体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
主题分析营销策略心得体会及感悟一
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。北京烤鸭,是北京名食,它以色泽红艳,肉质细嫩,味道醇厚,肥而不腻的特色,被誉为“天下美味”而驰名中外。鸭王烤鸭是现代烤鸭师秉承传统烤鸭工艺研发出的新派烤鸭,烤鸭表面色泽金黄油亮,外酥香而里肉嫩,别有一种特殊的鲜美味道,是烤鸭中的极品。
当今的宣化餐饮业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,“鸭王烤鸭”应成为响当当的招牌。
二、市场/企业分析
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各式各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得成功,必须具备以下条件:(1)、拥有自己的特色;(2)、全面的(质量)管理;(3)、足够的市场运营资金;(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣传与运营,已在张、宣地区有了一定的知名度,在宣化更是家喻户晓。如能利用“东方”在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加强人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
鸭王酒楼开业两月,现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动。借此机会,应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的:增加“东方鸭王酒楼”品牌的影响力,提升知名度和美誉度;提升“东方”形象,增强竞争力;加强员工的企业忠诚度和向心力;提高员工服务意识、工作积极性;进一步提升“东方”的企业文化;提升销售额,增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。
2、活动时间:7月1日——15日,共计15天。
3、参与人数:东方的所有员工、就餐的顾客等。
4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新
四、具体方案策划
(一)sp方案
1、“微笑服务”
在活动期间,所以员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来满意而归,提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下:
7月5日前召开动员大会,6日——15日服务员之间开展“服务大比武”,在大厅设一个专门的版面,每日评出“当日服务之星”,并给予物质奖励。
2、特价
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
(3)打折,这是一个迅速提高消费的法宝,建议适当打折刺激消费。
二)内部营销方案
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,再把产品和服务推向外部市场前,现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。
2、征文比赛
内部员工征文:《我的选择——东方》(所有员工都写,洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工热爱“东方”的情感,让大家同心合力,共同创造“新东方”!)
要求:(1)题材围绕东方鸭王酒楼、东方洗浴所发生的事情,可以是工作经历、感想、寄语等。(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。(3)截止日期为7月13日。
鼓励全体员工积极投稿。本次征文活动评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。
3、成本节约比赛
通过系列活动,对内部员工再教育,提供其的积极性。
(三)产品营销方案
1、在推特色餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出38元、48元、58元等(对餐饮不明,仅供参考)。
2、绿色家宴:随着生活水平的提高,人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱,而是吃“绿色”,吃“健康”。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化;在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求。强烈建议厨房推出!!!
(四)文化营销方案
向消费者宣传“东方”的企业文化,增强东方企业在目标消费群中的影响力。
在公交车身制作鸭王酒楼的环境图片,烤鸭的制作流程图和酒店的精神口号(东方鸭王酒楼提醒您:关注饮食健康),让顾客把“吃”当作一种享受,使顾客乐而忘返。
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可根据不同的媒体有不同媒体受众的特点,合理的进行市场定位和目标顾客的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。
硬广告和软广告相结合,软硬兼施,已取得更好的效果。利用媒体整合,实现小投入,大产出。
六、效果分析
1、宣传造势,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高知名度和美誉度。
2、店内富有人情味,服务周到,能提升目标消费者对企业的忠信度。
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性。
4、通过促销,提升营业额。
日评出“当日服务之星”,并给予物质奖励。
2、特价
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
(3)打折,这是一个迅速提高消费的法宝,建议适当打折刺激消费。
主题分析营销策略心得体会及感悟二
一、目标市场分析预测
1、区市场分析预测
近几年来随着社会的发展、人们的思想提高,旅游业的增加,使得经济发展迅速,目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析,现在中抵挡酒店市场日趋饱和,高星级酒店在两年内竞争不算激烈,可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析
对于每个酒店来说,每个同档次的酒店都是自己的竞争对手,甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手,但从目前情况看,在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店,而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位,而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析
本酒店的优势:1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位,可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率,不用按照连锁酒店的模式给予定价,可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动,打造几间独特的婚房,从这方面就有一定的独占性和排他性。
4、销售模型制定
为使销售过程与销售小组活动的关系正常化,制定顾客发展模型,对顾客进行销售前研究,以收集并预测顾客愿望,分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求,进行个性化销售宣传,决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书,以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销,尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步,随时追踪监控服务反馈信息,保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势,精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。
5、全年本酒店客源预测
全年稳定客源首先是关系户,协议客户,老客户,旅行社,维护新客户。
二、全年市场定位和目标确定。
1、全年酒店目标
全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、),旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。
根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案,做为各月份工作重点和目标。
1、从内部管理入手,提高保安综合素质。
建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。
3、利用行业优势,加强保安信息工作。
首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。
首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。
广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。
主题分析营销策略心得体会及感悟三
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我们班班上参加考试29人。学生对基础知识的掌握相对扎实,但审题方面个别同学相对不仔细。
语文学科检测成绩:人平分85.41分,合格率58%,优秀率25%。数学学科检测成绩:人平分87.98分,合格率94%,优秀率88%。
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1、语文学科:我班同学对字词的掌握相对扎实。但个别同学不能做到活活学活用。另外在写作方面还存在差异,书写方面写字不认真。
2、数学学科:整个试卷比较科学合理,兼顾了知识和本事两个方面,能较好地测验出学生的水平和教学中存在的问题。异常是基础知识方面出题全面,计算方面各个类型都兼顾对到。应用题出的相比较较灵活。但有部分学生对应用题的理解存在差距。
3、成绩比较:
与其他班级相比,语文成绩合格率不大,说明班级总体存在差生,班级学生团体本事不强,优秀率相对小,说明优秀的人数少了些。数学成绩合格率相差不大,优秀率相差不大,说明孩子在思维方面没有有很大的差距。
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1.学生在学习时,对基础知识的掌握比较牢固,但个别孩子李坤也出现写字不够严谨的现象。不能正确阅读理解短文,没有考出了自我的真实水平;还有不少学生的基础知识的掌握还不够扎实,阅读理解本事有待提高。
2.三维目标实施方面:知识目标方面,大部分学生掌握比较牢固,但阅读方面欠缺。其实很多问题都是平时课上反复强调过的,但仍有部分学生未予以重视。究其原因,是强化不够到位,没有落实到个体。
3、教师在平日课堂教学中,运用多样灵活的形式进行教学,认真培养学习习惯。
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1、继续扎实有效地对学生进行基础知识和基本技能的训练,阅读和习作教学重点、难点要采取灵活形式重点训练。
2、加强课堂阅读和口语表达,让学生在朗读训练的同时做到自然积累语言文字,培养学生正确理解运用语言文字的本事。
3、提高约的实效,全面提升学生异常是“特需生”的语文兴趣和语文素养,加大口语表达的力度,使学生准确流畅表达自我的思想情感。利用分享十分钟和课堂上的课文延展表达的训练。
4、学在平时扎扎实实。要重视平时的课堂训练,对待出现的问题及时纠正,培养学生养成专心听要求、认真写答案,做完仔细检查的良好学习习惯。
有意针对性的学习和指导方法,相信孩子们会在下学期的学习中克服困难,有提高的成绩。
主题分析营销策略心得体会及感悟四
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我于1991年2月出生在吉林省松原市的一个美丽的村子里,父母亲都是朴实的农村人。由于父母亲的文化水平都不高,所以从小他们对我的学习辅导都很少。我还有两个姐姐,父母为了供我们上学省吃俭用,舍不得花一分钱。因为姐姐比我高两级,我上一年的时候他们的上三年级了,妈妈总是督促他俩看着我学习,有不会的就叫我问他们。所以我在学习上也尽心尽力,努力学习,学习成绩一直在班里算中上等。记得上小学那是我是个很老实的孩子,从来没和同学打过架,老师留的作业也能及时保量的交上。父亲也舍得为我花钱,不时的给我买数学作业本以加强数学练习。等我到三四年级的时候,正是花钱多的时候,为了我们上学,父亲去加工厂干活,去工地干活,父亲的辛苦我们都看在眼里,也许成绩是那时最好的回报,我们的成绩都在班里前几名。
我小时候就体弱多病,哪次感冒都跑不了我,每次感冒都发高烧,就是吃药也好不了,每次都得去诊所打针。记得有一次发烧得厉害,还是在晚上,爸爸背上了我就去了诊所,当我躺在床上的时候看到爸爸在身旁,我情不自禁的流出了眼泪。那时就想等我长大了一定要让父母过上好日子,不再让他们受苦受累了。
记忆最深的一次是我在小学四年级过六一的时候,我非常荣幸的参加了校音乐队里,经过好几周的练习终于要到六一了,老师在前一天说,你们都得穿统一的服装,还得买双白鞋,回家和妈妈说我要买衣服,但是妈妈说家里没有钱了,就别买了,我当时哭了,不知道该怎么办,想了想为什么会这样,就是因为家里条件不好。结果到六一的那天我没有上场,自己在班里静静的看着、想着,我在想一定要好好学习,一定要挣好多好多的钱。
后来我顺其自然的进入乡村中学,一如既往的刻苦学习。但是随着物理、化学科目的增添,激烈的学习气氛,我感觉力不从心,致使我中考失利才考了490分,因此没有进入县重点高中。当时我有了一种想法,就是想辍学,不想再念了。可是父母望子成龙的期盼让我改变了这种想法。这样我的命运就此发生了改变。高中的生活开始了。我进入了县二中,普通的高中,但是新的环境影响了我,第一次在八个人的寝室住,一向腼腆的我通过和他们交往,一起吃饭,一起买衣服,晚上聊天,使本来内向的我开始变得开朗外向了。在高中里让我懂得了许多,如何和同学处好关系。记得有一次寝室的同学聚会,那是我第一次和同学出去吃饭,经验也不足,感觉特别好奇。在饭桌上大家喝了酒,还说了很多话。但是最尴尬的事却发生在我的身上,等买单的时候室友们都纷纷的掏出来钱,说是aa制,但是我没有带钱,以前也没有带钱的习惯,也不懂的什么是aa制,那次我却吃了一次霸王餐。后来我才知道,他们自从那次聚餐后很少和我说话,原来是因为我吃饭没有花钱,他们觉得我很不讲究。后来的日子里我的快兜里总是揣着钱。高中让我懂得了许多,也改变了很多,交了我最好的朋友,从一个幼稚的孩子变得更成熟了。
高中我的学习成绩不是很好,即使每天学到十一二点但是成绩还是上不来。高考又一次改变了我的命运,356的成绩让我进入了如今的大学里。虽然学校很小,不像想象的那样,但是今天回忆起来,我没有一点后悔和抱怨。
大学是一个自由充满书香气息的天堂,虽然专业不是我喜欢的,但我却在图书馆里找到了无限的乐趣。阅读小说、经济、化工、医学、心理学、哲学等成了我最大的兴趣爱好,我仿佛找到了新大陆一样求知若渴,徜徉在知识的海洋里不可自拔,心理学便是我挖掘的最大宝藏。大学是我人生中最丰富多彩的阶段,和室友一起爬山、上网、做兼职,这个时期的我变得更加开放、更加热情。学校组织的各种活动深深的吸引了我,比如十佳歌手的比赛,相声小品的比赛等我都会积极的参加,这些都让我变得更加外向了。为了不断的完善自我,增强各方面的能力,我还加入了学生会,在学生会中激烈的竞争让我懂得只有不断的提升自己才能立足,要想在学生会中生存就得懂得如何为人处事,身边的人做的很好我就的向他们学习。学生会的工作让我在大学中学到了很多,也增强了自己的能力,为我的人生增添了光彩。 回顾这二十三年的点点滴滴,我在想正是这些关爱我支持我成长的人才逐渐让我变得更加成熟自信乐观开朗。在不断的学习和生活中使我学会了一些基本技能,培养了勤奋学习、辩证思考问题的能力,养成了良好的性格。我突然想起了一段话:“人,最宝贵的是生命,生命对于每个人只有一次。这仅有的一次生命应该怎样度过呢?每当回首往事的时候,不会因为虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧。在我临死的时候,我能够说,我的整个生命和全部精力,都献给了人类最宝贵的是事业——为人类的解放而斗争!”我不敢说为人类解放而斗争,我更注重自我价值的实现。通过心理咨询师培训,我更加认同和喜爱心理咨询师这个职业,希望帮助来访者达到助人自助的目的。不仅帮助了别人,自己也得到了很大的收获——成就感的满足。
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每个人都有亲人、朋友,同学。父母的勤劳朴实深深的影响了我,如今的我为了减轻他们的负担,每个假期都会做些兼职,这些也让我认识了社会,生存的需要付出的,这个社会你会遇到不同的人,不同的事。但是我深信只要踏踏实实,不怕辛苦一定会有更好的未来的。朋友么到时很多,但是真心却很少。我的高中同桌就是其一,他就是一个很开朗的人,做事很有调理,什么事做的都特别好,他也就是我的榜样,也影响着我的未来。他现在也和我一个学校,我有什么难题都会去找他,让他给我意见。现在印象最深的也就是大学同学了尤其是寝室的室友,由于大学的课程较少,时间也多,同学经常上网,以前我很少上网但是现在我经常和他们一起去,这也就是一个环境影响一个人了。现在的社会有很多的诱惑,现在我已是即将走上社会的人了,应该把更多的经历放在学习和工作上,更多的想法用于自己的未来,规划自己的人生。
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1、自我介绍:我是一个诚实守信,有责任心,积极开朗,不怕吃苦,敢于拼搏的人。
2、对自己的看法:但是金无足赤人无完人,每个人都有自己的缺点。我的缺点就是做事没有耐心,遇到事就乱了手脚,往往一些事被做砸。所以今后做事一定要思前想后,经过认真的思考后在做事。对自己的希望是认清自己的不足,并能将不足进行改正。希望有自己的想法、有自己的主张和见解,能够抵制各种诱惑,要做到先做了再说。
3 、优势如下:
(一)、我对心理咨询师这个职业的喜爱源于浓厚的兴趣,对该职业充满敬意和期待,我相信兴趣是最好的老师。
(二)、二十多年的求学经历铸就了我坚强、乐观、热情、包容、理解的品质,善良始终是我坚持的人生信念,世界观、人生观、价值观相对稳定。我具有良好的人格基础,较好的沟通能力,有一定的心理学知识和助人技巧,并且能有意识的剖析自我、充实自我、提高,所以我具备成为一名优秀心理咨询师的基本条件。
不足如下:
(一)、心理学知识欠缺理论基础不牢固,心理咨询知识和经验不够丰富,实践经验较少。在楼栋实习中,把咨询等同于聊天,缺少咨询方法的实质性内容。
(二)、喜欢将自己的价值观强加于别人,喜欢给别人提建议。在咨询过程中没有做到价值中立,让来访者自己寻找问题的答案。
(三)、知识理论和专业咨询技巧尚有一定的缺陷,不能很好的帮助来访者解决心理问题。 进行一番自身优劣势分析后,我确定了今后的工作努力方向。
(一)、不断提高理论知识和咨询技能,克服性格上的弱点,以职业性的理智严格要求自己,使自己在工作中保持价值中立态度,无条件接纳来访者。学以致用,应用理论知识指导咨询。在自己不能很好的给求助者提供咨询时,应及时转介给有经验的老师,以负责任的态度对待每一位来访者。
4、自我奋斗目标
完成学校里所有的学习任务,并正确认识自我,加强自我的领导能力,专业学习能力。最后实现自己的企业目标,成为一个专业人才。
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我的人生观:我一直在追求人格的升华,注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人,并一直希望自己也能做到。无论是在高中,还是现在的大学生活中,我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书,并积极参加活动,然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要,关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下,我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条,并切实的遵行它。平时友爱同学,尊师重道,乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心,是一种传统美德。现在我理解道理,乐于助人不仅能铸造高尚的品德,而且自身也会得到很多利益,帮助别人的同时也是在帮自己。对于老师,我一向是十分敬重的,因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助,我可能将不知道何去何从。我现在领悟到,与其说品德是个人的人品操行,不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上,就得对社会负起一定的责任义务,有了高尚的品德,就能正确认识自己所负的责任,在贡献中实现自身的价值。
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能够完成常规性的日常工作,并且进行劳复杂思维的工作;富于冒险、敢于竞争,经营、管理、劝服、监督和领导,并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中,可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能,以及自信、精力充沛、领导力强的优势;能克制自己冲动的想法和行为。感情明确,热爱家人,朋友,懂得谦让,不会随情绪办事情。
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同学评价:是一个开朗的同学,有领导才能,做事认真,尊重约定,维护集体。批评:做事太过急躁和死板,没有什么创造性。考虑太多,太有原则性。
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这一篇自我分析报告到这里就告一段落了。我想每个人通过写这篇报告都再次了认识了自己,更加了解了自我!其实这个对于自我的分析还是很必要的,不断的完善自我才是美满的人生!我也会继续努力完善自己。
主题分析营销策略心得体会及感悟五
一、对于销售工作的认识
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
主题分析营销策略心得体会及感悟六
我对自我在教学工作中的优势劣势做一自我分析,望等到领导和同仁们的指正。
优势:
1、热爱本职工作,对待工作有活力,肯钻研,舍得下功夫。
2、从一年级使用这套苏教版教材,积累了必须的经验。能够充分利用网上的资源,提高自我的工作效率。
3、学生大部分是自我一手培养上来的,学习习惯,个性特征都比较了解,能够对症下药。
4、与家长关系比较融洽,家校联系比较畅通,得到了较多家长的支持。
5、工作多年,有必须的教育教学经验。也善学好问,还有必须的提高空间。
劣势:
1、没有带过毕业班,缺少经验。
2、没有带过人教版高年级的教材,在知识的融会贯通方面会有一些困难。
3、工作有时比较急躁,缺乏耐心。
4、在教材的钻研、教学方法的灵活使用、对学生的因材施教等方面还需改善。
措施:
1、加强教育教学理论的学习,以便更好的改善实际工作。
2、下功夫钻研教材,使自我能够很好地驾驭教材。
3、在工作中努力克服急躁的毛病。
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