软件销售课程心得体会及感悟 软件销售课程心得体会及感悟总结(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新软件销售课程心得体会及感悟一

乙方：______________________依据《民法典》及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：

一、甲方向乙方购买的《________________________》软件产品及其服务项目如下：

软件名称

版本

数量

用户数

更新服务

局域网版

_______套

_______个

软件安装之日起满________年）免费更新，

数据更新包_______发布，_______邮寄更新盘。

合计金额

小写：人民币______________元整

大写：人民币____万____千____佰____拾____元整

备注

以后每年更新费_______万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。

二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：

第一阶段：系统准备阶段

甲方义务

1.确保windows服务器与局域网各电脑连通；

2.指定______至______位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。

第二阶段：安装及使用指导阶段

乙方义务

1.现场安装《__________________》软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。

2.对甲方的相关人员进行使用指导（____-____人）。

第三阶段：售后服务阶段

乙方义务

详见《____________系统_______________________》售后服务细则

三、本合同生效后，甲方应在_______个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_______周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。

四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按____日支付合同总价款_______分之_______的违约金。

五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。

六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。

七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。

八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______________人民法院起诉。

九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。

十、本合同一式_______份，甲、乙双方各持_______份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

________年____月____日

乙方（盖章）：__________________

通讯地址：______________________

开户行：________________________

开户帐号：______________________

电话：__________________________

传真：__________________________

________年____月____日

《___________软件》售后服务细则

欢迎您成为___________系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。

1.根据___________________公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。

2.___________________公司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。

3.___________________公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，提供______小时的响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。

4.建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务

5.___________________公司对其所提供的软件产品提供________年的免费技术支持。

6.___________________________公司用户享有在免费服务期内享受免费升级服务。

7.免费服务期的计算：自___________公司为用户提供软件注册码之日起________年。

8.________年期满后，_____________________________________公司提供有偿服务。

9.___________________公司服务电话：___________；传真：___________；客服e-mail：___________；在线客服公司网站：______________________。

10.本服务细则最终解释权属于___________________公司。

最新软件销售课程心得体会及感悟二

甲方：_________

联系电话：_________

乙方：_________

联系电话：_________

甲乙双方经友好协商，就_________电脑点歌系统软件达成以下协议：

1、甲方为乙方提供_________电脑点歌系统软件一套，共_________个ktv包箱点歌。

合同总价款：￥_________元（大写：_________整）

2、付款方式：

乙方先付甲方预付款。共￥_________元（大写：_________整）

甲方配合乙方完成软件安装，乙方应在软件安装完成之日起叁日内向甲方支付其余全部款项。

以上付款方式均为现金付款。

3、甲方责任：

（1）甲方在乙方要求的时间_________年_________月_________日之前完成软件安装调试。

（2）甲方负责培训乙方的系统管理员和该软件的维护免费期为壹年，维护地点在甲方公司所在地。壹年内因乙方提供硬盘物理损坏引起点歌软件被破坏，甲方提供免费恢复。

（3）如果是按乙方的要求扩允功能，甲方可收取扩充部分的费用。

（4）壹年以后甲方对提供软件有偿维护，维护费用为￥_________／年（增加软件支持点数的费用另计）。

4、乙方责任：

（1）甲方调试点歌系统所用的素材仅供系统测试，均不得用于ktv营业或其它以盈利为目的的商业活动，否则涉及歌曲版权的一切民事及刑事法律责任由乙方承担。

（2）乙方用于ktv营业或其它以盈利为目的的商业活动所需之歌曲及电影节目由乙方自行解决，甲方概不负责。

（3）由乙方在以后使用中，由人为造成的软件系统的损坏，需要甲方上门服务的，甲方发生的费用全部由乙方负责。

5、其他事项：

（1）不得对软件加以仿制；对软件权利的标志不得除去、遮盖或涂抹等。

（2）按本合同第2条的规定，若乙方逾期不付款超过10天，甲方有权终止合同，由此造成的后果甲方概不负责。

6、违约责任：

双方若有未尽事宜，由双方共同协商解决，若有一方违约或侵权，参照我国有关法律法规处理；双方若有纠纷，提交人民法院裁判解决。

7、本合同自甲乙双方代表签字及盖章后生效；合同正本一式贰份，双方各执壹份，具同等的法律效力，本合同附件共有_________份如下，也具同等法律效力。声明：本合同经复印或涂改后无效！

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________ 负责人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

最新软件销售课程心得体会及感悟三

软件产品销售合同（三）

合同编号：___________

甲方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

乙方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

甲、乙双方经平等协商，以自愿、平等互利为原则，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，就乙方代理销售甲方之_____________系列软件产品，双方达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、定义 

除非本合同的条款或者内容中另有规定，下列名词应具有如下意思：

1.软件产品：指业已进行商品化工作的、公开发表过的、且甲方作为权利人或权利受让人能够进行授权销售并能够提供技术支持和服务的软件，包括该软件的可执行程序和有关文档等； 

2.代理销售：指根据《计算机软件保护条例》第四百七十六条规定的，软件著作权人或者权利受让者许可行使展示、销售软件产品的权利，代理销售包括代销或经销； 

3.代销：是指甲方授权乙方销售其产品，产品销售完以后或按照双方约定的期限与乙方结算，乙方可随时将未售完的货物退回甲方的合作方式； 

4.经销：是指甲乙双方按照下列条件结算的合作方式 

（1）货到付款； 

（2）按月结算，即每月底结算当月或在其它约定日期结算约定日期前一个月内的进货；

（3）按批结算，即每批进货时结算上批进货。 

（注：上述结算方式由双方协商在补充协议或附件中选择一种。） 

5.双方：指甲方和乙方的合称； 

6.补充协议：指主合同的补救条款，与主合同具有同样的效力。

二、甲、乙双方的权利义务 

1.甲方是_____________系列软件产品的供应商，乙方是代理销售商。 

2.销售范围：甲方指定乙方在______省______市______区内销售甲方软件产品，但甲方保留在此区发展新客户的权利。

3.乙方作为甲方的代理销售商，应尽代理销售商的责任。在上述区域应按甲方销售策略销售要求，尽最大努力将甲方软件产品售进所有的大、中、小型零售客户及二级批发客户，如有新的零售店及批发店诞生，也应及时接洽和供货，并确保不出现缺货现象。甲方也应保证供应足够的货源。 

4.软件产品的品种、数量由订单、收货单确定，最终以收货单为准。 

5.运输及运费计算：使用铁路运输的，甲方将以软件产品到岸价的形式向乙方供，即甲方负责将软件产品发运到乙方所属地区火车站的运费，而乙方将负责货物在当地火车站到乙方仓库的一切装卸杂费；使用其他运输方式的另行约定。 

6.货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，应立即于送货单上注明，并请送货的部门签名作证；乙方有义务提供有关单证给甲方，以便甲方向保险公司索赔，如乙方没有注明或不履行提供单证义务的，甲方视乙方为全部签收正确。

如发生软件产品质量问题不能销售时，经甲方质检部门检验并出具证明，凭有关证明由甲方为乙方换货，换货一般______个月统一进行一次，具体日期另行通知。对于由于乙方保管不慎或保管不符合规定而导致的质量问题，甲方不予换货。

7.付款期限及欠款上限： 

a.自收货当天算起______天内，乙方要将所欠货款付给甲方。 

b.乙方最多可以拖欠甲方货款为______元，超过此限额的货款，不受以上条款约束，乙方取货时得立即付给甲方。

8.乙方要接受甲方的工作指导，必须定期于每月的______日向甲方提供销售报告、客户资料。该日也是双方核实乙方销售额的基准日。

三、乙方的特别义务以及奖励

1.保持甲方软件产品所有品种两星期销售的库存，甲方有权要求乙方进行库存增减调整。 

2.配合行动：当甲方在当地进行软件产品推广活动时，乙方有义务提供人力和借货服务。 

3.价格控制：乙方可享受甲方的代理销售商供货价，乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。同时，乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者。 

（二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知） 

4.对乙方的优惠： 

乙方作为代理销售商，可以享受零售价_________折的折扣。乙方要货时一次性以现金、支票或汇票结清，在出货时即可以享受零售价______折的折扣。 

此外，乙方可以享受当月的奖励按照合同附件规定计算。

四、合同的变更及终止 

1.经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。 

2.乙方如连续______个月不能达到甲方所定下的销售目标，甲方视乙方为自动终止本协议。 

3.本协议期满后，由双方协商是否续签本协议。

五、违约责任

1.对于乙方的以下行为，甲方可随时中止或终止本协议，如乙方违约 （ 例如存在以下前三项的任一行为 ） ，则追究乙方的违约责任：

a.乙方超越销售范围销售甲方软件产品； 

b.乙方违反了结算规定，货款超过了规定的付款期限未支付； 

c.乙方每月的销售额连续______个月未能达到甲方要求的销售额； 

d.乙方经营遇到巨大困难或管理发生实质性变化，如由他人承包、可能破产，导致甲方的权利无法得到保障时。 

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可申请仲裁或由甲方所在地人民法院管辖，依法处理。

六、附则 

1.本协议有效期：自本协议签定后自______年______月______日至______年______月______日止。 

2.本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。 

3.本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。 

4.乙方收货人员确认书是本合同的附件。 

甲方：______________________  乙方：______________________

法人代表：__________________  法人代表：__________________

签约代表：__________________  签约代表：__________________

最新软件销售课程心得体会及感悟四

甲方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

乙方：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

传真：___________________________

甲、乙双方经平等协商，以自愿、平等互利为原则，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《民法典》的规定，就乙方代理销售甲方之_____________系列软件产品，双方达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、定义

除非本合同的条款或者内容中另有规定，下列名词应具有如下意思：

1.软件产品：指业已进行商品化工作的、公开发表过的、且甲方作为权利人或权利受让人能够进行授权销售并能够提供技术支持和服务的软件，包括该软件的可执行程序和有关文档等;

2.代理销售：指根据《计算机软件保护条例》第四百七十六条规定的，软件著作权人或者权利受让者许可行使展示、销售软件产品的权利，代理销售包括代销或经销;

3.代销：是指甲方授权乙方销售其产品，产品销售完以后或按照双方约定的期限与乙方结算，乙方可随时将未售完的货物退回甲方的合作方式;

4.经销：是指甲乙双方按照下列条件结算的合作方式

(1)货到付款;

(2)按月结算，即每月底结算当月或在其它约定日期结算约定日期前一个月内的进货;

(3)按批结算，即每批进货时结算上批进货。

(注：上述结算方式由双方协商在补充协议或附件中选择一种。

)

5.双方：指甲方和乙方的合称;

6.补充协议：指主合同的补救条款，与主合同具有同样的效力。

二、甲、乙双方的权利义务

1.甲方是_____________系列软件产品的供应商，乙方是代理销售商。

2.销售范围：甲方指定乙方在______省______市______区内销售甲方软件产品，但甲方保留在此区发展新客户的权利。

3.乙方作为甲方的代理销售商，应尽代理销售商的责任。

在上述区域应按甲方销售策略销售要求，尽最大努力将甲方软件产品售进所有的大、中、小型零售客户及二级批发客户，如有新的零售店及批发店诞生，也应及时接洽和供货，并确保不出现缺货现象。

甲方也应保证供应足够的货源。

4.软件产品的品种、数量由订单、收货单确定，最终以收货单为准。

5.运输及运费计算：使用铁路运输的，甲方将以软件产品到岸价的形式向乙方供，即甲方负责将软件产品发运到乙方所属地区火车站的运费，而乙方将负责货物在当地火车站到乙方仓库的一切装卸杂费;使用其他运输方式的另行约定。

6.货物残损、退换：乙方在验收时发现短少或包装上有缺陷，导致影响销售，应立即于送货单上注明，并请送货的部门签名作证;乙方有义务提供有关单证给甲方，以便甲方向保险公司索赔，如乙方没有注明或不履行提供单证义务的，甲方视乙方为全部签收正确。

如发生软件产品质量问题不能销售时，经甲方质检部门检验并出具证明，凭有关证明由甲方为乙方换货，换货一般______个月统一进行一次，具体日期另行通知。

对于由于乙方保管不慎或保管不符合规定而导致的质量问题，甲方不予换货。

7.付款期限及欠款上限：

a.自收货当天算起______天内，乙方要将所欠货款付给甲方。

b.乙方最多可以拖欠甲方货款为______元，超过此限额的货款，不受以上条款约束，乙方取货时得立即付给甲方。

8.乙方要接受甲方的工作指导，必须定期于每月的______日向甲方提供销售报告、客户资料。

该日也是双方核实乙方销售额的基准日。

三、乙方的特别义务以及奖励

1.保持甲方软件产品所有品种两星期销售的库存，甲方有权要求乙方进行库存增减调整。

2.配合行动：当甲方在当地进行软件产品推广活动时，乙方有义务提供人力和借货服务。

3.价格控制：乙方可享受甲方的代理销售商供货价，乙方须保证按甲方规定的二级批发商供货价及零售商供货价给零售商及批发商。

同时，乙方有义务控制其供应的零售商按甲方建议零售价售给终端消费者。

(二级批发商供货价、零售供货价、零售价由甲方另行通知)

4.对乙方的优惠：

乙方作为代理销售商，可以享受零售价_________折的折扣。

乙方要货时一次性以现金、支票或汇票结清，在出货时即可以享受零售价______折的折扣。

此外，乙方可以享受当月的奖励按照合同附件规定计算。

四、合同的变更及终止

1.经友好协商，甲、乙双方可以变更合同。

2.乙方如连续______个月不能达到甲方所定下的销售目标，甲方视乙方为自动终止本协议。

3.本协议期满后，由双方协商是否续签本协议。

五、违约责任

1.对于乙方的以下行为，甲方可随时中止或终止本协议，如乙方违约(例如存在以下前三项的任一行为)，则追究乙方的违约责任：

a.乙方超越销售范围销售甲方软件产品;

b.乙方违反了结算规定，货款超过了规定的付款期限未支付;

c.乙方每月的销售额连续______个月未能达到甲方要求的销售额;

d.乙方经营遇到巨大困难或管理发生实质性变化，如由他人承包、可能破产，导致甲方的权利无法得到保障时。

2.本协议发生争议，双方以友好协商的方式解决，协商不成时，可申请仲裁或由甲方所在地人民法院管辖，依法处理。

六、附则

1.本协议有效期：自本协议签定后自______年______月______日至______年______月______日止。

2.本协议一式两份，双方各执一份，签名盖章后即生效。

3.本合同未尽事宜，双方另行签订补充协议。

4.乙方收货人员确认书是本合同的附件。

甲方：______________________ 乙方：______________________

法人代表：__________________ 法人代表：__________________

签约代表：__________________ 签约代表：__________________

账户：______________________ 账户：_____________________

开户银行：__________________ 开户银行：__________________

纳税登记号：________________ 纳税登记号：________________

签约日期：__________________ 签约日期：__________________

最新软件销售课程心得体会及感悟五

合同号：( )

甲方： ______________________ 乙方：_______________________

地址：_______________________ 地址：_______________________

电话：_______________________ 电话：_______________________

传真：_______________________ 传真：_______________________

联系人：_____________________ 联系人：_____________________

依据《____________________》及《知识产权法》相关法律规定，甲乙双方根据实际业务需要，经友好协商达成合同条款如下：

一、甲方购买乙方软件，具体内容和价格如下：

二、乙方保证所售软件(内容和载体)为质量合格品，如确系产品本身质量发生问题，乙方将免费更换。

三、甲方已经在购买前试用过本软件，并对功能满意，对使用方法已大致了解。

四、甲方因使用该软件而产生的任何异议以及相关的隐私问题，与乙方无关。

五、甲方可以参考说明或者试用版提示自行安装部署本软件，如甲方需要乙方也提供上门安装调试服务，并做相应的应用培训。

六、乙方保证拥有软件的全部版权，并承担相关的商业和民事责任，甲方拥有软件终身使用权。

七、乙方为甲方_______年(终身)免费升级和维护服务。乙方保证长期为甲方提供远程技术咨询和服务。

八、甲方未经乙方许可不得拷贝和复制该软件。甲方所购产品仅限甲方本身使用，不得转售或者转让。甲方不得传播本软件产品，不得对软件做任何修改或者逆向编译工程。

九、有关合同条款及内容所引起的一切纠纷，双方应友好协商解决，协商不成，可向泉州市丰泽区人民法院提起诉讼。

十、在合同签定后的_______个工作日内，甲方将_____%款项汇至乙方指定之银行账户。乙方在收到款项后的_____个工作日内将到乙方指定计算机安装调试产品，并进行相应培训后，为甲方开据相关票据，乙方承付剩余_____%货款。

十一、本合同一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

十二、本合同双方签字或盖章后即刻生效。双方约定，传真件与原件具备相同的法律效力。

甲方：______________________________________(盖章)

乙方：____________________

__________________(盖章)

开户行：__________________

户名：____________________

帐号：____________________

________年________月____日

最新软件销售课程心得体会及感悟六

点歌系统软件销售合同书

甲方：_________

乙方：_________

联系电话：_________

甲乙双方经友好协商，就_________电脑点歌系统软件达成以下协议：

1、甲方为乙方提供_________电脑点歌系统软件一套，共_________个包箱点歌。

合同总价款：￥_________元

2、付款方式：

乙方先付甲方预付款。共￥_________元

甲方配合乙方完成软件安装，乙方应在软件安装完成之日起叁日内向甲方支付其余全部款项。以上付款方式均为现金付款。

3、甲方责任：

甲方在乙方要求的时间_________年_________月_________日之前完成软件安装调试。

甲方负责培训乙方的系统管理员和该软件的维护免费期为壹年，维护地点在甲方公司所在地。

壹年内因乙方提供硬盘物理损坏引起点歌软件被破坏，甲方提供免费恢复。

如果是按乙方的要求扩允功能，甲方可收取扩充部分的费用。

壹年以后甲方对提供软件有偿维护，维护费用为￥_________/年。

4、乙方责任：

甲方调试点歌系统所用的素材仅供系统测试，均不得用于营业或其它以盈利为目的的商业活动，否则涉及歌曲版权的一切民事及刑事法律责任由乙方承担。

乙方用于营业或其它以盈利为目的的商业活动所需之歌曲及电影节目由乙方自行解决，甲方概不负责。

由乙方在以后使用中，由人为造成的软件系统的损坏，需要甲方上门服务的，甲方发生的费用全部由乙方负责。

5、其他事项：

不得对软件加以仿制;

对软件权利的标志不得除去、遮盖或涂抹等。

按本合同第2条的规定，若乙方逾期不付款超过10天，甲方有权终止合同，由此造成的后果甲方概不负责。

6、违约责任：

双方若有未尽事宜，由双方共同协商解决，若有一方违约或侵权，参照我国有关法律法规处理;

双方若有纠纷，提交人民法院裁判解决。

7、本合同自甲乙双方代表签字及盖章后生效;

合同正本一式贰份，双方各执壹份，具同等的法律效力，本合同附件共有_________份如下，也具同等法律效力。

声明：本合同经复印或涂改后无效!

甲方：_________乙方：_________

负责人：_________负责人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：________

最新软件销售课程心得体会及感悟七

一、当前的营销状况

分析当前贵州软件方面(具体讲主要是指有关同类产品)的营销状况，有助于对当前的市场状况、产品状况、竞争状况及宏观环境，有一个清醒的认识，为制订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据和参考。比如说市场状况、产品状况、竞争状况、宏观环境状况等。

对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，最好的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都获益良多。

二、销售策略

根据市场分析的情况。销售的策略是必须要从主动寻找客户开始，能洞察出潜在的市场机会，并非单纯去探听客户或者客户的顾客之需求，而是要求对客户业务的战略思想、客户本身以及客户所面对的市场有一个深入的了解。要有分析、研究和策划的技巧，开放的思想，对未知事物的好奇心以及开拓创新的精神，同时还要对客户的灵活性、创造性和经验充满信心。挖掘潜在的市场机会要耗费大量的精力。正因为如此，只能有选择性地针对重点客户进行。在执行时，必须与客户结成团队，发掘出对其具有重要价值的机会，并帮助付诸实施，因此，我觉得为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，应该有以下几个方面来说明销售的过程。

第一、销售准备。没有妥善的准备，你无法有效的进行如产品介绍，在销售准备的步骤中，我觉得要学会：1、市场分析能力及对公司整体的认识。2、销售区域的准备。3、开发准客户的准备。

第二、接近客户。好的接近客户的技巧能带给自己好的开头，所以在这里要找到能入引入客户兴趣主问题。在这里要搞清楚电话拜访、直接拜访客户的技巧。

第三、进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让你的销售有一个好的开始。在这里要搞清楚抓住进入销售主题的时机及开场白的技巧。

a：利用调查以及询问。调查的技巧能够帮你掌握客户目前的现况，好的询问能够引导你和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，你透过询问能找到更多的资料，支持你说服你的客户。在调查以及询问中还要注意：1、事前调查;2、确定调查项目;3、向谁做事实调查;4、何种调查方法;5、调查重点;6、询问技巧。

b：产品说明。在这个步骤中，你要学会：1、区分产品特性、优点、特殊利益;2、将特性转换利益技巧;3、产品说明的步骤及技巧;4、展示的技巧

第四、在行业软件销售过程中，由于本地某些系统集成商可能在前期工作中建立了客户关系或本身就和客户关系较好。而这时我们如果能好好的利用系统集成商的关系做销售，对我们成交会有很好的效果，这时我们就要给系统集成商合理的市场开发建议。要让系统集成商知道做我们的产品能给用户和他带来什么利益,有什么好处,与竞争对手的同类产品相比,或与替代产品相比,有什么优点。你要让系统集成商坚信:做我们的产品肯定有利可图及我们怎么来帮他开拓市场和建产长远合作关系。在这个里，要注意：1、分析市场前景给系统集成商;2、合理利润;3、系统集成商的销售团队意识;4、配合系统集成做市场。

在这里要让系统集成商或经销商知道传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，用户只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。

第五、合约的签订。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。在这里要知道合约的签订以后收款及以后的跟进发展问题。

三、成功实施营销策略

以上列举了的销售策略要得以实施，那对众多客户而言，营销策略折实施需要哪些基本条件以及如何来实施呢?特别是当客户的基本条件已具备如何让他与你配合并相信你呢?以下是我觉得必须具备的要素或应该完善的地方以及具体的改善和处理办法：

1、介绍公司良好的公司信誉

·介绍公司的背景和历史

·列举与公司有合作或关联的“大腕”客户

·以往良好信誉“清白身世”的告知或证明

·通过“第三方”(媒体、客户、行业协会或权威等)帮你美化

·公司的软硬件情况

·将要实施的重大发展计划

·财务状况、资金实力等

2、产品质量有保证

产品质量是企业赖以生存的基础，但过硬的产品质量如何体现并让用户信服却有很多学问，以下列举了一些办法：

·公司的质量标准体系及所获得的认证证书

·所获得的各种荣誉证书

·权威部门出具的相关报告

·可感知的对比试验

·老用户的示范

·品牌的高知名度和美誉度

3、完善的市场推广计划

在对系统集成商合作的过程中想让客户与你合作并愿意投入资源和配合公司的各项策略和活动，必须有详细而可行的市场计划，并使其确信从该计划中自己可获益。拟定一个完善的市场推广计划应注意以下几个方面：

·与客户的关联性，即客户可获得的利益(经济方面或荣誉方面)

·充分的市场调研

·可行性论证

·品牌形象的提升、可考量的企业或区域市场目标

·涵盖区域特性，即客户所在的区域市场可操作

·对区域和客户将提供的帮助(人、广告、促销、培训等)

·邀请客户共同参与拟定计划并达成共识

·让客户有成长的感觉(知识、理念、技能)

4、 分析客户的核心业务 —— 如何决定向客户提供何种产品和服务，怎样推销这些产品和服务，以什么方式购买产品及服务等。在和客户某些业务交往中，如发现客户并没有好好利用自身产品功能发挥其在工作流程中特有的优势。我们要有效地利用这些优势给用户提供更多服务，从而给客户带来更高的利益。

5、 如果客户有需求，我们可以提供为其项目提供技术、服务和资金方面的帮助。 之后，我们的产品就成了唯一能满足整个项目需求的厂商。利用这样的成功强化了同客户的关系，同时扩展了自己的业务范围。

6、可信而详尽的交易合同

我们做销售最终的用户大多是单位，而单位具体利益关系是以合同的方式加以界定的，明确双方的权利和义务，避免出现原则性的争议以保证合作的顺利进行。合同应包含详尽的目前及可能出现的利益条款，使客户感觉到自己的利益已得到充分保护。在合同履行过程中应诚信守约，当出现新的问题时可随时补充。

7、在和系统集成商合作在要说清梦富有潜力的合作前景

通过以下手段和方法让系统集成商相信你们的合作有辉煌的前景：

·行业前景的分析和描绘

·公司在该行业的优势和潜力

·公司在此行业的发展计划(野心)

·展现公司的愿景和合作会给客户带来的切实利益

·“眼见为实”，树立榜样客户或操作成功的样板市场

8、完善的售后服务

在产品越来越同质化的今天，以服务取胜成了众多企业孜孜不断的追求。对客户而言，厂家所能提供的售后服务是保障其正常销售的必要条件。厂家在制定自己的服务策略、各项服务制度和建立组织体系时应围绕以下原则：

·一切以用户为中心，从用户的利益角度出发

·使你的服务与众不同

·对目标用户提供售前、售中和售后全过程服务，服务的过程就是销售的过程

最新软件销售课程心得体会及感悟八

许可方：__________________地址：____________________

被许可方：________________ 地址：____________________

鉴于许可方开发并拥有一个取名为“万能”的计算机系统，一个集成数据库办公室管理和财务控制系

统的所有权，并且鉴于被许可方希望获得上述系统并在其总部加以使用，许可方愿向被许可方提供上述系

统并发给使用许可证。因此，双方达成协议如下：

第一条定义

本协议书所用的有关术语，特定义如下：

1. “协议书”是指本协议书及根据本协议书所签订的所有附件和所有修正书。

1.2“cpu”是指某台中央处理机。

1.3 “计算机程序”是指控制cpu运行的任何源码或目标码指令。

1.4“指定cpu”是指安装于________市________街________号被许可方的办公室的一台“________

型________计算机”及其升级机。

1.5 “许可程序”是指可执行于指定cpu的许可信息处理程序，它由许可方的“万能”计算机软件系

统中若干模块组成，该软件系统列于附件1。

1.6 “许可资料”是指与许可程序有关的任何资料，它由许可方所有并随同许可程序许可给被许可

方使用，该资料包括附件1中所指明的那些文件及以书面形式特别说明的其他文件——输入形式、用户手

册、接口格式及输入/输出格式，上述资料均作为保密内容或许可方的专属产权，交付被许可方使用。

1.7 “许可软件”是指许可程序和许可资料。

1.8 “被授权人员”是指被许可方的雇员和根据直接或间接与被许可方订立合同为被许可方工作的

其他方的人员，其他方包括，但又不仅限于，许可方和指定cpu的卖主或根据本协议书由被许可方再指定

可使用许可软件的cpu卖主。

1.9 “改进”是指许可软件的任何修订、精化或修改、或者是增加该软件的使用范围、功能或其他

有用特性所进行的任何工作。

第二条授予使用许可权

2.1 根据本协议条款及条件，许可方同意授予，被许可方同意接受一个不可转让的非独占的使用许

可，准许被授权人员在指定cpu上使用该许可软件，上述使用仅限于被许可方内部使用和为其子公司或附

属公司提供信息服务。除上述规定外的任何第三方无权使用该许可软件或其中任何一部分向他人出售、出

租、转让权利或者以其他形式进行转让或提供利用。

2.2 本协议第2条所作的限制适用于将本许可软件作为其中一部分的任何软件系统，除非许可方和被

许可方另外达成了书面协议。

2.3 每个将要使用许可软件的cpu，都要求分别签订使用许可，以作为本协议书的补充。当指定cpu

（或根据补充许可而授权的cpu）不能操作或因故不能使用，则被许可方根据本协议书而获得的指定cpu的

使用许可或者根据补充协议而获得的任何一台cpu的补充许可均可转移到一台备份cpu上，但被许可方必须

尽最大努力尽可能迅速克服这种情况。

2.4 被许可方可以预先征得许可方的书面批准，为该许可软件重新指定另一台cpu，对此，许可方不

得无故拒绝。重新指定cpu不另外再收费。

第三条许可方提供的服务

3.1 许可程序和许可资料

许可方将源码和目标码二种形式向被许可方提供各一份许可程序，并提供不少于二份的许可资料。

3.2安装、初级培训及调整

许可方应根据附件二向被许可方提供安装和初级培训，如果需要的话还应提供初始调整服务，附件二

附属于本协议书并作为其一部分。为此目的，被许可方应在正常上班时间向许可方提供使用指定cpu的合

理机时。

3.3本协议生效后，双方应就上述所规定的提供许可软件和许可资料以及许可方提供的各种服务进行

协商，并作出双方都一致同意的安排。

3.4 维护br

在可应用的许可软件安装完备之日起6个月的安装初始期，许可方将改正许可软件

中的错误和故障，如果在此期间许可方还开发出该许可软件的更新版本，则将提供给许可方。

第四条期限、试用期、终止、终止前的权利及义务

4.1 本协议书从最后一个签字的日期起生效。从许可程序在指定cpu上最后安装完备起，开始计算本

协议书所规定的许可期并永久有效，除非根据本条如下规定而发生终止。

4.2 从许可最后安装完备次日起的90天为试用期。在试用期内，被许可方将决定是否终止许可软件

的使用许可，同时还相应地决定是否全部或部分地终止本协议书。如果没有发生上述终止，则在此后的任

何时间，在向许可方发出书面通知后的60天，被许可方将有权终止本协议和由此发放给被许可方的使用许

可。

4.3 如果被许可方违反了本协议所规定的任何义务，则许可方除了采取任何可采取的补救措施之外

，如果认为有必要，它还可以终止本协议书中许可给被许可方的所有权利，只要它以书面形式提前2月通

知对方，说明其违反的有关规定。除非在此通知规定的期间内被许可方就上述违约行为提供了许可方认为

是满意的补救，如果补救期限要求多于2个月，则被许可方必须在此期间开始并不断努力改正其违约行为

。

4.4 本协议发生上述终止后，许可方不承担任何义务返还被许可方根据本协议所支付的费用。被许

可方该支付的款项应立即支付。并且，在终止之后30天之内，被许可方应将提供给它或由它改作的与许可

软件有关的所有文件交给许可方，同时，被许可方应列出置于任何存储器和记入任何介质中的所有未用的

许可软件。被许可方可以保留一份许可软件拷贝，但是，它只能用于存档的目的。在正常的时间，许可方

应获得合理的机会来了解该软件的情况，以证实被许可方是否遵守上述义务。

第五条费用及支付

5.1被许可方应向许可方支付如下费用：

5.1.1 一次总付费________元；

5.1.2 若许可方提供的培训超过30个小时，则对超过部分将按每个许可方的专家每小时________元

支付服务费。

5.2从许可程序在指定cpu安装后第7个月开始，被许可方还应向许可方支付每月为上述所述许可费的

一定百分比的维护费。

5.3 如果被许可方依第2.3款规定准备获得一个或多个补充许可，以使将该许可软件用于另外的cpu

，则有关的许可费和维护费的数量、支付时间和支付方式将另行商定，但无论如何，上述许可费将不会超

过原来将该许可软件用于指定cpu上的许可费，维护费也不会超过用于原指定cpu上的维护费。

第六条保护与保密

6.1 许可方在此申明，该许可软件是许可方投入大量资金开发的，它包含了若干专有的公式、计算

及商业秘密，它一般地也就成为许可方的专有产品。相应地，被许可方同意，没有得到许可方书面明确准

许，将不实施以下行为：

（a）除被授权人员外，将许可软件全部或部分地向他人提供或以其他形式供他人利用；

（b）除一份备用许可程序和若干份供被许可方人员获准接受培训及获准使用许可软件所必须要的许

可资料外，制作、指使制作或许可制作该许可软件的拷贝；

（c）除准于使用该软件需要向其揭示的被授权人员外，向其他人泄漏或允许这种泄漏。

上述这些限制将适用于包含有许可软件的任何软件系统，尽管这样的系统可能包含有属于被许可方产

权的软件。

6.2如果被许可方决定终止本协议及其许可软件的使用权，则被许可方应将该许可程序从指定cpu中

卸出，并随同提供给被许可方或由被许可方复制的所有拷贝原原本本返还许可方。

6.3 由被许可方复制的所有许可软件的所有拷贝和其介质包含有许可软件程序或其任何部分的所有

拷贝，都应该按照许可方提供的说明附上如下提示，在无法登载这种提示的场合，也应在适当的地方以适

当的形式注明其内容。

“版权所有1995，________________公司根据中国版权法，本资料为未出版作品。在本资料中还含有

属于________________公司商业秘密的某些思想和概念。未经许可对本资料进行复制或以其他方式加以揭

示必将受到严厉处罚。”

第七条改进的权利

服从或代表被许可方的利益并由其投资，由被授权的人员单独进行的或与其他被授权的人员共同进行

的任何改进，其成果将属于被许可方，但是：

（a）如果这种改进包含有许可方的信息，而对其揭示或使用在未经许可方批准的情况下将会导致许

可方对这种信息的权利的丧失或受到侵害，则除被授权人员外，将这种改进向任何人进行揭示及提供使用

应得到许可方与被许可方共同同意；

（b）如果被许可方所进行的这种改进涉及到许可软件，则许可方将享有对该改进进行再发展的非独

占权，以及将其产品投放市场或许可给第三方的优先取舍权。

第八条性能保证

许可方保证该许可软件安装到指定cpu上将符合许可方出版的说明书指标。但是，除许可方的雇用承

包人和代理人之外，如果其他任何人对该软件作任何方式的修改，其中包括，但又不限于对该许可软件进

行改制，本性能保证将无效。

第九条责任限制

9.1 本协议书上的明示担保是许可方就该许可软件所作的惟一担保，它将取代其他明示或默示的担

保，其他的担保包括，但又不限于销售性及适应特别目的的担保。

9.2 除本协议第10条所规定者外，被许可方就许可方提供的许可软件及服务，由于对方违反担保，

疏忽或违背其他责任所造成的损害或损失，其所能获得的全部而惟一的补偿是维修或用一个功能相当的系

统取代许可软件，或者是索回原先被许可方为该许可软件或服务而支付的而又有问题的那部分费用，上述

补偿办法的选择权在于许可方。如果由于该许可软件的某部分出错，许可方决定返还费用，则被许可方在

提前30天以书面形式通知对方后，有权终止本协议，并索回原来支付的许可费。

9.3 如果没有其他原因，只是由于许可方根据协议书在向被许可方提供信息、资料或服务时严重的

疏忽大意或者有意出错，则许可方将就任何性质的间接的、或后果性的损害向被许可方或其他任何人承担

责任。它包括，但又不限于，良好旨意的丧失、工作中断、计算机失效，利益丧失、其他人由此向被许可

方提出的主张或要求、故障造成的损失、其他方面的所有商业损失，不管该损失是否超过被许可方支付的

使用费。

9.4 如果没有其他原因，只是由于被许可方严重的疏忽大意或有意出错而造成许可软件的

揭示或未经授权的利用；而它不属于被许可方依本协议第6.1款所承担的不揭示义务的例外，则被许可方

将承担许可方任何性质的间接的、特别的或后果性损害。无论在什么情况下，被许可方将向许可方承担由

于许可软件的上述揭示和未经授权而使用所产生的责任，不论是否超过使用许可费。

第十条原创性担保

10.1 许可方担保，许可软件不侵犯任何第三方的版权、专利权或商标权，同时也不违犯任何第三方

的信息专有权。

10.2 如果该许可软件成为或依许可方的判断很可能要成为侵犯他人在权利要求中所称的版权、商业

秘密权或专利权时，许可方有权采取措施以使被许可方得以继续使用该许可软件或者其替代或修改软件，

在使用替代或修改软件时，许可方保证其功能相等且不侵权。

10.3 许可方对下列情况所提出的侵犯版权、商业秘密权及专利权将不承担任何责任：

（a）当最新版本的许可软件免费不加改变地向被许可方提供利用，而使用这种最新版本的软件又能避

免上述侵权，但被许可方还采用其他版本；

（b）本协议的许可软件的程序或数据是经过认真研究才提供使用的，但被许可方将该许可软件与上述

其他程序或数据一起使用，如果不将该许可软件与上述其他程序或数据一起使用就可避免上述侵权，但被

许可方没有这样做；

（c）在指定cpu操作系统之外使用许可软件。

许可方：________________（签章）

________年______月____日被许可方：______________（签章）

________年______月____日

附件一 许可软件的描述及说明（略）

附件二 许可方初步提供的服务范围（略）

启封许可证

打开之前请仔细阅读。

此处封装的是s程序，可供您——同意本协议的客户使用。根据以下的条件，a公司同意授予，客户同

意接受非独占、可转让的许可，以使用随本协议书所提供的程序。请仔细阅读这些条款，如果您不同意本

协议，请将没开封的程序包交回卖给您的商店，您将会被找回您所付的钱。

1.许可 授权客户在单个计算机系统中使用机器可读形式的程序。凡客户使用该程序的每一个系统

都要求分别获得许可。客户可以将本份许可转让给他人，只要他同意遵守本协议。在上述转让中，客户必

须将本程序的所有拷贝转交给接受转让的人，或者是将所有保留的拷贝全部销毁。客户可以为备用和存档

的目的制作该程序的拷贝，但无论何时手上至多只能保持2份，并且在每份拷贝上都要将有关版权、商业

秘密权及其他类似说明复制上去。客户可以修改该程序或与其他程序合并。a公司拥有提供给客户或由客

户产生的该程序的所有修改、合并和改进版本的版权，无论这种修改、合并或改进是全部的还是部分的。

2.期限 本协议从客户接受之日起生效，直至由下列行为提出终止：

（a）客户自行销毁或向a返还他所持有的程序的所有拷贝；

（b）a发现客户未能遵守本协议。终止时，客户必须以书面形式向a证明，该程序的原件及所有的全部

或部分复制件均被销毁或返还给a。

3.保密

客户同意：

（a）除本许可以外，不使用或允许他人使用该程序；

（b）客户有权转让该许可，除此之外，不将该程序或其任何部分，或者是伴随文件向客户雇员之外的

任何人泄露或提供利用。

4.担保限制

a保证，原被许可方在接受本许可后90天内，保存该程序的软盘在正常使用条件下出现材料或质量上

的问题，将免费提供更换。除上述之外，该程序的提供将不承担任何明示或暗示的担保，它包括，但又不

限于任何暗示的商品性或者是适合特殊目的的担保。

5.补救限制

a及其商店和其他供应商所承担的全部责任，以及客户所能获得的惟一补救只限于更换由于不符合上

述担保而又有缺陷的磁盘，只要客户将有缺陷的磁盘返还给a或其指定的供应商。无论在任何情况下，a或

其指定的供应商都不对附带性或后果性的损害、丢失数据或丧失利益所造成的损害负责。

6.普通条款

本协议书是当事人达成的完整协议，在此之前的有关本程序所有书面和口头的或通讯的承诺均不再有

效。

公司___________________电话：__________________

电传：__________________邮编：__________________