2023年电话培训心得体会语总结(优秀12篇)

心得体会可以帮助我们更好地反思和改进自己的学习和工作方法。在写心得体会时，可以选择合适的写作方式，如故事叙述、问题分析、观点阐述等，以增加文章的可读性和吸引力。下面是一些成功企业家的心得体会，他们的经验对我们有很大的启发作用。

电话培训心得体会语总结篇一

到现在为止，还没有打过一个电话，只是每天都在听同事打电话、接电话，对照8月13号的电话销售培训，觉得还是有许多地方可以借鉴与改进的。

最后，方法不是一成不变的，再好的策略也是人想出来的，多学习销售方面的知识，但永远都要保持创新的心态。

电话培训心得体会语总结篇二

时间转眼即逝，到金恒丰工作已有一段时日。在工作的日子里，在领导的带领下，同事的帮助下，有进步，有感触，有领悟，当然也暴露了自身的不足。由刚开始对黄金投资的不了解到现在能与客户沟通自如，这其中的进步离不开领导的栽培和老员工的指点。

在老师的指导和带领下，我们逐步的对产品有了越来越深的认识，并且在长期的锻炼中逐步的达到了可以面对面的给客户进行讲解。在日常的电话销售中，我坚持每天打150-200个电话，从中发掘潜在客户，并且通过总结，我认为每天电话销售的最佳时间为9：00-11：30和13:30-15:30。到目前为止我已积累了5位潜在客户，正保持联系中，并且成功邀约1个储藏金条的客户来访公司，做了详细的讲座，该客户目前正处于模拟操作期间。前不久，我们公司于婚博会期间做了出外展览活动，效果不错，从中我认识到与客户接触这样的方式的销售方式会比较有效果。希望公司多提供这样的机会，使公司的业绩更高，更有效。

下面总结一下个人在电话销售环节中的一点经验和看法。

一．首次拜访客户，需要在一分钟内清楚的让客户知道3件事：

1．我是谁，我代表哪家公司？

2．我打电话给客户的目的是什么？

3．我公司的产品对客户有什么用途？总之让客户对你有一些印象，为下次的拜访做个铺垫。在交谈的过程中，我们要问及是否有过其他投资，效果如何，然后和我们的投资方式进行对比，让他更易了解。征求每天是否可以发一些行情信息以及对我们的意见。

二．遇到陌生来电要询问此次来电有何目的？对方是从哪里获我们的信息的？

三．对于跟进中的客户。

1.如果是重点客户，就要勤于回访，联系公司多部门的负责人，了解更多的投资信息，积极的推进我公司业务，让客户知道我们的优势在哪里，跟我们合作有什么好处。就算一段时间内因为种种因素没能达成合作也要做到：经常联系客户，做到这一步也算是成功，至少客户在需要的时候想到了你，有道是：好事多磨。坚持联系，总能找到合适的机会合作的。2.如果是一般的客户，要经常联系，加强感情沟通，经常跟客户提及我司的优势，让客户觉得：我们金恒丰的服务就是最好的，我们的产品是最棒的。经常关心一下对方，聊一些客户感兴趣的话题，在适当的时候再跟她讲我们的产品优势。

四．成功开发后的客户维护这一块，我的经验还是有些欠缺的，一般也就是跟客户做好感情沟通这一块，一般我会适当的跟客户聊一些幽默的话题，让客户觉得跟我交流还是蛮快乐的，可能这一点也与我的性格有关吧，如果遇到客户咨询一些技术及理财方面的问题，我都会想办法请教分析部，尽量给客户一个满意的答复，让客户觉得我们的服务是最好的。

五．当然在电话销售过程中，也会遇到一些不容易沟通的客户，尤其是一些喜欢摆架子的客户，有的干脆就把你当作一个推销员，然后把你拒之门外，遇到这样的客户也确实让人头痛，我也没有什么良策，一般我都是跟客户开下玩笑缓和一下气氛。

六．在电话销售中，也会遇到一些应急的事情。

以上只是我个人的一点工作感想和拙见，后期还有很多地方需要学习的，无论是产品知识还是工作经验方面都有待于进一步提高，不管怎样，我会一如继往的用一颗激情满满的心投入到工作当中去，继续努力。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

电话培训心得体会语总结篇三

同志们：

刚才，同志代表党委（党组）对局（乡镇、街道）开展保持共产党员先进性教育活动作了动员部署，报告作得很好。前一阶段，局（乡镇、街道）先进性教育活动领导重视，调研充分，启动迅速，方案周密，为教育活动的全面开展创造了条件，奠定了基础。下面，我代表市委，讲三点意见。

一、提高认识，深刻理解开展先进性教育活动的重大意义。

在全党开展保持共产党员先进性教育活动，是中央为了贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，全面推进党的建设新的伟大工程作出的一项重要决策。党的十六大作出了开展保持共产党员先进性教育活动的决定，党的十六届四中全会进一步明确了开展先进性教育活动的目标要求。去年11月7日，中央下发了《关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》；今年1月5日和6日，中央召开保持共产党员先进性教育活动工作会议，对在全党开展先进性教育活动进行了全面部署；1月13日，省委召开先进性教育活动工作会议，省委书记习近平对我省如何开展这项活动作了动员部署。1月14日，胡锦涛作了新时期保持共产党员先进性的专题报告，提出了加强党的先进性建设的新要求，这个讲话是开展先进性教育活动的纲领性文件。3月6日，胡锦涛在参加十届全国人大三次会议浙江代表团讨论时，要求浙江“在加强党的先进性建设方面走在前列”。7月6日，省委、绍兴市委分别召开了第二批先进性教育活动工作会议，对第二批教育活动作出了全面的部署。市委对开展第二批先进性教育活动高度重视，在深入调研、充分准备的基础上，先后召开了领导小组工作会议、市委常委会，并提前进行了业务培训。7月日又召开了第二批先进性教育活动动员大会，对全市开展第二批先进性教育活动作出了总体安排和部署，提出了具体要求。

我们一定要认真学习各级党委关于先进性教育的有关精神，充分认识开展先进性教育活动的重要意义，切实把思想和行动统一到中央的决策和部署上来。要充分认识到：开展先进性教育活动，是坚持用“三个代表”重要思想武装全党，切实加强党的执政能力建设的重要举措，是全面提高党员队伍素质、增强党组织创造力、凝聚力、战斗力的迫切需要，是我市率先全面建设小康社会，率先基本实现现代化的有力保证。市委（2005）1号文件《关于开展保持共产党员先进性教育活动的实施意见》中对这次教育活动的的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤规定得很明确，市委根据上级精神，结合上虞实际提出了第二批教育活动的实施意见，对此，我们一定要认真学习，深刻理解，全面领会，以高度的政治责任感和历史使命感，把这项工作抓紧抓实抓好。

二、结合实际，切实搞好本单位的先进性教育活动。

根据中央的部署，这次先进性教育活动共分三批，每批半年时间。把乡镇、街道机关、城市基层及尚未参加第一批先进性教育活动、党组织关系在市直部门的企事业单位作为第二批先进性教育活动单位，这是因为考虑到第二批教育单位类型多，分布领域广，党组织和党员数量大，情况比较复杂。这一批单位教育活动搞得如何，意义深远。搞好了，可以进一步巩固第一批先进性教育活动的成果，为第三批先进性教育活动积累经验。为此，再提出三点要求：

一要认真完成各个阶段的教育任务。要严格按照中央、省委和市委关于先进性教育活动的总体部署和工作要求，确保规定动作步步到位。在学习动员阶段，广大党员特别是领导干部要通过多种形式，认真学习、深刻理解中央和省委、市委的有关文件精神，切实增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。在分析评议阶段，要认真对照“三个代表”重要思想的要求，对照《党章》和新时期共产党员保持先进性的具体要求，从思想、工作和作风等方面进行深入分析，查找存在问题，剖析思想根源，搞好党性分析。在整改提高阶段，要把动真格、求实效作为搞好整改的基本要求，针对查找和反映出来的问题，认真制定落实整改措施，以实实在在的整改成效，让群众真真切切地感受到党员思想、作风的变化和进步。各级领导班子中的党员领导干部既要抓好本单位的教育活动，又要以普通党员身份参加先进性教育活动，起好模范带头作用，做到“六带头”，即带头学习，带头讲党课，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，带头帮助基层解决实际困难和问题。以领导干部的率先垂范，推动先进性教育活动的顺利开展。

二要着力解决党员和党组织存在的突出问题。当前，第二批先进性教育活动单位中的党员总体上能够按照党员标准严格要求自己，在推进改革开放，努力实现“两个率先”目标中发挥了骨干作用。但对照先进性要求，也存在着少数党员不适应、不符合的现象，如理想信念动摇，党性观念弱化；工作责任心不强，办事效率低下；作风形象不正，组织纪律观念、集体主义观念不强等问题，对上述不适应和不符合的问题，必须通过科学制订新时期党员先进性指标评价体系、加大党员教育管理力度、构建增强党员先进性长效机制等途径来解决，从而切实转变第二批教育活动单位广大党员的思想作风和工作作风，使党风、政风、行风有明显改进，党员先锋模范作用有明显提高。

三要把教育活动与各项工作结合起来。要正确处理开展先进性教育活动与做好当前各项工作的'关系，既要克服教育活动是务虚工作，担心影响工作而无所用心的应付思想，又要防止把教育活动与日常工作分离开来，出现“两张皮”倾向。要坚持把先进性教育活动与全市的中心工作结合起来，与深化和完善机关效能建设工作结合起来，与做好本职工作结合起来，合理安排，相互促进，切实做到“两不误、两促进”。学习培训阶段活动之前，要按照市委先进性教育活动领导小组的统一安排，积极开展“访民情、解民忧、联民心”为主题的党员联系走访活动，组织基层党支部对所属党员普遍进行一次走访联系、看望慰问、帮困解难，为基层党员送去组织的关怀和温暖，增强战斗堡垒的凝聚力和战斗力。

三、强化督导，确保先进性教育活动取得实效。

在第二批先进性教育活动中，市委派出了14个督导组。督导组的主要职责，概括起来是要当好“五大员”：一是学习了解上级及我市关于开展先进性教育活动的政策、要求，结合被督导单位实际，搞好宣传教育工作，当好“宣传员”；二是深入调查研究，掌握工作情况，总结和推广先进性教育活动的经验，用典型指导工作，当好“调研员”；三是及时发现先进性教育活动中存在的问题，向督导单位提出意见和建议，督促解决问题，并在民主生活会等关键环节到会指导，当好“指导员”；四是对督导单位教育活动实施方案、阶段计划及党组织和党员领导干部的先进性剖析材料、整改措施进行指导、审查、把关，并对督导单位教育活动进行群众满意度测评，当好“把关员”；五是及时向市委保持共产党员先进性教育领导小组反映情况，作好参谋，当好“联络员”。

督导组要在市委先进性教育活动领导小组的领导下，紧紧依靠督导单位党组织来履行职责、开展工作，做到“到位不越位、帮忙不添乱”。要积极主动地帮助督导单位党组织按照市委的统一部署和总体要求开展工作，多与所在单位的党组织负责人沟通，在总体部署和重大问题上达成共识，协助党组织把好教育活动的方向。要深入实际，调查研究，尽可能多地接触党员、干部和群众，广泛听取各方面意见，了解掌握第一手资料。督导组要把加强自身建设摆在突出的位置，把参加督导组工作的过程当作锻炼和提高自己的过程，始终带头保持共产党员的先进性。为此，也请在座各位对督导组的工作提出宝贵意见和建议，共同把先进性教育活动搞好。

参加先进性教育活动，对于每个党员来说，既是一项光荣的政治任务，也是一次难得的学习机会，要通过这次集中学习教育，力争使每个党员的思想认识有新的提高，党政机关作风有新的转变，党群干群关系得到进一步密切，经济社会发展得到有力促进。我们一定要集中精力，周密部署，合理安排，按中央和省委、市委提出的教育活动要求，高起点、高质量、高要求、高标准地做好各项工作，完成各项任务。

最后，我相信局（乡镇、街道）在局（乡镇、街道）党委（党组）的正确领导下，必将顺利完成各项学习任务，取得最后的胜利！

电话培训心得体会语总结篇四

随着时代的发展和社会的进步，语文学科的教育也越来越受到重视。为了提高学生的语文水平，许多学生参加各类语文学科培训。我最近也参加了一次为期一周的语文学科培训班。通过这次培训，我获得了许多宝贵的经验和收获。在此，我将总结我在这次培训中的心得体会。

首先，通过这次培训，我了解到语文学科不仅仅是知识的积累，更重要的是如何运用这些知识解决实际问题。在这次培训中，老师通过一系列的实际案例和课堂练习，帮助我们理解和掌握语文知识的运用。例如，在写作作文的过程中，老师教会我们如何选择合适的素材和语言表达方式，从而使文章更加生动有趣。这让我认识到，语文学科并不是无用的理论知识，而是可以被运用到日常生活中的实用技能。

其次，语文学科的学习需要耐心和毅力。在这次培训中，老师给我们布置了大量的阅读和写作作业。起初，我感到有些吃力，但是通过一周的培训，我逐渐习惯了这种学习方式，并且发现自己的阅读和写作能力得到了明显的提高。这让我意识到，如果我们希望在语文学科中取得好成绩，就必须付出努力和时间。只有通过不断的练习和反思，我们才能够不断地提高自己的语文水平。

此外，这次培训还加深了我对语文学科的热爱。在课堂上，老师生动有趣地讲解了许多经典的文学作品，并且分析了其中的语言艺术和文化内涵。通过老师的讲解，我对这些作品有了更深入的了解，也对语文学科产生了浓厚的兴趣。在这次培训中，我还结识了一些志同道合的同学，我们一起研讨和交流，不仅加深了对语文学科的理解，也为彼此提供了互相激励与成长的机会。这次培训让我明白，语文学科并不是一门枯燥的学科，它可以带给我们无限的乐趣和启发。

最后，这次培训还让我体会到语文学科的重要性。语文学科是我们沟通、表达和思考的工具，也是我们获取世界知识的途径。通过学习语文，我们可以了解和欣赏不同文化的魅力，培养自己的文学素养和审美情趣。在这个信息化的时代，语文学科的重要性更加凸显。掌握良好的语文能力，不仅对我们的学习和工作有很大的帮助，也对我们的人文素质和社会适应能力起到至关重要的作用。

总之，这次语文学科培训让我获益匪浅。通过了解语文学科的实际运用、付出努力和与同学交流，我不仅提高了自己的语文水平，也增强了对语文学科的兴趣和热爱。我相信，只要我们持之以恒地学习和实践，我们一定能够在语文学科中取得更好的成绩，并且在以后的人生中受益无穷。

电话培训心得体会语总结篇五

近期，我参加了一次关于语文学科的培训，对于我来说，这是一次难得的学习机会。在这次培训中，我受益匪浅，收获了很多宝贵的经验和知识。以下是我对这次培训的总结和心得体会。

第一段：对培训目的和内容的理解。

这次语文学科培训的目的是提高我们教师的语文教学质量，培养学生的综合语文素养。培训内容主要包括教学方法、教材解读、课堂管理等方面的知识和技能。通过培训，我们了解到语文教学应注重培养学生的语言运用能力、学习策略和文化素养。

第二段：对培训方法和过程的感受。

这次培训采用了多种形式的教学方法，如讲座、研讨、小组讨论等。这些方法使我们能够更加积极地参与，交流自己的观点和心得。特别是小组讨论环节，让我们能够深入思考问题，相互启发和借鉴，不仅提高了我们的学习效果，也增进了师生之间的交流和互动。

第三段：对培训师资和资源的评价。

这次培训的师资力量非常强大，他们有丰富的教学经验和深厚的学术造诣。他们富有激情和耐心，愿意与我们分享他们的教学心得和研究成果。此外，培训还提供了大量的教学资源和案例分析，让我们能够更好地掌握教材，丰富教学内容，提高学生的学习兴趣和效果。

第四段：对培训效果和学习成果的总结。

通过这次培训，我深刻认识到语文教育的重要性和我们教师的责任。我们需要关注每个学生的学习情况，因材施教，激发他们的学习兴趣和潜能。同时，我们也要注重培养学生的信息获取能力和思维能力，让他们能够主动学习，独立思考。这次培训不仅提高了我的教学水平，也让我认识到自己的不足之处，并激励我不断提高自己，为学生的发展贡献力量。

第五段：对未来的展望和规划。

通过这次培训，我了解到语文教学是一个不断学习和进步的过程。我将继续努力，不断学习新的教学理念和方法，提高自己的教学水平。同时，我也希望能与其他教师保持密切的交流和合作，共同研究和分享教学经验，为学生提供更优质的教育。我相信，在不久的将来，我将成为一名优秀的语文教师，能够给学生带来更多的帮助和启发。

总的来说，这次语文学科培训对我来说是一次宝贵的学习机会。在这次培训中，我深入了解了语文教育的重要性和意义，掌握了一些实用的教学方法和技巧。同时，我也认识到自己的不足之处，并为之努力提高。希望通过不断的努力和学习，我能够成为一名优秀的语文教师，为学生的成长和发展贡献力量。

电话培训心得体会语总结篇六

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!

事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。

销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。

在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。

提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。

这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。

为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。

在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。

在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!

电话培训心得体会语总结篇七

同志们：

按照自治区党委的统一部署和要求，全区“一心为民、科学发展”培训教育活动，在各级党组织的高度重视和精心组织下，进展顺利，取得了明显成效，达到了预期目的。这次会议，我们将对培训教育活动进行总结，同时，对进一步加强干部培训教育工作作出部署，把“一心为民、科学发展”培训教育活动继续引向深入。下面，我讲两个问题。

一、培训教育活动的成效和主要特点。

从今年5月开始，全区“一心为民、科学发展”培训教育活动全面展开。三个旗的旗级班子及旗直单位、53个区直单位、雅盐化公司、阿拉善经济开发区共13305人参加了这次培训教育活动。活动开展以来，在自治区党委的正确领导下，全区各级党组织以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，坚持从实际出发，扎实有效地开展了各阶段的工作。

总结这次培训教育活动，主要有以下几个特点：

一是加强领导，确保活动顺利开展。自治区党委办公厅《关于在全区干部中开展“一心为民、科学发展”培训教育活动的意见》下发后，区委及时制定下发活动《方案》，召开动员大会，对“一心为民、科学发展”培训教育活动作了全面部署。各地、各部门按照区委的总体安排，迅速行动，成立领导机构，健全工作机制，制定工作方案，召开干部职工大会，进行动员部署，使培训教育活动全面启动，有序开展起来。活动中，各级党组织认真落实督导工作责任制，通过文件督查、听汇报、查资料、实地走访等形式，全面参与、指导了“一心为民、科学发展”培训教育活动。同时，区、旗分别将领导班子和领导干部参加本次主题培训教育活动的情况纳入年度考核内容体系，建立了领导干部培训档案，制定了详细的考核评估细则，开展了认真细致的考核评估，有力地保证了这项工作的进度和质量。

二是重抓学习，打牢培训教育活动的思想基础。各级党组织坚持把学习实践“三个代表”重要思想作为主线，始终注意抓好广大干部的理论学习和实践学习，切实做到了学习时间、人员、内容和效果的“四落实”。在学习内容上，认真组织干部系统地学习了十六届五中、六中全会、自治区党委七届十一次全委会、区委扩大会议精神和全区“十一五”规划纲要，以及《党章》、《江泽民文选》、《公务员法》等重点内容，深入开展社会主义荣辱观教育，不断提高广大干部的思想认识和理论素养。在学习形式上，围绕“为谁执政、靠谁执政、怎样执政”等问题，结合各自实际，组织开展了一系列各具特色的.学习教育活动，增强了学习的实效性。注重发挥各级党校、行政学院的主阵地作用，积极创新培训方法，认真开展了各类专题培训。在学习的措施上，采取领导带动、集中讨论、专题讲座、举行论坛、知识竞赛、送教上门、干部挂职、外出考察、“菜单式”培训、处级干部“面对面、一对一”谈心交流、向先进模范学习等多种措施，进一步扩大了学习成果。

三是坚持开门搞教育，着力解决存在的突出问题。各地区、各部门坚持将学习培训与发现问题、解决问题、促进工作紧密结合起来，通过印发征求意见表、召开座谈会、谈心、深入基层走访等多种形式，围绕转变职能、提高效率、优化服务和依法行政等方面的主要内容，广泛征求社会各界、各个层次对地区、部门领导班子及其成员意见建议。据统计，培训教育活动中，各地区、各部门共征求意见建议350条，制定和落实整改措施370条。针对征求到的意见和建议，各地、各单位都认真制定了整改方案，明确了整改目标、时限及具体责任人，坚持有什么问题就解决什么问题，立说立行，取信于民，下功夫解决了一批突出问题，让群众从这次培训教育活动中看到了实实在在的效果。

四是切实转变作风，努力践行执政为民的理念。各地、各部门坚持学用结合，广泛开展多种形式的主题实践活动，不断转化先进性教育活动开展以来取得的实践成果、理论成果、制度成果，继续落实先进性教育活动整改措施，进一步加大力度解决群众最关心、最直接、最现实的突出问题，以实实在在的工作成效体现了执政为民的理念。区委组织部和区民政局组织处级领导干部和困难人员开展了“一帮一”救助活动；阿左旗将“一心为民、科学发展”培训教育活动同开展“先进性教育成果巩固提高年”活动紧密结合起来，扎实地开展了“一个党员一面旗、千名干部带群众”主题活动；阿右旗建立农牧区特困救助体系、医疗救助体系、五保户供养长效机制、特困家庭子女上学救助机制、自然灾害救助体系等五项措施，进一步加强了农牧区社会救助工作，开通了“民政519”求助热线，及时为城乡特困群众服务；额济纳旗继续巩固和落实农牧民养老保险、最低生活保障和新型合作医疗三项社会保障制度成果，使农牧民的基本生活得到了保障；区、旗有关部门还积极开展帮扶困难群体的捐款捐物等救助活动，以实际行动不断体现了全心全意为人民服务的宗旨和理念。据统计，活动开展以来，各地、各单位为民办实事共计800余件，累计投入资金3000余万元，救助贫困大学生360名。

五是加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。报纸、电视等新闻媒体先后开设了《一心为民、科学发展》、《站在新起点、实现新跨越》、《知荣明耻》、《身边的共产党员》、《普法之窗》等专栏；集中宣传报道了李德平、达能太、区边防支队等先进模范和先进集体的事迹；开展了“一心为民、科学发展”主题研讨活动，共征集到包括全区首届青年干部论坛在内的各种理论研讨文章100多篇，并选择优秀作品集中宣传报道，为广大干部提供了阐述新观点、宣传新理念、拓展新思路、交流新举措的平台。活动开展以来，中央、自治区主要新闻媒体共刊（播）发宣传报道我区“一心为民、科学发展”培训教育活动的新闻70余条，典型报道3次；区直各新闻媒体共发稿1100余条，征集到各类理论文章110篇，向全区理论研讨会选送3篇，向自治区社科联选送13篇；共编发简报78期。

总的来看，这次培训教育活动内容丰富，时间集中，重点突出，领导有力，组织严密，取得了明显成效，达到了“增强宗旨意识、提高能力水平、形成良好作风、推动工作发展”的预期目标，有力地推动了全区经济社会又好又快发展。今年前9个月，全区地方生产总值完成60.8亿元，同比增长22.2；城镇居民人均可支配收入完成7770元,同比增长13.9；农牧民人均现金收入达到8324元,同比增长11.5。今年前11个月，全区实现财政收入10.1亿元，同比增长21.8，其中，地方财政收入5.7亿元，同比增长29.7。与此同时，政治文明建设、精神文明建设、和谐社会建设、党的建设进一步加强，各项社会事业取得新的进展。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的问题和不足，主要是：地区、部门间培训教育活动的进度不够平衡，个别单位存在“工学”脱节现象、程度不同地存在“厌学”现象，培训成效不够明显。这些问题，需要我们在今后的工作中认真加以改进。

二、总结经验，巩固成果，把干部培训教育工作不断引向深入。

经过半年来的努力，全区“一心为民、科学发展”培训教育活动的各项工作圆满完成，即将告一段落。我们要在不断总结经验，巩固成果的基础上，进一步探索建立培训教育的长效机制，把这项工作继续引向深入。

一要认真总结好培训教育活动的经验。这次培训教育活动能够取得明显成效，关键在于：第一，它把学习实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观作为行动指南，抓住了干部队伍建设的关键环节，不断增强了广大干部提高能力和素质的自觉性、主动性。第二，各部门、各单位立足实际，紧紧抓住“一心为民”这个根本，抓住“科学发展”这个关键，找准了干部培训教育与全区中心工作的结合点和切入点，重点解决了制约加快发展的突出问题，避免了理论学习“空对空”和干部培训教育与中心工作“两张皮”现象。第三，各地各部门坚持从干部队伍建设的实际出发，对照全区经济社会发展对广大干部提出的新要求，切实转变思维模式，强化思想指导，重视载体建设，严格检查落实，保证了培训教育活动的圆满完成。我们要认真总结这次培训教育活动取得的成功经验，坚持正面引导，典型引路，不断扩大培训教育活动的成果，为推动全区经济社会又好又快发展营造良好的环境和氛围。

二要努力巩固好培训教育活动的成果。这次培训教育活动中，各地各部门认真查摆了制约经济社会发展的问题，深入剖析了原因，有针对性地提出了整改措施，并建立完善了一系列工作制度。这些措施和制度对进一步改进干部工作作风，提高执政水平，将起到重要的促进和保障作用。各地各部门要从讲政治、讲大局的高度，继续发扬求真务实的优良作风，坚决克服形式主义、官僚主义，不折不扣地将整改措施和工作制度落实到位，确保不“缩水”、不落空。要认真组织开展干部教育培训工作“回头看”，重点是看学习时间、人员、内容、效果“四落实”情况，进一步巩固活动成果，防止流于形式，陷于空谈。要继续抓好整改措施的完善和落实，对活动中制定的整改措施进一步深化、细化、具体化，对已经解决的问题，要抓好巩固提高，防止反弹；对还没有解决的问题，要分析原因，一抓到底；对需要长时间才能解决的问题，要积极创造条件，争取尽早解决；对一个地区和部门难以解决的问题，上级党组织要负起责任，积极协调有关部门通力解决。各级领导干部要突出“一心为民”这个根本，坚持党的群众工作路线，经常深入基层，深入实际，加强调查研究，听取群众意见，切实帮助基层和群众解决生产和生活中的实际困难和问题。

三要进一步推进干部培训教育工作。胡锦涛指出：“要紧紧围绕实现全面建设小康社会的宏伟目标，抓紧研究解决本地区本部门改革发展稳定中的重大问题，抓紧研究解决群众生产生活中存在的突出问题，真正把‘三个代表’重要思想落实到各项工作中去，体现到各级党组织和广大党员干部的行动中去。”坚持用“三个代表”重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，是干部培训教育工作面临的一项长期的政治任务和战略任务。开展“一心为民、科学发展”培训教育活动既是我们学习践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观的具体举措，也是我们继先进性教育活动之后，进一步深化干部教育培训的一次有益探索。

这次培训教育活动虽然取得了较大成效，但是不可能仅仅通过一次活动或者一个阶段的活动，就期望解决所有存在的问题。阶段性工作虽已结束，但作为提高干部能力和水平的一个重要载体，我们的培训教育活动还需要在今后一个时期内，更加深入、更加持久、更加广泛地开展下去。我们必须坚持与时俱进，找准理论和实践的结合点，针对全区干部工作特点和干部队伍的思想、工作实际，探索建立各级干部培训教育工作的长效机制，不断创新思维，改进方法，增强干部培训教育的针对性和实效性。要在认真学习贯彻中央《关于加强党员经常性教育的意见》等四个长效机制文件的基础上，重点修订和完善好中心组学习、党支部学习、干部在职自学、离岗进修、外出培训等相关的学习培训制度，加大干部培训教育的考核力度，以健全完善制度、机制切实解决干部培训教育中存在的突出问题，确保干部教育培训的质量和水平。

同志们，加强干部教育培训，增强广大干部的执政意识和执政水平是摆在我们面前的一项重大政治任务。我们一定要充分认识开展干部教育培训工作的重要性和紧迫性，认真贯彻执行《干部教育培训工作条例》和干部教育培训规划，采取切实有力的措施，进一步创新培训内容，改进培训方式，整合培训资源，优化培训队伍，完善培训制度，提高培训质量，不断推进干部教育培训的理论创新、制度创新和管理创新，为实现全区经济社会又好又快发展提供坚强的思想政治保证、人才保证和智力支持。

电话培训心得体会语总结篇八

很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!

以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：

从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。

问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。

以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。

尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。

总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。

在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。

电话培训心得体会语总结篇九

同志们：

刚才，xx代表党委（党组）对局（乡镇、街道）开展保持共产党员先进性教育活动作了动员部署，报告作得很好。前一阶段，局（乡镇、街道）先进性教育活动领导重视，调研充分，启动迅速，方案周密，为教育活动的全面开展创造了条件，奠定了基础。下面，我代表市委，讲三点意见。

一、提高认识，深刻理解开展先进性教育活动的重大意义。

在全党开展保持共产党员先进性教育活动，是中央为了贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，全面推进党的建设新的伟大工程作出的一项重要决策。党的十六大作出了开展保持共产党员先进性教育活动的决定，党的十六届四中全会进一步明确了开展先进性教育活动的目标要求。去年11月7日，中央下发了《关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》；今年1月5日和6日，中央召开保持共产党员先进性教育活动工作会议，对在全党开展先进性教育活动进行了全面部署；1月13日，省委召开先进性教育活动工作会议，省委书记习近平对我省如何开展这项活动作了动员部署。1月14日，胡锦涛作了新时期保持共产党员先进性的专题报告，提出了加强党的先进性建设的新要求，这个讲话是开展先进性教育活动的纲领性文件。3月6日，胡锦涛在参加十届全国人大三次会议浙江代表团讨论时，要求浙江“在加强党的先进性建设方面走在前列”。7月6日，省委、绍兴市委分别召开了第二批先进性教育活动工作会议，对第二批教育活动作出了全面的部署。市委对开展第二批先进性教育活动高度重视，在深入调研、充分准备的基础上，先后召开了领导小组工作会议、市委常委会，并提前进行了业务培训。7月日又召开了第二批先进性教育活动动员大会，对全市开展第二批先进性教育活动作出了总体安排和部署，提出了具体要求。

我们一定要认真学习各级党委关于先进性教育的有关精神，充分认识开展先进性教育活动的重要意义，切实把思想和行动统一到中央的决策和部署上来。要充分认识到：开展先进性教育活动，是坚持用“三个代表”重要思想武装全党，切实加强党的执政能力建设的'重要举措，是全面提高党员队伍素质、增强党组织创造力、凝聚力、战斗力的迫切需要，是我市率先全面建设小康社会，率先基本实现现代化的有力保证。市委1号文件《关于开展保持共产党员先进性教育活动的实施意见》中对这次教育活动的的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤规定得很明确，市委根据上级精神，结合上虞实际提出了第二批教育活动的实施意见，对此，我们一定要认真学习，深刻理解，全面领会，以高度的政治责任感和历史使命感，把这项工作抓紧抓实抓好。

二、结合实际，切实搞好本单位的先进性教育活动。

根据中央的部署，这次先进性教育活动共分三批，每批半年时间。把乡镇、街道机关、城市基层及尚未参加第一批先进性教育活动、党组织关系在市直部门的企事业单位作为第二批先进性教育活动单位，这是因为考虑到第二批教育单位类型多，分布领域广，党组织和党员数量大，情况比较复杂。这一批单位教育活动搞得如何，意义深远。搞好了，可以进一步巩固第一批先进性教育活动的成果，为第三批先进性教育活动积累经验。为此，再提出三点要求：

一要认真完成各个阶段的教育任务。要严格按照中央、省委和市委关于先进性教育活动的总体部署和工作要求，确保规定动作步步到位。在学习动员阶段，广大党员特别是领导干部要通过多种形式，认真学习、深刻理解中央和省委、市委的有关文件精神，切实增强实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。在分析评议阶段，要认真对照“三个代表”重要思想的要求，对照《党章》和新时期共产党员保持先进性的具体要求，从思想、工作和作风等方面进行深入分析，查找存在问题，剖析思想根源，搞好党性分析。在整改提高阶段，要把动真格、求实效作为搞好整改的基本要求，针对查找和反映出来的问题，认真制定落实整改措施，以实实在在的整改成效，让群众真真切切地感受到党员思想、作风的变化和进步。各级领导班子中的党员领导干部既要抓好本单位的教育活动，又要以普通党员身份参加先进性教育活动，起好模范带头作用，做到“六带头”，即带头学习，带头讲党课，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，带头帮助基层解决实际困难和问题。以领导干部的率先垂范，推动先进性教育活动的顺利开展。

电话培训心得体会语总结篇十

前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：我打电话可以达成我想要的结果！

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

电话培训心得体会语总结篇十一

第一段：培训的背景和目的（150字）。

最近，我参加了一期关于语文学科的培训课程，该课程旨在提高教师的教学水平和学生的学业成绩。作为一名语文教师，我深知语文学科的重要性，因此参加这期培训是一次难得的机会。培训课程持续了一周，我通过学习，不仅掌握了新的教学理念和方法，还发现了自己教学中存在的问题，取得了很大的收获。

第二段：理论知识的学习（250字）。

在培训的第一天，我们开始学习语文教学的基本理论知识。讲师详细介绍了语文学科的特点和教学目标，强调了在教学中培养学生的语文素养和技能的重要性。他们还介绍了一些现代教学理论和方法，如情感教学、探究式学习和课堂引导等。通过听课和讨论，我了解了这些理论知识的实际应用，并明白了这些理论对于提高学生学习效果的重要性。这些新的教学理念和方法，给了我更多的思考和启示，使我对自己的教学充满了信心。

第三段：实践经验的分享（300字）。

在培训的第二天，我们开始进行实践性的课程设计和演示。每位教师都要设计一个语文课程，并在全体教师面前进行演示。这给了我一个机会，可以将培训中所学到的理论和方法运用到实际教学中。我设计的课程主题是“中华经典诗词欣赏”，通过课堂讲解、朗诵和小组合作等形式，帮助学生深入了解和欣赏中国传统文化的精髓。通过和其他教师的互动和反馈，我发现自己在课堂引导和情感教学方面还有所欠缺，并意识到自己在教学环节中的不足之处。这次经验的分享让我更加了解自己的问题，并激发了我不断进步的动力。

第四段：教学经验的总结（300字）。

在培训的最后几天，我们回顾自己的教学经验，并进行了反思和总结。我们分享了在教学实践中的成功和失败的经验，并从中获得了宝贵的教训。我从其他教师的分享中学到了很多，比如如何更好地引导学生发表自己的意见、如何激发学生的学习兴趣等。我也分享了自己在课堂教学中的一些实践经验，得到了其他教师的肯定和建议。通过这次总结，我意识到教学中的不足之处，并带着对于未来教学的改进思考回到了学校。

第五段：培训成果的回顾和展望（200字）。

通过这次语文学科培训，我掌握了许多新的教学理念和方法，并从实践中发现了自己的不足之处。我相信这些所学和体会会对我未来的教学产生积极的影响。我决心在今后的教学中更加注重学生的语文素养和技能培养，并将新的教学理念和方法融入到自己的教学中。我也希望能和其他教师一起交流和探讨，共同进步。这次培训不仅使我增加了知识和经验，也为我的教学生涯注入了新的动力和信心。我期待着能将所学所得应用到实际教学中，使我的学生在语文学科中取得更好的成绩。

电话培训心得体会语总结篇十二

前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义，。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间:

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你和你的公司

2.说明打电话的原因

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行，

资料共享平台

信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。

电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些培训心得与大家分享。

当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下几个问题：