erp系统开账心得体会报告 erp系统开账心得体会报告怎么写(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于erp系统开账心得体会报告一

当我们做完第一年份的工作的时候，我对财务总监这个角色应承担的工作任务与责任，算是有了个初步的了解，此时我才真正的意识到我的工作确实是贯穿企业经营的各个阶段，责任之大，任务之巨，顿时让我加倍的清醒。

财务总监的工作范围很难明确的界定，它既是ceo的得力助手，在日常业务中与ceo并肩作战，及时监督企业的运作状况，必要时给予企业一个合理的建议;又要与运营总监进行有效的沟通，听取关于生产的规划方案，并给予最有利的支持;还要合理安排并支付采购总监拟订的采购计划;同时，每年年初还要给营销总监最大的财政支持用于广告费用等的支出。总之，财务总监的每件工作，都是别人无法替代的。并且有些事情是无法授权给他人的。

我的日常工作是：一、支付公司的各项费用，并及时地核对帐目;二、审核公司新项目投资的可行性;三、年终作出公司的年度利润表、现金流量表、资产负债表;四、配合其他组员的工作。

由于没有经验，在各年年初都没有进行资金的评估和预算;后面三年，虽然在每年年终做完三张表后，都有对下一年的资金应用做出估算，但估算过于粗略，对下一年的资金的顺利运转并没有起到很好的促进作用，所以让我有了些体会：

1、在这次沙盘实验里面，可以看到公司的现金流量、应收账款、工资费用、折旧费、生产线、市场认证、等运营指标，怎样让公司走向更美好的明天，不仅需要全体团结协作，还要有精明能干的ceo，指定一个整体的运营规划;精打细算的财务总监，编制预算表等资金控制表;纵观市场的营销总监，提高产品的市场占有率和收益率;熟练生产规则的运营总监，调整和控制生产能力;精确材料的采购总监，在控制成本的情况下保证原料的供应。

2、应根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，当战略改变了，企业的能力也必须随着变化，从而使企业的能力能够符合战略的要求，保证战略的实现。

3、具体的职业定位，做好每个职务都很不容易，最重要的，就是交流，沟通。

4、注重团队协作，团队精神。每一个角色都要各负其责，才能使整体得到最大的发挥

5、融资渠道的正确应用是至关重要的，向银行贷款其实是有利于企业的资金周转的，对企业起到的作用是不可忽视的，一定程度的负债对于企业来说并非不是件好事，它可以起到杠杆的作用。

6、对企业要有全面、整体的调控，在研发产品和开拓市场的同时，要注意生产线的引进、生产能力的跟进，使之相匹配。也只有生产能力与开拓的市场相匹配时，企业才能获取最大的利润。

7、遇到困境时要有乐观积极的态度，要对自己、对企业充满信心。暂时的困境或许可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，也让我们学会如何调整好自己的心态，如何面对危机，如何处理危机。

8、市场竞争是残酷的，这种残酷性体现在资金的筹集、运用中，更体现在企业运营过程中的方方面面。

总之，erp沙盘模拟实验课让我们在快乐中进行体验，在参与中得到学习，在实践中进行反思，在实战中得到提升。

关于erp系统开账心得体会报告二

[1]罗鸿，王忠民。erp原理、设计和实施[m]。北京：电子工业出版社，2003：68-73.

[2]ronaldjn.面向对象系统分析与设计[m]。周之英，等，译。北京：清华大学出版社，2000：89-102.

[3]吴际，金茂忠。uml面向对象分析[m]。北京：航空航天大学出版社，2002.

[4]梁刚。面向企业信息系统的。j2ee[j]。计算机与应用，2002，13(2)：23-28.

[5]khawarzamanahmed，.用j2ee和uml开发java企业级应用程序[m]。康博，译。北京：清华大学出版社，2002：113-122.

[6]陈晓燕。实用j2ee应用程序体系结构[m]。北京：清华大学出版社，2003：68-93.

[7]宋波，董晓梅。java应用设计[m]。北京：人民邮电出版社，2002：73-82.

[8]飞思科技产品研发中心编著。ejb应用开发详解[m]。北京：电子工业出版社，2002：36-40.

关于erp系统开账心得体会报告三

职责：

erp推广实施：

1) 各店erp项目全面推广标准制定及到店实施;

2) 新人到岗erp使用和bi使用培训;

3) 新项目新功能上线推广、培训;

erp管理：

1)问题解决：各类问题实时解答，重点业务问题邮件确认回复，每周运营周会集中解答

2)反馈优化：系统问题及使用问题实时反馈、优化

3)系统使用检核：检核系统+自检+抽查

4)承担erp用户手册、培训等文档编写工作

erp优化：

1)收集、分析、整合用户需求,结合业务流程和软件需求规范完成《用户需求规格说明书》等需求文档的编写

2)能通过客户需求分析，拓展客户需求，挖掘客户潜在需求，优化现有流程

3)理解业务需求,独立制定系统的业务框架, 承担从业务向技术转换的桥梁作用

4)向开发工程师提供咨询、指导、解释业务需求

5)参与整个erp开发流程，负责需求开发与跟踪，完成需求变更的控制与管理，与开发测试团队一起保证需求的正确实现

岗位要求：

1、大专以上学历

2、对4s店业务流程及管理了解，有汽车领域erp实施经验优先考虑(最好用友金蝶的);具备汽车经销商管理经验者优先;有系统项目经理经验者优先。

3、了解软件工程知识，掌握一种需求分析理论;能熟练使用相关建模工具，如uml者优先考虑;

4、熟练使用axure、office、visio等原型搭建与表达工具

5、具备较强的沟通协调，文字和总结能力，较强的体系化思维。逻辑清晰、善于思考、善于抽象，能从整体把握系统，对需求调研的方法有一定的认识

6、抗压能力强，责任心强，原则性强，能出差，有推动性和管理能力。

关于erp系统开账心得体会报告四

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商学院经济与管理实验中心

实验报告

实验名称 erp沙盘综合实验

班级 学号 姓名 同组学生姓名 实验时间：年 月 日星期 日 得分： 批改时间： 日 实验教师(签名)： 张敏

一、 实验目的

在我看来，erp沙盘模拟实验课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，而是通过一种体验式的互动学习让学生认识到企业资源的有限性，从而理解一般企业的经营管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力的一类实践课程。主要目的简单的阐述如下：

1) 掌握如何通过沙盘展示企业的各种资源，按照既定流程开展经营活动；

2) 通过沙盘展示并模拟企业经营过程，体会战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、信息化管理等管理理论在经营企业中的综合应用技巧；

3) 通过学习并模拟企业经营，有意识地培养学生的学习能力、沟通能力和团队合作能力。

二、 实验内容

根据老师对沙盘模拟的规则解释以及参照《沙盘规则》和《运营表》在一定市场环境下，以小组为单位设计企业经营的基本理念、基本思路和基本方法，制定企业发展战略和经营策略，通过沙盘模拟企业运营的主要业务及其业务流程。要求各小组在分工明确条件下将自己的企业连续经营五年后分析成果。

三、 实验步骤

1) 阅读《商业预测》、《沙盘规则》和《运营表》，对erp沙盘模拟初步了解。

2) 老师讲解操作规则，了解企业运营的基本步骤。

3) 在老师的带领和指导下完成初始年的生产运营。

4) 小组成员分工，明确职务和目标责任。我在小组中担任营销总监。

5) 生产总监总结上年运营情况，确定下年产量；采购总监制定原料需求计划；营销总监根据产量，分析市场，给出广告投放计划，经ceo研究修正后投放广告。

6) 开始新一年的运营。组织召开新年度规划会议，各部门总监制定出具体计划，包括新建生产新，研发新产品，开拓新市场以及贷款等各项计划，小组讨论协商，ceo作出最后决定。

7) 营销总监参加订货会带回订单。

8) 根据获得的订单，各部门总监各司其职，开始新一年的生产活动。

9) 小组成员协调合作，完成生产任务，按订单交货。

10) 当年生产任务完成后，财务总监盘点收支，填写财务报表。

11) ceo组织年度总结，分析企业运营环境和竞争对手发展情况。各总监总结当年工作并提出下一年的相关规划。

12) 在ceo领导下，小组成员通力合作，完成以后各年生产运营。

四、 实验结果

第五年杜邦分析结果

结果：虽然第五年的所有者权益没有增加很大，但是加上固定的生产线、厂房等加分，我们a组无疑是第一名！

五、 实验思考题（可选）

通过这两天在沙盘上的实际操作，我对企业的经营、整体运作以及财务管理等方面有了新的认识。首先，一个企业能够正常的运转是要以一个协作的团队为基础的，每个人都应当明确自己的职责，做到各司其职，互相配合。其次，作为ceo要积极听取大家的意见，协调各方意见做出决策，并团结团队成员。作为主管财务方面的人员，应当在经营初期做好财务准备，核对账面的实际情况，了解企业目前的财务状况，做好财务分析帮助总经理明确企业决策的可实施性。同时还应当把好财务关，哪些资金可以动，哪些资金不可以动应当做到心中有数，避免出现资金年转不开的重大失误。再次，应当做好充分的市场调查，明确市场的发展趋势，资金的流转畅通以及对原材料需求的准确预测才能保证企业正常的运转。

在第一年的试验中，我们很成功，我从中得到了很多经验。 在报价、选单部分，要注意综合当年产量、市场预测供求关系、本年度流动资金状况、投资预测、谍报信息（其他组信息）等因素，做出最后的报价表。如经营的第1、2年，各项工程、产品生产、各种投资共同进行，需要很多钱，此时就必要采用低价多单策略，尽快将占用的资金收回。若当年产量不高，可适当调高价格拿高利润订单。 在投资方面，要权衡投资和回报期做投资决策。p2-p3产品研发投资大，不能同时开展，在开发时要分析市场走势分期分别开发。市场开发和iso认证的投资金额并不大，但投资期长，并且一但有此方面的高利润订单却不能选择，利润方面的损失将会很大，临时投资也赶不上下订单。因此市场投入和iso认证的投资在第一年开始就要全面投资。关于生产线建设，由于市场一直处于供不应求的状态，多条全自动生产线全负荷生产是提高总体利润的最有效办法。但对于类似于p1产品在国际市场走势的特殊性，也要有一定的预测和准备。暂时留一条半自动的p1生产线也是不错的选择。

在第二年的试验中，虽然我们依然很努力、很团结、很积极，但我们并不是很成功。我个人认为主要原因是决策方面没有突破。经过第一年的实验，大家都采用了多条全自动生产线+全面市场开发+两个iso认证投资的模式。此时想要更突出就必须有更大胆的作为。如卖掉厂房，贷高额贷款，抢先开发p4或多建全自动生产线。而我们组仍然持续了上一年的模式。而且虽然吸取了第一年的教训，现金收入、支出算得很细，但是太开放了，大胆使用贴现。由于我们的开放的市场考虑的比较长远而实际可用资金较少，我们耽误了利润飞跃

的时机，在第四年才追上或开始超过其他个别组的净利润。实际上，贴现利息看似是不必要的、额外的支出，但有付出必定有回报。合理贴现的支出可以为企业抢占先机。由此看来，在任何时候都要用辩证的方法分析问题，有付出一定有回报，能精算支出，也一定要能有眼观计算到支出带来的收益。作为会计管理人员，一定要学会如何用好未来的钱。我认为这个发现是我此次试验最大的收获。

六、 实验分析、总结

先简单的说明一下，我是a组的营销总监。作为a组一路发展过来的见证人之一，我清楚地知道我们的发展路线和实施方案。我们a组虽说是11名女生，可是你们也可以看得出来我们的“野心”还是蛮大的，我们走得是开放性的企业发展路线，无论是对我们的生产能力还是销售领域都是从长远出发的外扩型。也许此次模拟的小小胜利也正是我们敢于抓住机遇，直迎挑战的结果吧。

其次，此次模拟实验，我印象最深的是市场分析和广告投放对一个企业的运营发展具有至关重要的作用。企业要生存就必须要获得订单，获得订单企业才有收入，才能持续运营。广告的投放将直接影响到企业的订单和企业的市场地位。我们组在广告这方面做得有些欠缺，在第一年到第四年的广告投放，我们一直是沾着半点运气的成分收获到满意且符合我们自身生产能力的订单，可是在第五年，我们的广告投放出错了。在第五年，我们组在抢订单这方面没有任何竞争优势，一我们没有成为任何领域的市场老大，二没有足够的资金投放到

广告上，所以造成了生产力闲置的窘境，导致第五年的收益急剧下降。

再者要提的是财务总监，我们组的财务总监以及几位助手同学都是十分细心的同学，他们在我们的公司运营过程中出了汗马功劳。在第一年的最后一个季度结束时，财务总监在计算所有者权益时发现没有平衡，但是她马上就能查出问题的所在并及时更正过来了；在第三年时，我们本来已经做到了第四季度，可发现生产力可以在之前的时候就进行改进，于是我们又推翻了前面四季度的运营，重新返回到第一季度重新购置入生产线然后进行新一轮的运营，好在我们细心的财务总监依靠强大的能力把账目重新一笔笔的改过来。此外，在计算广告投放量时，财务总监也总是在一旁仔细的计算可用额度，为我们的企业发展付出重要贡献。

并且，作为销售总监，我还认为市场分析是一个十分考验企业管理者的工作。通过市场分析，更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，才能满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。我和另外一个销售总监会思考如何开发市场，开发的时间和力度，各个市场的产品需求和价格都必须经过严密的分析。同时，还要注意其他组的市场开发策略和广告策略精会直接影响到企业的生存环境。只有经过仔细分析，摸透市场和竞争对手，企业的决策者才能做出有效的市场决策和广告决策。

这次实验课是我在大学阶段上的最有意义的课程之一。不管是erp原理应用方面，还是作为比赛的娱乐性，甚至在哲学层次人生观的塑造上，这两年的课都将令我终生难忘。无论成功与失败，这两

年的课都让我受益匪浅，在各方面都给予我新的启迪。衷心希望以后还能有幸获得这样的机会，同时感谢老师耐心专业的指导。 总之，我认为这次的erp沙盘模拟带来的收获远远不止我所说的这么点，一个团队、一个企业的合作发展都需要各个职位的人的共同努力。虽然只是模拟经营，但我还是学到很多东西，对企业经营的过程有了初步的了解。同时使我更进一步地认识到团队的总用，提高了协调组织的能力，这些都是以后实际工作的宝贵经验！

关于erp系统开账心得体会报告五

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商学院经济与管理实验中心

实验报告

实验名称 erp沙盘综合实验

班级 学号 姓名 同组学生姓名 实验时间：年 月 日星期 日 得分： 批改时间： 日 实验教师(签名)： 张敏

一、 实验目的

在我看来，erp沙盘模拟实验课程不同于一般的以理论和案例为主的管理课程，而是通过一种体验式的互动学习让学生认识到企业资源的有限性，从而理解一般企业的经营管理思想，领悟科学的管理规律，提升管理能力的一类实践课程。主要目的简单的阐述如下：

1) 掌握如何通过沙盘展示企业的各种资源，按照既定流程开展经营活动；

2) 通过沙盘展示并模拟企业经营过程，体会战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、信息化管理等管理理论在经营企业中的综合应用技巧；

3) 通过学习并模拟企业经营，有意识地培养学生的学习能力、沟通能力和团队合作能力。

二、 实验内容

根据老师对沙盘模拟的规则解释以及参照《沙盘规则》和《运营表》在一定市场环境下，以小组为单位设计企业经营的基本理念、基本思路和基本方法，制定企业发展战略和经营策略，通过沙盘模拟企业运营的主要业务及其业务流程。要求各小组在分工明确条件下将自己的企业连续经营五年后分析成果。

三、 实验步骤

1) 阅读《商业预测》、《沙盘规则》和《运营表》，对erp沙盘模拟初步了解。

2) 老师讲解操作规则，了解企业运营的基本步骤。

3) 在老师的带领和指导下完成初始年的生产运营。

4) 小组成员分工，明确职务和目标责任。我在小组中担任营销总监。

5) 生产总监总结上年运营情况，确定下年产量；采购总监制定原料需求计划；营销总监根据产量，分析市场，给出广告投放计划，经ceo研究修正后投放广告。

6) 开始新一年的运营。组织召开新年度规划会议，各部门总监制定出具体计划，包括新建生产新，研发新产品，开拓新市场以及贷款等各项计划，小组讨论协商，ceo作出最后决定。

7) 营销总监参加订货会带回订单。

8) 根据获得的订单，各部门总监各司其职，开始新一年的生产活动。

9) 小组成员协调合作，完成生产任务，按订单交货。

10) 当年生产任务完成后，财务总监盘点收支，填写财务报表。

11) ceo组织年度总结，分析企业运营环境和竞争对手发展情况。各总监总结当年工作并提出下一年的相关规划。

12) 在ceo领导下，小组成员通力合作，完成以后各年生产运营。

四、 实验结果

第五年杜邦分析结果

结果：虽然第五年的所有者权益没有增加很大，但是加上固定的生产线、厂房等加分，我们a组无疑是第一名！

五、 实验思考题（可选）

通过这两天在沙盘上的实际操作，我对企业的经营、整体运作以及财务管理等方面有了新的认识。首先，一个企业能够正常的运转是要以一个协作的团队为基础的，每个人都应当明确自己的职责，做到各司其职，互相配合。其次，作为ceo要积极听取大家的意见，协调各方意见做出决策，并团结团队成员。作为主管财务方面的人员，应当在经营初期做好财务准备，核对账面的实际情况，了解企业目前的财务状况，做好财务分析帮助总经理明确企业决策的可实施性。同时还应当把好财务关，哪些资金可以动，哪些资金不可以动应当做到心中有数，避免出现资金年转不开的重大失误。再次，应当做好充分的市场调查，明确市场的发展趋势，资金的流转畅通以及对原材料需求的准确预测才能保证企业正常的运转。

在第一年的试验中，我们很成功，我从中得到了很多经验。 在报价、选单部分，要注意综合当年产量、市场预测供求关系、本年度流动资金状况、投资预测、谍报信息（其他组信息）等因素，做出最后的报价表。如经营的第1、2年，各项工程、产品生产、各种投资共同进行，需要很多钱，此时就必要采用低价多单策略，尽快将占用的资金收回。若当年产量不高，可适当调高价格拿高利润订单。 在投资方面，要权衡投资和回报期做投资决策。p2-p3产品研发投资大，不能同时开展，在开发时要分析市场走势分期分别开发。市场开发和iso认证的投资金额并不大，但投资期长，并且一但有此方面的高利润订单却不能选择，利润方面的损失将会很大，临时投资也赶不上下订单。因此市场投入和iso认证的投资在第一年开始就要全面投资。关于生产线建设，由于市场一直处于供不应求的状态，多条全自动生产线全负荷生产是提高总体利润的最有效办法。但对于类似于p1产品在国际市场走势的特殊性，也要有一定的预测和准备。暂时留一条半自动的p1生产线也是不错的选择。

在第二年的试验中，虽然我们依然很努力、很团结、很积极，但我们并不是很成功。我个人认为主要原因是决策方面没有突破。经过第一年的实验，大家都采用了多条全自动生产线+全面市场开发+两个iso认证投资的模式。此时想要更突出就必须有更大胆的作为。如卖掉厂房，贷高额贷款，抢先开发p4或多建全自动生产线。而我们组仍然持续了上一年的模式。而且虽然吸取了第一年的教训，现金收入、支出算得很细，但是太开放了，大胆使用贴现。由于我们的开放的市场考虑的比较长远而实际可用资金较少，我们耽误了利润飞跃

的时机，在第四年才追上或开始超过其他个别组的净利润。实际上，贴现利息看似是不必要的、额外的支出，但有付出必定有回报。合理贴现的支出可以为企业抢占先机。由此看来，在任何时候都要用辩证的方法分析问题，有付出一定有回报，能精算支出，也一定要能有眼观计算到支出带来的收益。作为会计管理人员，一定要学会如何用好未来的钱。我认为这个发现是我此次试验最大的收获。

六、 实验分析、总结

先简单的说明一下，我是a组的营销总监。作为a组一路发展过来的见证人之一，我清楚地知道我们的发展路线和实施方案。我们a组虽说是11名女生，可是你们也可以看得出来我们的“野心”还是蛮大的，我们走得是开放性的企业发展路线，无论是对我们的生产能力还是销售领域都是从长远出发的外扩型。也许此次模拟的小小胜利也正是我们敢于抓住机遇，直迎挑战的结果吧。

其次，此次模拟实验，我印象最深的是市场分析和广告投放对一个企业的运营发展具有至关重要的作用。企业要生存就必须要获得订单，获得订单企业才有收入，才能持续运营。广告的投放将直接影响到企业的订单和企业的市场地位。我们组在广告这方面做得有些欠缺，在第一年到第四年的广告投放，我们一直是沾着半点运气的成分收获到满意且符合我们自身生产能力的订单，可是在第五年，我们的广告投放出错了。在第五年，我们组在抢订单这方面没有任何竞争优势，一我们没有成为任何领域的市场老大，二没有足够的资金投放到

广告上，所以造成了生产力闲置的窘境，导致第五年的收益急剧下降。

再者要提的是财务总监，我们组的财务总监以及几位助手同学都是十分细心的同学，他们在我们的公司运营过程中出了汗马功劳。在第一年的最后一个季度结束时，财务总监在计算所有者权益时发现没有平衡，但是她马上就能查出问题的所在并及时更正过来了；在第三年时，我们本来已经做到了第四季度，可发现生产力可以在之前的时候就进行改进，于是我们又推翻了前面四季度的运营，重新返回到第一季度重新购置入生产线然后进行新一轮的运营，好在我们细心的财务总监依靠强大的能力把账目重新一笔笔的改过来。此外，在计算广告投放量时，财务总监也总是在一旁仔细的计算可用额度，为我们的企业发展付出重要贡献。

并且，作为销售总监，我还认为市场分析是一个十分考验企业管理者的工作。通过市场分析，更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，才能满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。我和另外一个销售总监会思考如何开发市场，开发的时间和力度，各个市场的产品需求和价格都必须经过严密的分析。同时，还要注意其他组的市场开发策略和广告策略精会直接影响到企业的生存环境。只有经过仔细分析，摸透市场和竞争对手，企业的决策者才能做出有效的市场决策和广告决策。

这次实验课是我在大学阶段上的最有意义的课程之一。不管是erp原理应用方面，还是作为比赛的娱乐性，甚至在哲学层次人生观的塑造上，这两年的课都将令我终生难忘。无论成功与失败，这两

年的课都让我受益匪浅，在各方面都给予我新的启迪。衷心希望以后还能有幸获得这样的机会，同时感谢老师耐心专业的指导。 总之，我认为这次的erp沙盘模拟带来的收获远远不止我所说的这么点，一个团队、一个企业的合作发展都需要各个职位的人的共同努力。虽然只是模拟经营，但我还是学到很多东西，对企业经营的过程有了初步的了解。同时使我更进一步地认识到团队的总用，提高了协调组织的能力，这些都是以后实际工作的宝贵经验！

关于erp系统开账心得体会报告六

职责：

1、负责公司项目的开发

2、负责项目产品需求分析;

3、负责项目产品概要设计、详细设计及文档编写;

4、根据设计文档或需求说明完成代码编写、调试、测试和维护;

5、完成软件系统代码的实现，编写代码注释和开发文档;

6、完善和修正现有系统的故障和缺陷;

7、技术支持;

职位要求：

1、专科及以上学历，3年以上php项目开发经验，熟悉设计模式，具有面向对象的分析和设计的能力;

2、熟悉php，至少熟悉一种，如：laravel、yii、thinkphp等mvc框架开发;熟悉javascript、jquery;;熟悉html、css、bootsrap;

3、熟悉uml，能运用uml的方法和工具进行面向对象的分析和设计;

4、熟悉oracle, mysql数据库,熟练sql编写;熟悉redis、mongodb;

5、熟练操作linux，熟悉tomcat、nginx、apache等服务端软件的配置与调优;

6、责任心强，做事细心 、有恒心和毅力、具备良好的团队合作精神和学习能力，能够承受一定的工作压力;

7、有互联网行业开发经验优先考虑;

8、良好的自学能力，对新事物、新技术有敏锐直觉;

关于erp系统开账心得体会报告七

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阿毛效应；审美疲劳；沉默的螺旋；第三人效果

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灾难性信息由于其重大性、突发性、紧迫性特点，对民众生活影响很大，在传播过程中容易产生“阿毛效应”现象。不论是激励性信息、伤悲性信息还是警示性信息，如果传播策略失当，强度、角度、频度不能进行准确把握和调整。则会适得其反，降低正向传播效果。因而，在信息本身的真实可信前提下。媒体体应分析受众心理，转变报道思路。提高报道技巧，避免无休止重复传播而产生“阿毛效应”现象。

汶川大地震使中华民族经受了重大考验。灾情发生后，媒体能迅速反应，透过电视、广播、报纸、网络等渠道，及时、有效地传播信息。透过第一时间信息权威发布，消除民众对信息的不确定性，阻止了谣言传播；不回避问题，对灾情的严重程度予以客观、真实、及时报道，呼吁和感谢社会各界的鼎力援助，体现出构建和谐社会要以人为本的理念。宏扬社会正气和民族精神，将大灾面前良好的国民形象向全球传播，赢得了世界的肯定和赞扬。在民族灾难面前，正是媒体的快速反应、有职责感的权威报道，稳定了人心，鼓舞了士气，起到了良好的舆论引导作用。

信息传播要到达良好效果，要有—个量的积累过程，同时要营造出有利的舆论氛围，从这一方面来看，几次灾难性事件报道做得较为到位。但是，从受众对信息的理解规律来看，随着时间的推移，灾难性信息传播的强度、角度、频度就应进行准确把握和调整，否则会适得其反，降低正向传播效果，出现“阿毛效应”现象。

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“阿毛效应”的说法，来源于鲁迅先生的小说《祝福》。小说主人公祥林嫂在她的儿子阿毛被狼吃掉以后，使她失去了唯一的精神支撑，到处向别人诉说。刚开始，还能得到人们同情的眼泪和安慰，她的心灵也得到抚慰，慢慢地，人们厌烦了。“便是最慈悲的念佛的老太太们，眼里也再不见有一点泪的痕迹。之后全镇的人们几乎都能背诵她的话，一听到就厌烦的头痛。”读者对祥林嫂的悲惨遭遇深表同情，同时对鲁镇人的麻木冷酷感到痛心。看起来，祥林嫂的痛苦经历已经成为人们的笑资，同情被消解，自己的苦楚在别人看来是寡味无聊而且一文不值。但是，如果换个角度来看，就会有一些新的发现。鲁镇的人一开始并不是麻木的。“四婶起初还踌躇，待到听完她自己的话，眼圈就有些红了。”“男人们听到那里，往往敛起笑容，没趣地走了开去；女人们脸上立刻改换了鄙薄的神气，还要陪出许多眼泪来。”人们的厌烦是由于故事重复得太多，人们已经失去新颖感。“全镇的人们几乎都能背诵她的话。”当她一开口：“我真傻，真的。”他们便立即打断她的话，走开去了。这种现象可称之为“阿毛效应”。

笔者认为，“阿毛效应”是指同一信息在传播过程中，随着时间的推移和传播次数的增加而传播效果逐渐降低的现象。即使高信度的信源和信息，经过单一形式的高频度传播，也会使正效果下降，甚至带来负效果。着名传播学者霍夫兰等人透过实验发现，随着时间的推移，高可信度信源的说服效果会出现衰减，而低可信度信源的说服效果则有上升的趋势。为什么会出现这种状况一种较有力的解释是人脑的忘却机制在起作用。根据艾宾豪斯的忘却曲线原理，人脑对信息的记忆量随时间推移逐渐减少，而忘却是从信息的次要属性开始的。也就是说，由高可信度信源发出的信息，由于人们对信源的信任，其说服效果最初可能会大于信息资料本身的说服力，而低可信度信源发出的信息，由于人们对信源怀有不信任感，其说服效果最初可能会小于资料本身的说服力；随着时间的推移，人们对信源与资料联系的记忆逐渐淡漠下去，由信源居主导地位的可信性效果趋于减弱或不见，资料本身的说服力才能较完全地发挥出来。但资料本身如果是对受众感性刺激的话，这种刺激也会随频度的增强而效果下降。

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激励性信息，如多次传播，会减弱激励性。同样，伤悲性信息，如多次传播，也会减弱伤悲性。激励是透过正面引导，促使受众感情的瞬间进发，对诉求现象产生良好感受，进而向其靠拢，诸如在战争年代，大战之前先放映一些凸显英雄形象的影片，使士兵在很短时间内构成对英雄人物的崇敬和对敌人的仇恨，使其在即将应对的战争中奋勇杀敌，增强其爆发力。众所周知，能量是守恒的，爆发力越强，持续时问越短。就如同抗震救灾宣传一样，刚开始，民众会从民族大义出发，出现一系列用心反应，比如争当志愿者、捐款捐物。但当热情过后，就会出现身体与心理的疲惫，而对持续不断的激励性信息反应迟钝，甚至抵触和抱怨。伤悲性信息也一样，刚开始，出于人的善良本性和人道主义舆论环境，会表现同情和不安，但久而久之，伤悲会削减，出现对“阿毛事件”一样的态度。

同样的道理，警示性信息，传播次数过频，也会降低警示效果，甚至出现娱乐化倾向。运用“敲警钟”的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向必须方向变化，也是一种常用的说服方法。从行为心理学的角度来说，“敲警钟”具有双重功效：首先，它对事物利害关系的强调可最大限度地唤起人们的注意，促成他们对特定传播资料的接触；其次，它所造成的紧迫感可促使人们迅速采取行动。但是由于“敲警钟”基本上是透过刺激人们的恐惧心来追求特定效果，会给对象带来必须的心理不适；如果分寸把握不好，容易招致自发的防卫性反应，对传播效果产生负面影响。要寻找产生“阿毛效应”的原因，务必从美学、传播学中的几个关键词来分析和探讨，如“审美疲劳”、“沉默的螺旋”、“第三人效果”等。

在经典的文艺美学着作中，与“审美疲劳”这个词好处相近的一个词是“审美反感”，“审美反感”是“对丑的作否定评价”的审美体验。在上世纪90年代的几篇文章中，有人把“审美”和“疲劳”相结合成“审美疲劳”，并把它运用到美学论述中作为美学词汇来使用。从生理学的角度来讲，由于大众媒介传播信息具有批量化、杂糅化特点，加上大众文化的诉诸感官的特点，如果感觉上的官能刺激过剩且得不到有效地舒解(情感升华)，那么，就会由于心理上的厌倦而产生审美疲劳。多媒体时代的大众文化，它的目的在于使普通市民获得感性愉悦的体验，这主要是获得一种感官或者生理上的满足。21世纪，我们已经进入了数码和网络时代，互联网、电视、电影、手机都进入了人们的日常生活中，我们每一天都淹没在大众传媒传播的信息中，这使得我们的感官始终处在官能的兴奋状态，当代大众传媒技术最大限度地满足了人们感觉的需求。然而，当声光色影等那种人与环境直接而直觉的关系满足了人们的官能需要时，令人回味的“文字增强人的逻辑分析和留有余地的思维空间”也随之断裂，这势必会造成感觉上的官能刺激过剩造成人的感官的忙乱。正如麦克卢汉把声光色影构成的场景比喻为“一场芭蕾”，透过电子媒介进行阅读是一个使眼睛和耳朵构成交互穿梭的过程。“眼睛耳朵和口语的复杂的穿梭关系一旦参与这一场芭蕾，那就必然要重塑整个的摄取生活，包括内心和外在的生恬。就要创造那种当代艺术重新发现的‘意识流’，但是同时它必然要产生感知和回忆活动的多重障碍”。“人体的感官”毕竟不同于“技术的感官”，人类在单位时间内对信息的理解量是有限的，即便不会像电脑那样当信息量增大时会“死机”，但也会因“应接不暇”而疲劳!

“沉默的螺旋”理论是由德国女传播学者伊丽莎白·诺埃勒·诺依曼于1974年提出的。诺依曼强调人的社会天性，为防止交往中的孤立，人总是寻求与周围关系的和谐。这样，就构成一种“沉默的螺旋”现象：当人们感觉到自己的意见(可能是一种新的意见，或者是一种业已存在的意见)属于“多数”处于“优势”时，便趋向于用心大胆地发表这种意见；当发觉自己的意见属于“少数”或处于“劣势”时，遇到公开发表的机会，可能为防止孤立而持续“沉默”。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便构成一种一方越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。大众媒体，尤其是电视媒介，由于它们本身具有必须的权威性，传播的资料具有公开性、显着性，传播几乎无处不在，加之报道资料的类同，传播在时间上的持续和造成的信息积累，它们所提示的和强调的意见很容易被视为主流意见，或者是未来有发展前途的意见，这些意见能够从容表达而不会受到孤立。于是，“沉默的螺旋”现象最超多地出现于公众理解大众媒介之时，这种认知带来一种心理上的压力或对安全感的需求，使得多数公众在公开表达意见时采用媒介上不断重复的词汇和观念，并产生决定和行为上的连锁反应。但同时也会因压抑寻找途径发泄，正如此次地震发生后出现的“范跑跑事件”，在凤凰卫视讨论和网上调查时，出现了为数不少的赞同的声音。这就说明，舆论如果不能正确引导，少数人的“沉默”会从另外的方向爆发出来，产生非正向的效果。

第三人效果(third—personefect)理论是最近十多年来西方传播学者极为重视研究的范畴之一。最早提出第三人效果的学者是美国人戴维森(davison)，在1983年的一篇文章中，他提到发生在第二次世界大战期间的一则故事：那时，日本人透过侦察获知，在一个太平洋小岛上的美国驻军由白人军官和黑人士兵组成，于是便向该岛空投大批传单，传单上写道：“这是白人挑起的战争，日本人和有色民族并无纷争因此黑人弟兄们“不要为白人送死，要找机会投降或逃亡”。结果，在空投传单的第二天，该岛上的美军竟然全部撤退了。之后发现，传单其实对岛上的黑人士兵并没有产生影响，而是白人军官担心士兵们真的会逃亡。因此造成了这批美军的退却。同样的道理，在一些传播效果的个案研究中，研究者们发现了一个搞笑的现象：大多数人会认为大众媒介对别人的影响力较大，而对自己的影响力较小。换句话说，人们会倾向于低估大众媒介对自己的影响力，或高估大众媒介对别人的影响力。灾难性事件发生后，也会由于第三人效果原因而出现相互之间的消极依靠，比如救灾的行动，很多人会认为这样大的民族灾难，肯定会有成千上万的人伸出援助之手而不在乎一两个人的力量，有那么多的人捐款，而不少我这几个小钱，结论很明显，都这样想就会出现大难面前无人伸手的尴尬。

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首先，信息本身的真实可信是前提和基础。这就要求信息传播者务必从事实出发，客观公正地进行报道。在这次抗震救灾报道中，我们的官方媒体表现值得肯定。第一时间权威发布，消除民众对信息的不确定性，阻止了谣言传播。但应当承认，“非典”时期，我们的大众媒体并非如此。就“非典”本身而言。它有危害性，威胁到人的生命和生存；它有破坏性，破坏了人们正常的生产生活秩序；它有不可预料性，难以估计其发生的时间和地点；更可怕的是它有难控性。事实上，任何灾难性事件都具有以上特点。而“非典”信息报道并不是及时而且真实，在网络背景下，加上民众间人际传播，出现了令官方和大众媒体尴尬的境遇，最后不得不真实报道，才遏止住了谣言传播和大众的恐慌。但毕竟后果很严重，尤其是媒体公信力受到重大挑战，直到当下，重构媒体公信力仍然是热门话题。这样看来，立足事实的真实报道仍显重要。

其次，就应避免无休止重复传播。虽然说重复是信息传播的基本特点，信息需要重复，但任何事物都有一个“度”，超过这个“度”，就会朝相反的方向去了。从更深一个层次来看，出现审美疲劳的受众对信息的感知和刺激会变得迟钝，当真正重要的信息出现时，也不会有明显反应。当下很多媒体为了提高收视率，精心策划并播放一些弱势群体或者急需帮忙的人与事，拨动受众善良而敏感的心弦，刚开始，民众的本真与善良会使一部人得到帮忙，但慢慢地，民众会出现审美疲劳，见怪不怪了。而当真正需要帮忙的信息出现时，民众会不为所动，最终被视为善良的泯灭。同时还会出现第三人效果，很多人会认为对别人影响不断增强而对自己影响不明显；会出现“沉默的螺旋”效果，声音被压制而得不到有效释放，最终会出现反感情绪甚至走向反面。这样看来，就应负更大职责的是传播者的过度重复传播。如同“阿毛效应”一样，不能怪“阿毛”，更不能怪周围的民众，而只能怪传播次数过多和频度过高。要避免重复传播，能够丰富素材，多角度、全方位报道，一方面，信息的丰富能够缓解受众的审美疲劳。另一方面，能够消解一个声音的枯燥，两面诉求能够避免一面诉求的绝对。同时适当调整报道频度，拉长间隔能够修复过高频度带来的心理抵触。

最后，分析受众心理，转变报道思路，提高报道技巧。前文提到，激励性信息，如多次传播，会减弱激励性；伤悲性信息，如多次传播，会减弱伤悲性；警示性信息。传播次数过频，会降低警示效果，甚至出现娱乐化倾向。周作人说过，人毕竟是人，人只有人的力量。如果过分宣传英雄，会拉远普通人与英雄之间的距离，感觉这仅仅是一部分人能做到。跟自己关系不大，显得遥不可及；如果伤悲被消解，会使民众失去同情心，感觉见怪不怪了；更为可怕的是警示被消解，会减低民众的警惕意识，“狼来了”心理作祟，防范意识不见，灾难来临时会措手不及，人为增强灾难的破坏性。就应打破一味说教的传统思路，运用多种形式和手段，比如对话讨论、文艺作品再现真实存在，增强新颖性和可读性。

总之，正确应对灾难，最大程度减少灾难损失，持续保护民众关注灾难，同情弱者，共同伸出援助之手，展现社会正义，众志成城共度难关，需要全社会努力，更要求主流媒体树立公信力，提升传播水平，避免产生“阿毛效应”。