青年志愿先锋心得体会报告 青年志愿者的心得(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐青年志愿先锋心得体会报告一

大一上学期，通过青年志愿者协会的宣传我了解到它是一个先进的组织，是一个能使自己得到锻炼的地方，所以在学校宣布招收注册青年志愿者时候，我就第一个递交了申请书，光荣地加入青年志愿者的行列。在我坚守青年志愿者本职的同时，并积极参加学院的各种活动：

一.在思想上

我积极进取，关心国家大事，多次组织同学们学习政治精神，并于20__年4月份参加党校学习。作为一名入党积极分子，我在思想和行动上与党保持一致，严格的按一名共产党员要求自己，将共产党员的先进性与积极性带到日常生活中去。

二.在工作上

我时刻不忘自己是一个青年志愿者的身份，认真负责的完成老师交给的各项任务，在老师和同学间真正起到桥梁作用，为班级、学校、社会尽自己一份责任。具体活动如下：

1.为进一步增强我校青年志愿者协会在学校的号召力、影响力，并充分发挥我校志愿者的主观能动性，我校志愿者协会在今年5月中旬组织开展了“清除刻桌文化”和“美化校园周末行”等一系列大型活动。在每次的活动中我都积极主动的参与，尤其是在美化校园的活动中，我们在会长的带领下，分为好几个小队，各个小队之间相互配合，共同清理了校园草地等公共活动区域上的白色垃圾和废弃物，使大家的活动场地更开阔了，校园也恢复了往日的朝气。在这次活动中，同学们的热情就像一把火，温暖着校园的每个角落。我也体会到了作为一名青年志愿者的光荣。

2.为培育全社会扶残助残风尚、提高全民助残意识，完善精神文明创建活动，在马鞍山市残疾人联合会的支持下，校志愿者协会在迎接第十七个全国助残日同时，于5月20日上午开展了“志愿者助残阳光行动”主题系列活动。在此次活动中我们上百名安工大志愿者在校志愿者协会会长们的带领下，于马鞍山市大华广场拉开宣传海报，发放助残宣传册，并以售报形式勤工募捐。市民们在听了志愿者们的介绍后纷纷慷慨解囊，200余份现代快报、金陵晚报、扬子晚报等很快销售一空，所得收入将全部赠予残疾人联合会。

3.作为一名青年志愿者，不仅要在日常活动中积极参加，而且也应清楚作为一名青年志愿者要尽自己的能力帮助周围需要帮助的人。以前我喝完矿泉水都把瓶子扔了，有一次我把一个瓶子给了路边拾荒的老爷爷,我也知道我这样做改变不了什么,无法使他富裕,但是我的心里很舒服.而接下来老爷爷说的那句“谢谢”则更坚定了我服务社会的决心。不是有一句话这么说“把一件小事长年累月做下去就做成了一件大事”。我则要把乐于助人溶入日常生活中,从小事做起,从现在做起,从自己做起.

4.在参加以上活动的同时我还积极的参加校级或院级开展的其它一系列志愿服务活动，比如校级开展的“雷锋月专题活动”、“青春与社区同行专题活动”和院级开展的“义务鲜血活动”等!并在课余时间多次组织同学宣传“义务鲜血注意事项”、“志愿者相关知识”、“环保小知识”等小常识!

也许我的这些表现还不满足优秀青年志愿者的条件，但我真的需要领导的认可，同时我也会更加努力，尽可能真正成为一名优秀的青年志愿者，不辜负领导的期望和信任!

此致

敬礼

申请人：_

__年__月__日

推荐青年志愿先锋心得体会报告二

在新的一学年，××学院青年志愿者协会将会按照校团委和校服务总队的指示认真开展每一次志愿活动，将志愿服务的精神在社会和学校内继续传扬。继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的崇高中国志愿者精神，促进部门建设和成长，以及推动学院学生会的成长。根据本部门特定情况，现制定出本部门新学期工作计划：

一、迎新活动

9月份，大一新生入校，为保证大一新生安全顺利地到校报道并且能较快地适应大学生活，为此，迎新活动是我们本学期首次活动，也是我们本学期一次重要的活动。

二、部门招新

9月底，由于本部门的自愿活动大都是由大一新生参与，所以为保证部门工作正常开展，将从大一新生中招募十来名新部门成员。

三、义务家教

10月份，义务家教作为本部门的特色活动，在十月初我们将继续开展在铁机社区以及建设社区的义务家教活动。

四、建立共青文明岗

10月份，由校团委和校服务总队颁发关于共青文明岗建设的方案，本部门将于10月底开展大一各班级参与共青文明岗的建设工作。

五、义务卖报

11月份，服务队将继续发动志愿者参与到“阳光行动——义务卖报”活动中来。

六、老人慰问

11月份，同××社区的领导商议社区所需慰问的孤寡老人数量，然后去参与社区老人慰问活动。

七、收尾工作

12月份，寒假将近，考试在即，因此，本学期部门工作都将告一段落，12月底做好对各项工作的收尾。

八、其他工作

建立部门博客，从而达到一个较好的宣传作用，同时也将完善部门建设。

推荐青年志愿先锋心得体会报告三

时间过得很快，眨眼间学期已经临近期末，这时是我们总结过去、展望未来的最佳时刻。这学期来，我们青协部在团委学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。我们回顾过去，其实是为了更好地汲取经验和教训，更是为了下半年的工作奠定很好的基础。这一学期青协部所做的工作，总体来说还是比较成功的。本学期我们部组织过一些大大小小的活动，承担了一些重要而又繁琐的工作，经过部门全体成员的努力,我们取得了一些成绩,当然也会存在一些小问题。为了以后能够更好的开展工作,提高我们的工作能力,服务同学,在此做本学期的工作总结：

一、迎新工作

时间：9月3,4日

迎新工作是团委学生会每年度最为重要的工作之一，我部门是小红帽，和院团委们一起为新生和家长们指路，这也是迎新工作相当重要的一个部分。由于我们每位志愿者都认真的为新生和家长们服务，看着他们脸上带着笑脸我们心里感觉很舒服，快接近尾声的时候我们也得到了学院老师好评。本次迎新活动虽然比较成功，但我们存在着一些不足之处，这是我们今后工作应当注意和改进的。

二、部门招新

时间:9月中旬

本部门的招新工作是于9月中旬开展的，招新工作进行的好坏与否，直接关系着部门今后的发展，因此起着举足轻重的作用。本次部门招新活动是经过报名、面试而筛选出来的，本次招新部门新添11名11届优秀新生，这为我部门的发展提供了新鲜的血液，同时更加方便以后部门活动的开展。

每位新生面试分为三步。首先是在大家面前做一个简短的自我介绍;其次，谈谈自己对青协的看法;再次，谈谈自己倘若无幸加入青协的感受;最后，还要接受我们的简短提问。由于新生做好了充分的准备，所以每次上场的同学表现的非常的出色，非常的活跃。有的语言朴实无华，但是真诚实在;有的激情饱满，但能让人看到志愿者后继事业的希望。大家各展所长，努力地为我们展示一个他们眼里的青协，他们所希望的青协。从新生的发言中我们感受到了这股新鲜血液的生机，感受到了青年志愿者协会蓬勃发展的希望。可是当谈到自己可能落选时，大多数同学表现的还是比较乐观，它们都认为只要心中有爱，无论在哪里，世界都将会变成美好的人间。整个招新过程，激烈而不失和谐，在将近两个小时的选拔之后，可惜的是我们部门这次没有招到女不过生。根据这次面试中每个竞选者的具体表现情况以及其自身特长，在结合青协发展实际需要的基础上，初步确定了部分人员名单。此次招新活动圆满结束。

三、训练阳光伙伴

时间：9月下旬至运动会前

阳光伙伴是运动会中一个很重要的项目，这个项目他需要集体的力量，要每位同学的团队意识比较强这样才能取的成功，训练这个也需要很大的耐心，运动员也比较容易受伤，有时候也需要调整好他们的心态。希望通过我们部门的训练阳光伙伴能够在运动

五、运动会

时间：十月份

运动会前，我部门接到系团委任务，负责运动会阳光伙伴事宜。每日下午六点开始训练到八点结束。在体育部等部门的支持下，阳光伙伴在运动会上获得第五名的成绩。

运动会后，我们青协部门与生活部主要负责我系大本营的清理拆卸动作，归还所接的一切物品，做好我们的后勤服务工作。在此次运动会工作中我么很好的为部门干事树立了良好的形象。

运动会上，我们青协与学生会生活部主要负责我系运动员的后勤服务工作，具体负责内容如下：

1，运动员的能量补充，药品管理

2，饮用水供应

3，钉鞋物品的保管，做好详细的外借归还记录

4，桌椅的借还安排

5，现场文明卫生工作

部门成员在现场大本营表现较为良好，做事积极负责，态度认真，确保运动会的顺利进行。

六、学院活动

时间：十一月份

十一月份接到院青年志愿者协会的通知，第十四周周三进行校园大献血活动，我部门接到通知，参加院青协会议了解情况后到各班进行跑办宣传，带动更多的同学参与进来，为社会提供更多的血资源，缓解社会的用血短缺现象，做到我们青协的“立足学校，服务社会”的宗旨。

又一次接到院青年志愿者协会通知，参加校园义务劳动。在行政楼处拾砖块。此次活动我们这些志愿者们不仅付出了劳动，更多的是我们体会到劳动中体会到的一些乐趣，和一些我们在课堂上学不到的一些东西，比如说团结互助，交际能力等。

七、志愿者之周

时间 ：十二月份

12月5 号由院团委举行我系主办的活动，不让早餐走进教室的活动。当时我部门派出七名成员到场开展活动，在各个大厅安放宣传海报，院各系青协也会到场参加活动。为给苏信同学营造一个良好的学习环境，我们应该做到不让早餐走进教室

12月x日青协开展了以环保社带头的环保校园行活动，由外语系主持，其他各系参加。每个系青年志愿者协会出七到十个干事，到学院各个角落清除不必要的，影响校园环境的小广告，还我们学院一个美好的学习和休息环境。

十二月x日由院青协主办，我系参加的展示青协风彩的活动。我部门作出一个ppt展示一年来我们电气工程系青年志愿者协会的活动成果，和宣传青年志愿者协会这一组织，并派一名干事现场演说，之后就是各系才艺表演，院各系青协都参加了此活动，活

本学期工作总体就以上几点。工作无小事，事事都不能懈怠。我们更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我们脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。无论以后怎样，在面对未来的工作我依然会认真对待。

总之，因为有这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，团结，和谐，默契。最后预祝下一年的工作顺利展开，我们将以全新的姿态迎接下一个学期的到来。

推荐青年志愿先锋心得体会报告四

在校园领导和老师的支持和指导下，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经全体成员不断努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改善工作方式，整体上完成了学期初定的工作计划，并且取得了必须的成绩。作为青年志愿者协会的一员，现将过去两个月的工作进行如下总结：

（1）招收新生力量

开学初期，青年志愿者协会开始招收新成员。同学们用心加入这个以服务为主的爱心组织。在短短的时间内，我们团队增加了358名新生力量，许多有着共同志愿的朋友一道，在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，实现自己对社会的承诺，书写充实而高尚的人生。

（2）金秋献爱心，四六级图书捐赠活动

英语四六级已经透过的学长学姐们会闲置那些很有实用价值的报刊、杂志、习题，这造成了资源的极大浪费。为此，青年志愿者协会开展了“金秋献爱心，四六级图书捐赠活动”。前期，我们对大三大四的学长学姐进行了宣传活动，其中，对06级采用到宿舍内宣传，收集资料的方式，07、08级有团支书在班级内宣传、收集。“林学院青年志愿者协会英语四六级资料捐赠仪式”于11月x日19：00在行政楼会议室举行。六级资料和少部分资料分发给08级同学，大部分四级资料分给09级同学，指定资料分发到各个班级，由各班团支书根据班级同学需要状况再分发到个人，且重点思考得过助学金以及在二级班的同学。本次活动圆满结束，活动不仅仅使四六级资料得到充分利用，还拉近了高年级同学与新生的距离，让新同学们感到无处不在的爱，同时也提高了新生透过四六级的用心性。

林学院分团委学生会是一个有组织有纪律的先进组织，透过这两个月的学习、工作，我看到了自己成熟的痕迹，在努力中得到快乐，跟重要的是思想得到提升。

作为先进组织的一员，我务必用心主动的思考问题，对于主席分配的各项任务，及时完成。除此之外，还要自己提出一些能够使分团委学生会具有更好发展前途的方法。为了使学生会的工作能够有条不紊的进行，我做每项工作之前，都就应有一个详细的工作计划，工作完毕之后，要注意工作总结。

对于即将要开展的“招募家教活动”，我做了一个简单的计划。

首先，要做好宣传工作，用心鼓励那些学习优异的同学参与这个活动。之后，要办一个正规的塞选，把那些有职责心、工作态度认真的同学选出来，让那些需要帮忙的人得到真正的帮忙。然后，要合理安排家教的工作，让他们在工作之外也不耽误学习。最后，认真做好工作总结。

对于今后的工作，我期望组织开展一些爱心活动。比如“爱心河科大——给老人一个温暖的冬天”。我部能够邀请文艺部同学一齐参加，去一些敬老院。为他们表演一些精彩的文娱节目，为他们*心午餐，给他们整理寝室生活卫生

以上就是我对本季度的工作总结，在今后的工作中，我会认真做好每项工作，和各个部门的同学搞好关系，让林学院分团委学生会有一个更好的明天。

推荐青年志愿先锋心得体会报告五

尊敬的老师，亲爱的同学同学们：

大家晚上好，今晚我很高兴也很荣幸能够参加本次竞选。、

我叫张xx，来自z090356班，班里任职团支书，同时也是青年志愿者协会的一名干事。今天我要竞选的职务是机电系青年志愿者协会主席。

自从我加入青年志愿者协会那天起，我就立志要成为一名优秀的青年志愿者。在过去的一年里我秉着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，参加了一系列的志愿者服务活动，多次敬老院活动、清明节扫墓活动、玉树灾区募捐活动、衣物爱心募捐活动等等。

在青协的这些日子里，感动过，快乐过。每次活动都让我受益匪浅，对志愿者精神也有了更深的认识。

下面我谈一下对志愿者协会主席一职的认识，我觉得作为主席应该具备以下几点。

第一，有一颗无私奉献、服务社会的爱心。青年志愿者协会不同于其他的学生会、社团，它的主要工作方向是服务社会，是由一名名满怀爱心的志愿者组成。作为一名领导者更应具备一名志愿者的基本素质和修养。

第二，应具有很强的责任心和协调能力。能够全面的传达上级及贯彻落实上级安排的各项任务，全面指导和监督各部门工作。

第三，具有较强的沟通能力。志愿者服务主要在校外，这就要求协会与服务地点负责人进行沟通，良好的沟通效果才能让志愿者活动顺利的进行。

在班级担任团支书的一年多里，我组织了班级团课活动、班级羽毛球比赛、班级元旦晚会等;本学期开学以来，我协助协会主席顺利完成了会员的招新工作、干事选举工作，并策划组织了团训活动、敬老院活动、中铁隧道医院服务活动等，这些经历让我对协会组织活动的流程有了更深的了解。同时让我在组织能力、协调能力、沟通能力等方面都有了很大的提高。我相信我能胜任主席一职。

如果我能竞选成功，我将主要开展以下工作：

1、协会建设制度化。制定合理的例会制度，活动签到制度及对10级干事的考核制度。定期召开会员大会，对一段时间内所做的活动进行总结。

2、部门工作调理化。给协会各部门分工明确，加强协会机构内部交流，提高各部门的执行力及办事效率。

3、会员之间团结化。协会在举行志愿活动的同时，也要加强会员之间的交流，举行丰富多彩的内部活动，增强协会凝聚力。团结就是力量，一个团结的团队才能让协会有个更好的发展。

4、志愿活动多样化。除了敬老院活动等常规活动外，我们必须策划出更具有特色的志愿者活动。有创新才会有发展，同时也能让会员对志愿者服务有更多的亲身体会。

5、宣传力度加强化。我们除了在校内宣传志愿者精神之外也要走出去，扩大一些活动的影响力。让更多的人了解志愿者精神，参与到志愿者服务中去。

我没有太多华丽的语句，但是我有一颗朴实的爱心。以诚待人、用心做事，这就是我。我也愿意用朴实的行动带领大家把志愿者精神，把我们的那份爱心传播社会，感染他人。

爱让世界更美丽，爱让世界更温暖。别让爱沉默!!相信在领导老师的大力支持下，全体会员的共同努力下，机电系青年志愿者协会会成为洛阳理工学院一颗璀璨的明星!!

我的演讲完毕，希望大家能够支持我!谢谢大家!

推荐青年志愿先锋心得体会报告六

回顾20xx年，旅地青协又走过了一段艰辛而又令青协人自豪的历程。20xx年度，青协在旅游与地理科学学院团委的全面领导下，在全校师生的鼎力支持下，在社会各界人士的帮助下，在青协人的不断努力下，开展了一次又一次的爱心活动，向学校证明了他教导下的学生是永远向着爱前进的，向社会证明了我们大学生是有爱心的，是有社会责任感的。我们用自己的微薄力量来感恩社会、感恩学校!当然我们在不断的发展中也遇到了几多的困难，也有很多不足，希望通过此次总结能有所改进。

1.20xx年10月9日、10日，旅地青协组织协会成员为威远杯台球争霸赛做志愿者，为参赛队员提供了热心的服务，促进了此次活动的完满结束,同时也丰富了大学生的生活。

2.20xx年10月11日,应我校奔流文学社、旅地学院青年志愿者协会共同邀请，云南知名白族青年诗人何永飞到我校校本部明睿楼401教室进行了一场“诗歌与人生”专题诗歌讲座,此次活动是继青协在“社团交流活动”上提出的“要加强社团之间的交流与合作”后青协与校内社团的第一次合作。

3.20xx年10月中旬,旅地青协向隶属国家级贫困山区的景东彝族自治县花山中学捐赠了一批200余件的寒衣，志愿者们为该校的贫困学生献出一片爱心，送去了冬日的关怀和温暖。

4.20xx年10月23日，旅地学院青年志愿者协会为迎接母校70周年校庆，举办了“迎校庆，携手师大，共创美好校园”的活动，以“打扫教室卫生，创造干净的学习环境”为启动仪式，进行美化校园环境系列活动，提高更多人的环境保护意识。我校有关部门的领导对此美化校园活动向志愿者们表示深深的表示感谢.

5.20xx年10月25日,旅地学院青年志愿者协会参加了由社团联合会主办的云南师范大学学生社团海报大赛暨学生社团成果展,志愿着们积极的参加,从中学到了很多知识.

6.20xx年10月26日,旅地学院青年志愿者协会很荣幸被审定为志愿服务类专题论坛主持单位,与多个同类社团共同探讨了志愿服务今后的发展方向,继续为志愿事业作贡献.

7.20xx年10月29日，旅地学院青年志愿者协会全体会员和其他志愿者与校清洁工一起清扫了全校果皮纸屑烟头。该活动受到校后勤部、校园管理中心的大力支持和鼓励。

8.20xx年11月21日起,旅地青协又陆续为寻甸县民族中学、怒江州上江中学.四川地震灾区的人们共捐献了900余件衣物。我们不仅给孩子们送去了实物，更重要的是给他们送去了一份祝福与期望。受捐学校师生都很是感动，其中花山中学校长还亲自给旅地青协的志愿者们写了感谢信,对志愿着们的义举表示衷心的感谢.也希望我们的一点心意可以让灾区的同胞们感受到爱的温暖.

9.20xx年11月21日开始持续大概两个星期的时间，旅地青协又在校本部开展了“以旧唤心”的活动。此次活动是号召同学们将饮料瓶，堆弃的过期杂志、报纸收集并捐献给贫困的孩子们，捐助的物品由我们协会进行分类，处理,将所得钱物捐献给贫困学生以资助其顺利完成学业。

10.20xx——20xx学年11月下旬_12月下旬,旅地青年志愿者协会与exidea志愿者组织合作，共同开展了“让社区的墙亮起来”活动。为期此次活动是一个帮助文化街里陈旧老社区居民楼粉刷墙壁的大学生社区公益项目。希望通过这种大学生和小区居民共同改善小区生活环境的方式，使得小区里的老人感受到来自大学生志愿者们的热情，使得大学生和这个城市的某个小区产生确实的联系，并同时丰富我们的志愿者活动经历。让更多的大学生都能参与到这项有意义的志愿者活动中来。

活动中，表现出的问题是各部之间的合作还欠默契，实际执行还跟不上策划，所以在今后的发展中还要加强这方面的努力;不断吸收成功者的经验，与自身结合，做好这方面的工作。

协会各部成员在会长及部长的领导下积极配合，踊跃参与，尽职尽责，将自己分内事情办好，团结协作，发扬了大学生的志愿者精神，实为可贺可喜!20xx年，我们努力做了可以做的志愿者服务，活动比往年有所增加，这不仅表现在数量，还表现在质量以及活动的范围、志愿者服务的领域。这一年我们在校内加强了同其他社团的联系和合作，也在校外与一些志愿者服务组织合作，开展社会服务。

20xx年度已经成为过去了，希望旅游与地理科学学院青年志愿者协会在新的一年里再接再厉，不断吸取经验，加强与其他社团的合作，在努力做好校内志愿者服务的基础之上，开展校外社会志愿者服务。也希望院团委能为倾斜的发展献计献策，我们衷心地感谢院团委的关心和支持、感谢全校师生的爱心支持!

推荐青年志愿先锋心得体会报告七

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。

在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。

我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。

这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。

我的工作时间：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作内容：

①解释就诊流程

②讲解就诊卡的办理和使用方法

③指引科室位置

④在办理就诊卡处告知患者如何办卡

⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队

⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息

我所站的岗位与职责

一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站

①为来院就诊的患者介绍挂号的流程

②介绍门诊大厅信息栏目

③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项

二号岗：门诊一卡通自助机

帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。

三号岗：门诊挂号填单处

①帮助部分患者填写相关内容；

②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。

四号岗：化验、检验单领取处

①帮助患者打印化验、检验单

②为患者讲解自助系统使用方法

③向患者及家属介绍化验单领取时间

④帮助维持秩序

（不负责向患者解释化验单内容）

五号岗：门诊大厅通道及电梯口

①向患者及其家属介绍就诊地点

②介绍医院内部相关结构及部门

（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）

六号岗：门诊综合治疗中心

①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护

②为患者倒水

③陪伴有需要的患者、进行无药提醒

在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。

我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。

我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。

这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。

通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。

这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。

回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。

但还是有些不足需要好好努力：

①加强英语学习，尤其是口语能力

（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）

②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议

③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务

④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”

这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。

推荐青年志愿先锋心得体会报告八

青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行，在这方面主要开展以下工作：

1、突出重点，强化管理

a、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩，每月考评一次。对连续三次考核成绩均在最后三名的学生干部予以警告，并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。

b、做好思想教育工作。协会将认真贯彻团委文件精神，继续把“三个代表”学习高潮引向深入，加强爱国主义教育。

c、学生干部的工作将实施会员监督制度，对不合格的干部坚决予以辞退。

2积极走进社区，志愿服务接力

青年志愿者协会计划以校区为活动中心，组织人员调查研究。

3、积极开展社会公益活动

(1)每半年开展一次“爱心奉献、慰问福利院”活动

(2)明年三月份开展“弘扬雷锋精神，参与志愿服务”活动。倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。

a、设立”学雷锋小组”，协会设立开通一部“学雷锋服务专线“，对全校的环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助。

b、召开青年志愿者专题报告会，进行志愿者理论知识培训的同时宣传雷锋事迹，弘扬雷锋精神。

(3)植树节开展大型义务植树活动(和学院、市委联系地点，恰商相关事宜)

(4)六月份，开展大型的义务募捐活动，为我校贫困生及贫困地区失学儿童提供

提供帮助，在校内外以文艺演出的形式号召并动员更多的人参与其中。

(5)为校内外大型活动提供志愿服务

(6)暑期组织社会实践小分队送文化下乡活动

(7)举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼

三、加大宣传，营造氛围，挖掘典型，促进发展

(1)协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围。

(2)对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样，提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展。

在青年志愿者协会所展开的多项工作中难免有不足之处，计划难免有纰漏，但我们会努力做得更好。