保洁心得体会商场如何写(模板9篇)

心得体会是个人在学习、工作或生活中的经验总结和感悟。对于一篇心得体会，要有独特的观点和深入的思考，尽量避免泛泛而谈。接下来，让我们一起来欣赏一些精彩的心得体会范文，探索更多的思考方式。

保洁心得体会商场如何写篇一

近年来，随着人们生活水平的不断提高，商场的数量和规模也在不断增加。商场是现代人购物娱乐的主要场所之一，然而，商场的保洁工作却是一项不可忽视的重要工作。为了提高商场保洁工作的质量和效率，我参加了一次商场保洁培训。在这次培训中，我收获良多，收获最大的是对商场保洁工作的理解和认识的进一步提升。

首先，我认识到商场保洁工作的重要性。在培训班上，导师介绍了商场保洁工作的背景和意义。商场保洁工作不仅仅是简单的清扫工作，更是一个为顾客提供良好消费环境的重要环节。商场保洁工作的质量直接影响到顾客的购物体验，保持商场的整洁和卫生对顾客的心理感受有很大影响。我意识到，商场保洁工作不仅仅是一项体力活，更是一项服务工作，需要倾注心思和细心的观察。

其次，我学到了一些关于商场保洁技巧和方法的知识。在培训过程中，导师讲解了各种清扫设备的使用方法和注意事项，并提供了一些实操操作的机会。通过亲自体验和操作，我掌握了一些实用的技巧，比如如何高效地打扫地面、如何处理顾客投诉等。同时，导师还传授了我们一些关于清洁用品的选择和使用的知识，教我们如何根据不同情况选择合适的清洁用品，并注意使用过程中的安全和卫生问题。这些知识对我今后的工作和生活都有很大的帮助。

此外，培训中，导师还强调了团队合作的重要性。商场保洁工作需要多人合作完成，而且时间紧迫，任务繁重。在培训过程中，我们进行了一些团队训练和合作练习，培养了我们的团队协作能力和应对突发情况的能力。导师告诉我们，只有良好的团队合作，才能保证工作的高效和质量。通过这次培训，我认识到了团队合作的重要性，并在实践中感受到了团队力量的强大。

最后，培训中，导师强调了保洁工作的责任心和服务精神。商场保洁工作是一项细致而琐碎的工作，需要长时间的坚持和耐心。导师告诉我们，做好保洁工作需要有强烈的责任心和细心的观察力，还需要有良好的服务精神，时刻关注顾客的需求和反馈。只有把保洁工作当作自己的事业来对待，才能做到尽善尽美。这一点对我影响很大，我意识到做好商场保洁需要内外兼修，既要有技术能力，也要有正确的心态和态度。

通过这次商场保洁培训，我对商场保洁工作有了更深入的认识和理解。我明白了商场保洁工作的重要性，学到了一些实用的技巧和方法，提高了团队合作能力和责任心。我相信这些经验和知识会在我今后的工作中得到应用，为提高商场保洁工作的质量和效率做出更多的贡献。同时，我也希望通过培训后的运用，能够让商场保洁工作在未来能够更好地服务于顾客，创造更好的消费体验。

保洁心得体会商场如何写篇二

商场是现代都市中一种重要的公共场所，经营着各类品牌商店和服务设施，吸引着大量消费者前来购物体验。而保持商场的清洁与舒适是提升顾客体验的关键环节。作为一名商场保洁员，多年来我积累了不少心得体会，希望通过此文与大家分享。

第二段：细化工作内容。

商场保洁工作包含了许多细致而琐碎的环节。例如，每天清扫商场内外的道路、墙面以及管道等，保持干净整洁的门口、楼梯和走廊，同时定期进行深度清洁和消毒等任务。此外，还需要及时清理商场内的杂物，妥善处理垃圾和废弃物，并协助管理人员解决突发问题等。所有这些工作都需要细心和耐心，为商场营造出良好的环境。

第三段：关于合作与责任。

保洁工作需要团队合作，每个人都要积极参与和配合，做好自己的工作。我们相互帮助且彼此互相尊重，共同努力保持商场清洁。例如，有时我会主动帮助同事完成清洁任务，节省时间和精力。同时，我们也要有责任心，尽量不打乱商场内的秩序，认真做好每一件事情，确保工作质量和效率。

商场保洁工作是一项需要细致入微的劳动，而细节决定了工作的质量，也反映出一个人的专业水准。通过这些年的工作，我发现以下几点心得体会：首先，保洁工作要按照计划来，有条不紊地开展。只有在规定的时间和地点进行清洁，才能确保商场整洁，给顾客留下好印象。其次，要重视设备保养和卫生用品的使用。清洁工具和清洁剂要定期更换和更新，以确保其使用效果和质量。此外，保洁工作还要注意自身身体健康，勤洗手、正确佩戴口罩和手套等，以预防疾病传播和保护个人安全。

第五段：总结。

作为商场保洁员，我的心得体会是：只要肯付出努力，保洁工作也能成为一种乐趣。尽管这份工作辛苦，但我享受着为更多人创造一个干净舒适的环境的满足感。商场保洁工作需要细心、耐心和团队合作，但只要心存热爱和责任，每一天都会变得有意义。希望通过我的努力，为顾客营造一个愉悦的购物环境，同时也提高公共卫生意识和文明素质。

保洁心得体会商场如何写篇三

保洁工作是一项细致而重要的工作，它不仅仅关乎环境的整洁与卫生，同时也关乎人们的生活质量和精神状态。作为一名保洁员，要想做好保洁工作，需要具备一定的技巧和心得。下面将从保洁前的准备工作、保洁过程中的细致处理、保洁后的总结反思、与他人的沟通配合以及提升自身素质等方面，谈一谈我对如何做好保洁工作的心得体会。

保洁前的准备工作是保洁工作的首要环节，它决定了保洁工作的质量和效果。首先，要准备好必要的保洁工具和清洁剂。保洁工作对于具体的清洁工具和清洁剂是有一定的要求的，要根据不同的场所和具体的保洁任务，选择合适的工具和清洁剂。其次，要对保洁地区进行认真的观察和分析。在保洁工作之前，我们需要对保洁地区的情况有一定的了解，这样才能有的放矢地进行保洁工作。最后，要提前制定保洁计划和时间表。在进行保洁工作之前，要根据保洁地区的情况和保洁工作的要求，制定出一个合理的保洁计划和时间表。这样可以有序地进行保洁工作，提高工作效率和保洁质量。

保洁过程中的细致处理是保洁工作的核心环节，它要求我们细致入微、耐心细心。首先，在保洁过程中要注意细节。保洁过程中的每一个细节都可能影响到整个保洁效果，所以我们需要格外细心和耐心，尽可能地做到完美。其次，要注意清洁顺序和方法。按照一定的清洁顺序进行保洁工作，可以提高工作效率并避免工作重复。同时，在选择清洁方法时也要灵活运用，根据具体的情况选择合适的清洁方法。最后，要保持良好的工作状态。保洁工作需要持续一段时间，要保持良好的工作状态就需要合理安排时间和休息，保证身心健康和工作质量。

保洁后的总结反思是保洁工作的一种内在要求，通过总结反思可以不断改善和提高工作质量。在保洁工作结束后，我们应该及时总结反思，分析我们的工作过程和工作结果，在发现问题的同时寻找解决办法，下一次的工作中避免出现同样的错误。同时，保洁工作还要求我们积极参加培训和学习，了解最新的保洁技术和理论，提高自身的保洁水平和综合素质。

与他人的沟通配合是保洁工作的另一重要环节，保洁员需要与他人保持良好的沟通与配合关系。首先，要与上级保持良好的沟通。保洁工作往往要受到上级的安排和调度，我们需要与上级沟通，了解他们的需求和要求，及时反馈工作进展情况，做到工作无障碍。其次，要与同事保持良好的配合。在保洁工作中，我们往往需要与同事进行共同工作，我们需要互相协作，相互支持，取长补短，提高工作效果。此外，保洁员还要与用户保持良好的互动和交流，了解他们的需求和意见，不断提高工作质量和用户满意度。

提升自身素质是做好保洁工作的基础和关键。保洁工作是一项需要不断学习和提高的工作，保洁员需要不断提升自身素质和技能。首先，要打好基础知识。保洁员需要了解相关的保洁知识和技巧，掌握基本的清洁标准和规范。其次，要积极参加培训和学习。参加相关的培训和学习可以增进保洁员的专业技能和知识，提高工作效率和质量。最后，要注重团队合作和人际关系的建立。做好团队合作可以更好地提高工作效率和质量，同时也可以增进与他人的良好关系，共同进步。

总之，做好保洁工作需要具备一定的技巧和心得。保洁前的准备工作、保洁过程中的细致处理、保洁后的总结反思、与他人的沟通配合以及提升自身素质等方面都是我们需要注意和改进的。只有不断积累经验和提高自身素质，我们才能更好地完成保洁工作，为人们营造一个整洁、卫生的环境。

保洁心得体会商场如何写篇四

商场保洁作为一项非常重要的工作，不仅仅需要丰富的专业知识和技能，还需要具备良好的服务意识和责任心。为了提高自己的工作水平和服务质量，我参加了商场保洁培训课程。通过一段时间的学习和实践，我深刻体会到了保洁工作的重要性，也收获了很多宝贵的经验和心得。下面就是我对商场保洁培训的心得体会。

首先，在商场保洁培训中，我意识到保洁工作是一项细致入微的工作，需要仔细观察和耐心细致地工作。在培训中，老师给我们讲解了保洁的基本流程和技巧，并提出了很多实用的建议。例如，在擦拭玻璃时，要注意用力均匀，避免出现划痕，同时还要注意使用正确的清洁剂和工具，以保证效果。在扫地时，要注意清扫到每一个角落，特别是商场角落常常有灰尘和杂物聚集，如果不仔细清理，不仅影响商场整体形象，还容易造成安全隐患。我深刻体会到，只有关注每一个细节，才能保证工作质量的有效。

其次，在培训中，我学会了化解矛盾和处理突发事件的能力。商场保洁工作中经常会遇到各种各样的问题和矛盾，例如与商家或顾客之间的纠纷，或者突发情况的处理。在培训中，老师给我们分享了一些案例和经验，教会了我们如何正确地与他人沟通和解决问题。例如，在与商家发生纠纷时，我们要保持冷静并主动理解对方的需求，尽量找到互利共赢的解决方案。在处理突发情况时，我们要迅速反应并妥善安排应急措施，同时保持与相关方的及时沟通，以保证事态不会进一步扩大。通过培训，我不仅提高了自己的处理问题的能力，也增加了自信心和应变能力。

第三，商场保洁培训中也注重培养团队协作精神和服务意识。商场保洁工作往往需要与其他保洁人员和商场工作人员进行密切合作，所以团队协作能力和服务意识尤为重要。在培训中，我们进行了很多团队合作的活动，通过交流和合作，增强了团队凝聚力和互相信任的关系。在服务意识方面，我们学习了如何主动关心顾客的需求，提供个性化的服务，并在工作中始终保持微笑和礼貌。这些培训中的经验和学习不仅让我明白了团队的力量，也让我更加明确了我的职责。

第四，商场保洁培训中，我了解到自己的责任不仅是为商场提供清洁环境，还要保证商场的安全。在培训中，老师向我们介绍了商场保洁工作中需要特别注意的安全事项，例如在擦拭悬挂物品时需要注意自身安全，避免受到意外伤害。在使用清洁剂和设备时，也要保证自己和他人的安全。我意识到，作为一名保洁人员，安全意识要放在第一位，只有保证自身安全，才能更好地保护商场和顾客的安全。

最后，在商场保洁的培训中，我明白了保洁工作是一项需要不断学习和提升的工作。保洁工作不仅仅是简单的清扫和擦拭，还需要保持对新技术和新设备的学习，以提高工作效率和质量。在培训中，老师不仅向我们介绍了新的清洁工具和设备，还向我们推荐了一些专业书籍和网站，供我们深入学习和了解。我明白，只有不断学习和提升自己，才能适应商场保洁工作的发展和变化。

通过商场保洁培训，我深刻体会到了保洁工作的重要性，也明白了作为一名保洁人员应该具备的素质和能力。我将会把培训中学到的知识和技巧运用到实际工作中，努力提升自己的工作效率和服务质量。希望通过自己的努力和付出，能够为商场的整洁和顾客的满意做出更大的贡献。

保洁心得体会商场如何写篇五

保洁工作是一项重要且必不可少的工作，保洁员作为一个环境的整理者和维护者，对保持一个整洁清爽的环境起着至关重要的作用。如何做好保洁工作，不仅需要技巧和耐心，更需要一颗细心和负责任的心。在我从事保洁工作多年的经验中，我总结出了一些心得体会。

首先，做好保洁工作需要细致的观察力和心思缜密。每一个房间或者办公区域都有其独特的特点和需求，作为一个保洁员，我们需要仔细观察每一个细节，确保每一个地方都得到彻底的清理和整理。例如，在清洁卫生间时，要注意观察每一个角落和墙角，确保清洁彻底，并且及时发现并清除任何问题。在办公室保洁时，要根据员工的需求和工作习惯，合理布置清洁工具和用品。通过细致的观察和思考，我们可以更好地满足用户的需求并保持一个良好的清洁环境。

其次，做好保洁工作需要高效的时间管理和计划安排。保洁员通常有很多房间或区域需要打扫，时间有限。因此，合理的时间管理至关重要。我们可以根据每一个区域的大小和复杂程度制定一个清洁计划，合理安排时间。关注紧急和重要的事情，并设定合理的目标和完成时间。例如，在早晨办公室清洁时，我们可以合理安排时间，先清洁易脏易乱的区域，然后再清理其他区域。通过有效的时间管理和计划安排，我们可以在有限的时间内完成更多的工作，提高工作效率。

第三，做好保洁工作需要专业的知识和技术。保洁工作并不简单，需要掌握一定的清洁知识和技巧。例如，在清洁地板时，我们应该选择合适的清洁剂和工具，避免对地板造成损害。在清洁玻璃时，我们应该使用适当的清洁液和抹布，避免留下水迹和污渍。此外，我们还应该了解清洁工具和用品的使用方法和维护知识，以确保其正常运行和寿命。通过不断学习和提升自己的专业知识和技术，我们可以更好地适应工作需求，并提供更好的服务。

第四，做好保洁工作需要积极乐观的态度和良好的沟通能力。保洁员需要与各种类型的人进行合作和沟通，因此，积极乐观和良好的沟通能力非常重要。我们应该与用户保持良好的关系，尊重他们的需求并及时解决他们的问题。当遇到困难和挑战时，应该保持积极乐观的态度，寻找解决问题的方法和途径。与同事之间的良好沟通和合作也是保洁工作的关键，我们应该相互支持和帮助，共同完成工作任务。

最后，做好保洁工作需要不断学习和进取的精神。保洁工作不是一次性的任务，环境和需求不断变化，我们需要不断学习和适应。通过学习各种清洁知识和技巧，我们可以不断提高自己的能力和水平。同时，我们也应该关注行业的发展和趋势，积极参与培训和学习，提升自己的专业素养。只有不断学习和进取，我们才能更好地适应工作需求，并为用户提供更好的保洁服务。

总之，做好保洁工作需要细致的观察力和心思缜密，高效的时间管理和计划安排，专业的知识和技术，积极乐观的态度和良好的沟通能力，以及不断学习和进取的精神。只有将这些方面做好并不断改进，我们才能成为一名优秀的保洁员，为用户提供优质的保洁服务。

保洁心得体会商场如何写篇六

保洁工作是一项重要但常常被忽视的工作，对于创造一个清洁、舒适的工作环境来说，保洁工作是不可或缺的。如何做好保洁工作是每个保洁员都需要思考和实践的问题。下面将从积极心态、细心观察、高效执行、团队合作和不断学习五个方面来分享我的心得体会。

首先，保持积极的心态是做好保洁工作的关键。保洁工作通常需要在不言自明的环境中工作，任务看似简单重复，但工作的背后却是关乎每个员工的舒适和工作效率。保洁员应该以积极的态度对待工作，尊重自己的工作和他人的劳动成果。每个员工都应该有一种自豪感，认识到自己正通过不懈努力为他人提供更好的工作环境。

其次，细心观察是做好保洁工作的基础。在保洁工作中，很多问题都需要通过细心观察才能发现。只有真正了解工作环境的细节，才能更好地解决问题和改进工作方法。比如，在保洁员的工作过程中，细心观察地板是否有污渍、办公桌上有无垃圾、垃圾桶是否已满等等，这些都是保洁员需要细心观察的问题。只有当我们注意到这些细节并及时处理，才能真正保持工作的效率和质量。

其三，高效执行是做好保洁工作的核心。保洁工作需要以高效完成，保洁员需要具备一定的技能和经验，才能在有限的时间内完成任务。高效执行意味着保洁员要合理安排工作顺序、合理分配工作时间、选择适当的工作工具等，以最快的速度完成工作并保证质量。只有高效执行，才能在有限的时间内完成更多的任务，提高工作效率。

其四，团队合作是做好保洁工作的重要条件。在保洁工作中，常常需要与其他保洁员和各个部门的员工进行合作。保洁员需要与其他保洁员保持良好的沟通和团队合作，以确保工作的连贯性和高效性。与其他部门的员工合作时，保洁员需要积极倾听他们的需求，并主动与他们沟通，以便根据实际情况调整工作计划。团队合作的效果取决于每一个成员的积极参与和配合。

最后，不断学习是做好保洁工作的必然要求。保洁员要时刻保持学习的心态，不断提高自己的技能和知识水平。随着科技的不断进步，新的清洁工具和清洁方法不断涌现。保洁员需要了解并掌握这些新技术，以实现更高效、环保和舒适的工作环境。另外，保洁员还应不断学习与人沟通和管理团队的技巧，以提升自己的职业素养和团队合作能力。

总之，如何做好保洁工作是每个保洁员都应考虑的问题。通过保持积极心态、细心观察、高效执行、团队合作和不断学习，保洁员可以提高工作效率和质量，为创造一个清洁、舒适的工作环境做出重要贡献。在未来的工作中，我将不断总结经验，与他人分享心得，并不断追求卓越。

保洁心得体会商场如何写篇七

商场保洁是一项重要而细致的工作，对于保持商场的整洁和环境的卫生起着至关重要的作用。在我从事商场保洁工作的这段时间里，我不仅学到了很多技巧和方法，还深刻领悟到保洁工作的意义和价值。通过这份工作，我体会到了每一次清扫、消毒、整理背后的辛勤付出，也意识到了保持良好工作习惯和积极心态对提高工作效率的重要性。以下是我在这段时间里对商场保洁的心得体会。

首先，商场保洁工作需要细致和耐心。在商场中，人流量大且各种设施、物品繁多，我们需要耐心询问具体清扫要求，以确保清洁工作的完整和高效。同时，细致的工作态度和耐心的心态也能保证保洁工作的质量和效果，确保商场环境清洁、整洁，提供舒适的购物环境给顾客。

其次，保持积极心态和良好工作习惯是提高工作效率的关键。商场保洁工作需要经常站立和行走，容易疲劳。但只要保持积极的心态和良好的工作习惯，我们就能克服困难，把工作做得更好。比如，我会定期按时洗手、休息，保持身体和心态的好状态；我会时刻保持微笑，与顾客和同事友好相处，使工作氛围更融洽；我也会及时整理工具和设备，保持工作区域的整洁与有序。

再次，信息沟通和团队合作是保洁工作的关键。在商场保洁中，我们需要时刻与同事保持信息沟通，了解最新的工作安排和任务分配。只有通过良好的信息沟通，我们才能更好地协调工作，完成工作任务。同时，团队合作也是保洁工作的关键要素。与同事相互合作、协调工作，能够提高工作效率，减少工作负担，使整个保洁团队更加有序和高效。

此外，保洁工作需要细致观察和合理安排时间。观察是保洁工作的基础，只有通过观察才能发现问题并加以解决。例如，我会每天仔细检查商场的卫生间，及时清洁、补充卫生用品，确保顾客的使用体验；我还会观察公共区域的清洁度，及时清扫、整理，保持商场整洁和舒适。而合理安排时间是为了提高工作效率和时间利用率。严格控制每一项任务的时间，合理安排清洁工作的顺序和区域，避免资源浪费和效果不佳。

最后，保洁工作需要不断学习和提升自我。保洁工作是一项实践性很强的工作，但并不意味着我们不需要学习和提升。通过不断地学习和研究相关的清洁技巧和方法，我们能够更好地提高工作质量和效率。同时，我们也应该保持开放心态，接受和借鉴其他同行的经验和方法。与此同时，保洁工作也需要不断提升自身的专业素养和服务意识。只有提供更好的服务，才能赢得顾客的赞赏和商场的信任。

综上所述，商场保洁工作虽然看似简单，但实际上需要我们细致、耐心、积极地面对和处理各种复杂和繁琐的情况。通过不断学习和提升、团队合作和信息沟通，我们能够更好地完成保洁任务，保持商场的整洁和卫生，给顾客提供更好的购物环境。同时，保洁工作也教会了我良好的工作习惯和积极的心态，这将对我的未来职业发展产生积极影响。

保洁心得体会商场如何写篇八

第一段：引导语及背景介绍（150字）。

商场保洁是一个关乎整个商场形象的重要环节。作为一名商场保洁员，我在长期的工作中积累了一些心得体会，下面将从多个角度分享我的心得体会。

第二段：保持细致与周到（250字）。

保洁工作的细致和周到是商场保洁的核心要素之一。我们保洁员需要时刻保持警觉，清理商场各个角落的垃圾和积水，保持地面干燥整洁。同时，定期清理电梯、楼梯等公共通道，并关注细节部分，如门把手、玻璃窗等易被忽视的地方。只有细致周到的工作，才能让商场的环境始终保持良好的卫生状况。

第三段：提高工作效率（250字）。

为了更好地完成保洁工作，提高工作效率至关重要。我在工作中，善于合理安排时间，把握好工作节奏。例如，在人流较少的时段清理商场中心区域，而在上午和下午人流高峰时主要清理人流较少的区域，以确保工作的连贯性和高效性。同时，我也会灵活运用各种清洁工具和设备，如扫地机、拖把、高压水枪等，以提高清洁效果。

第四段：积极沟通与合作（250字）。

保洁工作不仅仅是个人的努力，还需要与其他工作人员紧密配合和合作。积极沟通和合作不仅能提高工作的效率，也能更好地完成工作任务。我经常与商场工作人员、安保人员和物业管理人员进行沟通，及时了解商场的情况和需求，并根据他们的指示进行调整和改进。通过有效的沟通和合作，保洁工作能够更好地与商场的整体运作相衔接，确保商场的正常运转。

第五段：真心服务与不断学习（300字）。

作为一名商场保洁员，我始终秉持着真心服务的原则。在工作中，我总是保持微笑和礼貌待人，尽力为顾客和工作人员提供舒适的环境。同时，我也不断学习新知识和新技能，提升自身的保洁水平。我经常参加培训班和讲座，学习相关的知识和技能，并不断尝试新的清洁方法和工具。只有持续学习和进步，我们才能在保洁工作中保持有竞争力，为商场提供更好的保洁服务。

总结：（150字）。

商场保洁是一项细致、周到、耐心和谨慎的工作。通过不断提高工作效率、积极沟通与合作、真心服务以及持续学习，我们保洁员能够为商场创造一个干净、舒适的环境。商场保洁不仅是一份工作，更是一种责任和使命，只有通过我们的努力，才能让商场成为顾客和工作人员乐于光顾的场所。

保洁心得体会商场如何写篇九

近日，我参加了一次专为商场保洁员举办的培训，并获得了相关证书。在这次培训中，我收获颇丰，不仅增加了专业知识和技能，还培养了良好的团队合作意识和服务意识。下面我将结合我的实际经历，分享我在培训中的心得体会。

首先，在培训中，我深深感受到了专业知识的重要性。商场保洁工作并不简单，需要我们掌握各类清洁工具和清洁剂的使用方法，了解不同材质地面、墙壁和玻璃的保洁技巧。在培训中，我们学习了各种清洁工具的名称和使用方法，了解了不同清洁剂的具体功能和适用范围。经过实际操作，我学会了正确使用拖把、擦窗器、吸尘器等清洁工具，并能够根据不同材质的地面选择合适的清洁剂。这些专业知识的学习和掌握，将有效提高我们的工作效率和质量。

其次，在培训中，我养成了良好的团队合作意识。商场保洁工作通常需要多人协作完成，每个人都有自己的任务。在培训中，我们进行了实际的团队合作实践，通过分工合作，迅速完成了一项复杂的保洁任务。在这个过程中，我们学会了互相配合、协调沟通，共同解决问题。这样的团队合作意识不仅能提高工作效率，还有助于增加工作的整体完成度和质量。

再次，在培训中，我受到了良好的服务意识的熏陶。商场保洁员不仅要保持商场的清洁和整洁，还需要积极主动地为顾客提供帮助和指导。在培训中，我们学习了如何做好服务工作，包括与顾客的交流和沟通技巧、如何主动解决顾客的问题和需求等。通过实际角色扮演，我学会了如何主动帮助行李搬运、如何提供购物指引以及如何礼貌地回答顾客的问题。这些服务技巧的学习使我认识到商场保洁员不仅是一个清洁工，更是商场对外形象的一部分，需要用优质的服务体验来影响和引导顾客。

最后，在培训中，我深刻体会到了勤勉和耐心的重要性。商场保洁工作需要细致入微的清洁和整理，有时候可能会遇到苦难和疲劳。在培训中，我们养成了勤勉和耐心的工作习惯。通过各种练习和比赛，我意识到只有真正投入到工作中，耐心地面对每一项任务，才能取得好成果。同时，我也认识到只有持续不断地努力学习和提升自己，才能在保洁工作中不断成长和进步。

通过这次商场保洁培训，我不仅学到了专业知识和技能，更培养了团队合作意识和服务意识。这些都将对我未来的工作产生积极的影响。我将继续保持学习的态度，不断提高自己的专业水平和服务质量，为商场的清洁和整洁作出更大的贡献。同时，我也将把这些心得和体会分享给身边的同事，共同进步，共同提高商场保洁工作的品质和效率。