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学生狗比培训心得体会精选(优秀8篇)

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学生狗比培训心得体会精选(优秀8篇)
2023-11-19 02:10:58    小编:ZTFB

写心得体会可以加深对所学知识的理解和运用,提高学习效果。在写心得体会时,首先要明确总结的对象和目的。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能给大家一些启示。

学生狗比培训心得体会精选篇一

在快乐中学习,同学们,你们想学有所成,就从自我开始,从快乐中开始,我就是这样去学习的.我学得快乐`学得主动,那才是真正的乐在其中。

各位尊敬的老师,亲爱的同学,我是四(4)班蔡怀敏。今天我在这里谈谈我学习的心得体会,这也是我从一年级到四年级学习的点点滴滴,这里凝聚了老师们对我的辛勤培养,同学们对我的关爱帮助,才让我不断的茁壮成长,在这里我愿意和大家分享我的快乐学习之路。

子曰:“温故而知新”,意思就是说温习学过的知识,才能得到新的体会与理解.而我的学习也就是从这样快乐中开始的.

我觉得作为一个学生,首先要尊敬我们的师长,这就是所谓的“养父母之身,养父母之心。”尊师也是一种建立在孝亲的基础上,一个孝养父母的人,他不会尊师吗所谓的尊师就是依教奉行.所以孝亲尊师是做人的基础。孝养父母,尊敬师长的人一定有远大的志向。比如说近代的周恩来,也是为中国之崛起而立志。我们应该向他们一样,从小立下远大的志向。这样才能学有所成。其次是上课要认真听讲,要多复习学过的知识.坚持做到多做练习题,多背单词,多看课外书以及参加一些有意义的课外活动.

每天放学回到家,我首先就是主动完成作业.写作业的时候不能让父母催促着写,不懂的问题自己去思考,然后再去查资料,最后才去请教父母或老师.写完作业后的时间也不能浪费,自己读一些有意义的书,来充实自己的课余生活,增加自己的见闻。

老师说过在世界上有一种人最可怜,因为他没有理想。没有奋斗的目标,“不是我想读书,是父母硬要我来读书的。”没有理想的人就如无源之水,无本之木,她的生命之泉将提前枯竭,留在世上的只是一堆行尸走肉罢了.做一天和尚撞一天钟,得过且过,你们想,这样的人会有怎样的出息,在青少年时代就没有人生理想,这是最可怕的.我们要坚信:明天的失败都是由于今天不努力.

老师还说过二十一世纪的文盲不是没有读过书的人,而是读错书,不会学习的人.学习,不仅是在课堂上学习,而应是在一切时,一切处,待人处世,接物中学习更多课堂上无法学到的知识.

同学们,你们想学有所成,就从自我开始,从快乐中开始,我就是这样去学习的.我学得快乐`学得主动,那才是真正的乐在其中。

学生狗比培训心得体会精选篇二

“士不可以不弘毅、任重而道远”是孔子对古代学士的谆谆寄语。对于这次学生会干部培训班的开班,我深有感触,体悟到我们学生干部应勇担大任,争做时代的弄潮儿―――责比肩宽,行使有量.

责比肩宽,行使有量。是对责任的认知。李贺豪叹“男儿何不带吴钩、收取关山五十州。”我们如今身为学生干部的同学更如此、要有担当,要能担当,做好每一项工作、服务好老师与同学、将责任落到实处,落地有声、抓铁留印,不断强化自己对责任的意识。天下兴亡,匹夫有责是革命先烈们于无声处发出的慨叹。而反观我们部分学生干部,并没有真正的放下架子,为本科班学生会做出贡献。很明显,拥有外院学子与江财学生两重身份的我们,要面临的责任工作也更加的艰巨,干部培训落到实处,为的就是提高部分学干们的责任心。我们身为学干,也应不断领悟责任精神。责比肩宽,行使有量。

责比肩宽,行使有量。是对学干们应当在工作中有所作为的体悟。毛泽东在青年时期就豪言道:“孩儿立志出乡关,学不成名誓不还。”身为学生干部,就应有如此觉悟,学生干部不仅仅是称号,更多的是提醒我们学生干部们努力拼搏、挥斥方遒。为本科班的建设添砖加瓦。责比肩宽,行使有量。

责比肩宽,行使有量。是对热血的脉动。孙中山感慨“顶天立地奇男子,要把乾坤扭转来”是敢于奋斗的气魄,更是各时代青年都有的热血,我们学干们应尽行之,学生干部与学生组织要干出成绩,需要热血、需要学生干部担起责任,把握时代的脉动,不论是早训还是活动,都应展现青年的'热血与激情。责比肩宽,行使有量。

最后,我相信我能在接下来的一个多月内好好表现,做好每一项工作,做一名合格的学生会干部,真正做到责比肩宽,行使有量。

20xx年10月17日,伴随着寒露时节的凛冽寒风,我们在青年之家举行了20xx级大学生干部培训班开班仪式。那是一个值得记念的日子,因为从那天起我就成为了一名小干事。它是我服务集体、奉献社会的新起点,是一个崭新的舞台。“历史承认,那些为共同目标劳动因而自己变得高尚的人是伟大人物;经验赞美,那些为大多数人带来幸福的人是最幸福的人。”所以,在学生会这个舞台上,须不忘初心、积极奉献,才能收获大世界的美好。

“历尽天华成此景,人间万物出艰辛。”学干培训与其说是痛苦,不如说是磨练。黎明破晓,是责任与担当,让我不畏寒风,收敛倦意,与太阳赛跑,磨练自己。虽然十月的南昌很冷,但我们的心是炙热的,因为心中有梦想与希望。同时,学干培训又如一幅绚烂的油画,让我们遇见美好,留下与传播美好。那是庄严的红色、烂灿的黄色、温暖的粉色与活泼的蓝色共同构成的精彩世界。

庄严的红色是你我间的信仰、责任与担当。它是不忘初心、砥砺前行的美好,似黎明的曙光。灿烂的黄色,是你我间的团结、互助与友爱。它是耐人寻味的美好,似明媚的阳光。温暖的粉色,是你我间的内敛、羞涩与微笑。它是单纯的美好,似皎白的月光。活泼的蓝色,是你我间的释怀、活跃与欢呼。它是热烈的美好,似翻滚的岩浆。各种色彩相融,喷绘世界的美好。

“一滴水只有在放进大海里才永远不会干涸;一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起时,社会才最有力量。”在这个充满温暖与希冀的集体中,更需要我们以积极的姿态,传播不断进取,勇于挑战的活力与更多的正能量。

冰心诗中写道:“成功的花,人们只惊羡它现时的明艳,却不知当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”学干培训实苦,但请我们足够相信,在这艰难困苦的后面,是花香弥漫的平原。小舞台亦能感受万千美好,构建大千世界。

起床时的天依旧是未亮的,往外一看周围一片漆黑。带着些许的倦意走向篮球场,天上依旧挂着弯弯的月亮,还有闪亮的星星,早晨的空气依旧比以往任何时候都清新,于是带着好心情走向了队伍中,虽然我们组又没有夺旗,但是我们组的每个人都尽力了。所以对夺旗的队伍既是羡慕的也是嫉妒的,可是这样也改变不了我们队又要跑三圈的命运,但是我们懂得了“愿赌服输”中“服输”的心态,不会去怪罪队里的任何一个人,而是心平气和的接受了惩罚。当然,在跑步的过程中,是一圈比一圈累,喘息声也越来越大,自然跑的也越来越慢,可是,我们依旧跑着,跑完后便有一种特别舒服的感觉。

跑步结束后,各自围成小圈后,唱着团歌,一开始大家都不敢将自己的声音“放出来”,可之后,我们有了自信,便毫不犹豫的尽自己最大的努力唱出来,虽然不太好听,但真的是每个人团结协作、尽力而为的结果。虽然我们歌词还未记全,但我相信回去以后我们会努力的记住,争取下次把歌唱的洪亮又高涨。

结束唱歌以后,我们做起了游戏,这又是考验我们团结的时候了,我们小集体玩的游戏仿佛都适合大集体玩,在游戏的过程中,每个人都积极认真的对待,无论输赢。当我们输了的时候,给我们的惩罚是唱团歌,这才意识到团歌是我们重要的一部分。在玩游戏期间,看到有些部门学姐学长来为她们部门做“精神支柱”,顿时觉得有学姐学长的陪伴和疼爱真的是很幸福。

在最后一个环节时,每个人的参与度都很高,这个集体越来越统一和谐了。即使我们小队伍结束游戏后,也要等待其他队伍结束后才可解散,这又进一步的加强了我们团结的意识。

学生狗比培训心得体会精选篇三

在市委党校的这几天中,通过聆听老师们的报告和与同事们的交流,我觉得还是得到了一点启迪,获得了些许收获。

作为村官,首先是一名农村工作者,我们所作的工作,都要紧紧围绕“三农”,做好最基层最基础的工作。也许三年之后,大家都各奔东西,到事业单位的,做公务员的,还有去创业的。无论选择哪一行,它们现在其实都有一个交点,那就是农村与农民群众。如果从事公务员工作,它所需面对交流的,更多的是群众,而在群众中占多数的,是我们的农民。创业也是如此,最需要面对的是广阔的农村市场与农民群众。因此,不管今后我们从事哪一行,都应该首先认真做好村官的本职工作,为以后打下扎实的基础。

对我们来讲,三年的时间说长不长,说短很短。三年之后究竟该何去何从,应该早做打算。在听完村官创业人员的汇报后,我发现他们大致有一个共同点,那就是从事自己感兴趣的工作。有了兴趣点,就会有努力方向,就有为之奋斗的目标。给我的启迪是,现在就要找准自己真正兴趣所在,趁年轻,多奋斗。

创业的过程就像走人生路,有平坦也有崎岖,更会有高山大河的阻挡。但在这世上,没有跨不过去的山,没有趟不过去的河。一旦确定了目标,就要勇往直前,哪怕头破血流。不管成功或成败,那都将是自己的一笔宝贵财富。

学生狗比培训心得体会精选篇四

接连三天的团总支学生会干部培训大会已经结束了,从将书记到主席团的成员给我们讲了很多,传授他们的经验,告诉我们作为学生会干部应该拥有那些素质,培养那些方面的能力,无疑,让我们学到了很多。

从学生会工作来说,首先,作为连接老师与学生的桥梁,我们要能够了解学生所想所需,并协助老师做好学生工作;其次,我们要开展一些活动,促进校园文化发展,给大学生提供一个展示自己的平台;再者,团总支学生会是一个整体,我们要协调好个部门之间的关系,加强内部交流,拥有团队意识,才能是以后的各项活动更加顺利的开展。

蒋书记告诉我们,作为一个学生会干部,我们要树立现代领导观念——服务,要注意培养自己的民主意识、参与意识、开拓创新意识,也就是说,作为学生会的一员,我们要内容。现在我就根据我在教育培训过程中所学的内容谈谈自己的感受。

第一,对我校的校团委及院团委进校介绍。讲了一些有关团委学生会的历史情况及我院在博学楼所在的位置及我们计算机科学余信息学院的由来,也介绍了我院的院长及书记和团委书记。第二,就是教育起哦没如何做一个合格的干部,我明白了其中的“四字”口诀:听,说,读,写。第三,就是最后对这次干部培训的工作的总结。总结包括对体育节和迎新杯的圆满完成的.总结。对迎新晚会的总结。同时还提出了组织隔壁开展辩论赛的活动及毛老师对补助,资助,助学金及奖学金情况的总结等。以上就是我本次培训只会的所想所悟。其实这一期的培训还说了其他很多方面。虽然培训只用了两个中午的时间。但就因为参加了这样的培训,才让我更加清楚昨晚一名学生干事应该具备怎样的素质和能力。在实践活动的过程中更让我看到其他干部出色的工作能力。因此,在以后的工作学习中,我要不断加强自己在各方面的素质和综合能力,争当成为一名优秀的学生干部。

学生狗比培训心得体会精选篇五

培训是学生在课余时间进行的一种学习活动,通过培训,学生可以进一步提升自己的知识和技能。在这个过程中,学生们经历了很多困难和挑战,但也有许多收获和体会。以下是我对学生的培训心得体会的总结和分享。

第一段:培训的重要性。

在现代社会中,知识和技能是学生成功的基础。而培训就是学生获取这些知识和技能的重要途径。通过培训,学生可以在兴趣和擅长的领域深入学习,提高自己的专业水平,扩展自己的视野。同时,培训还可以帮助学生养成正确的学习方法和习惯,提高学习能力和效率。培训不仅有助于学生在学业上取得好成绩,还可以为将来的职业发展奠定坚实的基础。

第二段:培训中的挑战与收获。

在进行培训的过程中,学生们会面临各种各样的挑战。首先,培训需要学生付出大量的时间和精力,学生需要面对学习和练习的繁重任务,时常会感到压力和紧张。其次,培训还要求学生具备良好的自律性和毅力,学生需要坚持不懈地进行练习和反思,以提高自己的技能。此外,在培训中,学生还需要与其他学生进行合作和竞争,相互学习和促进,这对于个人的成长和发展也是一种宝贵的经验和机遇。

然而,在培训中,学生们也会获得很多宝贵的收获。首先,培训可以帮助学生发现和发展自己的潜能,培养学生的自信心和自尊心。通过反复练习和不断进步,学生能够感受到自己的成长和进步,增强对自己的认同感。其次,在培训中,学生还能结识许多志同道合的朋友,与他们共同学习和进步,建立良好的人际关系。此外,培训还能让学生接触到各种丰富的资源和机会,拓宽学生的眼界,为将来的发展铺平道路。

第三段:培训的意义和价值。

培训不仅是学生个人的成长和发展,也是社会进步和文明发展的重要力量。首先,通过培训,学生能够获得更高的学历和专业技能,增强自己的就业竞争力,为社会的发展和进步贡献自己的力量。其次,培训还可以培养学生的创新和创造能力,使他们能够不断适应社会的变化和发展,为社会的创新和进步提供源源不断的动力。

同时,培训还能提高学生的社会责任感和道德修养。培训可以让学生接触到各种各样的人和事,让学生更加了解社会和人类的发展历程,提高学生对社会和人类的关注和担当。通过培训,学生能够培养正确的价值观和道德观,养成积极向上的人生态度和行为习惯,为社会的和谐与稳定做出积极的贡献。

第四段:如何进行有效的培训。

要想进行有效的培训,首先,学生需要选择适合自己的培训项目和方式。学生应该根据自己的兴趣和潜能,选择适合自己的培训项目,以充分发挥自己的特长和优势。其次,学生还需要制定明确的学习目标和计划。学生应该明确自己想要达到的目标,并制定具体的学习计划,有针对性地进行学习和练习。此外,学生还需要保持良好的学习习惯和态度。学生应该养成良好的自律性和毅力,规律作息,合理饮食,保持良好的身心状态。

第五段:未来的展望。

培训是一种持久的学习过程,需要学生付出不懈的努力和坚持。通过培训,学生可以获得知识和技能,提高自己的竞争力和适应能力。同时,培训还能培养学生的人生态度和价值观,提升学生的社会责任感和道德修养。希望每一个学生都能认识到培训的重要性,积极参与其中,成为一个有才华、有责任感、有爱心的人,为社会的进步和繁荣贡献自己的力量。

总结:

学生的培训心得体会是一个日趋重要的话题,通过培训学习,学生不仅能够提高自己的技能和知识水平,还能够培养自身的良好品质和社会责任感。在这个过程中,学生会面临很多挑战和困难,但也会收获很多成功和成长的喜悦。通过有效的学习方法和良好的学习态度,希望每一个学生都能在培训中实现自己的梦想,成为一个有才华且有爱心的人。

学生狗比培训心得体会精选篇六

七月的武汉,依旧是那样的热情如火,但就在7月20日,因为一场盛大的开班仪式,似乎在这样的火热里,增添了更多的青春激昂,这样的七月里,有幸和来自全省的新同事齐聚于此,展开为期一个月的培训,虽然培训尚未过半,但我已然觉得受益匪浅,收获良多!

通过这几天的培训,我有以下心得体会:

第一,心态的转变和自我的成长。作为一名农行新员工,首先要做好角色的转换,学生时代的我们,肩上没有责任,也少有压力,但当我们走出校门,以一个社会人的身份融入农行这个大家庭时,应该努力做到将自身修养和企业文化相结合,继承和发扬我们农行的优良文化传统,承担企业,乃至国家赋予我们的各种责任。

第二,做好职业生涯规划。思想的深度决定人生的高度,作为一名金融行业的从业人员,我们应该努力把握农行为我们提供的平台,不断学习充实自己,努力提高自身能力和素质,完善专业技能。我们不仅要在农行这个平台上实现自我的辉煌,更要通过大家共同的努力,力争实现农行的辉煌。

第三,严于律己,做合格农行人。 坚决执行银行的规章和制度,以员工行为规范为指引,严格执行银行的各项规章制度。未来不管在什么样的岗位上,从事什么样的工作,都要严格要求自己,坚持合规操作的原则。

梁启超先生在《少年中国说》中如是激励年轻人: "少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强,少年进步则国进步,少年雄于地球,则国雄于地球。" 告别安逸的校园生活,我们走进了农行这个大家庭,以梦为马,即将开始自己人生新的征程,我们需要时刻谨记:"真正的高贵,不是优于别人,而是优于过去的自己".让我们怀揣梦想,洒一路汗水,饮一路风尘,在人生的航程上不断乘风破浪,奋勇前进,做更优秀的自己,做更优秀的农行人!

永不停息,超越自我

——新入行大学生培训感悟

伴随着一声又一声的惊叹,指导我们练习点钞的几位同事用他们精湛的技术点燃了我们对点钞的激情。而这,是我们进入工行培训以来的第一节技能培训课,它也拉开了我们技能练习的帷幕。看着讲台上的同事在让练钞券飞,谁又会想到他们也才刚入行不久?对于我们大多数新入行的员工来讲,所有的技能课都比较陌生。仅仅是一个简单的握钞动作,我们也不能在第一时间就能掌握得很好。不过同事们的热情都十分高涨,在后面的老师指导时间,同事们都学习得十分认真。

其实点钞对于银行的工作人员只是一项很重要的基本功,但是就像楼房一样,基础不扎实,能达到的高度也是有限的。想要成为一名合格的银行工作者,我们不只是要有远大的理想和强烈的责任感,更是应该从基础抓起,从身边的小事抓起。认真学习技能,认真学习基础理论和业务知识,将学校里的相关知识有效地与工作中的实践相结合,是我们突破自我,实现从现在的社会工作经验零起点到完全转型为一名银行工作者的必经之路。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。没有对基本技能的熟练掌握,就没有成为合格员工的资本;没有对基础业务的精通熟络,就没有日后办理复杂业务的高效快捷;没有对日常工作小事的不断积累,就没有肩扛工行未来大旗的精明与智慧!学海无涯,让我们从小处着手,不断学习,不断突破自我, "工于至诚,行以致远",这句话告诉我们要有一种永不停息、创新超越的心态,要有孜孜不倦、永攀高峰的精神和志存高远、追求卓越的品质。作为一名工行员工,我们的脚步应当永不停息。

学生狗比培训心得体会精选篇七

为了锻炼大学生心理素质、团队协作精神、责任感和相信自我挑战自我的意识,同时加深各系学生干部的交流,铜陵学院院团委组织我们开展了户外素质拓展活动,活动由程海云老师组织,4月26日的下午,我们一行人来到塑胶操场。活动在四点钟准时开始,一开始由于是随机分组我们大家彼此之间并不熟悉,但是指导老师要求我们必须在二十分钟内将本组的队长,队名,队徽,口号拟定好,所以大家在简单的熟悉之后推选资格最老的张长喜学长为队长,经过大家的积极讨论和热情的参与,很快就拟定好我们的队名:“team”,我们的口号也十分由激情,“青春如火,超越自我!team!team!team!win!win!win!”一切准备就绪之后,我们开始了第一个活动“盲人方阵”。活动要求大家在最短的时间内,在蒙住双眼的情况下,以最快的速度用一根绳子排出一个最大的正方形,结果我们在经过大家的讨论后迅速的排出一个正方形。第二个活动是“信任背摔”,在一个一米五左右的台子上,被朝地面,身体自然落下。第一次我没有成功,在全队的.鼓励下我完成了自我救赎,我顺利的完成了这个挑战!回头想想,我对于这次活动深有体会!在“盲人方阵”中,我觉得只有通过充分有效的准备和全体队员的努力以及大家自觉的服从指挥我们就可以获得成功!在活动前大家可以各抒己见,从而得到一个最佳的解决方案,在活动中我们要做的就是完成己任,服从指挥,这样才能在最短的时间内完成任务!在“信任背摔”中,第一次我失败了,因为我没有足够的勇气和对队友的足够的信任,所以我失败了??但是,同学们鼓励的目光、加油的呐喊也是我的“勇气充电器”,最后一次,我毅然决然的站在了台子上,最终我成功了!现在我明白年轻的我们,面对困难和挑战,心态要静、胆子要大、信心要足、步伐要稳!在工作中也是如此,只要大家都按照既定的规则做事,齐心协力,一定可以胜利完成任务。我也体会到信任是人与人之间最坚固的纽带,是建立起一切深情厚谊的基础,也是一种潜在的生产力,可以在工作中减少不必要的摩擦,提高工作效率。同学之间彼此信任,有助于我们之间相互学习、经常沟通,进而构建和谐的工作氛围!一天的素质拓展结束了,今天的夕阳在我眼里特别美丽,虽然有点疲惫,但是踏上归程的我们带着的是满满的收获!

学生狗比培训心得体会精选篇八

近几年各领域都兴起了与以往的教育培训不同的讲课训练方式,例如:拓能训练、mba、头脑风暴、互动式讲座、开放式学术研讨、百家讲坛、高峰对话等等。这种新颖的教学方式无疑给我们的思想观念、学习习惯、思维方式、价值判别标准、工作方法、生活态度等都带来了很大的冲击,甚至是改变。在教学中所涉及内容的广度和深度也是前所未有,给人耳目一新的感觉,应该说这种新的方式带给我们很多积极东西。当然,事物总有两面性,有赞扬的就一定会有置疑。就拿当今最火的百家讲坛中“易中天品三国”和“于丹《论语》心得”来说,在我看来他们是很优秀的节目代表,却也遭到了不少批评甚至是反对,不过细读批评者意见也觉得有些道理。这样的例子给我一些启示,在我们聆听专家、教授们讲课时,也需时常跳出圈外进行必要的思考,或从不同的角度来分析有关论述,领会其精髓汲取我们所需要的养分,为我所用。

老师在这次培训中有两个元素贯穿始终既价值和利润。老师这里的所讲的价值不仅仅是企业的价值,而且包含至今还常常被我们忽视了的客户价值,重视客户价值这个道理说起来简单而且我们也很努力的在做,但效果却不很不理想。看来不是我们主观上有这种愿望,制定一些规章制度,增添硬件设施和修改一些流程就能做到的,真正要做到为客户创造价值与客户和谐共生,或许需要的思想观念改变,彻底打破原有的利益关系。这里我想谈一下我们在制定规章制度时的一种现象,通过这种现象反映出我们在观念上存在的一些问题。

我公司在制定规章制度(或流程)时,一般情况下是由职能部门起草拟定,通过相关部门会签通过,经领导批准后执行。这样的模式就会产生制度制定部门化,部门制定利益化现象。其实这种相象的出现也十分正常,因为在落实制度执行流程时是要考核的,谁会给自己脖子上套枷锁呢?谁愿意把风险留给自己呢?问题就来了:你家的制度和我家的制度有时相抵触,大家都按流程办事可能会办不通,制度有时成了大家保护自己的太平伞。如果说这还是企业内部的管理问题,那么面对市场时我们又会给我们的客户带来了什么呢?一件我刚刚经历过的事情(这里不是在责怪任何部门、单位、个人):家里有两部电话因为搬家要拆掉一部电话(新居一户只有一线),到营业窗口办手续,两个窗口办业务,等了45分钟,当排到我时说明办拆机业务,营业员态度很客气问明拆机原因后说,请你填写申请单。填完后,她问我:你带了身份证吗?我说带了不过是复印件,她说复印件不行,需要原件。我问为什么?她答:这是公司规定,请你看提示。我这时才注意到柜台上树立一张提示牌:“办理拆机业务需要持本人身份证原件。”我很后悔当天没有带原件,不过我还是是想说服她,我说:办理飞机票复印件都可以,况且我本人也到现场电话也是我本人为什么不能给我办呢?她说这件事超出了她的权限,如果要办必须值班班长签字。我就去找值班班长,说明情况希望得到她的帮助,虽经反复申诉结果还是:对不起这是公司规定,你仍然需要回家取身份证原件。我当时真的有点晕,因为我需要再跑一趟营业厅,还得再花45分钟排队。这时我不得不使用我们武电人的特权(真的是迫不得已),找了个熟人帮忙证明我就是电话的主人,通融一下。最后同意办理,但是按规定还要交40元的押金,待下个计费周期证明我没有欠费时,再到营业厅去退费。我说我是交费灵业务可以查我还有预存话费,回答是:这是公司规定。

这样的经历让我感受颇深,我作为一个长期使用固话、有着良好的信誉记录并使用多种产品的用户,在办理业务时花费了近一个小时差点因为没有身份证原件,还要多跑一趟营业厅。如果我在银行办理业务时有很多怨言的话,看到自己的营业厅现状我无语,仅在客户接待方面银行就有值得我们学习的方面。当你进入银行大厅时,大堂经理不仅仅说“欢迎光临”,而且会主动问你办什么业务,如果需要什么证件时,她们会在第一时间告诉你,而不是等你排到了窗口后再拿出一个提示牌告诉你需要什么证件;几乎所有业务都是免填单据;金卡客户是专用窗口,让你有某种优越感。我没有在营业窗口中感受到我应该享有的待遇(或价值),我只感受到我没有按公司规定携带身份证原件的错误。相比而言,人家真的是在进步啊。

汪教授在上课时问过我们,你们是在经营产品还是经营客户?我们有人回答是经营客户,汪教授说是真的吗?汪教授还有句话我印象很深:最厉害的市场占有是客户的心象占有率。看来我们在客户的认知和客户价值创造方面真的要从源头思考,只有真正让客户感知到了我们的产品和服务给他们带来的价值,我们才会拥有长久的利润来源。

印度大象被小树栓着给我们这样一个提示:长期形成的思维模式有时会成为禁锢我们思想走向蓝海的枷锁。也许我们只需要一点点思想上的突破就能走出一片广阔的天地。

还是以银行作对比。上世纪xx年代国内的银行储户绝大部分只有存折,外国人到中国持卡消费除了五星级酒店就别无它处,而那时的国内银行卡还在起步阶段,要想办一张信用卡是何等的困难和复杂。与此同时我们的电信卡却是辉煌耀人,我的记忆中我们的电话磁卡是在全国都火了一阵子的,曾经的“猪卡”价值是四位数且一卡难求,后来我们的“200”、“201”也是开创了充值交费、消费的先河。二十多年过去了,再看看今天的中国,我们的银行卡业务可以说是无处不在,无所不能,甚至商场的购物卡、礼品卡都有银行卡的身影。现在银行在推卡业务方面所使用的手段和力度与推保险相比毫不逊色,我想这是他们争夺市场份额,经营客户的重要手段。与银行相比我们的电话卡业务好象还在原处,充值交费,打电话(庆幸的是其他电信运营商好象也没有什么发展)。我感到我们的思路仿佛也被一棵小树给栓住了,好象我们的卡类业务的发展也随着磁卡机的消失而停止了。我觉得电话卡业务有一片新天地。

2)凡中国电信的客户在购买电话卡时就直接向卡中充值,这样也可以大大减少做卡成本;

3)卡中的币值可以自由转存(想一想这样会带来什么样的消费);

9)卡类业务的品种可以是千变万化,为我们今后设计产品创造了条件,同时也为我们的营销人员的销售提供了方便,他们出去后再也不用空手营销,而是有实实在在的产品供客户挑选,还能维护企业品牌,再也不用担心伪劣假冒产品,正中的产品插上即用,否则马上显形;我们可以充分利用固话目前还存在的庞大客户群,赋予它新的内涵,为它注入新的生命力。如果这样的培训能够改变我们一两个观点,解决一两个难题,那就是收获。思想转变,格局就改变。

以上是自己这次学习后的两点心得,谬误之处望评比指正。

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