提高客户粘性心得体会报告 如何与客户产生更好的粘性(3篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于提高客户粘性心得体会报告一

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转变观念首先要结合员工自己的工作实际，认真调查工作中、思想上的不足和差距。通过自我剖析，自我对照检查，落实整改措施，从严要求自己。动动脑筋，想想基层的想法。充分利用所学知识和工作经验，积极思考如何打开工作局面。结合车辆管理专业化单位工作实际，勇于探索实践，牢牢树立安全第一、服务高效理念，把安全放在第一位，改变思想观念，提高优质服务。以周到细致的服务赢得用户的肯定，为公司提高利润。

其次，要根据思想差距和工作不足，积极改变工作风格。牢固树立全心全意为基层服务的理念，正确分析定位，服务高标准、高要求，促进工作开展。要有责任感、使命感，树立主人翁意识。打破旧观念，深入基层团队，接近与员工的距离，热情周到地服务，统一干部员工的思想，凝聚力量，鼓舞士气，紧贴经营和管理现实，抓住重点，抓住重点，认真思考，找出问题，突破定向思考，加强责任和责任结合单位工作实际努力做到“四个必须”，一是必须把自己摆进去，二是必须把问题找出来。三是必须与目标挂起钩，四是必须与实践相结合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得进步，创造新的业绩，检验学习的工作效果。在企业深度变革、人员大规模变革的过程中，一些员工面对企业千方百计获得的新职场，还不能放置架子。我认为我是国有企业的员工，有铁碗，不想学习新技能，练习新技能。有些人甚至轻轻地害怕重量，遇到困难就放弃了负担。究其原因，还是老思想观念，缺乏向市场转变的自主选择意识。要宣传油田企业形势任务教育，学习，宣传上级新政策、新精神、新思路、新标准、新要求

精神讲清楚、讲明白、讲透彻，真正从思想上、观念上对员工进行转化和感悟，加强对员工进行业务技能的专项培训，并与现场实操作相结合，提高员工的业务技能和操作水平。强化对员工危机感的教育，面对目前管理力度的加大和企业经营的压力，标准要求越来越高，标准越来越严，不转变思路就会落后，就会被淘汰，通过危机教育，提高员工的工作热情和积极性，

加强学习是转变观念，提高自身素质的前提。面对日新月异的新形势，如果不抢先掌握新知识、新本领，及时研究新情况、新问题，就不具备自身发展的条件和能力。只有做到学习工作化，工作学习化，才能不断提升自我，更好地把责任落实到位，不断力争上游。工作中要调整好自己的心态，紧跟新形势，认真学习相关业务知识，

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勇于承担起应尽责任，踏踏实实做好本职工作，勇于担当、敢于担当是每位党员干部必备的素质，敢于担当就是面对责任不推诿，遇到问题不回避，发现问题不迁就，要在政治上、干事上、责任上、作风上善于担当、乐于担当、自觉担当。把奉献作为体现在谋事上、干事上，成事上。要从思想引领上引领员工保持积极向上的斗志，立足岗位做贡献，把自己培养成为复合型人才，要大力提倡工匠精神，保持创新精神，用创新的思维和方式，不断适应形势任务要求。教育引导各级党员干部充分认识到，对党忠诚、勇于担当是党员干部必须具备的基本素质，就是面对复杂形势敢于科学决策，面对困难矛盾敢于迎难而上，面对大是大非敢于亮剑，面对歪风邪气敢于坚决斗争，面对决策失误敢于承担责任。要教育引导各级党员干部强化责任心，勇于担当;加强学习，善于担当;自觉奉献，乐于担当;敬畏纪律，廉洁担当。

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低油价，寒冬期，中心下达的生产经营任务依然严峻繁重，各级党员干部要发扬不怕苦，不怕累，咬准经营任务目标奋力拼搏，以饱满热情的工作态度，扎实苦干的工作作风，撸起袖子加油干，相信通过我们的不懈努力，一定能在平凡岗位上干出不凡的业绩，圆满的完成中心下达的生产经营任务。

对于提高客户粘性心得体会报告二

在提倡素质教育的今天，社会各界都在提倡给学生减负，不能占用学生的休息时间，向课堂40分钟要效率，这就对教师提出了更高的要求，所以如何构建高效课堂是我们每一位教师毕生都要研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。要想课堂变得高效，教师对课堂一定要有创新。

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兴趣是构成学生学习动机中最为活泼、最为现实的成分。有了兴趣，还会萌发创新意识，而在创新过程中产生的无穷无尽的兴趣，又再次促进创新。兴趣越大，学习的效率就越高。

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教师要通过让学生自己提问来组织教学，引导学生积极参与、主动探索、为他们创设动脑、动口、动手、释疑解难的机会，通过师生平等交流，培养独立思考，解决实际问题的能力，从而发挥学生的主体作用。让学生感觉学习是讲理的心智活动而不是硬“灌”。学生由被动的接受变为主动要学，学习的效果肯定也会提高。

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合作学习能满足学生的心理需要，促进学生的情感发展，充分发挥学生的积极性和主动性。在学生群体这种合作学习的过程中，教师的任务就是当好导师，及时起点拨导向的作用。合作学习很有好处：第一，拓宽思维，深化学生的认识。第二，培养和训练口头表达能力。第三，可以培养合作精神。

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运用现代教学手段进行多媒体教学，可以提高学生的学习兴趣，加深对教学内容的理解，发展学生的观察能力和思维能力，获得课堂教学的高效率。

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要把课上活，就必须改变传统的教师独占式和教师主讲式而学生则单向静听式的课堂结构，代之以多向立体式现代课堂结构。传统的单向静听式结构其教学方式方法是填鸭式、注入式，教师积极性高，学生主动性差，这样的课堂教学效率是低下的。而多向立体式结构的教学方式方法是现代启发式，学生自学，老师进行针对性精讲，师生之间互相质疑问题，探讨理。教师的主要精力放在发展智力、培养能力上。课堂教学活而不空，实而不死。

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面向体学生教学，才能大面积提高教学质量。而要正做到面向体学生，就必须彻底抛弃“一刀切”，实行分层次教学。对不同层次的学生根据他们的起点提出不同程度的要求，就能使他们在各自的起点上都有提高。如此坚持下去，就能大面积提高教学质量。

对于提高客户粘性心得体会报告三

中国共产党历来重视战略问题和战略思维。我们党之所以能够不断领导人民取得胜利，能够在各个历史时期，在战略上正确判断形势、谋划全局，其中一个重要原因就是我们党有着中国共产党人特色的马克思主义战略思维理论和方法。

从三个维度理解和把握战略思维

战略思维能力，就是高瞻远瞩、统揽全局，善于把握事物发展总体趋势和方向的能力。可以从三个维度理解和把握战略思维。

一是全局性维度。在这个维度上要考虑的是如何正确处理全局与局部的关系，以及实践活动中各个方面之间的关系。什么是全局?毛泽东说：“凡属带有要照顾各方面和各阶段的性质的，都是战争的全局。”而“战略问题是研究战争全局的规律的东西”。战略思维所要求的一切着眼全局就是坚持把全局作为我们考虑一切问题的出发点和落脚点。

局部受全局的支配，认识全局才能更好地认识局部。对于同一局部问题，不同的人会有不同的认识角度，从而产生不同的认识结果，由此导致抓局部工作会产生不同的效果，并最终表现在执行力上的差异。要体现出抓局部的效率和效果，领导者就必须要有强烈的方位意识，把自身的工作作为局部放置于更高更大的全局性背景中进行思考和判断，而不仅仅是在局部的本身范围内进行思考判断。这样才可以产生积极正确的工作思路。毛泽东说：“只有了解大局的人，才能合理而恰当地安置小东西。即使当个排长，也应该有全局的图画，也才有大的发展。”

二是发展性维度。这个维度上要考虑的是如何正确处理当前与长远的关系，以及实践活动中各阶段的关系。辩证唯物主义认为，发展是波浪式前进和螺旋式上升的。发展过程中的波浪和螺旋是发展中的局部，而前进和上升便是发展的总趋势。发展性思维是指要把当前的问题放在过去、现在、未来的历史发展进程中加以思考，把自身的实践置于整个战略进程中谋划。

毛泽东说：“预见就是预先看到前途趋向。如果没有预见，叫不叫领导?我说不叫领导。”局部受到事物发展总体趋势和方向的支配。在工作中有高潮、有低潮，有前进、有后退，有成功、有失败，这决定了局部是快速变化，甚至是转瞬即逝的。因此要把握住每一个局部是十分困难的。而事物发展的总体趋势和方向，是从长远的发展角度来看待事物，来把握事物的总的变化规律，因而具有内在的稳定性和规律性。局部由于其复杂变化可能带有更多的偶然性，使人难以捉摸，但这些细小变化背后的发展总趋势却具有一定的必然性。这种必然性人们是可能把握到的。

三是矛盾性维度。这个维度上要考虑的是如何正确应对实践活动中的挑战性问题。如何处理矛盾各个方面的对立统一关系，以及各种矛盾之间的关系。

传统的军事战略中的“战”指的是战争和冲突，“略”指的是谋略、方略。它强调的是战争和冲突中的对手性。而更一般意义上战略的“战”是指战略问题所体现出的较强的挑战性、斗争性和对抗性。

解决战略问题不是一件轻而易举的事情。它可能是需要跨过的难关，甚至是重大挑战、重大风险、重大阻力、重大矛盾。按部就班、四平八稳的方案很难说是一套战略，它顶多是一个计划。因此，我们在讨论各种重大挑战性问题的应对方案时，往往喜欢使用战略这个词，就是因为这些问题具有这些性质。

从三个方面提高战略思维能力

一是提高总揽全局的能力。总揽全局是指领导者对于自身职责范围内的工作，要进行通盘的全局性思考和部署，确定各个局部工作的分工合作关系，判断各个局部工作的轻重缓急。这一方面是要求领导者能够识别出工作中的关键局部，通过细致的研究寻找到工作的突破口、工作的重点、工作的薄弱环节，通过抓关键局部来带动全局性的工作。另一方面是要求领导者在局部与局部、局部与全局之间建立联系，在理清各种局部的轻重缓急顺序的基础上，把握好各个局部之间的关系，在把握和处理这些关系的过程中找准各种局部之间的平衡点，找出各种局部间矛盾关系的解决路径，实现综合平衡、统筹兼顾。

统筹兼顾并不可能通过领导者事事亲力亲为来实现，而是要通过建立高效的领导体系和权责明确、分工合作的组织体制来实现。领导者的时间精力都十分有限，工作不可能面面俱到，但也不能顾此失彼，使工作缺少全面性和系统性。因此，领导者必须用好领导班子和工作队伍，定好全局性的工作原则，带领工作集体来完成任务。

二是提高过程性思维能力。通过预见我们可以确定事物发展的方向和范围，但这还不够，还需要把握整个战略进程的全部阶段，即时间表和路线图。过程性思维是指领导者要善于从某一阶段出发谋划往后的多数阶段以至所有阶段，从中作出贯通几个战略阶段乃至全战略阶段的、大体上相通的一个长期的筹划，即所谓“走一步算几步”或“走一步算全部”，形成实现战略目标的基本蓝图。

三是增强问题意识，提高矛盾解决能力。矛盾是一个客观现实的反映，是一种时代的呼声，也可能是事物发展的一种阻碍。矛盾是普遍存在的，矛盾分析方法是认识事物最根本的方法。

直面矛盾就是面对矛盾不遮掩不回避，敢于触及深层次矛盾。回避矛盾、拖延矛盾只会使小矛盾演化成大矛盾，推高解决矛盾的成本。这就需要极大的勇气，需要强烈的责任感，更需要解决矛盾的能力。矛盾存在是永恒的，旧的矛盾解决了，新的矛盾仍旧会不断出现。这就决定了在新形势下，要解决深化改革发展中的一些复杂矛盾和问题，必须不断地创造性地提出解决问题的新思路和新办法，在解决矛盾的过程中不断提高解决矛盾的能力和水平。

总之，战略思维可以看作是在全局与局部、当前与未来、对立与统一三个维度构成的空间中展开的思维活动。领导者的战略谋划、决断以及战略进程的推进过程，就是在这样三个维度构成的空间中不断寻找合适的点的过程。在正确的点上发力能够最大限度地平衡全局与局部、当前与未来，同时能够抓住机遇，应对挑战，解决主要矛盾，有力地推动战略进程。