体验小店长心得体会报告 店长的感想和心得体会(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

对于体验小店长心得体会报告一

首先，简要自我介绍一下，我是13年考入武汉大学新闻与传播学院专业硕士新闻方向的。大一入学时，遇到武汉大学的同学会心生羡慕，听他们讲武大中西合璧的宫殿式建筑、曲径通幽的樱花大道、潇洒恣肆的教授;大二时，深入新闻专业课的学习，新闻写作、新闻采访、中外名记者等等课程是自己第一次系统接触新闻这门综合性学科;大三，开始和好朋友时不时地去图书馆坐坐，美其名曰是要看专业书背单词准备考研，实际上也只是磕着话梅优哉游哉看杂志;大四，终于，我的考研征程拉开序幕。复习的这两个半月是我对在湖大四年学习与成长的回答，所幸最终不负初衷。既然是跟学弟学妹们讲讲自己的考研历程，当然要有始有终，接下来就我个人粗浅的准备以及思考经验做系列阐述。

一、决定是否考研

就我个人以及和身边考研的同学交流所知，大部分人考研的目的不外乎以下几种：

1.希望自己到更高一层的平台去深造;

2.本科专业不喜欢，换一个专业考研增加自己的专业复合度;

3.不想那么早就业或者恐惧找工作，希望再到学校待几年;

4.周围的同学都要考研，不明确自己的去向，好吧，那就随大流。

其中抱有学术目的的1、2类同学是有很大的可能性考取心仪院校的。第3种同学后来也有过迷茫和彷徨，在跟我的交流中曾经谈到，读研也不想他想象的是一个避风港，如果当初能试着去找工作，也许结局会不一样。实用主义的检验者也只是自己的努力和实践。但是，我想对第4种同学说，千万不要因为觉得没事做才去考研，正如俗话说“会者不难，难者不会”，如果只是把考研当做备份选择的话，半途而废导致的竹篮打水一场空或者是准备过程中不拼尽全力带来的煎熬和懊恼是非常痛苦的。

只要是根据自己的情况，综合老师、家长、以及朋友的意见做出的决定，一旦达成，就付出的热情吧。

二、考研的心态

每到三月四月，总会有大批的大二、大三、甚至大一的同学开始思考自己是否要考研这个问题，我曾经看到还在准备四级的学妹拿着考研政治在做笔记，我只想跟这些十分努力的同学们说一声，努力没有错，可是要分时段，否则只会事倍功半。

这就涉及到考研的心态问题，很多学弟学妹抱有这样的想法：只要我准备的足够早，那就一定没问题，这种想法大错特错。考研就只有几门课，政治、英语、专业一、专业二，准备时间是大三的7、8月份，只要充分利用每一天，时间是绰绰有余。过长的时间消耗会使你们身心俱疲，考研是个自主学习的过程，不像高考还有老师帮你安排复习计划，如果把自己逼得太紧，不懂得劳逸结合，很容易走火入魔。我有几个很优秀的朋友，在大三时候的一月份就开始复习，前面一直很顺利，到了大三的12月份，离考试仅有1个多月时由于战线拉得太长，一直埋头复习心绪得不到舒缓，愣是复习不下去，我们劝过他们很多次，也无济于事，最终只能铩羽而归。

在考试的前一天晚上我回顾那些知识点的时候突然觉得什么都不会，很紧张，也睡不着觉，甚至告诉妈妈说我不想考了。到考场之后直到拆开信封开始答题我才开始放松，看到卷子上的题目大多数都会才感慨之前的紧张兮兮都是多虑了。

考研，是对生活多一种的体验。心中要把考研成功作为最终目标，握紧双手永远不放。但是绝对不要把考研当做生活的全部，你要懂得合理分配时间，要懂得休憩，要懂得和朋友聊天。一句话，战略上藐视敌人，战术上重视敌人。做任何事都是这样，有张有弛，方成大事。

三、考验过程的甘苦谈

这一部分是重点了，我也会尽我所能详尽介绍的。

我的情况比较特殊，我是在家里而非学校图书馆完成自己的全套复习的。中间只是因为毕业论文的事来过几次学校，跟学校朋友的交流也仅限于通过手机、网络以及少数几次回校的面对面交流，关系要好的同学和朋友也一直相互鼓励，有什么资料大家都会共享。

大三升大二的暑假是复习的黄金期，我的很多战友都在这个时候报了各种辅导班，而我却在家里的襄阳晚报实习，白天各种跑新闻，晚上累得够呛，就在偷懒看电视。顺便说一下，我个人是没有报什么辅导班的，政治跟英语都是买的资料自己做(具体资料之后详述)，战友们对辅导班也是褒贬掺半，有的认为梳理了头绪，有的则认为占用了自己太多的时间，把自己的复习计划打乱了。我认为辅导班还是要根据自己情况来定，基础好的可以自学，自我总结能力稍弱或基础不太好的同学可以酌情报班。

实习结束就进入九月份了，我一直准备的是武大的学硕。(学硕和专硕的政治一样;学硕考稍难的英语一、专硕考英语二;学硕的专业一是大学语文+当代世界政治与经济+法律基础，专业二是新闻+传播;专硕的专业一是334新闻与传播专业综合能力，专业二是新闻与传播专业基础。)大学语文是大头，我就整理好了大学语文的笔记，什么都没管就一门心思的背，背到10月20号，第一遍才背完。我当时很着急，因为第一遍背完之后很不熟练，100多篇课文要过一边也需要1个月左右，而且因为全力准备大学语文，其他的政治、英语什么的每天也顶多只看了2个小时，在这样下去就效率太低了。没办法，我当时就决定，改报专硕，放弃大学语文。

当时心里很纠结，毕竟已经到了十月末，大学语文说扔就扔，新闻跟传播的东西当时还一点没看，转报专硕就相当于从10月26日从零开始复习，况且武大的专硕也很灵活，当时心里真的一点底都没有。不过既然做了决定，也只能硬着头皮上了，当时刷微博什么的，看到其他的战友进度都比我快，有的人甚至专业课已经在过第三遍了，心里很着急。这里我想告诉学弟学妹们，自己复习的时候一定要把握好自己的节奏，不能轻易被别人打乱，扎扎实实走好自己的每一步是最重要的，不要一味的求快，我们要做的，是求稳。

接下来，从十月二十六日开始，我的复习就全面开始啦。

政治——红宝书配合肖秀荣讲真题、肖秀荣1000题做平时巩固知识点用。

这个时候的政治是熟悉各种知识点，不用背，就是一遍一遍的看。我当时买了五种颜色的荧光笔，分别做不同的记号：蓝色是时间，橘_概念，枚色是任务，_事件，绿色是易错点等等，红宝书都被画成彩色的了，不过很有成就感。看完一章节就对着1000题做，对着讲真题看就行了，因为我复习的晚，所以保证每天2个半小时的政治，看不下去也要看，绝对不能耍性子不看。如果你复习的早，每天一个半小时就行。

一定要关注肖老师的微博，肖老师很可爱的，会在微博解答问题，同步会告诉你他这一系列书的使用方法。肖秀荣考点冲刺是必备的，也是必背的，11月出，拿到了就死背就行，之后12月又配合启航的20天20题查漏补缺。肖四和肖八也是最后冲刺阶段必备的练习卷，我又配合买了任rf四套题。感觉政治都是大同小异，基本知识点掌握牢固就没问题了，就是背大题的时候辛苦点，不过都是一些套话，多看几遍也就没问题了。

英语——专硕考的是英语二。

但是我一直按照英语一的套路复习，只是在十二月末买了英语二的真题而已，单词和阅读是重中之重。单词我用的新东方的绿皮单词，很厚实，天天背，50个list至少要过8遍，后来我把随书附送的单词光盘灌到我的mp3里，刷牙的时候，洗脸的时候一直听，把零碎的时间都利用起来了。

阅读买了张剑的英语阅读150篇提高冲刺版，这个做起来有点涩，错的不少，不过不要紧，主要是理解文章里的生单词和长难句。阅读推荐丁~晓~钟的考研英语历年真题超精解，他会用意群来分析文章，和以往我接触过的阅读分析法截然不同，考研英语阅读难度较大，丁晓钟的方法把每一题和每一个选项分析的很精准。

英语真题十分重要，一定要多做，我当时做了英语真题三遍。不过这还远远不够，我推荐做到6遍左右，真题十分经典，多做几遍对单词、长难句以及阅读思维的训练大有裨益。

专业课——专硕的334和440都是关于新闻和传播的，我就放在一起说吧。

首先，推荐以下网站知网、中华传媒网、虎嗅网、天涯社区、网易、考研论坛、微博多关注例如传播小王子、北大新传徐泓等传播界活跃的意见领袖。推荐用书石义彬的单向度、郭庆光的传播学教程、李彬的传播学引论、李良荣的新闻学概论、童兵的理论新闻传播学导论、李卓钧的新闻理论纲要、陈力丹的新闻理论十讲及其每年的解析中国新闻传播学、传播小王子的新闻传播学考研热点梳理、马少华的新闻评论、郭光华的新闻写作。推荐电视节目锵锵三人行、新闻1+1。只有把这些融会贯通才能取得考成绩，我的专业课不比大神那么高，但算是达到了自己的预期。

专业课中单向度和传播学教程都是要做好笔记之后直接背的，新闻就是结合书本和老师的论文整理专题，我结合学姐的笔记整理了40个专题，例如新闻的定义、新闻与宣传、新闻价值、新闻与舆论、新闻策划、虚假新闻、自媒体、网络新闻等等，然后也是背。当然，新闻不是光这些理论就够了，还要会写，毕竟报考新闻专硕的同学都是希望将来做一位具有新闻理想的媒体人的，且专业硕士对实践技能的要求也较高。

在家里复习的时候，我每天会抽出六到七个小时看专业课。每天也都会布置任务，当天一定要完成。第一轮复习时，每天一章传播学教程、两节新闻专题，十一月末完成。第二轮复习时每天一章传播学教程、三节新闻专题、一章单向度、再加上其他论文和书籍的温习，历时半个月。第三轮就是每天两章传播学教程、四节新闻专题、一章单向度。到了一月份也就只有四五天的复习时间了，进入第四轮，每天五章传播学教程、六节新闻专题、两章单向度。

终于到了考试那天了，我也是在家里的襄阳考场，那两天爸爸妈妈一直陪着我接送我，家人的鼓励和支持给了我的安慰。

考研时间安排——8:00起床8:30吃完饭8:30~9:00英语单词;

9:00~12:00新闻专题12:00~12:30英语单词;

13:30~15:30传播学15:30~17：30政治;

17:30~18:30英语阅读20:00~22:00单向度;

22:00~23:30专业课杂烩23:30~1:00扫尾;

这只是一个大致的时间表，在不同复习阶段会有相应的调整。可以看到我的复习是非常紧凑的，这是因为我只有2个半月的时间复习，如果不抓紧是完成不了复习任务的。同时我是在家，所以可以无拘束的熬夜。但是我并不提倡，因为熬夜伤身，过强的复习进度会让人很压抑，我也是因为在家爸爸妈妈很关心我经常疏导我的情绪以及给我做各种各样的补品才能扛得住。希望你们引以为戒，有充足的时间复习，不要因为考研搞垮了身心。

终于，现在我很安心地为你们写这篇文章，想着成绩揭晓以前甚至都不敢想象自己会不会有可能在武大有个位置，因为害怕希望越大失望越大。然而这一切终于成真了，9月就该去报道了，相信你们一定也会有去武大参加复试然后欣喜的发现自己的名字出现在录取名单上的，到那个时候，你就会觉得其实一点也不难。

加油咯，我在武大等着你们。如果有任何疑问我会尽我所能为你们解答。

对于体验小店长心得体会报告二

职业高中的生源质量较差，学生个体差异很大，入学的起点很低。我们所教的很多学生本来就没有很好的语文学习习惯，语文基础较薄弱，语文素养不够高。进入职业高中后，更是片面地认为，只要专业技能好，其它科目无所谓，甚至部分学生家长也持这一观点，以致学生更加放松对语文的学习。长期以来，大部分学生对语文根本无兴趣可言，在语文课表现为没有探究的欲望，思维比较单一，甚至有些学生存在思维惰性，上课走神睡觉的情况屡见不鲜。面对这样的学生群体，要保证教学质量，我们作为老师所花的功夫就要更多一些，对课堂的组织和把控就要研究得更深一些，在课堂教学上更要多进行创新。创新活动是一个极其复杂的心理过程，将引起一系列的心理反应。同时，它也要受心理因素，如情感、欲望的制约。进行创新教育首先需要创设一种良好的、宽松自由的心理环境。具体来说，在职业高中语文课上，我觉得应该注意以下几方面

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孔子有言曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者！”确实，“兴趣是最好的老师！”而职业高中的学生普遍不爱学习，不善于学习。他们对上专业课都缺乏兴趣，对上语文等文化课更是如此，对此我们可以从以下几个方面着手：

1，感悟早读。

要让学生喜欢上语文，首先要让他们读语文读出味。我们把简单短小，而且语言或情感特点明显的文章集成册，称之为“早读教材”。例如有一天早晨同学们读到一篇摘自《青年文摘》的文章，写的是母爱，当学生读完最后一句“树欲静而风不止，儿欲孝而亲不在”后，学生们全部都静了下来，足有一分钟没人说话，我知道学生被文中的情感感动了。

2，上课诵读。

上面所说的早读是让学生走近语文，而课堂的朗读则让学生走进语文。琅琅书声是语文课的一个标志，也是语文教学的重要环节，语文老师应该就课文的重点语段进行朗读指导和分析，体会。在课堂上精彩的朗读和分析，无疑可以把学生带入文本。

3，课外阅读。

根据我的观察，爱看书的学生，语言的感悟力理解力会比较强，对语文课的兴趣也比较浓厚，语文成绩自然突出。所以我们应鼓励学生多看课外书。我们可以向学生推荐一些阅读书目，给每位学生制作了阅读卡。通过广泛的阅读，让学生爱上阅读，是我们的目的。

如果我们语文老师能把握好，组织好这三个时间段，我们就能实现学生从知语文到喜欢语文的转变，再到以语文为乐的更大转变，从而使学生找到学语文的感觉，极大地激发学生的学习兴趣。

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1、激趣导入

创造性组织课堂教学的教师常常能在上课开始用极短的时间，既出示了学习目标，又撩拨了学习兴趣，有时还设置了思维的荒漠，诱发了好奇心及求知欲。如教师上《不求甚解》时，一上课就撩拨学生的思维：“今天学《不求甚解》，看看谁能想个办法，把课文变短？”再比如一次看《老杨同志》的教学视频，教师激趣道：“常言说，听其言，观其行，这是了解人的方法。其实了解人不光要听言现行，还要猜出他心里的想法。想不想用这种方法去了解‘老杨同志’？”一个问题统摄了全课，课堂创造气氛浓烈。如果遇到名家名篇教师也可以由作者的简介着手导入课文，提问学生对作者了解多少，以前曾学过他的什么作品，这样不仅能使学生产生亲切感，还能达到温故初中所学习知识的目的。

2、取舍教材

成功的导入之后，应紧紧围绕与之有关的课文内容来进行课堂教学，并调动各类教学方法和手段，把学生带入老师设计的课堂情境中去。针对职业高中学生的现状，我们必须要敢于舍弃一些内容，特别是篇幅较长的课文，要能够在教学目的的指导下，根据学生需要去“虚”取“实”，去“粗”取“精”。拿《智取生辰钢》这篇课文来说，可以简略的介绍故事情节，主要结合学生的就业情况，多提倡发扬团队协作精神，取得更好的成绩。

3、以生为本。

很多老师都在感叹，现在的职高学生素质越来越差。课堂上时常常出现“万马齐喑”的局面，学生上课的“不配合”，老师就干脆以自己的教替代学生的学，忽视了学生的主体地位。然而如果课堂只是老师讲学生听，师生都会觉得疲劳，而且对开发学生的智力，培养学生的创造性思维都是不利的。课堂上要以学生为主体，想尽办法激发学生的学习兴趣。比如在讲授《向中国人脱帽致敬》这篇课文时，我安排两位学生扮演“大胡子教授”和“我”，我和这两位学生配合，声情并茂地朗诵课文，把课文中的大学课堂搬到我们的中学课堂上来，使得课堂气氛十分活跃，学生们很快就把握住了这篇文章的思想主旨。学习《错误》一诗时，我要求学生挑选自己喜欢的诗歌上台朗诵，有的学生意犹未尽，朗诵了苏轼的《水调歌头、明月几时有》后，还主动要求再为大家唱一曲。由此可见，课堂“活动”激发了学生活力和个性。在语文教学中，如果教学设计合理，教材处理得当，可使老师在课堂上用最少的时间取得最佳效果。它对于提高教学质量具有关键性作用。

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常言道：“仁者见仁，智者见智。”学生性格不同，爱好也不相同。在阅读过程中的感受也不可能完全相同。这种差异是受多种主观因素影响的，它具有鲜明的个性特征，如果强求“统一”，势必会堵塞创新思路。如学习《列车上的偶然相遇》，可以围绕文中提到的究竟人生是机遇重要还是自身的素质重要这个议题开个辩论会，教师担任评委，并允许保留不同意见；学习《宋词二首》，我们可以让学生畅谈究竟喜欢哪一首，还可以延伸到对豪放派和婉约派的探讨，“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，同样，一千个学生，也可以有一千个苏轼，一千个柳永。

语文教学的灵魂就是创造，当前职业中学语文教学最致命的缺欠也是创造。创造力是多种能力综合的结果，如记忆力、想象力、感受力、理解力以及好奇心等等。其中，想象力起着重要作用。语文教育通过一篇一篇教材（尤其是文学作品）潜移默化地影响学生的感受力、想象力和领悟力，因为每一篇作品都包含着作家独特的人生经验、情感体验和思想方式，呈现出作家鲜明的个人风格、独特的创造力，为学生提供一个无限广阔的想象空间，每一个学生都可以根据自己不同的年龄特点、知识素养、生活经验和性情气质对之做出不同的解读。而这种解读本身就是一种再创造。它能启发学生对人生世界的思考，激起学生探求和创造的欲望。这也是语文课的特殊魅力所在。我们不能人为地创造一个所谓的标准答案，强迫学生按照一个统一的模式去理解。否则，我们也就扼杀了学生的创造性。

总之，中职语文教学具有它的特殊性，作为教师，我们更应提倡创新，使学生充分发挥自主能动性，对语文的学习产生兴趣，发挥他们创造能力，为他们能顺利的走上工作岗位打下良好的基础，职高教材第一篇就是陶行知先生的《创造宣言》，前人尚能创造，我们更应如此。

对于体验小店长心得体会报告三

盛夏的傍晚，滨河路凉风习习，成了达城最热闹的去处，我决定到那儿去学卖荧光棒。

来到滨河路，只见乘凉的人们来来往往好不悠闲。有大人牵着小孩的，有双双相伴而行的，有独自漫步的，有做健身运动的，更有三个一伙，五个一群的小朋友，或嬉戏，或交谈，或追逐，一个个乐不可支。

我连忙把带来的荧光棒拿出来卖。刚开始，不知是没有“做生意”的经验，还是“小公主”的面子在作祟，我把荧光棒拿在手里一动也不动，虽然怀着期盼的心情拿眼睛盯着来往的人们，结果好大一阵子一根也没卖出去。

我虽有点着急，但心里总对自己说：“别气馁，你能行，一定会成功的。”这时，我看见不远处有一个小孩也在卖荧光棒，他高举起手中的荧光棒，还不断地大喊着：“荧光棒，荧光棒，五角钱一根。”

不一会就有一位阿姨给她女儿买了两根。我恍然大悟，心想：“我也可以喊呀，免得一根也卖不出去。”

于是我也喊了起来，起初声音十分小，到后来胆子放大了，声音也大了。果然，一位小女孩儿买去了一根荧光棒。

我终于“开张”了，心里别说有多高兴。后来我便信心百倍地一个一个地去问别人买不买。

第一个牵着小弟弟的老奶奶说：“不要。”第二个带着小妹妹的叔叔说：“不买，不买。”

前面几个都碰壁了，但我没有灰心丧气。我又来到一位大姐姐面前，我笑着说：“大姐姐，您买荧光棒吗？”“多少钱一根呀？”“不贵，不贵，五角钱一根。”

“好吧，我买两根！”我让大姐姐挑了两根。大姐姐说：“你这么小就会做生意了，真行啦！”听了大姐姐的话，我心里美滋滋的。

我越来越起劲，最后把进来的20根荧光棒全卖出去了，一共赚了3元钱。虽说这钱赚得不多，但为了赚这点儿钱我的脚走痛了，背也湿了，口也喊干了。

此时，我才真正懂得了赚钱的不易，我想，以后哪怕是一角钱我也不会乱花了！这——就是我暑假中的人生体验。

对于体验小店长心得体会报告四

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位;管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题;

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题;这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度;不可为的(即使帮助也有限的)是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己;员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的;因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理; 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人;如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的;而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候;如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题;

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性;

3、薪酬变动时，被降低收入的员工;

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的;

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的(特别是多头管理的时候最容易出问题;黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户;老板的老婆要求我去接孩子放学;老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里;这就是典型的多头管理)

6、家里人的影响

7、周围同事的影响(比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态)

8、直接领导没有给员工方向和目标：

a、没有目标

b、目标不清晰

c、目标大于两个以上的;

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的;所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点;(史今就是这样的火种式的人物);火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责;像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用;

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工;对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：(教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款) 做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮助下属制定明确的工作目标;

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管;要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准;以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度;怎么是做的好，怎么是不好;另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务;帮助下属员工养成好的执行习惯和作风;

2、制造积极的竞争氛围;

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢?最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力;既能提高效率又能制造高效的工作氛围;必须要起到一个火种的作用：

作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们;类似的言论都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管;有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决;而不是向下级抱怨，传播负面情绪;

3、解决下属心中的顾虑;

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好;无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助;自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助;其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半;如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态;

4、传播积极的心态;

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展;对于上司的功绩要给于传播和认可;增加整个团队的向心力;每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台;不要拆台;拆台既不能解决问题，又不利于团结;好事向下传，坏事向上传;我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧;向上报忧也报喜;能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任;如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的;

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理;作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物(冰点人物);这种负面人物有两种：

a、天生的

b、临时出现的;

临时出现的一般是如下三种情况：

第一种、对团队中的人或事怀有敌意;

第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨;

第三种、非常愿意给自己找借口的;

凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通--警告--借上力解决(公司或者自己的领导支持)--洗脑、换脑--换人;有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气;心态就积极了;

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯;

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法;要多鼓励，赞美少些;已经飘飘然的就要打压了;不然骄兵必败;你的精力放在哪里，那里就会有收获;作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上;严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导;

7、不断提出更高的要求;

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏;知道差距才能有进步;而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的;就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀;一周后：15;20;等到3个月以后就必须是：100;150;不然怎么进步啊?有挑战才有动力嘛!

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励;

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单;并给于荣誉和激励;只有这样员工才能够慢慢的融入公司;

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具;他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识;

2、纠偏--主要是纠正员工错误的就业心态;纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响;

3、激励(激励和引导员工积极向上的工作)

但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：

a、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获;必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现;要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么?怎样才能得到?知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快;

b、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力量;只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久;

关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作成本看;如果当作资源，那么你对员工所有的投入(工资、福利待遇、奖励)那就是一种投资;所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境;

关于人力资源部:

人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管;不是人力资源部的任何人;如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用;懂得基层主管8件事;那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法;

关于薪酬的三个关键：

1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流;如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力;人才都被薪水较高的企业吸引走了;其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了;

2、内部要公平;现在国家都走到前面去了，比企业要做得好;薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历;新老员工可以同筹;不应该有工龄工资等僵化的工资结构;

3、要有激励的效果;

这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：

1、 执行的不到位，也就是说知道了不一定做到;谁做到了，谁就会得到好的结果;所以有三到之说：知道—做到—得到;

2、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性; 对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了!通过数字游戏可以看明白这个道理;一个人能够走多远，取决于与谁同行! 所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花;多实践，多请教;三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助;关键点上的事情必须亲自体验和调查。

对于体验小店长心得体会报告五

望子成龙，望女成凤，希望自己的子女出人投地，本是天下做父母的共同期盼，但现实生活中事与愿违的例子枚不胜举。怎样才能爱的得法，爱得恰到好处?以下四条教育法则供你参考。

1、鱼缸法则

养在鱼缸中的热带金鱼，三寸来长，不管养多长时间，始终不见金鱼生长。然而，将这种金鱼放到水池中，两个月的时间，原来三寸的金鱼可以长到一尺。

对孩子的教育也是一样，孩子的成长需要自由的空间。而父母的保护就像鱼缸一样，孩子在父母的鱼缸中永远难以长成大鱼。要想孩子健康强壮的成长，一定要给孩子自由活动的空间，而不让他们拘泥于一个小小的父母提供的“鱼缸”。随着社会进步，知识的日益增加，父母应该克制自己的想法和冲动，给孩子自由成长的空间。

2、狼性法则

狼是世界上好奇心最强的动物，他们不会将任何事物当成理所当然，而倾向于亲身研究和体验，大自然的神迷和新奇永远令狼惊异。狼总是会有对周围环境产生兴趣，因而它们能不断在环境中发现食物，了解危险，从而有力的生存下来。

因此，要培养孩子超强的学习能力，一定要培养孩子对于世界的好奇心，让他仔细观察生活，用兴趣来作为他学习的老师。这样的孩子在未来的人生道路上，就能不断对工作有新创见和新灵感。

3、南风效应

北风与南风打赌，看谁的力量更强大，他们决定比谁能把行人的大衣脱掉。北风无论怎样强烈，行人只是将衣服越裹越紧;而南风只是轻轻拂动，人们就热得敞开大衣。

南风效应告诉人们：宽容是一种强于惩戒的力量。教育孩子同样如此，那些一味批评自己孩子的父母，最终会发现孩子越来越听不进他们的话。每个孩子都可能犯错误，父母要容忍孩子的缺点，客观、理智、科学地处理日常生活中出现的各种问题，体谅孩子的同时，从自身入手做好修养工作，这样才能更好地教育孩子。

4、罗森塔尔效应

罗森塔尔是美国心理学家，1966年他做了一项关于学生对成绩期望的试验。他在一个班上进行测验结束后将一份“最有前途者”名单交给了校长。校长将这份名单交给了这个班的班主任。8个月后，罗森塔尔和助手再次来到这个班上时，名单上的学生成绩大幅度提高。同学成绩提高的秘诀很简单，因为老师更多的关注了他们。

每个孩子都可能成为非凡天才，但这种可能的实现，取决于父母和老师能不能像对待天才那样的去爱护、期望和珍惜这些孩子。

孩子的成长方向取决于父母和老师的期望。简单的说，你期望孩子成为一个什么样的人，孩子就可能成为一个什么样的人。

你是这样批评孩子的吗?

1.低声：

父母应以低于平常说话的声音批评孩子，“低而有力”的声音，会引起孩子的注意，也容易使孩子注意倾听你说的话，这种低声的“冷处理”，往往比大声训斥的效果要好。

2.沉默：

孩子一旦做错了事，总担心父母会责备他，如果正如他所想的，孩子反而会有一种“如释重负”的感觉，对批评和自己所犯的过错也就不以为然了。相反，如果父母保持沉默，孩子的心理反而会紧张，会感到“不自在”，进而反省自己的错误。

3.暗示：

孩子犯有过失，如果父母能心平气和地启发孩子，不直接批评他的过失，孩子会很快明白父母的用意，愿意接受父母的批评和教育，而且这样做也保护了孩子的自尊心。4.引导：

当孩子惹了麻烦遭到父母的责骂时，往往会把责任推到他人身上，此时回敬他一句“如果你是那个人，你会怎么解释?”，这就会使孩子思考：如果自己是别人，该说些什么?这会使大部分孩子发现自己也有过错，并会促使他反省自己，把所有责任嫁祸他人是错误的。

5.适时：

幼儿的时间观念比较差，又天性好玩，注意力易分散，刚犯的错误转眼就忘了。因此，父母批评孩子要趁热打铁，不能拖拉，否则，就起不到应有的教育作用。

三、美国孩子教育成长的启示

长期以来，中国孩子接受的是灌输教育，考试中国孩子胜过美国孩子，但美国孩子动手或研究能力往往比中国孩子强。

1.美国孩子是在无忧无虑中长大的

孩子小的时候功课很少，回家主要是以玩为主，到了该上大学之时，也不必像国内高中生那样必须走那道高考独木桥，美国孩子要想上大学只需凭学校的积点、老师的推荐以及社会活动的表现，就可申请大学。录不录取，全凭大学对人才的需要。孩子用不着为上大学而担心，因为这所大学不录取，那所大学也能录龋

美国孩子的成长似乎是顺理成章的事，但事实是美国父母在如何让孩子尽早具有独立性和智力的潜质开发方面独具匠心，下了很大的功夫。有人说中国孩子是抱大的，而美国孩子则是爬大的，这种说法一点也不为过。在美国无论在哪里，都可看到蹒跚学步的孩子。如果孩子跌倒了，父母一般不会主动跑上前去，弯腰伸手扶起孩子，而只是叫一声起来，小孩看到没有大人扶，就只好自己站起来，除非摔得个头破血流。无论在公园里，还是在街头抑或是飞机的过道上，都可以看到小孩在前面摇摇晃晃地走，父母在后跟着跑的惊险镜头。

2.美国父母十分注意与孩子的交流

当孩子呱呱落地时，做父母的就试着与呀呀学语的孩子交流，将父母的感情传给孩子。美国报章，有鼓励父母与孩子交流的文章，称美国的父母已达成共识，想要培育出一个聪明可爱的孩子，首先应学会从孩子一出生就开始和宝宝交流。父母不用担心这种交流会变成单方面的意愿，因为宝宝一出生就有了与人交往的能力，而且愿意和你们交往。

妈妈是宝宝第一个和接触时间最多的交流对象，母子间目光相互注视就是交往的开端。母亲还可利用一切机会与宝宝交流，如：喂奶、换尿布或抱宝宝之际都会和他说话，并展出微笑的面容，说一些诸如“看看妈妈”“宝宝真乖”等亲密的话语。如果宝宝在吃奶时听那些话，就会减慢甚至停止吸吮的速度，说明宝宝在听妈妈讲话。

交流的方式可以是多样化的，除了和宝宝“交谈”，还可以和宝宝逗乐，比如摸摸宝宝的头、轻轻挠宝宝的小肚皮，以引起宝宝的注意，并逗引他微笑。当婴儿微笑时，要给予夸奖，更别忘了妈妈那轻轻一吻也是给宝宝的美好奖励。

利用一切机会和宝宝交往，让孩子在和父母的交往中辨别不同人的人声、语境，认识不同人的脸、不同表情，维持愉快的情绪。平常注重与孩子进行交流，对孩子有问必答，同时母亲也像一个循循诱导的教师一样，与孩子促膝谈心，非常平等，尊重彼此，没有凌驾于孩子头上的架势。笔者认为，美国孩子为何长大上大学后独立性强、具有分析问题和解决问题的能力、可塑性大，这与父母对幼儿的语言开发是分不开的。3.美国父母从小就培养孩子的独立生活能力

据介绍，美国孩子很小就与父母分开住，孩子单独睡一个房间。当然也会有孩子怕寂寞，这也好办，就让他从小与小狗为伍。无怪当小狗失踪或去世时，很多孩子都哭得悲痛欲绝，因为孩子与狗的感情胜过了父母!孩子到了18岁时，就得自己挣钱解决生计，这倒不是父母没钱，而是让孩子自己挣钱早日独立。美国孩子从小就经常听到父母的口头禅：“自己照顾好自己”、“让你的生活明天变得更美好”。美国父母是这样看的，让孩子自己挣钱，是让孩子知道挣钱的辛苦和不易，以及挣钱的价值。

上大学后，孩子就可申领信用卡，这是学会理财的第一步，支付账单，如果不及时付账单，个人信誉就有污渍，以后就会遇到许多麻烦。在临近大学毕业时，汽车销售商就会到学校推销汽车。孩子租车后，开始自己租公寓，打零工，不过这时孩子还没有固定工作，买大件得有人给你担保，让你知道这钱不是白挣的。毕业后可以找到固定的工作，随着时间的流逝，收入增长，就会买房子、汽车，以及进一步改善生活，这种体制可以让孩子尽早地适应社会独立的生活。

这种培养孩子成才的体制，对中国父母培养孩子不妨是一个良好的借鉴。