最新谈判与沟通课程心得体会范本(汇总9篇)

写心得体会是对自己付出的一种肯定和总结，也是对他人分享经验和启发的一种贡献。在写心得体会时，可以向他人请教和交流，获取更多的反馈和建议。以下是小编为大家精选整理的一些心得体会，希望能对大家的写作提供一些帮助和指导。

谈判与沟通课程心得体会范本篇一

对于现代社会来说，谈判和沟通是非常重要的技能，他们被应用在各种场合，从商业到政治，从个人到国际组织。如何进行有效的谈判和沟通因此成为了一个必须要掌握的技能。在这篇文章中，我将分享一些心得体会，希望能够帮助那些想要提高谈判和沟通技巧的人们。

第二段：有效沟通需要的要素。

首先要明确的是，有效的沟通是成功谈判的基础。它需要的要素包括：清晰的语言，正确的信息传递，耐心倾听他人的意见和观点，以及互相尊重对方。许多时候，我们满怀热情地讲述自己的观点，却忽略了对方的想法和想法，这可能导致谈判失败。因此，理解和尊重对方的意见是进行有效谈判和沟通的关键。

第三段：准备和默认行为。

准备也是取得谈判成功的关键因素之一。在进行谈判之前，我们需要收集和了解所有相关的信息，以便依靠富有经验的底片来谈判。这样做将使我们在谈判中更加自信，并使我们更有可能取得成功。除了准备之外，我们还需要满足默认行为。当我们进行谈判时，我们需要遵守一定的行为规则，比如不要使用侮辱性的语言，不要无事生非，等等。这些行为规则将帮助我们建立一种信任和共识的氛围，从而促进成功的谈判和沟通。

第四段：培养良好的人际关系技巧。

除了基本沟通技巧和准备工作之外，成功的谈判和沟通还需要一些良好的人际关系技巧。首先，我们需要培养灵活性，乐于尝试不同的观点，以及成为更好的倾听者。其次，我们还需要学习如何共享控制，这意味着我们需要努力避免过度控制，并允许他人参与和贡献他们的想法和观点。最后，我们应该学会如何构建积极的人际关系，这可以帮助我们建立信任和共识，以及提高与他人合作的能力，这些都是谈判和沟通中至关重要的技能。

第五段：结论。

最后，我们要注意一个要点，那就是成功的谈判和沟通需要不断的练习和反思。正因为如此，我们就需要不断地寻找提高的机会，锻炼和完善我们的沟通和谈判技巧。通过反思我们的谈判和沟通过程中可能存在的问题，我们可以不断发现新的技巧，改进我们的表现，以达到提高谈判和沟通效果的目的。只要我们掌握了这些技巧，我们就能够自信地应对各种谈判和沟通挑战，并创造出更好的结果。

谈判与沟通课程心得体会范本篇二

沟通和谈判是生活和工作中不可避免的一部分。无论是在家庭中还是在职场中，我们都需要借助沟通和谈判来解决问题、达成共识。经过一段时间的实践和总结，我深刻认识到沟通谈判的重要性，并积累了一些心得体会。以下将从四个方面阐述我在沟通谈判中的心得体会。

首先，我发现在沟通谈判中加强倾听是十分重要的。有句话说“耳朵比嘴巴要大一倍，用两倍的耳朵听别人说话”。我经常在谈判过程中意识到，在一个双方争论的时候，只关注自己的立场是远远不够的。真正的沟通是双向的，需要真正倾听对方的观点和需求。通过倾听，我们能够更好地理解对方的立场，而不是一味地坚持自己的观点。只有做到倾听，我们才能够建立起有效的沟通和谈判。

其次，我认识到在沟通谈判中要注重掌握正确的表达方式。合适的语言和态度能够更好地促进双方的理解和共识的达成。在交流中，我们需要尽量减少情绪化的言辞，而是要客观、理性地表达自己的想法。此外，我发现用“我”字开头的陈述比用“你”字开头的陈述更容易引起对方的共鸣。采用积极、理性和亲切的语气，对待他人的意见时充满尊重和理解，可以有效地促进沟通和谈判的进展。

第三，我学会了在沟通谈判中善于发现和利用共同的利益点。在谈判过程中，双方往往有各自的目标和利益，但也存在可以共同协商的地方。通过发现和利用共同的利益点，我们可以拓宽双方的思路，找到解决问题的共同之处。当我们强调和强调共同的利益点时，能够建立起更好的合作氛围，让双方更愿意相互妥协和让步，从而达成双赢的结果。

最后，我认识到在沟通谈判中要有耐心和毅力。有时候沟通和谈判并不是一蹴而就的，需要经过反复的讨论和磋商才能达成最终的共识。在这个过程中，我们需要保持冷静、耐心，并且具备坚定的意志力。遇到困难和阻碍时，我们不能轻易放弃，而是要继续努力，寻求解决问题的办法。只有持之以恒的努力和坚持，我们才能够最终实现沟通和谈判的目标。

综上所述，通过不断的实践和总结，我积累了一些关于沟通谈判的心得体会。在沟通谈判中，加强倾听、掌握正确的表达方式、发现和利用共同的利益点以及保持耐心和毅力，这些都是取得成功的重要因素。通过不断地学习和提升自己，在未来的沟通谈判中，我相信我会变得越来越擅长处理复杂的问题，达成双方满意的共识。

谈判与沟通课程心得体会范本篇三

沟通与谈判是人际交往中必不可少的一环，它们对于我们在工作和生活中的成功至关重要。通过沟通与谈判，我们能够更好地表达自己的需求和观点，解决矛盾和冲突，达成共识和合作。在长期的实践中，我积累了一些心得体会，下面就与大家分享一下。

首先，我发现沟通与谈判的关键在于倾听。倾听是指主动地接受他人的观点和感受，并尊重他们的权利和需求。在沟通和谈判中，我们往往过于关注自己的观点和目标，忽略了对方的需求和利益。然而，只有真正理解对方的诉求，才能找到双方的共同点，并达成合理的解决方案。因此，我们要学会倾听，用心感受对方的话语和情感，以此建立起真正的信任和合作。

其次，我认为在沟通与谈判中要善于控制情绪。情绪是人类的一种自然反应，但过度的情绪往往会干扰我们的判断和决策。特别是在紧张和关键的谈判场合，我们往往面临着巨大的压力和挑战，容易产生焦虑、愤怒、恐惧等情绪。然而，情绪化的行为只会加剧矛盾和冲突，进一步增加谈判的难度。因此，我们要学会通过深呼吸、冷静思考等方式来控制情绪，以达到更好地沟通与谈判目的。

第三，灵活变通也是沟通与谈判的关键要素。在谈判中，双方往往都有自己的立场和主张，都希望争取到最大的利益。然而，面对复杂多变的情景，我们必须调整自己的思路和策略，有时甚至需要妥协。在沟通与谈判中，灵活变通意味着不固守一成不变的立场和方式，而是根据实际情况做出合理的调整和妥协，以达到更好的结果。因此，我们要学会灵活变通，善于调整和适应环境，以最大化地实现共赢的目标。

第四，沟通与谈判需要注重语言和非语言的表达。语言是我们表达观点和需求的主要工具，而非语言则是语言以外的一种重要表达方式。研究表明，非语言信息占沟通的大部分比例，包括人的面部表情、身体语言、声音语调等。因此，我们在沟通与谈判中要注重自己的语言和非语言的表达，让自己的言行一致，增加自己表达观点的有效性。

最后，我认为沟通与谈判需要坚持原则和道义。在沟通与谈判的过程中，我们可能遇到各种诱惑和压力，但要牢记自己的原则和道义。不管面临怎样的困境和选择，我们都要坚持诚实、公正和负责任的态度，尊重他人的权益和利益。因为只有这样，我们才能树立良好的形象和口碑，赢得他人的信任和支持。

综上所述，沟通与谈判是我们在工作和生活中必不可少的技能和工具。通过倾听、控制情绪、灵活变通、注重语言和非语言的表达以及坚持原则和道义，我们可以更加有效地进行沟通与谈判，解决问题和取得成功。希望大家能够对这些心得体会有所启示，并在实践中不断提升自己的沟通与谈判能力。这样，我们才能在工作和生活中取得更好的成果和回报。

谈判与沟通课程心得体会范本篇四

沟通和谈判是我们在与他人交流和处理问题时经常使用的技能。无论是在工作中还是日常生活中，良好的沟通和谈判能力都可以帮助我们更好地理解他人的观点，解决矛盾和冲突，并达成共识。在我的日常经历中，我意识到了沟通和谈判的重要性，并从中得到了一些心得体会。

首先，我发现沟通的关键是倾听。在与他人交流时，我们往往太过关注自己的观点和想法，而忽视了对对方观点的理解和倾听。然而，只有当我们真正倾听对方时，才能了解他们的立场和需求。在一次与同事的沟通中，我学到了这个教训。我一开始并没有仔细倾听他的意见，而是急于表达自己的看法。结果，我们的沟通变得僵化，无法达成一致。从那以后，我开始更加注重倾听，并学会留出时间给对方表达自己的观点，这样我们能更好地达成共识，推动工作进展。

其次，我体会到了善于表达的重要性。一句话可能有多种不同的解释，因此我们需要清晰明确地表达自己的意图和想法。在一次与朋友的交流中，我曾经因为说话过于模糊而引起误解。事后，我反思自己的表达方式，并开始更加注重用简洁明了的语言表达自己的观点。我发现，通过准确的表达，我能够更好地传达自己的想法，同时也减少了产生误解的可能性。

另外，我了解到有效的沟通和谈判需要灵活性。不同的人有不同的交流方式和需求，因此我们需要根据情况调整自己的沟通风格。有时候，我们需要更加直接和坦诚地表达自己的想法，而有时候则需要更多的耐心和妥协。在与同事合作时，我发现了这个道理。我们来自不同的文化背景，对问题的看法有所差异。为了避免冲突和误解，我们必须互相尊重对方的观点，采取更加灵活的沟通方式。通过这样的努力，我们能够更好地合作，并取得了卓越的成果。

此外，我还学会了在谈判中寻求共赢的方法。谈判往往是为了解决冲突和争议，因此我们需要同时考虑到个人和对方的利益。通过寻求双方都能接受的解决方案，我们可以达成共识，并建立起互信。在一次面对面的商业谈判中，我遇到了许多的挑战和困惑。但是，通过致力于创造共赢的局面，我最终与对方达成了一份双方都满意的合作协议。这次经历让我意识到，通过寻求共赢的方式，我们可以在沟通和谈判中创造更大的价值。

最后，我意识到沟通和谈判是一个不断学习和提升的过程。在实践中，我们会遇到各种各样的问题和挑战，但这也是我们积累经验和成长的机会。通过与他人的交流和倾听，我们可以不断学习新的观点和想法。通过实践和反思，我们可以提高自己的沟通和谈判技巧。只要我们保持对沟通和谈判的兴趣和热情，我们就能不断进步，提升自己在这个领域的能力。

总之，沟通和谈判是我们在交流和解决问题中必不可少的技能。通过倾听、善于表达、灵活性、共赢和持续学习，我们可以在沟通和谈判中取得更好的效果。无论是在工作中还是日常生活中，良好的沟通和谈判能力都能够帮助我们更好地理解他人、解决问题，并与他人达成共识。

谈判与沟通课程心得体会范本篇五

在现代社会中，谈判已成为一种常见的沟通方式，无论是商务谈判、政治谈判，还是人际关系中的谈判，都需要有效的沟通技巧和策略。经过一段时间的实践和总结，我积累了一些谈判沟通的心得体会。在谈判沟通中，我认为首先要建立良好的关系，其次要善于倾听和表达自己的观点，同时要注重身体语言和非语言沟通。最后，要善于妥协和解决问题。下面我将详细介绍这些心得体会。

第一，建立良好的关系是谈判沟通的基础。在谈判开始之前，首先要和对方彼此介绍，互相了解对方的身份和背景。通过一些简单的闲谈，可以逐渐增进双方的了解和亲近感。在这个过程中，我学会了和对方保持一定的距离，避免表露出太多的主观感受和情绪。同时，要真诚待人，尊重对方的意见和权益，以建立起公平、平等的对话氛围。只有双方建立了良好的关系基础，才能够更好地进行后续的沟通和谈判。

第二，善于倾听和表达自己的观点是谈判沟通的关键。在谈判过程中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。通过倾听，我能够更好地了解对方的诉求和利益所在，从而更准确地把握谈判的重点和方向。在倾听的同时，我也要善于表达自己的观点和诉求，通过清晰地陈述自己的意图和底线，使对方了解自己的立场和需求。在表达过程中，我学会了用简单明了的语言，突出问题的关键点，以达到更好的沟通效果。

第三，注重身体语言和非语言沟通可以增强谈判效果。身体语言和非语言沟通在谈判过程中起着非常重要的作用。通过观察对方的面部表情、肢体动作和声音音量等非语言信号，我能够更准确地了解对方的情绪和态度，并据此调整自己的表达方式和沟通策略。在自身表达的时候，我也注重运用适当的手势动作和声音语调，以增强沟通的说服力和影响力。在实践中，我发现身体语言和非语言沟通常常能够在无言之间传递出更多的信息和意图，进而促进谈判的成功。

第四，妥协和问题解决是谈判的终极目标。在谈判的过程中，由于双方意见的不同和利益的冲突，很难达到完全满意的结果。因此，妥协和问题解决成为了谈判的终极目标。在妥协的过程中，我认识到妥协并不是互相让步，而是在双方的利益范围内找到一个相对平衡和共同受益的解决方案。通过双方的妥协和合作，问题可以得以解决，双方都能够达到相对满意的结果。在实践中，我也发现耐心和灵活性是妥协和解决问题的重要因素，只有双方都能够在问题解决的过程中充分发挥自己的聪明才智，才能够取得更好的谈判结果。

在谈判沟通中，建立良好的关系、善于倾听和表达、注重身体语言和非语言沟通以及妥协和问题解决，这些心得体会是我在实践中逐渐总结出来的。通过将这些心得融入实际行动中，我发现自己在谈判中取得了更好的效果和成果。同时，我也认识到谈判是一种艺术，需要不断学习和提高，才能够在日常工作和生活中更好地应用和实践。希望我将来能够不断吸取经验教训，提升自己的谈判沟通能力，为更多的谈判场景做出积极的贡献。

谈判与沟通课程心得体会范本篇六

谈判与沟通是人际交往中非常重要的一环，无论是在工作还是生活中都离不开谈判和沟通。在谈判和沟通中，我们需要运用一些要诀和技巧来使信息传递更加有效。在本文中，我将分享我从工作和生活中所得到的一些谈判与沟通的要诀和心得体会。

第二段：注意语言的选择。

在进行谈判和沟通时，我们需要特别注意语言的选择。无论是谈判还是沟通，语言都是我们交流信息的主要方式。正确的语言可以让信息得到传递并取得好的效果，而错误的语言则会影响信息的传递和交流。在交流时，我们需要尽量使用准确、简单易懂以及明确的语言，以便对方能够理解并接受我们的意见和观点。

第三段：注重聆听。

在谈判与沟通中，聆听是非常重要的。聆听并不仅仅是听取对方的发言，而是理解并回应对方的话语和情感。一个好的谈判者和沟通者都应该注重聆听，并且尽可能的了解和感受对方所想所想。聆听可以让我们更清晰的理解对方所表达的意思和情感，也能让我们更好地回应对方的需求和观点。

第四段：尊重对方的观点。

尊重对方的观点在谈判与沟通过程中也是非常重要的。如果我们将对方的观点批判或抹煞，对方会感到受辱和排斥，这将会导致谈判和沟通结束的失效。尊重对方的观点意味着我们理解和接受对方的想法和观点，不一定要赞同，但我们应该将其作为对话的一部分，并致力于尽可能地理解和回应对方的意见。

第五段：总结。

在谈判和沟通中，我们需要运用一些要诀和技巧来使信息传递更加有效。其中，语言的选择非常重要，我们需要使用准确、简单易懂以及明确的语言。同时，聆听和尊重对方的观点也是非常重要的，因为这将能够让我们在谈判和沟通中更好地理解和回应对方的意见和观点。以这些重要的要诀和技巧为基础，我们将能够更加有效地进行谈判和沟通，并在工作和生活中取得更好的效果。

谈判与沟通课程心得体会范本篇七

谈判沟通是人际交往中一种重要的方式，不仅在商业领域起着至关重要的作用，也在我们日常生活中发挥着一定的影响力。通过谈判沟通，我们可以实现双方的互利共赢，解决矛盾，达到合作的目的。在长时间的谈判过程中，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。

首先，我认为在谈判沟通中，理解对方的观点是至关重要的。每个人的思维方式和生活经历不同，所以对同一个问题可能有着不同的理解和看法。在谈判中，我们要善于站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和意图。只有通过理解，才能够找到双方的共同利益点，达成协商的目的。

其次，谈判沟通中的语言表达也是非常重要的。有效的沟通需要准确的表达和清晰的语言，避免产生误解。在谈判中，我们应该采用积极的语言和积极的姿态来表达自己的意见和要求，同时也要认真聆听对方的意见。避免使用冲动、攻击性或煽动性的语言，以免引起对方的反感和对立情绪。

第三，我认为在谈判沟通中，掌握情绪的处理也非常重要。谈判过程中常常会出现紧张、压力、矛盾等情绪，但我们要学会控制自己的情绪，保持冷静和客观。保持平和的心态有助于我们更好地分析问题、对待挑战，并能够找到解决问题的最佳方法。同时，也要注意对方的情绪变化，及时调整自己的表达方式和思维方式，以更好地与对方沟通。

在谈判中，灵活应变也是非常关键的。谈判过程中往往会面临各种变数和意外情况，只有具备灵活应变的能力，才能够应对各种情况，并能够随机应变、灵活处理。在谈判中，我们要随时调整自己的战略和策略，以最大程度地发挥自己的优势，同时也要善于妥协和让步，以求达到双方的最佳合作结果。

最后，我认为在谈判沟通中，建立信任和良好的关系也是非常重要的。不管是在商业领域还是在日常生活中，信任是最基本的。在谈判中，我们要诚实、正直地对待对方，不做虚假承诺或变卦的行为。同时，要积极与对方建立良好的关系，通过共同利益和合作来建立信任。只有建立信任和良好的关系，才能够实现最佳的谈判结果。

综上所述，谈判沟通是一门艺术，它需要我们的耐心、智慧和技巧。通过理解对方的观点、准确表达、控制情绪、灵活应变以及建立信任和关系，我们可以更好地在谈判中达成双方的共识，实现双赢的目标。相信随着我们不断学习和实践，我们会在谈判沟通中取得更加出色的成果。

谈判与沟通课程心得体会范本篇八

近期，我参加了一门关于谈判技巧的课程，这是一次令人难忘的学习经历。通过这门课程，我不仅学习了谈判的基本原则和技巧，还掌握了如何应对各种复杂的谈判情境。课程中的案例分析和角色扮演让我深刻认识到谈判的重要性和技巧的必要性。下面我将从谈判前的准备，谈判中的策略，谈判技巧的运用，以及谈判后的总结几个方面来分享我的心得体会。

第二段：谈判前的准备。

在进行谈判之前，充分的准备是成功的关键。首先，我们需要明确自己的目标和利益，明确自己所追求的利益是什么，同时也要了解对方的目标和利益，以此为基础进行谈判准备。其次，我们要了解背景和相关事实，收集必要的信息以便更好地应对谈判中的各种情况。最后，了解对方的谈判策略和风格，预估对手的行为和反应，这有助于我们更好地制定自己的谈判策略。

第三段：谈判中的策略。

在谈判过程中，灵活的应对策略是成功的关键。首先，我们要掌握主动权，选择合适的时机来提出自己的诉求，以达到最佳效果。其次，我们要学会说服对方，充分利用各种说服手段和技巧，让对方明白自己的诉求，并且理解其背后的逻辑。此外，我们还应该善于倾听，了解对方的需求和利益，以便找到双方的共同点，并在此基础上达成协议。

第四段：谈判技巧的运用。

在谈判中，运用恰当的技巧可以增加成功的机会。首先，我们要注重沟通技巧，包括语言表达、情绪控制、非语言传达等方面。良好的沟通有助于建立良好的人际关系，并加深对方的理解和认同。其次，我们要善于利用时间和信息的优势，灵活运用逐步触及技巧，以及点滴渗透的方式来达到自己的目标。此外，我们还要善于运用引导性问题和演示性信息，以便更好地引导对方的思考和行动。

第五段：谈判后的总结。

谈判结束后，及时总结和反思，有助于我们不断提高自己的谈判能力。首先，我们要回顾整个谈判过程，分析自己的表现，找出自己的不足和问题，然后根据反馈进行调整和改进。其次，我们还要学会反思对方的反应和行为，从中吸取经验教训，以便在下一次谈判中更好地应对。最后，我们要及时跟进谈判结果，并将其纳入自己的学习和成长计划，使谈判不单纯是一次经验，而是积累和提高的过程。

结尾段：

通过这门课程，我深刻认识到了谈判的重要性和技巧的必要性。谈判是一项综合能力，需要我们在实践中不断学习和提高。掌握合适的谈判技巧，灵活运用恰当的策略，加上充分的准备工作，才能在谈判中取得成功。同时，每一次谈判结束后，及时进行总结和反思也是非常重要的，这有助于我们不断提高自己的谈判能力。今后，我将继续努力学习，并不断提升自己的谈判技巧，以在工作和生活中取得更多的成功。

谈判与沟通课程心得体会范本篇九

本人在2—xx年7月28—29日有幸参加了清华大学著名心理专家王龙教授关于管理沟通技巧清彩的讲课，内心深深的被王教授生动风趣的风格吸引了，同时也对人性的最深层面以及沟通学有了多方面的了解，受益匪浅。使我更加明确：一个人的成功是建立在做人的成功基础上。

人性的剖析：一是"本我"：内心深处本质的潜意识，即情绪；二是"自我"：心灵的检察官和思维工作，为理智、文化、修养；三是"超我"：心灵的外部环境，表现为道德、法律、习俗。人与人的沟通是要发现对方的"本我"，只有满足了对方的"本我"才是满足了他人真正的需求。纵观天下，结合自我，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是为了开心而说话？为了收获而工作呢？王教授说得好：只要是吃人饭拉人屎的都是。展望龙展，我们有的员工"本我"同样是离不开在工作中感受开心在付出中收获。公司目前正处于一个高速发展的大好时期，形势喜人。作为龙展的一员，我们没有理由不把龙展事业的壮大当作自已事业的成功，更没有理由不把公司的目标（把龙展发展成为行业最强最大福利最好的公司）作为我们在龙展终身奋斗的骄傲。我们公司对每一位都是持着积极培养，一起发展的成长理念，做到事业留人，情感留人，待遇留人的用人方法。

同理心：将心比心，换位思考。真正能做到的又有多少人？我们每一个人都知道不管是工作还是说话，都要站在别人的立场想想，可一旦到了现实中我们就忘掉了这一点。我们说任何话做任何事都会有我们的目的，而在生活中试问我们又有多少人能真正把握方向呢？谈话成功与否：其中谈话的内容占7%，谈话的态度占38%，而人与人之间的关系却占到了55%。很好的例子：今天早上上班为了出货报告一事，我们的唐姐和张主管不也是情绪上头在争吵吗？他们的目的只有一个：那就是准时出货。而争吵的结果呢？问题没有解决反而影响一天的工作情绪。不值啊！这也是我们人性的悲哀。回想我的过去：感性用事占据了大部分而理性用事却到了现实中少了许多。这就难怪我一直在思考的问题：为何我总想与人和睦相处，让人家理解我的同时我也能理解人家却总是存在问题？十三把飞刀同样也说明了人与人之间互相尊重彼此理解才是人性沟通的精髓所在。听起来容易理解起来就难，要用运到生活中那就更难。我们每一个人在外打工许多人认为是为了挣钱，而我上了王龙老师的课就明白了：我们的`工作最主要的目的就是为了自身的成长和发展。如果你有了这个目的并且坚定不移的为了这个目的而努力，那么在今后的人生中你不想收获都难。对比我们龙展管理层，我们的员工，我们所有的人员对待任何事情和问题首先做的就是解释，除了解释还是解释。王教授一句话让我醒悟：任何解释的目的都是想证明自已是对的。确实，一旦我们出现孔大，一旦我们出现移位，一旦我们出现漏检，一旦我们出现效率低产值不达标，一旦……。都会有一百个理由，一千个理由。我们的方向错了，我们的观点错了。不从事件的源头检讨我们怎能真正的解决问题呢？解释了这次肯定还会有下次。正如我们备料组的工作：一次次要求区域划分清楚，物料对号摆放整齐，而我们要求一次只做一次却不能做到持之以衡。一个企业的成功不是资金而是观念，衡量一个人的好坏同样不是金钱而是他对自我的反省和自我的提升。每当有新工作指示或要求时，我们的管理人员首先的反应就是这样不行那也不行，这也不能做那也不能做。老—毛说过没有实践就没有发言权。你不去实践你怎么知道不行？你不把工作分摊下去，你一个人的力量又有多大呢？我们应当相信所有人：既然在我们公司工作那肯定会有他的长处，同样也肯定能做好他的工作。只要他努力用心。凡人皆可信凡人皆不可信：重要的是制度。当制度完善了不可信的人将变成可信，当制度不完善时，可信的人也将变成不可信。我们要用发展的眼光看人，一个高尚的人，一个成功的人不是没有"本我"而是其控制了"本我"，不随便说不该说的话，不做不该做的事。这就是"说得体的话，做得体的事"。