个人柜员服务心得体会及感悟(精选10篇)

心得体会的写作可以培养人的思维能力和表达能力。写心得体会时，可以结合自己的实际情况，选择合适的写作方式和结构，使文章更加生动和有说服力。心得体会是我们在学习和工作生活中对所经历和获得的经验进行总结和归纳，是提升自己的关键。怎样写一篇较为完美的心得体会呢？这是我们一起探讨的话题。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考和学习。

个人柜员服务心得体会及感悟篇一

培训教育的方式很多，如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

个人柜员服务心得体会及感悟篇二

我在太仓农商行灌云支行工作已经有一年有余，期间也从事过几个月的柜面工作，以及通过其他客户的反映，本人深刻理解到柜面服务是银行的窗口，服务的好坏关系到我支行在灌云的发展甚至是生死存亡。

首先，要端正自己的工作态度，虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户，工作时间也近10个小时，忙的时候连厕所也不能上，不过我们要清醒地认识到服务的重要性，尤其在灌云当地银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了我太仓银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，尊重客户是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。我们要真诚的对待每一位到我行办理业务的客户，要知道客户的口碑的重要性，好的口碑可以让我们行在灌云当地的业务蒸蒸日上，坏的口碑可以让我行声名狼藉。

其次除了端正工作态度外，还要加强业务知识技能的了解和掌握，要是我行柜员对某项业务不了解，在客户的眼里就是我行不专业，客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的；同时需要提高柜员的业务技能，降低业务的差错率，银行和客户的矛盾相当部分是由柜员的差错引起的，除了被流失客户外还会受到客户的投诉，所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。

再次，需要我们柜员学会与客户的沟通，曾经不止一次遇到客户因为不了解我行业务流程而无理取闹，从而使得客户流失。看表面上是客户不讲理、霸道，其实我们要反思自己的工作有没有做好，解释工作有没有做到位，我们完全可以向客户耐心的解释为什么要提供身份证，为什么这个业务要这么的耗时废力，当客户了解了这个业务，他自然而然的会理解的，不会无理取闹，同时会称赞我行的服务有多么的好。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”大多的柜员从事常年常时间的机械性的工作，我们要以热忱的饱满的精神面对客户，在帮助客户办理业务的同时回味成就感，这样我们不会无精打采的面对客户了，客户也会被感到尊重。

另外，我们和学会自我减压，我们从事着高强度的工作，有时面临着客户的刁难，甚至是巨额现金的差错，日积月累，很容易使我们的精神崩溃！我们要学会减压，不是向客户发飙，而是在下班后通动运动或者唱歌等释放压力，我们会在第二天的工作中微笑的服务每一位客户。

只要我们端正工作态度尊重每一位客户，提高工作知识和技能，做好沟通工作，热忱饱满的工作，学会减压，我相信我们灌云支行在灌云当地名声会越来越响，业务会蒸蒸日上！

太仓农商行灌云支行。

徐小学。

个人柜员服务心得体会及感悟篇三

6月30日下午，中共巴中市委庆祝中国共产党成立_周年座谈会在市文化馆4楼举行。巴中市委书记冯键，巴中市委副书记、市长何平，巴中市人大常委会主任陈延荣，巴中市政协主席李树海出席会议，相关部门负责人及优秀共产党员、部分贫困村“第一书记”等100余人参加了座谈会。

冯键在讲话中说，缅怀崛起危难、铸就辉煌的光辉党史，我们永远跟党走的信念愈久弥坚。重温_年党史，春华秋实的累累硕果、波澜壮阔的光辉历程再次雄辩证明：中国共产党是中国革命和建设事业的坚强领导核心，只有中国共产党才能救中国，只有中国共产党才能发展中国，我们更加坚定永远跟党走的信念!回望风雨兼程、发展巨变的巴中实践，我们高扬党旗的步履无愧时代。伴随中国共产党的成长，巴中同样走过了从胜利走向胜利的坚定脚步，鲜红的党旗高高飘扬在巴山蜀水大地。巴中荡气回肠的革命传统，是我们薪火相传的宝贵精神财富;各级党组织引领发展、靠前指挥，充分发挥了战斗堡垒作用;广大党员站在前列、干在实处，有力彰显了先锋模范作用。

冯键要求，各级党组织和广大党员要以深入开展“两学一做”学习教育为契机，认真贯彻中央、省委、市委决策部署，建坚强堡垒、做合格党员、当创业先锋，以更加饱满的政治热情、更加激扬的干事劲头，奋力把脱贫攻坚、同步小康的伟大事业推向前进。要在决战脱贫攻坚中当先锋，在创新改革突破中当先锋，在真情为民服务中当先锋，在恪守法纪品行中当先锋。

冯键强调，当前，全市上下正在深入开展“两学一做”学习教育，希望各级党组织紧密结合工作实践，精心组织、创新载体，不断把学习教育引向深入。全市广大党员要严格按照“四讲四有”合格党员标准，深入学、带头干，在本职岗位和脱贫攻坚、推进发展的战场上践行“两学一做”，实现学习教育同加快发展、脱贫攻坚两不误、两促进。

受到中央、省委表彰的先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者和驻村“第一书记”代表作了发言。一位来自贫困村的基层党员告诉_：“今天听完他们的工作方法，我个人感觉自己所做的工作还不够到位，他们将是我学习的标杆，多向他们取经。冯书记在座谈会上提出的要求，我们回去将会认真落实，并会深入群众生活中，发挥一名党员的先锋模范作用。”

一起来看《榜样5》。

中央组织部和中央广播电视总台联合制作的《榜样5》专题节目定于3月22日晚8点首播，共产党员网亦提供点播和下载。本期节目展现了先进党员及基层党组织在疫情防控中的无畏表现，弘扬了伟大抗疫精神。各位青年党员干部，让我们如期相约《榜样5》，在认真观看、潜心学习中重温初心使命、厚培斗争意识、践行担当作为，在党和人民事业征途焕发“青春之光”。

一起来看《榜样5》，在榜样身上重温初心使命。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。”在《榜样5》里，有身为“生命守门人”的人民军医、有用心照料患者的“白衣天使”、有始终坚守抗疫一线的“格桑花”、有无私守护医护人员的“快递小哥”……一位位榜样的身上，尽是以实际行动体现为国为民、甘于奉献的初心与使命。青年党员干部需认真观看《榜样5》，以榜样为“人生范本”，重温入党初心与肩负使命。要以赤诚为党为民之心，做到与党和人民“同呼吸”“共梦想”。当能够始终恪守对党尽忠、为党尽责、为民分忧的为政准则，倾注自身血汗与不懈努力，立志传承榜样人物的优良作风，成为一名优秀的党员干部。

一起来看《榜样5》，从抗疫事迹厚培斗争意识。“粉骨碎身浑不怕，要留清白在人间。”疫情来势汹汹，充满未知风险与重重挑战。然而我们的抗疫榜样无惧艰辛、披荆斩棘，持续与“病魔”赛跑，顽强抗击、救死扶伤，“书写”感人至深的抗疫“故事”、“谱奏”英勇无畏的斗争“旋律”。青年党员干部要从《榜样5》的件件事迹中汲取斗争力量，从抗击疫情这堂“大思政课”里领悟斗争重要性，做到敢于斗争、善于斗争、不惧牺牲。在工作中，面对“艰难险重”“瓶颈难题”时，要能够奔赴向前，做迎难而上的“冲锋军”;面对“灯红酒绿”“腐败问题”时，要能够奋起直击，做反腐潮头的“排头兵”。要坚决在正确斗争中厚培本领、茁壮成长。

一起来看《榜样5》，以为民服务践行担当作为。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”《榜样5》里，一位位优秀典型与先进基层组织拼搏抗疫的背后，无不体现“以人民为中心”的奋斗理念、无不彰显“舍身亦要护民”的担当情怀。因为始终将老百姓放在心中最高位置，他们故而能够在“危难关头”挺身而出、担当作为。青年党员干部务必认认真真聆听《榜样5》、扎扎实实落实榜样精神。在工作实践中，要厚植“人民至上”情怀，能够为老百姓多办些实事、帮老百姓多解决难题。需把最接近人民群众的基层一线作为自身“练兵场”，在挥洒“青春汗水”中提高本领、养蓄担当，在获得“人民点赞”中实现价值、绽放光彩，成为党和人民事业忠实的“接班人”。

党的十九届四中全会《决定》鲜明指出了我国国家制度和国家治理体系的显著优势，第一个就是“坚持党的集中统一领导，坚持党的科学理论，保持政治稳定，确保国家始终沿着社会主义方向前进的显著优势”;强调“健全总揽全局、协调各方的党的领导制度体系，把党的领导落实到国家治理各领域各方面各环节”。这是以习近平同志为核心的党中央对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的根本政治要求。

新中国成立后，我们党为建设社会主义国家制度进行了不懈努力，逐步确立并巩固了我们国家的国体、政体、根本政治制度、基本政治制度、基本经济制度和各方面的重要制度。这其中，极为重要的是始终坚持党的领导，不断完善党的领导制度。70年来，我们党带领全国各族人民披荆斩棘、风雨兼程，创造了世所罕见的经济快速发展奇迹和社会长期稳定奇迹，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。70年令世界刮目相看的伟大成就、70年一个个感人至深的奋斗故事、70年沧桑巨变的内在逻辑，使中国人民从切身经历的发展变迁中、从历史和现实的深刻认知中，明白了为什么“党是领导一切的”，明白了什么是“道路决定命运”。政治认同、思想认同、情感认同的深化，与日俱增着信党、爱党、跟党走的深情。事实是真理的依据。中国共产党的领导，是历史的选择、人民的选择;中国共产党是中国人民和中华民族的主心骨，是复兴征程上的坚强领导核心;只有中国共产党才能领导中国，只有社会主义才能救中国，只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义，只有中国特色社会主义道路才能引领中国走向繁荣富强。

习近平总书记反复告诫全党：“中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。”只有坚定不移坚持和加强党的全面领导、坚持不懈完善和健全党的全面领导制度，才能始终坚定正确政治方向，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，万众一心、矢志不渝沿着中国特色社会主义道路奋勇前进;才能更好地集中力量办大事，充分发挥党总揽全局、协调各方的作用，既合理分工、又密切配合，既充分发扬民主、又有效进行集中，克服议而不决、决而不行、行而不实等不良现象，避免相互掣肘、效率低下等弊端。习近平总书记指出，“中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，中国特色社会主义制度的最大优势是中国共产党领导，党是最高政治领导力量”，“党的领导制度是我国的根本领导制度”;《决定》强调，要“健全党的全面领导制度”。中国特色社会主义制度是在党的领导下探索形成和不断完善的，在国家治理体系中，党总揽全局、协调各方的领导制度体系居于统领地位;在国家治理能力中，党的执政能力和领导水平发挥着决定性作用。党的全面领导制度健全了，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化就抓住了关键。

在学习《习近平谈治国理政》第三卷的过程中，坚持与学习贯彻总书记对江苏、对苏州一系列重要讲话指示相结合，与统筹推进疫情防控和经济社会发展相结合，与科学谋划“十四五”发展相结合，不折不扣贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，努力在危机中育新机、于变局中开新局。

一是把总书记重要讲话精神作为强大思想武器，更加坚定扩大对外开放的信心和推动自主可控的决心。深入学习贯彻总书记“坚持对外开放的基本国策”和“努力实现关键核心技术自主可控”重要指示精神，坚定不移让开放为苏州高质量发展赋能，既兼顾“眼睛向外”服务国内循环，发挥国内超大规模市场优势，促进高质量使用外资，提升国内供给质量;又把握“自主可控”融入国际循环，聚焦关键核心技术攻关，加强国际科技合作，走开放创新道路。

二是精心统筹“办好自己的事”与“更高水平对外开放”，在主动融入双循环中扎牢底盘、增创优势。深入学习贯彻总书记“加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”重要指示精神，把新发展格局作为谋划下一步经济工作的大坐标。

立足“站得稳”，推进外贸市场多元化开拓，在谋划替代链、拓展柔性链上先行探索。

着眼“走得实”，打造生物医药“一号产业”，打响“工业互联网看苏州”品牌，加快建设姑苏实验室等重大科创载体。

主动“谋得远”，以争创中国(苏州)新时代对外开放示范区为抓手，建设中日(苏州)地方发展合作示范区，提升“中新”“中德”“海峡两岸”等开放平台功能，推进江苏自贸区苏州片区建设，奋力冲刺全年实际使用外资100亿美元、创历史新高。

三是为推动更高水平开放、强化自主可控能力提供更强支撑保障。深入学习贯彻总书记“分类精准施策”“加强要素保障”等重要指示精神，选定生物药、光通信等10个重点产业链并推行“链长制”，力争2022年形成10条千亿级产业链。下决心开展“双百行动”，划定不低于100万亩工业和生产性研发用地保障线，实施100平方公里低效产业用地存量更新。创新“政策计算器”等举措，让企业“一键直达”优惠政策。

党的十九大是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。大会为新时代举旗定向，以新思想指引航程，对于党和国家事业继往开来、对于中国特色社会主义前途命运、对于实现最广大人民根本利益，具有重大历史意义。

习近平总书记所作的报告，对过去5年党的各项工作和取得的历史性成就、历史性变革进行了最集中、最生动的提炼总结，令人振奋。其中最为重大的理论创新成果，就是“习近平新时代中国特色社会主义思想”，这是在继承发展中形成的马克思主义中国化最新成果，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，必须长期坚持并不断发展。

报告对未来5年直至本世纪中叶的发展方略进行了最全面、最深入的规划阐述，鼓舞人心。其中最具历史意义的判断，就是“中国特色社会主义进入了新时代”，明确了我国发展新的历史方位，以及相应的特征内涵、战略目标和战略安排。中国特色社会主义进入新时代，为一系列重大战略规划提供了根本依据，在中华人民共和国发展史上、中华民族发展史上具有重大意义，在人类社会发展史上也具有重大意义。

这篇报告通篇闪耀着马克思主义的光辉，治国理政各个层面的新提法、新概括、新判断、新部署构成有机联系、相互促进的整体，具有很强的政治性、战略性、前瞻性、指导性，是高举旗帜、坚定道路的政治宣言，是初心不改、永远奋斗的思想纲领，更是指引中国共产党更好担负起新时代使命的行动指南。

全面学习贯彻党的十九大精神，必须深刻领会和深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持党的基本理论、基本路线、基本方略，统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，把发展作为解决我国一切问题的基础和关键，根据我国社会主要矛盾的变化，紧扣满足人民日益增长的美好生活需要，着力解决发展不平衡不充分的突出问题，在决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家进程中取得新的更大成就。以习近平同志为主要代表的中国共产党人，进行着划时代的理论创新、实践创新，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想。这是马克思主义中国化的最新成果，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是被实践证明了的科学真理，是进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想的实践指南，是中国共产党人新时代的精神支柱和力量源泉，是我们必须长期坚持的指导思想。这是党的十九大最大的亮点，是对党的发展的历史性贡献。

举旗定向，事关全局。中国特色社会主义是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一，也是建立在我们党长期奋斗基础上的。它根植于中国大地、反映中国人民意愿、适应中国和时代发展进步要求，具有独特的优势。历史和实践已经充分证明，中国特色社会主义是全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的必由之路。我们必须要继续高举中国特色社会主义伟大旗帜，牢固树立中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，确保党和国家事业始终沿着正确方向胜利前进。

不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为人民谋幸福、为民族谋复兴。它激励着一代代中国共产党人不懈奋斗，缔造了中华人民共和国，完成了社会主义革命，开辟了中国特色社会主义道路，用几十年时间走过了西方发达国家几百年的路，实现了中国人民从站起来到富起来、强起来的伟大飞跃。回望96年光辉历程，革命、建设、改革，坚持“以人民为中心”的理念照见的正是共产党人的初心。

习近平总书记在报告中指出，优先发展教育事业。建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，加快教育现代化，办好人民满意的教育。要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。推动城乡义务教育一体化发展，高度重视农村义务教育，办好学前教育、特殊教育和网络教育，普及高中阶段教育，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。完善职业教育和培训体系，深化产教融合、校企合作。加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展。健全学生资助制度，使绝大多数城乡新增劳动力接受高中阶段教育、更多接受高等教育。支持和规范社会力量兴办教育。加强师德师风建设，培养高素质教师队伍，倡导全社会尊师重教。办好继续教育，加快建设学习型社会，大力提高国民素质。

教育是面向未来的事业。十九大报告为我国社会主义教育事业指明了方向。作为教育工作者在倍受鼓舞的同时，也感到了沉甸甸的责任。进入新的历史阶段，我们将不忘初心，牢记使命，坚定文化自信，以弘扬社会主义核心价值观为己任，以着力提升学生发展核心素养为基本指引，进一步传承中华优秀传统文化，为用更好的教育筑就更好的中国贡献自己的力量。要按照十九大和习近平总书记的要求，全面贯彻党的教育方针，坚持以立德树人培养人才为根本任务，恪尽职守，努力工作，为培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，造就为将民族伟大复兴的中国梦变为现实而接力奋斗的一代优秀青年而奋斗。

通过为期一周的培训学习，使自己对乡村振兴战略有更了进一步的理解和认识。十九大报告首度提出“乡村振兴战略”，内容十分丰富，既包括经济、社会和文化振兴，又包括治理体系创新和生态文明进步，这一战略为当前农村发展指明了方向，是从根本上促进农业发展、农民增收、农村繁荣的重要决策部署。乡村振兴的最终目标，就是要彻底解决农村产业和农民就业问题，确保当地群众长期稳定增收、安居乐业。

此次培训课程内容充实丰富，既有《新农村环境治理与生态文明建设》、《乡村振兴战略解读》、《“互联网+”时代的大数据创新及应用》等理论学习，也有美丽乡村及特色小镇进行现场实地教学，围绕本次培训学习体会，结合目前我县农村实际情况来看，有以下几点认识。

一是农村环境治理与生态文明建设工作责任重大，刻不容缓。近年来,随着农村经济快速发展,农村生活水平不断提高,产生大量生产、生活垃圾。工业、养殖业不断扩展,农村基础设施建设滞后,又缺乏环保意识，农村环境污染越来越严重。要留住绿水青山，必须加大环境保护宣传教育力度，提高农村环保意识;减少农村工业污染，鼓励循环经济，提高环保准入门槛，加大环境污染惩处力度;逐步完善基础设施建设,加强生活污染源治理;采取分散与集中处理相结合的方式处理生活垃圾和生活污水;大力发展生态有机农业产业，培育无公害、绿色、有机农产品生产基地，减少农药污染。农村环境治理重在建设，难在坚持，只有通过逐步完善建设，形成长效机制，坚持守住了绿水青山，才是保住了金山银山。

二是充分运用大数据，把农业产业与互联网融合的最大优势发挥到极致。目前人们衣食住行已离不开互联网，依赖于互联网。一个品牌的成功，在品质保证的前提下，营销策划是打响品牌的关键，在大数据时代下，想网民所想，思网民所思，站在一个普通网民的角度来做宣传策划，戳中要点，变被动接受为主动接触。近年来，我县农产业搭上大数据后，发展迅速，宣传力度逐年提升，通过大数据物联网可追溯系统，可以查询到农产品的身份证，让消费者随时查询产品的生长过程，吃得更放心。围绕大数据引领和推进农文旅一体化发展，实现了大数据物联网可追溯系统在农产品深加工领域的实际运用，全面提升了我县农产品品牌影响力。实现了农产品出口，远销俄罗斯、马来西亚、香港等。

三是乡村振兴战略的本质意义就是群众文化素养提高和生活水平提升。乡村发展必然要有兴旺的产业支撑，要因地制宜、要具有特色。只有走可持续发展的现代农业产业体系，乡村发展才能长久，经济才能带动发展。还要积极弘扬优秀传统文化,树立社会主义核心价值观的新风尚，使乡村更加互助发展。乡村治理是社会治理的最基础，让村民牢固树立法治意识，做遵纪守法的好公民，要弘扬和传承优良的传统道德观，要把村规民约、村民自治整合起来形成治理有序的规范体系。要充分科学合理利用本土自然资源，有效保护生态环境，改变生活陋习，邻里和睦，乡风文明，使农村成为山清水秀、鸟语花香、文明和谐的生态宜居的美丽乡村。只有提高人民文化素养、生活水平，实现群众对美好生活的向往，这才是实施乡村振兴战略的根本所在。

6月30日下午，中共巴中市委庆祝中国共产党成立100周年座谈会在市文化馆4楼举行。巴中市委书记冯键，巴中市委副书记、市长何平，巴中市人大常委会主任陈延荣，巴中市政协主席李树海出席会议，相关部门负责人及优秀共产党员、部分贫困村“第一书记”等100余人参加了座谈会。

冯键在讲话中说，缅怀崛起危难、铸就辉煌的光辉党史，我们永远跟党走的信念愈久弥坚。重温_年党史，春华秋实的累累硕果、波澜壮阔的光辉历程再次雄辩证明：中国共产党是中国革命和建设事业的坚强领导核心，只有中国共产党才能救中国，只有中国共产党才能发展中国，我们更加坚定永远跟党走的信念!回望风雨兼程、发展巨变的巴中实践，我们高扬党旗的步履无愧时代。伴随中国共产党的成长，巴中同样走过了从胜利走向胜利的坚定脚步，鲜红的党旗高高飘扬在巴山蜀水大地。巴中荡气回肠的革命传统，是我们薪火相传的宝贵精神财富;各级党组织引领发展、靠前指挥，充分发挥了战斗堡垒作用;广大党员站在前列、干在实处，有力彰显了先锋模范作用。

冯键要求，各级党组织和广大党员要以深入开展“两学一做”学习教育为契机，认真贯彻中央、省委、市委决策部署，建坚强堡垒、做合格党员、当创业先锋，以更加饱满的政治热情、更加激扬的干事劲头，奋力把脱贫攻坚、同步小康的伟大事业推向前进。要在决战脱贫攻坚中当先锋，在创新改革突破中当先锋，在真情为民服务中当先锋，在恪守法纪品行中当先锋。

冯键强调，当前，全市上下正在深入开展“两学一做”学习教育，希望各级党组织紧密结合工作实践，精心组织、创新载体，不断把学习教育引向深入。全市广大党员要严格按照“四讲四有”合格党员标准，深入学、带头干，在本职岗位和脱贫攻坚、推进发展的战场上践行“两学一做”，实现学习教育同加快发展、脱贫攻坚两不误、两促进。

受到中央、省委表彰的先进基层党组织、优秀党员、优秀党务工作者和驻村“第一书记”代表作了发言。一位来自贫困村的基层党员告诉_：“今天听完他们的工作方法，我个人感觉自己所做的工作还不够到位，他们将是我学习的标杆，多向他们取经。冯书记在座谈会上提出的要求，我们回去将会认真落实，并会深入群众生活中，发挥一名党员的先锋模范作用。”

“欲知大道，必先知史”，对我们青年而言，历史犹如一间富裕的“宝库”，可以看成败、鉴得失、知兴替。11月2日，我们参加了马克思主义学院研究生开展的学习“四史”知识竞赛答题活动，我深入学习了党史、新中国史、改革开放史和社会主义发展史。

中国共产党作为中国工人阶级和中华民族的先锋队，从这条红船扬帆起航，就始终代表着中国先进生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着最广大人民的根本利益，在推动中国历史前进中发挥着无可替代的领导核心作用。中国共产党在百年实践中不断总结自身建设的历史经验，统筹推进各项建设，使自己变得更加正确、更加强大。

井冈山精神、延安精神、雷锋精神、“两弹一星”精神、载人航天精神、“东风精神”、焦裕禄精神等革命传统和伟大精神，过去是、现在是、将来仍然是我们党的宝贵精神财富，我们要永远铭记于心，上好每一堂必修课。

习近平总书记强调：“全党同志必须牢记，改革开放是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。”40年的沧桑巨变，一道道历史的年轮，镌刻了中国共产党带领全国人民不忘初心、不懈奋斗的理想、信念、足迹、业绩，表达着中华民族自强不息、砥砺奋进、继往开来的雄心壮志和发展趋势。

我们做任何事情都不能忘记初心、不能忘祖忘本，我们要固本培元，始终坚定对马克思主义的信仰、坚守对中国特色社会主义和共产主义的信念、坚持对党和人民的忠诚。在国际环境日益复杂多变的当下，作为党领导的青年，我们有责任、有信心、有能力为科学社会主义新发展做出更大历史贡献。

就像个人成员不断追问自己生命的存在价值和意义一样，一个国家和民族也需要时刻考虑自己发展的现实需求、目标定位和理想追求。显然，中华民族共同体意识是上述双重思考的产物，表现出小我和大我的深刻关系。

另一方面，一个人可以像水滴一样反映国家和民族的缩影。也就是说，我个人的观念意识和行动方向会深刻影响我整体的形象、面貌和方向。另一方面，这滴水会跟随大江河流向海洋，流向远方。换句话说，我的整体生存状况和未来愿景的构想直接关系到我个人的生命质量和期待。因此，铸造中华民族共同体意识的价值和意义，可以从整体和个人的双重视角来看。

与此同时，铸造牢房本身也具有双重性:它不仅可以用作动词，也意味着成员之间的交流趋于紧密的过程。它还可以用作名词，表明成员之间形成了一种和谐和凝聚的状态。因此，有必要把握铸造中华民族共同体意识的价值和意义，关注过程和状态的内在关系。

第一，铸造意识是成员之间交流的过程性存在。在这个过程中，产生了各种各样的联系、意义、价值。也就是说，当你真正走出自我圈定的障碍和边界，接近自然，接触世界，听取别人的心灵呼吁，为别人做出贡献时，你的感觉体验，行动意向，存在价值逐渐丰富起来。在努力组织关系网络的过程中，可以逐渐形成比较稳定可靠的归属状态。

第二，意识铸造牢固表现为成员之间关系凝聚和巩固的可靠状态。这种状态可以克服成员之间的距离感，消除不确定性、不可靠性和不安全性，增强亲切友好团结等体验，形成明朗乐观。

好的愿景与期待。就像那句流行的话语，“你不是一个人在战斗”，你会感受到，你的身后有你的同胞和朋友，有兴盛起来的国家和民族。当然，意识铸牢并不在于消解个体的独立自主，也不是放任群体性的盲从，而是需要你心存理性判断、知识经验和价值信仰，并具备独立自主的能力。

理论学习，应该常学常新。习近平总书记在2019年春季学期中央党校中青年干部培训班上对年轻干部提出要求，强调年轻干部要“在常学常新中加强理论修养，在学思践悟中牢记初心使命”。《习近平谈治国理政》第三卷集中展示了马克思主义中国化的最新成果，是全面系统学习党的创新理论的权威著作。我们年轻干部必须在学懂弄通做实上花大力气、下真功夫，真正做到学思用贯通、知信行统一，不断提高我们运用习近平新时代中国特色社会主义思想分析和解决问题的能力，真正在经风雨、见世面中长才干、壮筋骨，练就担当作为的铁肩膀、真本事。

《习近平谈治国理政》第三卷生动详实地记录了党的十九大以来以习近平同志为核心的党中央，团结带领全党全国人民立足“两个大局”、推进“两个革命”、全面建成小康社会的伟大实践，生动展示了马克思主义中国化的最新成果。与此同时，第三卷还以全新的视野，缜密的逻辑，深刻揭示了共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，并系统回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题。作为年轻干部，必须全面系统学习这些理论，把握理论高度，提升党性修养。要坚持横向和纵向结合，把《习近平谈治国理政》第三卷与第一卷、第二卷结合起来，一并学习领会，同时要纵向结合学习党的十九大报告、《矛盾论》、《实践论》等马克思主义哲学经典著作，以及上级重要会议精神，不断进行融会贯通。坚持理论与实际结合，到招商引资、项目建设、脱贫攻坚、乡村振兴等工作一线上，用学到的理论指导实践、推动工作，做到学用结合、学以致用。

党的宗旨是全心全意为人民服务。在第三卷中，字里行间充分彰显了习近平总书记深厚的为民情怀。在开篇的十九大报告中，“人民”二字就出现了203次，直抵人心，激发共鸣。并且，总书记在多次讲话中强调最多的也是人民群众。比如，“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”“要与群众一块过、一块干”，等等。在新冠疫情防控中，以习近平同志为核心的党中央一开始就明确要求，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，不惜一切代价防控疫情、救治患者，充分体现了坚持“生命至上”的价值追求。作为基层干部，要深入学习习近平总书记这种为民情怀，坚持将人民群众利益摆在最高位置，全心全意为人民服务。通过开展基层调研，着力解决好群众看病、上学、就医、产业发展、生态环保等民之所难、民之所盼的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

第三卷蕴含着丰富的马克思主义立场观点和工作方法，对于各级干部特别是基层干部来说，尤其需要认真深入学习把握。比如，第三卷多次提及“精准”，精准方法论也广泛运用于脱贫攻坚、全面深化改革、生态文明建设、城市治理、党的建设等各个领域，贯穿于习近平总书记治国理政的方方面面。作为基层干部，面对“上面千条线、下面一根针”的繁杂工作局面，必须用好精准方法论，定期对工作进行精确梳理，准确辨别工作轻重缓急，确保每项工作精准高效。再如，统筹协调法。基层工作涉及面广、内容多、任务重，需要充分用好统筹协调法，学会并联工作、十指弹钢琴，从而推动工作综合协调高效开展。此外，书中还论述了“关键少数法”“调查研究法”“问题导向法”等等，这些方法论纬度广、作用深，对基层的实际工作都有很大的启示和帮助，要深入学习，准确领会和把握。

透过第三卷，随处可见总书记扑下身子、深入基层的工作作风，真切感受到总书记奋发有为的工作热情和求真务实的工作力度。从近段时间总书记的足迹也能印证，今年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，国内外疫情防控和经济形势愈加复杂严峻，就是在这样日理万机的繁重工作中，总书记坚持深入调研、严谨务实的工作作风，为做好“十四五”规划编制以及经济社会工作，深入吉林、安徽、湖南、广东等地调研考察，主持召开企业家座谈会、党外人士座谈会、扎实推进长三角一体化发展座谈会、经济社会领域专家座谈会等，听取基层群众及社会各界人士的意见和建议。作为基层年轻干部，我们都要学习总书记“我将无我、不负人民”的工作精神，用更加积极的态度对待发展。越是经济下行压力加大，越要保持积极进取的激情，认真研判分析，采取有针对性的措施，切实做好经济社会发展各项工作。要秉承“跳起来摘桃子”的精神，抢抓四季度，夺取双胜利。要带头改进工作作风，严格遵守中央八项规定，破除“怕慢假庸散”作风顽疾。埋头苦干，真抓实干，为为建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出应有的贡献。

党的十九大召开以来，我和大家一样，身在会场之外，心在会场之中，时时关注着来自北京的声音，沉浸在十九大的浓浓氛围中。会议刚一闭幕，我们单位就紧紧围绕深入学习贯彻十九大精神组织学习交流，统一的是思想、领会的是要求、明晰的是思路、凝聚的是动力、推动的是建设。今天，我联系岗位实践和个人实际，向大家汇报一下学习新时代中国特色社会主义思想感悟。

深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会精神实质和丰富内涵，有针对性地加强对马克思列宁主义、毛泽东思想等经典理论学习，做到源流结合、融会贯通，以理论上的清醒保持政治上的坚定。要保持思想敏锐。在大是大非面前不含糊，旗帜鲜明地抵制各种错误政治观点;在敏感问题面前不迷惑，防止被敌对势力的蛊惑所蒙蔽;在复杂环境面前不麻痹，确保个人不犯政治性错误、不出政治性问题。要始终保持一致。对党忠诚是具体的、有实质内容的，不能表起态来调门挺亮，较起真来变形走样。要体现在坚决贯彻中央决策、模范落实中央部署、正确对待利益得失的点滴养成中，以具体行动践行对党忠诚，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

习近平总书记在十九大报告中强调，中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。学习新时代中国特色社会主义思想就要把个人的理想信念、价值追求、文化品格融入到建设和工作之中，多想事业、多想群众，心无旁骛、恪尽职守。学习新时代中国特色社会主义思想要增强勇于负责任的工作魄力。强化职责就是使命、权力就是责任的意识，时刻牢记组织重托，时刻牢记岗位责任，时刻牢记群众信任，坚持在其位谋其政尽其责，做到差距面前不推诿，矛盾面前不回避，风险面前敢担当。力争做负责任的人、干负责任的事，在主动担责中对岗位负责，为领导分忧。再一个是，保持创新谋发展的工作状态。把打造精品、追求卓越作为职业操守，把瞄准一流、创先争优变成行为习惯，把精雕细刻、追求完美当成工作理念，始终坚持工作标准，确保负责的每项工作都力争成为精品，组织的每个活动都力争不留遗憾，担负的每次任务都力争精彩圆满，以奋发有为的激情和干劲，圆满完成组织赋予的各项任务。

作为党的一份子，学习新时代中国特色社会主义思想必须以强烈的党性意识带头践行要求，努力做出新气象新作为。一是在落实制度上做好表率。作为党员干部，既要自觉依靠制度筹划、指导和开展工作，又要自觉接受组织、群众、纪律的监督，做到行动先于群众和一般干部，标准高于群众和一般干部，要求严于群众和一般干部，防止和杜绝学习上的“双重态度”、言行上的“双重标准”、落实上的“双重规则”，增强制度执行的示范力。二是在坚持原则上做好表率。特别是要自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，做到有“四气”：一个是有勇气，坚持真理，敢于讲真话讲实话报实情;第二个是有正气，心底无私天地宽，不贪不占，不搞歪门邪道;第三个是有硬气，敢于较真碰硬，解决难点棘手问题;第四个是有底气，做人讲原则，遇事有主见，不人云亦云、随波逐流。三是在清正廉洁上做好表率。坚决落实《党章》和《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》等党内法规制度的要求，自觉接受党组织和群众的监督，切实做到金钱面前不伸手、利益面前不攀比、权力面前不放纵，始终保持共产党员的良好形象。

以上是我这段时间学习报告的几点粗浅体会，悟得不深不透，敬请批评指正。

通过这次的四史学习，使我认识到了我们在关注着国家实事的情况下也不可以忘记历史;四史的学习可以提高我们的党性修养，提高我们的工作能力;同时在今后的工作和学习过程中，不断总结经验和教训;不断增强工作的主动性、预见性、创造性，最终提高自我能力。

历史是一面镜子，它不仅照亮了现实，也照亮了未来。通过对党史的学习，我们才能更好的了解过去，才能看清前进的方向。党的历史既是中国共产党的宝贵财富，也是中国文化软实力的重要组成部分。党自诞生90年来，千千万万的共产党人用自己的英勇奋斗和奉献精神，书写中国共产党的奋斗史，探索史，自身建设史。这部历史，无论从什么样的高度解读，对于党和国家，对于人民大众、对中华民族、对于人类文明、都具有极其重要的价值，它是中华文明不可忽略的重要组成部分。作为历史，它是推动中国特色社会主义经济政治文化建设的重要资源，是加强党的执政能力建设和先进性建设的动力，是建设学习型的党组织，推动社会主义核心价值体系建设的生动教材。

学好党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，是党员领导干部的必修课。但是，“四史”在时间上跨越500多年，在内容上任何“一史”都是大部头、大容量。因此，有效推进“四史”学习教育，不能简单地断代，也不能“眉毛胡子一把抓”，而要花真功夫、下大力气，抓住重点、区分层次，要从依次递进的历史知识、历史经验、历史精神、历史方法四个方面，在认知、情感、意志、行动四个层面着力。要加强新时代大学生的四史教育，爱国情怀，从根本出发，不忘初心，培养新时代有理想有担当爱国青年。

要在“四史”学习教育中坚定理想信念。理想信念就是共产党人精神上的钙，是共产党人的精神动力和理想源泉。当代青年大多没有经历过战争和贫苦，没有亲身体验过国家从站起来到富起来的巨大变化，我们只有通过学习“四史”，才能了解中国共产党走过的光辉岁月和艰苦历程，才能弄清楚我们从哪里来、到那里去，让党员更好地牢记初心和使命，切实增强信仰、信念和信心，从而坚定理想信念。

要在“四史”学习教育中提升党性修养。我们现在能够生活在这样一个盛世中，都是共产党员先辈们用生命和献血换来的。通过学习“四史”，能让我们更好地重温红色革命精神，青年党员要学习先辈们不惧艰难困苦的意志，在学习中锤炼坚强的党性，追寻先辈的步伐，尽心尽力坚守岗位、全心全意为人民服务，奋力征程新时代。

要在“四史”学习教育中提高担当作为。党的奋斗史中涌现出无数革命先烈、英雄模范和时代先锋，面临各种困难挑战，他们牢记宗旨、矢志不渝、牺牲奉献，是我们最好的学习榜样。我们应该在本职工作上谋大局，脚踏实地的做出实实在在的工作，做充满激情、富于创造、勇于担当的新时代上海青年干部，努力为中国共产党今后的历史做出自己的贡献。

历史是最好的教科书，对于党员干部来说，知史爱党、知史爱国，是对每一位党员同志的基本要求。每位党员干部，都应好好学习党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，增强守初心、担使命的思想自觉和行动自觉，使头脑更加清醒坚定，行动更加坚决有力。

《习近平谈治国理政》第三卷是新时代中国共产党人坚持和发展中国特色社会主义的理论结晶。这部著作是党的十九大以来习近平总书记领导全党全国各族人民攻坚克难、砥砺前行的最新成果，是用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民、推动工作的最新教材，是我们党不忘初心、牢记使命，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，团结带领全党全国各族人民推动党和国家各项事业取得新的重大进展的伟大实践，集中展示了马克思主义中国化的最新成果，充分体现了我们党为推动构建人类命运共同体贡献的智慧方案，是全面系统反映习近平新时代中国特色社会主义思想的权威著作，学习宣传贯彻《习近平谈治国理政》第三卷意义重大，认真学、刻苦学，做到学以致用、积极践行。

把学习宣传贯彻《习近平谈治国理政》第三卷作为当前和今后一个时期的重大政治任务，作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的实际举措，聚焦学懂弄通做实要求，精心组织、周密安排，切实把其中蕴涵的新思想、新观点、新论断、新举措把握深、把握准。要强化理论武装，把第三卷与第一卷、第二卷作为整体系统学、一体学，坚持读原著、学原文、悟原理，深刻领会核心要义，准确掌握立场观点方法，真正用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。区政协将积极开展多形式、分层次的学习活动，推动习近平新时代中国特色社会主义思想在区政协工作中结出丰硕成果。

认识跟进就是要进一步深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大意义。习近平新时代中国特色社会主义思想开辟了当代中国马克思主义、21世纪马克思主义发展新境界，是建设坚强有力的马克思主义政党、确保党长期执政和国家长治久安的思想旗帜，是在新的历史起点上坚持和发展中国特色社会主义的根本指针，是实现中华民族伟大复兴的行动指南。学习践行习近平新时代中国特色社会主义思想就要进一步增进对“中国共产党为什么‘能’、马克思主义为什么‘行’、中国特色社会主义为什么‘好’”的认识和理解，坚定马克思主义信仰，坚定中国特色社会主义信念，坚定对以习近平同志为核心的党中央的信赖。要用先进的理论武装头脑、指导实践，持续推进习近平新时代中国特色社会主义思想学深悟透、入脑入心，系统掌握和善于运用贯穿其中的立场、观点和方法，始终保持清醒头脑，拨开迷雾、把准方向、寻找出路。

在学习跟进、认识跟进的基础上，要做到行动跟进。实践是检验真理的唯一标准，科学的理论只有运用到实践当中才能得到检验和提升。深刻领会《习近平谈治国理政》第三卷的精神实质的最终目的是要结合实际抓好贯彻落实，用科学理论指导实践，学以致用出实效。科学思维方法和工作方法是完成各项目标任务的重要保障。《习近平谈治国理政》第三卷所提供的方法论的指导是解决现实各种风险挑战的有力武器。面对复杂的各种工作局面，只有提高“战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维”，才能更好地解决工作中遇到的各种困难问题，更好贯彻党的理论和路线方针政策，更好推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程。

在新时代的征程上，全党同志一定要弘扬理论联系实际的学风，紧密联系党和国家事业发生的历史性变革，紧密联系中国特色社会主义进入新时代的实际，自觉运用理论指导实践，使各方面工作更符合客观规律、科学规律的要求，不断提高新时代坚持和发展中国特色社会主义的能力。理论只有转化为现实行动才能拥有改造社会的力量，这就要求我们要用实际行动坚定贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，把党的科学理论转化为万众一心推动实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的强大力量。

学习跟进、认识跟进、行动跟进是符合认识实践规律的。要自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。坚持原原本本学、系统全面学、持续深入学，推动党的科学理论多出实践成果。坚持迎难而上、奋力拼搏精神，乘势而上书写践行新时代中国特色社会主义的新篇章，开启区政协工作新局面。

个人柜员服务心得体会及感悟篇四

怀着对金融事业的向往与追求我们共同走进了恒丰银行出国留学支行，在这里我们将释放青春的能量，点燃事业的梦想。众所周知，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌，一种形象。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点，改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平。

首先，要清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

其次，要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想,保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。

作为恒丰银行一员，以后的工作中我们会继续用自己的真诚服务对待每一位客户，用你我的卓越服务，创造恒丰银行明天卓越的品牌!

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

个人柜员服务心得体会及感悟篇五

第一段：引言（150字）。

个人柜员是银行业务中与客户直接接触的重要环节，个人柜员的服务质量直接关系到客户的满意度和银行形象的塑造。在我担任个人柜员一年多的工作经历中，我深刻体会到了个人柜员服务的重要性。在这篇文章中，我将分享我个人在个人柜员工作中的种种感悟和心得体会。

第二段：关键技能（200字）。

作为个人柜员，掌握并运用一些关键的服务技能至关重要。首先，沟通技巧是必不可少的，个人柜员需要善于倾听客户的需求，并能清晰、准确地表达。其次，解决问题的能力也是个人柜员的核心能力之一，客户往往在银行咨询和办理业务时会遇到各种问题，个人柜员需要迅速定位问题，并提供解决方案。此外，良好的人际关系和团队合作能力也对个人柜员十分重要，只有与同事和蔼友善合作，才能为客户提供更好的服务。

第三段：忠诚与耐心（250字）。

从个人柜员工作中，我深刻体会到忠诚和耐心对于客户服务的重要性。忠诚意味着对银行的忠诚，对于客户信任和选择银行的决策要予以尊重和支持。耐心则是保持良好服务态度的前提，尤其是在处理客户疑问和问题时，个人柜员需要给予足够的耐心和时间，以确保客户能够全面了解和满意地办理业务。

第四段：细致与专业（250字）。

个人柜员通过提供细致的服务和专业的知识，能够更好地满足客户的需求。细致体现在对客户需求的准确把握和全面考虑，在办理业务过程中，个人柜员需要逐步引导客户提供所需材料，确保资料齐全，同时也需要与后台团队进行良好的沟通，确保业务顺利进行。专业则表现在对银行业务的熟悉程度，个人柜员需要坚持学习和提升自己的专业知识，以便更好地为客户提供解决方案。

第五段：情感与服务（350字）。

个人柜员服务不仅仅是提供冷冰冰的业务办理，更重要的是注入情感和温度。客户来到银行，往往不仅是为了办理业务，更是希望得到一种宾至如归的感觉。个人柜员需要通过微笑、问候和关心，为客户营造良好的服务环境，使客户感受到银行对他们的重视和关注。同时，个人柜员还需要积极主动地向客户提供相关服务建议，并传递银行的竞争优势和特色，以增强客户对银行的认同感。

总结（150字）。

通过个人柜员服务工作，我深刻体会到忠诚、耐心、细致和专业是个人柜员服务的核心要素。而情感与服务则是给予客户更好体验的关键。个人柜员的服务不仅仅是完成业务办理，更是塑造银行形象和提升客户满意度的关键环节。作为个人柜员，我将继续不断学习和提升自己的服务水平，为客户提供更加高效、温暖和满意的个性化服务。

个人柜员服务心得体会及感悟篇六

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

个人柜员服务心得体会及感悟篇七

近日我在一家银行实习担任柜员，这段时间的工作经验让我深刻体会到了个人柜员服务的重要性。在与客户的交流中，我学到了很多，也从中领悟到了一些做好个人柜员服务的心得体会。以下是我对个人柜员服务的一些想法和体会，希望能够与大家分享。

首先，个人柜员服务要注重与客户的沟通交流。我觉得一个好的柜员应该首先具备良好的表达能力和倾听能力。在与客户交流时，了解客户的需求和要求非常重要。有些客户可能由于口语表达不够清晰或者对银行操作不太熟悉，这时候柜员就需要耐心地倾听并解答客户的问题，帮助他们完成操作。与此同时，我还发现与客户建立良好的沟通关系对于个人柜员服务也非常重要。当客户感受到柜员的真诚和耐心时，他们会更加信任和依赖柜员，这也有助于提升柜员的服务水平。

其次，个人柜员服务要注重专业知识的掌握和运用。作为柜员，我们要做到熟练掌握各种银行业务知识，了解最新的政策规定和操作流程。只有具备了扎实的专业知识，才能更好地为客户提供准确全面的服务。柜员在工作中要从内部客户和外部客户两个方面进行服务。内部客户即与柜员同一部门的同事，我们要学会相互协作，提高工作效率；而外部客户则是我们工作中需要经常接触的客户，我们需要对外部客户的需求及时准确地反馈到相关部门，并为客户提供咨询和解答。

再次，个人柜员服务要注重服务态度和形象的塑造。柜员作为银行的代表，我们的形象和服务态度直接影响到客户对银行整体形象的感受。因此，柜员必须保持良好的仪表和形象，保持整洁、得体的着装，并在工作中保持良好的精神面貌和积极的服务态度。同时，柜员在服务中应该本着诚信、友好、专业的原则，对每个客户一视同仁，不给予特殊待遇，确保服务的公平性和公正性。

最后，个人柜员服务要注重问题的解决和回访。在工作中，柜员不可避免地会遇到各种各样的问题，有些问题可能需要多方协商解决，有些问题则需要柜员自己动手解决。在处理问题时，柜员需要冷静思考，有条不紊地进行处理，力求在最短的时间内帮助客户解决问题。同时，在客户问题解决后，柜员还应该进行回访，了解客户的满意度和反馈，及时改进服务，提升客户体验。

通过这段时间的实习体验，我深刻认识到个人柜员服务的重要性和复杂性。仅凭这篇文章无法全面表达个人柜员服务的精髓，但我相信只要柜员不断学习、不断总结，不断提高自己的服务水平，就能为客户提供更好的服务。在将来的工作中，我会一直坚持良好的个人柜员服务理念，努力为客户提供更加优质的服务。

个人柜员服务心得体会及感悟篇八

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“下面是本站带来的服务群众。

心得体会。

范文，欢迎查看。

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情。

日记。

要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在xx届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。12月4日中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

在全党深进展开党的群众线路教育实践活动，是党的作出的重大部署。中心教育实践活开工作会议召开后，安徽省委立即进行动员部署，精心组织安排。我们坚持以学为先，坚持开门弄活动，坚持边学边改，坚持领导带头。总的讲，我省教育实践活动第一环节进展有序，实现了良好开局，获得了初步成效。

在学习教育中，我们把党的群众线路教育作为重点，通过这段时间的学习交换和走访调研，更加深入地熟悉到，只有坚定不移贯彻党的群众线路，才能从根本上解决“四风”题目，我们党才具有强大持久的生命力，党的执政地位才能安若泰山、固若金汤。正如所指出的，群众线路是我们党的生命线和根本工作线路。我们必须把党的群众线路作为做好一切工作的根本遵守。

当前“四风”严重危害党风、政风、社风、民风。情势主义花架子，官僚主义特殊化，享乐主义不讲奉献，奢糜腐化弄三俗，党团员干部不能以身作则，带头垂范，上梁不正下梁歪，党风不正社风败。有很多事情，黑白不分，是非不明，丧失态度和原则，严重脱离群众，失往党性，严重影响党的尊严和威望。近日，在同全国劳动模范代表座谈时强调，果断反对干部群众反映强烈的情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风“四风”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。这是对各级领导干部提出的具体要求，也是我党一直以来提倡的求真务实执政之风，虽不是新提法，但是各级领导干部应予以高度重视，躬身践行。

一、“反对四风”是一场及时雨，应重视教育先行。习的“反对四风”铿锵有力，掷地有声，就像是下了一场及时雨，及时催促提示各领导干部要保持头脑苏醒、随时熟悉自己、剖析自己。我以为要在党员干部中深进展开“入党为何、当官为何、执政为何”的大讨论活动，既要以老一辈的典型事例进行正面教育引导，也要以反面例子进行警示教育，帮助党员干部建立“水能载船、亦能覆船”的忧患意识。特别是结合中心“八项规定”，抓好教育引导工作，使党员干部建立群众至上的理念，切实转变工作作风。

二、“反对四风”是一番决心，应重视机制建设。“反对四风”彰显了中心对整治当前“四风”的坚定决心，勇士断腕的真正勇气。“反对四风”本身很给力，但是整体上缺少可靠机制，即相应制度的束缚。纵观中国五千年历史发展，“四风”题目一直为人们所唾弃，但仍如杂草般顽强存在，理论上各级领导干部都能是非分明，但行动上却总有“失足”，缺少制度束缚是主因。一方面及时总结各地活动中的好经验、好做法，在原有基础上创新制度，建立密切联系服务群众的长效机制，并严加管理，“四风”就有可能被逐步遏制。另外一方面，继续坚持过往好的做法。如“三送”工作中的公然承诺、民情家访、鼓励赏罚等工作机制，爱心服务站、民情日记、台账等工作载体，可以充分鉴戒利用。

三、“反对四风”是一记警钟，应重视鼓励惩办。习这番讲话就是一记警钟，时时敲响在领导干部们身旁，时时告诫干部要坚持走好“为民务实清廉”的群众线路，明哲保身、扎实为民，切不可因一时胡涂或怀揣侥幸心理而有所“尝试”，切记警钟长叫。而“反对四风”应当把是不是推动发展上水平、是不是让群众得实惠等作为考核的硬指标。首先，要用好提拔使用干部“指挥棒”。把善做群众工作、业绩良好、群众评价高的干部作为重点提拔使用对象。要建立凭业绩用干部、凭群众公认用干部导向。其次，要强化督查调度。建立健全有效的责任追究制度，将目标责任落实情况作为各级党组织主要领导及其相干责任人实绩考核的重要内容。常常性展开督查调度工作，强调抓“一把手”、“一把手”抓，着力构成人人负责、层层负责、环环紧扣的落实机制，终究将工作的各项任务落到实处。

在“”规划全面启动，建党90周年即将到来，按照市委市政府的统一部署，我中心开展了“深入基层、服务群众”主题活动，这次活动的开展是在新形势下加强和改进中心(公司)群众工作的重要举措，进一步密切了党群干群关系，为中心(公司)顺利完成全年各项任务目标打下了坚实的基础。下面我针对这次活动的开展谈一下自己的认识：

一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。

一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层，深入实际，才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来，把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透，有针对性地加以改进。

二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难，提高他们处理和解决困难的能力，离不开深入一线，深入实际。

三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题，易引发各种社会矛盾，协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线，深入实际。

四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程，也是是民意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成，环节多了就会隐藏基层的真实情况，深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。

五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部领导能力的重要表现，但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民主和人民民主不断发展的今天，领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢，才和群众有共同语言和感情，才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干，也才有远大的政治前途。

我们开展“深入基层，服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀，就是要抓出效果，真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾，却没给群众解决其生产、生活中的实际问题，达不到实际服务的效果，这样的工作结果不会得到群众的认可，也就失去了“深入基层，服务群众”活动开展的意义。工作中，由于我们所承担的工作，工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益，这就要求我们从思想和行动上把握好：一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考，理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。

三、活动的开展要结合实际、力求实效。

作为领导干部，在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力，把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。牢牢把握“以人为本、执政为民”和“深入基层、服务群众”的要求，开展好重大课题调研、日常调研，要更加注重摸清基层实际情况，更加注重反映群众的所思所盼所求，更加注重基层创造的好经验好做法，力求有更多成果。二是与加强机关建设、处室建设结合起来。深入查摆思想工作作风等方面存在的突出问题，着力在抓好整改、完善机制上下功夫，推进学习研究型机关建设再上新台阶、处室规范化管理再上新水平、干部职工的形象面貌发生新变化。三是与携手共建、帮扶长清孔庄村困难群众结合起来。建立完善工作交流、跟踪调研、日常服务等制度，深入群众，体察民情，细化措施办法，帮助解决实际问题，在服务群众中接受教育、经受锻炼、摸清情况，提高决策服务水平和自身素质能力。四是与推动各项工作创先争优结合起来。要瞄准更高目标，制定更高标准，推动各项工作实现新突破、新发展。

为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：

第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。

近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的xx届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。

第二，积极践行“以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。

基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。

第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。

通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。

“深入基层、服务群众”是一项重要工作，我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求，在以后的工作中一定会在分局党委的领导下，把服务群众工作做好做实，真正成为一名合格的红盾卫士，展现工商系统的风采。

对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。

对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。

联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。

解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。

带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。

个人柜员服务心得体会及感悟篇九

很高兴能够在那里，以一个志愿者的身份来和大家分享这次参加志愿者服务的感想。

首先要说的是，很荣幸能够代表学校参加本次：新疆首届麦西来甫、健身交谊舞，广场舞。暨克拉玛依市首届体育舞蹈锦标赛，我自治区能够将比赛安排在我市举行是对我市多年来体育文化建设的肯定，也是对我市安保等多项指标的认可，而我市将比赛场地设定在我校更是对我实验中学的极度认可，我校老师与志愿者用心开展工作，力求圆满举办好此次活动，圆满完成上级任务。

我校在高一高二年级中选取负责有潜力用心努力的学生，作为这次比赛中的志愿者，能够被选上是一种职责，更是肯定。这代表了老师对我们工作潜力的肯定，表现出老师对我们工作态度的肯定。我们所有的志愿者都为能够参见此次活动而感到光荣与自豪。

下方来谈谈我们志愿工作者的工作，虽然活动安排在5。1假期中，从必须的程度来说的确是占用了我们休息的时间，但是从另一个角度来说这次活动丰富了我们的生活。

两天的志愿者服务虽然身体感到十分的疲惫，但是想想自我所做出的贡献和回报总会感到很值得，在帮忙人们的时候收获一个个微笑，那是广大参赛选手对我们工作态度的肯定与鼓励，能够帮忙他们是一种职责更是一种乐趣，虽然在舞蹈比赛中忙碌的连正式比赛都没有好好看上几个，但是我服务大众，为每一位参赛选手送上帮忙与祝福。每次服务回来，总忍不住在qq空间写下当天自我的感受，还记得散文家林晓风说过一句话：一个人的名字会被几多久，很多时候来来往往行走匆匆，人与人之间总是擦肩而过，来是偶然走也是必然的。我不在乎自我的名字会被人记多久。倘若一个人被记住了十几年，就应感到欣慰，而我只有一个名字叫志愿者，我期望尽我的潜力去帮忙别人。我并没有那么伟大，但我会贡献更多。

也许很多同学对志愿者服务并不感兴趣，认为这项工作无聊，浪费时间。但是，在工作的过程中，我们志愿者心中最大的感触就是，热心帮忙别人的感觉真好，虽然有时会有些累，但是为了别人付出，看到别人满意的笑容很值得。我们用自我的青春、活力来感染和帮忙别人，我总觉得这样很光荣，我相信还会有更多的人加入我们志愿者的队伍，和我们一样开心的笑，一样用自我的人生去帮忙他人。社会也需要志愿者来加强人们的社会职责感，来发扬人文精神。我相信当人们看到跟多具有奉献精神，服务主动热情，礼貌待人，一切言行于公心的志愿者时，也会投入志愿者的队伍中。

在那里，我又要引用毕淑敏的话：也许我很重要，因为在那些最需要帮忙的人身上又燃起了期望之火；也许我一点也不重要，因为我只是一名普通的学生。我期望有更多的人加入青年志愿者服务，体现我们学生立足社会融入社会，提高我们学生自身道德修养。

爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。

我是xx级的一名青年志愿者，xxxx年9月，我加入了广西工学院鹿山学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。

进入青协一年以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。

我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

青年志愿者活动倡导团结友爱、助人为乐、勇敢的社会氛围，是当代社会非常高尚的事业。它体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是一项充满希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友谊、互助、进步的新风格。这是当代大学生的行动指南，也是当代青年志愿者的使命。

我一直想成为一名志愿者。事实上，我参加志愿者是为了给社会带来更多的爱。很多时候，我们总觉得社会上缺乏爱和关怀。特别是当人们逐渐长大，接触到更多的人和事时，我们的思想变得越来越复杂。与此同时，我们会对这个社会越来越不满，认为现代社会是一个非常虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信有了这颗爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会永远是温暖的。

身为志愿者，在助人的同时，也是自助。志愿者在让其他生活丰富多彩的同时，也可以从中得到思想的升华，学会与人交流，关心他人，更深刻地理解生活的意义。此外，志愿者的活动也为我提供了接触社会和锻炼自己的机会。我很荣幸成为这样一个团队的成员，志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的团队成员之一。

身为大学生，我们不能养尊处优，而应履行义务，肩负起时代赋予的责任。尽管我们的能力仍然有限，但一颗关爱的心不会被抹去，我们会尽最大努力伸出双手去帮助、关心孤寡老人、孤残儿童等有困难的弱势群体。即使是问候、帮助、弯腰，也能为社会福利、慈善、福利事业、社会生态环境保护和构建和谐文明的社会贡献自己微薄的力量！

已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。朋友们，如果你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列，和我们一起将爱的火焰燃烧到世界的每个角落！

个人柜员服务心得体会及感悟篇十

个人柜员是银行服务当中重要的一个环节，承担着为客户提供现金存取、账户查询等一系列日常金融服务的职责。作为一名柜员，我在过去一年的工作中积累了一些心得体会，想与大家分享一下。

第二段：主动服务。

个人柜员的核心职责是为客户提供便捷、高效的服务体验。为了做到这一点，我积极主动地帮助客户解决问题，回答他们的疑问。有时，客户可能对金融知识不太了解，我会耐心地解释，并帮助他们选择最适合自己的服务。同时，在工作中，我也会及时更新自己的专业知识，提高自己的办事效率，为客户节省宝贵的时间和精力。

第三段：细致入微。

服务的质量往往取决于细节。我向客户提供的服务时，会尽力为他们提供舒适的环境和周到的补充服务。比如，当客户需要大额现金时，我会提前为他们准备好，以便他们能够尽快完成业务。我也会主动向客户询问他们需不需要其他帮助，比如办理银行卡、贷款等服务。细致入微的服务能够给客户留下深刻的印象，让他们愿意选择并推荐我们的银行。

第四段：切实解决问题。

在工作中，客户经常会遇到各种各样的问题。作为柜员，我需要快速准确地帮助他们解决这些问题。有时候，柜员的操作出现错误，导致客户的资金出现问题，这时候我会立即与相关部门联系，帮助客户尽快解决问题，妥善处理纠纷。对于客户的投诉和意见，我也会虚心接受，并及时向上级反馈，以便改进我们的服务质量。

第五段：不断学习提高。

个人柜员服务是一个需要不断学习和提高的领域。在过去的一年中，我积极参加各种培训和学习活动，提高自己的金融知识水平和工作技能。我还利用业余时间阅读相关书籍、参加线上课程，进一步拓宽自己的知识面。通过不断学习和提高，我能够更好地为客户提供全方位的服务，更好地满足客户的需求。

结尾：

个人柜员服务是银行业务的关键一环，对于提升客户满意度和银行形象有着重要作用。作为一名柜员，我在过去的一年中通过积极主动、细心入微、快速解决问题和不断学习提高等方面努力，为客户提供更好的服务体验。同时，我也会继续努力，不断改进自己的工作方式和服务质量，为客户创造更大的价值。