民警温情服务群众心得体会怎么写 民警对服务人民的认识体会(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

有关民警温情服务群众心得体会怎么写一

我所根据市局关于在全市公安机关开展“四建四树”活动的部署，召开了全所民警会，对“四建四树”活动的内容进行了传达和学习，并制定和宣读了实施方案。

根据方案的安排，本人在宣传发动阶段认真学习了“四建四树”活动的相关内容，深刻认识到了“四建四树”活动的开展对树

立公安机关的良好形象，提高人民群众的满意度，努力构建新时期和谐警民关系的重要意义。现已进入“四建四树”活动的组织实施阶段。

本人比照“四建四树”活动的要求，将自己存在的问题剖析如下：

1、服务观念不强。主要体现在全心全意为人民服务的宗旨观念没有牢固扎根思想深处，为民服务的理念比较淡薄，在日常的窗口接待中还存在因为自己情绪不佳而对群众的咨询不耐烦，回答简单，态度生硬的现象;

2、内务管理不够。主要体现在没有真正贯彻落实内务管理条令，自己有时不能完全按照规范着装，办公室内经常将各种资料无序堆放，与工作无关的个人用品也随意摆放。没有时时关注接待大厅内的卫生，有时群众在厅里抽烟和随地乱扔烟头的时候，怕麻烦懒得提醒，自己又没有及时清扫，导致内务时有“脏乱差”的现象出现。

3、依法行政不严。主要体现在日常办理户口业务时，工作态度不够严谨，如每周规定报送一次的户口审批材料，有时因为数量少、图方便而将两周的材料一起报送，没有在规定的工作日内完成工作，还存在因为熟人同事打招呼，对材料手续不够完善的业务也予以受理的现象，影响了执法的规范性和公信力。

4、首问接待不力。因为我是窗口民警，因此许多群众首先都到窗口询问办事程序。我对于不属于自己职责范围的询问，存在没有主动帮助、引导群众找到负责民警的问题，经常要他们到值班室去再次询问或者是要他们自己看警民联系栏联系寻找，往往导致群众因为不熟悉情况而找错民警或耽误时间。

经过对“四建四树”内涵的认真学习和体会，我总结自己存在以上问题的原因在于：

1、政治素养不高。在一系列的宗旨教育和理论学习中，尤其是在社会主义法治理念的学习中，过于注重形式，过于教条化和理论化，没有真正领会其中的内涵，不能很好的把理论运用于实际工作中，导致了服务观念不强、首问接待不力等问题的产生。

2、规范意识不强。对于《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》、《公安机关窗口单位服务规定》和《派出所警务工作正规化指南》等规章不能很好的遵守，主要是在思想上不够重视，对公安队伍的半军事化性质认识不深，因此学习得不细致，在执行中也打折扣，没有做到令行禁止。

3、工作作风不实。对于公安工作赋予自己的特殊权力认识不端正，对于自己应当具备的职业道德认识不深刻，对于立足本职岗位应该发挥的主观能动性不强，不能在工作中真正做到爱岗敬业、依法行政，公私分明。

我将从以下几个方面来改进自己存在的问题，以提高自身的执法素质和服务水平，将“大走访”爱民活动在实际工作中继续延伸，为公安队伍提高在群众心中的执法形象和服务形象做出自己最大的努力。

1、不断加强政治理论学习，结合学习实践科学发展观活动，提升自己的政治素养，打牢“立警为公，执法为民”的思想基础，把“民生至上，服务第一”的思想观念根植到自己的头脑中，让工作中不再出现“冷硬推”的现象，为前来办事的群众提供热情耐心的窗口服务。

2、在工作中严格遵守《公安机关人民警察内务条令》、《公安机关人民警察着装管理规定》、《公安机关窗口单位服务规定》的要求，并严格执行首问责任制度，积极参与营造军营式警营的活动，为前来办事的群众呈现着装规范的良好个人形象和整洁优美的办公环境。

3、按照《派出所警务工作正规化指南》对人口管理业务的要求，及时迅速掌握和使用不断更新的业务知识和业务技能，准确熟练的办好每一项业务。结合社会主义法治理念教育，增强自己的执法意识，严格依法行政，做到事事讲规范、处处重规范，为前来办事的群众提供高质量和高效率的服务。

有关民警温情服务群众心得体会怎么写二

1、汪建中,52岁,普陀公安分局真如派出所副所长,世博园区第五安保责任区后滩出入口管理站站长

自2月份入驻世博园区以来,他没有休息过一天.后滩是世博园重要出入口之一,每天入园人数总是位列前三.针对后滩出入口预检广场面积大,客流量大的特点,汪建中创新运用“块状分割、调控截流”法组织管理人群,有效实现了入园客流的提前截流、分割、引导.尽管因连日工作多次病倒,但汪建中始终坚守岗位,以园为家,在他带领下的团队一次次攻坚克难,经受住了后滩“大客流”的考验.

2、柯卫,51岁,出入境管理局外国人证件管理处民警,现为世博园参展者服务大厅签证警官

他长期坚守出入境“窗口”服务第一线,与外国人打交道近20年,乐当中外交流的“友谊使者”.为提高外国参展者办证工作效率,他主动与世博局沟通,开通了外国参展者出入境证件申请网上预约平台和“电话预约”服务,真正实现了无需排队、即来即办.繁忙工作之余,柯卫还常常揽起“份外”事,给予外国友人力所能及的帮助,为有特殊情况的参展者提供特事特办服务,赢得了尊敬和赞许.

3、肖滨,31岁,交警总队路设处综合科副科长,工程师

作为交警总队世博交通组织项目小组骨干成员,她经常深入道路现场第一线,全力投入世博期间各项道路交通组织方案的拟定和实施工作,承担了《世博会道路交通组织方案汇编》主要编写任务.为保证世博交通组织方案的各项措施真正落实,肖滨经常到现场检查指导,督促施工单位按照要求实施到位,并第一时间发现问题、解决问题.此外,她还勇挑重担,参与了多项重大复杂的新改建道路和公建项目规划建设工程,受到了相关单位的一致好评.

4、王永强,29岁,消防总队特勤支队龙阳中队抢险班班长,承担着全市重大灭火抢险事故救援及世博园区第一应援力量的重任

4月13日凌晨,东方明珠电视塔顶端460米处遭强雷击起火.王永强所在的抢险班迅速赶赴现场.当登高至410米处时发现,通往着火点的道路仅剩一条容许1人通过的悬梯,且悬梯内架设了各类管线,空隙只有30厘米.王永强主动请缨,冒着不时掉落的火星、头发多次被点着、夹杂着燃烧石棉瓦产生的灰烬,徒手攀爬50米,最终到达460米处的着火点,用灭火器和矿泉水,经过近4个小时的战斗,成功将火势扑灭.

5、郁军,39岁,机场公安分局警保处副处长

世博安保期间,他不仅担任世博虹桥机场口岸查控信息比对工作组负责人,而且承担着机场建局以来最大规模的警卫任务.作为现场指挥,重压之下,郁军沉着冷静,针对出现的问题和困难,大胆突破常规,提出了许多合理化的创新意见和措施,充分展示了一名高素质警卫工作指挥员的果敢和睿智.郁军带领的团队圆满完成了世博会试运行和开幕式期间机场各级警卫保障任务139批,世博要客保障500余批,近5000人次.

6、陈云鹏,24岁,山东警察学院侦查系07级学生,增援世博安保学警,在沈海高速(沪浙)检查站“无证车道”岗位从事安检工作

身为80后年轻人,作风过硬,技术熟练.来自山东的他起初对上海的气候很不适应,时常感冒、咽喉发炎,但他始终坚守岗位,检查细致认真.5月10日凌晨4时,陈云鹏在对一辆入沪车辆例行检查时,发现该车后座靠垫内藏有两包k粉.即对该车人员进行控制,后在两名民警和两名搜爆学警的配合下,又在后备箱一黑色行李箱内发现冰毒五大包5公斤,成为金山公安分局近年来缴获毒品数量之最.

7、戴文辉,39岁,浦东公安分局周家渡派出所第一责任区警长

担任警长十余年,每年派出所警长竞聘得票率最高、满意度最高,被誉为“模范警长”.戴文辉负责的第一责任区是最毗邻世博园区的地方,世博期间,大量的“四证”办理、“出入口”管理等工作,让他所在辖区的工作量相当于一般社区的四倍.面对世博安保的大量工作,戴文辉坚持以最大的善意解决群众利益与安保要求之间的矛盾,通过居民听证会、意见征询表等,广泛听取居民意见,在居民中拥有大量“粉丝”.

8、陈坚魁,47岁,黄浦公安分局交警支队六中队中山/保屯岗组民警

5月7日21时10分许,陈坚魁在世博园区周边的中山南路、保屯路路口处置4名外籍人士闯红灯的一幕被路人拍摄成视频后在网上迅速流传,并引起网友热议,网友盛赞其为“最牛交警”,对视频中运用简单英语和形象手势认真、严肃纠正外籍人士交通违法行为的“最牛交警”给予了高度评价:“上海警察好样的”,“一声浑厚的stop不仅显示出了他对工作的负责,更显示出一个中国男人强壮宽厚的魅力!”

9、杨鹤云,48岁,卢湾公安分局新天地治安派出所民警

2009年9月,杨鹤云主动请缨成为第一批增援世博民警.在直接参与世博安保的7个多月里,杨鹤云在西藏南路临时出入口不足三平米的“铁皮盒子”度过了最漫长最寒冷的冬天,办公室没有水源经常断电,最近的卫生间需要步行15分钟,四周是世博建设工地,灰尘满天.就在这样的艰苦条件下,杨鹤云担负着执勤、巡逻、搜爆等各项繁重的安保任务.2010年4月中旬,在开展世博开园前的场馆搜爆任务中,杨鹤云病倒在岗位上,被确诊罹患晚期肝癌.

10、赖文波,42岁,闸北公安分局天目西路派出所副所长,分管治安管理、执法办案、口岸查控等工作

离世博会开幕不到300天时,经体检查处罹患“滤泡癌”.经过两次手术后,他又坚持回到了工作岗位.在世博安保第一线,带领民警承担着地区2800多家行业单位场所的检查、实有人口登记、内部保卫、消防管理等任务.通过一系列深入细致的工作,世博开幕短短一周内,连续查获多名非正常上访人员和涉恐对象.同时,圆满完成越南总理、智利前总统、各国驻华大使夫人等要人警卫工作.

有关民警温情服务群众心得体会怎么写三

7月19日上午, 市局召开全市公安机关“纪律作风建设年”活动动员部署暨审计整改工作会议。我严格按照市局要求对相关内容进行学习，经过学习教育和深入思考，我对“纪律作风建设年”活动有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：

一是宗旨意识不强。表现在工作中不能始终坚持为人民服务的宗旨观念，存在紧一阵、松一阵的现象。

二是开拓创新不够。表现在对自己的本职工作做得多，但为大局的工作做得较少，没有很好地为做好全队工作出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。很多情况下，没有针对实际情况，主动地去想办法，解难题，因此，工作上起色不大。

三是业务钻研不深。表现在对待工作有时不够及时主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，没有把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、政治学习不够。理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务钻研不够。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、公安业务知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论“三个代表”重要思想、习近平新时代中国特色社会主义思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成各项任务。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己办案的本领;要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，以及是电脑网络和信息知识的学习掌握，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真工作，努力做一个称职的人民警察。

有关民警温情服务群众心得体会怎么写四

做为一名派出所民警，我在派出所领导的正确带领下，以科学发展观为指导，认真学习xx届四中全会精神，积极探索勤务工作模式，大胆尝试社区民警专职化道路，并在工作中取得实效。，我在办案能力、工作积极性及群防群治工作成效等多个方面有了明显的提高。并受到辖区群众的拥戴。现将我在的工作做以下总结。

一、勇挑重担，努力开创工作新局面

我在工作中严格要求自己，我知道自己的一言一行处处体现了一名警察的党性原则和政策水平，我在工作中把辖区的治安稳定和服务群众、方便群众作为工作的出发点和落脚点，这是我做为一名公安民警政治责任感、工作责任感的具体表现。

今年，我管辖的社区为城郊结合部，治安状况复杂，基层基础工作有待于加强改善。我在接手社区工作后，首先进行的是社区走访工作，通过积极走访，了解社区治安工作和存在的问题，与群众进行沟通，我以实际行动来告诉群众，我是真心实意来听取他们对公安工作的看法和意见的，通过二个月的时间，我用真心换来了民心，随着时间的推移，社区里的群众越来越信任我了。今年月，社区在我的带动下治保会、联防队等组织，也纷纷健全壮大起来，，社区刑事案件得到有效遏制，人口管理效果突出，我所管辖区没有“某团伙”等邪教组织人员，没有群众上访事件，是一个真正意义上的“四无小区”。我所做的工作得到了社区居民的一致好评。

二、贴近群众，构建稳定和谐平安社区

今年，随着社区工作的深入开展，我在社区积极开展民情调查，根据工作职责，努力去解决社区群众的实际困难。今年6月份，我接到辖区回收公司宿舍居民的求助电话，他们屋子里的水管冻裂，要求帮助。我在了解了事情原委后，立即骑车赶到现场，由于积水已满，我只有一桶一桶往外提，花了一个多小时的时间才将积水处理掉。社区居民一家都是下岗职工，且有疾病缠身，我在了解到了他们的情况后，和社区居委会的同志把米、面送到了他家，尽自己的力量来帮助他们。通过为社区群众解决问题，加大了和群众之间的交流，到今年下半年，我与社区群众的关系已经非常好了，在一定程度上帮助我提高了社区工作。

三、积极进行社区走访工作

我在社区进行走访工作时，每次都要做好“功课”，并要求自己首先要学会细心，尽可能多方面地了解受访居民的情况，明确走访内容、目的以及要达到的工作效果，这样不仅使走访工作更具针对性，而且能给走访群众留下深刻印象，起到事半功倍的效果。其次要耐心，基层基础工作离不开群众，对群众开展工作需要耐心，要坚持和群众打成一片，群众才能接受你，才会支持你的工作，最后，工作还得有诚心。社区民警管的事情琐碎，稍有不慎便会有所遗漏。在平时接待时一旦失约，群众就会误解我们民警架子大，说话不算数，缺乏诚信，事后去补救的话，也只能是则事倍功半了。为此我在工作中坚持每天多看工作笔记，对群众委托的事牢记在心，与群众约好的时间从不失约，遇有突发事情不能前往的，我都及时主动与群众提前联系解释。此外社区我认为社区工作还得保持公正心。在走访过程中要注意方式方法，谈话内容分场合，办公场所讲政策，热闹地方多宣传，隐秘场所做帮教。对于工作上问题的调查访问选择在办公场所进行访谈，对居民群众的帮教谈心尽量避免在公众场合进行，这样不会给群众带来负面影响。

四、工作中的不足之处与未来工作计划

(一)社区工作中的不足之处

今年，我在工作中虽然取得了一定的成绩，但结合实际情况来看，我对社区群众在工作上还是存在着模糊认识，把警务工作仅仅停留在的巡逻、防范上，在为群众处力问题上的力度还有不足的地方。同时我对社区有些工作情况了解不深，没有全面掌握社区各种人员的信息情况，这是我在今后工作中要重点解决的问题。

(二)未来工作计划

在未来的工作中，我要结合苦练基本功工作，加强学习，定立目标，总结方法，积累经验，不断提高自身的基础工作水平和群众工作能力，全面提高社区基础工作总体水平。

1、在与群众的接触中，要注意提高自己的语言表达能力和运用能力，注重锻炼自己的口才，特别是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育动员活动时，注意提高自己说话的政治和法律水平。

2、要多说心里话，多说实在话。要根据社区的特点和居民的心声，集中精力、开动脑筋做几件有影响的事情，将侵犯群众利益的不法人员及时予以处理，把社区邻里之间的各种矛盾纠纷依法调解好等，并注重提高自身的法律水平和业务能力，遇事或接报案件能够随机应变，有效控制、妥善处置。

3、平时在社区开展工作时，着装要严整，举止要端庄，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人民警察良好姿态，在群众心中塑造起秉公执法、英勇善战的形象，使群众有情况愿意向民警反映、有问题乐意对民警倾诉，有矛盾愿意找民警化解。