投资创业法律指南心得体会报告 创业法律基础心得(八篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于投资创业法律指南心得体会报告一

第一章  快递服务简要介绍

第一节  快递的背景和性质

第二节  快递的定义和特点

第三节  快递的种类和递送方式

第二章  国内快递行业概况

第一节  国内快递的概念

第二节  中国快递业发展简介

第三节  国内快递业务的分类

第四节  国内快递公司的分类

第五节  中国快递业的特点

第六节  国内主要快递公司简介

第三章  同城快递公司的硬件设施

第一节  办公场所

第二节  运输工具

第三节  通迅设备

第四节  包装用品

第五节  网站系统

第六节  快递业务管理软件

第七节  办公用品

第八节  运单等票据

附  表：硬件投资价格参考列表

第四章  同城快递公司的人员配置

第一节  仓管员

第二节  驾驶员

第三节  收派员

第四节  客户服务代表（接线员）

第五节  客户服务部经理

第六节  大客户业务开发人员

附  表：人员工资分配参考列表

第五章  同城快递公司的选址

第一节  目标地区的前期市场调查

(一) 快递业务经营环境的调查

(二) 快递业务市场需求的调查

(三) 目标客户情况的调查

(四) 竞争对手及其市场销售策略的调查

第二节  快递公司选址要考虑的关键因素

第三节  适合开快递公司的地区

第四节  选址时的注意事项

第六章  快递公司经营手续的办理

第一节  独立经营执照的办理

(一) 申请独立经营执照的条件

(二) 独立经营执照的办理流程

第二节  快递公司的区域代理与加盟

(一) 加盟快递公司需具备的条件

(二) 加盟快递公司的流程

(三) 加盟快递公司应考虑的因素

(四) 加盟快递公司的注意事项

第二篇  快递业务操作流程

第一章  快递作业知识

第一节  快递作业流程

第二节  快件的分类

第三节  快件的承运规定

第二章  快件接单服务

第一节  接单工作概述

(一) 岗位要求

(二) 工作任务

1．接单(客户发件)

2．下单(通知取件)

3．跟进(取件)

4．查询(协助)

5．投诉(协调)

(三) 注意事项

第二节  日常接单服务

(一) 工作程序

1．操作流程1——新客户

2．操作流程2——老客户

3．操作流程3——禁运品／限运品

4．操作流程4——客户投诉

5．结束语的种类

(二) 接单电话案例

1．新客户发件

2．老客户发件

3．禁运品和限运品

4．客户其他要求

第三节  其他服务事项

(一) 回答客户询问

1．服务范围

2．快件价格

3．普货价格

4．重货价格

(二) 答复客户要求

1．索要发票

2．要求保价

3．要寄高价值物品

4．索要收派员手机号码

5．要求到站接货(委托)

(三) 平息客户不满

1．取件员不愿等待

2．开箱检查快件

(四) 其他答复

1．查询转接

2．易碎品

3．禁运品

4．委托件

5．委托函传真／报价表传真

6．不完全承诺当天送达

第三章  快件查询服务

第一节  查询工作概述

(一) 查询服务内容

(二) 查询岗位要求

第二节  查询业务知识

(一) 业务流程

(二) 快件和运单

第三节  查询业务操作

(一) 准备工作

(二) 服务规范

(三) 业务分类

1．咨询服务

(1) 咨询服务操作流程

(2) 咨询服务注意事项

2．查询服务

(1) 查询服务操作流程

(2) 查询服务注意事项

3．投诉与理赔

(1) 贴错单

操作流程

说明

(2) 损坏件／破损件

操作流程

注意事项

(3) 遗失件

几种情况

操作流程

(4) 服务问题

注意事项

操作流程

第四章  快件收取服务

第一节  收取工作概述

(一) 取件员岗位职责

(二) 取件员服务规范

(三) 取件操作要领

(四) 取件注意事项

第二节  收取作业详述

(一) 取件前的准备

(二) 货物的查验

(三) 货物的包装

1．箱体包装

2．胶袋包装

3．特殊物品包装

(四) 填制运单

1．运单事项

2．填写要领

3．补充说明

(五) 收取运费

(六) 运输入库

第五章  快件派送服务

第一节  派送工作概述

(一) 派送员岗位职责

(二) 派送员服务规范

第二节  派送作业流程详述

(一) 装车准备

(二) 出车须知

(三) 到达派达地点

(四) 寻找收件人

(五) 客户验收

(六) 客户签字

(七) 代收代签

(八) 到付收款

(九) 新客户开发

(十) 告辞返回

(十一) 交款交单

(十二) 其他情况

第三节  滞留件的处理

(一) 滞留件的定义

(二) 滞留原因

(三) 滞留件登记

(四) 滞留件的处理办法

第六章  快件货物保险

第一节  保险费率

第二节  投保的适用产品

第三节  投保金额的计算

第四节  不接受投保的物品

第五节  保险范围

第六节  免责范围

第七节  服务方式与内容

第八节  其他事项

第九节  索赔和理赔

(一) 理赔原则

(二) 处理流程

(三) 索赔的各种情况(服务失败种类)

(四) 客户索赔规定

(五) 受理索赔的方法

(六) 申请索赔时间及解决办法

第七章  快递运单

第一节  运单概述

第二节  运单的作用

第三节  填写要求与步骤

第三篇  同城快递公司的营销

第一章  销售管理

第二章  同城快递的业务来源

第三章  寻找大客户的途径

第四章  大客户谈判技巧

第五章  大客户后期维护

第一节  大客户的服务原则和方法

第二节  如何做好大客户的后续服务

第三节  如何处理客户的投诉

第四节  如何拥有稳定的客户群

第六章  同城快递营销方案

第一节  广告宣传

第二节  促销活动

第三节  直销流程

第四节  新项目推广

第四篇  同城快递公司的管理

第一章  快递公司雇员管理

第一节  管理制度的制订

第二节  管理制度的执行

第三节  快递公司的员工培训

第四节  员工频繁流动的原因和改善措施

第五节  员工工资的制定

第六节  员工的激励机制

第二章  快递公司客户管理

第一节  星级客户销售策略

(一) 一二星级客户

(二) 三星级客户

(三) 四星级客户

(四) 五星级客户

第二节  月结客户管理办法

(一) 月结协议的签订

(二) 月结客户的条件

(三) 月结账款的收回

(四) 月结协议的中止

第三章  快递公司作业管理

第一节  仓库管理

(一) 仓管工作规范

1．收件入库

2．派件出库

3．中转出库

4．运单管理

5．物料管理

6．其他事项

(二) 现场管理

第二节  车辆管理

(一) 车辆例行检查

(二) 出车前检查

(三) 行车中检查

(四) 收车后检查

第三节  质量月报

第四章  快递公司财务管理

第一节  成本指标

第二节  成本补偿

第三节  测算要点

附录：全套快递公司管理规章制度、表格范本

对于投资创业法律指南心得体会报告二

随着现在人们对于孩子教育问题的越来越重视，以及进城务工人员的增多，孩子的教育问题就成为大多数进城务工者的一块心病，他们不忍心把孩子放在老家，但是在城里又没有钱没有上幼儿园的资格，因此，以目前我国的情况来看，开办一家私立幼儿园是很有前景的一个创业项目。

一、项目市场评估及前景预测

我所居住的地方徐庄村地处天津市的城乡结合部，又是东丽区经济发展较快的村镇。新温州城的落户和物流配货的繁荣，使该村的外来人口在近两年间呈几何型增长。我经过收集信息和调查，该村的外来人口日均流量约3万人，本村约有1800口常住人口。其中，2-学龄前的儿童约五百人。这样一支强大的顾客队伍，为我将要开办的幼儿园提供了市场。由于现在国家政策支持城乡经济的发展，该村正处于投资开发热潮中，5—十年内会有很大的发展空间。幼儿园目标顾客的市场也会增加而不会减少。如果不是自身经营管理的失误，市场不会下滑。

二、目标顾客及市场占有率我开办的幼儿园目标顾客锁定在2-学龄前儿童。

二岁之前，在开办初期先不予考虑。因个体办园开办初期条件有限，师资有限。二岁以下的幼儿从语言、行动、自理能力方面稍差，所以，看护责任和风险增大，个体园承受风险的能力有限，随着幼儿园的发展和壮大，在以后可以考虑开设托幼班，招收2周岁之前的婴幼儿。幼儿园的生源主要来自以下三部分：1、收入低的家庭：国办幼儿园收费最低在400元以上，有的高达千元。这些收入低的家庭除去日常开支，所剩根本不能供孩子进国办幼儿园接受教育，他们则会选择条件相对好一些、收费适中的个体幼儿园。2、从事商贩和打工的外来人口：这些孩子家长终日早出晚归，忙于生意，无暇照顾孩子。国办幼儿园定点接送，不能满足这些家长的要求。我可开办延时服务，收费低廉，可以吸纳一部分这样的幼儿。3、经常加班的双职工家庭：这些家庭望子成龙，望女成凤的心在这一代父母心目中比任何一代都显得更为强烈，为了让自己的孩子接受良好的启蒙教育，许多家长不知费了少心思，但由于各方面条件所限，不是每一位家庭都能将孩子送到正规的国办园接受教育。开办个体幼儿园，并在教育特色、卫生、安全方面下功夫，交给一定的专门知识，一定会吸引不少家长。

目前，在该村有1座小学，内有学前班二个;有个体托儿所1所，约100元左右，个体幼儿园2所，收费约在150—170之间，均没有证照，卫生条件和教学质量均不太好;我开办的幼儿园若要立足，从服务项目、价格和规范教学上要优于现有园所，开办的好，能够占有20%—30%的份额，或者更高。

三、市场营销计划及风险评估

要开办好这个幼儿园，就要办出自己的特色，且开办各种服务项目，区别于其他幼儿园。同时，要利用好天时、地利、人和。

1.服务项目及价格。为了满足不同家长的需要，幼儿园开设日托班、整托班、接送服务、延时服务、珠心算特长班等。为了便于比较，我将我的服务项目的内容、收费价格及同竞争对手的价格用表格做一比较。见附表1服务项目服务特征服务价格竞争对手的价格日托班日间看护,早中饭和学前教育160国办400元以上小学140，个体园170整托班日托班服务及夜间生活照顾500500—600接送服务提供专车，接送幼儿1元/天无延时服务为早七点前、晚六点后接送的幼儿家长提供延时服务2元/小时无珠心算特长班开发幼儿左脑智力，快速算术25元/月无

2.选址。除了在服务项目上多样化，同时，选址很关键。地点显眼，周围环境安全也是吸引家长的一个重要因素。我开办的幼儿园地处村中心地带温泉公寓一层，紧邻中心街，区内环境绿化好，物业管理规范，安全可靠。同时，选在一楼，不仅方便家长孩子出入，避免孩子登高危险，而且不会影响楼上居民生活。

3.促销手段。如何吸引家长和孩子对幼儿园感兴趣?采取一些必要的促销手段也会起到意想不到的收获。例如，利用人和手段，借助周围熟悉的街坊邻居推广，增加影响力和信任;在街区显眼处常年悬挂招生广告，印发名片;与当地妇联搞好团结，争取支持，可以有效的增加幼儿园信誉度;利用六一儿童节、元旦等节日免费为幼儿发放印有幼儿园名字的背心、小奖品等等。采用以上的促销手段，投资不大，但对吸引家长、扩大知名度很有效果。

对于投资创业法律指南心得体会报告三

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新鲜食品是现代人们的最爱，开家甜蜜蛋糕店，投资额不高，操作简单，占地面积小，非常适合小本经营者。只要你的蛋糕和甜点口味新鲜独特，价格又能获得众人信赖的口碑，很容易吸引各个阶层消费者。那么开家蛋糕店，需要多少投资并注意哪些?

在蛋糕的消费过程中，顾客都会有“先入为主”的心理。如果第一次购买后，觉得这家蛋糕店的产品不错，就会认定这家。因此，对新开张的蛋糕店而言，必须要留住顾客。特别注意，现在人们都追求健康，不太喜欢高热量的食品。所以，打造健康蛋糕概念，会增加对顾客的吸引力，我们可以在每一款蛋糕或面包上注明原料、生产日期以及对健康的好处等。

<>模拟方案以10平方米左右的小店为例。启动资产大约需9.5万元。

1、房租5000元

2、门面装修约20xx元(包括店面装修和灯箱)

3、货架和卖台投入约1500元

4、员工(2名)统一服装需500元

5、机器设备最大的投资:8万元(包括制作蛋糕的全套用具)

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1、面粉、奶油等原材料，约6000元。

2、设备购买过程中，要特别注意质量，因为是长久使用。蛋糕的制作方法可购买光盘自学，这样可以节省不少成本费用。目前市场上《全套蛋糕制作教学光盘》一般17盘含70项目技术共200元/套。

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1、月销售额(平均):21000元据有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。

2、每月支出:14033元房租:最佳选址在居民较密集的小区、社区商业街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场附近)，约5000元。

3、货品成本:30%左右，约5000元人员工资:10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计20xx元。

4、水电等杂费:700元设备折旧费:按5年计算，每月1333元

5、月利润:6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。

对于投资创业法律指南心得体会报告四

蓝天*金资产信托契约

根据我国现行法律和《深圳市投资信托基金管理暂行规定》的有关精神和要求，中国人民*设银行深圳分行和深圳蓝天*金管理公司本着共同发起“蓝天*金”

，将募集的资金投资于能产生良好效益的经济领域，以使投资人获得尽可能高的投资回报和较丰厚的资本增值的宗旨，经平等协商并形成共识后，达成以下协议：

第一条释义

除本契约其他条款另有规定外，下列词语具有如下意义：

本基金指根据本契约规定所设立的蓝天*金。

基金单位指代表本基金一定资产份额的最小等份。

人指我国民法典所指的民事活动的参与者，包括自然人和法人。

受益人指持有本基金所发行的单位份额并依据本契约规定享有相应的资产实际所有权、收益分配权、剩余资产分配权、受益人大会表决权等权益及承担本契约和本基金章程和现行法规规定的义务的人。

主管机关指对基金实施行政管理职能的政府机构，本契约中-通指中国人*银行深圳经济特区分行。

经理人根据基金管理规定，作为本基金的主要发起人和本契约的缔结人之一，受信托人委托将本基金资产做投资管理活动的人。在本契约中专指深圳蓝天*金管理公司或其继任人。

投资指经理人将本基金资金以购买任何股票、债券、银行票据、商业票据及其它有价证券及其所应占的资金份额，或以对企业进行参股等项目为资金运用的对象进而获取相应之利益的行为。

信托人指根据基金管理规定，作为本契约的缔约人之一，按本契约规定对本基金资产进行保管的人，在本契约中专指中国人民-建设银行深圳市分行或其继任人。

会计年度指公历每年的1月1日起至当年的12月31日止的期间。

年初资产净值指本基金在每会计年度开始后第一个估值日的资产净值。

受益凭证指根据基金管理规定由信托人和经理人为募集本基金资金而向受益人签发的有价证券，在本契约中-通指经主管机关批准的证券存折。

单位持有人指登录在受益人名册上的每一基金单位的实际持有人，同时通指本基金的所有受益人。

受益人名册指本契约第四条所述的记载有关本基金受益人名称、地址、持有单位份额等资料的登记名册。

登记人指受信托人委托负责受益人名册登录和保管工作的人或机构。本契约专指深圳证券登*公司。

交易日指国内有合法证券交易活动        的证券交易所或证券商或银行的任一营业日。

关连人泛指下列三种人：

（1）直接或间接拥有经理人或信托人总股份额30％或以上普通股或表决权的人；

（2）受上述（1）项所指的人控股的人；

（3）由经理人或信托人直接或间接拥有总股份额30％或以上普通股或表决权的人。

估值指根据本契约第六条规定所对本基金有关资产或债权的价值进行评估的活动。

估值日指经理人按本契约规定进行资产净值计算并公布的任一交易日。

首次发行费指本契约第七条所指的首次发行费。

经理年费指经理人根据本契约第十三条3款规定所应享有的款额。

资产净值指根据本契约第六条规定的本基金或本基金发行的一个基金单位（根据上下文要求而定）所拥有或代表的资产价值。

信托年费指信托人根据本契约第十二条3款规定所应享有的款额。

核数师指根据本契约规定由经理人经信托人同意后所指定的对本基金会计帐目进行核数的公认专业机构及其专业人员。

一般决议指在根据本契约第十条规定召开的受益人大会上由占表决权总票数50％或以上票数通过的决议。

特别决议指根据本契约第十条规定召开的受益人大会上占表决权总票数75％或以上票数通过的决议。

会计结算日指本契约规定的本基金存续期间的每年12月31日。

待分配收益账户指本契约规定的专供存放待分配收益资金的账户。

收益分配日指在本基金存续期内每会计年度终了后经信托人提出并由受益人大会确定的该会计年度的收益分配过户截止日，该日不得超出该会计年度的会计结算日后三个月期间。

本基金章程指《蓝天*金章程》及其今后的修改或增补部分。

基金管理规定指《深圳市投资信托基金管理暂行规定》。

计价日指本基金每一估值日以前最近之证券交易日或股权估价日或房地产评估日。

第二条本基金

1.本基金名称：蓝天*金。

2.本基金发行规模：本基金最高发行限额为30000万单位，最低发行额为18000万单位，每一基金单位面额为人民币壹元。本基金在初始封闭期内不上市交易，亦不对外追加发行基金单位，但在存续期内可以增加基金单位总额并相应增加受益人持有的单位数额的形式来派发每年的收益。

3.本基金存续期：本基金自成立起初始        三年为封闭式单位信托投资基金，期满前根据受益人大会决议并经主管机关批准可以延长封闭期（最长不超过十年），或转为开放式投资基金，及或转为经理人发起的另一名下的投资基金。

4.本基金资产由下列部分构成：

（1）发售基金单位的资金收入；

（2）利用上述资金所进行的投资或该等投资所形成的财产；

（3）出售或转让上述投资或财产的资金收入；

（4）上述投资或财产在存续过程中所形成的增值、溢价及其它非营业性收入；

（5）将有关收益进行再投资所获得的收入；

（6）除上述项目外的其它杂项收入。

5.本基金的上述资产（以下统称本基金资产）由信托人按信托原则在名义上持有，本基金的所有投资人（或受益人）为实际持有人。

6.信托人应为上述资产开立独立于自有资产或他人资产之外的单独账户进行保管和持有；本基金的一切对外业务活动均以本基金名义出现。

7.信托人、经理人或受益人均不能依据本契约对本基金资产享有留置权、抵押权或其它优先权。

8.本基金出于投资经营上的要可以随时向外借入以现金或其它资产形式体现的资金；本基金借款余额不能超过本基金在该会计年度的年初资产净值。

本基金的上述借款可来源于信托人、经理人或关连人，但该等借款利率一般不应高于当期同业的通常利率水平。

第三条本基金单位的发行、受益凭证和持有人

1.本基金单位的发售对象、发行办法和发行期限按主管机关核准的招募说明书所列实施。

2.每一基金单位的面值为人民币壹元，发售价格为人民币壹元，另加收发售价格3％的首次发行费。

对于投资创业法律指南心得体会报告五

本人选择餐饮服务业为创业目标，以一间餐厅为创业起步，取名明月，给人一种优雅、温馨的感觉。

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经过初步市场调查，我定位的目标消费群是周围的大学生群、周围居民群;竞争对手主要为现存和即将开业的餐厅，与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同等已经明确。

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根据当前的市场条件，餐饮业较其他行业具有更大的发展潜力，能够表现为消费者群体的庞大，行业竞争力的不断提升，以及大规模的行业升级。尤其是学院周围，虽然有好多餐厅，但我发现各餐厅的服务和食品的供应都不到位，没有特色。

根据当前的市场形势，消费者异常是青少年群体纷纷倾向于对国外餐饮店的消费，例如麦当劳、肯德基等，相比之下，以本土美食为特色的本土餐饮店受到冷落，主要原因在于缺少对外宣传力度，店面卫生以及服务人员素质有待提高等方面。

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明月餐厅位于邢台学院南门的美食街内，与连串的餐饮店连在一齐，但我店与其它餐店所不一样的是有更好的就餐环境和更优质的服务。学校经济的市场有很广的发展领域，消费者也是很单纯的消费，相对外部市场竞争要小，个体经营单纯，以小投资为主，服务于在校大学生。服务于学生，应当供给最优质的服务，首先，要吸引学生的注意目光，让他们能在最短的时间来光顾本店

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明月餐厅为温馨浪漫的风格，为顾客供给优质的服务，给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康方面转变。

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(1)餐厅分为中餐区及西餐区两个主体部分，满足顾客的多种消费需求。吸引周边居民楼的消费者。

(2)中餐区和西餐区各设一个厨房，厨房以落地玻璃为装修要素，让顾客能够近距离观察食物的制作过程(能够向顾客证明食品质量，让顾客安心就餐，另一方面讲，也能够提高厨师们的自律性，保证食物的安全与质量)。

(3)餐厅设有一个小厨房(占地面积很小，普通家庭的小厨房大小即可)每周有1~2天的时间对顾客开放(能够提前预订)为“共制美味佳肴”的时间，供顾客如亲子或朋友以及学院的小情侣一齐当厨师，比如父母为孩子庆祝生日，能够在小厨房一同制作生日蛋糕等(能够体现餐厅的人性化服务，小厨房仅需很少的占地面积，但其带来的效果以及收入可观，如青少年群体会异常青睐这种就餐模式，那里体现的理念主要是让顾客在美食中得到欢乐，从而对餐厅产生更大的好感，吸引顾客消费)。

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建筑面积100平方米，开1间大点的门面商铺。

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以西式扒类为主，结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐，小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求:

1.推出皇牌主食套餐，经济实惠。西餐结合快餐

2.美颜甜品最适合爱美的女大学生品尝。

3.根据不一样的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等。

4.餐厅与顾客的互动方面，本餐厅在显眼的位置放置一个“美食提议板”，让顾客写下期待在本餐厅吃到的美食名称，制作过程，方便餐厅开创新菜色，定时对菜单进行更新，满足顾客的需求。

5.优惠措施方面，餐厅将对消费满必须数额的顾客派发“早餐优惠券”可发展餐厅的早餐食物。

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尊重餐饮业人员的独立人格，管理层监督员工的工作，同时员工也能够向上级提出自我的意见或见解，既要上下属感受到西餐厅纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自团体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作进取性。公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干

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房租和押金周转资金16.5万元，固定资产投资15万元(装修10万元，电器和厨房设备3万元，家具装饰等2万元)，物料周转资金1.5万元，合计33万元。

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固定资产15万元，预算2年折旧完毕，即平均每月折旧0.625万元，折旧资金可用于周转，但必须预算2年后重新装修。

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1.实行严格的财务管理

2.每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。

3.店内所有的物品属店内的固定资产，不得随意破坏或带走，每月的总收益，除去一切费用，剩下的存入银行;

4.每日流动资金为5千元(主要用于突发性事件以及临时进货)

对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。

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a)开业前进行一系列宣传工作，发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务资料。

b)推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。

c)每月累计消费118元者，赠送价值18元的礼券，218元赠送28元礼卷，以此类推

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1.品牌策略:

“明月餐厅”这个店名易记，易读，好听。“明月”一词能够营造典雅的个性氛围传播快捷，贴合目标市场消费者的消费需求。并且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。

2.价格策略:

(1)主要走中低档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

(2)针对消费者比较价格的心理，将同类食品有意识地分档，构成价格系列，使消费者在比较价格中能迅速找到自我习惯的档次，得到选购“满足”。

3.促销策略

餐厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情景，比较自我与竞争对手产品和服务的区别，在此基础制定出具体的促销计划和方案，在实施计划的过程中，经过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格，树立起鲜明的企业形象。

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1)店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时理解学校的监督，做好餐厅与学校的交流工作。

2)行政人事主要职责:人员到职与离职的相关办理，各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理，员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。

3)对厨师的要求很高，他必须有灵活的脑子，在每一周都能变一个化样的特色，来吸引顾客。

4)服务员以礼待客，遵守制度，积极进取。服务员最主要的工作是清理餐桌和店铺的卫生，随时都是一层不染，没有油腻的感觉，给顾客留下深刻的印象。招的兼职工就负责点菜和端菜，对每一个职员要求先把自我的卫生处理好，才能更好的服务于顾客，如果有顾客或者出现不干净的事物或环境立刻处理，赔礼道歉重新更换食物或者打扫卫生，如顾客还不满意能够以陪赏进行道歉。

5)薪酬制度:记时工资制。不一样类型的工作人员时间上的薪酬不一样;采用此制度比较灵活，能够准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资。

6)奖励制度:根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励。

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预计月营业额15万元，预计65%毛利(内部必须控制75%以上毛利，留足10%空间用于折扣销售)即9.75万元，固定资产折旧0.625万元月，成本支出5.3万元月，净利润为3.825万元。年净利润为45.9万元。

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2月中旬签约，两个月免租，3月办理工商税务消防等政府事务、人员招聘和培训、岗位制度的制定、菜点设计和价格设计、装修配套和店内装饰、供应商接触、首批物料备货、网络推广等等，4月中旬试营业，5月1日正式营业。

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试营业两周，正式开业外现场策划、店内布置、促销活动设计等。

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第一年:根据经营初期的资金较少，尚无较多的盈利来源的情景，主要资金用于食物质量，以中餐区带动西餐区发展，即主力放在中餐区上。另一方面，注重对外宣传，宣传力度主要于印发宣传单以及网络宣传，以缩减资金支出。

第二年:根据顾客所需更新菜单，实现中餐区与西餐区同步发展，产品实现多样化，引进更多地方特色美食，提升产品优势，另一方面，利用盈利的资金，加大对外宣传力度，可经过电视、报纸、传单、优惠券等措施，加大宣传。对于人员管理，供给资金培训厨师，进一步提升厨师技能，吸纳更多素质高的服务人员，以填补餐厅空缺。

第三年:根据前2年积累的资金和经验，寻求机会开设一间分店，分店刚设立，以总店带动分店建立顾客基础，可经过在总店宣传分店，或经过其他宣传方式加大对分店的宣传。当分店逐步发展茁壮时，实现2间店面共同发展。

三年以后，逐渐积累资金与经验，逐步实现规模化管理，在规模化发展的同时，不断优化自身的产品质量、特色，服务质量。

对于投资创业法律指南心得体会报告六

担保权人：_________(甲方)

多边投资担保机构：_________(乙方)

鉴于：_________(甲)担保权人拟投资于_________(“项目企业”的名称和主要业务地);_________(乙)作为这一投资安排的一部分，担保权人于_________年_________月_________日已与_________政府缔结了_________(担保协议的名称)，其核准副本业已提供给多边机构;_________(甲)担保权人已向多边机构申请担保与这一投资及其担保协议有关的某种非商业风险;以及_________多边机构，经_________政府的同意，已同意按以下所规定的条件，提供该担保;有鉴于此，有关各方协议如下：

第1条通则

有关各方特此认为多边机构_________年_________月_________日担保产权投资通则(下称“通则”)的一切条款是本合同的组成部分，并且有同样效力，如同它们完全规定于合同之中。

第2条担保投资

担保投资应是担保权人由于_________(支付或其他出资取得这些股份)所取得的项目企业_________(普通)股份;但这一股份数必须调整，以反映股份分股、股票股利或类似指标和根据以下第6条所规定的备用担保纳入本合同担保的附加股份。

第3条担保

在与本合同条款保持一致的情况之下，并考虑到根据第7条所支付的保险费，多边机构同意赔偿担保权人在担保期限由于下列任何风险发生的直接结果所承受的有关担保投资或其收入任何损失额的_________%(“担保百分比”)：

(1)转移限制;

(2)征用;

(3)违约;

(4)战争和内乱。

第4条担保期限

担保期限应开始于代表多边机构签署本合同(“合同日期”)，结束于_________或根据通则第七章终止本合同的任何一个较早的日期。

第5条担保货币

多边机构和担保权人根据本合同的一切支付，都应用_________(“担保货币”)进行。

第6条担保额和备用担保额

在任何情况之下，根据本合同的任何和全部赔偿总额都不得超过_________(“担保额”)，除非根据通则第29条，经担保权人请求，在不超过_________(“备用担保额”)的数额的条件下，这一数额才得以增加，并且，在通过第30条所规定的情况下应予减少。

第7条保险费

在担保期限，担保权人应向多边机构以担保额的_________%加上备用担保额的_________%的比例，支付年度保险费。

第一年度的保险费应是_________(数额)，并应在合同日期支付。以后的年度保险费应在合同日期周年或在此之前支付，并且，应根据这类保险费日期生效的担保额和备用担保额计算。

第8条会计原则

就本合同而言，项目企业的财务报表或有关项目企业的财务报表应根据_________(国名)所公认的会计原则编制。

第9条违约期限

就违约担保而言，所指定的期限应是担保权人就不执行或违约求偿提起司法或仲裁程序之后的_________年。

第10条担保确定性申请表的保证

担保权人理解，多边机构缔结本合同的依据是本合同之后的担保确定性申请表中的信息和陈述。

担保权人表示并保证，在其签署本合同之日，这类信息和陈述在所有重要方面都是准确的和完全的;但是，这一保证不得扩展到有关预测和估计的错误，如果：

(1)在上述日期，担保权人或项目企业都不知道这类错误，或者，即使他们十分谨慎行事，也不可能知道这类错误;

(2)当担保权人或项目企业知道这一错误时，担保权人迅速向多边机构通报。

第11条仲裁

在与通则第3.1节所规定的限制相一致的情况之下，有关各方之间产生于本合同或有关本合同的任何争端都应根据通则第3条所指定的仲裁规则仲裁解决，仲裁程序应在_________(城市和国家)进行。

第12条地址

下列地址应是为通则第6条的目的而规定的：担保权人：_________，多边机构：_________。

第13条生效

本合同应在合同日期生效。

有关各方，通过其正式授权的代表，以其各自的名字，签署本合同，以资证明。

担保权人(盖章)：_________多边机构(盖章)：_________

代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

对于投资创业法律指南心得体会报告七

我叫吴，是第二技师学院xx届的毕业生。通过毕业后的几年努力与打拼，目前在事业上也算小有所成。回忆一路走来的历程，感慨万千。

在二技时，我所学的是电子商务专业，(一个决定未来的专业，一个改变未来中国经济的专业)。当时的班主任是郭鹏老师，还有计算机组的朱华德老师，刘梅老师等。在那时我们已经接触到了网络购物的雏形(那时还没有淘宝)，也学习了市场营销等非常有实战作用的课程。学校在当时就已经非常注重学生的实践能力，确实，在日后这种能力再加以提高，才能在社会中生存。在此，感谢老师给我的事业打下了一个良好的基础。

毕业后，我先去的一家电脑零售公司进行实习，记得当时一个月只有250元的待遇，但是在我们那个时候，能有个工作已经非常高兴，也没有更多的去要求收入。学习，还是学习!人只有不断学习才能提高，才能发展，才能有更高的收入。刚进入社会，一切的一切都是零，在学校以为自己能力很行，到了单位突然发现自己什么都不懂，没有人和你讲学校课本，需要的是你的效率，你的实际能力。没有人会给你更多的机会，做错就要立马走人。不会像学校和老师给你一次次的机会。当时想的很明白，学习吧，努力吧。埋头苦干的工作和学习了有将近半年，收入也随之有所提高。后因电脑零售业的压力，老板决定改行，所以我们只好离开了工作半年的电脑公司。

后来我去了中国电信，当时是负责通信线路的维护，学习到了一些关于网络通信方面的技能。刚进去的时候工资也低。中国电信有很严格的企业员工章程，各项考核及各项指标，对一个刚进去工作的人来说很难适应和达标，每个月算下来有个600元就很不错了，但我心态还算好，我明白：现在的我有何能力去和别人谈待遇，多少能力拿多少工资。很现实的问题。一年后，因为合同终止与电信外聘员工的改制，我又不得不离开了这家单位。

当时的我已经有一定的工作经验，但确实因为学历低的原因，很难找到新的工作，当时也比较沮丧。随后在家待了一段时间。当时父母非常严厉的质问我：你为什么要在家里待着?不管扫大街也好，工地打工也罢，我们不管，但你必须要出去工作。父母现在要靠你供养吗?不需要!你会饿死吗?不会!你所要做的是去工作，不管收入多少，但你不能在家里待着，待在家里只会让你变的懒惰。你去工作，我们父母目前的能力还可以提供你生活保障，但如果你不去工作，那么你就离开这个家，自己去养活自己吧。就你目前的状态，如果要你像我们父母一样去养个孩子，去养一个家呢，我们早饿死了。父母不会照顾你一辈子，只有你自己才能照顾你自己一辈子!我反思了一晚上，对，一切要靠自己!现在是父母在养活我，他们并不要我去供养，但是首先我要学会养活我自己，以后我还需要有供养一个家庭，供养父母孩子的能力。收拾下心情，第二天我开始踏上了应聘面试的“旅途”。书店营业员，手机店营业员，it公司销售，货运代理业务员，外贸业务员，水果配送员。。。在一年半的时间里杂七杂八也干了一堆。虽然都做的不久，但是我学习到了很多各行业的知识(我进入一个新行业就会非常“拼命”的去学习研究和工作)。对社会的种种也有了自己的客观了解。

可能是与身俱来的一种顽强拼搏的精神吧，随后我自己计划打算开始创业，也征求父母的同意。父母对我的想法并不赞同：创业?不是打击你，就靠你这点社会经验，人脉，阅历就想创业?你连个大马路上扫地的都不如，不要不知天高地厚，你随便想个小点子就能发家致富?如果这也行，也轮不到你，扫大街的也比你有能耐!现在给你个机会，你去试吧，但是要父母帮助那不可能，一切自己想办法去吧!我知道，天下没有不疼爱自己儿女的父母，而我父母只是换了一种更疼爱我，望子成龙的正确教育方式去引导我，让我看清现实。

当时自己在之前的工作经历中有一点小积蓄(平时的生活习惯向来比较有计划和节俭)，也就几千元钱。我想：父母是在暗地试探我，考验我。我就要凭这点点钱去试试，年轻是最大的资本，我现在输的起。但是我自己所做的一切必须要我自己来承担，我一定要有这种观念和能力。

呵呵，社会是现实的。几千元能做什么?街边卖水果总行吧。随之就通过各种渠道研究了解水果行业，进了点水果自己改造了自行车去城乡结合部贩卖(城区内城管部门严格控制这种街边小贩)。但现实哪有想的那样容易，水果新鲜度对我这新手来说很难把控，又是收假钞，苦干一天，赚的与亏损的只够持平。回到家一脸的沮丧。父母说：孩子，凡事都要坚持，自己摔了一跤要记住，别人摔了一跤你也要记住。随后和我说了他们的人生经历。这对我的帮助和影响非常大。加上自我总结，再凭自己的努力付出坚持了三个月的水果贩卖，赚了所谓的第一桶金。数字“保密”哦，不过其实也不多。随后想着，要不开个水果店试试?一个月后，我的水果店开张营业了。因为自己刚开始创业，各方面经验不足，选址等问题，生意不温不火。保个本不赔钱。勉强够自己生活费，但当时我已经不需要依靠父母来供养我，我已经可以自己独立养活我自己。

当时想着，换个店面试试吧，随后也开始大街小巷去找店面。要想找个好店面，哪有那么容易。当时看到很多的服装店转让，饭店转让，各行各业店面转让都有。但是发现一个奇怪的问题，那种“性保健品店”看着不死不活，又没有生意，怎么就老霸占着店面不转出来呢(因为我要的店面不需要很大，部分性保健店面非常适合我)。因为找店面的关系，所以平时不太关注的店面和行业引起了我的深思。那些性保健店平时我也不怎么关注和了解，但是在这个城市土生土长那么多年，这些性保健店其实我还是有印象的，都开了好多年。看着没生意，但就是不倒。带着疑问，我开始关注和了解了这个行业。向成人用品行业中的前辈打听，询问了解。不问不知道，一问吓一跳。这是个“水很深”的行业，带着国人“谈性色变”的观念所产生的行业优势，各种的欺骗，顾客的害羞，不正规的经营。但是我发现了商机：这是个很朝阳的产业，巨大的行业利润和前景。再次和我家人进行沟通。家人给出的建议是：常规行业进入门槛已经很高，竞争很大，有些不为人知的冷门行业才是挖掘的重点，现在连三岁小孩都知道开服装店，还有何意义?好多年前的“收废品”行业，大家都看不起，觉得所谓的“面子过不去”。可现在呢，哪个不是百万千万身家。但是当大家看到前景的时候，现在行业门槛已经很高，基本不可能去与这些大鳄们竞争。只要我不违法，不伤天害理。正儿八经的把成人用品当成事业就可以做。但是要么不做，既然做了，就要做正规，做专业。

有了家人的鼓励与支持，我与爱人(当时的我已经是位已婚男士了，呵呵)开始转行从事起了外人带“有色眼镜”看待的成人用品行业。拜访了行业内的资深前辈，加上自己的电子商务专业及后期学习到的经验和技术，开始了我的创业之路。思路一定要对,要做就做“专业正规的网购，保护顾客的私密性!”接着，我与爱人便开起了自己的淘宝网店，随之而来的是没日没夜的投入工作。进货，拍照，后期设计，处理。产品卖点提炼，学习相关行业法规。产品的上架，网店的装修，同行业对比分析。当时与爱人一起基本就是累了趴在电脑前睡一觉，醒了继续!周而复始。说来容易做来难，光是拍照就难到我们了，普通相机根本无法支持产品的清晰度，要有特色特点，必须要自己独立的完成产品拍摄与后期的制作等事项。投资买了单反相机，买了还不会用，每天不要命的工作，又学习了单反摄影技术，为了达到所需要的效果又投资购入了高昂的配套摄影器材。从不懂到精通，从不知道什么是修图，到熟练运用ps软件。从不知道上传装修及数据整理，到学会了代码，装修，数据编辑与制作整合。付出的心血与投入都非常的大，完全依靠对行业前景的看好和夫妻双方的艰苦坚持。有时为了一个代码可能就要花费一个通宵的时间去学习和调整。幸好前期已经做好了亏损的心理准备。

经过了几个月的努力与打拼，店铺开始正常的经营，销量也越来越好!正好区里普查创业就业情况，向我询问了有关情况后，对这个有良好市场前景的行业表示非常认同与支持。扶持我的成人用品创业项目。随后便开始成立了宁波海曙距点贸易有限公司，扩大规模。当时区里及街道办的有关领导非常关心和支持，经常来了解经营状况，希望我能起到年轻人创业的表率作用，带动更多的年轻人创业和就业，同时更好的发展我们公司的规模。根据自己一路走来的艰辛和汗水，也明白了创业并不是件容易的事。各种的经验，技术，资金投入并不是一朝一夕能办到的事。也希望在公司的发展前提下，能带动更多的年轻人能够低成本创业，也尽自己能力去解决一些年轻人就业的问题。而后我们公司从网络零售开始慢慢转向了网络及实体批发，一件代发的经营模式。让自己的企业不断的成长，也带动当地的一部分年轻人通过与我们公司的合作，以更低的门槛和投入去进行小成本创业。并提供了一些年轻人的就业岗位。在宁波当地受到了领导们的支持与赞同，20xx年10月，在宁波市创业就业孵化基地，我向区里有关领导汇报了工作情况，得到了领导们的认可。并将我的创业情况上报市里，并刊登在各大报纸上。做为一样年轻创业者的榜样。

公司今年也开始打造全国实体连锁品牌运营理念，致力打造成人用品行业的生态健康。将行业带入到一个“健康，文明，正规，专业”的方向发展。让更多志同道合的人一起加入到我们公司的平台当中，更好的创业，更好的就业。为我们企业的发展也同时为社会做出一份贡献。

在这里，首先要感谢我的父母，从小正确的教育了我，让我更懂事，更坚强，让我懂得，一切要靠自己的双手去创造。其次要感谢母校“宁波第二技师学院”及教育过我的老师们，给我打下了一个今后创业的良好基础，让我的实践能力更有优势在当今社会中与“本科生”“研究生”去竞争。再者感谢我们公司的员工，团队。谢谢你们的一路陪伴与坚持，造就了今天的距点贸易公司，在成人用品这个潜力行业中乘风破浪。再这里也要重点感谢市里区里及街道的领导们对我们公司的支持与帮助。

最后在这里给年轻的学弟学妹们几点忠告：

1，趁年轻，多读书，多学习有用的知识。以后你会感觉你的知识永远都是不够的。

2，电脑，可以让你花更多的钱(网络游戏)，也可以让你从中赚到更多的钱。工具在你手中，看你如何利用。电脑绝不仅仅是一台新式游戏机!

3，学会独立。告诉自己：现在是父母养你，如果现在是要你来养父母呢?

4，换位思考!不要永远站在自己的角度看问题，看人。如果你是对方呢?懂得这点，你就懂得了做人的道理。

5，永远不要拿在家里的脾气到学校中，社会中。父母围着你转那是溺爱，但在社会中，只有你去适应社会，去改变你自己!社会中，没有人会去围着你转，因为你要知道你只是一个卑微的小百姓。

6，永远不要向别人索取什么，而先要知道你能付出什么。别人帮你那是情分，不帮你那是本分。别人永远没有义务去为你做什么，包括你的父母。

同时也劝“可怜天下父母心”的长辈们：

这个时代的孩子不缺物质，不会饿死，不会冻着。他们远比你们的儿时要幸福的多。学校教育能给予他们知识，但家教能影响到他们的前途!我的同学，因父母溺爱，直到现在年近30，无工作，无事业，无婚姻。还天天等着某企业老总能亲自去他家里请他去工作。我觉得他自己有问题，但他的父母从小的溺爱毁了他的一生。

对于投资创业法律指南心得体会报告八

一,项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。

二,公司项目策化

1. 提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!

2.公司目标

立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,

以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

三,经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新

的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.

四,经营策略

1.小组成员:

黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护

蒋文敏 主要负责开发计划

李 鑫 主要负责经营策略与项目规划

王 鹏 主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

2.2 价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.

3.订货方式

e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.

4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六,经营成本预估

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.

七,系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.

八,项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在

系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!