关于如何辨识pua心得体会和方法(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于如何辨识pua心得体会和方法一

2、再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。

3、吃饭时穿着得体是欧美人的常识。去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。

4、由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。

5、用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。

6、正式的.全套餐点上菜顺序是：①菜和汤 ②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

7、点酒时不要硬装内行。在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑眩

8、主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

9、餐巾在用餐前就可以打开。点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

10、用三根手指轻握杯脚。酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签good。接着，侍者会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。

11、喝酒的方法。喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈遥晃杯子。此外，一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印，用面巾纸擦较好。

12、喝汤也不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装，可直接拿住握环端起来喝。

13、面包的吃法。先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。

14、鱼的吃法。鱼肉极嫩易碎，因此餐厅常不备餐刀而备专用的汤匙。这种汤匙比一般喝汤用的稍大，不但可切分菜肴，还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其他混合的青菜类食物，还是使用叉子为宜。首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线，刀尖不要刺透，刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后，从头开始，将刀叉在骨头下方，往鱼尾方向划开，把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。由左至右面，边切边吃。

15、如何使用刀叉。基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

16、略事休息时，刀叉的摆法。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面，不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后，将刀叉摆成四点钟方向即可。

关于如何辨识pua心得体会和方法二

甲方：

乙方：

在乙方为甲方代理专利申请过程中，为了保护涉及的甲方的专有信息(本协议第二条所定义的内容)，经双方友好协商，签订如下协议：

一、专有信息所有人：

二、专有信息的定义：

本协议所称的“专有信息”是指所有与甲方专利申请有关的，由甲方提供给乙方的资料和信息，无论是书面的、口头的、图形的、电子版的、磁盘的或其他任何形式的信息，包括但不限于数据、模型、样品、草案、技术资料、技术方法、仪器设备或其它信息，上述信息必须以如下形式确定：

(1)对于书面或其它有形的信息，在交付乙方时必须表明“专有”或“秘密”。

(2)对于口头信息，在透露给乙方前必须声明是专有信息，并进行书面记录。

三、保密义务

对甲方的专有信息，乙方在此承诺：

1、严格保守专有信息，并采取所有合理保密措施和制度保护该专有信息(包括但不限于乙方为保护其自有专有信息所采用的措施和制度)。

2、未经甲方书面同意，不得将该专有信息以任何形式向任何第三方披露或许诺使用。

3、乙方应当与能接触该专有信息的本方员工、代理人等签订保密协议，该保密协议的实质内容应与本协议约定的条款同样严格。

4、除专利申请已经提交专利局并被专利局公布或公告外，乙方及其专利代理人对专有信息负有严格保守秘密的责任。

5、保证机构内部的其他人员不得向任何第三方泄露所接触到的甲方交付给乙方的专有信息。否则，应由乙方承担违约赔偿责任。

6、乙方不得复制、仿造或修改甲方提供之专有信息作为己用或提供于他人。

四、乙方不承担保密责任的例外情况

1、甲方已公开泄露的该专有信息。

2、该专有信息已经被乙方之外的第三方公开。

3、乙方对专有信息的透露是由于法律、法规、专利局审查、判决、裁定(包括按照传票、法院或政府处理程序)的要求发生的，乙方应当事先尽快通知甲方，甲方应明确书面指示乙方如何操作，其操作后果由甲方承担一切责任。

五、违约责任

若乙方违反本协议任何条款，则乙方应向甲方支付 元的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于法院诉讼的费用、律师费和所有损失或损害费用及预期利益。

若乙方因其违约行为而获利的，则乙方应将其获利全部偿付给甲方。

六、争议的解决方式

由本协议产生的一切争议应由双方友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1、本协议经双方签字盖章之日起生效。

2、本协议有效期自双方签字盖章之日起，至甲乙双方完成本协议约定之事项止。

3、本协议一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于如何辨识pua心得体会和方法三

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本次实习是公共事务管理的认知实习。通过参加社会组织的其中一种类型民办非企业单位---广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心的活动，让同学们对将要学习的专业知识和以后所从事的工作有一个具体的认识，加深对社区调研的能力，达到课堂教学与实际生活相结合的目的，同时增强同学们对本专业的热爱和学习的兴趣。

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时间：20xx年11月18-22日

单位：广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心

地点：番禺新造

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1、通过广州市同创社会工作服务中心新造镇家庭综合服务中心作为例子，让学生了解民办非企业单位的架构、管理等相关现状。

2、了解民办非企业单位的活动组织具体情况。

3、了解民办非企业单位发展前景。

4、了解该社工机构现存的问题，结合企业的现实，寻求解决的办法。

5、掌握社会调研技能。

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（一）认知实习单位的基本情况：

新造镇家庭综合服务中心成立于20xx年6月，是一种通过“政府出资购买、社会组织承办、全程跟踪评估”的公共服务供给方式，由专业的社会工作服务机构承接运营的，以家庭、老年人、儿童青少年和残障人士等群体作为重点服务对象，运用社会工作个案、小组、社区等专业手法为全镇社区居民提供困难救助、关系调适、心理疏导、行为矫正、自我增能、文化娱乐、精神倡导和社区发展等专业社会工作服务。中心旨在将党和政府的关怀和温暖送到每个居民家庭，建设幸福番禺，营造温馨新造。中心常规服务包括：家庭服务，青少年服务。残疾康复服务，老年人服务。中心特色服务有社区文化服务和志愿者服务，此中心还获得了许多奖章。

（二）实习岗位的基本情况：

学生小组 一共分成三大组：由林星齐为组长小组10位成员被分到新造镇政府星光老人之家；由叶素运为组长小组6位成员到谷围新村星光老年之家工作；最后由李润龙为组长的10位成员就留在中心总部。每个小组的工作安排都不同，都各有其职和任务！

（三）每天实习工作的安排：

1.第一天：

在得知我们班有外出实习机会之后，我们班很多同学都感到很兴奋、很期待！这是我们班第一次全班一起外出认知实习，我们都像个孩子一样，满怀着期待与喜悦的心情来到了新造镇家庭综合服务中心！第一天没有什么工作，只是先熟悉一下中心的环境，了解一下中心的工作性质和内容！有缘千里来相会，正好番禺职业学院13级社工班的同学也来本中心参观，了解中心！通过中心的工作人员带我们参观整个中心、用ppt向我们展示中心的工作性质、服务范围以及有关谷围新村的情况，让我们初步了解到了很多知识和内容！为了活跃现场气氛，中心的工作人员设计了一个游戏，这个游戏正如彭sir所说的，整栋楼都在震动了。平时的剪刀石头布，如今换了一个玩法，是一个团体活动来的，靠的是团队精神来战胜对手，其中也是一个心理战术，揣测对手的心理！如果揣测到对手，那么久轻而易举的战胜对手了，这是一个很有趣的游戏！为了增进两校的友谊，打乱位置并分成了四队，两两进行pk，决胜者就会有神秘大礼的！每一个团队都要在短时间内选出队长、队名、口号，然后迅速地进入比赛！有比赛就会有输赢，不管是哪个队输了还是哪个队赢了，大家还是一样很开心、很快乐的！游戏结束之后是照相留影时刻，两校一起在大门留影！之后的分享时刻，一样很有趣、很有意义！我们在冯姑娘负责的残障组，我们大家都积极分享自己的经验和提出了自己的疑问，也很认真地听冯姑娘讲有关残障的介绍和她的有关经历，有感人的、有开心的、有有趣的……

时光总是匆匆过，和番职的同学道别后，我们留下来做了简单的人员分配和工作安排，随后也回学校了！短时间的交流，从中也学会了很多，也得到了很多知识和有趣的经历！

2.第二天：

正式工作的第一天，我们都充满了激情！早早来到中心，认真的听从工作安排，然后各小组在负责各小组姑娘的带领下，我们开始了一天的工作！我们一天的工作都是外出做调查，逐户地到每家每户敲门，做走访！大概了解社区居民的家庭成员基本情况以及她们的需要或面临的问题，以方便中心对社区的了解以及居民档案的建立，更好的为社区居民服务！在我们的走访过程中，我们到了很多不同的家庭，也从中了解到一些居民的家庭情况。例如：谁家有残疾人、谁家经济很困难、谁家有什么样的生活困扰、谁家有独居老人等等一些情况，我们大都可以从工作中得知，了解到的！一天下来，工作并不是那么顺利，收获成果勉强地达到了预期的目标！

由于宣传不到位，很多居民对于我们的来访，并不表示很能理解。有的外出不在家、有的婉转或直接拒绝、有的是老人在家表示无决定权告诉我们这些信息，当然还是有少部分居民愿意配合的，但这些都是少部分，所以我觉得想要更能了解居民的信息。首先得和居民打好招呼，做好调查的前期工作，这样也许很多居民更愿意配合我们的工作，方便我们工作的进行，能帮助到更多的居民，更好的为居民服务！

3第三天：

新的一天，工作依旧如故地外出走访。今天是我们自己外出，独自完成工作任务，和第二天的工作一样，到每家每户去走访。只是地址稍有改变，但工作性质没有变的！今天的走访中，到了一个老奶奶的家，她的家外壳是所谓的公寓楼房，事实上里面乱糟糟，什么垃圾都有，她家只有她和孙女在，年迈的她还有靠一些手工维持生活。第一眼看到她，我的心震了一下，好心疼她，有一种说不出的滋味。但在很多方面，我们又是心有余而力不足，好想为她做些什么，知道离开我的心还是很沉重的！不过很快，心情好些了。遇到一个热情的居民，她很热情招待我们进她家里去做，并很配合我们的工作。她一直在感谢中心的“430课堂”辅导，让她儿子改变很多，学习什么都比以前积极很多，在家里也很自觉的完成作业！听到她的评价，我们也为中心开心，感到自豪！

走访过程，每一条街、每一个楼层、每一个人家，确实很累，但和我们一起工作的同学们都没有怨言，继续保持一份热情去工作！中午累了，吃完简单的午饭，我们都在暂时属于我的小会议室里休息，疲惫的我们趴在桌子上将就的休息。一天的工作很早就收工，回到中心和社工一起完成“430课堂”小学生的辅导工作，一起和小朋友玩游戏，一起聊天，这也是一份很轻松、很有趣的工作。小朋友一起相处，是那么快乐、那么纯真的！

一天总是那么快的过去了，我们带着疲惫的身子，回到了学校。但我们共同的感受是虽累犹值，因为我们收获的是更多的东西！

4.第四天：

每一天的工作都相同，但每天遇到的情况都会不同！不同的人，不同的经历，会有不同的事，不同的收获！走访过程，遇到许多形形色色的人，但我们最重要的是学会如何与不同的人打交道，怎样把我们的工作做到最好！

在今天的工作中，印象最深的还是关于两户独居老人，他们都是很需要人的陪伴，需要有人和他们聊天、交流！当我们要走的时候，他们有一个共同的问题，我们为什么那么离开？其实我们也不愿那么快，但由于我们有工作在身上，不得不离开！我们安慰他们，说有时间我们会回去看他们，和他们聊天的！

每一天的收获虽不多，但是我们努力了，我们也满足了！

5.第五天：

快乐的时光，总是那么快流逝，让我们来不及把握！上午，在一个多小时期间，我们完成我们在谷围新村的最后工作。但在这工作的最后是时刻，遇到了一件让我们措手不及的事！我们敲我们负责的最后一个人家的门时，是一个普通话口音的妇女。一开始在我们讲明我们的身份和此次的目的后，她拒绝了我们。我们也不好太过于勉强，于是我们选择离开！当我们下到楼下不久后，她也跟着我们下来了！再次问我们的身份和意图，然后又要求我们拿工作证，不准我们离开，质问我们很久，拿着我们的工作本！第一次遇到这种情况的我们，吓坏了，内心有点措手不及！但不敢怎样，只能耐心地一一回答她的提问，解答她心中的疑问并安抚她内心的一些担忧。我们向她介绍了中心的情况并讲明我们的身份等等，在这些工作做了之后，她依旧不相信我们。最后，还好我们带了学生证，拿出给她看，证实我们的身份，她才勉强相信，让我们走！她最后说了一句：“我不希望再有下次，不然我就告你们骚扰！”我们也一直向她表示我们的歉意，也表示对她的担忧是表示理解的！这当做是工作中的一个小插曲吧，印象深刻！

回来，我们开一个时间不长的总结，由负责我们的梁姑娘和彭sir做了个简单的总结，最后由老师总结发言，代我们向社工们表示这几天的感谢并宣布我们实习公共的结束！我们很舍不得离开，离开这个很有爱的地方！我们和亲爱的社工们一起留影留念，大家彼此道别，都表示很不舍。感情最深的是冯姑娘，我们和正感冒的她拥抱，然后不舍的离开了。走的时候，我们以一首《十送红军》和他们道别了，相聚的时光总是那么短暂的，相信下一次我们的相聚会更精彩、更有意义！

（四）实习的认知与收获：

1.通过此次实习，增加了我对社会工作专业的认同感。我体会到了社工们工作的不容易，体会到了他们那份辛苦。作为当今新兴行业，在初发展时期，很多时候的工作都很艰难、很困难的进行的，更多时候是不被别人理解的。所以我觉得很多的事情只有亲身经历了，体会才更深。在此次工作的调研中，我更加感受到社会工作专业的价值和在我国发展的必要性，这一切都增强了我对专业的认同感

2. 对社会工作实践的现状有了更加真实，更加深刻地了解。在此次实习期间，发现社会工作在社区里并没有得到很大认同，很多人对于它存在的作用表示质疑和不理解。这说明社会工作对于好多人来说，就是一个新鲜事物，全社会对它的认同感很低，同时也从侧面反映了政府对社会工作的认同和支持还不够

3.学会了在人与人沟通的时候，应要善解人意、热情稳重，还要有自信宽容、坚毅耐心，去倾听他人和他人交谈。在帮助他人的时候，不仅要有一颗强烈的助人意愿的心，还要懂得如何用正确的方式更好的帮助他人，所以我们应该要灵活、要善于观察、思维敏捷，发现别人的需求和困扰等等！

4. 在实习期间，我也懂得了团队合作的重要性。组是一个团队，每一个人都是团队的一员，需要合作，为完成团队的目标而努力，作为团队的一员，我积极和成员合作共处。此次的实习，我更学会了感恩，感谢社工们对我们的指导，对我们工作的支持，对我们的照顾，对我们的鼓励！

（五）建议：

1.社会工作专业在全社会的认同感还很低，因此，加强社会工作的社会宣传迫在眉睫，从而吸引更多的人关注社会工作，支持社会工

2.由于谷围新村大多数居民都是大学城搬迁过来的，因补偿问题未得到解决，很多居民对政府有很大的意见和反抗性。应该多多和居民交流，让居民更能了解中心与政府的区别，使很多工作得以顺利开展。

关于如何辨识pua心得体会和方法四

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在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们xx专业xx级学生进行了为期一周的企业认知实习。

实习时间是xx年xx月xx日——xx年xx月xx日（本学期第xx周）

实习地点是xx超市xx分店

实习过程主要分为下面几个阶段：在本校进行实习动员，观看实习企业相关视频资料、做企业实习的相关准备等，下到实习企业进行实习；xx月xx日下午至xx月xx日下午，整理充实资料，写出实习报告等。尽管天气炎热，可同学们依旧热情高涨。企业负责人也是充满热情地接待了我们，并耐心详细地向我们介绍了企业的发展历史与现状。

经过了在超市一周的认知实习，我对xx超市的基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了一定的了解与认识。

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xx公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于xx年xx月，自从第一家校园超市开业以来，已在xx地区发展了近xx间连锁店。公司志立于“好邻居、好伙伴”的市场定位，为广大市民提供了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。

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根据学校的安排，在临近期末，我们xx级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了很多在课堂没学到的知识外，还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还根据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前一直觉得这种连锁超市的运营状况离我们似乎很遥远，可没想到就确确实实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程：

（一）真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经历却很多。

（二）见到了向往已久的大公司的庐山真面目。认识并了解这些大企业。了解了他们的运作模式，经营理念以及经营方式，发展方针，发展前景。

（三）学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为未来做准备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素质，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。

（四）通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会一直为我指明前进的道路的。

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短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满意，得到了充分的肯定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的奖励，但学到了很多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且认识到了很多自身的缺点及不足。

1、心态上调整的体会收获：学校人向社会人转变，在学校接受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次认识实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。

2、相关知识上的收获：我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如管理学，物流学，计算机，营销渠道管理等等。

3、人生目标感的清晰：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清楚的合理分配方式。

4、“顾客就是上帝”，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同“顾客就是上帝”这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和经济学家教给我们“要以顾客为导向，满足顾客的需求”，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满足他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、方便。

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首先要感谢这次实习活动的发起者——学校各位领导，感谢学校领导能给我们这样一个机会，能让我们深入到这种连锁超市去参观了解，让我们学习到更多的知识。然后要感谢我们的指导老师，感谢老师不畏炎热，带领我们前往。虽然这次实习只有xx天，不过，我真的学了很多东西。

店长对我们几个的指导，不仅仅只适用于超市的工作，对我们在平时做人做事都有帮助，在超市里的所见所闻及所学，都将会成为我这大学四年的宝贵财富，让我受益永久。总之，在这段时间里，所遇到的人，所发生的事，都会像一道美丽的风景——永不消逝。在此我对他们表示衷心的感谢和致敬。

关于如何辨识pua心得体会和方法五

一.单项选择题

1 商务礼仪的首要问题是

a. 尊重为本

b. 规范为本

c. 友善为本

d. 招待为本

答案：a

2 商务礼仪的基本特征之一是

a. 针对性

b. 规范性

c. 制度性

d. 强制性

答案：b

3 休闲场合可着

a. 制服

b. 运动装

c. 礼服

d. 套装

答案：b

4 职场可以交谈的内容

a. 国家秘密

b. 私人问题

c. 议论同事

d. 合同问题

答案：d

5 商务通话可选

a. 周一上午

b. 周五下班前

c. 晚上10点后

d. 周二上午

答案：d

6 圆桌单主人宴请时，错误的是

a. 主人应面对门

b. 主人应面背对门

c. 主人在左

d. 主宾在右

答案：b

7 对座位的排列我国的传统是

a. 以左为尊

b. 以右为尊

c. 左右地位相等

d. 以上都不正确

答案：a

8 竖桌式谈判不正确的是

a. 以右为尊

b. 主方在左

c. 客方在右

d. 以左为尊

答案：d

9 商务交往中礼品的特征不包括

a. 纪念性

b. 宣传性

c. 便携性

d. 昂贵性

答案：d

10 选择礼品的原则不包括

a. 礼品价值

b. 送什么

c. 什么时间送

d. 如何送

答案：a

二.多项选择题

1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩

a. 态度

b. 知识

c. 容貌

d. 技巧

答案：abd

2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是

a. 座次

b. 菜肴

c. 餐费

d. 时间

答案：bcd

3 商务礼仪3a原则是指

a. 接受对方

b. 重视对方

c. 记住对方

d. 赞美对方

答案：abd

4 与别人交谈时有“三不准”是指

a. 打断别人

b. 补充对方

c. 更正对方

d. 看重对方

答案：abc

5 公务场合不能穿

a. 制服

b. 时装

c. 礼服

d. 民族服装

答案：bcd

6 自我介绍时要注意

a. 先递名片，再做介绍

b. 先做介绍，后递名片

c. 长话短说

d. 内容完整

答案：acd

7 商务交往中座次排列的基本原则：

a. 内外有别

b. 中外有别

c. 有所创意

d. 遵守成规

答案：abd

8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

a. 主方面对门

b. 主方背对门

c. 客方面对门

d. 客方背对门

答案：ad

9 陌生场合可谈

a. 个人问题

b. 哲学

c. 文学

d. 天气

答案：bcd

10 电话公务应注意

a. 报

b. 转

c. 送

d. 批

答案：abcd

三.判断题

1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

a. 正确

b. 错误

答案：a

2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

a. 正确

b. 错误

答案：a

3 按商务礼仪，引导者应在

客人的右前方引路。

a. 正确

b. 错误

答案：b

4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

a. 正确

b. 错误

答案：a

5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

a. 正确

b. 错误

答案：a

6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

a. 正确

b. 错误

答案：a

7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。

a. 正确

b. 错误

答案：a

8 交际式自我介绍不用介绍职务。

a. 正确

b. 错误

答案：b

9 交际式自我介绍不用介绍部门。

a. 正确

b. 错误

答案：b

10 职场交谈不能非议国家和政府。

a. 正确

b. 错误

答案：a

关于如何辨识pua心得体会和方法六

饭店的预约

在西方，去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要特别注意说 清楚，首先要说明人数和时间，其次要表明就是否要吸烟区或视野良好的座位。

如果就是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达， 就是基本的礼貌。再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅吃饭时穿着得体就是欧 美人的常识。去高档的餐厅，男士要穿整洁;女士要穿套装和有跟的鞋 子。如 果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门 ，请 女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时，都应让女士优先。特别就是 团体活动，更别忘了让女士们走在前面。

入座有讲究

最得体的入座方式就是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

点酒的学问

在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，主调酒师帮忙挑眩主菜若就是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白色。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的'酒

上菜的次序

正式的全套西餐上菜顺序就是：①前菜和汤②鱼③水果④肉类⑤乳酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点就是最恰当的组合。点菜并不就是由前菜开始点，而就是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

如何使用餐巾

点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

1、就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。

2、使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其切成小块，用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时应摆成"八"字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果就是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，可用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

3、喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。喝汤时，用汤勺从里向外舀，汤盘中的汤快喝完时，用左手将汤盘的外侧稍稍翘起，用汤勺舀净即可。吃完汤菜时，将汤匙留在汤盘(碗)中，匙把指向自己。

4、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时，不要用叉子刮盘底，更不要用手指相助食用，应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起，然后送入口中。

5、用刀叉吃有骨头的肉吃有骨头的肉时，可以用手拿着吃。若想吃得更优雅，还就是用刀较好。用叉子将整片肉固定(可将叉子朝上，用叉子背部压住肉)，再用刀沿骨头插人，把肉切开。最好就是边切边吃。必须用手吃时，会附上洗手水。当洗手水和带骨头的肉一起端上来时，意味着"请用手吃"。用手指拿东西吃后，将手指放在装洗手水的碗里洗净。吃一般的菜时，如果把手指弄脏，也可请侍者端洗手水来，注意洗手时要轻轻地洗。

6、吃鸡时，欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉，不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身，要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃肉时，要切一块吃一块，块不能切得过大，或一次将肉都切成块。

7、面包一般掰成小块送入口中，不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也要先将面包掰成小块再抹。

8、吃面包可蘸调味汁吃到连调味汁都不剩，就是对厨师的礼貌。注意不要把面包盘子"舔"得很干净，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一点调味汁来吃，就是雅观的作法。

9、沙拉用叉子吃，如菜叶太大，可用刀在沙拉盘中切割，然后再用叉子吃。吃水果时，不要拿着水果整个去咬，应将水果切成四瓣，再削皮用刀叉取食。

10、喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺搅拌均匀，将小勺放在咖啡的垫碟上。喝时应用食指和拇指拈住杯把端起来，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀着喝。

11、在饮用饮料时，应先将口中咀嚼物咽下，然后将刀、叉在盘中放成八字形或交叉，再用餐巾纸将嘴唇擦拭干净。然后再喝。中国人习惯举杯仰头痛饮，一口喝光。而在西方这却恰恰就是应避免的。在西方，最文明的方式就是头保持平直、一口口啜饮。喝到底时，杯中总还就是留一点酒。