基础执照考试心得体会范文 普法考试心得体会范文(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐基础执照考试心得体会范文一

一、工作情况

加强政治学习，注重提升个人修养。本人积极参加政治理论学习，通过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好会计工作打下了坚实基础。我深知会计是一项专业性相当的工作，在这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。

每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用会计电算化，通过自学提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。

在会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对工作量大、结算复杂的情况，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。

及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情况。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，保持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质文明的服务赢得了客户的信任和赞扬。

二、存在的不足

自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

三、下步打算

面临更加繁重的会计工作任务。还要继续努力，相信机遇和挑战的共存将会进一步激发我的工作斗志和热情。决心在上级部门的正确领导下，团结同事，勤奋学习，扎实工作，努力开创新会计工作新局面。要振作精神。只有精力充沛，精神振奋，才能干劲倍增、信心百倍，才能只争朝夕，争创一流。要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”，即：脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑，一如既往的敬业奉献。要精诚团结。做到以大局为重，求同存异，维护集体的团结。以诚相待，相互信任，坚信“理解与友谊比什么都重要”，树立团结就是力量的理念。

推荐基础执照考试心得体会范文二

公文写作基础知识题（事业单位）

一、填空题:(共16分)

1、行政公文是国家行政机关在行政管理过程中形成的具有___________和____________的文书。

2、联合行文的机关，不仅要经过协商取得一致意见，而且必须是_______机关。

3、现行的《国家行政机关公文处理办法》从________________(时间)起施行。

4、除了主送机关外需要执行或知晓公文内容的其他机关叫______________。

5、主题词是____________________________________________的词或词组。

6、行文关系有上下级关系、平级关系、_____________、____________等几种。

7、公文的作者必须是_______________________________________________。

8、计划按内容分有综合计划、__________________。

9、调查报告的三个环节是_________、___________、________________。

10、用以宣布实行重大强制性行政措施的.命令称为_______________。

二、单项选择题:(共10分)

1、市政府把省政府文件以通知的形式发至县政府，这种形式叫a、印发 b、批转 c、翻印 d、转发

2、下面不属于行政公文的是()

a、函 b、报告 c、调查报告 d、议案

3、市税务局向社会公布征收年度税款事项，用()

a、公告 b、通告 c、通知 d、函

4、目前国家行政机关公文共有()

a、13种 b、11种 c、12种 d、14种

5、适用于对重要事项或重大行动做出安排的公文是()

a、决定 b、命令 c、通告 d、批复

6、不属于计划特点的是()

a、预想性 b、实践性 c、指导性 d、科学性

7、公文的主题词最多不超过()

a、6个 b、3个 c、4个 d、5个

8、只能有一个主送机关的行文是()

a、上行文 b、平行文 c、下行文 d、泛行文

9、不符合用印要求的是()

a、位置在发文时间上方 b、上不压正文 c、上可压正文 d、下要压年月日

10、不属公文文头部分的是()

a、文件名称 b、标题 c、发文字号 d、签发人

三、判断题：(共10分)

1、会议纪要的标题可以由正副标题构成。()

2、越级请示时，不必将文件抄送被越过的上级机关。()

3、若是联合发文，主办机关应排列在前。()

4、报告在一文一旨的前提下，有时也可以一文数事。()

5、经批准在报刊上发布的行政法规和规章，应视为正式的公文执行。()

6、议案的标题一定包括议案的名称。()

7、通报、命令、决定都可以用来嘉奖人员。()

8、向阳中学50周年校庆公告。()

9、报告和命令一样，都要求上级机关答复。()

10、公告和通告行文时，都要写上主送机关。()

四、名词解释：(共9分)

1、报告

2、简报

3、议案

五、简答题：(共15分)

1、函与请示、批复有何区别?

2、发布性通知的正文一般由哪些内容构成?

3、请写出公文的抄送规则。

六、作文题：(共40分)

1、xx市民警张军、李明为保护人民生命财产，与持枪歹徒搏斗，身负重伤，省公安厅为此作出表彰决定，并授予他们“优秀人民警察”称号。请代省公安厅起草该决定。(20分)

2、xx市人民政府准备在12月份举办招商洽谈会，特邀其对口城市广东深圳市参加。请代为起草一份公函，以表恳切邀请之意。(20分)‘

【参考答案】

一、填空题：

1、法定效力、规范体式

2、同级

3、1月1日

4、抄送机关

5、指最能确切表达公文主题的规范的单词或词组

6、隶属关系、非隶属关系

7、根据有关法规成立的，能以自己的名义单独行使法定的职能、权利，并有能力承担一定的任务、履行自身的义务的组织。

8、专项计划

9、调查、研究、写作

10、行政令

二、选择题：

1、d 2、c 3、b 4、a 5、a 6、b 7、d 8、a 9、c 10、b

三、判断题：

1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、× 10、×

四、名词解释：

1、报告是向上级机关反映情况、汇报工作、答复上级机关询问的上行文。

2、简报是党政机关、群众团体、企事业单位简要报道工作情况的一种文书形式。

3、议案是各级人民政府依照法律程序向同级人民代表大会或其常务委员会提请审议事项的公文。

五、简答题：

1、(1)从行文机关看，函多用于不相隶属机关，请示用于相隶属的上下级机关。(2)批复主要用来批复下级的请示，内容一般较重要;函既可用来回复不相隶属机关在业务上批准的事项，也可用来回复不相隶属机关的来函，内容常常是一般性的。

2、发布性通知的正文一般由发布语和批示语构成。发布语主要交代文件名称，表明态度，提出要求，批示

示语用来强调文件内容的重要性，指导受文单位正确理解和执行。

3、受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。

六、作文：(略)

推荐基础执照考试心得体会范文三

这学期准确的说是从暑假的培训开始的，前一天结束中招考试，后一天便准备行囊去西安进行为期十天的暑期培训。培训虽然在陕师大进行，但参加的都是来自郑州各地市的老师们，平时大家虽说在一个城市上班，但大多各忙各的很少有机会相聚，培训给了大家一个难得的相互认识相互学习相互研讨的好机会。同时，给我们上课的专家们更是各个身怀绝技，把自己研究实践了很多年的教学理论、教学方法、实践总结等都毫无保留的传授给我们，从根本上改变了原先的传统学习模式，更给我带来了新的学习观念、学习方式和教学理念，真的是受益匪浅。

培训回来正是酷暑，每天陪孩子在家有计划的写作业，练琴，看书，玩耍，中间还凑机会一家人去老君山玩了两天。主要读了一本《万万没想到——用理工科的思维看世界》，开学前竟然发现自己做了六千多字的读书笔记，很有成就感。整个暑假感觉充实、放松。身体上的小毛病也逐渐消失，精力充沛，真的是为即将到来的高三日子做足了准备。事实上整个这学期确实没有因为课多事多而感觉累，个别时候一天上八节课好像也很容易就上下来了。除了偶尔心情郁闷的时候有点不想动。

新高三照例要提前开学，我们从八月十七号便正式进入工作状态。其实最怕高三上学期，因为我们化学面临的一轮复习太痛苦，尤其是必修1部分。必修1内容多且是高考的重点，也是化学学科思想的入门，而我们高一初学的时候每周只有两节课，还几乎没有晚自习，为了赶进度，节节都是新课。因为没有时间讲练，通常是学了下节忘了上节。知识不能及时消化巩固，更没时间系统复习，很多学科思想也很难形成。我问了一下，这届学生当时最后一章没讲完就期末考试了。所以我的一轮复习是在讲新课的基础上还要适当综合，难度可想而知。以至于这学期的每次联考进度都达不到，都有没复习到的题，学生也很受打击。但为了能复习的更扎实，还不能太冒进。到最后为了赶郑州一测的进度，后两章只讲了重要的知识点和少量的练习，少了自主巩固练，成绩自然不很理想。不过通过后续的加强练习，我想应该会逐渐进步。真心希望以后学校能给高一多安排些课，可以减轻一些高三一轮的压力。

紧张复习的同时，我还积极参加了今年的博客大赛。虽然发的文章不多，但对于不善写作的我也算是一大进步。其中有三篇精华，还让我沾沾自喜了一番。

开学初我还意外被安排了化学组组长一职。还好我们组人少好带。这学期我们除了正常的校内听课教研，还按时参加了省里的优质课观摩，市里的工作会，质量分析会，教研共同体的微课比赛，六校联盟的观摩课等等，收获满满。

一学期匆匆而过，收获就在每天认认真真的做好该做的事，接纳学生的进步与失误，也接纳自己的种种情绪。但同时好像少了一些大胆的改变和创新，这应该就是下学期在稳定进步的基础上努力的方向。

上学期的愿望“用心甘情愿的态度，过随遇而安的生活”好像已经实现，这学期再给自己一个新的目标，“用心甘情愿的态度，过意想不到的生活”，期盼改变和精彩的到来。

关于化学老师基础工作的总结2

高三可以说是不少学生的梦魇啊，因为在这一年里的学习任务和压力大了不少，而且每一门科目的难度都提升了不小，所以作为教师的我有责任来对学生们进行帮助。首先是在教学这方面，我为了照顾更多的学生，在上课前我把备课准备做到了我的极致，任何重要的知识点都被我囊括了，这是为了让我的学生们能少走点弯路。其次在讲课时，我还特意放慢了教学节奏和语速，因为我知道“欲速则不达”，我不能为了赶教学进度就不顾及学生的感受，一定要循序渐进才能让学生们慢慢适应高三的学习节奏。

在这个学期，我为了不让学生们抵触化学，我特意少布置了一些作业和试卷，效果是很明显的，我的学生们很欢迎我来上课，而且他们也能顺利地完成我布置的作业。每当我在上课时，我也会调节一下课堂的氛围，因为太过压抑的学习氛围不利于学生的学习，要做到松弛有度才是的。化学这门课，对于学生来言是比较抽象的，因为没有什么实验可以做，都是一些理论知识，所以这需要学生们靠自己的想象力去理解，虽然我能对学生们提供一些帮助，但这也是杯水车薪，学习还是得靠自己花费时间和精力去琢磨才行。

当这学期的工作进行到最后阶段时，我的讲课也基本结束了，这时候就得靠学生们自己了，我找了不少的经典习题给我的学生们做。在这最后关头，谁能顶住压力谁就能取胜，靠着大量的习题，能够加深学生的熟练度，帮助他们在考试中临危不乱。

这一批的学生马上就要离校了，这让我有点舍不得，看着他们在课堂上开心的笑容，我觉得自己的工作是十分幸福的，引导他们在化学上的学习是我的责任和义务。现在，学生们和我的付出马上就要得到回报了，真是让人拭目以待啊。

推荐基础执照考试心得体会范文四

甲方(发包方)：

乙方(承包方)： 住址：

身份证号码：

依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致订立本合同。

一、承包工程范围和内容：

1、范围：

楼工程，基础、主体项目工程所有的模板工程等需支模的全部分项工程、设计变更及模板垃圾现场清理、卫生包干及标化工程涉及的常规用工。

2、内容：

1)配合施工员放样、钉测龙门桩、搭设木工棚。

2)从基础垫层开始到工程全部竣工木模翻样;模板的配制、焊限位，止水片、模板安装、拆除;支模架的搭拆、穿墙螺丝杆的制作安装;模板的清理、上油、归堆、预留洞;预埋件的设置;圈梁、大马牙蹉边设置防漏条;预制构件支、拆模板;浇筑混凝土时的看护;炸模漏混凝土的凿除、清理;模板拆除后铁钉拨除、整理、堆放、钢管扣件归堆;进场材料卸车等定额及施工图所包含的全部工程内容包括技术措施等内容。(本工程不发生木工点工)

3)所有支模架必须设置扫地杆，由施工员、技术负责人、监理验收符合要求后才能进入下一道工序的施工,如不符合要求且不采取加固措施的,则项目部点工进行施工，费用由乙方承担，每工日为壹佰伍拾元;梁柱施工必须贴胶带，违者罚款200元/次。

4)支模架不得与外架连接，如发现一次则罚款200元/次，外架上不得堆放模板、方木、钢管等。

二、承包方式：

包清工，甲方提供钢管、模板、管卡、方木、垂直运输机械，其余铁丝、元钉、小型机具三级配电箱及电缆和劳保用品均由乙方自行购置，除塔吊外所有开机操作工费用由乙方负责支付。(安全帽由甲方代购，费用乙方自理)

三、工程质量标准：

1、工程质量必须达到优质工程要求，杜绝质量事故发生，工程全过程必须严格按照规程操作。模板的断面尺寸、水平位置、标高必须正确无误，如有差错由乙方承担一切责任。模板的支撑必须牢固可靠，避免炸模现象，拆模注意混凝土的龄期和对混凝土成品的保护，未经项目部同意，不得随意凿拆。

四、结算付款方式：

1、结算价格：乙方工程质量必须达到优质工程标准，按模板接触面积每平方米多层 元、小高层 元、高层 元(含铁丝、元钉等)一次性包干。

2、如乙方中途退出承包，则按已完成工程量的50%结算，工人工资由承包者自己解决，与项目部无关，并且甲方有权追究由乙方造成的工期延误的各项经济损失。

3、如乙方由于自身原因二次结构退出不做的，则按模板接触面积每平方米25.00元在工程款中扣除。

4、工程款支付：

1)工程开工合同签订后，职工生活费每月按实际出勤人数(28天)每人每月支付750元(由项目部代发，结算时在工程款中扣除)，班组长每月领取20__元生活费(结算时在工程款中扣除)，结构封顶时支付工程总款的 85 %，工程二次结构完成付工程总款 5 %，工程总体竣工验收达标后付工程总款 5 %，余款 5 %在炸模部分砼凿除后二个月内付清。

2)承包方承担所有风险责任、自负盈亏。在支付职工生活费时必须要有出勤职工的工资表及身份证(在项目部安全科登记的)，工资表上工数必须同出勤工数相等，并有施工员及工地负责人签字认可。

五、工期责任指标：

1、乙方按照甲方提供的工程进度必须按期完成所承包范围内的所有工作内容，确保工程如期完成，如没有按项目部的进度计划如期完成，则每推迟一天罚款 500 元，因支模原因影响其它工种进度及施工所造成损失应承担一切损失。

2、乙方有责任配合前后工序衔接工作，合理配备劳动力，确保工程施工进度。

3、除不可抗拒的自然灾害外，必须坚持每天施工及加夜班(根据施工的进度计划)。

4、二次结构必须及时跟上，不得影响泥工班的施工。

六、安全责任指标：

1、认真执行“安全第一，预防为主”的方针，严禁违章指挥、违章作业。

2、不得安排未经三级教育的新工人，不戴好安全帽上岗作业人员，否则一切事故责任由乙方承担。进入施工现场发现不戴安全帽每人次罚款壹拾元，安全频率和歇工率分别控制在“0”。

3、机械设备操作必须是专职人员持上岗证操作，严禁违章操作。

4、施工过程中如发生安全及人身事故及在施工过程中对其它班组造成损害的，费用在5000.00元以下的由乙方承担;5000.00元以上的超额部分由项目部承担50%，其余由乙方承担。

七、消防管理指标：

1、班组必须严格执行消防制度，每个工人必须接受消防知识教育。

2、严格实行用火申报审批手续，寝室内禁止使用煤气和电炉电饭煲等，发现一次罚款100元。

3、加强易燃易爆物品的使用管理及清除工作，生活区内严禁燃放烟花爆竹。非专职人员不得使用氧气瓶，进场后并设专人管理。

4、消防器材不得挪作它用，并必须有专人负责。

5、禁烟区内禁止吸烟，同时不准吸游烟。

八、文明施工指标：

1、必须遵守地方政府和项目部的“双标化工地”的各项文明施工规定。

2、施工人员必须挂证上岗施工。严禁使用童工及有先天性疾病或传染病者。

3、施工人员要服从甲方人员的指挥，文明施工搞好各自工作面的落手清工作，材料堆放整齐。

4、搞好宿舍卫生，寝室长排好值日表，生活垃圾要入桶，门前实行卫生包干。

5、宿舍内严禁私开伙食及用大功率电器(包括电炉、热得快、电饭煲等)，发现一次除没收该用具外处以500元罚款，按次类推计。罚款在承包班组当月生活费中扣除。

6、宿舍每间装有电表，用电数值超过项目部规定的数值按国家电力价双倍取费，对活动房门窗及玻璃损坏按价赔偿，在承包款中扣除。

九、治安管理指标：

1、每个职工到达工地，首先向甲方申请填表。接受三级教育。交纳审办暂住证，劳务证的费用，提供身份证复印件，领取施工上岗证。

2、乙方职工必须服从项目部管理人员的指挥，遵守各级治安保卫制度和有关的规章制度。宿舍内不得留宿外来人员。

3、各班组负责人必须认真做好治安工作，严禁赌博、打架、偷盗等违法行为的发生，(特别是打群架的，除了赔偿造成工期延误损失及受害人全部损失外，项目部还处以乙方承包人5000元人民币以上罚款，肇事当事人处以500元人民币的罚款，另外公安机关罚款一并由乙方承包，如本班组发现有偷盗行为按脏物十倍罚款，第二次加倍按次类推，必要时清退出场。

十、材料设备管理责任指标：

1、乙方必须提前10天以书面形式提交工程所需材料、用量，如乙方不能按时提交材料、用量申报，造成材料不能按时进货，影响进度等造成损失由乙方承担。

2、乙方必须做好所承包分项工程材料每天的落手清工作，做到材料不浪费，科学配料。甲方如发现有浪费工程材料现象的，每次处以人民币200元的经济处罚，罚款在当月工程款中扣除。乙方应配合各幢号施工员的测量、放线、定位等工作。模板拆除时必须拨除铁钉，钢管、管卡、模板按指定地点分类堆放整齐，班组如不按要求执行，按每平方一元的单价扣除或按施工细则规定处罚。

十一、甲乙双方的职责：

1、甲方职责：

1) 甲方对乙方的工作进行全面的安排给予指导和督促。每月编制详细的施工进度计划，并对乙方进行施工技术、进度计划的交底。

2) 对乙方的新工人进行进场安全技术交底。

3) 甲方对乙方的施工进度、质量、安全生产、文明施工进行动态管理、检查督促，乙方及时整改施工中存在的问题，帮助乙方解决施工中存在的困难，确保工程顺利施工。

4) 甲方协助乙方到有关部门办理相关证件，解决乙方人员的住宿、就餐的场所住宿每人一铺，男女不得混居，严禁带家属占房，带家属的要自己解决住宿。

5) 甲方确保施工现场安全设施到位，做好现场消防，治安方面的防范工作。

2、乙方职责：

1)依据昆山市人民政府关于订立劳务合同文件精神，与每位进场工人员签订一式四份劳务用工合同，上交开发区劳动局、项目部各一份。

2)根据甲方的施工进度计划及质量、技术要求，保质保量按期完成施工任务。

3)严格遵守国家及地方政府的法律、法规、遵守公司、分公司、项目部的有关规章制度，遵守社会公德，严格执行劳动法，严禁使用童工。

4)做到安全生产、文明施工，搞好消防、治安保卫工作和宿舍及施工现场的卫

生工作，如由于乙方违章施工，违章操作而发生的消防、安全事故，一切均由乙方负责。

5)提前一周向甲方提供材料进场计划，班组要成立qc小组，运用全面质量管理的方法，消除施工中的质量通病。

6)所有进场职工必须具备有关证件(身份证、暂住证、劳务证、计划生育证)并

配合甲方办理现场上岗证，特殊工种必须持上岗证上岗。

7)爱护施工现场的一切财产，协助甲方一起做好产品的保护和材料的保管。

8)乙方必须指定班组安全员，负责班组安全生产、治安保卫工作，每天做好班

前安全教育，并做好书面记录，项目部不定期抽查。

9)乙方必须配备专职文明施工检察员，每天检查班组的文明施工，宿舍卫生情

况，及时整改不足之处，以保证场地、宿舍、食堂、厕所等场所的整洁卫生。

10)乙方必须配备专职翻样工和现场技术人员指导检查施工质量，协作放线。

11)楼面浇捣时，乙方守模人员如不到位，甲方有权以每人每天150元的工资另作安排。

12)严禁在生活区、宿舍楼上随地小便、倒水，违者罚款50元。

13)严禁在工地新建住宅内大、小便，如发现罚款100元/次。

十二、奖罚办法：

1、施工进度每拖延一天、根据情况罚500元/天，情节严重者作辞退处理。无

故不加夜班罚款200元处理。

2、于乙方原因造成返工而使材料损失的，由乙方赔偿甲方的材料损失，并处罚款。

3、班组长的到位率必须达到每月25天，每少一天罚200元。(特殊情况经请假同意者例外)班组长的出勤由甲方施工负责人考核。

4、重要节假日(如春节)甲方因工程施工进度的需要，需乙方继续施工的，必须服从甲方指挥，否则甲方有权终止合同，并对前期的工程款不予支付。

十三、其它约定条款：

乙方必须服从甲方：《现场施工管理细则》、《材料管理细则》、《文明施工管理细则》条款的管理。乙方若劳动人员不足，有作业面无人做时，甲方有权另行安排作业人员参与分项作业，根据对方要价，工资在乙方的总工程款中扣付。如乙方在管理上混乱，工地安全、工程进度，质量未达到要求，造成材料浪费，甲方提出罚款与整改措施后，仍整改不到位的，甲方有权终止协议，乙方于当日退场。乙方的余款按实际完成的工作量的50%结算。承包方对自己工人所付的工资，一切由承包方负责。

十四、本合同工未明确事项：

乙方必须按甲方制定的《施工现场管理细则》、《材料管理细则》、《文化标化管理细则》及奖罚措施执行。本合同一式三份，甲方二份，乙方一份，双方签字后生效，工完帐清失效。

甲方代表：

乙方代表：

年 月 日

推荐基础执照考试心得体会范文五

多项选择题

31.秘书学具有 特点。

a.政治性 b 综合性 c 应用性 d 稳定性

32.以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。

a.参谋型秘书 b 秀才型秘书 c 公关型秘书 d 办事型秘书

33.秘书工作的政治性体现在 等几个方面。

a.阶级性 b 政策性 c 思想性 d 机要性

34.秘书人员应具有的职业道德有 等。

a.忠于职守 b 廉洁奉公 c 团结合作 d 相关知识

35.秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。

a、基础知识 b、综合知识 c 专业知识 d 相关知识

36.人际关系一般具有这样几个特点，即 。

a.个体性 b 情感性 c 易变性 d 对应性

37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。

a.明理 b 储材 c 辨体 d 修改

38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、 等各种短文。

a.通讯 b 书信 c 序跋 d 随笔

39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、 、可读性。

a.真实性 b 针对性 c 事宜性 d 说明性

40.通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。

a.事件通讯 b 工作通讯 c 旅游通讯 d 小通讯

41.消息写作要领有以下几点： 、要有立场、要让事实说话。

a.抒情 b 客观 c 公正 d 全面

42.请示写作应注意： 、不要事无大小，样样都请示。

a.内容要单一 b 以事实为依据，以法律为准则

c.避免多头请示 d 夹叙夹议，叙议结合

43.批复写作应注意掌握 等要领。

a.口气婉转 b 态度明确 c 内容简短 d 紧扣请示

44.会议的作用，主要包括 。

a.决策指挥作用 b 组织协调作用 c 动员教育作用 d 信息交际作用

45.调查的方法，主要有文献调查法 等。

a.问卷调查法 b 访问调查法 c 实地调查法 d 电话调查法

推荐基础执照考试心得体会范文六

摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。

关键词：基本原则、黄金规则、重要性

引言：

随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。礼出于俗，俗化为礼。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

一、商务礼仪的基本原则

1.“尊敬”原则

尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要

原则。

2.“真诚”原则

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉，就不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则

谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因为对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。我们此处强调的谦和并不是指过分的谦和、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。

4.“宽容”原则

宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容的原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。

5.“适度”原则

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要热情大方，又不能轻浮谄谀。

所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。

6.“自律”原则

从总体上来看，商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是商务礼仪的基础和出发点。学习，应用商务礼仪时，首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。

7.“互动”原则

在商务交往中如欲取得成功，就必须无条件地遵守互动的原则。所谓互动，在此具体含义有二：一是要求商务人员在其商务往来中必须主动进行换位思考、善解人意。换位思想的基本点，就是要求商务人员必须伤愈体谅交往对象的感受。二是要求商务人员在其商务活动中要时时、处处做到“交往以对方为中心”。也就是说，不允许无条件的“自我为中心”。具体运用商务礼仪时，互动的原则永远都不容许被忽略。

8.“沟通”原则

在商务交往中，人们通常有接触才会了解，有了解才会有沟通，有沟通才会互动。因此，可将沟通视为商务交往中人与人之间的互动之桥。在商务礼仪中，沟通的原则要求商务人员在其商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于“尊重”，而欲尊重他人，就必须首先了解人，并令自己为对方所了解。这样，才能实现有效的沟通。

9.“遵守”的原则

在商务交往中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守商务礼仪，以商务礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。对商务礼仪，不仅需要学习、了解，更重要的是学了就要使用，要将其付诸个人社交实践。在商务活动中，任何人，无论身份高低，职位大小，财富多少，都有自觉遵守、应用商务礼仪的义务，否则，就会收到公众的指责，其商务交往就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上商务礼仪的应用、推广。

10.“平等”的原则

在具体运用商务礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的

具体方法。但是，与此同时必须强调指出：在商务礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己关系亲疏远近等方面有所不同，而厚此薄彼，区别对待，给予不通待遇。这便是商务礼仪中平等原则的基本要求。

二、从事商务活动的黄金规则

1.正直

指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的——不正直是多少谎言也掩饰不了的。

2.礼貌

指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向对方表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。

3.个性

是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦

4.仪表

所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。

5.善解人意

这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。

6.机智

商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：

有疑虑时，保持沉默

三、商务礼仪的重要性

1.塑造个人与企业良好形象

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

2.传递信息、展示价值

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

3.沟通感情、协调人际

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

4.净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个

国家的文明水平、整体素质与整体教养。

结论:

从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。商务礼仪在中国也是日益重要。在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，奇特数量成倍增长，第三产业蓬勃兴旺，商务活动日益频繁，人们在商务活动中也需要学习，遵守一些现代商务礼仪规范，熟悉中国商务礼仪，了解世界其他国家的礼仪和禁忌。而作为商人，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多地了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。