网上发表不当言论心得体会实用 网上发表了不好的言论(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

关于网上发表不当言论心得体会实用一

一、统一思想，提高认识

市委市府高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。

二、认真组织，加强领导

一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立网

络信访科，具体处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺利开展。

三、畅通渠道，丰富形式

我市于今年初开通运行信访网(域名)，共设置组织机构、信访动态、网上信访受理中心、领导信箱等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展提供了有效平台。

目前，我市网上信访工作形式多样：人民网地方领导留言板，省长信箱，市委书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了上网能说事、能办事、能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。

四、建章立制，规范操作

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科及时对问题进行审核分类;三是报批。先由网络信访科对信访件提出初

步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报市委、市政府主要领导)签批。四是办理。根据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局，然后由市信访局审核后及时反馈信访人，做到案结事了。

五、工作成效及经验

今年111月，我市共受理书记、市长接访热线981件，其中：求决、投诉类287件，咨询类559件，建议及意见类135件;办理网上信访292件，其中：书记、市长信箱180件，省长信箱转交办件71件，人民网地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。

关于网上发表不当言论心得体会实用二

进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。

1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。

3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。

4、为完善网上购物提供依据。

5、了解网上市场的发展前景。

1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。

2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。

从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%，据cnnic发布第21次互联网报告，xx年x月x日，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。

对有网上购物经验同学的分析

(一)针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。

但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。

(二)针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。

(三)针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。由图表可以看出，在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。

(四)针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。

(五)网购所选择的物流方式调查在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择ems。平邮的选择率也达到5.2%，接近ems。

(六)网购者月消费额的相关调查，在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也达到44人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升空间。

对没有网购经历同学的分析

(一)针对没有选择网上购物的大学生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

没有购物经历的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。

(二)影响网购的原因调查

还有网络安全也达到了34%是一个不可忽视的因素。

(三)假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查。

表3未来会选择网购的指数

由图表3可以看出，61.20%的人会在未来选择网购，说明网上市场还有很大的发展空间。

(一)通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析，可以得出一下结论：

1、进行网上购物的同学占全体学生42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网民的购物比例20%左右，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。

2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物方便、货物齐全、新鲜等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。

4、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。服装业在未来将会得到更进一步的发展。

5、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是ems。之所以选择快递的人多是由于相比之下ems价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。

6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍拍网是btoc电子商务发展的主要平台。

7、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力的行业。

(二)对在校大学生网上购物存在的问题及对策

根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1、网络安全成为网上都为的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用。努力打消人们对安全问题的担忧。

2、信用问题是网上购物中人们担忧的另一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

关于网上发表不当言论心得体会实用三

在读的大学生

本次通过采用网上向qq好友发放问卷调查形式，发放问卷份数为100份

随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，收集整理我对在校大学生进行网络购物调查研究

通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。

1.大学生网上购物的所占比例多少；

2.大学生网上购物的产品有哪些；

3.大学生网上购物消费水平；

4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。

根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。

关于网上发表不当言论心得体会实用四

根据省、市、区文明办的统一要求，南工房二社区组织开展我们的节日·清明节“文明祭扫、平安清明”为主题的清明节活动，组织社区开展了清明节祭奠革命先烈、网上祭拜英烈等文明活动，增强民族文化的认同感和凝聚力，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，为实现南工房二社区科学发展、和谐发展、快速发展的目标提供强有力的思想保证和精神动力，营造了文明和谐的社会环境。

一、加强组织、部署宣传

南工房二社区在清明节前夕第一时间召开专项工作会，部署今年清明节的宣传工作任务，组织各社区通过宣传栏、社区板报、发放宣传材料等方式，做好清明节宣传活动的策划、组织、实施工作，并及时上报清明节宣传方案和工作总结。务求使广大居民受到了教育又营造节日氛围。

二、科学组织，活动纷呈

(一)开展文明祭奠中华经典诵读活动。充分利用“市民学校”、“社区大讲堂”、“道德讲堂”、“远程教育”等载体，通过开展网上公祭、中华经典诵读等活动，鼓励广大群众特别是青少年为烈士和故人献一束花、做一首诗或写一篇祭文等，寄托哀思，表达怀念之情，不断培养青少年缅怀先烈、不忘故人的高尚情操。社区的活动做到了三个结合：与未成年人思想道德建设相结合，在开展活动后各社区适时组织青少年谈感想、写体会，深入进行革命历史和革命传统教育、理想信念教育等，引导他们增强爱国之情，树立报国之志;与文明礼仪教育相结合，在活动中各社区突出文明祭祀、传统礼仪、上文明网等宣传教育，引导他们从平凡小事、点滴细节上培养文明意识;与街道精神文明特色活动相结合，青少年带动家长践行文明，增强了活动的影响力和感染力。

(二)开辟网上祭奠。用先进的、环保的方式进行祭祀活动。给自己的先人或崇敬的先烈通过网络寄托哀思。这样，让较大部分远离故乡的居民得到“安慰”，使他们能远隔千山万水，就能完成祭祖的心愿，既节省了时间，又节约了资源，而且还低碳环保。活动中，观看革命先烈光辉事迹，凭吊先烈，重温入党宣誓，以缅怀革命先烈们，追思先烈们的光辉业绩。大力弘扬文明祭扫文化，做文明和谐古冶人。

(三)开展志愿服务，形成文明祭祀新风。组织志愿服务队在清明节期间开展志愿慰问活动，对军烈属、遗孤等群体进行慰问，让他们感到温暖。引导居民用鲜花、植树等文明生态的方式表达对家庭先人的怀念之情，用网上扫墓和家庭追思会等新型祭奠方式，静静的'追思，深深地缅怀，把最深情的思念和最崇高的敬意，寄托在鲜花和无言的祝福中，引导居民在祭祀活动中一切从简，形成文明健康的祭祀新风。

(四)加大监控力度

由于居民成分复杂，各种不科学的祭祀活动依然有存在的可能，在清明前后，社区通过加大巡逻力量、布点监控的形式，对重点区域、危险区域进行管控。同时，做好清理整顿清明节秩序活动的工作，包括辖区内的祭祀污染等。增强了人们的环境文明意识，创造了整洁优美的环境，进一步在辖区内掀起讲文明、讲卫生的文明祭祀氛围。

关于网上发表不当言论心得体会实用五

网上支付税费服务协议

甲方：_________海关

地址：_________

法定代表人：_________

乙方：_________银行

地址：_________

负责人：_________

丙方：_________

地址：_________

法定代表人：_________

丁方：_________

地址：_________

法定代表人：_________

为提高通关效率，方便丁方缴纳在办理海关通关手续过程中产生的相关关税和行政事业性费用（以下简称税费），经丁方提出申请，甲方通过对丁方守法、资信等情况，乙方通过对丁方账户等情况的审查，允许丁方使用网上支付税费服务。丙方为甲、乙、丁方网上支付税费服务提供服务平台、技术支持、电子数据的保存等服务。经各方充分协商，达成以下协议：

第一条 服务内容

（一）甲、乙、丙方为丁方提供网上支付有关海关税款和行政事业性费款的服务。本协议所称网上支付服务，是指丁方使用计算机通过_____er_____网络登录丙方的_________系统网站，查询到甲方生成的电子“税费通知”，若无异议则指定缴款单位和缴款账户，通过丙方的_________系统向乙方提交“电子税费支付”指令。乙方按照丁方发出的“税费支付”指令办理税费款项的支付服务。

（二）按照互惠互利的原则，在完善现有网上支付税费服务项目后，乙方将根据业务发展需要，优先合作为丁方提供其它可能的增值金融服务。

第二条 业务流程

（一）丁方向甲方申报，甲方接受申报后，生成电子的税费通知，税费通知通过甲方的计算机系统传至丙方的_________系统。

（二）丁方通过网络登录丙方的_________系统，查询税费通知。如无异议，可选择网上支付方式向乙方发送税费支付指令进行支付；如有异议，需向甲方提出重新处理申请。

（三）乙方根据接收到的税费支付指令电子数据进行预先扣款（以下简称预扣）处理，并将支付成功的电子回执通过丙方的_________系统反馈给丁方。若由于丁方账户余额不足等原因造成支付失败，乙方应将支付失败及失败原因的电子通知通过丙方的_________系统向丁方反馈。

（四）丁方可通过丙方的_________系统查询税费款项的处理进度和状态，在获知支付成功后，可准备有关纸质单证到甲方现场办理验放手续。

（五）货物放行后，乙方负责将税费金额确定无误的网上支付款项缴纳至国库或指定的行政事业性_____账户。甲方应为网上支付税费业务开具纸质缴款凭证，由甲乙双方共同完成纸制凭证的流转。

（六）货物放行后，若税费计征条件发生变化导致税费计征结果发生变化的，按现行的退、补税管理规定进行退补税处理。但对退/补税税单，丁方只能选择柜台支付方式处理。

第三条 服务的申请

丁方应通过丙方的_________系统向乙方提出使用网上支付税费服务的申请。

丁方登录丙方的_________系统填写电子服务申请表格，向甲、乙方提供：其基本信息、使用网上支付税费服务的帐户信息、使用本服务的操作人员及操作权限资料。

甲、乙方对丁方的申请资料进行审核审批，并在审批通过后将结果通过丙方的_________系统通知丁x，丁x接到审批通过的通知后，即可开始使用网上支付税费服务。

为使本协议下的网上支付税费服务顺利开通，丁x应于服务开通前在乙方开有基本存款账户或一般存款账户。未经乙方同意，丁x不得撤销该账户。

乙方将严格按照丁x申请资料中提供的帐户、名单和权限进行税费支付处理。

第四条 电子指令与回执的效力

为完成网上支付税费业务，甲、乙、丁三方通过丙方的_________系统传递有关电子指令、通知和回执，甲、乙、丁三方认可丙方有能力对电子数据涉及的数字签章的真实有效性作出判断，并能够提供安全、可靠、公正的服务及技术认证机制。

甲、乙、丁三方对电子数据的真实性、电子指令、通知及回执的送达等产生争议时，以丙方备份或保存的电子数据为准，丙方可依据其保存的电子数据对有关情况作出证明。

丙方有责任在协议有效期内采取必要手段保持其系统的先进性和安全性。

第五条 取消税费指令的处理

乙方按丁方通过丙方的中国口岸数据系统提交的税费支付指令进行预扣款项处理后，若在货物放行前因税费金额发生变化需要取消税费指令的，乙方应将预扣款项加计银行活期存款利息退还丁方账户。

第六条 服务准备和技术支持工作

网上支付服务开通前，丙方应为丁方制作进入_________系统的银行ic卡，并提供必要的软件和硬件设备。丙方应为丁x在系统安装、使用过程中遇到的问题提供必要的支持。

开通本服务后，甲、乙、丙方应设立专人专岗负责向丁x提供各自职责范围内的服务和技术支持。

第七条 保密条款

甲、乙、丙方承诺，甲、乙、丙方将严格遵守国家有关法律、法规的规定，保守丁x的商业秘密，未经特别授权或许可，不对外提供或引用有关电子数据。但依据法律的规定，需要甲、乙、丙方在司法或者行政复议程序中作为证据提供的除外。

第八条 通知条款

丙方保证其_________系统的正常运行。如果出现运行故障，导致网上支付税费服务不能正常使用时，丙方将以网页发布的方式通知丁方。

第九条 电子数据的保存

丙方承诺将有关网上支付税费服务的原始电子数据保存20年，并确保期间原始数据未经任何人为干预。但因不可抗力原因造成电子数据的灭失、缺损、破坏或更改的，丙方已向丁方履行了告知义务，并采取有效措施尽可能减少损失后，丙方不承担责任。

第十条 协议生效及变更、终止

本协议自甲、乙、丙、丁四方法定代表人、负责人或授权人签字之日起生效，有效期为一年。

本协议有效期内，任何一方如有变更、终止本协议的要求，应提前30天书面通知其他方，经各方协商同意后方可变更或终止。

第十一条 违约责任

由于一方的过错，造成不能履行或不能完全履行本协议，有过错的一方应承担违约责任并赔偿其他方因此遭受的损失；如属几方有过错的，根据实际情况，由有过错的几方分别承担各自应负的违约责任。

第十二条 不可抗力及其他免责事由

凡因自然灾害、意外事件、政府管制、法规改变或其他当事方不可控制的因素造成一方不能履行或不能完全履行本协议，当事方可不承担违约责任，但遭受不可抗力的一方应立即书面通知其他方不能履行的理由。

第十三条 管辖

凡因本协议而发生的或与本协议有关的任何争议，各方应通过友好协商解决，如协商不成，交由______________委员会_____。

第十四条 其他

（一）在本协议的有效期内，如遇有法律、行政法规、海关规章和规范性文件的规定发生变化，直接影响本协议书履行的，应先依照法律、行政法规、海关规章和规范性文件的规定执行。

（二）本协议未尽事宜，甲、乙、丙、丁四方可另行签订补充协议。本协议的有关附件及补充协议为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等效力。

（三）本协议正本一式四份，甲、乙、丙、丁四方各持一份，同等有效。

（四）通知地址。出现本协议项下应当书面通知的事项时，一方应按照下列地址通知其他方：

甲方：地址：_________；编码：_________；电话：_________；

乙方：地址：_________；编码：_________；电话：_________；

丙方：地址：_________；编码：_________；电话：_________；

丁方：地址：_________；编码：_________；电话：_________。

甲方（盖章）：_________    乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________   法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日    _________年____月____日

签订地点：_________     签订地点：_________

丙方（盖章）：_________    丁方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________   法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日    _________年____月____日

签订地点：_________     签订地点：_________

关于网上发表不当言论心得体会实用六

with the fast development of online communication tools and online chatting tools, an increasing number of people are inclined to make friends online. however, is it wise to make friends online? people from different backgrounds and cultures have pergent views concerning this issue.

随着网络通信工具和在线聊天工具的快速发展，越来越多的人倾向于在网上交友。然而，在网上交朋友是明智的吗？来自不同背景和文化的人们对这一问题有不同的看法。

for one thing, those who have already benefited from practicing it sing high praise of it. they claim that making friends online has many advantages compared to communicate with each other in face to face. for instance, making friends online can communicate with our friends at any time to strengthen our relationship and save a lot social resources. and we can keep in touch with our friends when we have no time to visit them in person. they also point out that making friends online provides a good chance for us to communicate with people from different social backgrounds and cultures. in other words, making friends online can broaden our horizon and widen our personal relationships. in addition, it also makes contribution to narrow our gap in area and culture.

一方面，那些已经受益于网上交友的人是赞成的。他们说网上交友有比彼此面对面交流更有优势。例如，网上交友可以随时与我们的朋友交流来加强我们的关系，节约社会资源。在我们没有时间见面时，我们可以与我们的朋友保持联系。他们还指出，网上交朋友为我们提供了一个与不同的社会背景和文化的人交流的好机会。换句话说，网上交友可以拓宽我们的视野，拓宽我们的个人关系网。而且，这也为缩小我们在地域、文化方面的差距作贡献。

however, for another, other people hold opposite views towards this issue. they argue that it is dangerous to make friends online. they cite many examples that people cheated by online friends. and they figure out that sometimes it will cause some misunderstanding in culture because some online friends tell lies and provide wrong information.

然而，另一方面，其他人对这个问题持有相反的观点。他们认为在网上交朋友是很危险的。他们举出很多被网友欺骗的例子。他们指出有时会引起一些文化上的误解，因为一些网上的朋友会说谎并提供错误的信息。

in my point of view, i am inclined to favor the former though we should be careful when making friends online. to put it in a nutshell, it is wise to make friends online.

在我看来，我倾向于同意前者，但在网上交友的时候我们是应该小心。简而言之，在网上交朋友是明智的。

关于网上发表不当言论心得体会实用七

_县_小学“201_清明节—网上祭英烈”签名寄语活动总结在一年一度的传统节日清明节来临之际，为了缅怀革命先烈的英雄事迹，继承革命烈士的光荣传统，按照市精神文明办通知要求，我校组织全校师生登陆中国文明网网站开展“清明节—网上祭英烈”活动。现就对活动情况作如下总结:

一、具体活动完成情况：

1、领导重视，大力宣传，营造氛围。学校利用3月31日升旗仪式时间召开师生共同参与的动员大会，对本次活动进行统一布置，要求人人参与，共同缅怀先烈。学校少大队也利用“课间广播”时间向师生进一步宣传发动并一起学习了革命英雄人物的英勇事迹。

2、进入相关网站，进行祭奠活动。这次活动主要是采用学校集中组织活动的形式，在学校里，信息技术教师利用信息课时间组织学生进行网上寄语活动。学生们可以自由点击自己想要了解的相关内容，并向烈士们献上鲜花、鞠躬，在留言栏上留言，表达自己的缅怀之情。同学们的寄语文字质朴、感情真挚、令人鼓舞，充分展示了当代小学生对革命先烈满腔热爱，立志学习先烈的高尚情操。

3、阅读有关革命英雄故事的书籍

为了更好的让学生缅怀革命先烈，在清明节三天的假期中，鼓励学生到图书馆借阅有关革命英雄故事的书籍，通过阅读，激发学生对革命先烈深切的怀念和无限的哀思。

4、倡导“文明出行，平安清明”活动。学校倡导师生假期“文明出行，平安清明”。引导大家用鲜花、植树等文明生态的方式表达对家庭先人的怀念之情，推广网上扫墓和家庭追思会等新型祭奠方式，形成文明健康的祭祀新风。

二、本次活动效果明显，体会深刻。

在活动中，同学们进一步了解了烈士们为祖国为人民抛头颅、洒热血，不惜牺牲自己的生命的感人事迹，更深刻地体会到了先烈们那种坚贞不屈、英勇无畏的高贵品质和革命精神。本次活动是一次震撼学生心灵的爱国主义教育和革命传统教育，要求我们少先队员以后一定要心怀爱国之情，胸装报国之志，刻苦学习，立志成才，为振兴中华贡献自己应有的力量。

关于网上发表不当言论心得体会实用八

随着科学技术和生活水平的迅猛发展，计算机网络运用逐渐成为人们工作、生活、学习中不可或缺的因素。身处网络时代的大学生更是网上购物的主力军。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户[1]。

网上购物是种新兴并且迅速发展的购物方式。由于网上消费方便、快捷等特点，使得这种购物方式受消费者青睐，越来越多的人享受着足不出户就能够带来购物的乐趣。大学生这个群体有其自身特殊的文化氛围，他们不仅有一定的消费能力，而且在若干年后将成为社会消费的主流人群[2]。因此，随着商品市场的发展，需要对大学生网上购物这一行为进行研究，研究结果具有一定的理论意义，而且也可以为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场，制定相应的营销策略提供依据。

近年来，网上购物以其方便快捷、物美价廉等诸多优势吸引着越来越多的消费者。当代大学生的网上购物潜力不容小觑。本文以河北农业大学、河北大学和河北金融学院三所高校的大学生为调查对象，共发放400份调查问卷，调查对象涉及本科

一、二、三、四年级，每个年级发放问卷100份，共收回384份，其中有效问卷回收率为92.45%。通过对大学生网上的相关购物行为进行分析，为面向大学生经营的企业开发大学生消费市场、制定相应的营销策略提供依据。

1.大学生购物群体总体特征

（1）性别特征

调查显示，355份有效问卷中男性有158份，女性有197份；有过网购经历的男生有115人，占男生总人数的72.78%，有过网购经历的女生有144人，占女生总人数的73.10%。一般认为，性别差异可能会影响消费行为，但是大多数男生不喜欢逛街而选择网上购物这种平台，因此由性别导致的这种差异并不明显。除此以外，就购物习惯而言，女士更倾向于购买服装、化妆品等物品，而男士更倾向于购买服装、电子产品，且女生购物频率要高于男生。

（2）年级特征

从年级来看，被调查的本科一年级85人中，只有44人进行过网上购物行为，占比为51.76%；本科二年级96人中有62人进行过网上购物行为，占比为64.58%；本科三年级93人中79人进行过网上购物行为，占比84.95%；本科四年级81人中只有7人未进行过网购行为。从单个学校来看，三所高校在由年级方面而产生的网上购物行为无明显差异。由此可见，大学生网上购物消费群体主要集中在中高年级，低年级人数略少，随年级的增长大学生网络购物的比例逐步提高。网上购物是随着信息技术的逐渐成熟而兴起并发展壮大的，熟练掌握计算机技术的中高年级学生更愿意并乐于从事网上购物行为，而低年级学生刚离开高中封闭的校园环境，对网络接触时间不长，接受新鲜事物的能力较差，则很少利用网络购物。

（3）支付力特征

从调查结果来看，生活费在500元-1000元之间的大学生参与网上购物的最多。但由于大学生生活费的来源是来自于家庭的供给，扣除基本的生活费后，所剩较少，因此有76%的大学生平均每月网购金额在200元以内。由此可以看出，大学生在网上购买的物品多为便宜的物品，且物品经济实用。

（4）所购商品类型特征

调查的259个有效样本中有147人在网上购买服装鞋帽类商品，有113人在网上购买箱包类产品，有89人在网上购买化妆品，有87人在网上购买电子产品，而购买图书音像等学习用品的仅有23人，购买其他类商品的有56人。从数据分析得出：大学生网上购物最多的是服装鞋帽、箱包类商品，且购买比例远高于其它商品类型；其次为化妆品和数码产品，购买图书等学习相关资料的学生很少。大学生的主要购物类型与淘宝网的数据基本是一致的。

2.大学生网上购物潜力巨大

虽然大学生受经济条件的限制，在校期间无法进行更多的网上购物活动，但作为有知识有文化的新一代其参加工作之后将会在很大程度上成为社会的中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，被调查的有效的355名大学生中有过网上购物经历的有259名大学生，占比72.96%。

3.大学生网上购物首选网站高度集中

调查数据显示，大学生购物首选网站主要集中在天猫（淘宝商城）、京东商城、淘宝网等网站，大学生的选择主要集中在知名度较高的网站。网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前列、在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功[3]。

大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。因此，通过此次调研，针对大学生网购情况对企业提出以下建议。

1.优化企业营销组合策略促进大学生网购

通过调查分析，大学生每月可支配的网购费用较少，而且所购商品一般都是个人必需品。因此，网络营销企业应该以深入分析自身产品的成本构成，保证质量为前提，达到尽可能多的降低成本的`目的。比如，减少产品包装的成本，同时更多的开发更为优良的物流渠道（包括与多个物流公司签订相应的物流协议，保质的同时尽可能多的降低物流成本）等[4]。同时，通过分析大学生网上购物的成本构成，达到减少大学生网上购物成本的目的。比如，通过改善公司的网站设计，减少大学生查询商品及打开网站的时间等方式，降低大学生的网购时间成本；尽可能多的采用包邮策略，降低大学生所承担的物流成本；开发多种免费又安全的支付方式，降低大学生的支付成本及支付风险。