外贸函电培训心得体会和感想 外贸函电培训心得体会和感想怎么写(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐外贸函电培训心得体会和感想一

在新的一年里，我对自我的工作状况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。

第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的推荐：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户用心推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

推荐外贸函电培训心得体会和感想二

(一)加快出口退税进度，确保准确及时退税。

(二)扩大融资规模，降低融资成本，支持商业银行努力扩大对小微企业的贸易融资，增加对符合条件出口企业的贷款。

(三)扩大出口信用保险规模和覆盖面，特别注意发展对小微企业的信用保险。扩大短期险业务，支持中小企业开拓国际市场。认真落实大型成套设备出口融资保险专项安排。(四)提高贸易便利化水平。简化审批手续，提高通关效率，降低通关成本。在保障有效监管的前提下，将属地申报、口岸验放的适用范围放宽至部分b类企业。进一步调减法定检验检疫目录。免收20xx年四季度所有法定检验检疫物出入境检验检疫费，20xx年起执行降低后的检验检疫收费标准。

(五)妥善应对贸易摩擦，维护我出口企业合法权益。依法实施进口贸易救济，保护国内产业安全。鼓励企业用好区域、次区域合作机制和已生效的自贸协定。

(六)积极扩大进口，重点增加进口先进技术设备、关键零部件以及与人民群众密切相关的生活用品，支持企业技术改造，促进贸易平衡。

(七)优化外贸国际市场布局，支持企业开拓非洲、拉美、东南亚、中东欧等新兴市场。

(八)优化外贸国内区域布局，扩大中西部地区对外开放，推动边境省区发展对周边国家的经贸合作。

为加大对侵权和假冒伪劣行为打击力度，有效惩治犯罪，会议讨论通过了《关于做好打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作中行政执法与刑事司法衔接的意见》。

《意见》规定：(一)行政执法机关在依法查处侵权和假冒伪劣违法行为过程中，发现违法事实涉嫌构成犯罪、依法需要追究刑事责任的，应当依照有关规定向同级公安机关移送案件。

(二)行政执法机关在执法检查和接受举报投诉时，发现侵权和假冒伪劣违法行为明显涉嫌犯罪的，要立即书面通报同级公安机关，并抄送同级人民检察院。公安机关接到通报后，应当立即调查，自接到通报之日起10个工作日内决定是否立案侦查并书面通知行政执法机关，同时抄送同级人民检察院。

(三)公安机关对发现的违法行为，经审查不需要追究刑事责任但依法应当追究行政责任的，应当及时将案件移送同级行政执法机关，由行政执法机关依法作出处理。

(四)对于情节严重、性质恶劣或疑难复杂的涉嫌犯罪案件，行政执法机关或公安机关可以联合执法打击，深挖首要违法犯罪分子，彻底摧毁产供销犯罪链条。

(五)行政执法机关查办的案件，应当定期向本级人民政府和上级行政执法机关报告。对应当向公安机关移送的涉嫌犯罪案件，查办案件的行政执法机关不移送或逾期未移送的，由本级人民政府或上级行政执法机关责令限期移送;情节严重的，由监察机关对负有责任的人员依法予以处分;构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

(六)公安机关不受理行政执法机关移送的案件，或对已受理案件未在法定期限内作出立案或不予立案决定的，行政执法机关可以建议人民检察院进行立案监督。《意见》还就完善工作机制、加强监督考核、保证衔接工作落到实处，作了具体规定，并要求行政执法机关依法将侵权和假冒伪劣案件纳入政府信息公开范围，接受社会监督。

为更加有效地对期货交易实施依法监管，会议对《期货交易管理条例》进行了修改。修改后的条例对期货交易行为进一步作出了界定，明确了地方政府查处取缔非法期货交易活动的职责，修改充实了有关制度。

推荐外贸函电培训心得体会和感想三

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1、诚实

做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：

4、自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

推荐外贸函电培训心得体会和感想四

201x年的暑假，将是我学生生涯的最后一个暑假，充满期待又满怀焦虑。毕业以后，我能挤过百万就业军的独木桥吗?能胜任公司交给的任务吗?相信这是每一位毕业大学生都不敢松懈的问题。

因此，怀着对自己将来的打算和期望，以及在父母的强烈催促下，我假期前就详细安排了自己的假期计划。

从我的专业看，外贸公司是一个不错的对口工作。老妈试着去给我联系了一家不错的外贸公司，可是由于我们学院放假太迟，那边的实习生人数已满，我错过了一次机会。幸运的是被告之可以一月之后再去联系。

于是，我选择了自己另外一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往，我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁，我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬，也不管饭，可是得到了一个实习的机会。就这样，从技术再到销售，我不断向各位师傅讨教。

相继学会了有关装机，装系统，装应用软件的基本操作，在客户需要时还根据客户要求上门服务。为了保证我学到的东西能够切实规范化，系统化。我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间自己装过几部电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对电脑的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧，对计算机的总体认识和把握也有显著的提高。

为了拓宽自己的电脑知识面，我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识，深感互联网带来的巨大便利。否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。

如此半个月下来，我感觉学到好多，庆幸自己把握住了这次机会，当然也深知自己已学的不过是九牛一毛，我更需不断努力，正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”!

走出了电脑公司，迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说，能进这样一家外贸公司，是一个不错的机会!市中心的商务楼，给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事，给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习，给人挑战性的感觉!总之，我对哪怕短短十天的实习也充满了期待!

如今，短短两周的实习已接近尾声，回顾过来，激动之余，诸多感慨!

相处，在这样的白领办公场所，没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸，同事们也说起所在的单位的氛围的确不错，相互相处都很和谐。

工作，其实并没有太大难度。看到单位同事最常头痛的事便是为某个贸易环节出错而烦恼。国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

因此，从制作外销合同、订单到报检、报关一整个跟单流程，业务员要很了解客人对产品的要求，包括商标、规格、包装等等，并且要清楚客人想要哪些证书。因此我们在制订单时要根据外销合同上面条款的要求制作订单，不要遗漏任何一项条款。

制单时还要注重仔细，讲究一步到位!任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过，造成交货的延误，从而给公司带来不必要的的财力，人力和信誉上的损失。

经过为期十天的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。

值得庆幸的是在这十天的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，使我在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对贸易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了进口业务的实际操作。

更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有十天的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

假期快结束了，想着又要回到学校，接下来在学校的每一天再也不能想往常一样无忧无虑了，心中不免怀念起儿时的轻松和快乐。

凭借着这份与众不同的收获，待我重回校园，怀揣着这笔财富，我会充满信心得走下去!

推荐外贸函电培训心得体会和感想五

________市____________?年____月____日

________国________________市____外贸公司(下称外贸公司)与____国______________市公司(下称公司)签定本合同如下：

第一条?合同标的和价格

________外贸公司在____国界车上交货条件下按本合同附件1向________公司提供商品。商品以美元计价，系____国界车上交货价，包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件1由________国向____国供货的总值为________?美元。

________公司相应地在____国界车上交货条件下按本合同附件2________?向外贸公司提供商品。商品以美元计价，系____国界车上交货价，包括包皮、包装和标记的费用。

根据附件2由____国向____国供货的总值为________?美元。

第二条?供货期

售方应在本合同附件规定的期限内交货。售方有权按双方商定的数量和金额提前供货。购方有义务按合同规定接收货物。

第三条?结算

本合同所供货物之价款，在易货基础上以美元计价，不通过银行记帐。货物交接后，由售方商务代表到购方结算，或将结算凭证寄给购方进行结算，并凭下列单据办理：

1.发货帐单2份;

2.盖有发货站戳记的铁路运单副本1份;

3.明细单2份;

4.品质证明书1份。

第四条?包装

卖方应在包装货物时采取所有预防措施以保证货物在储存、海运、陆运、吊装时完好无损。

第五条?商品的品质和保证

所供商品的品质应由品质证明书加以确认，该证书确认商品品质符合生产国的技术条件和国家标准。

所供商品的品质性能应与标准样品相一致，标准样品在签定合同时交给买方，在保证期内留存买方并在对供货品质发生争议的情况下供双方使用。

保证期为供货后9个月。

第六条?索赔

购方可按________________(两国贸易文件或协定)所规定的期限和程序在下列方面提出索赔。

1.货物的数量

如货物数量与明细单注明的数量不符，在包装完整和没有外部损伤(内部短缺)的情况下，购方有权凭检验证书提出索赔。

如果货物的发运系按发货人确定的重量发出，而国境交接站双方铁路交接中发现不足，并不属铁路方面的过失，可根据双方铁路方面编制的商务记录提出索赔。

2.货物的质量

如货物品质与合同规定不符时，可根据商品检证或无利害关系的权威机关的代表参与制成的记录提出异议。

如售方所供货物的品质，不符合合同规定的技术条件或与双方确认的样品不符时，购方有权要求售方或者削价、或者更换货物。如果售方自收到异议之日起60天内不作最后决定，或不同意检验证书中确定的削价百分比时，则购方有权将品质不合格的货物按售方提供的地址退给售方。售方应在本合同规定的异议审理期限内将退货地址通知购方。

如果在每批货物中发现残次品占20%以上，收货人则将退回全部货物。由于质量原因退回货物时所产生的全部费用由售方承担。

在这种情况下，售方没有免除向购方补发数量相同并符合合同规定的货物责任。

在终点站检验货物的数量和/或质量所需要的一切费用由购方承担。

第七条?不可抗力条款

由于发生不可抗力情况，而直接影响本合同的履行时，售方对本合同受不可抗力影响的部分义务或全部义务无法履行的责任不予承担。经双方协商，履行本合同义务的期限也可相应推迟。发生不可抗力情况一方应自灾情结束之日起10日内将有关发生不可抗力的性质、毁坏程度及影响合同履行的情况书面通知对方。如对方有异议，发生不可抗力情况一方凭其所在国有权机关的认证书豁免责任。

第八条?_____

由本合同所产生或与本合同有关的一切纠纷，应尽可能通过双方谈判解决。如双方不能达成协议，则提交____国对外经济贸易_____机关_____。

第九条?其他条件

本合同未尽事宜均按____________________(两国贸易协定)办理。

本合同一式____份，以____、____两种文字书就，两种文字具有同等效力。

第十条?双方法定地址

售?方：____________________?购?方：____________________

地?址：____________________?地?址：____________________

电报挂号：____________________?电报挂号：____________________

电?传：____________________?电?传：____________________

传?真：____________________?传?真：____________________

电?话：____________________?电?话：____________________

国际电报：____________________?国际电报：____________________

运输地址

发?货?人：____________________?收?货?人：____________________

发?站：____________________?到?站：____________________

代表签字：____________________?代表签字：____________________

推荐外贸函电培训心得体会和感想六

尊敬的领导:

您好!

很高兴地在网上看到贵公司的招聘广告，现应聘贵公司业务员一职。

我是xx学院商务英语系的毕业生，即将走出学校，走向社会，随时可以到岗。在校期间我学到了许多专业知识，如国际贸易实务，国际商务谈判英语，国际商法，外贸英语 函电、国际商务单证制作、经贸口译、经贸笔译、高级英语、日语等课程。本人熟练商务谈判英语，熟练英语商务函电写作，在校期间，我们老师也曾多次安排了谈判的实训。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语精通，也选修过日语 ，达国际日语二级水平。本着我做事的认真,负责的精神,以及自己所学的专业知识。

我深信可以胜任贵公司外贸人员之职。个人简历表一并附上，希望您认为我是该职位上适合的员工，并期盼能收到面试通知。

感谢您阅读此信并考虑我!祝愿贵公司再创更辉煌的业绩!

此致

敬礼!

xxx

xxxx年xx月xx日

推荐外贸函电培训心得体会和感想七

实习地点：xxx有限公司

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在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。

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在陌生与盲目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在7月里的一天中来到了itat国际品牌服装会员店集团有限公司在hr的介绍下，了解到 itat国际品牌服装会员店集团有限公司，隶属于中国国际(控股)集团有限公司，获法国国际商标集团中国香港有限公司及欧洲服装集团(亚洲联盟)有限公司授权，以会员连锁店的方式代理来自意大利、法国、英国、美国和澳大利亚等国的30多个服装品牌。

借助中央政府cepa政策的实施，itat凭借先进的经营理念和强大的综合实力，计划利用2-3年的时间，在中国大中城市建立300家大型会员店。目标是成为中国最大规模多品牌专业服装的大型零售商。自2004年5月进入中国以来，在短短半年时间里，itat已经成功在全国各地开设了13家单店面积达1000㎡以上专业销售男女品牌服装的大型商场，2005年底itat大型服装商场总数将达到50家。

2006年底总数将达到100家以上。itat的商业平台选择的是购物人性化的模式：自选+专业导购，会员制，购物环境：星级装修、高档货柜，陈列大气，整个卖场极具震撼力，让场内消费者融入到这个多品牌一站式主题购物环境，同时成为itat会员，享受itat会员卡多功能服务的各种待遇，同时公司以各种贴心服务与会员互动，这也正是itat的广告主题。

贴近大众!itat商品流简单化：供应商(品牌商或制造商)itat消费者，没有传统服装营销的过多中间环节;商品条码管理：从订单—收货入仓—销售所有数据信息(erp-pos系统)与供应商同时通过互联网络即时分享，供应商随时可以在互联网上查询字商品实时销售情况，共同分析判断决策。体会到itat的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，进行真正是实习过程，刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。

在公司的实习过程中，还接触到了大型公司的erp系统，每位员工都能够通过erp系统进行日常的作业，集团可以通过erp系统，对供应链实行有效的管控。集团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发展中实习了有效的成本管控和生产经营。接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。

经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通。因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，但后来好点，通过电话，网络得到了一些有效的信息。

在公司最后的几天里，我再一次参观公司，来切身感受公司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对itat集团创立以来的文化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求团队力量的发挥;经营更是一项长期竞赛，要发挥 “众人同心，其利断金”的加乘力量，企业才能持续成长。

itat现阶段在务实与创新的行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延伸核心事业和相关产业的发展。展现itat集团自创品牌国际化的自信心与企图心。鲜明的红色标志，象征itat集团如旭日东升般，散发着光明与活力;同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含创新突破的经营魄力。

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在成功结束实习后，仔细总结，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

第一，自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习

第二，工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。

贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。

推荐外贸函电培训心得体会和感想八

外贸合同书(现汇)

供方：……公司(以下简称供方)，由……代表。

购方：……公司(以下简称购方)，由……代表。

第一条合同标的

供方同意出售，购方同意购买________。(详见本合同附件1，该附件为本合同不可分割的一部分)。

第二条技术资料

供方应向购方提供设备使用及维修技术资料一份。

第三条供货条件、包装和标记

供方应在设备全额信用证开立之后的____个月内用密封集装箱或其他包皮包装从________发运设备。

供方有权从任何对其方便的港口发运设备。

供方应把设备运至商定的________________港。

自设备从船舷运抵________________港口时起灭失和(或)损坏的风险由供方转移到购方。

供方承担设备运输的一切费用及运抵________港口前的保险费。

设备从________________港口继续运到安装地的一切费用由购方承担。

发货前____天内供方应向购方通知发运情况，明确交通工具的种类和名称、计划发运日期及其他有关信息。

购方应支付履行海关手续的所有费用和一切与设备运入________境内有关的开支。

设备和技术资料用密封集装箱(或其他包皮)装运并附具包装清单，标记使用英语刷写。

发货单证包括：

1)发货帐单(三份)

2)海运提单

3)装箱单

4)保险单

第四条设备质量

按本合同所供设备的质量应符合生产厂家的技术条件。如生产厂家有保证书，应用保证书加以确认。

第五条合同价格和支付条件

所供设备的总额为________美元(cif价)。购方应在合同签定后的____天内开立以供方为受益人的不可撤销的保兑信用证。该信用证在开立时起的____天内有效。

开证行应为________银行或________________银行。

一切与在开证行开立信用证有关的费用由购方承担，而一切与议付行收取信用证有关的费用由供方承担。

支付在向议付行提交下列单据后进行：

1)发货帐单(3份)

2)海运提单

3)装箱单

4)保险单

第六条保证

供方保证所供设备在投入使用日起的____个月内，但不超过发货日起的____月内正常工作。

第七条不可抗力

在发生不可抗力情况致使合同一方不能全部或部分履行本合同的义务时，按此种不可抗力情况存在的时间推迟履行合同义务。

不可抗力情况是指双方不能预见或预测的由于非常事件而出现的情况，即：影响履行所承担义务的火灾、风暴、地震和其他自然现象，以及战争、任何性质的军事行动，各国政府的封锁与制裁等。

因不可抗力情况而不能履行义务的一方，应在不可抗力情况发生和停止的20天内书面通知另一方关于其发生和停止的情况。收信人所在国邮局在收到通知函日加盖的日期作为得悉该信息的日期。

协约双方国商会出具的证明书将成为证明上述情况发生及延续时间的必要证据。

如这些情况延续3个月，每一方都有权拒绝继续履行本合同义务，同时任何一方都无权要求对方赔偿可能发生的损失。

第八条仲裁

所有可能由本合同产生的纠纷或分歧均应由合同双方友好协商。

如果无法解决纠纷，则该纠纷应提交________________仲裁委员会按其仲裁规则仲裁，该委员会的裁决对于双方均为终局裁决，必须执行。

第九条通知

一切通知等双方均应按本合同条件以书面形式进行。

第十条语言

本合同用_____文书就。供方提供________文的全部技术资料和供货单证。

第十一条其他条件

自本合同签署之日起所有在此以前的有关谈判和往来信函均告失效。

对本合同的任何修改和补充只有在以书面形式形成并经双方全权代表签字后方能生效。

任何一方都无权在未征得对方书面同意之前将自己对合同的权利和义务转让给第三者。

本合同于________年____月____日在________签署。一式两份，两份具有同等效力。

第十二条双方法定地址

供方：________地址________电话________传真________邮码________

购方：________地址________电话________传真________邮码________

供方_______________________购方__________________

代表人____________(签字)代表人___________(签字)

附件1

本附件为____和____于____签订的第____号购货合同不可分割的一部分。

按照合同规定的条件：____________供应下列设备：

顺序

号码

商品(设备)

名称

计量

单位

单位

数量

每批

价格

货币

名称

推荐外贸函电培训心得体会和感想九

2012.2.22 周三

到厦门雅文设计公司上班的第一天。

大门进去就有一股古色古香的气息扑来（我以为是卖茶具的），墙壁地板用石块装修，暗褐色的木制展示柜，上面陈列着大大小小不同风格、材质制成的包装盒，办公室的角落里布置一些绿色的盆栽，暗绿的小石桌，红色的沙发添了一点亮。

卢姐是这家公司的外贸业务负责人，对于新人她也没太严格，熟悉一下公司的产品，对文员的事情能搭把手就帮帮忙，小公司做的事情也多，学的也多吧。闲暇时会去瞧瞧那些盒子，主要用于石材包装，也有一些礼品盒，还有公司宣传册设计和印刷之类的，做石材的很多，但像他们这样做包装盒的并不多见，竞争力小吧。

接下来会是漫长的熟悉产品的日子，换句话也可以说是充当廉价劳动力的日子，起点低，还得“上下而求索”。

2012.2.23 周四

继续了一天的熟悉工作，看样品，记型号，各种英文名字，材质，制作工艺很琐碎。

卢姐不让知道如何报价，下午说要过来给我培训一下，结果仍了一张单子，让自个儿记忆。

很困惑是否继续呆下去…… 2012.2.24 周五 第三天，似乎还不太适应。

上午，卢姐让我登阿里巴巴的网站了，每日必做之事，公司的网站好久没有更新，下午，王总让阿里巴巴的业务员小郭过来教我产品发布，不过因为我对这个平台还不熟悉，她让我明天上午去阿里巴巴参加培训，还是满期待的。

大学，真的很惭愧，学外贸的连外贸平台都没碰过，要补的东西太多了。

2012.2.25 周六

早上坐brt到了双涵路口的阿里巴巴公司，有点迟到，小郭领我进去，参加培训的很多都是我这个年龄的女孩子，讲师也很年轻。

学了一些基本的平台操作知识，产品发布的程序，查找关键词，了解了一个新的处理图片的软件，ipad.貌似很好用。课程结束后，小郭让我回去帮公司产品寻找关键词，发布新产品。

下午回来整了整，因为公司产品的特殊性，专业性，关键词一块就泡汤了，还是续用那些原有的。

学这些不知道有没用，感觉上，阿里巴巴似乎没为公司带来多少单，小陈私下里告知，老板今年不打算花心思在这一块，我了个去~~不过，艺多不压身吧。2012.2.27 周一

今天借了老板的相机给公司产品拍照，摆了很多角度，还是找不到感觉。实在缺少艺术细胞，他今天似乎比较闲，过来帮忙，让我看着。把那些产品搬到了大门进来的那块墙角，他说这些石材包装盒就以墙上的石块为背景比较能说明用途，似乎有几分道理，拍出来的略暗的色彩很和谐。山东大汉，看着搞实业的，骨子里却是个艺术家。

2012.2.28 周二

产品发布忙了一天。单单处理效果图就费了一上午的劲，原以为美图秀秀，photo shop也就小儿科，谁都会两手，眼高手低了。下午就是产品描述，分段分点，还是全英文，真的不习惯，多亏了百度大爷。英语过六级也没啥用，实用才是硬道理。

2012.2.29 周三

继续产品发布，不过比昨天熟练多了，熟能生巧是真理。很多东西是需要毅力的。几百个产品，几百个耐心哪！做业务也是如此吧，不过目前为止，还没下过河，到河边要等到哪个日子？！

2012.3.1 周四

早上听卢姐说这个月初就要参展了，也就一个星期之后的事。有点小激动，就怕英语不够用。

这几天得准备准备，多积累些口语句子了。

2012.3.2 周五

今天和思思下了工厂，清点澳大利亚客人的一批样板，卢姐下的任务很艰巨。给每个箱子排序，然后称重，估算样板的数量，已印的，未印的，太多了。对亏了陈叔的好心帮忙，不然两手无缚鸡之力的女孩怎么可能搬动那些箱子呢。旭哥开玩笑说，我拿着本子和笔记录就像技术员。是比思思好多了，坐前台的跑车间帮忙，收拾样板手上多处负了“工伤”，被木屑扎的太委屈了。

下班已经是7点多了，天色已暗，卢姐打电话说开车过来接我们请吃饭，不过因为进来的路段不好走，要我们往外面走一段。出了厂口就迷路了。在平民区里绕了好多弯路，思思问我：“你还愿意干这个么？哪是女孩子做的活…”也许我骨子里就不是女的吧，真没觉得委屈。吃苦耐劳是可贵的品质哈，自我安慰吧。

2012.3.3 周六

中午休息，饭后几个人在王总办公室泡茶聊天，很开心，思思开朗，大大咧咧，不时语出惊人，带动了氛围。王总对着我说：“你要有思思的一半开朗就很完美了。”当然我知道他是好心建议的。他俩都北方人，乐观大气有活力，相处很轻松，我的性格吧，只能改善，扬长避短了，本性好难移啊。人有的时候有需要环境朋友的影响。以后要少抱怨、少想些事情。

2012.3.4 周日

难得周末，跟朋友夜游鼓浪屿了，夜里1点拖着疲惫的躯体从轮渡的地下人行道走过，一时触动了。那些缱绻在角落里的人们，席地而睡，我们忍不住用相机拍了几张。

厦门，一个美丽而让人憧憬的地方，每个人来这里的人都有梦吧，他们的梦还在延续，然而，终有梦醒的一刻…

2012.3.5 周一

参加了展位的布置，好忙。托运了好几车的产品、展示柜。到会展中心领证之类的。明天就要开始第12届石材展览会了。满怀期待中…

2012.3.6 周二 今天的收获不小。

上午来来回回就好几波的外宾过来询价，老总请了几个厦大的学生过来帮忙，不过都是工科的，哑巴英语都派不上用场，发传单去了。我跟卢姐两人都有点焦头烂额。尴尬的事情还是毫无意料的发生了，老外问价，我还跑去问王总，嘴拙！“i’m not sure ahout the price.”再也别出口了，显得忒不专业。怪谁？！

学校的英语带出来都不能混，这是最深刻的领悟，那些老外都是世界各地，说真正地道英语美语的太少了。尤其是来自印度、阿拉伯、俄罗斯的压根没听懂他们说什么，不过好在他们听懂俺说啥子。（在此，谢谢李阳。）

2012.3.7 周三

今天感觉最成功的一次服务就是鑫菲华带过来的老客户（因为今年的摊位地理位置偏，老顾客都找不到门了。），定了很多种盒子，绘图做了笔记，他说什么我都听明白了。最重要的一点，付了定金usd 1000。挺有成就感的。不足的是，下次记得收定金写英文版的收据哦。

2012.3.8 周四

傍晚来了个老客户，澳大利亚的mathue 和他的助理kris.去了工厂看上次帮他清理的货，过了一遍已经是晚上九点了。大伙一起去酒家吃饭。卢姐做matt 身边当翻译，我和kris 聊了起来。得知他是印尼人，会英语、韩语、日语。中文还能听懂70%，说的还挺地道的。人才！剩下大半桌就埋头吃饭了（不会说英语），旭哥好点，朝鲜族的，就用韩语交流了，时不时冒出几句刚学的英语。气氛很欢快。

有一盘茄子，matt 问是什么，结果卢姐问我，我也不知道茄子怎么说，对matt说了一句英语：“she got me on that one。”

还有一些个美国英国的俚语，上网学的，临时拿来用了。李阳的英语还没学到家啊，回头得狠下苦工了。

2012.3.9 周五

一早到展会，就像被泼了盆冷水，直哆嗦。卢姐说，老外没听懂那些俚语，她送我四个字：“混淆视听”。很受挫，还是虚心接受吧，不是来自英国美国的，那些老外英语也好不到哪去了。通俗点好。英语的学习方向得改变一下。

下午没什么客人，就跟小陈到处逛了逛，那些做石材的展位都很漂亮，不过听说外表光鲜，背地里都是赔钱的。参加一次都得十几万，不参加老外就把你忘了。还是老总这样的好，船小好调头嘛。

展会的最后一天就这样结束了。虽然累还是比上班有意思多了。

2012.3.10 周六

周六，还得上班，卢姐让放假的，王总任是不肯，说有一大堆事要忙，做老板的都精。我也没闲着，展会上拿到的一堆名片还得整理，然后录入。有些公司的简称和负责人名字都会搞混哪。传真、电话、e-mail、网址、地址，还得插入批注+订货型号数量等。老总把今年的往年的10来本全抱了过来让我弄，折腾人！！

耐心！耐心！耐心！my god！

2012.3.12 周一 录入，眼花~~！

2012.3.13 周二

今个儿，王总又闲了，抱了一本新概念一册到我桌前，说他报了个班，课后又忘了怎么读，嘴里不时蹦出个@#￥%……，我好心帮他纠正了发音。当老板快40的人了，还这么有上进心，他说现在这社会不会英语跟文盲没啥区别。挺受益的。

卢姐又跑来很不屑，要发音干嘛，没必要。我沉默不语，女人间的相处好难啊。

做外贸英语口语到底要怎么样的水平，很有争议的一个话题。她的英语也就几个词没有语法组织的蹦一块，发音也没个标准，还吞吞吐吐，听的好累。可是，老外懂了！像她这样工科出身的自学到这个份上也不错了，不要高要求吧。个人觉得能发音标准就尽量，一口标准流利的英语对耳朵而言还是无污染的。

2012.3.14 周三

今天跟王总去石狮的酒店拍大理石的实体图了。当摄影助理也不是多累的事，还很有意思。展会上见的那些石头都很一般，真正用于装修就大放光彩了，富丽堂皇。印象比较深的是建明大酒店里的一块墙，很美观，用的石材名字也令人耳目一新：热带雨林。

傍晚回到公司，又知道了一件搞笑的事，老外把电话打到前台了，思思接的。压根没听懂，后面对方说thank you ,思思一紧张说：不客气。小陈笑趴了。

2012.3.15 周四

卢姐要求我写开发信了，写了好几遍，专业课里的外贸函电都是老古董了，一点实用价值都没有，最后上了xzfob网才找到点灵感，还得跟鲁迅学习，惜字如金。英文也要言简意赅。

2012.3.16 周五

展会上的客人来邮件了，说是到现在还没给他报价，有一批还是数量都没够，王总说这个没法帮他做，也回了封邮件给他，卢姐看了看，帮我改了改，怎么说还是对我不放心吧，可以理解。要跟单是猴年马月的事了，怎么说都得实战才能长经验。温室里的花朵能行么。

2012.3.17 周六

今天的客户要做宣传册，让小陈设计，还要帮忙翻译他们的公司简介，就推给我了，卢姐责怪说，必须得让他们请专业翻译人员翻译才行，我们不能答应翻译。莫名其妙被批了一顿，说我翻译的什么她都没看懂。傍晚一个台湾的石材老板过来看了一下，说翻译的还挺商务版的，啧啧啧，差一点我都要把自己给谋杀了，一点点自信都快被磨光。是她太苛刻，还是我太自以为是？！

2012.3.19 周一

多上深圳福步网了，学的东西很多，经验需要交流，还有得制定一个学英语的计划了，有些东西需要持之以恒。沿着方向走，目标就会越来越近。

2012.3.20 周二

思思的话让我思考了很多。她是学设计的，一直想做企划，出来工作一年多了，进的公司也都和自己想做的一点不沾边。很迷茫，这个年龄大概很多都很迷茫吧，不知道自己适合什么，会做什么，梦想也许只能想想而已，可是如果不追梦，是不是又在浪费青春呢。我也不知道自己以后是否会在外贸路上一直走下去，但是真的对英语感兴趣，喜欢说好英语的成就感，路也只有越走才会越明了，有个大概的方向或许就不会迷路吧。

2012.3.21 周三

做到快一个月了，还是狠狠心找个回校的理由跟老板辞职了，虽然大家相处的很开心，老板待人都非常好。来了2个星期不到的时候就多多少少有点了解了这家公司，业务员不是靠工资吃饭的，这里终究只是利用廉价劳动力打打杂，不需要你去拉客户，必然没有提成，帮帮忙跟跟单，回回邮件，接接老外的电话，帮卢姐分担一点事情而已。终究要下河，只是第一脚踩到了这个公司，更聪明的人不踩就知道要怎么踩了。但我也不后悔吧，以轻松的学习心态看待这次的经历。

2012.3.22 周四

今天是最后一天上班，还是舍不得的说。

白天跟卢姐交接了我所负责的一些事物，她问我说毕业后还来吧，我没有明确回答。王总更是开玩笑说什么时候回来什么时候给工资。

晚上他们特地为我饯行，吃饭、k歌。我都有点为自己的谎言内疚了。夜深了，回来打的还被的哥绕了道，没记车牌号，今天一天白干了。文明城市也有不文明的人。

自己太嫩了。