岗位服务规范培训心得体会报告 岗位服务规范培训心得体会报告怎么写(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告一

感谢企业给我提供了这次竟聘调度岗位的机会!竞聘制度的推行对企业的发展意义深远它不但能增强全员的竞争意识建立良好的人才储备还能全方位、多层次的促进企业持续健康发展。我之所以参与这次竞聘，一是表明对企业推行的竞聘制度的拥护和信任;二是想通过竞聘活动和岗位来实践锻炼自己，展示自己。

我叫，现年24岁，共青团员，本科学历，锌厂浸出车间槽面操作工。我竞聘调度这个岗位，首先是因为我热爱这个工作，具备十分的热情。做事认真负责，有较强的团队合作精神，良好的人际沟通能力，组织协调能力。其次，自参加工作以来我始终不忘学习，勤钻研、善思考、多研究，不断地丰富自己、提高自己的工作能力。我还具有高度的敬业精神和强烈的事业心和责任心，这些使我能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。

假如我能够竞争上岗，我打算从以下几个方面进行科学调度，规范管理。

第一：检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产准备工作。以生产进度计划为依据，围绕计划任务来开展调度工作，不断地总结经验，协助各车间按质、按量、按时完成生产计划。

第二：按照生产计划和临时生产任务的要求，行使调度权力，发布调度命令。根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、设备、动力等供应情况。

第三：生产调度工作要以预防为主。调度人员的基本任务是预防生产活动中可能发生的一切脱节现象。贯彻预防为主的原则，抓好生产前的准备工作，避免各种不协调的现象产生。检查各生产环节的设备、原料及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决。

第四：生产调度工作要从实际出发，深入生产第一线，亲自掌握第一手资料，及时了解和准确地掌握生产活动中千变万化的情况，摸清客观规律，深入细致地分析研究所出现的问题，动员职工自觉地克服和防止生产中的脱节现象，出主意想办法，克服困难，积极完成生产任务。只有这样，才能防止瞎指挥，使调度工作达到抓早、抓准、抓狠、抓关键、一抓到底的要求。

面对新形势，必须抓住新机遇，迎接新挑战。我一定不甘落后，勇于进取，努力学习新知识，掌握新技术，积极发挥聪明才智，以我满腔的工作热情、踏实的工作作风、前瞻的管理理念、规范的管理运作、科学的工作方法、高度的敬业精神做好调度工作。

不管我在这次竞聘中能否如愿，我仍将一如既往的努力工作。忠于职守，尽心尽责为企业奉献自己的力量。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告二

根据市委办公室、市政府办公室关于《天门市事业单位岗位设置管理实施方案》的通知，市人社局《关于核准天门市卫生系统事业单位岗位设置方案的批复》和湖北省人社厅《关于进一步做好全省事业单位岗位管理工作若干意见》（鄂人社发[20xx]49号）文件精神，为做好我院岗位设置管理实施工作，实现员工管理由身份管理向岗位管理转变，充分调动各级各类人员工作的积极性和创造性，现结合我院实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持依法行政、党管干部的原则，按照事业单位社会职能，建立与完善以聘用制度和岗位管理制度为主、符合事业单位特点、适应不同类型人才成长规律的人事管理制度，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能脱颖而出，各类人员都是良好的职业发展前景的用人机制。

二、实施范围与对象

本院正式在编在岗的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员应纳入此次岗位设置管理范围。未经组织人社部门正式办理手续的各类人员（含人事代理人员），暂不纳入本方案进行管理。

三、组织领导

成立岗位设置与聘用工作领导小组，负责审定医院岗位设置实施方案并组织实施，对全院各类各级岗位申报人员的职级进行审定和聘用，对岗位设置实施过程中存在的问题进行仲裁。

组长：何正在

副组长：邓云特

成员：徐必生陈杰涂乐新陈友平王春秀

领导小组下设办公室于政工科，程立琼同志兼任办公室主任，办公室成员：阳丽平张琴熊建华陈彩凤吴柏茂汪曙红李熊刚徐会荣杨萍赵燕平王筱红谢爱明严姣娥董世海程天明金勇曹阳梁南芳陈伯勋白安宁杨少俊陈国祥

四、岗位计划、岗位认定及结构比例

一）岗位设置计划

我院岗位设置是按市编办下达的'总编制1172人进行设岗（实有正式职工804），市人社局审批核准岗位数如下：

1、管理岗位20人（含双肩挑7人）：包括七级1人，八级6人，九级13人；

2、专业技术四级岗位22人，五级岗位17人，六级岗位35人，七级岗位35人，八级岗位98人，九级岗位131人，十级岗位98人，十一级岗位328人，十二级岗位327人，总计1091人；

3、工勤技能岗位61人，包括二级3人，三级11人，四级24人，五级23人。

二）岗位认定及分级

1、管理岗位：是指担负领导职责或管理任务的工作岗位，我院对应的管理岗位分为3个等级即七至九级职员岗位，即科级正职、科级副职、科员。对聘任管理岗位职务的人员同时聘任专业技术岗位的职务（“双肩挑”），原则上控制在领导班子成员范围内，我院核定管理岗位最高等级为七级。

2、专业技术岗位：指从事专业技术水平和能力要求的工作岗位，分为卫生技术岗位、其他专业技术岗位。

医院专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级专业技术岗位分7个等级，即一至七级，其中正高专业技术岗位为一至四级，副高级岗位为五至七级。中级专业技术岗位分3个等级（八至十级）。初级专业技术岗位分3个等级，即十一至十三级，其中十三级为员级。目前我院核定的专业技术岗位最高等级为四级。

3、工勤技能岗位：指承担技能操作的维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位分为五个等级，即一至五级，依次分别对应高级技师、技师、高级工、中级工、初级工。普通工岗位不分等级。我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工以及普通工。

三）岗位结构比率

1、各类岗位结构比率：管理岗位、专业技术岗位、工勤技术岗位分别占1、7%、93、1%和5、2%。

2、专业技术岗位岗位之间结构比；高级岗位、中级岗位和初级岗位总结构比例为1：3：6；副高级岗位五至七级，岗位之间的比例为2：4：4；中级专业技术岗位八至十级，岗位之间的比例为3：4：3；初级专业技术岗位十一至十三级，其中十三级为员级，十一级、十二级岗位之间的比例为5：5、

3、工勤技能岗位各级岗位结构比：我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工和初级工，分别占5%、18%、39%和38%。

五、岗位职责与任职条件

（一）基本条件。

医院管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位都应具备的基本条件：

1、遵守宪法和法律；

2、遵守医院各项规章制度；

3、具有良好的品行；

4、具备岗位所需的专业、能力和技术；

5、适应岗位要求的身体条件。

6、上年年度考核结果为合格及以上。

（二）岗位职责和任职条件

1、管理岗位任职条件

管理岗位必须是按医院干部人事制度相关规定，经履行相关工作程序，党委行文任用或院长聘任，认定为管理岗位的。

管理岗位一般应具有中专以上文化程度，其中六级以上职员岗位，一般应具有大学专科以上文化程度。

各等级职员岗位的任职条件：

（1）六级职员岗位，须在七级职员岗位上工作三年以上；

（2）七级、八级职员岗位，须分别在八级、九级职员岗位上工作三年以上。

首次设岗，管理岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。

2、专业技术岗位任职条件

参照现行专业技术任务评聘的有关规定，各等级专业技术岗位任职条件：

（1）四级岗位，具备正高级专业技术职务，能够履行岗位职责，近三年年度考核在合格以上，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（2）五级专业技术岗位，除符合国家规定的专业技术岗位基本条件外，应在专业技术六级岗位任职三年以上且年度考核均合格（对少数业绩特别突出，首次竞聘可在七级岗位任职六年以上），还要符合下列条件之一：

1）任现职以来，获司、厅级科技进步一等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；

2）任现职以来，业绩突出，在本专业领域学术水平造诣较高，获省行业主管部门认定的；

3）任现职以来，主持完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目。

（3）六级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得副高级职称的同时还要符合下列条件之一：

①在七级岗位任职三年且任现职以来，获司、厅级科技进步二等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；

②在七级岗位任职三年且任现职以来业绩突出，参与完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目；

③在七级岗位任职三年，享受市政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格。

④任副高级职称十年以上。

⑤临床一线正职科主任，任副高级职称三年以上。

⑥职能科正职，任副高级职称三年以上。

享受省政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格的人员在比例范围内聘用为专业技术六级岗位，不受年限限制；

专业技术五、六级岗位实行全市统一控制和管理，专业技术五、六级岗位人选由各主管部门报市人社局进行审批。

（4）七级专业技术岗位，须具备副高级专业技术职务任职资格，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（5）八级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，还要具备下列条件之一：

①任中级职称满六年以上的中层干部；

②任中级职称满十二年；

（6）九级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得中级职称的同时还要符合下列条件之一：

①任中级职称满三年以上的中层干部；

②任中级职称三年，任现职以来在正规杂志发表论文2篇及以上；

③任中级职称满八年；

（7）十级专业技术岗位，须具备中级专业技术职务任职资格或具有博士研究生学历，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（8）十一级专业技术岗位，须在十二级岗位工作满两年以上或具有硕士研究生学历，近两年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（9）十二级专业技术岗位，须具备助理级专业技术职务任职资格，具有本科和专科学历人员可直接定为十二级；

3、工勤技能岗位任职条件：

（1）、一级、二级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级技师、技师技术等级考评；

（2）、三级、四级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级工、中级工技术等级考核；

（3）、学徒（培训生）学习期满和工人见习、试用期满，通过初级技术等级考核后，可确定为五级工勤技能岗位。

首次设岗，工勤技能岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。

六、岗位等级认定调控办法

1、凡20xx年12月31日前已取得相应专业技术职务任职资格和干部任职文件的在编在岗人员，根据现聘职务和职级，按本方案参加医院首次岗位申报和认定。

2、人社局审批的“双肩挑”人员可直接进入已审批的相应等级岗位。

3、新晋升职务的专业技术人员，一般按计划择优聘用到新晋升职务相应岗位类别最低等级岗位。

4、停薪留职和内退人员因不在岗，根据在岗前职称任职情况执行相应岗位等级，不参加高一级职务竞聘。

5、在人社局审批的岗位指数内，符合相应岗位级别“直选任职条件”的，由医院岗位设置领导小组直接考核认定；认定或申报进入同一等级岗位人数超过该等级相应岗位核定指数的，则根据《天门市第一人民医院岗位设置量化评分标准》进行量化评分，根据总分排序情况从高到低择优定级；因自然减员或人员调出等原因出现岗位空缺时，按本方案规定程序和办法每年度集中申报并择优填补空缺岗位。

6、各类人员原则上不得同时在两类岗位上任职，因工作需要确需兼任的，须按干部人事管理权限由主管部门和人事部门审批，并以其为主的工作岗位进行管理，执行一个岗位的工资待遇。

7、岗位认定量化评分实行百分制考核，其中基础指标占40分，专业水平能力占35分（行管后勤45分），科研教学占20分（行管后勤10分），文明创建（奖励）占5分。

8、20xx年7月1日后至事业单位首次岗位设置前已办理退休手续的专业技术人员，比照本方案进行申报定级（不占岗位计划指标），并按规定程序和原则重新申报并核定退休费用。

9、首次进行岗位设置和聘用，岗位结构比例不得突破现有人员的结构比例，如现有人员的结构比例已经超过核准的岗位结构比例的，单位应通过自然减员、调出等方法，逐步达到规定的岗位结构比例。

七、聘用管理办法

1、因工作需要、考核不合格或专业技术职务的变化等原因导致岗位或职级变化，可不受原聘期限制。岗位或职级变化应重新签订相应岗位聘用合同，并从次月起兑现相应待遇。

2、聘期内经同意脱产参加培训或进修的人员，其工作内容、合同期限以及其它约定以补充协议的方式明确。补充协议和聘用合同同时具有法律效力。

3、岗位设置实行岗位级别“能上能下”的方式进行动态管理，原则三年重新申报认定一次，按各职称系列计划指标择扰聘用。

八、岗位竞聘一票否决条款

凡在医疗安全、护理安全、医德医风、综合治理、消防安全、计划生育、院内感染等方面出现“一票否决”情况的责任人，将降级聘用；出现违反国家纪政纪情形的，按有关规定执行，若情形严重但够不上党纪政纪处分的，将降级聘用。

九、岗位设置实施程序

1、组织学习，公布岗位

召开动员大会，公示岗位设置实施方案，岗位及岗位任职条件。组织全院职工学习岗位设置有关文件，了解相关政策，领会文件精神，统一思想，提高认识，稳步推进。

2、申请应聘，资格审查

应聘人员根据岗位任职条件提出应聘申请，填写应聘岗位申请报名表，并按要求提交相关材料。岗位设置领导小组及相关职能科室对应聘人员的资格、条件进行审查，确定拟聘人员。

3、公示结果，签约上岗

公示聘用结果，在公示期内有异议者可以提出书面申请，并按程序进行复议。公示无异议的，根据聘用结果聘用入岗，签订聘用合同，办理聘用手续，并从次月兑现岗位工资待遇。

十、时间安排

20xx年2月20日前公示岗位设置实施方案；2月28日之前完成个人岗位申请及竞聘；3月10日前将聘用结果报主管部门和市人社局审核后，签订聘用合同，实行合同签证；3月20日前所有材料申请市人社局认定后，办理工资待遇审批手续。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告三

部门或单位：

工作岗位及职务：

为加强自我约束与管理，切实履行岗位职责，服务职介中心工作，本人慎重作出如下承诺：

一、认真执行工作交办第一责任制，不以任何理由推拒工作安排，出现问题不推卸;个人事务与工作安排相冲突时，无条件服从单位安排，特殊情况提前向上级领导请示。

二、严格遵守国家法律法规和职介中心规章制度。执行值守纪律，绝不脱岗。严格按规定履行请假手续。

三、自觉保护单位公共物品，保障工作正常运转。

四、爱惜办公用品，不随意浪费。严禁因公款吃喝，虚假报销。

五、尊重每一位来访群众，热情接待，认真倾听，及时给予解释和办理。

六、不在工作日饮酒，不在工作时间上网炒股、打牌等娱乐活动。

七、不参加任何形式的赌博、封建迷信和邪教组织，不违反规定驾驶公车，不隐瞒重大事项，坚持重要事项报告制度。

八、保证24小时通讯畅通，严禁因个人原因导致通讯不畅而影响工作。

九、自觉维护单位形象，讲团结，顾大局，不做有损单位形象之事。

承诺人：

20xx年x月x日

推荐岗位服务规范培训心得体会报告四

一、xx年我完成了以下工作：

1.加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。

6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。

7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽

9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格格执行一日一过制度。

10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。

二、在xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题

1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识

2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

三、工作上的不足之处及体会。

在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。

(一)公司方面

1.“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。

2.公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。

(二)个人方面

1.由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生

2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。

四、在xx年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。

在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告五

各位领导、同事们： 我叫，今年**岁，大专文化，会计员。我x年毕业于，后来参加本科自学并顺利毕业，x年考取经济师资格，我竞聘的岗位是银行运营主管。参加工作以来，先后从事过储蓄、事后监督、银行卡、出纳和会计等工作，并多次被评为工作先进个人，在屡次民主测评中成绩一直名列前茅。我结合工作实际撰写的业务论文《主管竞聘申请书》也在刊发。这点成绩的取得，固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的，但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。

13年来在营业网点和储蓄事后监督工作岗位上，从事的都是储蓄会计工作。今天我本着锻炼自己，为农行服务的宗旨站到这里，竞聘蒙自农行天马分理处委派会计主管一职。营业网点会计工作具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派会计主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。

刚才参加竟聘演讲的几位同志，每个人都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自省财校毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我行组织的政治理论和市场经济、金融管理等知识的学习。又参加了省财院贷币银行学大专班(函授)的学习。使我的政治素养和业务水平不断提高。

二是有较为丰富的实践经验会计主管竞聘演讲。七年的营业网点前台和六年后台事后监督工作经历，使我熟练掌握各项柜面业务操作流程和计算机前台操作技术及各项业务管理规定与操作规程，掌握银行经营管理、财务会计等基本理论知道。深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实，知道委派会计主管工作的职责任务，明白做委派会计主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任委派会计主管工作。

工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关行政主管竞聘财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。在工作中，维护支行形象，维护班子形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到 三个服从 ，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，群众满意。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好支行的会计核算，真实、准确、及时、完整地提供会计信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好支行日常检查计划，按月组织对支行进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部审计等发现的问题，重点做好拒员卡的日常管理检查，在用印签卡、抵质押物的核对，帐户的对帐，确保帐卡帐实帐帐相符；三是做好支行日常前台拒面工作，对重点会计业务按照规定严格进行管理。财会人员岗位变动时重要物品、单证的监交工作，对大额进出款项进行严格管理，以管理提升效益。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着我行业务的迅速发展，中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的xx大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风业务主管竞聘险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。

4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着 银企双赢共谋发展 的服务宗旨，秉承 心系万家银行业务拓展 的服务理念，追求 主管竞聘演讲 的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务；全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告六

职责：

1. 根据公司的战略，制定总部的市场公关战略，细化制定年度市场公关计划，包括可量化的目标、策略和战略(年度、季度、月度);

2. 策划公司年度有爆点的市场活动，组织线上线下资源，与总部ip资源对接，寻找合适的市场资源，与公司旗下各空间和线上平台联动，带领团队完成活动的执行;

3. 建立机遇空间的媒体宣传平台，利用新媒体形式，协助支持机遇空间的品牌及产品推广活动;

4. 建立机遇空间文案、标识等标准，负责公司对内、外视觉及宣传的质量，建立监督及实施体系;

岗位要求：

1. 3年以上市场公关行业管理经验，具有广告公司、连锁品牌线上线下市场公关检验尤佳;

2. 精通大型活动的策划，熟悉媒体平台和新媒体的运营;

3. 有较强的应变和创新能力;

4. 有出色的组织和沟通能力，能联动各方资源;

5. 有出色的管理能力，有体系化管理的经验。

推荐岗位服务规范培训心得体会报告七

各位领导、同事们：

大家好！

一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。今日，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，参加这次竞聘。站在那里，我的心境十分激动，感激领导和同志们对我的信任，给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会。我演讲的题目是：勇挑重担、竭诚奉献。

下头我对自我的基本情景向各位做一简单的介绍：

我叫xx，今年xx岁，专科文化程度，xxxx年x月到宝鸡烟草物流中心参加工作，现从事资金结算工作。

回顾往昔，岁月如梭，不知不觉中我已工作10年。亲眼见证了公司从当初的码垛式仓储变为自动化的立体式仓储模式。从当初的手工分拣货物到此刻的半自动化分拣，配送本事也由固定的市区扩大到涵盖十个县区的规模。能够说，公司翻天覆地的变换，我看在眼里，乐在心里。因为，我是其中的建设者，也是公司发展历史的见证者。如今，我不仅仅把那里当做是我工作的地方，更是一个温暖的大家庭。我愿意为公司的发展壮大贡献自我的力量。

应对这次出纳员竞聘，我想自身具有如下优势：

参加工作以来，我始终不忘充实自我，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论哪个岗位的工作都是凭着扎实的知识做好，圆满的完成上级领导下达的任务。常常利用空余时间学习物流方面的专业知识，并获得了高级物流师、中级经济师的职称，还取得了西南交大物流专科毕业证书。

我在仓储部工作多年，主要负责账务与实物方面的管理工作，此刻的资金结算工作主要负责物流中心卷烟货款接算、以及票据管理、银行对账等财务方面的工作。所以，我熟悉财务工作流程和相关的规章制度，熟练操作电脑，总结出了一套自我的工作方式，以确保工作快速、准确。并且，我已经在出纳岗位上工作，日常的出纳工作也比较熟悉，竞聘上岗后能够快速开展工作。

物流工作是与资金和货物打交道的。所以，我严格要求自我要细心、谨慎、准确。不允许工作出半点差错。我一向把“爱岗敬业、开拓进取”作为自我的座右铭，无论干什么，都把事业放在心上，职责担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。对任何工作都一丝不苟、任劳任怨，别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自我先做到，从不揽工诿过。

如果这次竞聘成功，我将从以下几个方面着手，认真履行岗位职责：

出纳工作，职责重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自我，加强业务知识学习，做到业务素质和服务水平齐头并进，努力争当一名合格的出纳员，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

我会坚持干一行，爱一行，专一行，脚踏实地地干好本职工作。要根据公司业务的需要，把握工作重点，利用空余时间多学习会计知识和相关软件的使用知识，努力提高工作质量。同时，牢记树立风险意识，做到勤对账和日清月结，在工作繁忙的时候，更要细心谨慎，避免出现差错。

我会以服务公司经营发展为己任，进一步强化服务意识，在做好本职工作的同时，加强与其他各部门及工作人员的协调、沟通，协助会计人员，做好公司的财务工作。

各位评委、各位领导、同志们，今日我的演讲，很普通、很平常，没有豪言壮语，但我向大家展示了自我一颗赤诚的心，证明了自我的态度和意志，愿把自我的聪明和才智、辛勤和汗水融进出纳的实际工作中，争取干出一流业绩，决不辜负大家对我的厚望。最终，我向大家表个态：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，为我们宝鸡烟草物流中心发展作出自我应有努力与贡献。

我的演讲完了，多谢大家！

推荐岗位服务规范培训心得体会报告八

36. 待人热情，办事快捷，服务主动，答复满意。

37. 尊重知识，尊重劳动，保护环境。

38. 细心精心用心，服务永保称心。

39. 以创新服务为动力，以服务质量求发展。

40. 全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

41. 讲究实效完善管理提升质量强化服务。

42. 强化服务意识，倡导奉献精神。

43. 培养良好素养，营造团队力量

44. 微笑挂在脸上，服务记在心里

45. 师生的需求就是我们工作的目标

46. 您的意见—是我们进步的动力!

47. 您的信任—是我们殷切的期盼!

48. 五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

49. 说文明话，做文明事，看文明物，做文明人。

50. 坚守岗位提高警惕严阵以待确保安全

推荐岗位服务规范培训心得体会报告九

尊敬的各位领导、老师：

大家好!

首先我在这里感谢同事一直以来对我的信任和支持，同时给我这个机会来参加本次教师岗位竞聘的演讲。我不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业,我也不会用深邃的思想来写就个人的价值。因为我就是一名普普通通的幼儿教师，一名热爱孩子，热爱岗位的幼儿教师。

幼儿工作是我毕生最喜爱的工作，我热爱孩子，热爱教育事业，在这里多谢大家给我竞聘的机会，我相信以我自己的才华会获得满意的回报。

十多年里，我以饱满的工作热情、严谨的工作态度、扎实的工作作风、科学的幼教理念一直兢兢业业的工作在幼教第一线。在领导和老师的帮助下，我付出了辛勤的汗水，收获了丰硕的成果。被评为市优秀班主任;、被评为市优秀教师。借此机会我衷心的感谢在座的各位领导和老师对我的厚爱。

1、我有一颗热爱教育事业的心。我明白教师的苦与累、平凡与无私。我们有的只是生活的忙碌，肩头沉甸甸的责任。但我无悔于自己的选择!我深深爱着教师这一行，用我的汗水，用我的智慧，用我这颗跳动的火热的心!面对着一群天真可爱的孩子，我揣摩着、尝试着，与他们真诚的交流着，让我们用爱托起明天的太阳。

2、我有较为扎实的实践知识：自参加工作以来，我始终不忘学习，勤钻研，善思考，多研究，重反思，敢挑战，不断地丰富自己、提高自己。由此坚信我对生活英语组组长的教学工作是完全能够胜任的。

3、我有较强的工作能力：并在实践中也积累一些经验。我深知生活英语组组长教育工作在幼儿成长历程中的地位和作用，同时在实践中也悟出一些方法和策略。也深知作为生活英语组组长要“一切为了孩子，为了孩子的一切”这样的准则。我踏实工作，关爱幼儿的每一天，看到孩子们每天高高兴兴的来幼儿园、又高高兴兴的离开幼儿园是我最大的乐趣，在工作中我关心每一位幼儿的身体状况及生活自理能力，如：孩子生病了，我会及时进行电话询问家长孩子的身体情况，提高我们班级幼儿出勤率。

4、我具有奉献精神：如只要园内有事，我能自觉地留下来加班，同事有事或有困难时我也能及时顶上，并有质量地完成各项工作任务。服从大局，服从领导的安排。

5、我具有有高昂的工作热情。这是我做好工作的思想前提。我愿意自加压力、多加担子，为我园的发展多作贡献。

6、我具有有一线教学教研的工作经验。这是我做好保教主任的工作基础。在教学工作中，我潜心探索教育教学理论，在课堂上大胆实践。不断总结成功的经验、查找失败的原因。在反思的基础上，善于从新的角度去思考问题。创造性的运用已知信息提炼出具有更新价值的幼教精神。多次承担公开课、示范课。我的优质课二等奖;主题班会《我愿做个好小孩》获市一等奖。平时，我把总结的经验撰写成论文，多次获地区二等奖、三等奖。今年，我被上报推荐为市骨干教师。

7、我具有有一定的管理工作实践能力。这是我做好保教主任工作的有力保障。在12年的工作经历中，我任教过小、中、大、学前班;担任过班主任、年级组长、保教付主任等工作。参与过我园教育教学的发展策略制订与实施。特别是新《纲要》颁布以来，我参与了保教处的多项工作，取得了许多成功的经验。

1、更加科学规范地做好日常班级管理工作,根据实际情况，在适合幼儿年龄特点的前提下，应认真落实各项教学常规工作及做好保教工作，解决家长的后顾之优。

2、对工作做到主动、积极、踏实，勇于承担责任。对幼儿有爱心、耐心，能细心地观察幼儿，跟幼儿建立一种平等、尊重、信任的关系;对家长热情，及时向每个家长了解幼儿在家情况，并向家长反馈幼儿的表现，做到对每个幼儿心中有数，与家长建立教育伙伴关系。

3、根据自身的教学长处将足健及科学认读落实到幼儿的各项活动中，设计并开展丰富的一系列实践活动，突显震幼园本课程特色。

4、上班做到不迟到、不早退。按时制定各种计划，认真准备和组织好班级的教学活动，活动后认真分析和反思活动的效果。

5、加强个人修养，练好基本功。加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护幼儿园良好形象，努力调动孩子们主动发展，努力提高自己的业务能力。