最新银行岗位交流工作心得体会报告(精选16篇)

心得体会是我们对自身经验的一种高级思维表达方式。写心得体会时要注重思考和深入剖析，对关键问题进行深入思考和探讨。如果你对心得体会的写作感到困惑，不妨阅读以下范文，或许能够给你一些帮助。

银行岗位交流工作心得体会报告篇一

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储xx万元。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行岗位交流工作心得体会报告篇二

第一段：引言（包括工作背景和意义）。

作为一名银行柜员，我一直深感交流是工作中最重要的一环。银行柜员的工作与人们的日常生活密切相关，客户的满意度和信任度很大程度上取决于我们与他们的交流质量。因此，通过与客户良好地沟通和交流，我们能够更好地满足他们的需求，提高服务质量，实现银行的持续发展。

第二段：有效沟通的重要性及技巧。

在与客户交流过程中，效果好的沟通是至关重要的。首先是倾听。银行柜员应全神贯注地聆听客户的需求和问题，并展现出积极主动的表达态度。其次是语言表达能力。我们应该尽量用简单明了、通俗易懂的语言与客户交流，尽量避免使用银行行业术语，以确保客户能够充分理解所说的内容。最后是耐心和友善。即使面对复杂的问题或客户的不满情绪，我们也应始终保持耐心和友善的态度，以展现银行的专业和服务意识。

第三段：沟通技巧的训练和提升。

良好的沟通技巧需要经过长期的学习和实践才能得到提升。为此，银行柜员可以参加专业的培训课程，学习与客户交流和解决问题的技巧。此外，我们还可以积极参与相关的团队讨论，与同事们分享自己的经验和心得，互相学习，不断提高自己的交流能力。最重要的是，我们应保持对新知识的学习和探索的态度，关注行业动态和客户需求的变化，随时调整和更新自己的交流方式。

第四段：交流的挑战与应对策略。

在银行柜员的交流工作中，可能会遇到一些挑战。例如，一些客户可能对银行业务不太熟悉，缺乏相关知识，需要我们进行耐心的解释和引导。还有一些客户可能会因为遭遇问题或者情绪不稳定而情绪激动，此时我们需要保持冷静和理性，通过耐心和解、以及诚恳的态度化解矛盾。另外，快节奏的工作环境可能会让我们感到压力和疲劳，我们可以通过定期的休息和放松来调节状态，保持良好的精神状态和应对客户需求。

第五段：结语。

作为银行柜员，我们要意识到良好的交流是服务质量和客户满意度的关键。通过不断学习和实践，提升自己的沟通技巧，我们能够更好地理解客户需求，有效地解决问题，赢得客户的信任和满意。同时，银行柜员也应坚持服务宗旨，切实为客户提供优质、高效的服务，促进银行的持续稳定发展。通过良好的交流，我们能够为客户带来更好的金融体验，同时也提升了自身的职业能力和发展前景。

银行岗位交流工作心得体会报告篇三

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化20xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。20xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。20xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。20xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。

银行岗位交流工作心得体会报告篇四

银行各个工作岗位的员工定期进行述职报告，述职报告是任职者陈述任职情况，评议任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，下面是小编精心整理的银行工作岗位的述职报告，欢迎查阅。

尊敬的领导、同志们：

在业务主管和同事们的大力支持和帮助下，本人认真学习，严格履行工作责任，本人在试用期间，较好地完成了本职工作任务。现将试用期工作总结如下，希望大家提出宝贵意见。

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质。

进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作。

进公司以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成公司里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。

三、忠于职守，严格做好。

在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。

四、厉行节约，杜绝浪费。

为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了“文印登记簿”，对打印、复印或油印超出材料，都要如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

五、不足之处和今后打算。

自从担任打字员工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员，为我们公司的兴旺发达做出自己应有的贡献。

六、工作内容。

进入试用期以来，我的工作主要是：

1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；

2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；

3、及时更新销售状态的记录。

七、工作目标。

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在2天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在2天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。

八、执行计划。

为了实现工作目标，我的执行计划如下：

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在2天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的.疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工作任务，现将今年来的工作向大家做以汇报。

部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多，工作定位高、要求高、难度高、起点高。工作重点转移，调研、监测、分析、协调。工作手段不多，诸多工作基本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做好内勤、金融生态环境建设等日常工作。

主要工作。

1、加强学习，内强素质。

积极参加支行组织的思政教育及业务学习，认真落实廉政工作责任制，遵守廉洁自律规定。针对岗位特点，学习文件领会其精神，编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，适时掌握辖内各行的信贷政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。

2、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。

加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企业、农民工、乡村，范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示。监测分析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件，接待群众利率咨询。及时了解政府、企业、居民等市场主体对5次调息政策(__年9月16日、__年10月9日、__年10月30日、__年12月26日、__年12月22日)的反映，并积极反馈，全年监测十余次，专报相关信息多篇，为上级行领导决策和地方经济发展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中支。执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料，其中《央行核心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编。

工作体会。

领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的。

关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。

存在的不足与其他部室人员缺乏交流。

__年打算。

1、加强与其他部室人员交流，共同履行基层央行职责，促进地方经济又好又快发展。

2、结合地方实际，充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段，为地方经济发展出谋划策。

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责。

本人于20__年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长。

我很庆幸自己能够加入银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向。

回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的`消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们__行共同走向更好的明天。

我怀揣着对农信社事业的向往与追求走进了栏垅信用社白水分社。时光匆匆，转眼间我已做了近8个月的柜员。还记得刚分配到白水信用社的时候，我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里，我学习了也学会了很多，渐渐变得成熟起来，努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作，我做了如下的工作总结：

一、工作上，业务技能不断提升。

柜员一职，看似每一天重复着简单的事情，但要做好柜员的工作，首先就要集中精神，沉着冷静。作为一线员工，我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“礼貌窗口”，我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，我此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手。

二、心态上，对工作的认知日渐成熟。

柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农信形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚，感受到在农信社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自我的岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

三、工作职责心上，树立了正确的职业道德观。

这段时间以来，我觉得我在工作职责心上有很大的提高。在银行工作自我所担任的就是一名工作职员，要对自我做的事情负责，对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。此刻银行属于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要。

四、存在的问题及今后努力的方向。

在学习工作的道路上有成长和收获，但仍在存在很多不足的地方：业务虽熟练但但办理业务的速度还比较慢;二是学习主动性不强，闲暇时间比较懒散，没有把时间用在学习和提高自我上。针对自我的不足我给自我计划了今后努力的方向：在今后的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服不足，不断积累经验，将工作做得更好。加强身体素质锻炼，以更饱满的热情投入到工作中，履行自我的工作职责，把工作提升到一个新的高度。其次，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野，完善自我。

尊敬的各位领导：

非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为__银行__分行的一员。今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里，在领导和同事的帮助下，我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、服务至上”为核心的企业文化理念。

来到__银行__分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。下面，我就我入职以来的具体工作情况报告如下：

一、虚心请教，努力学习。

在进入__银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的领导和同事请教，向他们学习具体操作方法。

二、热情服务，用心做事。

在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向领导同事请教后，积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，避免和他们产生矛盾，影响公司形象。

三、任劳任怨，孜孜不倦。

我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的不足之处，主要表现在：

1、工作时间短，工作经验不足，没有建立有效的工作方法;。

2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高;。

3、理论联系实际不够，不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

虽然我在工作中还存在很多的不足之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应该贡献的力量。

所以今后我将努力做到以下几点：

3、提高自己的履岗能力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。

虽然我工作时间仅仅两个多月，存在很多的不足之处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提醒自己，争取能在__银行这个大舞台上展示自己，为__分行的辉煌奉献自己的一份力量。

以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有不足之处还请各位领导多多批评指正，在此，祝各位领导身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心!

银行岗位交流工作心得体会报告篇五

根据中支内审工作部署，6月份和12月份分别在全行范围内开展对内部控制管理风险的分析评价活动。依照内控评价方案，分“内部控制环境”、“风险识别与评估”、“控制活动”、“信息交流与反馈”、“监督评审”五个方面内容对支行内控制度进行评审，将定期风险分析评价工作渗透到全行每一个职能股室、每一个工作环节和每一个岗位。我们将评价的监督对象确定为一线营业人员和各级管理人员;以重点股室、关键岗位、薄弱环节的`审计为主;有针对性地检查监督各职能部门建立的各项制度，注意内控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了评价范围，提升了评价层次。通过审计评价，共发现重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节，一一列出，分析存在问题的原因，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市中支和支行领导，督促各项内部控制制度在全行得到严格落实。现将工作总结如下:。

积极开展内部审计调查工作。

我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。

今年8月份对支行集中采购管理情况进行了调查，发现一些管理上的欠缺和不规范的操作，提出了整改意见和建议。

今年11月份对支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况进行了调查，通过现场询问、调阅部分档案资料和观察临柜操作情况，基本了解和掌握了瑞安支局外汇管理工作情况;从调查情况来看，瑞安支局能够较好地执行外汇法规，及时贯彻落实外汇政策，建立了比较健全的内控管理制度，业务授权分责明确。并能根据上级局的内控要求，结合自身特点，对各项内控制度予以细化补充，及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核办法，建立了《内控督导检查办法》。但也发现了不少一问题，根据问题的不同性质提出整改建议，基本得到整改落实。促进了外汇管理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策，严格内部管理制度，规范业务操作。

今年我们通过审计调查，共发现了违规现象20余项，提出整改建议20条，大部分已得到整改落实，分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。

积极开展审计发现问题“回头看”活动。

在行长亲自督导下,我支行由内审牵头，认真组织开展了对20__年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，巩固了审计监督成效。

1、领导重视，强化整改意识。布置安排对20__年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施;强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生。

2、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理，认真排查问题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上，组织人员进行了再检查。

3、强化责任，落实整改措施。制定了瑞安支行内审整改责任追究制度，对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚。

4、严格督促，实现整改目标。针对个别未整改到位的问题，督促,制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。

积极参加市中支内审项目检查。

根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计，对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务。

银行岗位交流工作心得体会报告篇六

岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，都是一种记忆的味道，述职报告也应跟上时间的脚步了。好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的银行岗位工作述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

在即将过去的20__年里，在行领导和同事的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，积极响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以"客户满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的`业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。

(2)创新意识和积极意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上就是我的述职报告，谢谢大家!

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：

一、主要工作资料及职责。

本人于20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

二、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

在即将过去的20__年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。现将一年来的工作述职报告如下：

一、不断加强学习，提高自身素质。

现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

二、立足本职岗位，热诚服务客户。

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

三、吃苦耐劳，爱岗敬业。

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。

工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

通过工作，我是掌握了很多东西，也是学习到了很多的东西，一年来我认真的去调整自己的心态，虽然说有一些东西做的够好，在工作上面也是容易疏忽一些，比较重要的知识点，但是我从来都不会因为这些原因去耽误自己的工作，作为一名银行工作人员，我时刻都清楚自己，接下来要去抄什么样的方向发展，这一点我可以对自己有更多的信心，也就过去一年来工作，我做一番述职。

首先我轻轻恳恳的做好每天的工作，也对自己有很多的信心，我和周围的同事相处的不错，我认为这一点是基础的，也是应该在工作当中去保持下去，为一名银行工作人员在细节上面一定要做得到位，学习更多的业务能力，让自己在工作当中能够有更多的东西去发挥好，可以让自己表现的更加到位，我相信再过去这一年来的工作当中，不管是做什么事情？都应该要去落实好的，持续发挥自己的心态，做得更加的细心，更加的用心，从工作当中聊着了更多的经验，我认为这对我也是一个非常大的提高，尽管做这份工作也容易出现一些问题，可是我从来都不觉得这是什么问题，我需要去解决它，我认为这对我也是一件比较轻松的事情，也可以在这个过程当中一点点的去吸取经验，真的感觉非常的好，也是是应该继续维持下去在这一点上面我还是比较虚心的，我渴望知识，渴望能够让自己积累更多的工作经验。

除了在工作当中对自己比较严格以外，我还是对自己要求比较高的，我相信只有端正好态度，在工作当中不断的要求自己积累各种各样的经验，可以让自己迅速的段锻炼到，这是非常关键的学习，是自己的事情，工作也是自己的事情，作为一名银行工作人员，学习是需要不断的工作，也是需要慢慢的去养成好的习惯，在这个过程当中，我也真的意识到到这一点，在新的一年当中，我会更加的用心，也会做出更多的成绩来，不辜负了公司的培养，也不辜负了您的期望，在这一点上面，我对自己很有信心的，也会继续坚持下去，调整好心态，搞好接下来的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍对待，一定要让自己提起12分的精神，在工作当中认真的去执行好每一个任务，做到什么事情，心里都有数，可以去维持心态，让自己接触到更多的东西，这就是这些来的工作方向，希望领导可以在接下来的工作当中指正我，如果要做的不好的地方，我会继续的去调整。

20__年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、入职以来的收获、成绩。

在即将过去的20__年里，在行领导和同事的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。

作为一名综合柜员，我深深地明白业务技能的重要性，仅有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则，用心响应我行指示，我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能，更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

以＂客户满意、业务发展＂为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

在20__年度，我不断提醒自我，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下，一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故，并且不断丰富业务知识，巩固技能。

在做好自我本职工作的同时，用心帮忙其他同事，当自我遇到困难的时候，也会十分虚心向其他同事请教。＂三人行必有我师＂，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

我用心参加行里组织的各种学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自我工作技能。

回顾这一年的工作，在工作中，我忠于职守，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务，耐心细致地解答客户提出的各种问题，也得了客户的理解尊重。

行领导经常教育我们，储蓄乃立行之本，20__年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我用心努力地开展工作，较好的完成了揽储工作任务，截至今日个人累计吸储1800多万元。

二、工作中的不足。

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表此刻以下几个方面：

（1）学习的用心主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的状况。

（2）创新意识和积极意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必须的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、下一步的目标和措施。

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

新的一年里，我一方面要加强理论学习，进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风，克服自我的消极情绪，提高工作质量和工作效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

新的年里我会加紧学习，更好地充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在那里总结这一年的工作，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。

银行岗位交流工作心得体会报告篇七

银行作为金融服务行业的重要组成部分，为人们提供了各种金融服务，其中柜面交流是银行的核心工作之一。作为银行柜员，我们承担着与客户交流的责任和使命，因此交流工作的质量直接关系到客户的满意度和银行的形象。在长期的工作中，我不断总结经验，发现了一些交流技巧与方法，以提升柜员工作的效率和质量。

第二段：准备工作的重要性。

柜面交流工作需要准备充分，这是成功的前提。首先，我们必须熟悉各项业务的流程和操作规范，只有这样才能给客户提供准确和专业的服务。其次，在应对客户问题或投诉时，我们需要提前准备好相关的答案和解决方案，以便能够迅速应对各种情况。此外，我们还要随时关注行业和市场动态，了解最新的金融产品和服务，为客户提供最新和最全面的信息。

第三段：积极倾听的重要性。

作为柜员，我们必须具备良好的倾听能力。积极倾听客户的需求和问题，是提供优质服务的第一步。当客户询问或讲述问题时，我们应当停下手中的工作，认真倾听并记录重要的信息。同时，我们要学会运用肢体语言和面部表情，展现出自己的专注和关切，让客户感受到我们的诚意和负责任的态度。只有通过积极倾听，我们才能更好地了解客户的真正需求，为之提供个性化的解决方案。

第四段：沟通技巧的重要性。

良好的沟通技巧是优秀柜员的基本素养之一。在与客户交流时，我们应当言简意赅，避免使用行业术语和太多的技术性词汇，以确保客户明白我们所说的每一个字。此外，我们要善于运用积极的语言和态度，鼓励客户表达自己的需求和问题。在处理客户投诉时，我们要保持冷静和耐心，理解客户的情绪，并寻求与客户共同解决问题的方法。通过有效的沟通技巧，我们能够与客户建立良好的关系，提高工作效率和客户满意度。

第五段：持续学习的重要性。

柜面工作需要我们具备一定的金融知识与业务能力，在这个行业不断创新的时代，我们不能停留于过去。因此，持续学习是我们不可或缺的一部分，通过学习，我们能够了解最新的金融产品和服务，掌握最新的操作技能，提升自己的专业素养。在我的工作中，我经常阅读金融类书籍和网志，参加行业培训和研讨会，与同事交流经验，不断提升自己的水平和能力。通过持续学习，我能更好地应对客户的需求和问题，为客户提供更高质量的服务。

总结：

银行柜员交流工作是一项需要综合能力的工作，良好的准备工作、积极倾听、有效沟通和持续学习都是保证工作质量的重要环节。通过不断的实践和总结，我发现这些方法和技巧对于提升柜员工作的效率和质量起到了积极的推动作用。我相信，在持续努力和不断学习的基础上，我会在银行柜员交流工作中不断成长和进步，为客户提供更好的金融服务。

银行岗位交流工作心得体会报告篇八

服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和团体形象、优秀的专业技术本事、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。一、优秀的个人形象气质和网点、团体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，团体的公共卫生等都是外在形象的具体表现形式。

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅仅会让自我容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上的沟通手段，它能够很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应当注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。

银行岗位交流工作心得体会报告篇九

xx年上半年从事营业柜员的工作，根据相关工作要求，现将个人上半年的工作状况述职如下：

xx年上半年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十八大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，半年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的'处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的半年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十

政府工作报告一直是全国人民所关注的重要议题，每年的政府工作报告都是政治、经济、社会各方面的“成绩单”。今年是2021年，疫情影响下的中国政府工作报告尤显重要。在最近的“两会”期间，全国政协委员、各省市代表聚集在北京，共同探究中国未来的发展方向。在家里用网络观看直播的我，也看着总理李克强满面愁容的脸，听着他发言中的断电声，感受到国家管理的压力，同时也从政府工作报告中感受到许多值得注意的信息。今天我想总结我关于政府工作报告的交流心得体会。

政府工作报告通常涉及所有关键领域的重要问题。今年的报告也不例外。从深化改革到扩大内需，从扶贫攻坚到绿色经济，从教育咨询到城市化进程，从科技创新到经济发展，从外交关系到西部地区的发展等多个领域都在报告中得到允许的表述。这些都是国家目前面临的重要挑战，这些挑战需要得到积极的解决。

政府工作报告中，我注意到了许多积极的亮点。在人才培养和科技创新方面，报告提到了重要科技特别计划、布局新一代人工智能和数字产业的“14+5”规划、开展绿色高质量发展试点等项目。在民生福利方面，报告着重强调了发展高质量的医疗、教育、养老服务。在扶贫攻坚方面，报告强调了坚持精准扶贫的方向，继续开展脱贫攻坚战。总结来看，2021年政府工作报告充满活力和挑战，振奋人心。

在阅读政府工作报告时，我也能够感受到一些挑战。2021年报告中的创新和科技特别计划已经展示了我国已取得的成就，但是可能需要面临许多新挑战，他们的应对需要深入讨论和协作。在教育领域，脱贫和稳定工作依然存在挑战，我们需要采取措施，解决脱贫和稳定工作的共性问题，并解决国家和本地的问题。

第五段：结论。

政府工作报告交流心得体会的总结，让我更加清晰地理解了新时代中国的发展方向。在当前这个充满变数，充满机遇和挑战的时期，我们需要在思想上保持更新，不断学习和思考新的局势和发展方向，积极参与政府展示机制和社会发展，保持积极向上的心态和努力，并为国家中国梦而努力。我相信，在未来的几年里，中国将以更高的速度破解挑战并实现其经济和社会的发展目标。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十一

在我参加工作的这段时间里，有幸能够在公司的接待岗位工作。接待岗位是公司门面的重要代表，直接面向客户，承担着客户交流、服务及问题解答等工作。通过这段时间的接待经历，我深深认识到接待工作的重要性，它与公司形象密切相关，关系到公司整体形象的塑造和客户的满意度。因此，我不断提高自身的工作能力和接待水平，不断总结交流经验，以便更好地完成接待工作。

第二段：提高沟通能力实现优质接待。

作为一名接待人员，良好的沟通能力至关重要。在接待客户时，不仅需要展现良好的语言表达能力，还需要倾听和理解客户的需求，及时解决问题，满足客户的需求。为了提高自己的沟通能力，我经常参加公司内部的沟通培训，学习如何更好地与客户沟通，如何解答客户问题。同时，我也积极参与与同事之间的交流，不断提升自己的团队合作能力，以便更好地协助同事完成工作。

第三段：主动学习与积累接待经验。

在接待岗位工作，经验是非常重要的。通过实际的工作实践，我逐渐总结出一些接待经验，并不断改进我的工作方式。例如，我发现在接待过程中，使用适当的肢体语言和面部表情，可以更好地表达出我的诚意和耐心。此外，我也积极主动地向评估我的客户收集意见和建议，为之后的工作做出调整和改进。通过不断地学习和积累，我逐渐培养出了优秀的接待能力，给客户带来了更好的体验。

第四段：解决问题与客户维系的重要性。

在接待客户的过程中，经常会遇到各种各样的问题和矛盾。对于这些问题，我的应对方式是先发现问题，然后积极主动地与同事沟通，解决问题。在客户问题解决后，我也会主动进行跟进，以确保客户得到了满意的回答和解决方案。此外，为了建立更好的客户关系，我会不定期地通过电话、邮件等方式回访客户，了解客户的需求变化，及时给予解答和帮助。这些努力不仅有助于解决问题，也能够增添客户对公司的信任感和满意度。

通过这段时间的接待工作，我深深体会到了接待工作的重要性和挑战性。良好的沟通能力、丰富的经验积累、问题解决能力以及与客户的良好关系维护，是我工作的核心要素。同时，作为接待人员，我们也不能忽视自身形象的打造和形象修养的培养，以便给客户一个良好的第一印象。总之，接待工作需要我们投入更多的时间和精力去提高自己，并不断适应客户需求的变化，以便更好地服务客户。

总结：

通过这段时间的接待岗位交流工作，我深刻认识到了接待工作的重要性和挑战性。良好的沟通能力、经验积累、问题解决能力以及与客户的良好关系维护，是成功完成接待工作的关键。这段时间的经历让我明白了接待工作的艰辛与乐趣，也让我进一步培养了自己的能力和素质。我相信，在接待工作中的不断学习和成长，可以帮助我更好地完成今后的工作。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十二

接待岗位是一个重要的工作岗位，需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。在我从事接待岗位的这段时间里，我不断努力学习和成长，积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对接待岗位交流工作的心得体会。

首先，我认为接待岗位最重要的是要具备良好的沟通能力。作为接待员，与不同的人打交道是家常便饭。因此，我们需要有一定的社交能力和交流技巧。在与客人交流的过程中，我们要注重倾听、理解和思考，充分发挥自己的沟通作用。同时，我们还要善于运用非语言交流，如面部表情和手势，来传达信息。通过良好的沟通，我们可以更好地满足客人的需求，提供更优质的服务。

其次，服务意识也是接待岗位交流工作的重要方面。作为接待员，我们要明确我们的工作宗旨是为客人提供优质的服务。我们要以客人的需求为导向，为他们解决问题，提供帮助和建议。我们要展现出真诚、耐心和礼貌的态度，让客人感受到宾至如归的服务。另外，我们要在细节上关心客人的需求，如及时回复信息、保持礼貌、提供准确的信息等。通过优质的服务，我们可以赢得客人的信任和好评，同时也提升了岗位的形象和声誉。

再次，接待岗位需要具备一定的专业知识。在工作中，我们经常需要为客人提供各种问题的解答和咨询。因此，我们需要了解公司的相关业务和产品知识，能够提供客观准确的信息。同时，我们还需要了解行业发展动态和相关政策法规，以便为客人提供专业的建议和指导。此外，我们还需要熟悉各类工具和系统的使用方法，提高工作的效率和准确性。通过掌握专业知识，我们可以更好地服务客人，提升工作的质量和效益。

此外，良好的团队合作也是接待岗位交流工作的重要环节。在工作中，我们和同事、其他部门之间需要密切配合，共同完成工作任务。因此，我们需要具备良好的团队合作意识和合作能力。首先，我们要遵守团队规则，尊重他人的想法和意见。其次，我们要善于沟通和协调，及时解决工作中的问题和矛盾。再次，我们要相互扶持和支持，共同面对工作中的挑战和压力。通过良好的团队合作，我们可以更好地完成工作任务，提升工作效率和满意度。

总结起来，接待岗位交流工作是一项需要综合能力的工作。通过不断学习和成长，我认识到在接待岗位交流工作中，良好的沟通能力、服务意识、专业知识和团队合作是非常重要的。只有不断提升自己，在实践中不断成长，才能更好地完成接待岗位的工作任务，为客人提供更优质的服务。我将继续努力，不断学习和进步，为接待岗位的交流工作贡献自己的力量。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十三

近年来，随着互联网的快速发展，银行业务已经得到了极大的变革。然而，在这个数字时代，银行柜员仍然是银行与客户之间沟通的重要纽带。作为银行柜员，我深刻体会到了交流的重要性，并积累了一些工作心得和体会。以下是我对于银行柜员交流工作的一些心得的总结。

首先，作为银行柜员，与客户进行良好的沟通是至关重要的。银行柜员是客户与银行的桥梁，必须要清晰地了解客户的需求，并准确地传达给银行。有效的沟通需要银行柜员具备良好的语言表达能力和倾听技巧。在我与客户的交流中，我发现倾听客户并理解其需求是最重要的一环。只有真正了解客户的需求，才能够提供更加准确和个性化的服务。

其次，银行柜员要善于利用非语言交流来加强沟通效果。身体语言和面部表情是非常重要的非语言交流方式。通过微笑、眼神交流和肢体动作，可以让客户感受到银行柜员的友善和专业。此外，有时候我还会使用手势或画图的方式来解释复杂的金融概念，以帮助客户更好地理解。当然，为了有效地利用非语言交流，银行柜员也需要不断地锻炼和提升自己的非语言表达能力。

第三，银行柜员要善于运用信息化工具提升交流效率。随着互联网的发展，许多银行都提供了在线银行和手机银行等服务。作为银行柜员，我时刻保持对这些工具的熟悉和了解。通过了解这些信息化工具的使用方法，我可以帮助客户更好地利用这些工具进行自助操作，从而节省他们的时间。另外，在向客户介绍使用这些工具时，我也会用简单明了的语言解释使用步骤，避免客户因为信息过载而无法操作。

第四，银行柜员要不断学习和提升自己的金融知识。作为金融服务提供者，银行柜员要了解金融市场的最新动态和金融产品的特点。通过不断学习和积累，我可以更专业地向客户介绍银行的产品和服务，并提供更贴合客户需求的建议。此外，银行柜员也要熟悉银行业务流程和操作规范，以便能够更高效地处理客户的需求。

最后，作为银行柜员，我深刻认识到信任的重要性。客户选择来银行柜台进行交流，是因为他们对银行柜员的信任。因此，银行柜员要时刻保持诚信和专业，不仅要处理好客户的每一个交易，还要保护客户的隐私和安全。通过与客户建立信任关系，银行柜员能够更好地了解客户的需求，提供更好的服务。

总的来说，作为银行柜员，良好的交流是我们工作的关键所在。通过良好的沟通，善于利用非语言交流，掌握信息化工具，不断学习和提升自己的金融知识，以及建立与客户的信任关系，银行柜员可以更好地为客户提供服务，并在这个日新月异的金融领域中不断成长。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十四

作为一名普通公民，我们每天都在关注着国家的发展和变化，希望看到一个更加繁荣、民主、和谐的中国。在这个春天的季节，政府工作报告已经在国家人大的大厦里发声了。大家都聚集在一起，传递信息和理解政策，以此作为一种新颖的交流方式，共同探讨我们如何更好地建设一个美好的国家。

政府工作报告是国家大事的一种纪录形式，它总结了去年的进展和成就，规划了新的发展战略。今年的政府工作报告重在表达我们需要去完成几个重要任务，这其中，要保持经济的稳定，要提高国家的科技创新能力，要规范城市管理，要改善生态环境，等等。同时，在这份报告中，我们注意到了许多新的重点，例如要发扬劳动精神，要发展文化创意产业，在文化领域应该积极推进供给侧改革等等。总之，这份报告是一个重要的指导性文件，涵盖了我们国家未来的重大的发展领域。

经济稳步的发展是我国发展的重要方向，我们的政府工作报告中也强调了这一点。报告中提到我们将会继续同步推进供给侧结构性改革以应对外部的风险挑战，而供给侧结构性改革也是培育新经济、新动能的一种重要方法。报告中还提到，我们将会加强财政政策的调控，以提高社会福利和保持社会和谐。同时，我们也要依靠互联网和数字经济来升级传统行业，推动消费升级等。总之，本次政府工作报告中关于经济方面的内容十分丰富，对经济发展的规划也更加明智。

报告中关于环境方面的内容也颇为引人注目。随着环境污染问题的日益严重，政府工作报告强调了加强环境保护的力度。这份报告中提到，我们将进行生态保护与修复，同时推进绿色出行，减少尾气排放，推广清洁能源等一系列措施，还要对大气、水、土壤等进行持续监测。总之，保护环境是建设未来城市的基础，这也必须成为我们的重点。

文化是一个国家的精神支撑力量，国家工作报告中也对文化领域给予了足够的重视。报告中指出，我们要积极推进文化创意产业的发展，依托精品力作，强化文化国际交流，以更好地发挥文化的影响力和塑造权威。在同步推进供给侧改革的大背景下，有必要培育新的文化经济模式，培育耐心创新的道路和方法。

政府工作报告不仅是一份程序性的文件，也是我们国家未来发展的的指南，更是我们每个公民的责任和向往。通过阅读政府工作报告，我们能够更好地了解国家未来的发展方向，思考我们的生活如何与国家的发展相区配合，同时，也善于从工作报告中吸取启发，为我们的日常工作和生活寻找新的灵感和思路。

总之，政府工作报告交流是我们増进交流的一种重要方式，也是我们对未来期望的一种体现。政府工作报告中的内容涉及方方面面，不同的公民会有不同的看法，通过适当的交流，就能更好地认识国家发展的重心、未来的方向，从而促进全民的发展和进步。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十五

银行客服工作是一项具有挑战性和重要性的工作，作为银行的门面，客服工作的质量直接影响到银行形象和客户体验。作为一名银行客服，我深切感受到这一点，并通过工作中的交流和学习，获得了一些心得和体会，受益匪浅。

第二段：迅速反应客户需求。

银行客服常常面对各种各样的客户需求，如账户查询、贷款咨询、信用卡办理等，客户的需求往往需要迅速响应，因此，对于客服来说，快速反应是至关重要的。个人的操作技能和业务素养是快速反应的关键，除此之外，良好的心态和耐心也是客服快速反应的基础。在实际的工作中，我经常遇到客户因为账户出现问题而失去了耐心，这时候，我要本着服务至上的原则，尽可能的主动解决问题，让客户感受到银行的温暖和贴心。

第三段：强化沟通能力,用心倾听客户。

银行客服工作要求不仅仅是单纯的业务素质和操作技能，更需要拥有良好的沟通能力和用心倾听客户的能力。在客户咨询和投诉过程中，往往有各种各样的情绪和语气，作为客服人员，我们要了解客户，尊重客户，花时间倾听客户的意见和建议，理解其需求和诉求，从而更好地提供服务。良好的沟通能力和用心倾听客户是客服工作的核心价值，也是银行服务经营的重要内容。

第四段：不断提升自身服务水平。

尽管工作中有了很多积极心态和实用技能，但银行客服的工作还远远不完。经常关注金融行业信息和政策，了解银行产品，不断学习和思考，及时更新知识，提高自身服务水平，这是银行客服工作的必要性所在。同时，要充分发挥团队合作的优势，和同事之间相互帮助和分享，加强自身的成长和提高。

第五段：总结。

作为银行客服工作人员，我们的职责不仅仅是提供服务，更是要代表银行形象，传递银行文化，在全社会传递银行的良好声誉和服务形象。在工作中，我认真对待银行客户的诉求和需求，不断借鉴和学习经验，善于总结工作心得和体会，锤炼和提升自己的服务态度和水平。我相信，只要我用心做好自己的工作，银行客户的满意度也会得到提升，同时也促进了银行的发展和壮大。

银行岗位交流工作心得体会报告篇十六

银行团支部工作只能是发展优秀员工，培养一流人才，提高员工思想境界，一年时光匆匆而过，我行职工努力工作，踏实学习，取得了不俗的成绩，先向领导汇报总结如下：

从加强团员青年思想教育入手，寓教育于活动中，用各种形式着力提高团员青年的思想素质;成立青年学理论小组，采取集中与分散相结合的形式，学习党的十六大精神，提高团员青年的政治理论水平;组织开展各种形式的征文活动，引导青年人读好书，认清形势，紧跟时代潮流;组织谈心活动，了解青年思想动态，从思想上将全行青年人统一到五四三二一的发展理念上来。

团委要注意结合本行工作实际，以青年喜闻乐见的形式，开展青年文化活动,有力地推动全行两个文明建设。一是扎实推进青年自愿者活动，构建有工行特色的青年志愿者服务体系。如组织参加全市新年万人长跑，在业务一线招募青年自愿者上街义务为群众提供银行业务知识咨询等。二是开展奉献爱心活动，号召全行团员青年从自己为数不多的工资中挤出资金，向受灾群众献爱心，向希望工程献爱心，向本行生活困难的职工献爱心。三是配合各专业科室开展业务练兵，鼓励青年团员参加学历教育。四是开展各项文化娱乐活动。团委要单独或配合其他部门组织座谈会、交谊舞会、友谊篮球赛、拔河比赛等文娱活动。

“青年文明号”、“青年岗位能手”是团组织为团员青年立足本职、建功立业的'有机载体，团委要以支行中心所、营业部等两个省级“青年文明号”为龙头，以团支部为主要组织，推动“青年文明号”、“青年岗位能手”的创建活动，增强团员青年爱岗敬业意识，使岗位成才和岗位建功蔚然成风，使全行青年人中涌现出更多的青年岗位能手，发挥青年团员在工作中的突击队和后备军的作用，提高全行各级团组织的战斗力。