商业文化老字号心得体会总结 品牌文化总结心得(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于商业文化老字号心得体会总结一

1.、电子商务现状以及发展

电子商务由1995年开始进入中国市场，至尽为止已经有15年的时间了。电子商务乃是随着网络技术的发展而形成的一种全新的商务活动框架，其发展对与之相关的法律、政策、技术规范以及企业家经营意识和知识储备等等都提出了很高的要求。

20__年9月,阿里巴巴集团发布的《新商业文明浮现——20__年度网商发展研究报告》显示：截至20__年上半年，中国的网商数量已经突破6300万，社会经济影响力越来越大。据不完全统计，20_年9月以后的一段时间里，每天新增的网店超过5000家。而根据20__年12月淘宝公布的数据，淘宝注册商家超过一个亿，从20__年的930亿到20__年淘宝交易总额达到20__亿，而这个数据在20_年，将会达到4000亿。

从网民、网友，到网虫、网商，不同时期不同称谓的出现频率告诉我们，互联网的应用正在深度进化，从娱乐、社交到生活，再到电子商务，大部分人都已经感觉到，电子商务正在改变我们的工作模式、商业模式和商业形态。

时至今日，几乎没有人不听过网店、阿里巴巴、淘宝等电子商务词汇，“今天不电子商务，明天将无商可务”。电子商务今天已经如火如荼，这是不可否认的事实，品牌商、工厂、经销商乃至个人，无不寻觅着在电子商务里面找个空间挂靠，并且无数成功的例子在宣告，电子商务吧，让你的生意火起来。

实体店传统以来，一向是产品的销售终端，在电子商务出现之前，几乎所有产品都是经销售终端到消费者手里，而如今，电子商务汹涌的抢着他们的饭碗。要不就电子商务，要不无商可务，开通网络营销之路，对于众多实体店，已经是迫在眉睫，尤其是连锁实体店，越发沉重的固定成本，越来越多的客户被分流到电子商务公司。

艾瑞咨询近期正式发布的《20__-20_年中国的网络购物行业发展报告》数据显示，20__年中国的网络购物交易规模(实物类商品为主)继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%，超出艾瑞预期。考虑到虚拟及服务类商品的网络交易情况，艾瑞咨询认为电子商务及电子支付对居民的日常生活的影响程度逐步加深。

20__年中国的网络购物交易规模达到2630亿元，超预期增长

艾瑞咨询最新统计数据显示，20__年中国的网络购物交易额规模继续高速增长，达到2630亿元，较08年增长105.2%，超出艾瑞预期，其主要原因是淘宝、拍拍等第三方平台式购物网站交易额增长率超出艾瑞的预期。20__年淘宝网交易规模达到2083亿元，连续5年实现100%以上的增长。艾瑞咨询分析认为，这一现象的出现与09年淘宝网改善卖家评价体系、优化买卖交易功能等密切相关。

2电子商务模式

c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c toc简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c，而c2c即 consumer to consumer。

b2c(business tocustomer)。b2c中的b是business，意思是企业，2则是to的谐音，c是customer，意思是消费者，所以b2c是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。

一般是商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

它是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于internet开展在线销售活动。b2c模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。b2c即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前b2c电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业如商业项目计划书ack商业项目计划书onese、李宁、美特斯邦威、雅戈尔等示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，这种商业模式在我国已经基本成熟。

二.方案规划

1.、设计目标与宗旨

目标：打造一个网络上的世界皮革直营航母。

商业模式 ：b2c的商业模式;网站和实体相结合。

2、项目设计

桐乡定位高端-世界皮革直营航母，要想在商业模式上有所突破与创新，可以利用现阶段电子商务比较成熟的环境打造网络购物的电子商务平台(以下简称平台)。它需要解决三个问题：卖什么，怎么卖，如何盈利

2.1卖什么?

主营箱包，皮具、鞋、皮草等，应该说这些商品还是比较适合在网络进行销售，成功的案例也很多。但是网络销售只能选择有品牌，质量好的商品进行销售。可以大大降低退换货率、投诉率、提高购买转化率。利用各自品牌本省的影响力，降低平台本身的宣传推广费用。

2.2 怎么卖?

商品流可以分为三种方式

a.完全利用 商铺的库存量，平台零库存

优缺点分析：零库存，低成本，但是商品更新太快，无法完全保证平台上出售的商品商铺有现货，只能尽可能的建立协调机制降低无货率。

b.完全自建仓库备货

优缺点分析：极高的成本，需要很大的资金流支持，但缩短了中间环节，提高了利润，库存情况清晰明了。

c.部分利用商铺的库存量，部分自建库存

优缺点分析：上面两个方案的折中过渡方案，尽可能回避各自缺点。

信息流的三种方式

a.独立建站，建立网上的 商城

优缺点分析：独立建站，拥有完全控制权。类似国美电器网上商城，一号店，京东商城等。但这样的网站运营需要强大的技术和团队支持，而且网站的推广成本极大，广告费用高。

b.利用淘宝目前超强人气开设淘宝商城专营店

优缺点分析：部分受制于淘宝的游戏规则，但可以利用淘宝的几百万会员的人气，推广成本相对较低

c.开设淘宝商城并将数据同步到独立网站并建立分销渠道

优缺点分析：进退自由，可以视发展情况有所侧重的发展淘宝商城或者独立网站，并在适当时候推出分销制度，发展分销商，并可以发展市场内的有兴趣的商铺进行分销，既共享了资源又能从网站获取第一手的商业资料。

2.3 如何盈利?

就平台本身而言前期盈利主要以进出货的差价为主，后期可以利用平台本身的影响力，在赚取差价的同时收取加盟费和广告费。最终目的创建平台本身的品牌和渠道。并根据网络的特点同时创多品牌。电子商务平台其实和传统实体市场相同，它的培育同样需要一个比较长的周期，只能做好一年亏本，两年保本，三年开始盈利的心理准备。

就平台对于市场商铺的附加值而言，对商铺来说在传统市场销售的同时多了一个网络的渠道，而这个渠道又不必花费太多的精力去打理，只需交给专业的电子商务运作团队即可。

目前的现实就是很多实体商铺本身在进行初级阶段的电子商务，或者有很多想实施，但苦于没有技术和人才。所以为商铺提供这样一个电子商务的服务既为自己的网上世界皮革直营航母做准备，又为商铺提供了一条网上销售的渠道，可以大大提高竞争力。

综合分析，可以采用以下模式进行：第一阶段： 组建电子商务团队(或公司)开设淘宝商城，选取若干品牌专卖店加入，由团队统一拍摄实物照片并录入淘宝商城数据库进行网络销售，当商品卖出后，每天下午固定时间由专门物流人员统一收货，统一打包，统一发货。第二阶段：根据销售情况，平台逐步自行进货并销售。第三阶段：当商品数量和销售量达到一定程度，团队也已经完全组建并融合，可以开始将淘宝商城的数据同步到的独立b2c网站上，并建立分销制度，发展分销商。如果再发展一个阶段的话，那就是舍弃淘宝商城，全力推b2c网站，既可销售其他品牌产品，也可创建自己的品牌产品和销售渠道，开创电子商务的新渠道，打造一个网络上的世界皮革直营航母、一个行业电子商务门户网站。

三.项目优势分析

桐乡 在实体的各方面均成熟可行，建立平台。依靠实体的市场建立起来的b2c平台具有起自身优势：

a.仓储问题：由于 各店铺就是一个最有效、实时的仓库，所以平台的仓储成本为零。 b.是送货时间太长的问题：由于b2c平台的仓储就是自身，所以在送货方面能做到当天定获当天发货。

c.商品质量以及售后服务没有保障的问题：为保证商品质量，在所有货物发出之前均由专业物流团队统一收货、包装、发货，保证了商品质量。至于售后问题，客户面对的也是平台，而非商铺，由此的商品质量保证机制负责与商铺协调沟通，省却了客户与商铺的对话。并可建立7天免费退换货、先行赔付、货到付款等机制。

d.信誉问题：以 的名义建立的商城，更容易让消费者产生信任感。

四..实施规划

1.、.人力资源配备

商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划

网络营销团队：搜索引擎优化(seo)、竞价排名指导(sem)、网站联盟广告(ppc)网站技术团队：网站开发、各种应用系统的开发维护、电子支付接口开发

网站运营团队：图片拍摄、数据录入、文案、网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控

物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理

2.软件解决方案

使用目前已经很成熟的淘宝商城系统建立淘宝商城，以及网上商店软件市场占有率第一的shope_软件建立独立网站

3、.宣传推广

前来 的游客发放电子优惠券，凭密码可以参与优惠。

网站定期向会员发放网络优惠卷，对回头客进行优惠;

悬挂网商标识;

搜索引擎推广：优化网站，让google 和百度更多的收录网站信息;

电子邮件推广：有针对的群发电子邮件;

网络广告推广：购买广告位或者google adwords或者百度关键字;

博客推广：利用博客的web2.0效应;

软文推广：聘请职业写手撰写推广的软文;

与有关部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度;

3..资金预算

员工薪水：50万

摄影设备：6万

关于商业文化老字号心得体会总结二

甲方：

乙方：

鉴于双方正在进行 业务项目;

鉴于双方就该项目的实施以及合作过程中，向对方提供有关保密信息，且该保密信息属提供方合法所有;

鉴于双方均希望对本协议所述保密信息予以有效保护。

商业秘密

本合同提及的商业秘密，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。

本合同提及的其他商业秘密，包括但不限于：客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等.

秘密来源

乙方从甲方获得的与项目有关或因项目产生的任何商业、营销、技术、运营数据或其他性质的资料，无论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性。并，

甲方从乙方获得的与项目有关或因项目产生的任何商业、营销、技术、运营数据或其他性质的资料，无论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性

保密义务

对拥有方的商业秘密，接受方在此同意：

1] 严守机密，并采取所有保密措施和制度保护该秘密(包括但不仅限于接受方为保护其自有商业秘密所采用的措施和制度);

2] 不泄露任何商业秘密给任何第三方;

3] 除用于履行与对方的合同之外，任何时候均不得利用该秘密;以及，

4] 不复制或通过反向工程使用该秘密。接受方应当与能接触该商业秘密的员工、代理等签订一份保密协议，此协议的实质内容应与本协议相似。

例外约定

商业秘密拥有方同意上述条款不适用于下述情形：

1] 该商业秘密已经或正在变成普通大众可以获取的资料;

2] 能书面证明接受方从拥有方收到技术资料之前已经熟知该资料;

3] 由第三方合法提供给他的资料;或者，

4] 未使用拥有方的技术资料，由接受方独立开发出来的技术。

返还信息

任何时候，只要收到商业秘密拥有方的书面要求，接受方应立即归还全部商业秘密资料和文件，包含该商业秘密资料的媒体及其任何或全部复印件或摘要。如果该技术资料属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中，则应删除。

保密期限

本协议有效期五年。

争议解决

本协议受中国法律管辖并按照中国的法律进行解释。由于本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议，如双方无法协商解决，应提交苏州仲裁委员会并按照其当时有效的仲裁规则和仲裁程序进行最终裁决。仲裁应用中文进行。上述仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。除仲裁裁决另有裁定外，仲裁费用应由败诉方承担。

其他约定

任何一方在任何时间任何期限里没有行使其本协议项下的权利，并不能解释为他已经放弃了该权利。

如果本协议的任何部分、条款或规定是不合法的或者是不可执行的，协议其他部分的有效性和可执行性仍不受影响。

未经另一方同意，任何一方不得转让其在本协议项下的全部或任何部分权利。未经双方事先书面达成一致意见，本协议不得以任何其他理由而更改。除非本协议的任何意思表示或保证具有欺诈性，本协议业已包含了双方对合约事项的全部理解，它可取代此前的所有相关意思表示、书面材料、谈判或谅解。

甲方[签章]：

年 月 日

乙方[签章]：

年 月 日

关于商业文化老字号心得体会总结三

序

网购是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着整体网上购物环境的改善、网上支付和网上银行在中国的快速发展，网上购物市场的增长趋势明显。艾瑞咨询(iresearch)的调查数据显示，自20xx年以来，服装和服饰产品已经超过了手机和笔记本等数码产品，成为网上购物交易中最大的商品类别。

众多中小型网站的出现，行业龙头的大起大落，垂直b2c网站新的商业模式和商品类型的出现，成为电子商务和媒体关注的焦点。服装电子商务作为电子商务市场的重要组成部分，其发展最具代表性和前瞻性。

我们刚刚看到了服装电商的市场前景和拓展空间，同时充分结合公司的发展现状，我们首先选择了“淘宝商城”这个平台打开了一个。建立旗舰店，通过淘宝商城提高品牌知名度

目录

进入淘宝商城……………………………………………………………四

1进入流程………………………………………………………………四

二、开放………………………………………………………………四

1人力规划………………………………………………………………四

2.企划部开放协助指南…………………………………………………六

3开业促销………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2装修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4个婴儿搁板…………………………………………………………七

5销售………………………………………………………………七

6航运………………………………………………………………八

7促销………………………………………………………………九

8开店倒计时30天…………………………………………………10

四个附录

1“业务必须阅读规则”

一、进入淘宝商城

(1)结算流程

1.申请商户支付宝账号:

申请企业支付宝账户，完成支付宝账户商户认证

请拨打支付宝客服电话0571-88156688咨询申请方法和步骤

2.登录在线申请页面:

去淘宝商城的投资页面http://zhaoshang。，点击“立即加入”

3.提交信息:

在线输入并提交公司和品牌信息

4.签名:

网上签订淘宝商城服务条款、服务协议、支付宝代扣协议

5.等待批准:

提交你的资质和品牌信息，等待淘宝小二审核

6.冻结保证金:

请在您申请的商户的支付宝账户上充值1万元，我们核对后作为商户存款冻结。

7.开店:

店铺运营相关的培训课件可以在商户管理后台免费下载。

第二，开场

劳动力规划

1.人员分工表(摄影模特和美术设计师客服)

人员工作内容备注数量

营销总监监督指导淘宝工作。

经理主要负责淘宝店铺运营、店铺装修、维护和推广。协调各部门人员做好淘宝店铺。同时负责淘宝店铺推广的实际操作，如论坛发帖等，并根据网络需求随时调整运营计划。

店长主要负责一系列具体问题，比如淘宝店铺货源、淘宝店铺商品、物流等等。要做好商品服务、物流检查等各个环节对买家的服务，对网店数据进行统计。完成经理制定的淘宝推广计划

企划部文案可以随时在线查看淘宝店铺的产品，指导产品机制等一些专业问题，及时通知店长进行问题纠正

客服主动介绍商品，服务热情周到有礼貌；商品介绍要详细到位，退换货要有明确的规定；2

模特试穿衣服

网上推广贴在某大论坛！通知

(2)《规划部门开放援助指南》

部门名称提供协助工作的预算时间

计划部门制作并确认商店模板，并与网上商店进行比较。设计风格，展示我们公司的官网。

对于淘宝店铺的产品，随时在线查看，指导一些产品机制等专业问题

提供交货样品。

店铺装修和宝宝描述。

设计新店开业促销活动计划。

产品拍摄和图片优化

平面设计跟随产品更新和网店主题更新。

开业前一周，一直在协助跟进。

(3)开业促销

第三，操作

(1)店铺开业准备:

a.早期人员培训。

b、了解网店基本情况。

熟悉网店管理系统

(2)店铺装修

a.遵守它。具有s up服装个性的店铺装饰

(3)给衣服拍照

(4)婴儿在货架上

(5)正常销售

客户服务流程如下图所示:

(6)交付:

做到三查，查客户基本信息(地址、姓名、联系电话)

查看客户的购买信息(服装款式、尺寸和颜色)

检查快递发送的信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)推广:

1.在淘宝社区推广店铺:

2.积极参与淘宝活动和“组织”：

3.利用及时的通讯软件和媒体进行宣传

4.建议加入淘宝培训

(8)店铺开业倒计时30天

基本概述，软硬件准备开店前29天。了解网店的基本概况(开店前的软硬件准备)2。掌握淘宝商城的交易流程(发票，积分，7天内无理由退货)3。掌握淘宝商城的交易规则

开店前28天

开店前27天

开店前26天，1。店铺预订分析(主要是商品如何定价)2。认知管理(人员结构和设备、人员招聘)

开店前25天

开店前24天

开店前23天。物流模式二的确认。物流包装配送技巧3。交付样品确认4。了解淘宝平台提供的软件

开店前22天

开店前21天。新店固定费用二。确定运营策略

开店前20天

开店前19天

开店前18天

开店前17天基本装修。店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理、评估管理、运费设定)3。商城服务(销售结算、订阅服务、存款、账户明细下载、应付票据)4。账户设置5。品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

婴儿拍摄，细节13天前准备开店1。掌握拍照技巧和商场拍照要求细则2。掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天。掌握上传产品和商品的技巧2。掌握产品描述的具体细节

开业前9天

开通试运营前8天。淘宝店宣传推广特色二。如何在短时间内提高口碑3？促销方案的确定

开店前七天

开店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退货和换货处理方法和流程

开店前五天

开店前四天

开店前3天:1。试运行、修改和调整；2.推广计划的试行和调整；3.商店诊断卡的使用

在开店前2天提高意识并推广活动

开店前一天开业

商城商家必读规则

1.消费者保护服务“7天之后没有理由退货服务规则

2.消费者保护服务“真正的保证”服务规则

3.消费者保护服务“真实描述商品”服务规则

4.淘宝用户行为管理规则(商城)

5.淘宝商城虚拟经营规则

6.淘宝商城商户子账户命名规则

7.淘宝商城业务销售行为规则

8.淘宝商城商户店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交易区规则

12.商场商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则