景区服务课程心得体会报告 景区服务课程心得体会报告总结(9篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新景区服务课程心得体会报告一

20银川市189公里。景区内集大漠、黄河、高山、绿洲为一体，既具江南景色，又有北国风光，景观奇特，驰名中外，是国家5a旅游区和在黄河北岸形成一个长约20xx米，高100余米，坡长200余米的大沙堤，沙坡头因此而得名。沙坡头北面，是烟波浩渺的腾格里大沙漠，脚下是中华民族的母亲河——黄河，黄河南岸的香山山峦叠嶂，险峻圆”的奇特景观。

坡内就会发出“嗡—嗡”的轰鸣声，犹如金钟长鸣，四野共震，故得“沙坡鸣钟”之胜景。从沙坡头下仰望，人乘沙流“飞流直下三千尺”，如从天降。沙坡下有一泪泉，泉水清澈，常年不枯，自成小溪，流入黄“沙坡鸣钟杵击之，声闻数里，这悠扬的钟声，也是告诫世人“环境”的警钟。沙坡下东南有一园，曲径幽幽，古朴自然，古称蕃王园，今名童家园。园内林木繁茂，果林相间，绿草如茵，迭翠流红，蔚为壮观的古老风情，也是华夏儿女聪明才智的真实写照。沙坡向上，有索道缆车，乘缆车上山，省却了许多力气，于空中观望周围景色，河惊险、刺激的感觉。出黄河南岸索道站，左是青少年活动营地，右为民俗村，由此蜿蜒而上，至望狮亭西望，500米开外处，临河有两座山头，似一对雄狮赫然入目，岿然而踞。

坡头三峡”。羊皮筏子是黄河上独有的漂流工具，随波逐流，羊皮筏由有经验的筏工驾驶，轻车熟路，虽险象环生，却也有惊无险。真是：两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。漂流至沙坡头，黄河在此转便掉头堤将河水分出南北两岸，创造出了自然灌溉的奇迹!工程，为中卫古八景之一的“白马拉缰”，被称为宁夏的“都江堰”。傍晚，在此可观望“长河落日圆”的壮丽景色。这里是“天下黄河富宁夏”水桥镇至甘塘镇55公里的铁路线两旁由科技人员、铁路工人和当地群众奋战半个世纪营造的防沙，治沙绿化工程，如同绿色的长城，有联合国授于“全球环保500佳”单位。

游客们，进入沙坡头景区大门，登上右侧观景台，可观看中卫八景之一的“铁龙穿沙”。绿色巨龙拱卫中的千里铁道线，自东向西蜿蜒长城，烽火台的最佳位置。4.3

草原、荒漠、蜿蜒直抵黄河北岸，汇成一组大自然瑰丽的画卷。走进大漠有车道、步行道，还有驼道、游客可自由选择。在此处，景区备有大漠驼队，骑骆驼沙漠探险是游人的最佳选择。骑着“沙漠之舟”，路，全长898公里，1956年修建，1958年8月1日通车。包兰铁路六次穿越沙漠，以沙坡头地区的风沙最猛，坡度最大，所以在修条公路是201省道。

中卫是宁夏的西大门，也是古丝绸之路北线的一个驿站。包兰、20xx年沙坡头旅游区被中央电视台《体验中国》栏目评为“中国十大最好玩的地方这一”，同年被国家体育总局评为“中国全民健身二十大景观之一”，20xx年被评为《中国地理杂志》评为“中国最美的五“一”，20xx年被评为国家首批发价格5a级景区，的治沙成果。上台阶时注意安全，请随我依次进入景区。有需要上洗手间的请朝左边走。

现在我们进入的北区主要展现了半个世纪的治沙工程和雄奇的50是一片沙海。沙坡头地区位于腾格里沙漠东南边缘，荒漠带，当时沙丘起伏大，高大密集，春天刮起风来风沙弥漫，当年这里被称为“天上不飞鸟，地上不长一根草”的死亡之海，50年代中行，中卫广大劳动人们和治沙专家在恶劣的环境下项烈日、战严寒，用他们的汗水，青春甚至是生命艰苦探索而研制成功的“五带一体”的看到左手边依稀呈方格状的就是麦草方格，小小的麦草方格破解了困扰人类数千年的治沙难题而赢得了世界的关注，自改革开放以来先后有94个国家的政府官员和代表到这里参观考察。

被评为中国科技进步特等奖，1994随着沙坡头知名度的逐步提升，沙坡头集大漠、高山、黄河、绿洲、长城丝路为一处的景观被越来越多的游客所青睐，沙坡头正在成为西部特色旅游目的地。经过半个多世纪的建设和20xx年的旅游开发，海内外，游项目和产品，形成了中国沙漠体育运动会，形成了中国沙漠体育运动基地。由治沙成果引发的生态环境之旅已成为沙坡头面向海内外旅头人的精神，把我们的家园建设的更加美好。

现在我给大家介绍一下“五带一体”究竟是什么?沿包兰铁路逐作用，因为在以前，蒸汽式火车是通过烧煤提供动力的，有时会有火星见溅到外面，卵石防火带主要是防火作用。第二带叫做灌溉造林带，种植一种高大的乔木，像樟子松、小叶杨、刺槐等，然后我们利用紧

格治沙法，这种方法是将麦草平铺在沙子上面，然后用方头铁锹从中间扎下去，然后两端自然翘起，扎成一米见方，高十五公分。为什么要扎设成这种规格呢?首先麦草方格的这种规格符合沙子的流动规律，沙。然后我们通过工程治沙和生物治沙相结合。就是在麦草方格内种植一些沙生植物，它们的落叶，以用麦草方格的腐化，会形成一种灰是第三带，经过半个多世纪，仍然还有部分沙子露出地表，可以想见治沙是多么不容易!第四带叫做前沿阻沙带，就是大家看到的这片篱而所谓的一体，就是综合性的防护治沙体系。五带一体1987年在国内获得了国家科技特等奖，这与两弹一星、载人航天、南京长江大桥，都放在同等重要的地位，可以想见国家对于沙坡头治沙成果的一个肯现在我们进入了浩瀚的腾格里沙漠，以防烫脚，

东接内蒙古毛乌素沙漠，是中国的第四大沙漠，总面积4.3万平方公里。它南北长240公里，东西横向180公里。腾格里在蒙语里是“像天一样辽阔”。大家看这种植物，它叫做花棒，它是治沙的一种先锋植物，它从当地人给它取了一个非常好听的名字叫做“沙漠花姑娘”。想在沙漠里面生存，一般根系的浓度是地上植物高度的10倍左右，所以您看到这个植物虽然只有两三米高，但根系可达到二三十米。这坐，坐上去以后，要抓紧铁环，骑骆驼时不能打伞。骆驼起来和坐下的时候速度较快，但不要担心，骆驼是非常温顺的动物，沙坡头的骆马的耳朵，羊的头，猴子的毛，鸡的大腿，狗的嗅觉，猪的尾巴。骆驼的胃分为三室，一次性可以吃草三十公斤，十分钟可以喝掉六十公升的水，它的驼峰最多时候可以贮存二三十公斤脂肪，因此可以保证腾格里沙漠被评为中国最美的五大沙漠之一，“沙上见日出，沙上见日落，悔向万里路，功名是何物”让你感受到生命在这里显得非常渺小。

好啦，沙坡头简单给大家介绍到这里，下面大家就随我一起去探。

最新景区服务课程心得体会报告二

游客朋友们：

大家好!在这春暖花开的时候和你在井冈山相遇，相知，相识，我感到很高兴!今天这井冈山之旅就由我为大家做向导。我是旅游行的，坐在我身边的这位是我们的司机*师傅。那么我就长话短说，首先为大家介绍一下井冈山

井冈山于湘赣边界、罗霄山脉中段，山势高大，地形复杂，主要山峰海拔多在千米以上，最南端的南风面海拔2120米，是井冈山地区的最高峰。

井冈山市面积665平方公里，人口5万余人，辖五乡一镇、一个省属综合殖场和一个自然保护区。市政府座落在崇山间的茨坪盆地里，井冈山山地面积为总面积89%，森林覆盖率高达64%，有"绿色宝库"之称，全境有原始森林四处，面积近七千公顷，植物种类有三千八百多种，其中高等植物二千多种，木本植物八百多种，中国特有或世界衡有树种有观光木、鹅掌揪、香果树、银杏、黄杉、冷杉、中国台湾松、福建柏、银钟花等上百种。井冈山又是天然动物园，八百四十多种动物栖息在这里，属于国家一、二、三级保护动物有黄腹角雉、短尾猴、华南虎、云豹、大灵猫、原麝马鹿、毛冠鹿等二十多种。由于动物资源丰富，1981年井冈山设立了面积达16.6平方公里的自然保护区。

井冈山自公元前220xx年秦代设群县制起，即为九江群庐陵县属地，但茨坪的开发是在公元668年以后，大小五井则是在公元1644年以后才建村立寨，并分属永新县、龙泉县(今逐川县)。直至井冈山斗争时期的1920xx年，这里才设独立的行政建制――新遂边陲特别区。1955年成立江西省井冈山管理局，1984年改为井冈山市。

井冈山山高林密，沟壑纵横，层峦迭峰，地势险峻。其中部为崇山峻岭，两侧为低山丘陵，从山下往上望，巍巍井冈就如一座巨大的城堡，五大哨口是进入"城堡"必经的"城关"把守此地，有"一夫当关，万夫莫开"之势。1920xx年秋，毛。朱德等中国共产党人率领中国工家红军，在这里创建了第一个农村革命根据地，为中国革命开辟了一条以农村包围城市最后夺取城市的正确道路。因而井冈山以"革命摇篮"而饮誉海内外。1982年，这里被列为国家重点风景名胜区，1991年被抨为"中国旅游胜地四十佳"，1994年又定为全国爱国主义教育基地和国家园林城。

这片神奇的土地，曾经养育了毛、朱德等一代伟人。30多外革命遗址仍保存良好，其中国家级保护遗址10外，省级保护遗址2处，市级保护遗址17外。馆藏文物近3000件的井冈山革命烈士博物馆和集纪念堂、碑林、雕塑群、革命烈士纪念碑于一体的井冈山烈士陵园详细记述了井冈山斗争的。

井冈山于湘赣边界、罗霄山脉中段，山势高大，地形复杂，主要山峰海拔多在千米以上，最南端的南风面海拔2120米，是井冈山地区的最高峰。

井冈山市面积665平方公里，人口5万余人，辖五乡一镇、一个省属综合殖场和一个自然保护区。市政府座落在崇山间的茨坪盆地里，井冈山山地面积为总面积89%，森林覆盖率高达64%，有"绿色宝库"之称，全境有原始森林四处，面积近七千公顷，植物种类有三千八百多种，其中高等植物二千多种，木本植物八百多种，中国特有或世界衡有树种有观光木、鹅掌揪、香果树、银杏、黄杉、冷杉、中国台湾松、福建柏、银钟花等上百种。井冈山又是天然动物园，八百四十多种动物栖息在这里，属于国家一、二、三级保护动物有黄腹角雉、短尾猴、华南虎、云豹、大灵猫、原麝马鹿、毛冠鹿等二十多种。由于动物资源丰富，1981年井冈山设立了面积达16.6平方公里的自然保护区。

井冈山自公元前220xx年秦代设群县制起，即为九江群庐陵县属地，但茨坪的开发是在公元668年以后，大小五井则是在公元1644年以后才建村立寨，并分属永新县、龙泉县(今逐川县)。直至井冈山斗争时期的1920xx年，这里才设独立的行政建制――新遂边陲特别区。1955年成立江西省井冈山管理局，1984年改为井冈山市。

井冈山山高林密，沟壑纵横，层峦迭峰，地势险峻。其中部为崇山峻岭，两侧为低山丘陵，从山下往上望，巍巍井冈就如一座巨大的城堡，五大哨口是进入"城堡"必经的"城关"把守此地，有"一夫当关，万夫莫开"之势。1920xx年秋，毛。朱德等中国共产党人率领中国工家红军，在这里创建了第一个农村革命根据地，为中国革命开辟了一条以农村包围城市最后夺取城市的正确道路。因而井冈山以"革命摇篮"而饮誉海内外。1982年，这里被列为国家重点风景名胜区，1991年被抨为"中国旅游胜地四十佳"，1994年又定为全国爱国主义教育基地和国家园林城。

这片神奇的土地，曾经养育了毛、朱德等一代伟人。30多外革命遗址仍保存良好，其中国家级保护遗址10外，省级保护遗址2处，市级保护遗址17外。馆藏文物近3000件的井冈山革命烈士博物馆和集纪念堂、碑林、雕塑群、革命烈士纪念碑于一体的井冈山烈士陵园详细记述了井冈山斗争的光荣历史。您欲探究中国现代革命史迹、追寻先烈光荣传统，井冈山将给您满意的答复。井冈山不仅革命遗址众多，而且风影非常秀丽，风景名胜区面积达213.5平方公里，分为茨坪、龙潭、黄洋界、五指峰、笔架山、仙口、桐木岭、湘洲八大景区，有景点60余处，景物景观270多个。雄伟的山峦，怪异的山石，参天的古树，神奇的飞瀑，磅的云海，瑰丽的日出，烂漫的杜鹃，奇异的溶洞，令人心旷神怡，流连忘返。这里夏无酷暑，冬无严寒，气候宜人，四季咸游，春赏杜鹃、夏观去海、秋眺秀色、冬览雪景。是观光浏览、避暑疗养、科学考察、历史研究的好去处。难怪中国当代文豪、着名历史学家郭沫若同志在瞻仰革命遗址，浏览龙潭风景区后，发出“井冈山下后，万岭不思游”的慨叹。

井冈山属中亚热带湿润性气候。年平均气温14℃，全年之中，七月平均气温24℃，为最热月;一月平均气温3℃，为最冷月。年均降雨量1865毫米，年均雾日96天。冬温夏凉，暖秋爽，春夏多阵雨，秋冬多去雾。这里盛产各种“山珍”，其中竹笋、香菇、玉兰片、石鸡、石耳最享盛誉。这里交通便利，公路四通八达。北经吉安可往南昌，南往赣州可能福建、广东、西经宁冈可达湖南郴州、长沙等地。

好了，现在车就来到了井冈山山脚下，让我们一起投入它的怀抱吧

最新景区服务课程心得体会报告三

各位游客朋友，欢迎大家来水洞沟古人类文化遗址参观游览。水洞沟遗址位于宁夏灵武市临河镇水洞沟村，南距灵武市30千米，西距银川市19千米，距离河东机场11千米，北与内蒙古鄂前旗相接，占地面积7.8平方千米。科考发现，水洞沟地区是三万年前人类繁衍生息的圣地。1920xx年，法国古生物学家德日进、桑志华在这里发现了史前文化遗址，通过发掘，出土了大量石器和动物化石，水洞沟因此而成为我国最早发现旧石器时代的古人类文化遗址，被誉为“中国史前考古的发祥地”“中西方文化交流的历史见证”。1988年被列为全国重点文物保护单位，20xx年被国家旅游局评为aaaaa级旅游景区。

各位游客朋友，水洞沟遗址记录了远古人类繁衍生息，同大自然搏斗的历史见证，蕴藏着丰富而珍贵的史前资料。它向人们展示了距今三万年前古人类的生存画卷，是迄今为止我国在黄河地区唯一经过正式发掘的旧石器时代遗址。80多年来，经过六次考古发掘，在水洞沟出土了3万多件石器和67件古动物化石。其中构成水洞沟文化基础的一些石制品、工具及石器制作修理技术，可以和欧洲、西亚、北非的莫斯特、奥瑞纳时期人类栖居地的石器相媲美。尤其出土的大量勒瓦娄哇石核，与欧洲相当古老的奥瑞纳文化的形状接近。对这种地区相隔遥远，文化雷同的现象，外国著名考古专家认为是人类“大距离迁徙的同化影响”。水洞沟遗址所代表的文化，在阐述区域性石器技术传统的成因、远古文化的发掘和变异以及晚更新人类在东北亚的迁移、扩散和交流的研究上具有重要地位，对3万多年前东西文化的比较研究具有十分重要的意义。

各位游客朋友，水洞沟地区又是我国北方明代古长城、烽燧、城堡、沟堑、墩台等军事防御建筑大观园。保护区内，蜿蜒东去的长城、高台耸立的墩堠、古朴神秘的城堡、曲折幽深的沟堑令人目不暇接，让人遥想当年“甲士拥矛驰战垒，将军拔剑逐胡兵”的壮烈场面。水洞沟地处鄂尔多斯台地南缘，大自然造就的雅丹地貌，使这里充满了雄浑、奇特的荒谷神韵，经历了千万年的风沙雕蚀，这里集中了魔鬼城、卧驼岭、摩天崖、断云谷、柽柳沟等二十多处土林奇绝景观，使人望而生奇，顿生地老天荒、旷古玄远之叹。经过两年多的开发建设使水洞沟旅游区已经成为一个集旅游观光、科学考察、休闲娱乐、军事探密于一体的旅游区。随着水洞沟遗址博物馆的开馆，水洞沟景区又增添新的亮点。

各位游客朋友，现在我们来到了水洞沟最神秘的藏兵洞。现在我们看到悬崖上的一个个黑洞，就是著名的藏兵洞。所谓藏兵洞，是红山堡守军由地上转人地下，隐蔽，保护自己，伺机出击，或在空旷处设伏兵的地道。这是全国唯一保存最为完整的古代立体军事防御体系。我国的长城防御体系中，有长城、城堡和地下藏兵洞紧密联系在一起的在全国还没有，这里是独一处。

现在展现在大家眼前的藏兵洞，是我国最早的地道战遗址和原型。如果说抗战时期，八路军和游击队的地道战能让敌人胆战心惊，闻风丧胆，那么我们可以想象500多年前，明代的边塞守军也是以同样的智慧和勇敢将侵略者挡在了长城之外。过去，由于没有开发，根本没有进洞游览的条件。人们只知道藏兵洞道路曲折，像迷宫一般，再加上洞顶坍塌，多处被土掩盖，洞内设有陷阱，可能还有蛇蝎盘踞，所以，人们轻易不敢进洞走远。洞内到底是何情景，无人能说得清。这样，藏兵洞就成为一个十分神秘、人们望而生畏的去处。

如今，我们完全可以放心进去一饱眼福，但大家一定要跟着我，按照指示牌所指引的路线走，防止迷路，走不出来。

大家要格外小心，注意安全!

各位游客朋友，现在我们来到了水洞沟遗址博物馆。此馆建筑面积4308平方米，外形仿水洞沟出土的石器，是我国西北地区唯一展示旧石器时代文化面貌的主题博物馆。它在传统博物馆参观性功能的基础上融入艺术性、文学性和髙科技元素。以270度超大型半景画、实景、幻影成像等展示形式，结合世界最先进的声、光、电、可调式地震平台等技术的运用，真实再现了3万年前远古人类其乐融融的渔猎生活、打制石器的生产场景以及暴雨倾盆、洪水肆虐、山崩地裂等震撼人心的灾难场景，影像唯美而逼真，艺术的构思让游客很快融入3万年的生活场景中。3万年很久远，但在水洞沟博物院，时光不再是距离，高科技让您瞬间实现3万年的穿越。它开创了我国博物馆展示的新形式，是目前国内唯一、面积最大的室内观众介人式动感体验展馆。

最新景区服务课程心得体会报告四

想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。

这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。

看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。

因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。

一、盘点一年所带的团，总结如下：

1、记忆中带团最愉快的经历

九寨之旅：带团以来最开心的一次。

其次是西安延安之旅、桂林北海之旅、阆中之旅、凤凰之旅

2、记忆中带团最恼火的经历

(1)给jl旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。为此事没少哭。

(2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子又坏了n次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。

3、记忆中带团最感动的经历

因为和jl旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。

4、记忆中带团最伤心的经历

因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。

5、记忆中带团最郁闷的经历

1.带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了。吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游。整个行程郁闷之极。

2.司机不认路，我也不认路，被司机骂。然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。导游年度工作总结2篇导游年度工作总结2篇。

6、记忆中带团客人出现的经典事情

(1)12月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把马桶弄坏了，赔了200;第二晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有仔细看须知，居然把门票和观光车票给撕开了，又差点没补票。虽然出现了几个意外，但是一路还是习惯的响起她银铃般的笑声。

(2)重庆某变压器厂职工在阆中住宾馆，一个女的因为来月经把白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元，但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的同事30几个人都在大厅为这个事为她辩护。为此延误出行时间40分钟。

还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，居然说这是自然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。

(3)遇到2次客人出现把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。其中就有我在嘱咐注意事情时，说我歧视他们没有住过宾馆的人。

7、记忆中因为带团出现的几个之最

(1)起的最早的一次凌晨3点

(2)回家最晚的一次凌晨3点34分

(3)带团最多的一个月连续带团21天

(4)休息时间最短的一次2个半小时

二、这一年工作中不足的地方

(1)对导游工作没以前刚入行时那么认真，勤快，缺乏激情

(2)处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。

(3)在讲解中有失误的地方

总的来说20__年还是收获多多

(1)去了很多想去地方

(2)因为工作原因认识了一些关系好的导游

(3)带团锻炼了自己的口才，锻炼了自己的胆量，处事能力

(4)因为带团为了调节气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么唱跑掉的歌曲

(5)经济上有了很大改观，终于不在依靠家里养我了。实现了__年愿望，给母亲买了周生生的金镯子

(6)因为带团去的地方多收藏了很多纪念品。

对于20__年的期望

(1)身体健康，生活愉快，出入平安.

(2)还是好好的做好导游这份工作，认真对待工作对待自己

(3)考虑是否转战九寨

(4)不管有用与否，还是考取中级导游证

最后还是感谢所有帮助过我的同事、朋友等等。

最新景区服务课程心得体会报告五

游客意见评分细则

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

2、游客综合满意度的考察

3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

6、游客综合满意度的计分方法

7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

最新景区服务课程心得体会报告六

各位朋友，现在我们将要到达中国最南端的热带海滨城市三亚市，首先向大家介绍一下三亚的概况。

三亚热带海滨是海南海滨风光的精华所在，在中国具有独特性。三亚面积1919.5平方公里，人口53万人，海岸线209.1公里。位于北纬18°—19°之间，与世界著名的热带海岛旅游度假胜地、美国夏威夷的南端纬度相当，属热带海洋性气候。年平均气温25.4°，海水透明度达8—12米。

三亚别称“鹿城”，市花是三角梅，市树是酸豆树，酸豆树树体巨大、枝叶茂盛，树姿宏丽，是非常珍贵的草坪孤立风景树。

三亚不仅是我国天然大温室，是南繁育种和冬季瓜菜基地，更是避寒冬泳和开展潜水旅游的绝佳之处。国家旅游局将三亚作为重点向国内外推介的中国王牌景区之一，有关领导将其比作中国度假休闲游“金字塔的塔尖”。三亚迷人的热带海滨风光，丰富的历史人文胜迹，让未游者心驰神往，令游过者梦绕魂牵。

三亚古称崖州，由于交通闭塞，人烟罕至，被封建统治者当作流放贬官谪臣的蛮荒之地。“一去一万里，千之千不还。崖州在何处?生度鬼门关。”唐代杨炎的这首诗，便反映了当时人们对三亚的感受。

三亚旅游资源得天独厚，汇集了阳光、海水、沙滩、环境、民族风情、名胜古迹和热带田园风光等众多旅游资源为一体，可以说三亚是海南热带自然景观最美，人文旅游资源最为丰富的地方。

三亚热带海滨的主要观光点和度假胜地有亚龙湾、大东海、鹿回头、天涯海角、南山文化旅游区、大小洞天、蜈支洲岛等。它们不仅阳光明媚、沙滩细白、椰风摇翠、海韵迷人，而且都处在纯净无污染的生态环境中。

朋友们，三亚市已经到了，让我们放松身心，去融入古时被称为“极地异域”，如今正朝着国际海滨旅游城市方向前进的热土和海水吧。

最新景区服务课程心得体会报告七

净月潭滑雪场取寡多滑雪场开好异的是这里是“皆会中的滑雪场”，取皆会好异的是这里湖光山色、空气浑新。净月潭滑雪场年积雪期为150天，滑雪期为120天。每年11月中旬到翌年3月中旬皆是最幻想的滑雪时间。为了开意好异档次，好异纯熟水平旅游滑雪者的需求，滑雪场共设有5条雪道。分为低级、中级跟越野雪道。

低级雪道三条各少580米、470米、300米，均匀宽度30米，坡度8-10度，可供初学者使用。中级雪道一条，少1470米，均匀宽度35米，坡度15度，高好80.6米，可供有必然滑雪根基的纯熟者战死少各类定见意义滑雪比赛使用。如果滑雪者有较高的专业水平，战较强的技能纯熟水平，大可在2.5公里少的越野滑雪道上一展英姿。

滑雪场还有一条单人循环彩色吊椅式空中缆车战三条进口托牵机供滑雪者上山使用。建造面积为2800平方米欧式气势的多功效雪具大楼，上千套进口滑雪东西供滑雪者出租。为保障雪量，滑雪场还备有2台进口造雪机，6台出口雪地摩托

在净月潭光景区的雪雕园里，游客们继欣赏哈我滨冰灯艺术后再次明黑了别的一种冰雪的创作艺术。一座非常弘大的雪雕作品―雄鸡报晓耸立在雪雕园的焦面地位。游客们纷纭在此留影。同时，雪雕园中各类构思美好，创意新奇的中外雪雕艺术作品更是令人眼花撩乱，赞没有停口。

没有雅参观缆车达到花大山顶后，乘坐管轨滑道下山更是别有一番的惊险取刺激。净月潭的管轨滑道全少1616米，是世界上起码的同典范滑道。遁风逐电，峰回路转般地脱越于涛涛碧波中的那种感应熏染几近是康乐爱好无量。果为采取了世界上进步的手艺装备，所以管轨的滑行速度可以或许由人自由疗养。看似危险的举止实在却有惊无险，老少咸宜。出格下山时是林中的新奇空气能令人的身心得到残破的放紧，实是一种美好绝伦的享受

净月潭冬季的冰雪娱乐格式更是丰衰多彩。在净月潭滑雪场能感应到有别于北大湖滑雪场时的别的一种定见意义。掌控雪地摩托奔跑在辽阔的雪原冰湖上，体味北国雪黑世界的神韵;跨上骏马驰骋在辽阔的雪原上，饱览北国风光，体味游乐平易近族的死涯情味;坐狗扒犁奔跑在冰雪上，令人康乐爱好有限，游兴大增。辽阔的净月潭一片雪原，碧水银花，没必要说多彩的游乐项目，即使在林中散步、没有美观皑皑黑雪，听紧涛，体会人取自然的调和同一，也是别有一番情味。

净月潭果筑坝蓄水呈直月状而得名，果山清水秀而驰名，被誉为中国台湾日月潭的姊妹潭，浩瀚，茂稀如织，依山布阵，威武灿素，构成了露有30个树种的完全森林死态系统。这里四季较着的景象形象似神风指碧波，是泛船、垂钓、拍浮的避寒胜地;降叶婆婆，层林尽染，色彩斑谰，天凉好个春;黑雪初霁，千里冰封，潭水凝脂，银装素裹，一派北国景色。

净月潭没有只是国家森林公园，同时也是亚洲最大的人工森林。它的森林面积逾100平方公里，潭水面积430公顷，如此浩瀚的人工，当之无愧地可谓为“亚洲之最”!在净月潭，记者乘坐全少1316米的空中没有雅参观缆车时鸟瞰净月潭景色区，那茂稀耸立的参天树木遍及在黑雪茫茫的大地上，一幅幅雪原的壮没有美观景象形象一览无余令人叹为没有美观止。非但凡人在缆车上如同置身于一个弘大非常的空中氧吧中，其所吸吸的新奇空气好像彷佛皆带着经常的浑新取苦甜。从空中乘索道缆车围绕净月潭往返概略要四极度钟。可睹净月潭景区其区域的辽阔。

最新景区服务课程心得体会报告八

各位朋友：

你们好!热诚欢迎你们到泰山来，今天我将和家一起从泰山路登上山顶。

这座高、古老的泰山蕴含了丰富的自然与文化的积淀，已被联合国教科文组织列入世界自然与文化遗产名录。现在，我们仍要像古人那样问一句“岱宗夫如何”，然后，同我一起步入山，去领略泰山的神韵。

这里是岱庙。从岱庙开始，经岱宗坊、一天门、红门、天门、升仙坊至南天门、是古代皇帝封禅泰山所走过的路，现在被知名人称为“登天景区”，也称路，是如今泰山登山6条路最古老的一条。我们将从这条路登上极顶。

家注意到了巍峨的岱庙前，还有一座较的庙宇，这就是“遥参亭”，是当年皇帝封禅泰山的起始点。当年帝王来泰山举行封禅祭典时，都先要在这里举行简单的参拜仪式，因此明朝之前，称此为“草参亭”。明代加以扩建时，改名为“遥参亭”。虽是一字之易，基虔诚却尽含其了。

朋友们，国的古代建筑在世界建筑史上是有着独特地位的，这座遥参亭的建筑构思既出于封禅典将由此为前奏而步步进入高潮的需要，也是国古代先抑后扬的美学思想的体现。

正阳门内就是岱庙了，平是一个神奇的方。岱庙有着如此的魅力，决定于它自身的特征。首先，它的围墙便与一般庙宇不同，围墙周1300米，5层基石，上砌青砖，呈梯形，下宽17.6米，上宽11米，高约10米，共有8座门：正为正阳门，是岱庙的正门。由正阳门进得岱庙来，迎面是配天门，茸子说的“德配天地”之意。配天门两侧，东为三灵侯殿，西为太尉，三殿之间以墙相连，构成岱庙间第一进院落。

过了仁安门，便是雄伟高的宋天贶，它又叫峻极殿，是这座庙宇的主体。天贶殿面阔9间，643.67米，进深5间，17.18米，通高23.3米。家看，天贶殿坐落在宽敞的白色台基之上，周围石雕栏楹环绕，云形望柱齐列，使天贶殿与四周的环境产生了奇妙的效果。

天贶殿周围施以回廊，形成了一个院落，在国的建筑，廊是起着使空间有联贯、敛气、紧密、严谨而又富于变化的作用，这是世界建筑史上都加以称道的。岱庙的回廊把一座重檐庑殿的建筑物紧紧地环抱着，平直与崇高的对比更激起了人们对天贶殿的崇仰。我国古代建筑家深知世上没有绝对绝对，是从对比产生的，除了四周低平的回廊外，天贶殿前平台上还修了两个精巧的御碑亭，既突出了天贶殿，又于雄伟寓含着恬静闲适，因此天贶殿并不是雄伟两个字可以概括得了的。

从天贶诬后门出，有砖石甬道与后寝宫相连。宋真宗封泰山时，因将泰山封为“帝”，帝则应当影后”，于是便为之配了个夫人“淑明后”。从这一点看来，岱庙与其说是道教神府，还不如说更像皇家宫廷，这种布局进一步透露了封建统治者利用岱庙进行政治活动的功利目的。

刚才，我们是沿着岱庙的主轴线游览，而主轴线两侧，原另有4个别院，东面前后两院，前为“汉柏院”，相传汉武帝所植的6株古柏就在此院内;后为“东御座”，是皇帝祭泰山下榻的地方。

这里就是泰山有名的十八盘了。约25亿年前，在一次被地质学家称作“泰山运动”的造山运动，古泰山第一次从一片汪洋崛起，以后几度沧桑，泰山升起又沉没，沉没又升起，终于在3000万年前的“喜马拉雅山造山运动”，泰山最后形成了今天的模样。古老的造山运动造就了泰山南麓阶梯式上升的三个断裂带，最上一层从云步桥断裂带到极顶，海拔陡然上升400多米，使得这一层地带与四周群峰产生强烈对比，犹如宝塔之刹，形成了“东天一柱”的气势。

这里是紧十八盘，也是整个登山盘路最为艰难的地段了。家看，石壁上古人的题刻：“努力登高”、“首出万山”、“共攀青云梯”……那是在勉励我们。家再看，那负荷百斤的挑山工，再想想当年无名无姓的凿石修路人……山无言，但它们能激励人们向上。朋友，登山犹如干任何事业，只有义无反顾地向上，才能战胜险阻，才能到达最高的境界!

南天门到了，我们现在已置身“天界”了，虽然我们并没有成仙，但我们在这里领略到了“登天山而天下”的豪迈。

进了南天门，与之相对的是殿取名为“未了轩”，未了轩两侧各一门可以北去。出门往西有一山峰桨月观峰”，山上有亭，名月观亭。据说，天高气爽的深秋时节，在这里还可以一览“黄河金带”的奇异景观：在夕阳映照的天幕下，地变暗了，惟有一曲黄河水，反射出了太阳的光辉，像一条闪光的金带，将天在地连在一起。入夜，在皎洁的月色下，由此北望可见济南的万家灯火，因此月观峰又称“望府山”。

出南天门院落东折即为天街。天街，天上的街市，多富诗意的地方。沿天街东行，北有一坊，匾额上题影望吴圣迹”，这就是相传孔子与颜渊看到吴国阊门外一匹白马的地方。坊北有孔子庙。

天街最东端就是碧霞祠了，我给家讲讲碧霞元君的故事。碧霞元君的前身是泰山女神，在民间被称作“天仙玉女碧霞元君”是百姓心目的泰山主神，并被称作“泰山奶奶”、“泰山老母”。民众对泰山老母的候信仰与喜爱，是一种历史积淀下来的埋藏在人们心灵深层的对母亲的爱。多少年来，碧霞元君赢得了百姓的爱戴，至今仍高踞泰山之巅，接受着善男信 女的香火，召唤着去乡离国的游子。

好，让我们进到碧霞寺来。2500平方米的地方，建起了山门，正殿，配殿，3座神门，钟楼、鼓楼、香亭、万岁楼、千斤鼎、火池，还有照壁、歌舞楼、御碑亭……而且为御高山疾风，殿为铜瓦、碑为铜铸，金光闪闪，俨然天上宫阙。泰山碧霞祠的高度建筑技巧被认为是我国古代高山建设的典范，人舞到这里来进香并不感其而觉其高，神圣感油然而生。如今，泰山碧霞祠建筑群独具一格的神品。

出碧霞祠东神门北折沿盘道再上，可见一堵石壁巍然屹立，石壁上石刻遍布，洋洋观，人称“观峰”。观峰西侧，几年所有的石上也都有古人的手笔，这一带可谓是露天的书法艺术博物馆。

沿观峰西侧盘道而上，至最高处，那些一路上看似走不完的石阶终于到了尽头，这里就是泰山的极顶--玉皇顶了。

玉皇庙建在极顶上，红墙碧瓦像是给泰山戴上了一顶桂冠。由山门进庙，最先看到的是院央的“极顶石”。极顶石卧在一圈石栏，高不盈米，表面粗糙，如果在别处，将是一块最普通不地的石头了。但是在这里，它的旁边有碑恭恭的写着：“泰山极顶1545米”。根据地质学分析，就是它，在3000万年前从海槽率先拱起，它根植于1万米的地壳深处;就是它，有着数百平方公里的基座，整座山在托举着它，使它高耸云天，以至玉皇庙的玉皇帝简直就成了它的守护神。

朋友们，一天的行程已经结束。希望你们能再度到泰山来。谢谢家!

最新景区服务课程心得体会报告九

欢迎大家来到新疆。新疆有着占全国面积六分之一的土地，人们一踏上这里，就会被它的神奇博大、美丽富饶所吸引。相信在短短几天的游览中，新疆光彩夺目的历史文化、瑰丽全姿的民族风情、神秘绝妙的自然景观、珍奇稀有的古迹遗踪、富饶丰盛的物产资源会让您惊叹不已。

一、地理概况

游客们，新疆神奇在哪里?首先还是让我来介绍一下它的地理概貌。新疆的地形地势可以用一句话来概括，这就是三山夹两盆。天山山脉横贯新疆，南与昆仑山脉、阿尔金山脉合抱塔里木盆地，北与阿尔泰山脉合抱准噶尔盆地。俗称天山以南为南疆，天山以北为北疆。南疆的塔里木盆地，中间是塔克拉玛干大沙漠;北疆的准噶尔盆地，中间是古尔班通古特沙漠。两大沙漠周围，分布着大大小小的绿洲。绿洲与山地草原，成了新疆人民的世居之地。

其实，更形象一点来看，新疆的地貌就像一个字，那就是疆字的右半部畺，其中三横表示三山，自北而南分别是阿尔泰山、天山与昆仑山一阿尔金山，夹在三横中的两田表示两大盆地，北面是准噶尔盆地，南面是塔里木盆地。新疆的总面积为160多万平方公里，相当于陕西、甘肃、宁夏、青海四省区面积的总与。

二、历史文化

辽阔的土地孕育了深厚的历史文化。新疆古称西域，早在新石器时代就已有居民。由于地域辽阔，交通发达，历史上曾是众多民族驰骋角逐之地。远古在南疆活动的主要是羌人，相传还有与周人有着远亲关系的赤鸟人。到了秦汉之际，新疆已形成许多国，史称西域三十六国。历史上对沟通新疆与内地关系贡献最大的要数汉武帝，公元前138年，他派张骞出使西域，此后又派卫青、霍去病、李广等名将率军出击匈奴，并逐步使西域归属了汉朝。

张骞出使西域后的1500多年时间里，无数商人、官吏、使臣、僧侣沿着张骞的足迹东来西往，形成了一条沟通中国与中亚、南亚以及欧洲的商业通道。伴随着古道上的驼铃声，古代中国精美的手工艺品、珍贵的药材以及火药炼制术、造纸术、印刷术传到了西方，欧洲与亚洲各国的特产以及佛教、景教、及其文化艺术也流入了中国。流通在这条通道上的商品中，最珍贵、最具代表性的即是精美华丽的中国丝绸，因此这条古老的交通线就被誉为丝绸之路。丝绸之路像一条友谊的纽带，把古老的黄河流域文化、恒河流域文化、古希腊文化与波斯文化联结在一起，成了一条举世闻名的最古老的外贸交流、文化传播之路。

汉代以后，丝路交通维续不衰，西域成了著名的佛教地区，天山南麓的许多石窟都是在南北朝时期开凿的。盛唐时期，也是新疆历史上的黄金时代，特别是公元640年唐太宗平高昌，不久又打败突厥，使唐朝西部的疆域跨过葱岭，推进到了中亚，新疆成了我国关内的腹地。此时国强不怕外侮，边关大开，中外人士均可自由往来，丝绸之路畅通无阻，贸易交往空前繁荣。宋元明时期，新疆时分时合，直至清乾隆年间，西域始称新疆。公元1759年，乾隆派兵先后平定北疆准噶尔部与南疆大小与卓的叛乱，使长期分裂的新疆复归统一。

三、旅游资源

各位游客，在初步了解了新疆的地理与历史后，我们再来谈谈新疆的旅游资源。新疆的旅游资源十分丰富，按其特色分类，可有以下五种游法：

1、丝路古道游

丝绸之路因特有的文化遗产而名扬四海，成为新疆旅游业的一张王牌。在新疆境内，丝绸之路被分为南、中、北三条道路。三条道路中最具魅力的当数吐鲁番、楼兰、库车、喀什等地，它们有着特殊的地理位置，都是交通枢纽。

2、沙漠探险游

新疆拥有世界第二、中国最大的沙漠塔克拉玛干大沙漠，面积33万平方公里，因此沙漠旅游成了新疆的特色旅游项目。沙漠旅游的升温与沙漠探险及其人文色彩不无关系。居住在沙漠腹地的`克里雅人、牙通古斯人，至今过着原始淳朴、与世无争的生活。他们的纯净笑容与柳条夯成的简易居室，给干旱的沙漠带来了人性的美丽光芒。所有这一切，都构成了沙漠旅游的文化内涵，也使我们有了造访与体验的理由。

3、草原游牧游

新疆的天然草原约为8000万公顷(合12亿亩)，其中可利用的为5000余万公顷，占全国可利用草场面积的26%，仅次于内蒙古自治区，居全国第二位。得天独厚的自然优势，为新疆发展草原旅游提供了良好的条件。大草原上生长着早熟禾、紫孤茅、看麦娘、鹅冠草，旷野万里，碧草连天。草原之旅，还可欣赏马术表演、叼羊表演、江格尔表演等，可参加骑骆驼比赛，让人充分领略草原文化的魅力与风采。

4、原始生态游

自20世纪80年代以来，新疆已建立了16个自然保护区，面积达22450多平方公里。计划建立的尚有12个，其数目之多，面积之广，居全国之冠。素有塞外江南美誉的伊犁，现有6个省级自然保护区，其数量约占新疆自然保护区总数的三分之一。其中尤以喀纳斯湖最有代表性，其中钟林组织的新疆浪漫六日游(马背4日)是最著名的品牌。奇绝仙境果子沟以野果多而得名，沟内峰峦叠峙，松桦葱郁，果树丛生，被称为伊犁第一景。位于巩留县城外的恰西风景区被誉为人间天堂，那里山青水碧，鸟语花香。

5、民俗风情游

新疆的民族风情是奇异诱人的，13个主要民族都有自己丰富多彩的民族竞技与游戏活动。赛马是哈萨克、蒙古、等民族酷爱的体育活动;叼羊也是这些民族热爱的民间传统体育活动;姑娘追是哈萨克人特有的民间马上活动，它既展示了青年男女们精湛的骑术与健壮的体魄，又抒发与传递了男女之间的爱慕之情。新疆各族人民在饮食上也各有特色，馕、抓饭、烤羊肉等更是成为新疆食品的精华与标志，它们与新疆许多名胜古迹一样吸引着中外游客。新疆的民族手工艺品也不下百余种，其中宝石首饰、玉石雕饰、地毯、民族乐器、维吾尔族花帽、英吉沙小刀、仿古土陶等，最受游客青睐。

今日交通

今天的新疆，交通十分便捷。航空方面，新疆目前是中国航线最长、航站最多的一个省区。以乌鲁木齐为中心的航空运输网，连接天山南北十余座重要城镇。快捷便利的航班，可以在几小时之内完成古人数月乃至一年的艰苦旅程。铁路方面，40年来新疆已建成三条铁路。它们是：兰新铁路(兰州至乌鲁木齐)，1962年通车，全长1892公里;南疆铁路(吐鲁番经库尔勒至喀什)，分两段实施通车，全长1446。37公里;兰新铁路西段(乌鲁木齐至阿拉山口)，全长460公里，1991年2月通车。公路方面，新疆已建成纵横交错、四通八达的公路网，以乌鲁木齐为起点的主干公路达数十条之多。

各位游客，听了我以上的介绍，想必您对新疆已经有了大致的了解吧。这仅仅是新疆的过去与现在。未来的新疆，在西部大开发的战略目标实施中，还会发生更大的变化，到那时大家再踏上这片广衰的土地，与这里的各族人民欢聚一堂，一定会由衷唱响《我们新疆好地方》的时代新曲。