广州精益管理心得体会报告 精益管理总结报告(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于广州精益管理心得体会报告一

甲方（团体或个人）：________________

乙方（组团旅行社）：________________

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

第一条报名与成团

1.甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》（以下简称”须知”）。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。

2.甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。

3.如乙方取消组团计划，甲方有权提出以下要求（不可抗力因素除外）：

（1）要求乙方另行安排出游；

（2）要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。

4.如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。

第二条内容与标准

1.主要事项

旅行团名

报名人数

出团日期

路线与景点

（见行程表）

交通工具及标准

住宿标准

责任保险最高保额

用餐标准

早餐

次，正餐

次，标准：

元/人/天

导游服务

□派全陪□不派全陪

注：

购物娱乐安排

（见行程表）

预付款数额

应交纳团费总额

预付款数额

特别说明

2.甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。

第三条违约责任

1.乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：

（1）因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的；

（2）乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。

2.甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3.不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。

关于广州精益管理心得体会报告二

广州塔又称广州新电视塔，昵称小蛮腰，位于中国广州市海珠区(艺洲岛)赤岗塔附近，地面，标高600米，距离珠江南岸125米，与海心沙岛及珠江新城隔江相望，与海心沙岛和广州市21世纪cbd区珠江新城隔江相望，是中国第一高塔，世界第三高塔。20xx年9月28日，广州市城投集团举行新闻发布会，正式公布广州新电视塔的名字为广州塔，整体高600米，为广州最高建筑物，国内第一高塔，而“小蛮腰”的最细处在66层。20xx年正式获评“羊城新八景”之首“塔耀新城”，成为“游广州，必游广州塔”的广州景点，于20xx年10月1日起正式对公众开放。

广州塔(cantontower)，建于广州市海珠区阅江西路，距离珠江南岸125米，与海心沙岛及珠江新城隔江相望。是一座以观光旅游为主，具有文化娱乐和城市窗口功能的大型城市基础设施，为20xx年在广州召开的-亚洲运动会提供转播服务。该塔隶属广州城投集团由广州建筑和上海建工集团负责施工，已于20xx年9月竣工。广州塔塔身主体450米(塔顶观光平台最高处454米)，天线桅杆150米，总高度600米，取代加拿大的cn电视塔成为当时世界第三高电视塔，现仅次世界第一高自立式电视塔——日本东京天空树塔的自立式电视塔(高度634米，20xx年7月14日动工，20xx年2月29日竣工)，为世界第二高自立式电视塔，也成为广州的新地标。广州塔已于20xx年9月30日正式对外开放，10月1日起正式公开售票接待游客。

在广州新电视塔建筑设计竞赛中，曾出现多个优秀设计。经过市民投票，专家的层层评审，广州新电视塔设计方案最终选定来自荷兰iba事务所的设计师马克-海默尔(markhemel)和芭芭拉-库伊特(barbarakuit)夫妇。公司的设计方案，塔高450米，天线桅杆150米，以“广州新气象”为主题。建设用地面积17.546万平方米，总建筑面积114054平方米，塔体建筑面积44276平方米，地下室建筑69779平方米。

广州塔塔身设计的最终方案为椭圆形的渐变网格结构，其造型、空间和结构由两个向上旋转的椭圆形钢外壳变化生成，一个在基础平面，一个在假想的450米高的平面上，两个椭圆彼此扭转135度，两个椭圆扭转在腰部收缩变细。格子式结构底部比较疏松，向上到腰部则比较密集，腰部收紧固定了，像编织的绳索，呈现“纤纤细腰”，再向上格子式结构放开，由逐渐变细的管状结构柱支撑。平面尺寸和结构密度是由控制结构设计的两个椭圆控制的，它们同时产生了不同效果的范围。整个塔身从不同的方向看都不会出现相同的造型。顶部更开放的结构产生了透明的效果可供瞭望，建筑腰部较为密集的区段则可提供相对私密的体验。可抵御烈度7.8级的地震和12级台风，设计使用年限超过120xx年。虽然广州新电视塔的塔身高度并不追求全球第一高，但是加上160米的发射天线，610米的广州新电视塔的整体高度仍将成为亚洲最高。

由于广州新电视塔处于飞机转向区，按照规定，该处飞机在航线所处位置周围300米内不能出现障碍物，新电视塔上方飞机飞行高度为海拔900米，因此，为确保飞机飞行安全，现已从塔顶天线撤出10米，最终高度为600米。

广州塔有很多美丽的别称，最有名的要算是“小蛮腰”，此外还有海心塔、碧海心沙、南天柱、牧云塔，百越云珠、广州塔、岭南摩星塔、南国旋塔、广州明珠塔、晖粤塔、广州海心塔、海心沙塔、赤光塔等。

广州塔于20xx年九月建成，包括发射天线在内，广州塔高达600米(其中塔体高450m，天线桅杆高150m)，112层。为中国第一高塔，世界第三高塔。仅次于阿联酋迪拜哈利法塔(828米)、日本东京天空树电视塔(634米)。

世界之最

世界最高户外观景平台：广州塔488米户外摄影观景平台于20xx年获得世界吉尼斯纪录“世界最高户外观景平台”荣誉;

世界最高惊险之旅：广州塔“速降体验”于20xx年获得世界吉尼斯纪录“世界最高惊险之旅”荣誉，该项目为吉尼斯纪录委员会为广州塔全新打造的奖项名称，除广州塔“速降体验”外，无其他任何纪录获得者;

最长的空中云梯：设于160多米高处，旋转上升，由1000多个台阶组成;

最高的旋转餐厅：424米高的旋转餐厅可容纳400人就餐，享受中外美食;

最高的4d影院：身处百米高空看有香味的电影;

最高的商品店：432米高的广州塔纪念品零售商店，让您可以把广州塔精美的模型带回家。

最高的横向摩天轮：在450米露天观景平台外围，增设一个横向的摩天轮，可以乘坐摩天轮一览广州美景。

最高的空中邮局：在高空邮寄出你对亲朋好友的祝福。

全球最高摩天轮

与一般竖立的摩天轮不同，广州塔摩天轮不是悬挂在轨道上，而是沿着倾斜的轨道运转。

20xx年9月1日投入使用

“观光球舱围绕天线'公转’一周为20分钟左右，游客能够从各个角度观赏广州美景，广州塔建设公司负责人表示，由于“站”在450米的广州塔之上，它是世界上最高的摩天轮。而原计划在塔顶安装的“速降吊篮”项目(3~4个速降吊篮从480米高降落到塔顶)已在洽谈之中。

恐高者不宜乘坐

风景独好的“全球最高摩天轮”怎样保证其安全性?据了解，与一般竖立的摩天轮不同，广州塔摩天轮不是悬挂在轨道上，而是沿着倾斜的轨道运转。由于椭圆轨道平面与水平面成15°，为使略微倾斜的球舱在运转过程中保持平稳，有关部门为球舱装上了“调平机构”，通过机械和结构的巧妙组合，让球舱水平度实时调整;16个球舱之间通过柔性索连接成环，在动力车的推动下作同步运转。据悉，可靠的定位和抗倾侧装置将保证在8级地震、12级台风下系统依旧“安然无恙”。-

虽然有了安全保障措施，但这最高摩天轮的刺激程度也无人能敌。据了解，广州摩天轮的安全走廊位于球舱一旁，有一米多宽，两旁和下面就是“万丈深渊”，若乘客有恐高心理，或患有心脏病、高血压等疾病，可能会在高空中难以配合救援人员，因此不宜乘坐。-

建在广州塔塔顶450~454米处，是世界上最高的摩天轮。运行一周约为20分钟，游客能够从各个角度观赏广州市容。摩天轮共由16个观光球舱组成，联动回转，临边而置，观光球舱每个直径3.2米，可容纳4-6名乘客。观光球舱的安全很有保障，定位和抗倾侧装置将保证可抗8级地震、12级台风。-

门票

吉尼斯游乐二选一套票(白云星空大厅+摩天轮/速降体验)298元

进塔后增加摩天轮项目门票180元，一次容纳百名乘客

广州塔摩天轮主要由观光球舱、轨道系统、登舱平台、控制系统等构成。与一般竖立的摩天轮不同，广州塔摩天轮的16个“水晶”观光球舱，不是悬挂在轨道上，而是沿着倾斜的轨道运转。游客的登舱平台将分设上、下客区，边缘将设置可随球舱移动的1.2米高安全移门，以确保游客游览的有序和安全。

每个观光球舱直径3.2米，可“装”4~6名乘客;球舱壳体采用新型高分子材料，晶莹剔透，能保证舱内游客对塔外景色一览无余。

关于广州精益管理心得体会报告三

出租人(甲方)：__________________________

承租人(乙方)：__________________________

根据国家、省、市有关法律、法规及有关规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致订立本合同，并共同遵守。

第二条 甲方同意将坐落在________区________路________街(巷、里)________号房号________的房地产(房地产权证号码)出租给乙方作____________用途使用，建筑(或使用)面积_____________平方米，分摊共用建筑面积_______平方米。

第三条 甲乙双方协定的租赁期限、租金情况如下：

租赁期限：________________________________

月租金额(币种：________)________________元

小写：________________________________________

大写：________________________________________

________年______月______日至________年______月______日

________年______月______日至________年______月______日

________年______月______日至________年______月______日

________年______月______日至________年______月______日

注：期限超过20年的，超过部分无效。

租金按___________(月、季、年)结算，由乙方在每___________(月、季、年)的第___________日前按___________ 付款方式缴付租金给甲方。

第四条 乙方向甲方交纳___________(币)___________元保证金(可以收取不超过三个月月租金数额)，甲方应在租赁期满或解除合同之日将保证金___________(退回乙方、抵偿租金)。

第五条 双方的主要职责

1.甲乙双方应当履行《民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《广东省城镇房屋租赁条例》、《广州市房屋租赁管理规定》等有关法律法规的规定和义务。

2.甲乙双方应当协助、配合有关部门做好房屋租赁、房屋安全、消防安全、治安、计划生育及生产销售假冒伪劣商品的查处工作。

第六条 甲方的权利和义务

1.依照合同约定将房屋及设备交付乙方使用。未按约定提供房屋的，每逾期一日，须按月租金额的___________%向乙方支付违约金。

2.甲方应负的修缮责任：_________________________

3.租赁期间转让该房屋时，须提前___________个月(不少于3个月)书面通知乙方;抵押该房屋须提前___________日书面通知乙方。

4.发现乙方擅自改变房屋结构、用途致使租赁物受到损失的，或者乙方拖欠租金6个月以上的，甲方可解除合同，收回房屋，并要求赔偿损失。

第七条 乙方的权利和义务

1.依时交纳租金。逾期交付租金的，每逾期一日，乙方须按当月租金额的___________%向甲方支付违约金。

2.乙方应负的修缮责任：__________________________

3.租赁期届满，应将原承租房屋交回甲方;如需继续承租房屋，应提前___________日与甲方协商，双方另行签订合同。

第八条 其他约定

____________________________________________

第九条 甲乙任何一方未能履行本合同条款或者违反有关法律、法规，经催告后在合理期限内仍未履行的，造成的损失由责任方承担。

第十条 在租赁期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十一条 本合同一式_____份，甲乙双方各持一份，送一份给街(镇)出租屋管理服务中心备案。

第十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，依法向人民法院起诉，或向____________仲裁委员会申请仲裁。

第十三条 本合同自双方签字之日起生效。

甲方(签章)_________________

法定代表人：_________________

证件号码：___________________

委托代理人：_________________

证件号码：___________________

地址：_______________________

联系电话：___________________

__________年_______月______日

乙方(签章)_________________

法定代表人：_________________

证件号码：___________________

委托代理人：_________________

证件号码：___________________

地址：_______________________

联系电话：___________________

__________年_______月______日

关于广州精益管理心得体会报告四

出租人(甲方)：

承租人(乙方)：

根据国家、省、市有关法律、法规及有关规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致订立本合同，并共同遵守。

第二条甲方同意将坐落在区路街(巷、里)号房号的房地产(房地产权证号码)出租给乙方作用途使用，建筑(或使用)面积平方米，分摊共用建筑面积平方米。

第三条 甲乙双方协定的租赁期限、租金情况如下：

月租金额(币种：)元

租 赁 期 限小写 大写

年 月 日至 年 月 日

年 月 日至 年 月 日

注：期限超过 20 年的，超过部分无效。租金按(月、季、年)结算，由乙方在每(月、季、年)的第日前按付款方式缴付租金给甲方。

第四条 乙方向甲方交纳(币)元保证金(可以收取不超过三个月月租金数额)，甲方应在租赁期满或解除合同之日将保证金(退回乙方、抵偿租金)。

第五条 双方的主要职责：

1.甲乙双方应当履行《民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《广东省城镇房屋租赁条例》、《广州市房屋租赁管理规定》等有关法律法规的规定和义务。

2.甲乙双方应当协助、配合有关部门做好房屋租赁、房屋安全、消防安全、治安、计划生育及生产销售假冒伪劣商品的查处工作。

第六条 甲方的权利和义务：

1.依照合同约定将房屋及设备交付乙方使用。未按约定提供房屋的，每逾期一日，须按月租金额的%向乙方支付违约金。

2.甲方应负的修缮责任：

3.租赁期间转让该房屋时，须提前个月(不少于 3 个月)书面通知乙方;抵押该房屋须提前日书面通知乙方。

4.发现乙方擅自改变房屋结构、用途致使租赁物受到损失的，或者乙方拖欠租金 6 个月以上的，甲方可解除合同，收回房屋，并要求赔偿损失。

第七条 乙方的权利和义务：

1.依时交纳租金。逾期交付租金的，每逾期一日，乙方须按当月租金额的%向甲方支付违约金。

2.乙方应负的修缮责任：

3.租赁期届满，应将原承租房屋交回甲方;如需继续承租房屋，应提前日与甲方协商，双方另行签订合同。

第八条 其他约定

第九条 甲乙任何一方未能履行本合同条款或者违反有关法律、法规，经催告后在合理期限内仍未履行的，造成的损失由责任方承担。

第十条 在租赁期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十一条 本合同一式_____份，甲乙双方各持一份，送一份给街(镇)出租屋管理服务中心备案。

第十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，依法向人民法院起诉，或向____________仲裁委员会申请仲裁。

第十三条 本合同自双方签字之日起生效。

甲方(签章)

证件号码：

联系电话：

乙方(签章)

证件号码：

联系电话：

年月日

经审查，该合同以穗租备号予以登记备案。

经办人：租赁登记备案机关(签章)年 月 日

经审查，该合同以穗租备号予以登记备案，但该房屋具有《广州市房屋租赁管理规定》第条第项情形，或出租人未履行第条款义务，予以注记。

经办人：租赁登记备案机关(签章)年 月 日经审查，该房屋的出租人已按照《广州市房屋租赁管理规定》规定整改完毕，符合出租条件，注销注记。

经办人：租赁登记备案机关(签章)年 月 日经审查，该合同以穗租终号予以注销登记备案。经办人：租赁登记备案机关(签章)年 月 日

关于广州精益管理心得体会报告五

各位游客：大家早上好，我是这次游行的导游。我姓x，名。大家可以叫我小x。今天让我们特殊一回，由我带大家到广州游览。

欢迎来到四季如春的广州，美丽的广州又叫花城。

今天我带大家去游广州塔。她是广州一个新景点，来广州不上广州塔，那就是白来广州一趟了，哈，哈，哈哈……大家出发吧!

游广州塔最方便是乘地铁，我带大家坐3号线到赤岗塔站，由b出口出来。我们现在来到的就是位于广州市中心的广州塔!广州塔也被称为“小蛮腰”哦，

因为她独特的结构，就像少女在摇曳纤细的腰肢一样，所以才有这一滑稽的外号!“小蛮腰”最细的部分是在66层，海拔600米，是中国第一高塔!它还具有观光、展示、游览和发射信号的功能!在广州塔里面，

还有6个世界之最，分别是：最高的自立式电视塔;最长的空中云梯;最高的旋转餐厅;最高的4d影院;最高的露天观景平台，真是吃喝玩乐什么都行!在里面，你还不用为你的安全问题着想，因为广州塔可以抵抗8级地震，12级台风，无论刮风下雨，里面都是最舒适的哦!还等什么，进去看看吧!

我已经为大家购了票，现在分给大家，一人一张……请跟我通过安检，注意不要带水和食品……，现在我们已经坐上观光电梯了，您会如腾云驾雾般地快速上升，不用2分钟，现在电梯已经稳稳停在84层、433.2米高的观光层了。

大家可以随便走走看看，窗外是360度的无敌风景，整个羊城都尽收眼底。请各位游客往北看，这就是广州的新中轴线，大家再低头往下看，这就是中国第三长河-珠江，它就像一条彩带，碧绿的江水，从塔底缓缓流过。胆大的游客可以在凌空伸出的“玻璃格子”站上去，您会觉得犹如悬浮在云霄，上下左右全部都是空的。看着玻璃地板下方的地面马路，车流细小如蚁，珠江在脚底蜿蜒，可能让您眩晕……

如果您晚上来到这里，广州的夜景更是美不胜收，让您留连忘返。

今天我很高兴和大家来游广州塔，请大家慢慢观赏，我祝大家玩得开心……

关于广州精益管理心得体会报告六

合同编号：_________

甲方(团体或个人)：_________

乙方(组团旅行社)：_________

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：

第一条报名与成团

1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已详细阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》(以下简称”须知”)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。

2、甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及详细说明。

3、如乙方取消组团计划，甲方有权提出以下要求(不可抗力因素除外)：

(1)要求乙方另行安排出游;

(2)要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。

4、如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。

第二条内容与标准

1、主要事项

2、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方保证所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。

第三条违约责任

1、乙方在下列情形下视作违约，并承担赔偿责任：

(1)因故意或过失未达到本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的;

(2)乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。

2、甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。

3、不承担违约责任的情况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料。

4、乙方在旅游质量问题发生前后已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

(1)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明;

(2)所发生的质量问题已采取了预防性措施;

(3)质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错;

(4)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。

第四条争议的解决方式

1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。

2、双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁;若不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。

第五条本合同的以下附件，视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：

1、广州市国内旅游报名须知及责任细则;

2、旅游发票;

3、行程表。

第六条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

第七条本合同从签订之日起生效。

特别约定条款：_________

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

地址：_________地址：_________

邮编：_________邮编：_________

电话：_________电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件：《广州市国内旅游报名须知及责任细则》

一、报名须知

1、游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同，并向旅行社提供真实的个人身份信息，旅途中须持本人身份证或其他有效证件。

2、报名时须交纳不少于总团费30%的预付款，余款在启程前7天(不含出当天)付清;逾期未付清者，作自动退团处理。

3、游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本须知第四条第1款的办法处理。

4、有特殊病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。

5、小孩收费标准，由游客与旅行社自行协定。

二、团费包括

1、行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费(其重量和体积以交通部门的有关规定为准);

2、行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费;

3、行程表所列的膳食费(不含酒水);

4、行程表所列各游览项目第一门票费(不含“园中园”门票)。

三、团费不包括

1、旅途中火车或轮船上的餐费(另有约定的除外);

2、各地机场管理建设费及航空人身保险费;

3、超重(件)行李托运费;

4、酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支;

5、行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。

四、退团和取消行程处理办法

1、游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费(包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同)和违约金：出发前7天以上，扣团费总额的10%;出发前6-4天，扣团费总额的20%;出发前3-1天，扣团费总额的50%;出发当天，扣团费总额的80%。

2、游客报名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观情况，如战争，骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同)造成团队无法成行时，旅行社不承担赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他情况必须取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并尽早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：出发前7天以上，赔偿已交团费的2%;出发前6-4天，赔偿已交团费的5%;出发前3-1天，赔偿己交团费的15%;出发当天，赔偿已交团费的30%。

3、游客报名时距出发日期已不足7天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将预计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。

4、游客如不同意1、2、3所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承担标准。

五、有关责任问题

1、旅行社应为游客提供符合保障人身、财物安全需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。

2、游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失的，旅行社不承担赔偿责任。

3、参团人数不足16人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承担责任。对16人(不含小孩)以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同服务，不足16人的团队不派全陪(双方另有约定者除外)。

4、因不可抗力因素造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

5、旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商达成一致意见后，可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承担，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定赔偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩大的损失由游客承担。游客不得以服务质量等问题为由，拒绝登机(车、船)或者采取其他措施强迫旅行社接受其提出的要求。

6、游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承担。在旅行中增加合同约定外的项目(包括增加景点、购物、娱乐项目等)，应当事先征得游客的书面同意。

7、导游应为游客提供符合国家和行业标准的服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听从劝诫者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。

8、游客在旅途中因病无法继续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余部分退还。旅行社不负担其医疗费用。

9、对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。

10、旅行社应按国家规定投保旅行社责任险，并向游客推荐购买相关的旅游者个人保险。游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关部门(如保险公司、交通部门或酒店)的规定处理或交由公安部门查处。旅行社应尽力提供必要的协助。如非旅行社责任的，旅行社不承担事故责任。

11、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》赔偿。游客合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协商解决、或向有管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。

关于广州精益管理心得体会报告七

广州塔是广州地标，包括发射天线在内，塔高达600米，为国内第一高塔。所以可以自上而下俯瞰广州美景。其头尾相当，腰身玲珑细长，又有“小蛮腰”的俗称。这里晚上会亮灯，即使不游塔，也可来此拍摄外观，用以留念。

广州塔从下到上，分为a-e一共5个功能区，塔基部分也就是a区为介绍广州历史、文化、经济和旅游景点等展示功能，并设置旅游服务配套设施。塔冠部分也就是e区，设置餐饮、娱乐功能及观景平台。

广州塔的娱乐项目有高空横向“摩天轮”，“速降体验”的极限项目以及4d影院，除外其还有很多其它景点，比如珠江摄影观景平台、488摄影观景平台、白云/星光观光大厅、减振系统游览厅、蜘蛛侠栈道，大部分都是以观景摄影为主。

广州的套票有很多种，可以根据个人的需要购买，目前基础门票白云星光观光门票还是大部分游客选择最多的，当然如果你想要体验摩天轮或者蜘蛛侠栈道等。都可以选择想应的套票。会比较合算。

推荐3点半到达电视塔，然后排队安检买票，这样一般4点半-5点可以上到电视塔顶，就可以看日落的广州了，然后可以欣赏拍摄夜景，这样从3点半开始的行程， 基本可以看到白天、傍晚、夜晚的广州全景，比较全面。夏天去电视塔的话由于昼夜长短不同(夏天的夜景比较晚)，往后推两小时即可，并且晚上7点-8点是电视塔人最少的时候，错开人群也会比较舒服。

珠江摄影观景平台：a区，位于2楼，观景平台占地广，依江而建，视野独特广阔，是拍摄城市中轴线的绝佳之处，也是与广州塔摄影留念的好地方，一般可以在此和塔拍照留念。

3d及4d影院：b区，位于17楼至22楼，4d影院的感受非常立体，且椅子可以上下前后左右跟着剧情在相应情况摇摆，能最大限度地保证了观影效果和身临其境的逼真感受。

蜘蛛侠栈道：d区，位于33楼至62楼，它是世界最长的螺旋式空中云梯，旋转而上的全透明镂空玻璃地板，带来如蜘蛛人般漫步高空的神奇体验，能从不同角度细细品味广州美景，一般完成项目全程(走完1024级阶梯)需45-60分钟。

白云/星空观光大厅：e区，位于107、108楼，是广州塔室内观光的最高点，白云星光观光门票指的就是这个观光大厅了，两个观光大厅分别以白云和星空为主题，在这，城市新中轴线和广阔珠江可以尽收眼底。每层都设有一处全透明钢化玻璃构造的“悬空走廊”，可凌空观景，观光层内还设置有世界最高的空中邮局以及广州塔纪念品售卖专柜，你可选购各色各样的特色纪念品和寄送广州塔明信片，在高空邮寄出你对亲朋好友的祝福。

减振系统游览厅：e区，位于109、110层，它为你揭秘600米的广州塔如何抵抗强风和避震，对科技及知识敢兴趣的可以看下。

摩天轮：e区，它是世界最高的横向摩天轮。由16个透明水晶球舱组成，缓缓流转，在高处坐摩天轮，在很多小女生眼里是很浪漫的事情吧，很多人还在此求婚。

488摄影观景平台：e区，平台位于塔巅，可360度无障碍俯瞰羊城全貌，占据城市之巅绝佳拍摄点，摄影爱好者可以来此可从不同角度拍摄广州美景，就是费用较贵，一般只有摄影发烧友会来。

降速体验：e区，位于塔顶455米-485米天线桅杆的超高空位置，它是目前世界最高的垂直速降游乐项目，20xx年5月荣获吉尼斯世界纪录，吉尼斯委员会还特将此命名为“世界最高惊险之旅”。于485米高空自由落体运动30米，如果爱挑战惊险项目，那一定不可错过。

关于广州精益管理心得体会报告八

中山纪念堂位于东风中路北侧。原是1920xx年非常大总统府所在地。是广州人民和海外华侨为了纪念伟大的革命先行者孙中山先生而筹资兴建的纪念性建筑物。纪念堂及庭园用地面积为620xx平方米，主体建筑面积6600平房米，高52米，舞台口宽15米，深20米，座位3238个。纪念堂的建筑吸收了我国传统建筑的优秀元素，整体呈现恢宏壮美、金碧辉煌的特色。从屋头檐角的细部装饰处，均体现这一特质。广州中山纪念堂是广州最具标性的建筑物之一，又是广州市大型集会和演出的重要场所。它见证了广州的许多历史大事。

由来

中山纪念堂是全国及广东省重点文物保护单位，是广州人民和海外华侨为了纪念伟大的革命先行者孙中山先生而筹资兴建的纪念性建筑物，由我国著名建筑师吕彦直先生设计，1920xx年动工，1931完成。广州中山纪念堂是一座富丽堂皇的八角形建筑，外形庄严宏伟，具有浓厚的民族特色。设计师巧妙运用了建筑力学的结构原理，采用钢架和钢筋混凝土混合结构，跨度达71米的建筑空间内不设一柱，更显气势恢宏。纪念堂及庭园用地面积为620xx平方米，主体建筑面积6600平房米，高52米，舞台口宽15米，深20米，座位3238个。

经历

广州中山纪念堂是广州最具标性的建筑物之一，又是广州市大型集会和演出的重要场所。它见证了广州的许多历史大事：1936年，广州市各界人士在此举行禁烟大游行;1945年9月，驻广州地区的日本侵略军在这里签字投降解放后，每年各种纪念孙中山先生的活动、省市的重要集会和文艺演出都在这里举行，如教育基金百万行、广州国际集体婚礼、纪念毛泽东诞辰100周年、纪念红军长征60周年、纪念抗日战争胜利和世界反法西斯战争胜利50周年等等。

现状

现在中山纪念堂是一座宏伟、壮丽的八角形宫殿式建筑。整座建筑面积约为3700平方米，高49米，由前后左右四个宫殿式重檐歇山抱厦建筑组成，就像四层卷叠的龙脊，组成一个整体，拱托出中央巨大的八角形攒尖式屋顶。重檐歇山顶的中央，高悬着一块蓝底红边的漆金大匾，上面有孙中山手书的“天下为公”4个大字，雄浑有力。正面檐下，内外各八根大可三人合围的朱色水磨大石柱，拱托着彩绘的磨水石米斗拱、花梁和拼花图案的天花板，做工精细。那五盏巨大的长方形挂重穗嵌玻璃青铜大吊灯，悬在高大的走廊半空，映着镂花丹门，衬托得殿堂越发的富丽堂皇，古色古香。

纪念堂总体布局呈方形，坐北朝南，占地面积为60000平方米，建筑面积约4000平方米。纪念堂的主体建筑为大礼堂，高49米，系钢筋混凝土结构的宫殿式建筑，上部是八角攒尖重詹歇山顶。红柱黄砖衬着宝蓝钯琉璃瓦盖，富丽堂皇显得庄严肃穆。梁柱周围装饰着世族风格的彩画图案，金碧辉煌。大礼堂正门上方，挂有“天下为公”四字横匾，是孙中山所书。大礼堂的建筑充分显示了我国高度的建筑水平，礼堂内看不到一根柱子，支撑大屋顶的8根柱子隐藏在壁内，给人一种新颖、宽敞、明亮的感觉。礼堂的座席有上下两层，可容纳5000人。

中山纪念碑

孙中山纪念碑，为纪念孙中山先生而修建物纪念性建筑之一，位于越秀山山顶，与中山纪念堂处于同一轴线上。纪念碑占地30多平方米，是一由花岗岩石彻成的方锥形建筑物，因其下大上小且四坡尖顶、挺拔向上，颇有冲天之势。从纪念碑往下约百米，越秀山的山腰上，另有一座与孙中山先生有关的建筑物，即孙读书治事处。