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外贸客户培训心得体会及收获 外贸业务员收获和体会(六篇)

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外贸客户培训心得体会及收获 外贸业务员收获和体会(六篇)
2022-12-23 10:23:13    小编:ZTFB

当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

关于外贸客户培训心得体会及收获一

一合同的标的、价格和总价

外贸公司在_________(国)中国界车上交货条件下按本合同附件1向公司提供商品。商品以美元计价,系_________(国)中国界车上交货价,包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件1由_________国向中国供货的总值为_________美元。

公司相应地在中_________(国)国界车上交货条件下按本合同附件2向外贸公司提供商品。商品以美元计价,系中_________(国)国界车上交货价,包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件2由中国向_________国供货的总值为_________美元。

二供货期

售方应在本合同附件规定的期限内交货。售方有权按双方商定的数量和金额提前供货。购方有义务按合同规定接收货物。

三结算

本合同所供货物之价款,在易货基础上以美元计价,不通过银行记帐。货物交接后,由售方商务代表到购方结算,或将结算凭证寄给购方进行结算,并凭下列单据办理:

1.发货帐单2份;

2.盖有发货站戳记的铁路运单副本1份;

3.明细单2份;

4.品质证明书1份。

购方接到上述单据核对无误后给售方出以等值易货贸易结算凭证予以确认。

四包装

卖方应在包装货物时采取所有预防措施以保证货物在储存、海运、陆运、吊装时完好无损。

五商品的品质和保证

所供商品的品质应由品质证明书加以确认,该证书确认商品品质符合生产国的技术条件和国家标准。

所供商品的品质性能应与标准样品相一致,标准样品在签定合同时交给买方,在保证期内留存买方并在对供货品质发生争议的情况下供双方使用。

保证期为供货后九个月。

六索赔

购方可按_________所规定的期限和程序在下列方面提出索赔。

1.如货物数量与明细单注明的数量不符,在包装完整和没有外部损伤(内部短缺)的情况下,购方有权凭检验证书提出索赔。

如果货物的发运系按发货人确定的重量发出,而国境交接站双方铁路交接中发现不足,并从实际情况看来,不是铁路方面的过失。可根据双方铁路方面编制的商务记录提出索赔。

2.如货物品质与合同规定不符时,可根据商品检证或无利害关系的权威机关的代表参与制成的记录提出异议。

如售方所供货物的品质,不符合合同规定的技术条件或与双方确认的样品不符时,购方有权要求售方或者削价、或者更换货物。如果售方自收到异议之日起60天内不作最后决定,或不同意检验证书中确定的削价百分比时,则购方有权将品质不合格的货物按售方提供的地址退给售方。售方应在本合同规定的异议审理期限内将返回地址通知购方。

如果在每批货物中发现残次品占20%以上,收货人则将退回全部货物。由于质量原因退回货物时所产生的全部费用由售方承担。

在这种情况下,售方没有免除向购方补发数量相同并符合合同规定的货物的责任。

在终点站检验货物的数量和/或质量或需要的一切费用由购方承担。

七不可抗力条款

由于发生不可抗力情况(如:火灾、水灾、地震等),而直接影响本合同的履行时,售方对本合同的部分义务或全部义务无法履行的责任不予承担。经双方协商,履行本合同义务的期限也可相应推迟。发生不可抗力情况一方应自灾情结束之日起,十日内将有关发生不可抗力的性质、毁坏程度及影响合同履行的情况书面通知对方。如对方有异议,发生不可抗力情况一方凭其国家有关机关的认证书豁免责任,中方为中国贸促会,_________(国)方为_________国工商会。

八仲裁

由本合同所产生或与本合同有关的一切纠纷,应尽可能通过双方谈判解决。如双方不能达成协议,可通过被告国对外贸易仲裁机关审理。

九其它条件

本合同未尽事宜,均按_________办理。

本合同一式两份,以中、_________(国)两种文字书就,两种文字具有同等效力。

双方法定地址:

售方:_________购方:_________

地址:_________地址:_________

电报挂号:_________电报挂号:_________

电传:_________电传:_________

传真:_________传真:_________

电话:_________电话:_________

国际电报:_________国际电报:_________

十运输地址

发货人:_________收货人:_________

发站:_________到站:_________

售方(签字):_________购方(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点:_________签订地点:_________

关于外贸客户培训心得体会及收获二

________市____________?年____月____日

________国________________市____外贸公司(下称外贸公司)与____国______________市公司(下称公司)签定本合同如下:

第一条?合同标的和价格

________外贸公司在____国界车上交货条件下按本合同附件1向________公司提供商品。商品以美元计价,系____国界车上交货价,包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件1由________国向____国供货的总值为________?美元。

________公司相应地在____国界车上交货条件下按本合同附件2________?向外贸公司提供商品。商品以美元计价,系____国界车上交货价,包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件2由____国向____国供货的总值为________?美元。

第二条?供货期

售方应在本合同附件规定的期限内交货。售方有权按双方商定的数量和金额提前供货。购方有义务按合同规定接收货物。

第三条?结算

本合同所供货物之价款,在易货基础上以美元计价,不通过银行记帐。货物交接后,由售方商务代表到购方结算,或将结算凭证寄给购方进行结算,并凭下列单据办理:

1.发货帐单2份;

2.盖有发货站戳记的铁路运单副本1份;

3.明细单2份;

4.品质证明书1份。

第四条?包装

卖方应在包装货物时采取所有预防措施以保证货物在储存、海运、陆运、吊装时完好无损。

第五条?商品的品质和保证

所供商品的品质应由品质证明书加以确认,该证书确认商品品质符合生产国的技术条件和国家标准。

所供商品的品质性能应与标准样品相一致,标准样品在签定合同时交给买方,在保证期内留存买方并在对供货品质发生争议的情况下供双方使用。

保证期为供货后9个月。

第六条?索赔

购方可按________________(两国贸易文件或协定)所规定的期限和程序在下列方面提出索赔。

1.货物的数量

如货物数量与明细单注明的数量不符,在包装完整和没有外部损伤(内部短缺)的情况下,购方有权凭检验证书提出索赔。

如果货物的发运系按发货人确定的重量发出,而国境交接站双方铁路交接中发现不足,并不属铁路方面的过失,可根据双方铁路方面编制的商务记录提出索赔。

2.货物的质量

如货物品质与合同规定不符时,可根据商品检证或无利害关系的权威机关的代表参与制成的记录提出异议。

如售方所供货物的品质,不符合合同规定的技术条件或与双方确认的样品不符时,购方有权要求售方或者削价、或者更换货物。如果售方自收到异议之日起60天内不作最后决定,或不同意检验证书中确定的削价百分比时,则购方有权将品质不合格的货物按售方提供的地址退给售方。售方应在本合同规定的异议审理期限内将退货地址通知购方。

如果在每批货物中发现残次品占20%以上,收货人则将退回全部货物。由于质量原因退回货物时所产生的全部费用由售方承担。

在这种情况下,售方没有免除向购方补发数量相同并符合合同规定的货物责任。

在终点站检验货物的数量和/或质量所需要的一切费用由购方承担。

第七条?不可抗力条款

由于发生不可抗力情况,而直接影响本合同的履行时,售方对本合同受不可抗力影响的部分义务或全部义务无法履行的责任不予承担。经双方协商,履行本合同义务的期限也可相应推迟。发生不可抗力情况一方应自灾情结束之日起10日内将有关发生不可抗力的性质、毁坏程度及影响合同履行的情况书面通知对方。如对方有异议,发生不可抗力情况一方凭其所在国有权机关的认证书豁免责任。

第八条?_____

由本合同所产生或与本合同有关的一切纠纷,应尽可能通过双方谈判解决。如双方不能达成协议,则提交____国对外经济贸易_____机关_____。

第九条?其他条件

本合同未尽事宜均按____________________(两国贸易协定)办理。

本合同一式____份,以____、____两种文字书就,两种文字具有同等效力。

第十条?双方法定地址

售?方:____________________?购?方:____________________

地?址:____________________?地?址:____________________

电报挂号:____________________?电报挂号:____________________

电?传:____________________?电?传:____________________

传?真:____________________?传?真:____________________

电?话:____________________?电?话:____________________

国际电报:____________________?国际电报:____________________

运输地址

发?货?人:____________________?收?货?人:____________________

发?站:____________________?到?站:____________________

代表签字:____________________?代表签字:____________________

关于外贸客户培训心得体会及收获三

第十二条 双方法定地址

供方:________ 地址________ 电话________ 传真________ 邮码________

购方:________ 地址________ 电话________ 传真________ 邮码________

供 方_______________________ 购 方__________________

代表人____________(签字)      代表人___________(签字)

d 外贸合同书(易货)

____ 年____月____日于____ 市_____________________

________(以下简称售方)与________(以下简称购方)签订合同如下:

第一条 合同对象

根据____年____月____日签署的关于建立贸易关系的协议精神,在____国、____国境车上交货条件下,售方向购方售出,购方从售方购入货物。其品名、数量、种类、价格及交货期均按第1、2号附件办理,该附件为本合同不可分割的部分。

合同总金额为________ 。

售方有权对所供货物数量多交或少交3%。

第二条 价格

根据本合同所售出的货物价格以________计算,系____________国境车上交货价,包括包皮、包装和标记等费用在内。

第三条 交货期

交货期在本合同附件1、2中规定。

发运站在国际铁路运单上的戳记日期视为交货期。

第四条 付款

买方应在收到货物后3天内将货款凭卖方提交的下列单据汇至卖方指定账户:

帐单3份

铁路运单副本

品质证明书3份

装箱单3份

关于外贸客户培训心得体会及收获四

甲方:

乙方:

甲方聘用乙方成为x公司(以下简称甲方)外贸业务人员,就聘用事宜,双方达成如下协议:

1、双方本着真诚合作,共谋发展的原则,友好协商共同订立本协议。

2、乙方须为具有完全民事能力和劳动能力的合法公民。

3、乙方须提供真实合法的个人资料,并办理相关手续,经甲方核实无误后方可成为甲方外贸业务人员。

4、乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一切相关规定,对甲方的经营理念须有较高的认知度及忠诚度,并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。

5、甲方按乙方销售业绩发放相应的业绩提成,如业务人员有出差经费,乙方需按规定如实报销相应费用。

6、为便于乙方拓展市场,甲方须向乙方提供相应的操作平台。乙方在职期间所开发的一切客户为甲方所有。乙方不得私下订单,一经发现,将追究法律责任。

7、乙方为业务级人员,如在甲方提供资料情况下无业绩或达不到公司所规定的业绩,甲方有权按规定解除双方的劳动关系。

8、乙方需保密公司所有资料,包括离职后,不得向同行业报出公司客户资源及产品价目表(离职人员不得享有任何公司资源,如msn,邮箱,b2b),对公司造成损害的应付相应法律责任。

9、 甲方试用期为一个月,乙方在试用期内底薪为rmb /月,提供住宿(住集体宿舍)。

10、 乙方的销售提成根据以下方式计算:

销售额:rmb 0~10000 乙方所得薪资为: 底薪

销售额:rmb 10001~20xx0 乙方所得薪资为: 底薪+(销售额-10000)*2%

销售额:rmb 20xx0以上 乙方所得薪资为:底薪+200+(销售额-20xx0)*3%

11、乙方试用期表现符合转正条件,甲方需予以转正,并增加底薪 (视乙方的表现最高不超过300)

12、转正后甲方将为乙方提供每季度的涨薪,涨薪的幅度视乙方的表现每次不超过300元。

11、乙方如表现出色可提升为业务主管;在提为业务主管后,乙方享有业务销售额提成点的千分之一点。如因乙方失误造成销售总额在公司没有利润的情况下不予发放提成,或因报价给客户使公司的利益达到低点,甲方与乙方另行商议业绩提成。在试用期内如乙方无任何业绩,甲方有权解除聘用关系。

12、试用期间,乙方不能请假(特殊情况除外),若乙方请假超过5天以上合同将不生效(不能这样吧),将不予发放薪金。另若乙方要在试用期内离职,需提前三天提出离职申请。

12、员工薪金发放:员工工资须压一个月,每月18号发放工资。提成发放:须收到客户货款后并确认客户收到货的情况下,提成与上月工资一起发放。

13、乙方须提前一个月提出离职申请,并按规定做好离职交接手续方准予离职,否则不予发放薪金。旷工三天视为自动离职处理,不于发放当月工资(工资要发的啦),对公司造成损害的予以赔偿。

14、本协议有效期为一年,期满后可续签。

15、本协议一式三份,双方各执一份,存档一份,经签字后生效,三份合同具有同等法律效力。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于外贸客户培训心得体会及收获五

第七条保证和索赔

卖方在提供的商品投入使用之后12个月内保证商品质量,但不超过供货之日起18个月。

对货物品质的异议应在发现缺陷后3个月内提出,如在保证期发现缺陷,索赔日期不能迟于保证期结束后30天。

如商品在保证期内出现缺陷,供货一方排除缺陷或更换有缺陷的部分并负担费用。

第八条 发货通知

售方应在发货后10天内以电传向购方通知有关货物自生产厂发运的情况,并注明发运日期、合同号、发动机号、件数、毛重和铁路运单号。

第九条 仲裁

由本合同所产生或与本合同有关的一切纠纷,应尽可能通过双方谈判解决。如双方不能达成协议,提交被告国对外贸易仲裁机构审理。

第十条 不可抗力条款

双方任何一方发生不可抗力情况(如火灾、自然灾害、各种军事行动、封锁、禁止进出口或不以双方意志为转移的其他情况),使本合同全部或部分义务无法履行时,履行本合同义务的期限可相应推迟,在此期间合同义务仍然有效。

如果不可抗力情况持续30天以上,其中一方有权通知另一方免除继续履行合同义务,此时任何一方无权向对方提出补偿可能的损失。

无法履行本合同义务方应将不可抗力情况发生和结束及影响合同义务履行情况立即通知对方。

不可抗力发生和持续的时间应以售方或购方有关商会出具的证明书证明。

第十一条 其他条件

本合同未尽事宜,双方均按____________办理。

本合同一式____份,以____、____两种文字书就,两种文字具有同等效力。

第十二条 双方法定地址

售方名称:________________________

地址:________________________

电话:____________传真:__________

购方名称:________________________

地址:________________________

电话:____________传真:__________

第十三条 运输地址

发货人:________________________  收货人:________________________

发 站:____________________       到 站:____________________

售 方:____________________      购 方:____________________

代 表:____________________      代 表:____________________

____年____月____日                ____年____月____日

关于外贸客户培训心得体会及收获六

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今日是进公司的第一天,刚踏进公司就看到墙上贴着很显眼的公司名称和企业文化几个大字。仔细看公司的办公室虽然不大可是很干净,物件摆放得很整齐 来到属于自我的办公室看到墙上贴着产品海报,便于职员随时了解产品。其他员工都在忙碌自我的工作,显得紧张但有序。看到眼前的情景自我心里暗暗给自我鼓劲,今后必须要把工作做好。

指导我工作的王经理很热情,忙给我安排,又是让我先到样品间去熟悉产品,做外贸最重要的首先就是要足够了解熟悉自我的产品,经过他仔细的给我介绍,我大致对公司所经营的产品有了一些了解,所做的清洁用品按材料分有密胺海绵类,纺织类,无纺布,百洁布几大类的。

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从今日开始就是为期三天的培训了,新来的员工都被集中到一间会议室培训产品知识和公司的规章制度等,我跟其他人一样带着本子和笔认真记录着讲的一切东西,对于每种材料的清洁优势,每种产品没种材料的不一样特点等,比如密胺海绵的清洁功能异常好,木浆棉擦布材料是天然木浆,异常环保。不知不觉一天的培训就过去了。回到宿舍吃晚饭就开始仔细记看今日记得要点,感觉讲师今日讲的东西都很重要,其实每家公司培训流程都一样,给新员工做培训是必需的,就像盖大楼需要打好地基一样,如果基础不牢固那么以后的工作就肯定干不好??感觉今后的职责也有点重,所以必须学好。

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培训的第二天,指导我们的王经理以两种产品cellulose sponge cloth和magic brush为例子教我们计算报价中的产品价格,即报盘时所报的价格。首先在fob的价格条款下,工厂报价加上包装材料成本加上装箱的人工成本加上拖柜报关报检等费用,再去除以代理费0.99除以美元汇率6.28再除以0.9(相当于乘以1.1,即利润)。这当中涉及到20gp尺寸问题,普柜的标准尺寸是:

5.899x2.352x2.386m,还有纸箱的尺寸44x38x38cm,长除以长,宽除以宽,高除以高,全都取整数再相乘即是所能容纳的箱数。(研究到箱与箱之间的间距,往往还要去掉5mm的间隙)

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今日是培训的最终一天,感觉这几天很圆满,学到了不少知识,以后要学以致用,这样才不能白白培训。感觉同事们也是那么好,平时对我很帮忙,能够让我感受到朋友们的情谊。经过这几天的培训使我更清楚的了解到这个公司,总的来说这个公司给我感觉就是很有活力很有发展前途的一家企业!虽然不敢保证在以后的工作中永远不会犯错误,可是我必须会认真去做好自我的工作,有不懂的问题就向老员工请教,尽量使自我的努力能为公司带来应有的利润,为公司做贡献的同时使自我也能得到锻炼,本事得到提升,我必须会认真对待工作,实现每一阶段的目标。

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算是正式工作的第一天,王经理把几个b2b贸易平台made in china,tootoo, ec21,交给我我操作,首先熟悉了一下这几个平台的操作页面,当然主要是处理客户询盘,对于客户询盘,首先要进行甄别,有些只是竞争对手要了解同类产品的市场价格而故意发布的询盘,比如一开始就说对你们的产品很感兴趣,要下订单,对于这一类的不用理睬,什么都没了解,连最基本的样品都没看,就要下订单的基本上就算是骗人了。所以不要把时光精力浪费在这种询盘上头。

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休息了两天之后,又精神饱满地投入了新一周的工作中了。

打开tootoo,居然发现有一个询盘,开心又激动,是询问magic sponge的,我回忆着在学校里学到的报盘格式,查找公司网站,把产品资料都一一列下,开始写着报盘邮件,size,material,package,unit price,moq,price item,payment terms,lead time,valid time等等又要包括在内,写好之后,发给王经理看了一下,确认之后才给客户发了过去。

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转眼在公司实习已经一个星期了。我之前暗暗下了决心,在短短的实习期间我必须要给公司留下一个好印象,必须要给公司带来效益证明自我的努力是值得的。到了公司,由于早上没什么事情可做,于是找经理借来一些单证熟悉熟悉,工厂报价资料,form a,海运提单等等。之后累了的时候发现大家都在看报纸,一开始我还以为大家忙中偷闲看会娱乐新闻之类的,之后才明白并不是大家太无聊, 而是他们都想经过报纸这个传媒把握当今国际形势, 还有和我们公司有业务来往的国家和地区的一些新变化。

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之前的报价几天了还没有得到回复,心急了起来,经理告诉我可能是由于时差的原因,对于一些国家的时差也是要留意一些的,比如美国-13小时,泰国-1小时,澳大利亚又+2小时等等,有时候都要留心。做外贸不能太心急,我们每一天都是坐在电脑钱处理这些事情的,可是客户跟我们不一样,也许他们正在忙他们的事情,迟些回复也是有可能的,可是最好是定期跟踪一下,节假日的一个小小问候也许也能让他感受到你这个人还是不错的。

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最终等来了客户回复,让我给他20gp best quote。请示过我们经理,我们之前的价格也算是很合理的,并不是漫天要价,于是跟客户说明了情景,几番讨论,客户说他们以低我们很多的价格采购了与我们相同质量的产品,并报出了他们的目标价格,从经理那里得知,就算是工厂直接供应,也给不出那么低的价格的,又与客户沟通,最终以失败告终。对于客户的压价该怎样处理?只说质量与服务有用吗?这些都是技巧,都是要学习的东西,多多向老员工请教。

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最外贸单靠b2b平台也是不够的,也能够经过一些搜索引擎寻找潜在客户,如google是大多数外国人都在用的搜索引擎,输入产品关键词,如microfiber towel,在搜索页面中剔除掉一些贸易平台,剔除掉一些国内的供应商网站,其他的经营同类产品的国外网站都能够去看看,看到适宜的都能够和他们沟通一下。谷歌在不用国家有不一样的域名,点开hk谷歌,能够输入“谷歌+日本”,“谷歌+澳大利亚”等等,就是出现谷歌在日本、在澳大利亚的网址,这样搜索出来的网站会有所侧重那个国家。

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我们是双休,今日休息。可是因为今日没什么事好写的,所以我就稍微对自我这些天的实习情景进行一下总结。 作为实习生来讲,要学的东西很多,要做的琐事也很多。我在实习的'这一段时光,每一天都过的很充实,也让我体验到一种与之前不一样的生活,我的生命中多了一种经历。多一种经历,也就多了一种生活的经验, 哪怕此刻用不到, 我相信在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。

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一个星期又要过去了,总觉得时光是那么快,恍惚间觉得自我来实习还是昨日的事情,可是事实上却已经快半个月了,今日是周日,本该放松心境出去逛逛,之后自我自我此刻在实习并不是在学校,不能放纵自我,每一天都过得这么不容易,还是得好好利用在那里的每一天,踏踏实实学习,认认真真工作。

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几天的阴霾最终过去了,一个晴朗的日子,越发觉得白天越来越长了。

我们明白实习对于一个即将毕业的大学生来说是十分重要的,平时在学校里,虽然学了很多的知识,但我们明白知识是死的,仅有将他们应用到实际的工作中,才能使我们对知识有一个更深入的了解。所以,我必须要珍惜这次的实习机会,好好学习,既要学习一些新的技能,又要对以往学过的知识进行巩固。

其实周一是比较闲的,我沟通的客户好几个都是美国的,所以我们上班的时候他们还在夜里。

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今日从tootoo上头联系到一个泰国的客户,打算从中国采购一批magic 360 spin mop with microfiber mop head。他用的是hotmail邮箱,我们在msn先就产品的一些细节进行了沟通,我们能供给给他的是chenille材料的mop head,他们之前没有用过,并且他们想要配套的水桶,我们又没办法给他供给配套的水桶,于是跟他说水桶体积大,运费多,能够从这边采购拖把,水桶能够直接在泰国生产。

经过一翻沟通,他想打电话过来进行咨询,尽管他自我说他的汉语水平很好,因为对自我的英语口语没有自信,便托辞了。还是没有迈开这一步。

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新的一天新的开始。和泰国的客户继续就拖把一事进行商量,他问了我一些这种材料的优点,也提到了他的.一个伙伴5月份要来上海参加橡胶展,到时候会联系我要样品的事情。于是我留了自我的手机号码,也问了他有关于他伙伴的一些事情,了解到他的伙伴是台湾人,最重要的是懂汉语的,心里送了一口气。终究还是对自我的英语水平不够自信。在上海这个大城市,越发觉得英语是多么的重要了。

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前几天询盘问我印花海绵的美国客户,今日突然问我们参不参加四月份的广交会,因为之前总说在我们网站上头看不清楚产品到底是什么样貌的,我心想他肯定是想面谈,再看看产品具体是什么材料的,于是我提出能够给他们寄送样品,让他们看看产品材料。

之后他告诉我5月份他们会派人去参加广交会,到时候直接寄去广州,让他们带回去,能够节省运费,我仔细一思量,他们也确实有诚意,就着这几十块钱运费也是值得的,就答应了。

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又是一周过去了,虽然联系的客户蛮多的,可是都没有突破性进展。

今日一个美国客户问我要样品,样品重量体积虽不是不大,可是运到美国也是需要起码150美金的,王经理一开始就跟我说了,初次合作的客户,样品费免了,可是运费必须是客户自我承担的,所以我问对方有没有国际快递帐号,他倒也很爽快,直接把他们的ups帐号给我了,有了帐号,那么快递公司就能够供给到付了。

于是我打电话去ups处咨询核对他们的ups帐号是否真实,信息是否能对得上,确认无误后,让ups那边的取快递的第二天到我们公司来取包裹。开始准备样品,填写ups面单,以及形式发票和报关委托书,这两项都是寄样品所需要的,简单的报关手续。

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昨日把样品一些事宜都准备妥当了,上午ups那边就来人取件了,询问检查了一下箱子里面的样品,然后让我留下身份证号码。包裹拿走之后,我就给客户写邮件了,告知对方样品已经寄出,并附上跟踪单号。让对方留意一些两三天之后就能到。样样都安排妥当,这样才能让客户对你放心。

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周六周日都去宝山妈妈那边,而我们公司在嘉定。头一天就接到一个同事的电话说是今日要聚餐的,并且老早就有人提议了说是因为新同事的到来,要一齐聚一聚,尽管今日是个特殊的日子,但心下也并没有多想的,紧赶慢赶,折腾了两个小时才到安亭。见到经理他们,见他们都笑了,我才恍然大悟,真是不带这么糊弄人的。气得不轻,心想再也不跟那个人说话了。

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清明放假,在安亭老街闲逛。

看到一个外国爸爸带着他的小女儿在一家店门外玩电动玩具,觉得很温馨,跟他笑了笑,鼓足了勇气说了句 you are a good father,他乐得合不拢嘴。 其实英语只要肯说出来就好了,只要迈出那一步来。在外贸中,不光是经过邮件沟通的,有时候也要有电话或者应对面的交流,所以英语真的要说出来。可是我还是欠缺了,说不好,可是用简单的话让别人听懂即可。

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澳大利亚一个客户说对我们的海绵拖把和海绵刷很感兴趣,我又抖擞了精神。 他问了些拖把头包装的问题,也没谈价格问题,我估计是个高端的客户,首先就问我们要样品,并主动要求承担运费,因为如果是运费到付的话,快递公司那边要收他们400美金的运费,所以我们提出运费由我们这边支付了,然后他们把运费汇过来。总共是300美金的运费,他当下就答应了。因为我们公司只支持western union西联汇款或者银行转账,他选择了银行转账。

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又是一个星期二。

接到代理公司通知,澳大利亚的客户运费已经到账,于是经理便叫我把客户资料都填好,叫了ems的人过来,寄了一个澳大利亚专线。东西还真不少,期望有点盼头吧。

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昨日取走快递,今日ems的人就把快递跟踪单号发过来了,于是我赶紧单号给客户发了过去,告知他样品已经发出去了,问候了一声,坚持联系。让他有什么问题能够随时联系我。客户的邮件能够很短,可是我们的回复能够多一些问候,让客户觉得你这个人还是不错的。

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在宝山。

一觉醒来已经十点多,发现手机上有一个未接电话,没在意,一会那个电话又打来了,我一接,听到一个很浑厚的男声,几下一说,原先是上次那个泰国客户的搭档,说他此刻在橡胶展览会上,怎样才能拿到我们的样品,我说我们公司在嘉定安亭,离那边挺远的,关于样品,得先打电话问下我们经理,问过经理之后,他说能够给他寄过去,于是我跟台湾这个人说明了情景,正好他在上海也只待一天,之后要敢去广州,我就说时光仓促,到时候给他寄过去。

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新一周又开始了。

分别与美国和泰国的客户联系。看样品何时寄。

因为时差的原因,美国的还要等到晚上才会得到答复。而泰国的客户说他自我目前在广州参加广交会,过几天要去青岛参加展会,在下月十号之前告诉我具体地点,再谈样品的事。

晚上十点十分,收到美国客户回复,说他的人在广州参加广交会,能够把样品寄到广州yihe plaza hotel,以及名字,手机号码。

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