线上跟进顾客心得体会及收获 跟进客户反馈(二篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新线上跟进顾客心得体会及收获一

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凡事预则立，不预则废。为保证线上教学顺利有序进行，在学校大课表的基础上，我们组根据线上教学任务，每天集体备课，准备好教案、线上授课计划等。

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线上有很多优秀的课程资源，比如“国家中小学智慧教育平台”、“济南市教育资源公共服务平台”等，经过筛选后择优推荐，引导学生进行学习，有利于提高学习内容的质量。

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1、线上答疑。在老师线上教学期间，如有不会的问题及时提问，教师及时进行线上答疑。

2、线上视频内容补充。教师课前需提前认真学习教学视频，对教学视频中讲解模糊或与教材不太衔接的地方，要适当补充和讲解。知识点及时汇总好发给学生，供学生参阅。

3、每天要求学生按时提交作业，教师及时批改及复批，对于学生出错较多的问题，要在线上课堂及时反馈，及时了解学生学习情况。

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由于线上教学无法像现场教学那样看到学生的学习情况，因此每次课都要求学生在学习过程中做笔记，并将学习笔记上传。

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1、加强课堂监管力度，及时提问，及时反馈。

2、多与学生沟通，及时了解学习情况。

3、多在作业批改时回复一些激励性的语言，鼓励学生积极完成任务。

随着网上授课的不断推进，教学经验的不断积累，相信接下来的线上教学会越来越得心应手。线上教学在继续，老师和学生的学习在继续，希望疫情赶快过去，期待与学生见面。

最新线上跟进顾客心得体会及收获二

武汉的“疫情”遍及九州，三晋之地也未能幸免。可敬的钟南山院士为了武汉流下了可敬的眼泪，封城、封家，人们不能出门、十七来近，学生到校无望。然“停课不停学”，县教育局、学校要求线上教学，线上教学已过几日，感慨颇多。

“停课不停学”县教育在这样的精神指导下首先做出了指示，在全县范围内首先给九年级毕业班的学生讲课。我有幸接到了县教育局通知，和另外三个优秀的老师承担历史课的讲课事宜，心中很是紧张忐忑，在学校讲课，面对朝夕相处的学生，心中很亲切，也不怕紧张出错，即使出错也能玩笑了之，无拘无束、随意而为。然给全县3000多名学生讲课，进行直播，对于平时讲课不善长的我来说是一个非常大的挑战。

接到任务，教育局很是重视，不断的开会询问困难，指导技术，培训直播，并且定了讲课题目以后，县教育局常老师开小会指导，并且四位老师相互讨论，对于新生的直播事宜都很陌生。常主任指导中说“这次讲课不同于以往的上课，就当做一次讲座就行”。是呀，人生的第一次“讲座”———面对电脑、依靠网络、传授知识给3000多学生。

我是历史讲课的一节，压力山大，要为历史讲课开好头，备课、备课、还是备课。提前准备备课的我一直备课达一周。几易其课件，细节删增，精选试题，准备讲义，在每一个夜里看着每一张幻灯片磨炼话语，提炼延伸知识。力求能做到对每一个细节的掌握，不拉下每一个细节，这样的工作在压力的驱使下缓慢前行。

县里讲课开始了，第一天的课没有历史，我在网上看了第一天4位老师的直播，很是成功。晚上教育局开视频会对第一天直播进行了总结，肯定了其成绩，并对后来的讲课者提出了更高的要求。可以看得出上级领导的重视，我辈不能掉链子，要把课一定讲好。

我的课在下午的2点30开始，我先期和教育局联系，连上直播平台，很庆幸没有出现偏差，这个时间是2点20分。我询问领导可以开始讲课吗?领导指示2点30分准时开始。可是直播平台已经连接好了，怎么办?我的人生第一次“讲座”要在无言中等10分钟吗?心中很是紧张，仿佛我眼前出现了3000多名学生，他们质疑目光在注视着我，为什么不说话?慌乱之际，我突然在脑子里面出现了这次疫情的停课不停学，结合疫情聊天的方式开始了“讲座”，从中世纪的“黑死病”到1918年“西班牙大流感”联系到了历史书上的文艺复兴中薄伽丘的《十日谈》和1914年到1918年的第一次世界大战。有了历史知识的依据，我的心彻底的放松下来，顺利的度过了这困恼的10分钟。2点30分到了，“同学们，讲课正式开始”。

一个小时的时间很快过去了，面对着准备太过于充分的内容，视乎时间不够用了，最后也确实不够用，最后一个设计的环节没有讲完，很是遗憾，不完整。也许这就是人生吧，在充分的准备最后总是会有遗憾，西游记名言“天地本不全，何况人生?”

人生的第一次“讲座”结束了，心里很是不安，第一时间常主任给我与肯定，泽州县的历史老师给予赞扬，外校的学生也发来了信息“老师，你的讲课很好，给我很大的帮助”虽有遗憾，但心里彻底平静了，人生的第一次总是值得记忆，干一件事情只要用心去磨，磨不成事也能磨成人。我的讲课还没有结束，第二次“讲座”也许不会这样紧张，会很完整，那么第一次就叫成长吧。大灾无情、大世有爱，为这时每一位奋斗在“讲座”前的老师点赞，为每一个在听讲的学生加油，更为此时武汉疫情的“逆行者”发至肺腑的祝福，“中国加油”“中国必胜”!