企业高管沟通心得体会及收获 高管培训心得体会(6篇)

从营业部主任到副行长，是我多年工作以来的一个全新的立场改变，很多东西需要重新学习。作为副行长，除了摆正自己的位水平，认真，勤奋，敬业，勤奋工作，强化意识，服务意识，尽职尽责努力做好自己工作。因此，为了工作，学习和自我坚持集中学习相结合更好的开始，利用业余时间积极参与管理的组织履行职责的培训，学习金融，财务分析的基本理论，对于法律基础理论知识，打开视野，加强知识在工作学习，工作方法和领导和同事的管理经验，同时，着重听取批评和建议，纠正缺陷，加强和完善自己，使自己的管理水平有明显改善。不断提高自身能力履行其职责，同时，自律坚持，以身作则，勤奋工作，坚持责任，摆正自己的位级，积极思考，解决问题，承担责任，对工作的圆满完成。

因此，为了适应新的工作要求，争取尽快的实现工作高效化，任职以来，我深感肩上责任重大。要处理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作。在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题。特别是进入第四季度，我带领班子及有关部门的人员，深入到完成任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。

本着先做人后做事的原则，我在严格要求自己的同时，还要求处内人员不断加强学习，提高综合素质，低调做人，高调做事，把握每一项业务操作做到最完美，用业务水平能力提高为支行上报的优益的业务成绩。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。

针对性地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。

在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了**房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。

根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。

回顾一年的工作，我虽然付出了一些努力，取得了一些成就，但仍然有很多方面不足。一是银行面对新的经营思路和战略视野，随着许多新业务的快速推出，使我经常感觉很多方面业务知识比较欠缺，急需充电。二是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工态度消极，对工作关注和热心程度不够，对待工作存在先紧后松现象，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。

总而言之，我认为银行要创新，不能停留在“新鞋走老路”上，要将其喊在口头上少，创新多实践。从整个市场环境上将银行今后的发展建立在，市场经济下的指导特色上，建立灵敏的信息，反映快捷，优质，高效的工作机制，提高工作，相关性和及时性可预测性，面对众多的辛勤工作和不断瞬息万变的市场，所以关注，驾驭全局，制定计划，稳操胜券。最后我认为明天的每一个进步，都与包括我在内的每一位员工的努力密切相关。我坚信明年我行的工作将再上一台阶。

述职人：

20xx年xx月xx日

关于企业高管沟通心得体会及收获四

1.总则

1.1 制定目的

为使本公司员工更好地遵守公司管理制度，特制定此守则，以便执行。

1.2 适用范围：

凡经本公司所录用的所有员工(含临时工)、均须遵守本守则。

1.3 权责单位：

(1) hr部负责本守则制定、修改、废止之起草工作。

(2) 总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。

(3) 由hr部门印制成册、公司所有员工每人一册。

1.4 说明

带“*”的如果违反一次公司将给一个警告，员工如果有三个警告将无条件离开公司。

2. 员工守则

2.1 仪容仪表规定

2.1.1 基本仪容仪表规定

我们愿意在办公室创造一个职业化的工作环境。 我们要求在工作时间内 ：

(1) 员工上班必须着装整洁大方，不得有脏污。

(2) 男员工上班必须穿衬衫，打领带，也可穿公司定制的服装。

(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋应搽干净。

(4)男女员工上班均应将头发梳理整齐。

2.2 基本行为举止规定、

(1)上班应保持以下基本要求：

①形象：仪容端庄，热情大方;

②谈吐：温文有礼，简捷明快。

(2) 同事遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。

(3) 外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后方可进入;进入后应先使使用礼貌用语。

(4)公司工作人员在电话铃响三声之内应礼貌接听。 接听时必须标准的应答 ：“您好 ， teliudis， 请 问 找 哪 位 ?”，若邻座的同事不在座位上， 其他同事应为其接听电话 ，并记录下留言 。接打电话，应语调平缓、声音柔和适度;不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象;使用电话应长话短说，禁止电话聊天。

(5) 热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损国格、公司形象或人格的事。

(6) 严禁随地吐痰，乱丢垃圾;办公场地、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

(7) 维持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地点的清洁卫生。

(8) 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作，自觉搞好办公室的卫生工作。

(9) 使用卫生间后应随手冲洗。

(10)爱护公物，力求节约，养成人离开后随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

(11)所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

(12)所有员工应互敬互爱，和谐相处。

(13)不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。*

(14)严禁拉帮结伙，滥用权力。*

(15)严禁打架斗殴。*

(16)严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心。*

2.3 工作纪律规定

2.3.1 基本行为举止规定

(1)上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。

(2)上下班须签到，不允许代人签到，上班必须准时，签到时须按秩序排队。

(3)外出时，须按有关规定办理手续(无论公务还是私事)。

(4)携带公司物品外出须办理规定手续，发生丢失损害时照价赔偿。

(5)来访者只能在正常工作时间内， 由公司雇员陪伴， 进入公司的设施和机构， 任何例外情况都必须事先通过经理批准 。

(6)以上规定，前厅接待必须严格要求，公司所有员工应积极配合。

2.3.2 工作纪律规定

(1)上班时不得打游戏、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡。

(2)不得处理与工作无关的私事。

(3)不得看与工作无关的书籍。

(4)未经允许，不得在工作场所私自放音乐或“随身听”。

(5)工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客厅或指定场所。

(6)工作时间不得喝酒(公务应酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)离开工作岗位时须防止干扰他人。

(8)必须尽忠职守，服从指挥安排，对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提，但可事后提出意见。

(9)会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。

(10)自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。

(11)非指定操作者，不得操作各种设备(含办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作，特别注意安全。

(12)下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级(特殊/紧急情况除外，但须于事后向直属主管报备)，当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织动作。

(13)工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。

(14)下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。

(15)严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。*

(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名义招摇撞骗;不得以公司公代关系，从事与集团公司无关事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。*

(18)未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似之事业，一经发现公司将立即辞退，并且追究相关责任。

(19)工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。

(20)爱护企业的办公、安全、环保、绿化等公共设施设备，

2.3.3 保密制度

(1)员工个人不得经营或投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。

(2)公司机密，公司未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。*

(3)公司财务报表、预算报告、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。*

(4) 有关你的薪金的情况是保密的。 请勿将有关薪金的情况告诉他人或试图询问其它雇员的薪金情况，如你对你的薪金有何疑问，请向你的部门主管进行询问。如果公司发现你不能将你的工资保密，而给公司管理层带来不便。*

(5) 雇员在工作中所接触到的资料， 有些属于公司的专有资料， 因此需要特 别的注意和小心。 对于标有“ 限定范围 ”、 “ 仅供内部使用”、 或者“ 人事机密” 等字样的专有资料 ，应当予以控制， 当不使用或工作日结束时， 必须将专有资料锁进办公桌、 档案柜或者其它适宜的箱柜里。如果员工将专用资料泄密 ，将会根据泄密的大小给予处理。*

(6) 公司的档案或敏感资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。*

(7)本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密(包括公司经营及特有的专利)为他人或自己服务，经发现将追究法律责任。

2.3.4办公设备管理制度

(1)一切财产员工必须予以爱护，不得占为己有。如因员工原因造成的损坏或遗失，应按实际情况予以赔偿。公司所指定给个人负责的财物，如笔记本电脑、传呼机、手机等，均应小心保护，如有遗失或损坏，将由个人负责赔偿。

(2)正确使用计算机、办公设备和信息网络设备，既实用又能提高效率，以保持公司竞争优势 。信息资料和对设备运用自如的能力都是宝贵的资产， 并对公司的事业成功起着重大的作用。保护和恰当地使用这些资产是每个员工的职责。

公司向其雇员提供办公系统设备以便能存储信息，以直接促进服务的 业务。公司的机密资料将严格控制接触范围 。 公司允许使用这些设施和设备， 来交流思想和观点 、意见等。 但这些记录不得用于任何私人事务 ， 并且要向全体员工开放 。公司的所有财物，包括计算机、 通讯设施、 文具用品均不许被私人用途使用，亦不得外借他人 。

(3) 公司员工在使用办公软件的时候必须按照公司所规定安装使用，如果使用不合理的软件所造成的损失将由个人承担。

关于企业高管沟通心得体会及收获五

1. 情同手足友谊长一等二看三落空

2. 一想二干三成功质量是帆 企业是船

3. 帆落船停 帆鼓船进企业以人为本

4. 员工以厂为荣生活因拼搏而存在

5. 拼搏因生活而永恒

6. 成就团队辉煌

7. 助我人生成长立足新起点

8. 开创新局面您的自觉贡献

9. 才有公司的辉煌力求一次做好

10. 争取最大效益创优质品牌

11. 铸一流形象

12. 遵守厂规厂纪

13. 争当优秀员工只有勇于承担责任

14. 才能承担更大的责任强化竞争意识

15. 营造团队精神塑造人的品质

16. 建立管理根基科技是第一生产力

17. 人才就是第一资源

18. 宁可因高目标而脖子硬

19. 也不要为低目标而驼背没有执行力

20. 就没有竞争力要想不被淘汰

21. 只有跑在前面我们的理念是

22. 没有最好 只有更好诚信立足

23. 创新致远

24. 得意时应善待他人

25. 失意时你会需要他们合格的员工从

26. 严格遵守开始最大的破产是绝望

27. 最大的资产是希望乱丢乱吐 文明全无

28. 人能百忍自无忧

29. 顾客才是我们真的上帝 , 品质才是上帝最真的需求

30. 我们的策略是 : 以质量取胜

31. 市场竞争从来不同情弱小者 , 不创新与突破便只有出局

32. 争取一个客户确实不容易 , 失去一个客户却非常简单

33. 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

34. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜

35. 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

36. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

37. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

38. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

39. 产品的品牌就是品质的象征

40. “三新二点”：新机遇新挑战新市场;服务只有起点，满意没有终点

41. 放我的真心在您的手心

42. 自信诚信;用心创新

43. 网内存知己，天涯若比邻

44. “艰苦坚实诚信承诺实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的.企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩

45. “三学二创一开拓”：学政治学文化学技术;创企业经济效益创电信一流服务;灵活经营，开拓点心发展新思路

46. 开拓创新，立足市场求发展;优质高效，用心服务为用户

47. 精彩源于电信 创造自在生活

48. 贵族化的品质 大众话的生活

49. 中国电信，随心所欲，展现网络魅力

50. 中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章

关于企业高管沟通心得体会及收获六

企业文化口号大全

3.品质，企业未来的决战场和永恒的主题。 4.小企业做事，大企业做人。 5.永远战战兢兢，永远如履薄冰。 6.心有多大，舞台就有多大。 7.杜绝不良思想，发扬优质精神。 8.发展适生存，虚怀赢天下。 9.产品与产品的差异在于细节。

11.多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。 12.得意时应善待他人，失意时你会需要他们。 13.得客户者得天下。

1.快快乐乐上班来，平平安安回家去。 2.超越自我，敬业创新。

5.创建精品工程，加速与国际接轨！ 6.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！

9.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 10.团结一条心，石头变成金。

12.树立科学发展观，提升公司竞争力。 13.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 14.不断超越，追求完美。 15.爱企业就是爱自己。

2.公司是我家，发展靠大家。

4.以三个代表为指针，努力培养四有职工队伍。

内强素质，激发职工创新力。 6.诚实做人，精心做事。

9.留意多一点，问题少一点。 10.服务没有起点，满意没有终点。

12.精品意识在我心中，精品工程在我手中。 13.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！

15.沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。 1.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 2.严格遵守开始最大的破产是绝望。 3.持诚信互利共荣，以厚德载物。 4.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 5.合格的员工从严格遵守开始。

7.技术出精品，质量创品牌。

10.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。 11.大力加强党风廉政建设，促进企业健康持续发展。 12.激情——乐观向上，永不言弃。

14.质量是企业的生命，安全是职工的生命！

1.管理的第一个功课，就是先管好自己。 2.资源是会枯竭的，文化是生生不息的。 3.专业进取，尊爱至诚，锲而不舍。 4.坚持诚信，注重业绩，渴望变革。 5.沟通从心开始。 6.不学习的人，实际上是在先择落后。 7.大事讲原则，小事讲风格。

9.以人为本，心德为先。

13.有品质才有市场，有改善才有进步。 14.立足新起点，开创新局面。