经历风雨见彩虹心得体会实用 经历风雨怎见彩虹(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

2022经历风雨见彩虹心得体会实用一

一、始终坚持良好的心态

工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今日太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不一样顾客使用不一样促销技巧

学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快理解我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最终快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品

此刻品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自我不能很快被顾客信任。事实上，顾客仅有信任了你，理解了你这个人，才会理解你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客研究时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。在工作中我发现自我也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，提高着。所以，我热爱这份工作，期望自我今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!

2022经历风雨见彩虹心得体会实用二

《风雨哈佛路》是莉丝的自传，记述了自己不幸的童年。它的英文名字是breaking night，但是这个名字并不符合全书的内容。破晓时分，人应该是逐渐清醒的，意识到了黑暗的恐怖，忍受着绝望的煎熬而盼望曙光的到来。里面记叙的内容大部分是作者儿时的生活，虽然黑暗，但是作者自己并没有意识到这是黑暗，她是处于昏睡的暗夜里的人。但是书中一个必要的人物，作者的姐姐莉莎，倒真的可以说一直处于黎明前的黑暗的挣扎。是鲁迅说的，铁盒子里醒着的那些痛苦的人。

莉莎被一对富裕善良的夫妇收养过，她对美好的生活有过经历，所以她清醒地认识到自己的家庭生活是肮脏黑暗的，并被这种黑暗折磨的身心疲惫。

她会与父母进行抗争，与父母争夺生活费。那些买毒品的前，应该去买成食物。她愤怒地在餐桌上耍脾气，或许在父母眼中，这个孩子太不乖了，但其实不乖的是父母自己。对那个心理想吃鸡肉，却一心想树立好孩子形象的妹妹莉丝，她不会有口头的抱怨，但是她会去捉弄泄愤，她看不惯妹妹的虚伪与无知吧。

她懂得保护自己，面对有娈童癖的老男人，她虽然不知道自己受到了怎样的威胁，但是她本能地训斥他，那种魄力不是莉丝可以期望的。这个过程中，她没有强调“我”，而是“我们”，她在保护自己的同时，会顺带地保护自己的妹妹，而不是自己一走了之。

她出淤泥而不染，家里的环境脏乱不堪，但是她总知道如何让自己干净整洁地去学校。懂得是非黑白，不会像妹妹一样纵然父母。书中没有提到莉莎的打工经历，但是，相同的经济条件，她要完成学业，而且她会给自己买些化妆品和女性生活用品，所以她肯定也会打工。但是很有可能，她更聪明地找到了恰当的打工机会。她不会像她的父母和妹妹一样放纵自己，看着家里的杂乱，不管是那些垃圾还是那对父母，她知道那是永远收拾不整齐 的，所以她练就了不闻不问的本事，房门外在如何地嘈杂，她也要完成自己的作业。没有桌椅，她就在床上坐几个小时，完成论文、实验报告。

这样环境下的女孩子会把很大的希望寄托在男友身上，希望和男友一起建立一个新的家，从此摆脱这个烂摊子。莉莎也有过这样的经历，她交过男友，但是最后她好像没有和那个男友在一起。在《潜鸟》中，有个类似的女孩，在学校被嫌弃，男友就是她所有的希望，当与男友分开时，她完全崩溃，再也不关注衣着，然后葬身火海，就连自己的孩子，她也宁可带走，而不是期望他们将来会有更好的明天。她还是坚强地继续着自己的梦想。

她表现的冷漠，是为了让自己与这个肮脏的家庭环境绝缘，防止自己被污染，但是事实上，她也爱着她的家人。她教莉丝用红色的东西粘在头上赶走虱子，不一定就是捉弄，很有可能，她在更小时候也在学校遭受过歧视，也被捉弄过，但是她有办法克服那些歧视，也许她是可以不在乎，也许她是可以争取到一些尊重与友好。而那个办法，她也许以为有用，但是发现完全是笑话时，又不愿意承认自己的无知，就干脆让它成为一个恶作剧。也可能是，她自己就被这样欺骗、笑话过。她爱着她的家人，可以有更多明确的证据。她接到莉丝的电话会伤心地哽咽，莉丝在走投无路时会想到给莉莎打个电话，这个姐姐永远是她最后的依靠。莉莎是最后陪伴在妈妈身边的人，她责怪妹妹莉丝没有赶回来见妈妈最后一面时的语言简单重复，却体现出她对妈妈与妹妹的爱。最后她是唯一一个愿意供养妹妹，让她全力以赴地为哈佛而战。

最终她也被莉丝理解与敬佩。

莉莎就是破晓时分的莲花，在黑暗中守望黎明，处淤泥里守护圣洁，被误会而自赏。

2022经历风雨见彩虹心得体会实用三

不经历风雨，怎见得彩虹?

这一天，我不知道盼了多久了，今天是军训汇报表演。但是，天上的雨还是在下，似乎还大了点;地上的风还是在吹，似乎还冷了点。而军训汇报表演也没因为风雨的到来而离去。 雄浑铿锵的音乐响起，我们站在运动场上，整装待发。立正!军官大吼了一声表演开始了。 校长走了过来，深情的大声说：同学们好!校长好!同学们辛苦了!

为校争光!我们齐声回答，铿锵有力。可是不知道是为什么，声音越大，风雨也大了起来!珠子纷纷扬扬的洒落在我的头发上，肩膀上。我不禁瑟瑟发抖。

阅兵式终于开始了。随着标兵的号子，我们一样跟着标兵，走到了跑道上。踏步走!我看着标兵的步子，把重音踩在左脚上。齐步走!左右左，左右左。我心里不停地默念着，眼睛也盯着标兵的步子，生怕走错了，影响了整个班。踏步!我用余光看着右边的同学，与他们对齐。齐步走!我心里又默念了起来。

一班一班，一二!我们喊起了口号：一班一班，团结如山，高歌猛进，勇往直前，一、二、三、四，一、二、三、四!喊完后的几秒钟标兵又说：向右看!一、二!我抬起我的大腿，使力迈开来，虽然不是很标准，但我每次都尽力做好，不给班级拖后腿。向前看!一、二!我们心里默念了一声加油，然后迅速把正步换成齐步。我们绕着操场一直走。我很紧张，我能感受到背后那一道道炽热的目光。我们走到了我们指定的地方后，就停下来休息了。我抬头望蓝天，珠点丝毫没变小，反而越来越大了。

风，还是无情地刮着;雨，还是无情地下着。风每一吹，我的身子就冷一块;雨每向我倒一次，我的衣裤、头发就湿一处。不到半个小时，我就成了一个大冰人，我全身上下没有一处不滴水的。我的头发在到处滴水，但是我不敢把水挤出来。我想，如果挤了的话会不会全身都湿完了。事实上我全身早就湿完了。

终于，阅兵式结束了，我长吁了一口气。下面就是由每个班几个同学组成的方阵打军体拳了。他们的拳打得很标准，不过因为风雨的原因我无心欣赏。

风冷，雨大。我的头发直接性的流水了，一挤，就像打开了水龙头一样，水源源不断的流了出来。这根洗完澡之后是没什么了。我站在那里全身发抖。冷!我和后面的同学挤在了一起，过了很久，也没有一丝的暖意。我干脆直接和她背对背摩擦了起来，好久之后才有点热了。后来，我们十几个同学挤在了一起，不停地哈气(也许，这是唯一一个温暖点的办法了)站在一旁的家长看不下去了，直接冲过来为孩子打伞，把衣服、外套脱下来给她们穿上。

2022经历风雨见彩虹心得体会实用四

人的一生有成功也有失败，人总有失败，每个人也不例外，就像我，有一次我也失败了！（不过后来成功了）

那是一个夏天，爸爸给我姐姐一人买了一台制作雪糕的雪糕机，让我们比赛，说这是少年宫老师说的，在三个小时内做出三盒最好吃的雪糕，爸爸说：现在给你们半个小时去买材料。好！我们说。

半个小时过去了，我和姐姐都买了各种各样的材料，比赛开始了，我按照说明书上说的样，不知道姐姐做的怎样？我先把冰块放到搅拌机里，搅拌几下，再放两勺盐，然后加几种糖果，再搅拌就好了，我一吃，啊！好咸，看来我的改进改进。

这次我加了碗冰，半勺盐，多加了几种糖果，然后又使劲的搅拌了几下，一吃不咸了，但是好甜哦！我想我该怎么办呢？对了！老师说过不会的可以问老师或同学、家长，我就去问爸爸。

我走到爸爸房间看到爸爸也在教姐姐，我便虚心听了起来，哦！原来姐姐开始也和我一样是按照说明书的，好！好！我终于知道了雪精是怎么做的了，可爸爸竟然不告诉我，不过我却知道雪糕怎么做，划算！划算！

知道了雪糕怎么做后，我便回到了我的房间做了起来，先加四碗冰，放进搅拌机里搅拌了二十圈，再加上一瓶营养快线，然后再加半勺盐，又加上几种糖果，最后搅拌十多圈后加上一碗小东西，就是小布丁融化后的水倒进去，再搅拌三圈，就好了，我一吃好好吃啊！于是我就按照刚才的方法又做了两份，我做完了，给爸爸说，爸爸品尝后说：陈一灵是冠军，好！我说。

这就是我一次成功的经历。

2022经历风雨见彩虹心得体会实用五

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自我的努力，做了很多事情，感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一件并没有虚度。

第一、进取参加公司开展的各项活动

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去___一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了__的全部管理人员去k歌;7月29日，和__办公室的同事们去……加上每个月都有不一样的活动，都进取参与，这是自我进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作

1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，异常是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了__后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。

第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献!

2022经历风雨见彩虹心得体会实用六

当军训碰上雨天，撑伞继续操练，这是有毅力还是很娇气的表现?近日，一张中山大学南校区学生集体撑伞军训的照片在微博上疯传，引发争议，不少网友和大学生回忆当年曾日晒雨淋军训的经历，质疑此举“太娇气”。

我敢说，如果大学生雨天撑伞军训，还能有关人士被解释成“人性化”或“以人为本”，那么以后在一些会场上，再看到个别官员的“睡态百出”，就根本不必再群起攻之了。因为，军训没个军训样，开会又何需太认真。

学生参加军训，自然不同于参观或体验。一个“训”字，点明了必须要有严格的纪律和真实的吃苦。换言之，部队战士是怎么样训练的，军训学生也得参照实施—其中的区别，仅在于项目的多少和时间的长短。倘若如前述这所大学那样，不伦不类的“撑伞军训”，还被美化成“风雨不误，有毅力”的表现，那就不该称其为“军训”，最好还是换成“装样”一词。

显而易见，“雨中撑伞军训”练的其实是“走过场”。盛夏酷暑，再加上台风影响、暴雨频仍，一些学校有可能会觉得，如果总想等到天公作美了才作训练，众多学生必须完成的军训进度，势必要延长时间，而学校、教官以及老师们也需“陪”得更久。而两全其美的对策，当然是下雨天撑把雨伞继续“训练”，把程序走完、时间用足，也就可以理直气壮地宣称完成了“军训任务”。

雨中军训打不打伞，显然不似个别负责人说的那样，认为其“异曲同工，最终效果都一样”。谁都清楚，学生们刻苦军训，练的是一种感受，一种意志，一种精神。而要是顶个烈日、淋点雨水，就要采取“保护措施”舒服操练，这就成了一种虚饰，一种表演，一种“走秀”。这样的军训，组不组织，参不参加，倒是真的没有什么本质区别了。

“雨中撑伞军训”不是“太娇气”，而是“走过场”。我还要说，这种“军训秀”的主要责任不在学生，而在校方，甚至是学校的主要领导。一般来说，教官巴不得自己训练出的都是“钢铁战士”，只有在学校方面“苦口婆心”、“锲而不舍”的明言暗示下，才有可能放宽要求、网开一面地“配合演出”。所以，如果确有“军训质量”的检查或考核，像这样的“雨中撑伞军训”现象，无疑应归入典型的“弄虚作假”行为。

按着一种现实“惯例”，我不知道，媒体报道、舆论热议之下，广东中山大学官方微博里转发过的那幅“军训照片”，是不是很快就会删而除之。假如不删的话，以后该校再搞军训活动之前，不妨先去问问参训的大学生们，有多少人希望下雨天军训时，还可以“手持雨伞显顽强”?

2022经历风雨见彩虹心得体会实用七

一、题解

1、口占

(1)不打草稿，口头述说出来：～电文。

(2)指即兴作诗词，不打草稿，随口吟诵出来：～一绝。

“口占”表明，这首诗是作者“情感的自然流露”，不是刻意为之的，而是情感的沉淀和文学的素养聚合在一起产生的一种“裂变”，一种“反应”。特定的时代、特定的场景、特定的倾述对象、特定的心情，这些要素汇流在作者的笔下，由此一挥而就，成就了不朽篇章。

在中国近现代史上，以“口占”为题的诗，很少采用现代诗的形式，下面非常有名的两首，都是以古典诗歌的形式出现的。

口占一绝：李大钊

壮别天涯未许愁，尽将离恨付东流。

何当痛饮黄龙府，高筑神州风雨楼。

(1916年春，日本，李大钊先生送挚友幼衡回国所作。)

被逮口占：汪精卫

慷慨歌燕市，从容作楚囚。引刀成一快，不负少年头。

( 1910年3月31日，汪精卫和同盟会同志刺杀摄政王载沣事败被捕，清法庭判汪精卫“大逆不道，立即处斩”。汪精卫在狱中写下此诗，表明他革命的决心。这首“口占”，让我们看到了一个完全不一样的汪精卫，一个烈士，一个革命者，所以，人是很复杂的。)

2、萧红是谁?

(1)萧红，民国时期最重要的女作家之一。

萧红(1911-1942)，原名张迺莹，中国近现代女作家，“民国四大才女”(吕碧城、萧红、石评梅、张爱玲)之一，被誉为“30年代文学洛神”。

1911年出生于黑龙江省哈尔滨市呼兰区一个封建地主家庭，幼年丧母。萧红一生命运极为悲苦，也是一位传奇性人物。她的一生是不向命运低头，在苦难中挣扎、抗争的一生。

1935年，在鲁迅的支持下，发表了成名作《生死场》。1936年东渡日本，并写下了散文《孤独的生活》，长篇组诗《砂粒》等。1940年与端木蕻良同抵香港，之后发表了中篇小说《马伯乐》和著名长篇小说《呼兰河传》。

(2)1942年1月22日，萧红在香港的一家法国医院去世(1月12日日军占领香港 )，时年31岁。1月24日，萧红遗体在跑马地背后日本火葬场火化后，葬于浅水湾。

(3)展现一组萧红的老照片。

(4)推荐两部电影：

①电影《萧红》(20__年3月上映)为纪念萧红诞辰百年拍摄，霍建起执导，宋佳主演。故事讲述了民国四大才女之一的女作家萧红凄美的爱情和充满传奇色彩的人生经历 ...

本片主演宋佳因主演萧红一角先后在金鸡奖、中美电影节、温哥华华语电影节中共三次获得影后桂冠。

②电影《黄金时代》剧情介绍：

上世纪二十至四十年代的中国，那是一个民气十足、海阔天空的时代，一群年轻人经历了一段放任自流的时光，自由地追求梦想与爱情，有人在流离中刻骨求爱，有人在抗争中企盼家国未来……萧红(汤唯主演)，一个特立独行的女子，一路流亡，从北方到南方，从哈尔滨到香港，一边躲避战乱，一边经历着令人唏嘘又痛彻心扉的爱情与人生。对生的坚强对死的挣扎在她笔下穿透纸背，她的人生亦是如此。

20__年4月19日，第34届香港电影金像奖,许鞍华执导的萧红传记片《黄金时代》获得最佳影片、最佳导演、最佳摄影、最佳美术执导、最佳服装造型设计五项大奖，成为最大赢家。

《萧红墓碑口占》赏析(教学设计)

3、萧红的墓在哪里?

(1)1942年1月22日，萧红病殁香港法国医院，遵照她的遗愿：身后要能看到大海。在萧红去世后的第四天，端木先生带着笔、墨和装有萧红骨灰的一只花瓶来到浅水湾的一个山坡上，他把骨灰瓶深葬之后，亲笔题写了“萧红之墓”的木牌立于坟前。

(2)1957年8月15日，中国作家协会广州分会将萧红骨灰从香港迁到广州银河公墓，重新安葬。

(戴望舒先生写这首诗的时候，他去探望的当然是位于香港浅水湾的山坡上的萧红墓。)

二、关于作者

1、戴望舒简介

戴望舒，1905年11月15日出生于杭州，祖籍南京。1950年在北京病逝，享年45岁。安葬于北京西山脚下的北京香山万安公墓，墓碑上有茅盾亲笔书写的“诗人戴望舒之墓”

戴望舒能在文学史上留名最大的原因是他所创作的优秀诗歌，他本人在二十年代末和三十年代初因为其风格独特的诗作被人称为现代诗派“诗坛领袖”。

1927年，他的诗《雨巷》显示了新月派向现代派过渡的趋向，而1929年所创作的《我底记忆》则成为现代诗派的起点。

2022经历风雨见彩虹心得体会实用八

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是zui重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。