咨询客服培训心得体会实用 客服业务培训心得体会(3篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新咨询客服培训心得体会实用一

一、咨询的内容、形式和要求:

二、履行期限、地点和方式:本合同自________年____月____日至________年____月____日在________(地点)履行。本合同的履行方式:

三、委托方的协作事项:在合同生效后________(时间)内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件;其他:

四、技术情报和资料的保密:

五、验收、评价方法:咨询报告达到本合同第一项所列的要求，采用方验收，由 方出具技术咨询验收证明。评价方法:

六、报酬及其支付方式:

(一)本项目报酬(咨询经费):____________ 元。顾问方进行调查研究、分析论证、试验测定的`经费为____ 元，由____方负担。(此项经费如包含在咨询经费中则不再单列)

(二)支付方式(采用以下第____ 种方式):

①一次支付:________ 元，时间:________________

②分期支付:________ 元，时间:____________________________ 元，时间:________________

③其他方式:

七、违约金或者损失赔偿额的计算法:违反本合同约定，违约方应当按________________ 规定，承担违约责任。

(一)违反本合同第____ 条约定，____方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下:

(二)违反本合同第____ 条约定，____方应当承担违约责任，承担方式违约金额如下:

八、争议的解决办法:在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第( )种方式解决。

1、由仲裁委员会仲裁;

2、向人民法院起诉。

九、其他(含中介方权利、义务、服务费及其支付方式等上述条款未尽事宜):

十、本合同有效期限:________年____月____日至________年____月____日甲 方:____________________乙 方:____________________签订时间：

最新咨询客服培训心得体会实用二

项 目 名 称： 北京市某基础设施工程资金申请报告

委托方(甲方)： 北京某投资有限公司

受托方(乙方)： 北京京某咨询有限公司

签 订 时 间： 20xx 年 5 月 4 日

中华人民共和国科学技术部印

咨询服务合同

本合同甲方委托乙方就“项目名称： 北京市及商业街基础设施工程资金申请报告” 项目进行专项咨询服务，并支付相应的咨询服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行咨询服务的内容如下：

1 、咨询服务的目标：

达到项目委托方和国家、地方有关规定的要求 。

2 、咨询服务的内容：

( 1 )甲方委托乙方承担：综合市场及商业街基础设施工程资金申请报告，建设内容有道路及停车场工程、电力工程、给排水工程、消防工程、暖通热力工程、公共设施工程及绿化工程等基础设施工程，经双方协商一致，签订本合同。

( 2 )完成上述项目的“资金申请报告”编制工作，编制完成的报告经甲方认可后，按印刷文本的要求印制 6 份报告并加盖编制单位公章后交付甲方。

( 3 )在项目进入评估工作阶段时，乙方有义务配合甲方对报告进行说明并对报告进行免费修改、调整和补充 。

3 、咨询服务的方式： 以文字报告的方式提供服务 。

第二条 乙方应按下列要求完成咨询服务工作：

1. 咨询服务期限： 在 甲方要求的 时间内完成“资金申请报告”的编制工作;

第三条 为保证乙方有效进行咨询服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1 、提供技术资料：

( 1 ) 项目区的总体情况介绍 ;

( 2 ) 项目建设方案的初步设想 ;

( 3 ) 有关项目建设内容的基础资料和数据 ;

( 4 ) 项目区地理位置图等 。

2 、提供工作条件：

( 1 ) 确定一名主管领导负责项目的协调工作;

( 2 ) 指派一至二名业务工作人员专门负责配合乙方进行报告的资料收集工作和联络工作 。

3 、甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式： 在项目启动后的前一周内，安排乙方前往项目拟建地点进行考察和收集有关资料。

第四条 甲方向乙方支付咨询服务报酬及支付方式为：

1 、咨询服务费总额为： 100000 元(人民币大写：拾万元整) ;

2 、咨询服务费具体支付方式和时间为：“ 资金申请报告” 交付甲方后 15 天内支付全部 咨询服务费 100000 元(拾万元整)

第五条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。

第六条 双方确定以下标准和方式对乙方的咨询服务工作成果进行验收：

1 、乙方完成咨询服务工作的形式： 以完成“资金申请报告”文本的形式进行。

2 、咨询服务工作成果的验收标准： 按照甲方在项目委托时的要求和国家、地区有关编制项目“资金申请报告”的规定执行 。

3 、咨询服务工作成果的验收方法： 由甲方审查的方式进行 。

4 、验收的时间和地点： 北京基础设施投资有限公司

第七条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1 、 甲 方违反本合同的第 三、四、五 条中的约定，应当按照服务费总额 5% 的费用向乙方支付违约金。

2 、 乙 方违反本合同第 一、二、五、 条中的约定，应当按照服务费总额 5% 的费用向甲方支付违约金。

第八条 双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 田琼 为乙方项目联系人。

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第九条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，可提交 北京市 仲裁委员会仲裁。

第十条 本合同 一式 4 份 ，具有同等法律效力。

第十一条 本合同经双方签字盖章后生效。

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甲方： (盖章)

法定代表人 / 委托代理人： (签章)

年 月 日

乙方： 北京某咨询有限公司 (盖章)

法定代表人 / 委托代理人： (签章)

年 月 日

最新咨询客服培训心得体会实用三

项目名称：_______________________ 委托方（甲方）：__________________顾问方（乙方）：__________________签定地点：__________________省__________________市（县）

签定日期：_______ 年_______ 月_______ 日

有效期限：_______ 年_______ 月_______ 日至_______ 年_______ 月_______ 日

依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就项目的预咨询服务经协商一致，签定本合同。

一、预咨询服务的内容、形式和要求：

委托项目的内容：_____________________

形式：_______________________________

时间表：（开始时间和完成时间，关键步骤和控制时间）

_____________________

最终报告：（内容、提交方式）

____________________

咨询人员：（咨询人员人数、职称、学历等）

_____________________

二、履行期限、地点和方式：

本合同自_______ 年_______ 月_______ 日至_______ 年_______ 月_______ 日在_______ （地点）履行。

本合同的履行方式：

派出预咨询小组，到甲方企业实地调查，得出结论，并提交《预咨询报告》。

三、委托方的协作事项：

在合同生效后_______ （时间）内，委托方应向顾问方提供下列资料和工作条件：

1 、进一步的信息和文档；

2 、_____________________

3 、其它：

_____________________

四、技术情报和资料的保密：

_____________________

五、验收、评价方法：

_____________________

六、报酬及其支付方式：

（一）本项目报酬（咨询经费）：___________ 元。

（二）支付方式（采用以下第___________ 种方式）：

1 、一次总付___________ 元，时间：___________ .

2 、分期支付：___________ 元，时间：___________ ；___________ 元，时间：___________ .

3 、其它方式：

_________________________________.

七、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

违反本合同约定，违约方应当按合同法有关规定，承担违约责任。违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：违反本合同第________条约定，________方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

八、解决合同纠纷的方式：

执行本合同发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，双方同意由________仲裁委员会仲裁。

九、其它：

委托方（甲方）：________________________

名称（或姓名）（签章）：________________

法定代表人（签章）：____________________

委托代理人（签章）：____________________

联系人（签章）：________________________

住所（通讯地址）：_______________________

电话：___________________________________

电挂：___________________________________

开户银行：________________________________

账号：___________________________________

邮政编码：_______________________________

顾问方（乙方）：________________________

名称（或姓名）（签章）：________________

法定代表人（签章）：____________________

委托代理人（签章）：____________________

联系人（签章）：________________________

住所（通讯地址）：_______________________

电话：____________________________________

电挂：___________________________________

开户银行：________________________________

账号：___________________________________

邮政编码：_______________________________