2023年工程商务管理心得体会简短(汇总10篇)

通过一段时间的思考和整理，我对某些事物的规律有了更深入的洞察。写心得体会时，我们要注意逻辑清晰，条理分明，避免碎片化和主题不明确。希望这些心得体会范文可以激发大家写作的灵感和动力。

工程商务管理心得体会简短篇一

作为一个学习国际商务管理的学生，在过去的学习和实践中，我深刻体会到这门学科的重要性和复杂性。以下是我对国际商务管理的一些心得体会，包括了跨文化交流、市场分析、战略规划、财务管理以及团队协作等方面。

第一段：跨文化交流。

在跨文化交流方面，我认为了解不同文化背景下的商业礼仪和沟通方式是非常重要的。例如，有些国家言语间包含暗示，而有些则更注重直截了当的表达方式。这时候，如果不了解文化背景，就很容易误解他人的意图，导致误解和失败。在国际商务管理中，掌握跨文化交流技能可以帮助企业在国际市场上更为成功。

第二段：市场分析。

市场分析也是国际商务管理中不可或缺的一环。了解对当地文化和经济习俗的研究对于成功进入国际市场具有至关重要的作用。我们需要掌握各个国家的政策、法规以及市场情况，从而确保我们的产品或服务在当地市场上成功推广。同时，我们也需要了解消费者的需求和偏好，制定出独特的营销策略，让我们的产品更能在当地市场上得到认可。

第三段：战略规划。

战略规划在国际商务管理中的重要性不亚于在企业管理中的重要性。我们需要根据市场和竞争情况制定最合适的商业模式，以使企业在市场上更具有竞争力。同时，我们也需要有效地配置公司资源，制定出合理的预算计划，确保我们的商业模式能够持续稳定地推进。在此基础上，制定出可行的长期发展计划，牢牢把握市场机会。

财务管理是国际商务管理中的关键方面之一。我们需要精确地掌握成本、收入、利润等财务信息，从而使企业能够更好地控制财务风险。同时，我们也需要合理地制定预算计划和财务计划，提前预测市场风险和机遇，并做好充足的准备，确保企业能够在市场上长期稳定发展。

第五段：团队协作。

国际商务管理中，团队协作也占据了重要的角色。在国际市场中，人际关系和社交网络的重要性不言而喻。因此，有效的团队协作对企业的成功至关重要。在团队中进行有效的沟通和合理的分工，将有助于实现更高效的商业流程和更佳的团队效果。同时，也需要注重员工教育和培训，为企业的国际化发展培养更加专业的人才。

总体而言，国际商务管理是一门很重要的学科，涉及到多方面的知识和技能。在学习和实践中，我们需要注重跨文化交流、市场分析、战略规划、财务管理和团队协作等方面的知识，从而使我们能够更好地在国际市场上取得成功。我相信在未来的学习和实践中，我将用更身心全力去探索和应用这些知识和技能，为企业的发展作出更大的贡献。

工程商务管理心得体会简短篇二

国际商务管理是一个充满挑战的领域，其中包括了对跨国企业的战略管理，市场营销，财务规划，营销等一系列的重要领域。在这个快速发展的时代，企业需要通过独特的商业管理策略来获得成功，而对于那些跨越国界进行业务的企业来说，制定行之有效的管理策略尤为重要。在这篇文章中，我将分享我的国际商务管理心得体会。

第二段：制定成功的跨国企业战略的重要性。

跨国企业的管理，需要制定高效的战略和计划，以提高企业的竞争力。在制定企业的战略时，企业需要对其所处的市场环境进行充分的调查和分析，并理解目标市场客户群的需求和偏好。此外，企业还需要考虑政治，社会，经济等领域的因素，以制定行之有效的跨国企业战略。

第三段：国际营销管理。

对于一家跨国企业而言，了解和理解目标市场客户的文化和习惯是非常重要的。因为不同国家的文化和习惯有很大的差异，这些差异可能会影响客户在企业中的购买力和忠诚度。因此，在进行跨国营销时，我们需要根据目标市场定制相应的产品、服务和管理策略。

跨境企业的财务管理需要考虑到货币兑换的影响，因此企业需要制定完善的财务规划来规避货币兑换的风险。此外，企业还需要对在不同国家的税收规定进行了解和落实，以确保企业的财务合规性，并保持盈利。

第五段：结论。

国际商务管理是一个充满挑战的领域，跨境企业需要根据目标市场情况选择行之有效的管理策略以取得成功。从制定跨国企业战略，到国际营销管理，再到财务管理，跨境企业需要认真考虑每一个方面，以确保企业在国际市场上长期保持竞争力。最终，成为一个成功的跨国企业的关键，是在整个管理过程中要敏感于各种市场变化，持续优化企业管理模式，实现真正的创新及变革。

工程商务管理心得体会简短篇三

商务管理组织是现代商业运作的重要组成部分，对一个企业的顺利运营起着至关重要的作用。在工作中，我有幸参与了一家大型企业的商务管理组织工作，通过实践和学习，我积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的体会，希望对其他从事商务管理组织工作的同行有所启发。

第二段：有效的沟通与协作。

商务管理组织的核心在于人与人之间的有效沟通与协作，这是一个环环相扣的过程。首先，我们要确保沟通的准确性和清晰度。通过明确传递工作要求和目标，可以避免产生误解和偏差。其次，协作也是至关重要的。通过合理分工和互相配合，可以发挥每个人的优势，提高工作效率。此外，在商务管理组织中，要学会倾听他人的意见和建议，共同探讨解决问题的最佳方式，以实现共识。

第三段：灵活的问题解决能力。

在商务管理组织中，问题是无法避免的。我们要有足够的灵活性和机变性来迎接各种问题。首先，我们要学会分析问题的根源，找出问题的本质。只有了解问题的来源，我们才能有针对性地解决它。其次，我们要锐意进取，想办法寻找创新的解决方法。灵活性和创造力是解决问题的关键。最后，当遇到疑难问题时，我们不应该害怕寻求他人的帮助。通过集思广益，我们可以获得更全面和多样的解决方案。

第四段：高效的时间管理。

商务管理组织需要处理大量的日常工作，对于组织者来说，良好的时间管理是必不可少的。首先，我们要学会合理安排工作的优先级。通过设定紧急与重要的任务，并根据工作的紧迫程度优先处理，能够最大程度地提高工作效率。其次，我们要学会设定合理的目标和时间规划。通过合理规划每天的工作任务和时间分配，我们可以更好地控制工作进度，减少时间浪费。最后，我们要学会适当地安排休息和放松的时间。适度的休息和放松有助于提高工作效率和减轻工作压力。

第五段：领导力的培养与发展。

商务管理组织需要有稳定的领导力来引导团队，推动工作的顺利进行。作为一名商务管理者，我们要不断培养和发展领导力。首先，我们要注重自身素质的提升。通过学习和实践，我们要培养自己的专业知识和技能，增强自己的领导能力。其次，我们要善于激励团队成员，激发他们的内在动力。通过赞赏和奖励的方式，我们可以激励团队成员发挥他们的最佳水平。最后，我们要能够有效地沟通和协调，以建立良好的工作关系。只有与团队成员保持良好的合作关系，我们才能更好地推动工作的进行。

总结：

商务管理组织是一个复杂而多样的工作领域，需要我们具备全面的能力来应对。通过有效的沟通与协作，灵活的问题解决能力，高效的时间管理以及领导力的培养与发展，我们才能更好地胜任商务管理组织的工作。我相信，只要我们持续学习和实践，不断提高自己，我们一定能够在商务管理组织中取得更好的成绩。

工程商务管理心得体会简短篇四

大商务管理体系是企业管理的一种新形式，它不仅仅是一种管理方法，更是一种企业文化、一种经营理念。我在学习大商务管理体系的过程中，收获颇丰，让我对于企业管理有了全新的认识和理解。下面，我将结合个人的体验，分享自己对大商务管理体系的心得和体会。

大商务管理体系是一种以“人本、科学、高效、共赢”为核心理念的现代化管理模式。它充分体现了“人本管理”的思想，强调员工的自我实现与全面发展。同时，大商务管理体系首先解决公司整体运作的问题，注重生产过程和效率的提高，兼顾客户的利益，实现公司与客户共赢，最终实现公司的可持续发展。这种体系的设计不只是满足公司经营目标，更为了适应新时代的需求，强调企业精神文化的建设。

大商务管理体系并不是一种理论，而是一种实践。在实践中，我们发现大商务管理体系的应用需要全员参与，这样才能够落地生根。公司需要建立一套完整的管理制度和流程，对业务流程和团队管理进行规范，才能够达到理想的效果。同时，在内部管理上，需要加强部门之间的协作和沟通，使得公司的整个管理体系运转良好。

大商务管理体系在公司的落地实施中，实现了生产管理与效率的提高。在公司整个生产流程中，我们更加注重生产的细节展示，并对相关的数据进行分析，以此提高生产效率和降低成本。同时，该管理体系将顾客利益和公司利益关联起来，实现了以顾客为中心的管理方式，改变了公司以前的管理方式，营造出一种共赢的企业文化。

大商务管理体系的应用相对比较新颖，还存在一些困难和挑战。例如，企业管理需要不断地更新升级，而一些企业文化方面的问题需要逐渐被发现并解决。另外，管理者需要不断的提高自身的管理水平，才能更好地应对企业的发展需求。但是，我相信，在不断探索和尝试中，大商务管理体系会不断完善和提高，给更多的企业带来管理上的启示和帮助。

六、结论。

综上所述，大商务管理体系是企业管理理念上的一场革命。它不仅仅是一种方法，更是一种制度和企业文化。大商务管理体系的实施需要全员参与，注重规范管理流程和部门之间的协作沟通，才能够取得理想的效果。该管理体系的运用，实现了管理效果和生产效率的提高，同时它也深刻影响着管理者的思考和发展。我坚信在大商务管理体系的指引下，伴随着全体员工的共同努力，公司的未来一定会越来越好。

工程商务管理心得体会简短篇五

国际商务是当今世界经济的重要组成部分，也是企业国际化发展的重要方向。在国际商务管理过程中，有效地运用管理工具和方法对企业进行管理是非常必要的。在我所在的企业，我有幸参与国际商务管理工作，从中积累了一些经验和心得，今天就与大家分享一下我的体会。

第二段：了解市场需求和目标客户。

国际商务管理中，了解市场需求和目标客户是非常重要的，因为这可以使企业更加精准地推销产品和服务。因此，在进行市场研究时，我们应该通过多种方式广泛了解市场需求和目标客户群体，包括通过一些专业的市场调研机构的研究，社交网络的分析等等。了解市场需求和目标客户是我们开展市场营销活动的重要前提。

第三段：团队协作和沟通。

在国际贸易中，因为文化和地域的差异，企业需要通过进行国际团队合作和良好的沟通来解决跨国合作过程中可能出现的种种问题。同时，团队成员在国际商务管理中需要具备高度的责任感和应变能力，能够在压力下做出明智的决策，同时还需要有跨国团队协作的能力。在我参与的项目中，我们通过设置视频会议等方式保持经常的沟通，借助各自的专长和优势为项目带来切实的成果。

第四段：制定合理的营销策略。

在国际商务管理中，制定合理的营销策略是非常重要的，因为这可以使企业更好地占领市场份额和打开新市场。在制定营销策略时，我们应当结合不同的市场环境因素和实际情况，采取不同的市场营销方式，如线上和线下营销，SEO优化等手段。同时，还需要注意产品差异化和品牌营销，通过独特的品牌形象和宣传策略提升企业市场竞争力，达到长期盈利的目标。

第五段：总结。

通过参与国际商务管理，我深刻认识到国际商务管理涉及到许多方面，包括市场需求和目标客户、团队协作和沟通、制定合理的营销策略等等，这些环节都需要我们把握住。在今后的国际商务管理过程中，我会继续总结经验和深化理解，不断提升自己的管理水平，为企业发展做出积极的贡献。

工程商务管理心得体会简短篇六

公司统一组织了一次中层管理人员学习，通过《李强说管理》的视频学习，本人最大的感触就是四个字：事在人为!是否想为?为何而为?怎么为?为的程度?为的结果如何?全在乎于为的心态!什么是为?-----为就是执行力!也就是按质按量完成工作的能力，执行力的强弱不是取决于单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。

中层管理者要提高执行力，至少需具备两种能力：准确领会公司高层理念的能力和管理好部门工作的实施能力。那么，到底该如何提高这两方面的能力呢?参考本次培训课程以及个人的工作经验，可以从以下几方面来着手提高执行力：

第二，表率作用。作为一个中层干部，不能只靠说别人，也要靠自己做，打铁先要自身硬，身先士卒、百折不挠的树立起自己的榜样形象。只有成为手下的员工心悦诚服的榜样，中层管理者的管理才更有说服力和执行力。

第三，主动积极。中层管理者不能事事等领导交待，也不能凡事都亲力亲为。首先要积极主动的做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题以及各种预案工作做到前头，从提升本部门的基础工作开始，将部门打造成随时接受新任务和快速处理工作的强力队伍。通过不断的审视自己部门该做的事儿，明晰责权、出台考核、奖勤罚懒，引导员工变得积极主动，才会打造一个主动积极的部门，执行力也就有了保证。

第四，工作到位。

1、头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部属;。

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下沟通，既要及时汇报，又要随时督促;。

3、眼睛到位——细致观察环境的变化，及时发现问题，并解决问题;。

4、耳朵到位——广泛听取领导以及下属员工对工作的意见和建议;。

5、腿脚到位——经常深入现场，保持第一手资料的搜集。

工作到位与否是衡量执行力的标尺，把握住这个尺度，要靠勤奋的磨练自身素质，最优的利用资源。

第五，不讲借口。问题面前不讲借口，不给执行力留缺口。“借口”的实质就是推卸责任。在担当责任与寻找借口之间，体现了一个中层管理者的敬业和担当，服从和诚信的工作的态度。问题面前首先想到的是借口，那就根本谈不上执行力。不但培养自身的担当心态，还要从明确部门内的各项工作职责和工作流程入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到对应的责任人开始，快速掌控工作的进展情况，进行督导和传达。

第六，团队合作。中层管理者作为一个团队的领导要多接触每个员工，了解每个员工，以便在团队内培养成一种互相信任、互相支持、相互尊重、相互激励、相互交流的积极向上的团队合作氛围。团队外，各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成公司合力。只有通过团队合作对中层领导者能力的放大效应，执行力的提高才能落到部门工作的各个角落。

第七，公平公正。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，正确的做事。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气，能坚持原则、坚持正义、牢记使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，放心工作的决心和担当的勇气，能树立正气，保证执行力不偏离。

第八，总结反省。作为中层管理者针对执行力要做到经常自我反省，“磨刀不误砍柴工”，总结反省是推动工作前进的重要环节、寻找工作规律、提高工作能力、吸取教训的重要途径。强化执行力就是一个不断提升和积累的过程，通过定期组织团队内部员工的学习和总结，在反思中丰富经验，在总结中学习成长，明确公司、部门、个人的不足，在解决问题和准备解决问题的过程中，执行力也将在不断的审视和反思中得到了提高。

第九，开拓创新。在原有模式上提升执行力不应是中层管理者的目标，通过不断创新和开拓新的工作思路和方法，如何做到化繁为简，务实高效的执行工作，更好的达成使命才是执行力提升的目的，可以说开拓创新才是执行力的动力。这就要培养对新工作方法、思路的敏感性，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，在可控的范围内，多做尝试和探索，积累相关改进的数据，参考相关的素材，待时机成熟，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。

第十，中层管理者的执行力的提升过程，源泉就是来自于不断的学习，而且是有方向的学习，通过理论的、实践的、内部的、外部的、历史的、现实的等等诸多方面的积累和吸收，为我所用，在提高自身专业素质和素养的同时，执行力的提升引发领导力的增长，让中层管理者自然而然的升华成一种部门员工支持的领导力气质，执行力的提升也就不再困难。

中层管理者在企业中起着承上启下的作用，作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁，实现顺畅沟通，达到天堑变通途的效果;发挥得差，就是横在领导与员工之间的一堵墙，极易形成政令不通、低效工作的沟通顽疾。执行力在中层发挥管理作用中起着决定性的作用，由此说提高中层管理者的执行力在企业各个时期的发展中都有着非常重要的意义。

工程商务管理心得体会简短篇七

目前所在：年龄：

户口所在：国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：cm。

诚信徽章：未申请体重：kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：咨询热线/呼叫中心服务人员：

工作年限：2职称：

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：--3500希望工作地区：越秀区,天河区,荔湾区。

工作经历。

星奇异食品有限公司起止年月：-06～-01。

公司性质：私营企业所属行业：餐饮业。

担任职位：销售。

工作描述：介绍顾客需要的。

离职原因：个人原因。

公司性质：私营企业所属行业：美容/保健。

担任职位：化妆/销售。

工作描述：给需要的顾客化妆，化妆品・。

离职原因：个人原因。

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：广东电子技术学校。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：良好。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

在工作中尽职尽责,爱向困难挑战,有一定的适应能力,做事稳重,有较强动手能力。

具有职业操守和团队合作能力,善于交际,易于沟通.以及学习知识的速度较快,可塑性强。

详细个人自传。

本人性格开朗做事认真、负责，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐劳。

工程商务管理心得体会简短篇八

尊敬的领导：

您好！

非常感谢你抽空看我的！很荣幸有机会能向您呈上我的个人资料。

希望在信中向您展示不一样的我，能吸引着你的眼光。但功绩不是靠吹出来的，我的成功更需要来自你赏识，请看，以下是我的师长如此对我说的。

记得大学二年级的时候，我当选班级团组织委员，由于同学们都在埋怨以前的外出活动及活动内容都过于单调，没新意，于是，我独自策划，参与组织了全班性的珠海珍珠乐园一日游、白云山秋游、小北江漂流等外出活动，事后，班里的指导老师是这样对我说：“永州，干得不错，还蛮有组织能力的嘛”。后来，还被同学们推选为优秀学生干部，团员代表等荣誉。

20xx年4月3日中午，再次接到广州市象牙塔咨询服务有限公司的电话，让我再次为该公司组织管理一批兼职咨询员，计划在花都区四间五华超市，开展为期十二天的兼职咨询工作。于是，我用了一个下午的时间在学校为该公司组织了18个兼职人员（女生），于次日上午参与了项目培训，中午即时开展了咨询工作。一个月后，当我再次到该公司为咨询员领取那四千多元的薪酬的时候，该公司的项目主管是如是说：“杨永州，辛苦你啦，以后可还要加倍努力哦”。这是该公司对我的组织协调能力的.肯定。

谨祝贵公司事业蒸蒸日上，鹏程万里！

此致

敬礼!

xxx。

20xx年xx月xx日。

工程商务管理心得体会简短篇九

商务管理是现代企业管理必备的一项重要技能和方法。随着市场经济的飞速发展和全球化趋势的加强，商务管理已经成为企业长期发展的关键，在竞争激烈的市场中具有不可替代的地位。商务管理涉及多方面的知识和技能，包括市场调研、营销策划、销售管理、财务风险控制等多个方面。

2.商务管理中的沟通技巧和人际关系维护。

商务管理中的沟通占据着至关重要的地位。一个优秀的商务管理者必须具备良好的沟通技能，以便于与客户、员工、供应商等多方沟通。通过有效的沟通，商务管理者可以快速了解市场信息和客户需求，理解员工的反馈和建议等。同时，在维护人际关系方面，商务管理者也需要具备一定技巧。通过建立良好的人际关系，商务管理者可以更好地获取资源和信息，更有效地推广产品和服务。

3.商务管理中的经济分析和战略规划。

商务管理实践中，经济分析和战略规划是至关重要的。商务管理者必须对市场进行深入的研究，了解行业趋势和市场环境。在此基础上，商务管理者需要制定适合企业的战略规划和发展计划。在执行计划时，商务管理者还需要对成本、利润、风险等进行经济分析，以便于制定最优方案。

团队建设和领导力对于商务管理的效果也有着至关重要的作用。商务管理者需要具备良好的领导力，鼓励并引导员工积极工作，激发团队的创造力和执行力。同时，商务管理者还需要正确管理和分配资源，使得团队的合作更加高效。在制定工作计划和任务分配方面，商务管理者需要考虑各团队成员的能力和兴趣，从而让他们能够更有效地完成任务。

5.商务管理中的自我提升和长期发展。

商务管理涉及到多个领域和知识点，商务管理者需要不断学习和提升自己的综合能力。商务管理者可以通过不断学习行业知识和技能，了解市场新趋势和变化。同时，商务管理者还可以通过提升自身的沟通技能和领导力，让自己更适应市场和组织环境。长期发展的关键在于不断学习和不断实践，商务管理者需要持之以恒地保持自我提升的状态。

总之，商务管理是一个复杂的系统工程。一个成功的商务管理者需要具备多个方面的知识和能力，如沟通技能、经济分析、团队建设和领导力等。不断学习和持续实践是商务管理者实现长期发展和成功的重要保障。

工程商务管理心得体会简短篇十

谈到客房服务管理的问题上各人有各人的见解，每个宾馆也是根据各自的具体情况有着不同的管理方法。本人自97年宾馆管理专业毕业后就进入均瑶集团均瑶宾馆，十年来一直从事客房服务管理工作，对客房的服务管理工作情有独衷，从中也学到了不少的东西。结合均瑶宾馆重新开业后的工作经历，通过自己多年来的切身体会和经验，浅谈自己对客房服务管理的心得与大家一起探讨和共勉。

客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它为客人提供的服务很多，所要求的标准也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。本人认为做好以下几个方面的工作对客房管理很有帮助：

一：管理靠控制、效果见细节。

回顾客房的各项工作能否正常运转，结果能否达到标准的要求，最重要的还是工作过程的控制与管理。因为工作过程控制的合理与准确，管理是否到位，决定了服务工作结果是否符合标准，能否让客人满意。谈到服务工作过程的控制与管理的重要性，我深有感触，对客人来讲，客房最基本的、也是最关键的是卫生情况是否干净。宾馆都会根据自身客房的情况制定了清洁的标准、要求和流程，并对员工进行相应的培训。但在平时的工作中，部分员工清扫房间时，会有意无意地缩减规定的流程，降低清洁的要求，这就需要客房的管理者在工作巡查时，不仅检查结果更要检查清扫的过程是否符合相关的要求、流程，是否达到清洁工的标准，发现缩减流程、降低清洁要求的，立即让员工按标准返工。之前，就曾发生过房间袋装茶叶未按规定的要求补充，被新入住的客人投诉;清扫整理住客房时，只是更换了棉织品和易耗品，未按要求清理房间卫生，结果也被客人投诉。因此客房服务工作过程的控制和管理的好坏对客房工作的成果影响很大。

二、待客如家人、服务现爱心。

在上面我们提到客房主要是为住店客人提供住宿休息的部门、场所，它不仅为客人提供的星级标准服务，有时还要为客人所提供的特殊的服务，这样要求我们不仅要有专业服务知识和技能，更要我们对待客人象亲人，服务过程要有爱心。我们曾碰到有位客人来住宿，入住不久，就反映肚子痛，起初以为是受凉引起的，我让服务员给客人提供毛巾热敷，但并不见好转，不多久就见客人脸色惨白，手发青，并伴有呕吐，我看到客人这种情况，马上安排员工直接将客人背出酒店送往医院抢救，幸好送得及时客人经救治身体己无大碍。第二天，客人的朋友特意找到我们，对我们的服务和帮助表示感谢。

三、个性化服务、添温馨稳客源。

随着社会的发展，宾馆酒店行业的竞争也越来越激烈，为了不被淘汰，宾馆不能只观注标准化的服务，需要拓展个性化服务，确立自身的服务特色和特点，以区别与同行，由此吸引顾客来消费。我们推出为带小孩的客人提供给小孩免费洗衣的服务和商务客提供免费大瓶淋浴用品的服务，从而吸引并稳定了一批顾客。

四、团队合作、主动配合。

客房的各项工作完成情况如何除了部门管理人员的努力奋斗，还需要宾馆其他部门的配合。以往客房的很多工作都是被动的等其他部门来配合协助，我们改变这种想法，化被动为主动，同其他部门积极联系沟通，了解他们的工作情况与进度，从而调整客房的一些工作的开展，使客房的各项工作开展得更加顺利。如我们通过主动和销售前台部门联系，了解客房预订及抵达情况，合理安排不同房类的客房地毯清洗工作。

以上是我对客房管理的几点心得，要想做好客房的管理工作除了自身对工作的总结外，还需要增强对酒店管理知识的学习和积累，同时也要与同行多沟通交流，这样才能使我们的服务工作更上一层楼。