最新物业企业员工服务心得体会及收获(优质10篇)

通过总结心得，我们能够对自己和他人的行为做出合理的评价。在撰写心得体会之前，可以先进行素材的整理和归类，以便后续的条理清晰。如果你需要写一篇精美的心得体会，可以阅读以下范文，获取灵感。

物业企业员工服务心得体会及收获篇一

企业员工服务是指企业为员工提供相应的服务和福利，在员工的工作和生活中给予支持和关怀的一种方式。作为一名员工，我深刻体会到企业员工服务的重要性，下面将从三个方面总结我的心得体会。

第二段：员工关怀。

在企业员工服务中，员工关怀是一个很关键的方面。我的公司非常注重员工的健康和幸福感，例如定期进行身体检查和健康体育活动，为员工提供健康饮食和锻炼的机会。这种关怀让我感到公司真心关心我们的身体健康，也让我愿意更加投入工作。另外，公司还会定期举办员工座谈会，让我们有机会提出建议和意见，并且会认真对待并改进。正是这些关怀让我感觉到自己是公司的重要一员，而不仅仅是一个普通的员工。

第三段：培训和发展。

企业员工服务还包括培训和发展的方面。我的公司为我们提供了各种各样的培训机会，包括技能培训、领导力培训等等。这些培训让我能够不断提升自己的职业能力，不仅能够在现有岗位上更好地发挥，也为未来升职和转岗做好了准备。另外，公司还为员工提供了发展计划，包括晋升通道和机会等，让我明确了未来的目标和方向。通过这些培训和发展机会，我能够提高自己的业务水平和能力，也能够更好地适应公司的发展需求。

第四段：员工待遇和福利。

除了关怀和培训，员工待遇和福利也是企业员工服务的重要组成部分。我的公司注重员工的收入水平和福利待遇，提供了有竞争力的薪酬体系和丰厚的福利待遇。此外，公司还为员工提供了灵活的工作时间和假期政策，让我们能够更好地平衡工作和生活。这种待遇和福利让我感受到公司对员工的尊重和重视，也激励着我更好地为公司工作。在这个方面，公司专业的人力资源和福利团队的支持起到了至关重要的作用。

第五段：结语。

通过企业员工服务，我深刻体会到一个企业要想取得成功，需要建立一个良好的员工服务体系。员工关怀、培训和发展以及待遇和福利是其中的重要组成部分。只有企业真心关心、培养和激励员工，才能形成良好的企业文化和团队精神。我相信，只有员工满意和幸福，企业才能取得长期的发展和成功。作为一名员工，我会珍惜企业员工服务所带来的机会和福利，努力工作，为公司贡献自己的力量。

物业企业员工服务心得体会及收获篇二

通过学习党史，我了解到中国共产党自建党以来，不断完善自己，体现自身先进性，在不同的历史时期出色地完成了自己的历史使命，带领中国人民走出压迫，自己当家做主人，进行改革开放，发展市场经济，提高广大人民群众的生活水平，直到今天我们党将一幅全面建成小康社会的宏伟蓝图清晰地显现在人民面前。作为一个物业人，我对这种美好的愿景充满期待，作为一个中国共产党的党员，我感到肩负的责任和历史使命。当前我和一个优秀共产党员的标准仍有差距，还应当努力学习党的理论知识，在以下几个方面有所提高：

一、围绕贯彻新时期习近平的治国理政思想，努力提升主人翁意识。新时期的思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的继承和发展，是加强和完善党的建设和发展的强大理论武器，是我们在各项工作中必须长时间坚持的指导思想。作为物业公司的一名职工，必须建立正确的世界观、人生观和价值观，真正把个人前途和命运与企业发展紧密联系，建立高度的主人翁意识，增强尽忠职守，爱岗敬业的观念，自觉建立企业发展我成长、企业繁荣我受益和企业安全我幸福的思想，在推动企业科学发展的过程中释放能量，从而实现自身价值和人生目标。

二、立足本职岗位，努力学习业务知识。目前在公司主要负责紫郡物业项目兼顾山水上城小区，紫郡因项目经理更换频繁，业主意见较大，困难重重。经过一年的努力，物业人员改头换面，狠抓基础服务，提升服务品质，促使业主委员会的成立，与业主委员会签订物业服务合同，其紫郡项目被安康市物协评为“市级示范小区”，被公司评为“优秀管理项目”，基本达到与业主和谐共生。大到国家，小到企业，生活中的一件件事情的完成，是没有一帆风顺的，只有立足本职，踏实工作，历经曲折才能逐步接近目标。公司开发的新楼盘蘭亭郡项目即将交付业主，公司又派我去接管，这对我来说是一个全新的领域，对我提出了更高的要求，我将利用一切机会，不断学习，提高智能小区对物业带来的新变化，加强对《民法典》的学习，通过对各部门的衔接，持续推进工作向纵深发展。

三、

提升为人民服务的意识，满足物业服务要求。通过对《党章》的学习使我深刻认识到，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党在任何时候都把群众的利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋。这就要求我们在工作中建立全心全意为民服务的意识，时刻把业主的利益放在第一位，把业主满意作为工作目标，这既是物业服务行业职业道德的要求，同时也是物业服务行业健康发展和经营效益稳步提升的客观需要，是社会效益也是经济效益。因此，我们必须努力赢得“人民群众”满意(即业主满意)。

四、着眼于未来，努力提升综合素质。在提升岗位业务素质的同时，还必须不断加强各项科学文化知识、管理知识、服务知识和文明礼仪知识的学习，努力提高个人综合素质，正所谓“腹有诗书气自华”，素质提升了，个人的形象也会在潜移默化中发生质的改变，当今世界的竞争是综合实力的竞争，与业主的沟通也是个人能力的体现，只有成长为一专多能的复合型人才，才能在激烈的竞争中不被淘汰。如果我们公司的每一位员工的综合素质都极大提高并汇聚起来，势必构成强大的推力，促进公司的快速发展。

常言道：以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。“不忘初心，牢记使命”，只有在中国共产党的领导下，才能明确中国未来的发展方向，才能凝聚实现“中国梦”的强大力量。

今年是建党九十九周年，xx支部组织了学习党史的活动，意义深远，受益匪浅。学习党史让我们忘不了无数革命先輩在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘;今天的成就，今天的伟业，让人自豪。

中国共产党在民不聊生，破败不堪的旧中国诞生，领导亿万中国人民建立起富强的新中国，这九十九年的发展历程充满艰辛和坎坷。我党历经战火洗礼和历史考验，这其中凝聚着无数革命领导人的智慧和力量。

一、党的先进性贯穿于不同时期。

回顾党的历史，我们可以清楚地看到：在党的历史发展的不同时期，党的先进性始终是贯穿党的建设的一条红线。在战争年代，我们党用马列主义与中国革命的具体实践相结合的科学理论———毛泽东思想指导党的建设，中国共产党党员始终站在革命的第一线，为中华民族的解放事业，抛头颅洒热血，前赴后继，英勇奋斗直至革命斗争的最后胜利;在社会主义建设时期，特别是党的十一届三中全会后，我们党把马列主义、毛泽东思想同中国的改革开放和现代化建设实践相结合，形成了科学指导思想———邓小平理论和三个代表、科学发展观重要思想，指导我们党走出了一条建设中国特色的社会主义道路。在这期间，党的先进性表现为，始终走在改革开放和现代化建设的最前沿，牢固树立和认真落实科学发展观，以昂扬的斗志为中华民族的伟大复兴，率先垂范、积极进取、开拓创新，团结全国各族人民，一心一意搞建设谋发展，实现了经济全面协调可持续性发展。这是党在新的历史条件下先进性的生动体现。

二、学习党史坚定四个自信。

1、道路自信。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化创造人民美好生活的必由之路，是实现中华民族伟大复兴的必由之路。这一道路既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设以及其他各方面建设，既坚持四项基本原则，又坚持改革开放，逐步实现全体人民共同富裕。

2、理论自信。学习党史进一步坚定我们的理论自信，理论决定思路。中华民族在“站起来”、“富起来”、“强起来”的征程中，取得一次又一次重大历史性提高，都离不开正确路线、方针、政策的指引。从马克思列宁主义到毛泽东思想、邓小平理论、三个代表、科学发展观，近百年来，这种与时俱进的具有中国特色、中国风格、中国气派的理论话语体系，为中国的崛起和民族的复兴供给了源源不断的强大精神力量。

3、制度自信。学习党史进一步坚定我们的制度自信，制度决定发展。对于一个国家，走什么路、坚持什么体制，运用什么制度，有怎样的制度设计，就有怎样的发展模式和发展状态。从三十多年前的计划经济体制到改革开放之后的社会主义市场经济体制，中国式的制度探索与创新，不断推动中国经济社会向前发展，为实现中华民族的伟大复兴奠定了坚持的制度基础。

4、文化自信。中国特色社会主义文化积淀着中华民族最深沉的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，是激励全党、全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。这一文化源于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，植根于中国特色社会主义伟大实践。

改革开放以来，我们取得一切成绩和进步的根本原因归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路;形成了中国特色社会主义理论体系;确立了中国特色社会主义制度;发展了中国特色社会主义文化。中国特色社会主义道路是实践途径;中国特色社会主义理论体系是行动指南;中国特色社会主义制度是根本保障;中国特色社会主义文化是精神力量。四者统一于中国特色社会主义伟大实践。这是中国特色社会主义最鲜明的特色。必须坚持道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

三、不忘初心实现中国梦。

历史发展的进程无可辩驳地证明，没有中国共产党就没有新中国，没有中国共产党就没有富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化中国。

常言道：“以铜为鉴，可以正衣冠;以古为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失;以史为鉴，可以知兴替。”可见，以史为鉴对于一个国家的繁荣富强是多么重要。从某种意义上讲，只有不忘历史，学习历史，才能不断从历史的经验教训中汲取营养;才能了解中国共产党苦难辉煌的历程;才能明确中国共产党和中国未来的发展方向;才能把握今天，创造明天;才能凝聚实现“中国梦”的强大动力。

物业企业员工服务心得体会及收获篇三

物业服务企业如何激励员工你知道吗?你对物业服务企业如何激励员工了解吗?下面是小编为大家带来的关于物业服务企业如何激励员工的知识，欢迎阅读。

通常来说，奖励是有生效期限的，如果员工已经取得了较好的工作绩效，而没有得到奖励，或在奖励时间上过分延误，那这种奖励也就失去了激发员工后续创造工作绩效的潜力。或者说，迟到的激励有时是无效的。

物业服务企业的员工基本上属于简单体力劳动者，其中相当一部分是外来务工人员，易受外界环境的影响，因而人员流动率非常高。有时50元、100元工资的差距，就可能让一个熟练工人毫不犹豫地跳槽。

记得我在北京一家物业企业服务时，有一次去士邦魏里仕托管的安联广场参加业内交流活动，参观过程中，突然看到了一个熟悉的身影。

“x忠。”我叫了他一声。

“经理好。”他的神情尴尬极了。

“这是你们公司培养出来的?技术真的不错!”听到同行一席话，我真不知道该怎样回答。

这种情况在国内许多物业服务企业比比皆是。对于相当一部分优秀员工，当他们为企业做出了一定成绩，本应该立即受到的奖励却迟迟未出现时，只要外界有任何诱惑，都会迅速选择离开。

事后经过证实，那名叫x忠的员工，离开的原因的确如此。

由于物业服务企业具有工作内容很难量化这一特点，对员工的激励目前主要还停留在集体奖励的形式，如优秀班组、优秀部门等。即使是评选“优秀员工”也大多流于形式，缺乏客观性与明显的`差别性，现实中很多还是“轮流坐庄”。

但“大锅饭”形式的激励机制早已让现在的员工轻视了奖励的价值，因为它只能起到赫茨伯格所称的“保健因素”的作用，而无法实现真正的“激励”作用。因此，有时企业花了钱，取得的却是负面效应。

对于激励的宽度，物业服务企业需要认真思考三个问题：

(1)是否调动了真正优秀者的积极性?

(2)是否能调动大多数成员的积极性?

(3)是否打击了未被奖励者的积极性?

如果一个物业服务企业的激励效果只达到了其中的一个方面，甚至一个方面都没有达到，那么这个企业的激励是无效，甚至是失败的;如果达到了其中两个方面的效果，基本实现激励目标;而达到了以上全部三个方面的效果，可以说这个物业服务的激励机制是非常成功的。

员工激励通常有以下三种方式：物质激励、精神激励、情感激励。这三种方式的具体运用需要物业服务企业合理、有效地组织实施。

(1)由于物业服务企业是劳动密集型企业，而且个人收入在社会各层面上基本无优势可言，因此，物质激励始终是最有效的基本手段。

(2)当一个人在达到一定的经济收入水准后，便会转向追求精神方面的满足感与成就感，对这类人来说，成就感往往比金钱更具有诱惑力与价值认同。因此，对于管理层或特殊人才的激励，在考虑物质激励的同时，还要兼顾采取精神激励的手段。

同时要注意，高薪并不能解决所有的问题，要做到留住最好的员工、最宝贵的人才，通常企业还要考虑对不同的绩效支付有差别的工资，并且这种差别必须足够明显，才能真正达到激励的效果。

(3)情感激励的四个关键词：“赞美”、“宽容”、“舞台”、“感恩”。

要养成赞美员工的习惯，同时，赞美的语言要具体、真诚、艺术且发自内心。

刘备摔孩子的故事人人皆知，而它所反映出一种深层次的含义是：真诚的情感用艺术手段来表达，从而达到管理的目的。注意这其中三个必不可少的关键点：真诚、艺术、目的，而首要的是真诚。

在一定程度上，宽容是管理中一味最好的良药，也是一则重要的激励之道。

管理者应当十分清楚地了解每个下属的能力，然后安排合适的工作岗位与工作量，不要总以自己的工作能力衡量和要求下属。这是物业服务企业中管理者常犯的一个普遍错误。我的亲身经历就曾严厉地教育过自己。

给员工一个充分表演的舞台。

有时候，管理者面对有些员工，只需要告诉他们需要达到的标准和操作的流程就行了，而不要把员工都变成“听话的机器”。

过度的管理会弄巧成拙，如果能给具有创造力的下属一个自由呼吸的天地，让他们充分发挥自己最大的才能，然后通过自己的努力，最终达到了工作目标，他们就会因此产生持续强烈的成就感。

一位心理学家说过这样一句话：“对创造者来说，唯一最好的刺激是自由有权决定做什么和怎么做。”

情感建设一直是企业文化建设的一个重要方面。

应该积极提倡“企业与员工双感恩”为主题的企业文化建设。

首先，企业应该感谢员工的努力工作带给企业长期稳定、健康、高效的发展;而同时，员工也应该感谢企业为他们带来了个人职业生涯发展的平台，从而实现企业与员工的共同成长与发展。

企业的激励机制是员工对企业贡献率大小的决定因素。管理者在运用激励手段的时候最重要的是“胸怀”。

雨果曾说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

有时候，天气转凉时的一句问候，过生日时的一句祝福，劳累时的一句叮咛，都是一种最好的感情激励。

物业企业员工服务心得体会及收获篇四

引导语：领导干部对员工信任体现在相信员工、依靠员工、发扬员工的主人翁精神上;对下属的信任则体现在平等待人。下面是小编为你带来的物业服务企业激励员工有那些方法，希望对大家有所帮助。

领导干部对员工信任体现在相信员工、依靠员工、发扬员工的主人翁精神上;对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上，这种信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，而且还表现在放手使用上。只有在信任基础之上的放手使用，也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥，取得自己都不敢相信的成绩。

人的情感总受行动的支配，而人的激励又将反过来支配人的行动。我们所说的行为激励就是以目对象富有情感的行为情感来激励它人，从而达到调动人的`积极性的目的。我们常讲榜样的力量是无穷的，就是目种典型人物的行为，能够激激发人们的情感，引发人们的“内省”与共鸣，从而起到强烈的示范作用，就像一面旗帜，引导人门的行动。

一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。就应把握实际需要、扬长避短，及时地提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名单位的领导就是要有识才的慧眼，千万不能因领导者自身的私利，而对身边的人才“视而不见”、“置之不理”。压制和埋没人才只能使企业蒙受损失。对于在实践检验中确属“真金”者，要及时地给任务压担子，引入竟争和激励机制，形成“优秀干部有成就感，平庸干部有压力感，不称职干部有危机感”的良性循环。

随着知识经济的扑面而来，当今世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不段加快，干部对伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。要树立“终身教育”的思想，对单位一般员工可采取自学和加强职业培训的力度;对各类人才也可以进行脱产学习、参观考察，进高等院校深造等激励措施，作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识，能够应用因特网获的各类信息(本单位也应建立高效率的信息情报网络)，各级各类人才只有在“专”和“博”上下工夫，不段提高自己的思想品德素质、科学文化素质、社会活动素质、审美素质和身心素质，使其能够成为“t”型或“a”人才。知识激励是人才管理的一个重要原则。

情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴求各种情绪的需求。按照心理学上的解释，人的情感可分为利它主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型，这就要求领导多关心员工的生活，敢于勇于说真话、动真情办实事在满足人们物质需要的同时，要关心员工的精神生活和心理健康。提高一般员工和各类人才的情绪控制力和心理调节力以建立正常、良好、健康的人际关系、人我关系、个人与员工的关系;以营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围;以切实培养人们的生活能力和合作精神，增强对本单位的归属感。

目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不段启发对高目标的追求，也才能启发动其奋发向上的内在动力。

在目标激励的过程中，要正确处理大目标与小目标，个体目标与组织目标、员工目标，理想与现实，原则性与灵活性的关系。

在目标考核和评价上，要按照德、能、勤、绩标准对人才进行全面综合考察，定性、定量、定级，做到“刚性”规范，奖罚分明。

从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出，具有代表性的先进人物，给予必要的精神奖励，都是很好的精神激励方法。对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主，因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励，以培养大家的集体荣誉感和团对精神。

物业企业员工服务心得体会及收获篇五

作为物业管理行业中的重要一环，物业服务员承担着维护小区环境卫生、解决居民生活问题等多项任务。他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。物业服务员的工作属于基层工作，但却承担着保障居民居住环境的重要责任。在长时间的工作中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。

第二段：维护小区环境卫生的重要性和策略。

物业服务员的第一要务是维护小区的环境卫生。居民对小区整洁有序的环境有着较高的期望，因此我们需要加强日常清洁工作，定期清理小区内的垃圾并进行分类处理。同时，我们还需要加大对绿化带的维护力度，及时修剪花草树木，确保小区花园景观的美观和整洁。此外，我们还要注重灰尘和噪音的控制，定期进行地面地板的清扫和保养，避免给居民的生活带来不必要的干扰。

第三段：积极回应居民需求和解决居民问题。

作为物业服务员，我们要时刻关注并积极回应居民的需求和问题。无论是居民的报修请求、投诉或是其他问题，我们都要给予及时的解决和回应。为了更好地服务居民，我们每天都会例行巡查居民楼和公共区域，注意排查潜在的安全隐患，及时进行维修和处理。此外，我们还积极参与小区活动，倾听居民的声音并作出改进，增强居民对我们工作的满意度。

第四段：加强团队合作和自我学习提升。

物业服务员的工作通常需要与其他岗位的员工进行密切合作。因此，团队合作是非常关键的。我们需要通过及时的沟通和协调，共同完成小区的维护和管理工作。此外，物业管理行业在不断发展变化，我们也要不断学习和提升自己的专业知识和技能。我们要关注相关政策法规的变化，了解新的管理理念和技术，通过参加培训和学习主动获取新知识，不断提高自己的服务水平和综合素质。

物业服务员是居民和物业公司之间的桥梁和纽带，是小区居民生活的守护者。虽然工作不算轻松，但我们的努力和付出得到了回报。当看到小区环境变得整洁有序，居民生活品质得到提升时，我们会感到满足和成就感。通过与居民的交流和沟通，我们建立起了良好的关系，居民们也愿意与我们分享生活中的喜怒哀乐。这些都是物业服务员工作中得来的宝贵财富。

总结：

物业服务员工作是一项需要较强责任和耐心的基层工作。通过维护小区环境卫生、解决居民问题、加强团队合作和自我学习提升，我们可以更好地履行我们的职责和责任，并获得成就感和回报。

物业企业员工服务心得体会及收获篇六

随着企业竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视员工服务，将其作为提升员工工作效率和企业形象的一项重要手段。作为一名在一家大型企业工作多年的员工，我深深体会到员工服务的重要性。通过与公司内外的员工互动，我收获了一些宝贵的体验和感悟。

首先，员工服务需要高效沟通。作为员工，我们对于公司的政策、流程等信息需要及时掌握，而这就需要企业提供高效的沟通渠道。我所在的公司每月都会召开员工大会，将公司的最新动态、政策变化等内容向全体员工做出详细的解释和说明。此外，公司还建立了内部在线平台，方便员工随时了解公司的动态，提出自己的问题和建议。这样的高效沟通机制，使得员工能够快速获取信息，提高了工作效率。

其次，员工服务需要体现人文关怀。作为员工，我们不仅需要公司提供良好的工作环境和机会，还希望得到关怀和尊重。在我所在的公司，员工服务体现得尤为突出。公司会定期组织员工健康体检，关心员工的身体健康问题。此外，公司还成立了文化团队，定期举办员工生日会、年度庆祝活动等，让员工感受到公司的关怀和温暖。这些细微的关怀，让我对公司的归属感更高，也更加愿意为公司发展贡献自己的力量。

另外，员工服务需要强调培训和发展。作为员工，我们渴望能够在工作中不断成长和学习，并获得更多的机会。在公司的培训体系中，我有幸参与了各类职业培训课程。这些课程包括专业技能培训、领导力发展等，帮助我提高了综合素质和个人能力。此外，公司还提供了晋升机制和岗位轮换制度，让员工有机会不断挑战自我，实现个人的职业发展。通过这样的培训和发展机制，我深感公司对员工发展的重视，也更加积极地学习和工作。

最后，员工服务需要注重奖励和激励。作为员工，我们需要得到一定的奖励和激励以保持高效的工作状态。在我所在的公司，员工的优秀表现会得到公开表彰和奖励。公司设立了“员工之星”奖，每季度评选出表现突出的员工，并对其进行奖励和表彰。此外，公司还定期组织团建活动，增加员工之间的互动和交流。这些奖励和激励措施激发了员工的积极性和工作热情，也推动了公司的发展。

综上所述，企业员工服务是提升员工工作效率和企业形象的重要手段。通过高效沟通、人文关怀、培训发展和奖励激励等方面的努力，公司可以为员工创造良好的工作环境，提高员工的工作积极性和满意度。而作为员工，我们也应该积极配合公司的员工服务，提升自身的能力和素质。只有这样，企业和员工才能共同成长，实现共赢的目标。

物业企业员工服务心得体会及收获篇七

在当今竞争激烈的商业环境下，企业员工服务的质量往往成为一个企业成功与否的关键因素。优质的员工服务不仅可以提高员工的工作满意度和效率，还能增进员工与企业的忠诚度。通过对企业员工服务的亲身体验，我深刻地认识到了几个关键因素对于员工服务的重要性。

首先，有一套完善的员工服务制度和机制尤为重要。一个企业如果没有一套健全完善的员工服务机制，其员工服务就难以持续稳定地向前发展。例如，一个好的员工服务制度应该包括员工薪资福利、员工培训发展、员工激励奖励等方面的内容，并且能够提供全天候的服务。只有这样，企业才能为员工营造一个舒适的工作环境，增强员工的工作积极性和归属感。

其次，注重员工需求的个性化服务才能真正得到员工的认可和满意。在企业员工服务中，不同员工的需求是多种多样的，因此，只有提供个性化的服务，才能真正满足员工的期望。例如，有的员工喜欢更好的福利待遇，有的员工重视培训发展，有的员工关心工作和生活的平衡。企业应该关注员工的需求，主动向员工了解他们的意见和建议，不断改进和创新员工服务项目，提供符合员工个性化需求的服务。

另外，加强员工参与与沟通是有效提高员工服务质量的关键。员工参与与沟通是建立良好的员工服务关系的桥梁，能够更好地促进企业与员工之间的互动和理解。在我所在的企业，每年都会举行员工座谈会，让员工有机会与企业高层进行面对面交流，表达自己的想法和建议。这种参与让我感觉到企业对员工的重视和关心，也使我更加愿意为企业付出更多的努力。

另外，企业应该注重建立积极正面的企业文化，以推动员工服务水平的提升。企业文化是企业的灵魂和是企业员工服务的基石。一个积极向上的企业文化可以有力地激励员工，增加员工的工作热情。而如果企业文化低迷或者存在负面的氛围，员工对于企业的忠诚度和工作热情势必会受到影响。因此，企业应该通过多种途径加强企业文化的塑造，使其成为促进员工服务的动力源泉。

最后，要实行持续改进与评估，以不断提高员工服务的质量。员工服务不能是一次性的，而应该是持续的、循环的过程。企业需要不断对员工服务进行评估，收集员工的反馈意见，并及时改进服务项目和运作方式。只有不断地追求卓越和创新，企业才能不断提高员工服务的质量，从而更好地满足员工的需求。

总之，企业员工服务是一个综合性的、全方位的体系，需要企业在多个层面进行思考和实践。仅有完善的服务机制是远远不够的，还需要注重个性化服务、员工参与与沟通、积极建设企业文化以及持续改进与评估。只有做到这些，企业才能够不断提升员工服务的质量，增强员工的忠诚度和工作效率，进而为企业的可持续发展打下坚实的基础。

物业企业员工服务心得体会及收获篇八

作为一名物业服务员，我有幸参与了物业管理工作。在这个岗位上，我不仅学到了很多专业知识和技能，而且也有了一系列宝贵的心得体会。通过不断的学习和实践，我逐渐意识到物业服务员的工作不仅仅是提供基础的维修和保洁工作，更是需要倾注热情和耐心，给业主创造一个舒适和温馨的居住环境。

第二段：态度决定一切。

在物业服务工作中，态度决定一切。作为一名物业服务员，我们需要积极乐观的工作态度，将问题视作挑战而非困难。无论是面对业主的投诉或者突发的紧急情况，我们都要保持冷静和耐心，积极寻找解决问题的办法。只有以积极向上的态度面对工作，我们才能更好地服务业主，提高工作效率。

第三段：沟通能力的重要性。

在物业服务员的工作中，良好的沟通能力是非常重要的。我们需要与业主、同事和上级保持良好的沟通，及时了解他们的需求和意见。只有通过良好的沟通，我们才能更好地了解业主的期望，并及时采取相应措施。通过有效的沟通，我们还能够更好地与同事合作，提高工作效率和团队凝聚力。

第四段：细致入微的服务。

作为物业服务员，我们应该注重细节，提供细致入微的服务。通过定期巡查，我们能够及时发现并解决问题，如漏水、电路故障等。我们还可以根据业主的需求提供一些额外的服务，如植物绿化、漆工修复等。通过这些细致入微的服务，我们能够增加业主的满意度，提高整个物业的形象。

第五段：持续学习和自我提升。

物业服务员的工作是一个需要不断学习和提升的领域。我们应该不断学习新知识和技能，关注行业新动态，提高自己的综合素质。只有通过持续学习和自我提升，我们才能更好地适应工作的需求和变化。同时，我们也应该注重个人修养和职业素养的培养，保持良好的工作态度和职业操守。

总结：

作为一名物业服务员，我深知这个岗位的重要性和挑战性。积极乐观的态度、良好的沟通能力、细致入微的服务以及持续学习和自我提升是我在工作中积累的宝贵心得体会。随着社会的不断发展和人们对物业服务质量的要求越来越高，我相信通过不断努力和提升自己，我能够在物业管理领域有所建树，为社区的和谐发展做出更大的贡献。

物业企业员工服务心得体会及收获篇九

在当代社会中，物业行业逐渐兴起，各类物业公司层出不穷。而在物业公司中，物业服务员是最为基础、最为重要的一环。通过多年的工作经验，我深刻体会到了物业服务员的工作的独特之处，同时也认识到了自身成长和进步的必要性。

首先，物业服务员应具备良好的沟通技巧和服务意识。作为物业公司的代表，服务员需要与居民进行沟通交流，了解和解决居民的问题和需求。良好的沟通技巧能够帮助服务员与居民建立起良好的沟通关系，增进双方的信任和合作。同时，积极主动的服务意识是物业服务员必备的素质之一，只有真心实意地为居民提供便利和帮助，才能使居民满意。

其次，物业服务员需要具备较强的责任心。物业服务员承担着维修、保洁、安保等多项工作，时刻保持对物业的安全和卫生状况负责。细致入微的工作态度，及时有效的处理各类问题，展现出对工作的严谨和认真，这是物业服务员的责任心的体现。只有时刻保持高度的责任心，才能做好本职工作，得到居民的认可和尊重。

再次，物业服务员需具备良好的团队协作能力。在物业公司中，服务员需要与其他部门的员工相互配合，保持良好的团队合作氛围。只有相互支持、协作共赢，才能使物业工作更加高效和顺畅。在实际工作中，我参与过多次突发事件处理，能够迅速与其他岗位的员工进行沟通，互帮互助，确保问题得到及时解决。

此外，物业服务员需要具备一定的综合素质。首先，必须具备良好的学习能力和自我提升的意愿。物业行业不断发展，服务员需要及时掌握新的知识和技能，不断提升自己的综合素质。其次，需要具备一定的管理能力。在工作中，物业服务员需要进行日常工作计划的安排、居民工作的指导等一系列管理工作。能够灵活运用管理方法，才能更好地进行管理和调控。最后，需要具备一定的处理紧急事件能力。突发事件时，物业服务员需要冷静应对，有序组织，妥善解决问题，确保居民的安全和顺利。

综上所述，物业服务员的工作并不简单，需要具备良好的沟通技巧和服务意识，较强的责任心和团队协作能力，以及一定的综合素质。只有不断努力提升自己，不断学习和反思，才能更好地完成物业服务员的工作，为居民提供更好的服务，为物业行业做出更大的贡献。

物业企业员工服务心得体会及收获篇十

物业管理 企业管理者都希望自己的员工勤奋工作，服务好业主 ，为企业创造更多的效益。而员工创造效益的多少，取决于员工的工作能力和工作态度.工作能力可以通过培训 来提高，而工作态度只能靠管理者对员工进行有效的激励，把员工的潜能焕发出来。

但现在令不少企业感到困惑的是，钱花了不少，也建立并实施了一系列的员工激励制度，但收效不大，员工对工作还是缺乏一种热情和积极性。究其原因，主要是激励内容和激励方式较为单一。

心理学研究表明，对员工最重要的激励因素是1)成就感(43%占有率)，(2)被赏识，嘉许(33%)，(3)工作本身(26%)，(4)具有一定的责任(23%)，(5)晋升的机会(21%)，(6)工资(15%)。而进一步的分析表明，即便有时工资被当成是一种满足的重要因素时，往往也总是与其他因素相联系的。所以，激励不仅要力求做到及时、公平、公正、公开，而只有产生于员工的内心，满足员工的内部需求，才会有较好的效果。

一、奖励必须与绩效挂钩奖励包括物质奖励和精神奖励，前者主要通过增加工资或奖金，后者主要指通过各种形式的表扬，给予一定的荣誉等来调动人的积极性。其中物质奖励是最古老和传统的激励方法之一。非常有趣的是，当人们专心考虑目标设定、创造工作的趣味性、提供参与机会等因素时，很容易忘记物质利益是大多数人从事工作的主要原因。因此，以绩效为基础的加薪、奖励及其他物质刺激在决定员工工作积极性上起着重要的作用。

无论是物质奖励还是精神奖励，我们都应该注意到奖励必须与绩效挂钩并随市场调整。主要的奖励如加薪、晋升应授予最好的业绩、最突出的员工。管理者应当想办法增加奖励的透明度，如消除发薪的保密性，代之以公开员工的工资、奖金及加薪数额，这些措施将使奖励更加透明，更能激励员工。

二、实施岗位 轮换制，在一定程度上说，人像动物一样具有喜新厌旧的本能，任何工作干的时间一长，就可能感到厌倦无聊。因此，作为企业的管理者，要改变那种让员工长期在一个岗位工作的旧观念，创造条件让员工有机会跨岗位、跨部门工作和发展。

企业有意识地安排员工岗位轮换，例如可以将物业部的员工轮换到客户服务部，这样会给员工带来工作的新鲜感，增进员工认识新工作和学习新知识的机会和兴趣，从而提高工作的满意度；同时可以有效地打破部门间的壁垒，增进企业或团队内部的沟通与交流，有利于实现员工的多元化，增进团队合作，提高管理水平。

三、善于运用目标

没有目标就没有管理，管理就是朝着目标步步逼近的过程。目标是一种努力的方向，明确、合适的目标可以给员工很大的激励作用。因此企业要不断地为员工设立可以看得到、在短时间内可以达到的目标，并积极引导员工个人目标与企业目标同向，使员工个人的切身利益与集体利益一致。另外，目标设定要有期限，并不断给员工反馈，向其指出目标的实现程度或接近目标的程度。

但值得注意的是，在运用目标理论的过程中，要确保员工认为目标是可实现的，如果员工认为目标太高、太远或太低，他们的努力程度就会降低，激励作用也不会太大。

四、实施差异化奖励

几乎所有的当代奖励理论都认为每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量各不相同。由于每位员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，可能并不适合于其他人。管理者应当根据员工的差异对他们进行个性化的奖励，管理者能够支配的奖励措施包括加薪、晋升、授权、提供参与目标设定和决策的机会。

五、建立公平性系统

根据亚当斯的公平理论，人的不公平感(或公平感)是由客观剌激作用于主体而在主体心理上产生的一种主观判断。就客观原因而言，如果公司的奖励分配制度不完善、管理者对员工的付出与奖励出现了认知误差等，都会导致员工产生不公平感。因此，公司应当让员工感受到自己的付出与所德是对等的.具体而言，员工的经验、能力、努力等明显的付出项目应当在员工的收入、职责和其他所得方面体现出相应的回报。一个理想的奖励系统应当能够分别评估员工每一项工作的付出，并相应给予公平、合适的奖励。

六、进行内部营销

与传统“市场营销”不同的是，内部营销是企业通过提供能够满足需要的工作来吸引、激励员工的一种管理哲学。把员工当成是公司面对的第一个市场，相信内部市场的员工可以经过积极、相互协调的类似市场营销的活动 调动其积极性。它包括：

1)内部培训旨在使员工对公司的运作及岗位职责 有全面认识并确定自己在其中的位置。同时使自身的能力和素质的提高、自身人力资源的增值以及为将来更好的发展提供机会和条件.特别是进人知识时代，知识的更新越来越快，人们在工作岗位上受到的挑战也越来越多，对学习的需要越来越强烈。

(2)内部授权通过适当放权给员工来激发他们的主动性和创造性，使其在一定的职权范围内有自主选择权。

(3)内部沟通利用座谈会、学习培训、内刊等建立畅通的沟通渠道，创造足够的沟通机会，以创造一种良好的人际关系，使员工能在一种轻松、和-谐、向上的环境下工作。

(4)内部调研市场营销能够让公司了解目标客人的需求，而通过内部营销调研则可以使公司对员工的现状加以关注，包括员工对现在工作的满意度和个体对公司的祈求。而管理者可以根据调研做出不同的调整和决策，以保证员工积极性的充分发挥。

物业管理企业作为服务行业, 不像生产企业那样生产有形的产品, 有可计量的数量和可供统一使用质量检测标准，因而在进行员工工作绩效考核时, 难以数量和质量标准来衡量其工作绩效。一些物业企业在绩效考核的某些方面已取得了一些初步成果，然而仍然存在许多突出问题有待进一步提高，如怎样正确理解考核工作并把握考核主导思想，让绩效考核操作到位；对中高层管理人员、物业管-理-员及技术人员，保洁保安人员如何分别进行科学考核，怎样实现考核标准的科学性、有效性以及岗位针对性，怎样防止考核流于形式或成效不彰等等。这些问题突出反映了建立绩效考核体系十分必要，同时又不能一蹴而就。如果不能有突破性的科学完善方法，绩效考核就可能会失去应有的意义。怎样让绩效考核落到实处，成为企业开展绩效考核工作的基点。

人力资源管理理论强调：员工的个人利益完全取决于其对公司的业绩贡献，而只有通过考核，绩效和贡献才能得以真实反映，涉及员工利益的具体表现包括薪资调整、晋升、奖励、岗位移动等变化的依据应主要来自于考核结果。应消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识，改进考核不只体现刚性的一面，还应体现考核柔性的一面。绩效考核不是对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”式的每人都好。考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，它虽是按工作岗位形成的一种纵向延伸的'考核体系，但它也应是一种双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的工作沟通。通过沟通，考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。并且借助纵向延伸的考评体系，在公司中要形成的价值创造的传导和放大机制。考核不是为了考核而考核，如果考核不能激发员工发展并整合为公司成长，那我们考核的意义就南辕北辙。因此，尤其要提升考核者的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在公司管理的各个层次发挥牵引力。强化企业经理人的管理能力，是企业不可忽视的一个重要主题。

许多物管企业，尤其是一些中型物管企业，中、高层管理人员，物业管-理-员及技术人员，保洁、保安的工作一直是我们考核工作的难点，因为他们的工作具有流动性、创造性，在考核实施上有一定的难度，但也确实需要得到一种科学合理公正的评价与认可，否则他们的工作积极性很难得到维持和提高，优胜劣汰的竞争环境也形成不了。为了保证一套科学有效的考核标准，进行有效的工作分析，确认每个人的绩效考核指标，就成为确立这些员工考核标准的必要环节。因此，企业应通过用调查问卷或访谈的方式，加强与各主管和员工之间的沟通与理解，在公司内部为每位员工作出工作职位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识，也使员工从心理意识上进入状态，接受考评。不同的岗位，不同的职责要求，不同的工作职位说明书，考核指标也理所当然有所不同。

物业企业是追求服务结果也注重服务过程的行业。因此, 绩效考核内容与项目设置时, 应当尽量对员工服务的全过程进行考核, 做到公正、客观的评价员工的工作绩效。不同层面的人员的工作性质、工作范围、工作要求各有不同, 对其工作绩效考核的内容、方法、标准也应有所不同, 要针对性地进行考核。

中高层管理人员可以说是公司的灵魂和核心, 考核项目设置应当重点体现工作计划、工作业绩、沟通能力、工作能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献等方面的内容, 并辅之遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律等方面的内容。

一般管理人员和技术人员主要是按上级的意图和指令办事, 属于上传下达或具体承办的层面, 其考核项目设置应重点体现遵守规章、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神等方面的内容, 辅之个人形象、团队精神、突出贡献等方面的内容。

保安、保洁等基层操作人员主要是通过具体的活动来体现其工作绩效, 他们的工作绩效, 往往直接影响顾客对企业服务水平的评价。对他们的考核就应当根据其岗位的要求和特点, 详尽制订考核标准。主要在作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作等方面进行考核。

考核内容是对考核项目的细化, 切忌设置内容空洞, 不好操作。中高层管理人员的工作计划项目，应体现提前制定年、月度工作计划, 且计划切实可行, 有预见性; 有严格的措施保证计划实施, 计划执行有力并顺利完成等项内容。一般管理人员与技术人员沟通能力项目，应体现与顾客、下级、同级沟通顺畅, 沟通效果明显;与上级保持沟通顺畅, 能及时领会领导意图等方面的内容。保安、保洁等基层操作人员工作状态、精神面貌项目，应体现上班时间不得看报、聊天、吃零食、打私人电话; 不得精神萎靡、办事拖沓、出工不出力、工作马虎、经常出差错; 不得发现问题故意回避, 不报告、不记录等方面的内容。

考核分值的设置，对中高层管理人员、一般管理人员和技术人员要根据项目和内容的重要程度和主次关系, 分别设置不同的标准分值。一般采取项目总分值百分制, 考评时进行扣分。考核分值直接与当月工资挂钩。保安、保洁等基层操作人员根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系, 分别设置不同的奖惩弹性分值。在没有奖惩情况下，分值为100 分, 有奖惩情况下, 实际得分高于或低于100 分。考核分值以100 分为基准, 每高1 分或低1 分在当月工资中进行一定数额奖励或处罚。

企业管理的关键是在管理中形成管理回路，形成公司成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，或者说价值评价要真正能在公司的价值创造中发挥牵引和激发作用，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥，这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质的分配，也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看，主要有工资、奖金以及福利津贴。在工资方面，要充分让个人的工作能力、绩效在工资的组成结构占有合理的位置，并成为个人工资提高的主要因素。要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有创造力和进取心的高绩效员工，给他们创造更大的职业生涯发展空间。让考核评价真正成为企业组织内部成员价值分配的客观、合理依据。

绩效考核作为企业人力资源开发与管理工作的一个重要方面，它的顺利进行离不开公司的整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效考核也要成为公司企业文化建设的价值导向。公司必须从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，让绩效考核与人力资源管理的其它环节如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等相互联结、相互促进。

总之，要真正把绩效考核落到实处，物业管理企业在体系设计与组织实施的过程中，就必须要有系统的眼光和思维，同时又要敢于迈开步伐，在实施绩效考核的过程中适时推动人力资源管理变革，把公司变为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。