移动美容分享心得体会如何写 美容店分享经验(9篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写移动美容分享心得体会如何写一

您好，我是xx部的员工，很抱歉在此提交辞职信申请辞职。作为已经在移动工作了2年多的老员工，深知移动公司给我带来的帮助，也时刻为移动公司的企业文化“正德厚生、臻于至善”所影响，从一个刚毕业的懵懂学生变成一个懂得应变善于运用自己能力的。社会人。

在这里非常感谢公司长期以来的培训和指导。特别是我刚进来公司时在xx片区进行实习时所受到的训练和学习，在移动人的讲解陪伴学习下我也很快的进入移动人的角色。在那里，我开始有了移动人的归属感，并为加入移动这个大家庭而感到兴奋和自豪。

自从工作以来，在与客户的接触沟通中，也发生了不少的错误情况，多亏了公司同事们的帮助和支持，才得以及时改正和避免错误的发生。随着业务的熟练和公司领导的看重，从xx部调到xx部，本人非常感谢公司给予的这个机会，并在一段时间内也努力付出过，但是效果并不明显，甚至工作情况出现倒退的现象。本人很是自责担忧，辜负了领导当初的提携。本人左思右想，最终发现自己并不适合这个岗位，本人能力有限，还望领导另寻他人担此重任。

长时间在移动工作以来，由于自身能力有限造成工作压力过大，身体已出现不适现象，已不适合在进行强度较大的工作，为造成不必要的错误损失，本人在此申请辞职，还望领导进行批示，同意我的辞职申请。

在我辞职之前，我会办理好所有的工作交接手续，完善好客户的善后工作，站好移动人的最后一班岗。请公司领导放心。

最后，我在这里祝愿大家工作顺利，公司业绩蒸蒸日上。

辞职人：xx-x

辞职时间：xx月xx日

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描写移动美容分享心得体会如何写二

2020年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务

实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

#268010

描写移动美容分享心得体会如何写三

转眼间，半年了。短暂的六个月中，我已地了从一名学生向移动员工的转变。六个月之前，是移动选择了我，我选择了移动。从进公司的那一天起，我就地告诫，对要“高标准、严要求”。事实证明，极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获，感悟很深。更重要的是我对能在快节奏、高、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。回顾这几个月，我主要做了几项工作：

一、20年下半年的主要工作

(一)营业厅的实习工作

移动营业厅是移动公司直接面向客户的窗口，里面的工作人员是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我看到了前台人员工作的和生活的激情，感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。对于我而言，我对前台的流程最熟悉，而且对前台工作人员的职责更清楚、更有责任感。除了的收费、办理业务等工作外，接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也起着作用;营业员工作职责，要求高的工作能力、较强的责任心、谦虚的工作、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的准则。都体现了移动需要象样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的升华。，在前台实习一段后，公司安排，参加了省公司新进员工的期培训。这次培训活动虽经历不长，仅有十来天，但内容、灵活。既有理论学习，又有拓展训练。是在讲座中，介绍的“移动需要样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识;2、艰苦奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚谨慎的。由此可见，移动的每一位员工创新的主观能动性，并注意从身边的点滴做起，真正的战斗力，才能为公司、社会应。而在烈日炎炎下南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜，你就赢了人生”。

(二)营销经理实习岗

十月份后，轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的流程中关键地位，着极其的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。近三个月的实习，让我感受颇多。

1.到营销经理的职责。

(1)学习中心每个月分解的营销任务，包括和服务。学习并是最的要求。有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的、服务培训会议;3)省、市公司的电视电化会议。

(2)传达会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

月中例会为营销经理和店长们了最直接、最的交流舞台。这次会议，营销经理可传达本月的指标和服务;，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作了最强的动力。

(3)思考、反馈各期服务在过程中的状态。

每周的服务例会，所有与会人员，包括各位分管、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，发表意见并，最后性、时效性很强的方法和措施。

2.到合格的营销经理所应具备的条件

(1)强烈的责任心

责任心是非常的素质，是做一名优秀的工作人员所的。责任心是做事情的标准，有责任心的人总是想把事情做得，而没责任心的人总不地去做事。

(2)灵活的力，力是对政策和方案实施的支撑，为了的方向和强大的动力。而灵活的更能使，它是检验你的工作优秀的标准。

(3)较强的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名营销人员来说，理解力是最的，而可操作性也纸上谈兵。即还没做，就开始下发政策的优劣，的大小。这好的工作作风，绝不提倡。相反在做的过程中，问题，反馈并可行的建议，这才是较强力的方法。

3.实践营销经理的岗位

在约两个月的师傅帮带之后，中心要求安排独立管理营业厅的工作，主要、等营业厅的日常督导。过程中，我实践、思考，合作厅的日常督导工作较琐碎，且对力和时效性要求非常高，但我都能按要求。令我遗憾的是，反馈市场信息仍是工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，是竞争对手的信息内容，并性分析、性方案，这是营销工作的最环节。但有限，感觉的工作还，没能更地摸索出的方法和经验。在以后的工作中，如有机会弥补和。

(三)农村市场开发工作的涉及

市场的发展，移动农村市场开发显得成熟。在公司的高瞻远瞩下，适时地了该工作，并08年公司发展战略中的一项任务。计划主要分三阶段来。

1.农村市场调研阶段

搞好农村市场的调研工作是好后续工作的首要基础。三组调查人员，分工后，农村，走访了宜兴农业基础村、农业村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，了手的调研资料。对移动、联通和电信在农村的发展现状。

2.调研情况汇总、营销计划制定阶段

在紧张而有序的调研后，大家对情况了、科学的汇总，并了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。报告，大家集思广益，分析，制定了性和可操作性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发了。

3.市场开发的实施阶段

在前期的工作后，实施阶段是农村市场开发的最阶段。该阶段正在中。

从活动的至今，我了、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我经历该活动的不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

描写移动美容分享心得体会如何写四

重庆移动企业文化建设纲要

重庆移动企业文化建设纲要

（2005年－2007年）

为推进重庆移动企业文化建设，充分发挥企业文化力，统一思想，提高认识，更好地支撑公司战略实施与经营管理活动展开，逐步增强企业核心竞争力与员工凝聚力，根据《中国移动通信集团公司企业文化建设规划纲要》的指示精神与工作部署，结合重庆移动企业文化建设的现状、特点与现实要求，以及企业文化建设的客观规律，特制定《重庆移动企业文化建设纲要》。

本《纲要》作为重庆移动企业文化建设的咨询建议，将对重庆移动2005－2007年企业文化建设的指导思想、基本原则、主要目标、实施规划、建设内容，以及组织保障等做出指导性说明，供重庆移动制定企业文化建设规划、年度工作计划，以及开展文化建设活动时参考。 一、指导思想

紧紧围绕公司“可持续发展，做强做大”的奋斗目标，坚持企业文化建设与思想政治工作的有机结合，用先进的文化激励人，用科学的制度规范人，用正确的行为引导人，用积极的态度培育人。坚持科学管理与文化管理相结合，努力培育创新、务实、执行、高效的经营管理团队与高素质员工队伍，逐步形成宽严相济的管理氛围、以绩取人的务实氛围、和谐宽松的创新氛围。在致力于实现员工对企业精神认同的基础上，逐步追求客户、合作伙伴和竞争对手的认可。 二、基本原则

重庆移动企业文化建设应坚持“有机结合、持续推进、求真务实”的原则。

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<>文化的形成与改进是缓慢的、渐进的，文化的作用也是持续的、长久的，这是文化建设的客观规律。公司应做好企业文化2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

建设长期性的思想准备，实事求是，循序渐进，有计划、有步骤、分策略、分重点地逐步推进企业文化建设。

<>文化建设的最终目的是要提升公司的竞争力，以有力地支撑公司发展战略与业务拓展。因此，企业文化建设要与公司的制度建设、行为改进、业务活动有机融合，强调企业文化的落地与执行。 三、主要目标

重庆移动2005－2007年企业文化建设的主要目标简单概括为“五个一”，即：“建立一个系统，达成一种共识，改变一些行为，形成一套机制，收获一些实效”。

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企业文化建设本身也是一项系统工程，它首先需要对企业自身的文化现状进行系统梳理与深刻反思，再结合企业的业务战略、成长阶段、人员素质及企业家追求等，形成企业对使命、愿景和价值观这些基本问题的系统思考与回答，形成具有重庆移动个性特色的企业文化理念体系。在此基础上，大力推进企业文化的传播与落地，在文化活动、行为规范、制度建设、人员发展、企业形象等方面持续探索。重庆移动将在前期多年企业文化建设实践的基础上，利用企业文化咨询项目的工作成果，力争通过2005－2007年的系统建设，构建起适合重庆移动特点、具有重庆移动特色的企业文化建设与推广系统。

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企业文化核心理念并不是一种外在的宣传口号，而是要达到内部员工发自内心的理解与认同。全体员工能否认同企业所倡导的文化理念，将直接影响到行为的改变与文化的落地。文化是企业与企业全体员工共同的约定与承诺。在全体员工心中达成一种文化共识，是企业文化建设的目标与基础。

由认知到认同，由理解到领悟，需要一个过程。在此过程中，重庆移动要通过广泛而深入的企业文化系统培训与文化活动，逐步提高各级管理者、全体基层员工对公司文化理念的认知与理解。把员工的思想统一到企业文化的理念上来，形成共同意志和思维习惯，共同促进企业全面发展。

2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

培训是提高员工文化理念认知的重要手段，活动也是促进员工感悟文化理念的重要方式。加强培训，提高认识，将贯穿重庆移动2005－2007年企业文化建设的全过程，由表及里，逐步深入。2005年将是公司开展企业文化建设的“培训年”。

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企业文化最终要体现在员工日常的工作行为上，转化为工作上的一种自觉意识，成为员工自觉自愿的一种习惯。沈长富总经理曾对文化做过精辟的概括“文化就是习惯”，可见一斑。

重庆移动企业文化建设的目标之一，就是要让员工养成一种符合公司文化理念的职业行为习惯，让文化通过行为最终转化为工作成果。工作行为的改变既需要文化教育的引导，也需要行为规范的约束，它需要一个先僵化、再固化、再优化的历炼过程。因而，从2005年开始，重庆移动就需要加强员工行为规范的推行与过程修订，力争用2－3年的时间，使符合公司文化导向的行为成为一种习惯。

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企业文化的系统建设是在高层的推动下展开的，缺少企业高层的关注、支持与领导，企业文化建设就会陷于停滞，甚至倒退。按中国移动通信集团公司的定义与要求，“企业文化是企业竞争力的核心，应该是‘一把手工程’或‘领导团队工程’”。

重庆移动高层领导历来重视企业文化建设，并于2003年成立了企业文化领导小组，将企业文化建设纳入年度工作计划，这是深入开展与推进重庆移动企业文化建设的重要组织保障与领导基础。2005－2007年，公司将逐步完善企业文化建设的考核评价机制，将员工对企业文化的认同程度作为考核评价员工的重要标准，并将各部门企业文化推进工作纳入年度部门工作考核之中，确保企业文化建设工作落到实处，形成闭环管理。

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求真务实既是重庆移动的优秀文化特征，又是企业文化建设的基本原则，也是确保文化落地的工作要求。重庆移动企业文化建设在宣传、理解与认同公司统一的文化理念体系的同时，各单位要紧密结合各自职能与业务特点，围绕年度工作计划2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

及管理工作要点，不断寻找文化建设与业务建设的结合点，努力探索如何在日常工作中落实企业文化建设，确保企业文化建设体现在经营成果之中，务求实效。

重庆移动2005－2007年企业文化建设，根据持续推进、逐步深入的原则，应先树立与推广公司统一的文化理念体系，后形成各单位、各部门独具特色的亚文化元素；先探索各部门文化落地的方式与方法，后形成各具特色的企业文化建设模板。即按照公司建立本部、分公司、市场业务和网络建维四个亚文化模板的总体部署，各有侧重，循序推进。 四、实施规划

重庆移动2005－2007年企业文化建设整体划分为两个阶段：第一阶段为“企业文化宣贯与认知”阶段，第二阶段为“企业文化推进与提升”阶段。1、企业文化宣贯与认知（2005年）

企业文化宣贯与认知阶段，应着重抓好文化建设的两头：一是集中力量做好以文化核心理念为中心内容的企业文化系统培训；二是根据公司年度经营管理要求，结合各部门的业务实际，将企业文化学习与日常工作相结合，抓住一、二个关键点，有效地推进企业文化的落地。

经过系统的文化体系建设，重庆移动已形成了以《文化纲领》为核心的文化理念体系，这是深入开展企业文化建设的思想基础与行动指南。根据企业文化建设一般将经过由认知到认同，再到形成约定的客观规律。重庆移动首先应围绕《文化纲领》的核心思想，在公司各层面开展广泛的宣传、学习与讨论。

2005年，是重庆移动企业文化建设的“培训年”，企业文化培训工作贯穿全年，并成为2005年企业文化建设的工作重心。公司将以《文化纲领》所确定的文化理念为核心，结合修订后的《员工行为规范》与新编制的《企业文化故事集》为内容载体，分层面、分部门、有计划、有组织地开展企业文化培训工作。

公司高层领导是宣传贯彻企业文化理念的主导者，公司总经理是推进企业文化建设的最高统帅，应亲自参与企业文化培训工作，尤其是抓好二级经理的培训、学习与讨论。各部门负责人是本部门企业文化推广的直接责任人，应组织好本部门的企业文化理念学习，并将企业文化学习与日常业务培训、工作沟通相结合，做到企2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

业文化理念常讲、常学、常思考，以尽快实现全体员工对公司企业文化核心理念的认知。

在深入开展企业文化理念学习的同时，以企业文化认知为目的，逐步建立与完善文化传播渠道，开展形式多样、内容丰富的企业文化活动，以帮忙各级管理者及全体员工更好地了解公司的企业文化，为企业文化认识向认同过渡做好准备。同时，要做好企业文化建设的组织与制度跟进，制定具体可行的工作计划，以确保企业文化培训工作顺利实施。

各部门也应及时总结本单位企业文化建设的经验，阶段末，由公司统一组织企业文化建设工作经验交流，分享建设成果、收获与心得，并为企业文化推进与提升做好准备，也为形成不同职能、业务特色的亚文化建设模板打好基础。

经过“企业文化宣贯与认知”阶段的建设，通过文化理念的学习与讨论，参与文化推广活动，对照改进自身工作行为，思考文化故事的内涵，以及加强企业文化建设的规范化管理和与实际工作相结合，使全体员工深入了解重庆移动企业文化核心理念体系的思想与内容。

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“企业文化推进与提升”阶段的建设任务为：在继续加强企业文化培训与传播的同时，通过制度建设与业务实践，使全体员工对公司文化理念由认知向认同转变；通过规范文化建设管理活动，初步形成与职能业务特点相适应的企业亚文化建设模板，将企业文化建设引向深入。

根据企业文化核心理念的原则与思想，全面梳理与改进公司有关的规章制度，将企业文化落实到制度层面，公司的规章制度应遵从与体现企业文化的核心理念。

继续通过教育培训、文化活动、工作评价等方式，使全体员工深入理解并逐步认同公司的文化核心理念，逐步将企业文化转变为日常工作行为习惯，进而形成自觉自愿的文化约定。

进一步探索企业文化与经营管理实践结合的方式、内容与方法，发挥企业文化对业务工作的导向与支撑作用，提高企业文化建设的实效性，使企业初步收获文化建设的成果。

2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

在企业文化理念体系的总体指导下，探索与形成公司本部、分公司、市场业务和网络建维四个亚文化建设模板，进一步指导部门的企业文化建设，加强文化与业务工作的结合。

规范企业文化建设的组织管理、实施计划、考核评价及内容改进，使公司企业文化建设良性运转。

根据企业文化核心理念，在公司统一的人力资源管理体系框架下，建立员工职业生涯规划的路标与路径，为员工成长提供制度保障，使员工明确自己奋斗的目标，并为此目标而不懈努力。 五、建设内容

重庆移动2005－2007年企业文化建设的主要内容为：1、全面深入地开展企业文化的宣贯与培训

企业文化宣贯与培训的内容为《重庆移动企业文化纲领》、《重庆移动员工行为规范》、《重庆移动企业文化故事集》；对象为公司全体员工；培训方式采用讲座、讨论、座谈与自修相结合。

宣贯与培训的目标为：2005年实现员工培训普及率100%，理念认知度70%；2006年实现员工培训普及率100%，理念认知度85%；2007年实现员工培训普及率80%，理念认知度95%，理念认同度70%。

宣贯与培训工作采用分层、分级的方式进行，由公司统一组织并由公司高层领导直接参与对二级经理的企业文化理念宣贯，三级经理及其它员工的培训以部门为单位，根据各自情况将企业文化理念宣贯与部门的其它业务活动相结合。企业文化宣贯与培训工作由公司企业文化部牵头，并与发展战略部、人力资源部组成联合的企业文化宣贯推进工作小组，在公司企业文化领导小组的统一指导下，落实企业文化的宣贯与培训。公司各部门在企业文化宣贯推进工作小组的支持下，具体落实、实施本部门的企业文化宣贯与培训。企业文化部负责组织相关培训课件，印制企业文化学习资料（企业文化手册、员工行为规范、文化故事集、企业文化专刊等），培养内部企业文化培训师。公司总经理及外部顾问承担对公司二级经理的文化理念宣贯培训；企业文化部组织实施对公司内部企业文化培训师的培训；公司各部门负责2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

人组织所属员工的培训与学习。

<>重庆移动企业文化传播网络以现有的传播载体为基础，不断丰富企业文化的内容。

在企业内刊《重庆移动通信》内设置企业文化专栏，全面介绍企业文化建设的理论、意义、内容、计划、实施情况等；定期报道先进人物和典型故事；登载领导、员工、总部职能部门、生产中心、分公司在企业文化建设中的感受和经验。

充分借助公司的oa办公系统，在oa办公系统内增设企业文化板块或增设企业文化bbs，由企业文化部牵头组织内容发布、专题讨论及问题解答。借助公司通信网络优势，通过手机短信的方式加强与公司各级管理者的沟通，重点发送企业文化理念的核心表述语。

针对企业文化理念宣贯与培训的实际需求，由企业文化部牵头制定各类工作场所宣传板的文化传播方案和工作计划，各单位也应充分利用宣传板、布告栏，制定传播方案，配合部门内部企业文化学习情况，开展企业文化内容的宣传推广。

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文化仪式和主题活动能够表达并强化公司的文化理念和工作氛围，非常适合对员工的宣贯，通过举行文化仪式和主题活动，可清晰、直观地向员工传达什么目标是最重要的，什么人是最重要的，什么行为是公司需要的，从而使企业文化得以强化。

重庆移动企业文化仪式和主题活动可包括：组织召开企业文化建设宣贯大会，开展优秀内训师的评比，组织企业文化知识竞赛，组织企业文化征文活动，评选企业文化建设优秀个人、团队或推进者，组织公司企业文化艺术节等。4、梳理与改进公司有关的规章制度

制度文化建设是企业文化建设至关重要的组成部分，根据公司企业文化核心理念审视与完善现有相关制度，使公司的规章制度符合公司所倡导的文化理念。

制度梳理与改进工作由各部门根据职责范围对所负责的制度进行梳理与修订，2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

生产单位及分公司也应根据文化理念的思想对自行起草实施的制度分重点地进行梳理。

制度建设的主要内容包括：公司奖惩制度，评比制度，企业文化管理制度（企业文化的组织建设、职责任务、工作考核、试点方案），人力资源制度，业务流程与工作规范等。

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企业文化落地是重庆移动推进企业文化建设的具体要求，也是评价企业文化成效性的重要事实依据。各部门均应从自身职能与业务出发，围绕年度经营管理工作重点，将企业文化建设与业务工作相结合，提出企业文化落地的工作要点，列出工作计划，用企业文化来指导业务工作的开展。

文化与业务结合的主题内容可包括：如何提高中层管理者的领导力，如何提高员工的执行力，如何提高工作绩效，如何看待工作中的创新，如何优化工作流程提高客户满意，如何落实工作中的精细化管理，等等。

文化与业务结合的方式主要为组织内部座谈会，举办主题培训，员工工作改进提案，尤其是抓住工作过程中的难点、冲突及问题，进行深入的讨论，并对照文化理念展开自我反思。

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企业文化的系统建设要以制度为保障，全体员工认知与认同公司的文化理念需要组织的推动，建立企业文化建设评估与考核机制，将企业文化建设列入各部门的绩效考核评价之中，以确保企业文化建设工作得以落实。

重庆移动企业文化建设领导小组负责文化建设整体实施的监督与指导，企业文化部为评估与考核的执行机构，主要负责制订企业文化理念实施的年度计划，确定考评标准，对各单位的企业文化建设情况及时提供指导，并对各部门的实施情况进行年度综合性的评价。

企业文化建设之初，公司对企业文化建设还处于摸索阶段，需要在文化建设过程中，逐步提高评估的科学性与客观性，为文化建设规范化、制度化管理积累经验，最终形成一套适合重庆移动特点的企业文化建设评估与考核机制。

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重庆移动企业文化建设纲要

企业文化建设的评估可采用两种方式，一是过程性评估，即对文化建设的行动进行监测，例如考察文化传播网络的结构和效果，培训计划的完成率和完成效果，该项工作由企业文化部根据年度整体计划安排，定期进行过程评估，可每半年评估一次。二是结果性评估，即对当前公司内部的文化特征及各部门的文化与业务工作结合成果进行测评，每年进行一次，包括员工对公司倡导的文化理念的知晓度、认同度；文化理念与规章制度的匹配度、理念思想与行为表现的匹配度；以及文化理念与业务工作结合的具体成果等。7、规范全体员工的工作行为

行为规范是公司价值理念在行为层面的承接，良好的工作行为规范不仅是公司企业文化建设的要求，也是提高员工职业化水平的基础性工作。通过规范全体员工的工作行为，可更好地展现公司的精神面貌，是企业文化氛围的重要表现，也是树立公司形象，文化对外传播的有效手段。通过行为规范的有效执行，可使员工在行为中潜移默化地受到企业文化的陶冶，自觉地接受与执行公司的价值理念，并且在行为中加深理解和体验。

行为规范改进以组织全体员工学习公司的《员工行为规范手册》为基础，并注重工作中的身体力行，强调工作过程中的自觉意识与反思意识。公司各部门可根据行为规范的要求，结合自身的工作情况，每月选择一、二个重点行为进行有意识地推行，推行前可组织专门的员工座谈，推行后可再进行总结与评价。行为规范的改进应溶入日常的业务工作之中，是在工作过程中体验与执行行为改进，可通过行为提示便签、工作说明白板等多种方式，营造行为规范改进的组织氛围。8、亚文化建设

重庆移动作为区域性通信运营商，受组织结构、职能分工、员工构成、区域特征等因素的影响，客观上存在内部亚文化现象。正视公司内部的亚文化，做好亚文化建设的思想指导，不仅有利于公司整体文化的营造与推广，而且有助于将企业文化建设与业务工作相结合，更好地发挥文化建设在业务工作中的作用。重庆移动亚文化以公司本部、分公司、市场业务和网络建维为四个建设单元展开。

重庆移动亚文化建设坚持如下原则：先树立与推广公司统一的文化理念体系，2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

后形成各单位、各部门独具特色的亚文化元素；先探索各部门文化落地的方式与方法，后形成各具特色的企业文化建设模板。从时间上划分，亚文化建设可与公司整体企业文化建设与推广活动同时展开，但不同时期、不同阶段亚文化建设的内容与重点却有所不同，可将公司亚文化建设分为三个阶段。第一阶段：公司文化理念的认知。

2005年是重庆移动开展企业文化系统化建设的一年，也是企业文化的“培训年”。公司在文化梳理与提炼的基础上，确定了《企业文化纲领》，修订了《员工行为规范》，并为深入推广公司的文化理念做了内容准备（如《企业文化故事集》、文化培训资料等）。这一阶段公司亚文化建设重点为深入学习公司的文化理念，这是统一思想意识的必然要求，按公司企业文化建设的整体要求，加强员工行为规范的学习与企业文化故事的思考，围绕公司整体的核心文化理念进行宣贯。

本阶段亚文化建设的另一个重点为探索公司文化理念落地的方式与方法，围绕公司年度经营管理要点（如执行力、绩效导向、精细化、创新、制度改进等），根据各部门、各区域不同的业务性质与工作要求，有针对性地开展文化落地活动。

在深入学习公司文化理念和推进文化落地的过程中，各亚文化建设部门可根据各自工作特点，在公司统一文化理念的指导下，提出具有思想性的文化建设要求，但这一阶段亚文化特殊性要求应以工作规定、落地方式为主，而非形成亚文化的理念思想。公司可选择亚文化建设的试点部门，重点负责探索文化在亚文化部门的落地方式研究，总结建设经验，为文化经验推广做好准备。第二阶段：亚文化思想与建设模式的探索与提炼。

随着公司企业文化建设的推进，尤其是以文化理念认知为重点的文化宣贯与培训之后，在员工对公司文化理念有广泛认知基础上，各亚文化部门可根据各自特点，提出指导实际工作的方针、原则、精神等思想性成果，这种思想性成果主要是用于指导员工如何更好地提高工作执行力与绩效，是解决“如何走”的方法与原则。

本阶段应在亚文化试点单位文化落地建设经验的基础上，通过广泛的交流、研讨，将文化在各亚文化部门的落地活动经验化、策略化，形成可供学习与借鉴的知识成果。以此为基础上，开展新一轮的文化落地探索，并扩大文化建设与业务工作2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

的结合点，努力提高文化建设在业务成果中的作用与绩效体现，亚文化试点部门可在文化建设的基础上，围绕工作执行提出本部门的文化表达，为形成亚文化建设模板做好经验积累与思想准备。

第三阶段：亚文化建设模板的形成与推广

在公司文化理念宣贯与培训、文化落地探索与实践、文化建设经验总结与提炼的基础上（可能需要2－3年的时间），最终形成公司亚文化建设模板。

亚文化建设模板应包括：从部门工作特性或区域特点的角度，对公司文化理念进行思考与表述；提出亚文化部门建设企业文化的要求、原则；明确文化落地与推进的机制、内容与方法；建立不同工作性质的文化传播内容（如按地区或业务单元征集文化故事集，制定业务工作执行规范等）；文化建设制度化等。

总之，重庆移动亚文化建设的重点是要形成不同部门、不同区域落实公司整体文化建设的方式、方法与内容，以确保公司文化理念推广在各个部门落到实处，并将这种文化落地与业务工作的方法形成可供传播的经验，以有效发挥企业文化力。

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企业文化建设是一项艰巨而复杂的系统工程，这需要各级管理者思想意识上的重视、公司各部门的紧密配合、全体员工的真心参与，这就需要提供制度保障，确保企业文化建设扎实有效。从国内外优秀企业的文化建设实践可以总结出：企业文化建设能否见成效、上台阶，最关键的是要有制度和机制做保证。

<>在公司企业文化领导小组指导下，成立企业文化建设委员会，负责公司企业文化建设的计划与实施。建立由总经理（党委书记）挂帅、相关职能部门合作参加的工作制度，企业文化部为日常办事部门。公司在人才和经费上给予保证，每年召开一次企业文化建设专题会议，研究部署年度企业文化建设工作。

<>企业文化部是企业文化建设的职能部门，负责公司企业文化建设的日常管理和协调；工会要利用已有的设施和文体团队，通过开展各种寓教于乐的专项活动，提高员工对企业精神的认同感，提高员工的文化、技能素质；共青团要通过与青年员工交朋友，引导2005年03月

重庆移动企业文化建设纲要

他们把个人发展融会到企业发展之中，为实现企业与个人“双赢”而努力；人力资源部要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为员工发展牵线搭桥，提供机会；市场部要通过市场营销中的广告宣传策划，对外树立与传播公司形象。

<>企业文化建设要纳入公司目标管理体系，作为年度绩效考核主要内容之一，做到定期检查，严格考核。考核结果同各部门绩效挂钩，并作为领导人员述职考核的重要内容。

重庆移动公司企业文化建设任重道远，但只要领导重视、制度落实、管理到位，通过三年扎实工作，有重庆移动特色的企业文化一定能够在提高企业核心竞争力，提升员工综合素质，促进全面实现公司战略目标过程中发挥重要作用。

2005年03月

描写移动美容分享心得体会如何写五

回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点：

一、具有良好的工作业绩

在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1_端，优化网络环路_个，大小网络割接_多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。

二、具有正确的工作态度

在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。

三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。

四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、具有良好的团队合作精神

有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。

描写移动美容分享心得体会如何写六

本人于__年_月份进入_移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在_移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成_地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的`过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进_移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩

描写移动美容分享心得体会如何写七

协议编号：【 】

甲方：【 】

乙方：

【 】年【 】月

甲 方： 【 】

法定地址： 【 】

法定代表人或负责人：【 】

业务联系人：【 】

电 话： 【 】

传 真： 【 】

邮政编码： 【 】

乙 方： 

法定地址： 【 】

单位负责人：【 】

联 系 人： 【 】

电 话： 【 】

传 真： 【 】

邮政编码： 【 】

为了充分发挥甲、乙双方在各自服务领域的资源优势，共同拓展集团信息化应用，甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，就甲方使用“亲情通”业务达成如下协议：

第一条 业务定义

“亲情通”业务是中国移动面向部队推出的内部刷卡语音通讯服务，通过在部队内部部署“亲情通”终端，满足部队官兵语音通信需求，可实现即时刷卡即时通话、实时账户充值、遗失换卡等功能。

第二条 合作项目及内容

1.甲乙双方共协商，合作开展“亲情通”业务，乙方同意提供“亲情通”业务终端给甲方使用，“亲情通”业务终端产权属乙方所有;甲方同意乙方将“亲情通”业务终端安装于甲方部队营房，安装的地点由甲方指定。

2.乙方负责“亲情通”业务终端的投资、安装、维护以及日常的服务工作，甲方负责协助乙方进行“亲通”业务终端的日常维护、“亲情通”业务专用“亲情卡”的发放和回收等工作。

3.根据甲方的需求，乙方的“亲情通”终端将关闭国际话务功能及 功能，开通 功能，并可根据甲方的要求作“亲情卡”的版面，相关的费用由乙方承担。

4.为保证业务正常使用，甲方免费为乙方“亲情通”终端提供电源，并免除“亲情通”终端产生的电费。

5.乙方安装在甲方“亲情通”终端机身序列号分别为：

第三条 权利和义务

1.甲方的权利和义务

(1)为保证终端的正常使用，甲方协助乙方做好“亲情通”终端的日常维护和管理，确保乙方终端不被人为损坏和丢失。

(2)甲方不得变更“亲情通”业务的使用范围，不得将“亲情通”业务提供给非甲方成员使用。

(3)乙方终端在使用过程中出现问题时甲方需及时通知乙方，以便乙方安排维护人员进行维修。

(4)乙方在安装和维护“亲情通”业务终端时需进行线路的接入以及使用甲方的电源，甲方需提供相关配合工作。

(5)甲方未经乙方同意不得在设备上增加或拆除任何部件或迁移安装地点。乙方对终端设备的使用和完好情况进行检查时，甲方应提供相关便利条件。

(6)“亲情通”业务平台和终端维护或升级导致“亲情通”业务不能正常使用时，甲方需协助乙方做好解释工作。

(7)为更好地做好客户的服务工作，甲方需指定相关部门或单位负责发放和回收甲方的“亲情卡”。

2.乙方的权利和义务

(1)乙方在甲方指定的范围内进行“亲情通”终端安装，未经甲方同意不得变更安装地点。

(2)乙方负责“亲情通”业务平台和终端的日常维护工作，业务平台和终端升级及维护时，乙方应提前通知甲方。

(3)乙方及时为甲方使用“亲情通”业务的客户提供换卡服务，并配合甲方进行“亲情卡”的充值工作。

(4)为做好服务工作，乙方指定专人为甲方使用“亲情通”业务的客户进行服务，处理各种由于日常使用、业务平台及终端、通信网络升级等问题所引起的客户咨询、申告和投诉。

日常使用咨询服务：人员 电话 ;

平台故障/话机维修服务：人员 电话 。

第四条 计费和结算

1.乙方为甲方在“亲情通”平台上开通账户及账号，以便甲方对其使用“亲情通”业务的客户进行充值、换卡等操作。

2.“亲情通”业务的资费见附件。

3.乙方免费为甲方首次使用“亲情通”业务的客户提供 “亲情卡”;由于客户遗失或损坏而进行补卡、换卡的，“亲情卡”制作费 为 元/张。

4.甲方开设集团付费账户： 用于业务缴费、结算。甲方账户资料如需变更，应提前 天以书面形式通知乙方，在结清原账户业务费用的前提下，乙方在接到甲方通知的次月向变更后的账号收款、结算。

5.甲方承诺每月 日之前将上月业务费用按时划付至付费账户。

6.乙方收到甲方划付的费用之日起 个工作日内向甲方开具合法有效的发票。

7.甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按照逾期支付款项的千分之 向乙方支付违约金，并按照本协议第六条承担违约责任。

第五条 保密条款

甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方，否则违约方应向守约方支付违约金人民币(大写)：

元(￥ 元)，同时守约方有权单方解除本协议，并要求违约方赔偿守约方由此所受一切损失。

第六条 违约责任

任何一方未履行本协议项下的任何一个条款均构成违约。任何一方在收到对方具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为实际存在，应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方, 违约方在二十日内仍不能纠正的，对方可以解除本协议;如被通知方认为违约行为不存在，则应在收到通知之日起二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方就可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议第九条的争议条款解决，违约方除按本协议约定支付违约金外，还应承担因自己的违约行为而给守约方造成的全部损失。

第七条 免责条款

如因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，视情况甲乙双方部分或全部互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后24小时内告知对方，并在7日内向对方提供不可抗力发生地政府或当地公证部门出具的有关证明。在不可抗力影响消除后的24小时内，一方或双方应继续履行本协议。

第八条 协议的变更、中止或解除

1.任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经或将要违约时，可以中止履行本协议,但应该及时通知对方。若对方在收到该通知后对本协议仍不履行、履行不正当或者违约，守约方可以解除本协议，违约方应向守约方支付违约金人民币 元(￥ 元)，同时违约方还要对对方所受损失进行赔偿。

2.在本协议执行期间，如果双方或者一方认为需要变更、解除协议的，必须提前30天采用书面形式通知对方，口头的变更、解除行为均无效，双方在财务结算完毕、明确履行各自的职责之后，本协议终止。

3.因甲方原因引起重大客户投诉的，乙方有权立即解除本协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议给对方造成损失的，应赔偿对方损失。

4.本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖双方单位公章有效，有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共 年。本协议到期前一个月内，双方如均无异议，应对协议进行续签。

5.本协议未尽事宜应先由甲乙双方友好协商解决，或另行签订补充协议予以明确，补充协议内容与本协议具有同样的法律效力。本协议履行过程中，如因甲、乙任何一方政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容(如资费)进行调整的，甲乙双方应友好协商解决并签署补充协议。

第九条 争议的解决

本协议履行过程中发生的争议，双方应先协商解决，协议不成的，任何一方可向合同签订地有管辖权的仲裁委员会提请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第十条 其它事项

1.为保证协议顺利实施，甲、乙双方指定专人负责协调解决在业务运行过程中可能发生的问题。双方应加强对各自系统的日常维护和管理，共同保证整个系统的正常运行，对业务开展中出现的各种问题，应及时相互通报，协商处理解决。

2.甲、乙双方开展业务均应依法办理。本协议的内容如果与相关政策法规发生冲突，以相关政策法规为准。

3.甲、乙双方均有权在广西区内开展移动信息服务的宣传推广工作。双方在宣传推广活动中，若使用到对方的公司名称、标识、品牌等信息，必须事先征得对方的书面同意方可使用，否则违约方应按本协议第六条承担违约责任。

4.本协议附件作为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。若附件内容与本协议不一致的，以本协议为准。

5.本协议一式贰份，双方各执壹份，具有同等的法律效力。

甲方：(盖公章) 乙方：(盖公章)

年月日

描写移动美容分享心得体会如何写八

甲方：_________

乙方(客户填写)：_________

为维护甲乙双方利益，根据《中华人民共和国电信条例》精神现就乙方使用甲方提供的移动通信服务相关事宜，双方达成如下协议，以供共同遵照执行：

1、甲方为乙方在中国移动通信网络覆盖的范围内提供移动通信网络服务和客户服务，向乙方提供其申请开通的各项移动通信服务，并根据有关管理部门批准的资费标准向乙方收取相关费用。

2、乙方必须使用国家给予入网许可标志的移动电话机，由于乙方使用无入网许可移动电话机所带来的损失，甲方不负责任。

3、乙方入网后的移动电话均具有区内、国内长途和国内漫游功能。

4、乙方可向甲方申请开通国际长途、国际漫游功能及各项服务功能。乙方如申请开通国际长途和国际漫游功能，须在甲方营业场所办理相关手续并预存话费，方可在签订有自动漫游协议的国家和地区使用移动电话。

5、乙方入网时，个人用户须向甲方提供真实有效身份证件(委托他人办理，代办人须同时提供委托人及本人身份证件)原件;单位用户凭单位介绍信、营业执照副本原件、经办人身份证件原件，并保证所有登记资料的真实性、准确性。乙方有义务配合甲方工作人员核对客户登记资料。甲方如发现乙方所填写的内容与实际情况不符，有权停止向乙方提供通信服务(以下简称停机)。

6、乙方入网登记资料信息发生变化，须及时通知甲方。凡因乙方通信地址不详，邮政编码不准确等原因造成乙方无法收到甲方发出的话费帐单、用户认证信函以及其他业务通知而产生的一切后果均由乙方承担。

7、乙方住所地(自然人有效身份证件上的住址或法人营业执照上的住所)不在本市的客户，选择以下两种方式之一入网：

(1)须由本市居民或本市单位提供担保，同时由担保人本人签字或担保单位盖章认可;

(2)乙方凭有效证件，办理话费预存，预存的最低额度根据不同业务项目由甲方确定。

在乙方未发生欠费的情况下，如担保人要求撤销担保并经甲方同意，则乙方须提供新的担保人，并与甲方协商解决相关事宜;乙方亦可到甲方营业场所办理话费预存。如乙方既未提供新的担保人又未办理话费预存，甲方有权停机。

如乙方因欠费被停机，担保人在结清欠费和违约金后，可以解除担保合同。乙方必须提供新的担保人或办理话费预存，甲方方为乙方重新开机。

乙方应保证所登记的担保人的资料的真实性、准确性，如甲方发现担保人的登记资料与实际情况不符，有权停机。

8、乙方应于每月1日至20日与甲方结清上一计费周期的通信费用。如乙方违反上述约定，甲方有权停机，并依欠费金额按每日3%。的标准加收违约金。欠费满三个月的，甲方有权做销号处理，本协议自动终止。销号后，甲方有权继续追索乙方所欠的全部费用。

9、乙方应根据自身支付能力对通信费用进行控制。甲方有权根据乙方的交费信用程度确定乙方的话费透支额度。为了保护乙方的权益，若乙方通信费用超出话费透支额度，甲方应通知乙方有关情况，乙方应在甲方通知期间内交清已发生的费用，否则甲方有权停止为乙方提供部分或全部通信服务。

10、甲乙双方同意：若乙方为_________年_________月_________日起入网或过户的，乙方未付的通信费用超过_________元时，甲方有权通过发送短消息(以甲方短消息成功发送视为通知送达)通知乙方交纳至少_________元的预存费用。如未付的通信费用达到_________元乙方仍未交纳预存费用，甲方有权暂停为乙方提供通信服务。本条优先于第八条的适用。

11、若乙方对甲方收取的话费存有异议且有充分理由，经乙方书面申请，甲方应予调查核实并作相应处理。

12、乙方申请停机，应照常交纳每个月的停机保号费;因欠费等原因被甲方停机期间，应照常交纳每个月的基本月租费。

13、乙方在欠费情况下不能办理除交费以外的其他业务。

14、乙方转让移动电话号码使用权应经甲方同意并办理变更登记手续方为有效。甲方保留对乙方追索未结清费用的权利。

15、乙方要求退网时，应在结清所有费用后方可解除本协议，甲方已收取的入网费、sim卡费、选号费等不退还。

16、乙方可自行设置和解除sim卡的个人密码(pin)，初始pin是1234。在连续三次输入错误的密码时将会锁卡，此时请携带有效证件(入网时所用证件)前往甲方营业厅解锁，严禁自行解锁。因人为操作不当致使sim卡损坏或永久性锁死，甲方不提供免费更换业务。

17、乙方申请开通各种新业务时，应配备具有该功能的移动电话，由于乙方移动电话功能不支持造成无法使用新业务的，甲方不负责任。

18、客户服务密码是乙方重要的客户资料，乙方应妥善保管，凡使用客户服务密码办理的业务，均视为乙方亲自办理，由乙方负责。甲乙双方确认，甲方不知道乙方客户服务密码的内容。由于乙方保管不善等原因造成客户服务密码被盗用，乙方须缴纳由此产生的全部费用。甲方应协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

19、甲方应依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盗打，乙方须缴纳因被盗打而产生的全部费用。甲方应在技术上协助乙方及公安部门进行调查，但甲方不对由于上述原因所造成的乙方损失负责。

21、为改善网络通信质量，甲方有权对网络采取扩容、调整、软件升级等措施，并以业务公告或其他形式提前通知乙方，对因此导致乙方通信中断、号码更改等而造成的损失，甲方不承担违约赔偿责任。如因甲方通信网络整体升级，导致本人网协议无法履行，甲方同意在乙方转到甲方其他网络时提供优惠，但不承担违约责任，已收取的各项费用不退。

22、对因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害、战争、暴乱等)及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

23、本协议如有变更，甲方将以业务公告的形式通知乙方;若乙方对新协议有异议，须在业务公告发出后一个月内与甲方协商，否则将视为乙方已知悉并同意本协议的变更。

24、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决。协商解决不成提交诉讼的，由甲方所在地人民法院管辖。

25、本协议经甲乙双方签字、盖章后生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

26、本协议的解释权归甲方。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写移动美容分享心得体会如何写九

一、 实习目的 ：通过本次专业实习，置身于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用，从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。

二、 实习时间 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三、 实习地点：

长沙移动动感地带品牌店营业厅

四、 实习内容：

9月7日，班里确定各人的专业实习单位之后，前往我此次为期一个月的专业实习的地点——长沙移动动感地带品牌。经过一番简单的培训之后，开始尝试前台实习：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下面就从几个方面来简要地谈一下。 销售校园卡

首先对所要销售的sim卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的sim卡自带30元自由话费，而且还可以参加充五十送五十、充一百送一百的促销活动;sim卡上的8元必选优惠套餐包括无线音乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的生效时间是24小时之后，而且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记sim号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在实习单位作为一名售卡人员的工作步骤。 业务办理

熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。

过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入sim卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。

客服咨询

每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。

五、 实习总结：

从第一天踏入这个明亮而且充满阳光的营业厅开始实习至十月份结束这次专业实习的旅程，我收获的不仅仅是劳累并快乐，还有作为营销人员的那种积极的态度，以及为以后踏入社会参加工作打下的良好基础。下面就简单地阐述我的几个收获：

首先，在工作的时候要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.

虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.

第三：在工作中如果有更好的建议或者意见，可以尝试着请求老板的意见。例如办理业务的时候操作步骤是固定的，在下班时间研究了按键精灵这个软件，实现了电脑自动操作办理“手机早晚报”这项业务，不仅节省时间提高了工作效率、也有效地缓解了前台业务员的压力。

参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。最后，感谢学校以及移动营业厅给我这个在终端实习的机会。同时也感谢南华营业厅营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。