时也为更好地迎接未来的挑战，开始了充分的课题研究和课程改革，开创出了一种全新的教育模式，让学生的学习更加自主，更加有益，挖掘了学生们的创新潜力，极大地推动了学校的发展。

综上所述，整改不仅是一种必要的措施，更是一种重要的信仰。学校在整改过程中必须始终以“求真务实，务实求真”为宗旨，团结头智、扎实苦干，做到有图有真，有事有据。只有秉持这样的信仰和原则，才能走得更远，发展得更好。

移动公司巡视整改心得体会报告篇六

巡视整改报告是以习近平同志为核心的党中央高度重视巡视工作的明显标志，也是整治党风廉政建设的重要举措。通过深入学习报告，我们进一步认识到习近平总书记提出的党风廉政建设必须以党的中心任务为重点，加强党对一切工作的全面领导。同时，整改报告中也提出了一系列具体的问题和要求，对于我们加强党风廉政建设和反腐败斗争具有重要的指导意义。下面我将从以下五个方面进行阐述。

首先，巡视整改报告提出了问题集中、整改坚决的要求。报告中包括了一系列不正之风、腐败问题以及一些特定地区和部门存在的问题，通过引用了大量的实例，使我们更加清楚地认识到一些违反党的纪律、违反法律法规的行为是如何产生的。与此同时，报告中还对整改工作提出了明确的要求和具体的措施。要坚决查处违法违纪行为，深入开展立查立改活动，实施“转变作风、紧盯问题、严肃整改”的工作方针等，这些要求使我们认识到整改是一项重要任务，需要高度重视和积极行动。

其次，巡视整改报告揭示了一些地方和单位在党风廉政建设的不足。报告指出了一些地方和单位在加强党风廉政建设中存在的问题，如一些地方党政机关存在形式主义、官僚主义的问题，一些企事业单位存在权钱交易、利益输送的问题等。报告的公开透明及其详实的事实、数据揭示了这些问题的严重性和普遍性，使我们更清楚地认识到这些问题的根源在于一些地方和单位在党的领导、党风廉政建设上存在巨大的问题。

第三，巡视整改报告强调了党的核心价值观的建设和弘扬。报告中提到了一些地方和单位对党的核心价值观建设的不重视，对于这一问题的揭示，更加使我们认识到党的核心价值观是党的思想建设、政治建设、作风建设和制度建设的灵魂，既是党的建设的根本要求，也是党的事业发展的力量支撑。巡视整改报告提醒我们要从党的核心价值观入手，加强党员干部的思想品德教育，提高党员干部的道德修养，增强党员干部的奉献精神和为民服务意识。

第四，巡视整改报告强调了制度建设和监督机制的完善。报告中提到了一些地方和单位在制度建设和监督机制建设方面存在缺陷，这些问题的存在使党风廉政建设和反腐败斗争面临严峻的挑战。报告中要求各级党组织要加强对制度执行情况的监督检查，对违纪违法行为要依法依规予以严肃处理。同时，报告还建议要加强内部监督，加强群众监督，建立起有效的监督机制。这对于我们提高党风廉政建设和反腐败工作的规范化和制度化具有重要的意义。

最后，巡视整改报告提醒我们要将巡视整改工作与全面从严治党要求结合起来。报告中明确指出，巡视整改工作要与全面从严治党的要求相结合，坚持从严治党的鲜明特点，围绕党的建设总要求，推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展。这对于我们贯彻落实党中央的决策部署，加强党的全面领导和纪律建设，夯实党执政的基础具有重要的意义。

综上所述，巡视整改报告是我们加强党风廉政建设和反腐败斗争的重要依据和指导意义。通过学习报告，我们进一步认识到问题集中、整改坚决的要求；揭示了一些地方和单位在党风廉政建设的不足；强调了党的核心价值观的建设和弘扬；强调了制度建设和监督机制的完善；提醒我们要将巡视整改工作与全面从严治党要求结合起来。相信在党中央的坚强领导下，我们一定能够加强党风廉政建设，促进党的事业蓬勃发展。

移动公司巡视整改心得体会报告篇七

近年来，中国巡视制度不断完善，一系列的巡视整改工作取得了显著成效。作为一名基层干部，我有幸亲身参与了巡视整改，并深切体会到其对于党风廉政建设和国家治理体系的重要意义。在这次巡视整改中，我深感必须始终保持清醒的头脑和积极的态度，全面贯彻党的方针政策，以心为镜，以巡为鉴，努力发扬优势，克服不足。在此，我将以巡视整改报告为切入点，分享我的心得体会。

首先，巡视整改报告揭示了一些基层组织存在的问题。通过巡视整改报告，我们看到了一些基层组织存在的突出问题，如权力滥用、腐败现象、官僚主义等。这些问题不仅严重损害了党群关系，也动摇了人民群众对党的信任。巡视整改报告的揭示让我们警醒，要时刻保持党性原则，严格遵循党纪法规，坚决杜绝各种不正之风。

其次，巡视整改报告强调了加强党风廉政建设的重要性。在巡视整改报告中，我们可以明显感受到党风廉政建设作为一项重要任务始终放在了首位。巡视整改要求我们坚守廉洁自律，提高廉政意识，做到廉洁从政、自警自省、清正廉洁。这一要求对党员干部的纪律性和廉洁自律提出了更高的要求，我们应该坚决贯彻。

此外，巡视整改报告积极引导了履责尽责的价值观。在巡视整改报告中，我们看到了“屡教不改者必受巡视”的决心，这给了我们更明确的目标和责任。作为基层干部，我们要始终做到履责尽责，以党的事业为中心，忠诚履行工作职责，以解决问题的实际行动践行初心和使命，不断推动工作发展。

最后，巡视整改报告鼓舞了我们奋发向上的信心。巡视整改报告中揭示的问题，给我们带来了健康的警示，同时也展示了党中央决心解决问题的坚强决心。这给了我们更大的信心，相信只要我们全力以赴，积极采取措施，按照巡视整改要求全面推进改革，一定能够取得更大的胜利。巡视整改报告给我们指明了方向，我们要充分发挥自身优势，在工作中不断超越自我，确保全面实施巡视整改任务的落地落实。

总之，巡视整改报告的出台极大地激发了党员干部的积极性，促进了党风廉政建设和国家治理体系的完善。巡视整改的过程不仅是一场全面的改革，更是一次对自身成长的锤炼。我们要以巡视整改报告为反思，进一步发扬优势，克服不足，为党和人民群众建设一个更加美好的未来贡献自己的力量。只有如此，才能真正践行巡视整改报告中的各项要求，不断提升自己的政治素养和工作水平，为实现中国梦做出更大的贡献。

移动公司巡视整改心得体会报告篇八

xx-xx营业厅于xx年x月xx日----1xx日这一期感知测评中出现的问题作出一定的汇报和改正。

在工作中，我们积极对每一位到厅的顾客做好引导，认真热诚的推荐我们的新业务。但是，我们还是现了一系列感知问题，经过几天观察，总结如下：近期由于我们大力宣传我们近期的热点业务。每一位到厅的用户都做到宣传到位，临近月底缴费、办理预存业务的客户比较多，所以在排队等候问题上有点欠缺，所以我们在新业务的推荐和办理方式上没有掌握好方式。由于我们的服务顾客没有感受到，鉴于顾客评的差评，作为一个营业员，为客户服务是我们的职责，那么我们应该让客户感受到我们最好的服务，接下来我们会根据顾客提的意见来提高我们的服务质量，以后我会针对这次的问题上加强“用心服务”这一原则,礼貌态度上更加热诚，做到令顾客更加满意。

xx-xxx营业厅

xx-xx年x月xx日

目前，部分服务厅终端设备退服时间稍长，对服务厅的正常营业造成了为一定的影响。为减少服务厅终端设备退服时长，运支室将采取以下措施：

一、 对服务厅所使用的设备进行选型控制

今后服务厅若需使用新品牌、新型号的设备，采取先采购少量该品牌、该型号的设备，在指定的服务厅试用2个月，经运支室鉴定，该设备使用正常，再成批采购。鉴定结果为问题多，则综合部不考虑采购此设备。

二、加强对服务厅工作人员正确使用厅内设备的培训

（一）加大服务厅设备使用方法的宣传，内容由市代维公司统一制作，代维人员将采取一对一的形式，同时在服务厅例会上宣贯服务厅相关设备正确的使用方法。每次宣传完毕需厅经理和当事人签字，运支中心量化代维人员的宣传力度的指标考核。

（二）运支室将利用市公司给予的考核权限，在“每月服务厅网络中断时长”0.3分、“终端接入规范性”0.2分的考核指标中，对各分公司it设备完好率进行考核，低于柳州所有服务厅平均完好率20%时，相应考核指标不得分。

三、建立服务厅设备淘汰机制

对于不适合在服务厅使用的设备，我们将采用定期淘汰的方

式将此设备退出服务厅。（参照《广西移动柳州公司it设备管理规范》）

（一）打印类设备：若故障率高，维修费用大。经运支部门鉴定，此设备不适合在服务厅使用，将采取逐步退出的机制，更换此批设备。如，正在服务厅使用中的一体机（只使用复印功能），故障率高，维修费用大。我们将用fc298复印机逐步取代之。退下的一体机，可用于办公室。

（二）电脑终端类设备：若使用年限已逾龄、硬件配置落后并且达不到当前业务工作需求，短时间内维修次数过多等原因，经过运支鉴定，将给予报废处理。

（三）对需要报废处理的设备，由运支每季度向市综合部申请采购。采购回的新设备由运支统一进行更换。旧设备由运支部门打上淘汰记号后，分公司回收仓库并在mis中进行报废处理。

四、引导客户改变部分使用习惯

客户查询话费清单，有相当一部分人是不需要逐条阅读的.，他们打印，只是出于打印方便。我们将制作网上查询清单详细操作步骤，放在查询客户随手可拿到的地方。在清单机上粘贴一张宣传低碳生活方式的传单，引导用户回家查询电话详单。

五、服务厅人员须电话报故障

需电话报单。这样有利于我们代维工作的开展和改进。若无电话报单，但又投诉维修不及时，运支室会进行通报批评。

六、服务厅设备故障时长要求

在电话接到服务厅复印机、打印机故障后，代维人员应立即给予修复或更换，修复时间为2小时（合同规定的路程时间除外）。打印机色带，复印机硒鼓由代维人员提出更换时间，并要求服务厅给予提前准备，保证服务厅的打印、复印每时每刻都清晰。

七、落实代维巡检工作的内容

代维巡检工作是保证服务厅设备完好的重要手段。今后，巡检工作除原规定的巡检内容外，还需做好以下工作：

（一）频率要求：自营厅，自建他营厅每月1次，其他性质厅每2月1次。

（二）服务厅内拆归属移动公司的设备，含电脑、打印机、复印机、清单打印机，均需拆开机箱检查部件是否磨损和清洁，及时更换有故障隐患的部件，调整各种参数，并做好拆检记录。

（三）打印机、复印机、清单打印机等设备的主要部件要有启用日期，使用情况及维修情况记录，更换这些部件，需要提供相应的数据。

《移动公司整改报告范文》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。