2023年现场导游培训心得体会简短(模板10篇)

心得体会是我们在工作学习等方面的体验和感悟的总结，它能够帮助我们反思和提升自己。最近我有了一些心得体会，可能是时候总结一下了。心得体会能够让我们明确自己的成就和不足，从而更好地规划未来的发展。通过对自己的心得体会的总结，我发现了一些改进的方向和提升的空间。一段时间的工作和学习给予了我很多启示和收获，我希望通过总结来深化对这些体会的理解。总结要注重实际效果，思考自己的成果是否达到预期目标。以下是一些值得一读的心得体会范文，希望大家能够从中受到启迪。

现场导游培训心得体会简短篇一

在培训的第一天，我被迷人的开场所震撼。主讲老师以饱满的热情，以及生动的讲解方式，把我们从一开始就拉进了培训的氛围中。她用简单明了的语言，为我们解读了本次培训的主题和目标。令我印象深刻的是她所提到的“不断挑战自己，勇于迎接变化”的理念。这让我明白，在这个快速变化的时代，只有不断学习和适应，才能不被淘汰。这样震撼的开场为我在接下来的培训中激发了强大的学习动力。

第二段：共鸣与碰撞。

与其他参加培训的人们一起，我发现我们有很多共同的疑惑和困惑。在群体的讨论中，一些问题得到了迎刃而解，一些答案令我受益匪浅。在这个过程中，我经历了思维的碰撞，这激发了我新的思考和观点。通过与其他人的交流和互动，我不仅从专家的角度得到了新的解释，还从参与者的的实际案例中汲取了经验。这种共鸣与碰撞让我感受到了团队合作和协作的重要性，也让我认识到了集思广益的优势。

第三段：艰辛与进步。

培训并不是一帆风顺的，而是需要付出努力与勤奋。在整个培训的过程中，我遇到了许多困难。有时候，我觉得自己跟不上进度，感到非常困惑。但是，通过与同伴交流和老师的引导，我逐渐克服了这些困难。每一次的进步都让我欣喜不已，也更加坚定了自己继续努力学习的决心。

第四段：心灵的触动。

在培训中，不仅仅是知识和技能的传授，更是对我们内心的触动。通过观看一些感人的视频和案例，我被深深地震撼了。这些视频和案例让我明白，人生是如此的脆弱，我们要珍惜每一个呼吸，每一段时光。培训不仅仅是为了工作上的发展，更是为了人生的提升。在培训的过程中，我结识了一些非常优秀的同行，他们的经历和人生哲理让我受益匪浅。这些心灵的触动让我焕发出无穷的动力，期待着继续学习和成长。

第五段：感悟与未来。

通过这次培训，我获得了许多宝贵的知识和经验。我明白了一个合格的培训者的标准和素质。我想要成为一个“不断挑战自己，勇于迎接变化”的人。同时，我也了解到自己还有很多需要提升的方面，比如沟通能力和学习能力等。我决定在未来的工作中，利用所学到的知识和技能，不断反思和成长。我也决定积极参加更多的培训，开拓自己的视野，提升自己的竞争力。

总结：这次培训是一个我学习和成长的机会。通过这次培训，我不仅获得了专业知识和技能，也收获了自信和动力。在接下来的工作和生活中，我会将所学到的知识应用到实践中，不断提升自己，并传播给身边的人。我相信，只要不断挑战自己，勇于迎接变化，我们一定能够在这个竞争激烈的社会中脱颖而出。

现场导游培训心得体会简短篇二

凡获得导游证者，还想继续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，汲取工作中经验与收获，更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结，有几个人是自己亲手写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员会审阅吗，哪怕审阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!

现场导游培训心得体会简短篇三

在参加现场培训之前，我的期望是能够学习到更多的职业技能和知识，提升自己的工作能力和竞争力。同时，我也希望能够结交更多的同行，分享经验和交流心得。

第二段：培训过程中的体验。

在培训过程中，我深刻地感受到了培训师的专业素养和敬业精神。他们讲课生动有趣，注重实践操作，让我们能够在更短的时间内掌握重点内容。同时，他们也非常耐心细致地解答我们的问题，让我们受益匪浅。

第三段：培训带来的收获。

通过这次现场培训，我不仅学习到了更多的工作技能和知识，还结识了一些同行，他们在工作中的经验和故事对我产生了很大的启示。在培训结束后，我感到自己的能力得到了有效的提升，更加有信心面对工作中的挑战。

第四段：遇到的困难和反思。

在培训过程中，我遇到了一些困难，比如理解一些复杂的概念和技能，或者操作时出现了一些问题。但是在培训师的帮助下，我一步步克服了这些困难，真正理解了知识点，也掌握了操作技能。通过反思，我意识到自己在学习过程中需要更加认真和努力，不能急于求成，需要耐心学习和反复练习。

第五段：总结和启示。

通过这次现场培训，我深刻体会到了培训的重要性，它能够帮助我们学习新知识，提高工作能力，拓宽职业视野。同时，它也是与同行交流和分享心得的绝佳机会。对于我来说，这次培训让我收获颇丰，也让我意识到自己需要不断学习和进步，才能够在职场中保持竞争力。

现场导游培训心得体会简短篇四

导游是旅游过程中不可或缺的重要角色，他们不仅是旅客的指引者，更是给予旅客丰富的文化知识和旅游体验的引领者。作为一名现场导游，我在工作中积累了许多宝贵的经验和心得，下面将结合实例，以五段式形式分享在导游工作中的体会。

第一段：导游前的准备工作。

作为一名合格的导游，充分的准备工作是必不可少的。在一次前往长城的旅程中，我提前了解了长城的历史、文化和特点，并查阅资料收集了一些有趣的故事。此外，我还查看当天的天气预报，以便及时提醒游客携带合适的衣物和防晒用品。我还制作了一张详细的行程表，并提前联系了长城管理部门，确保我们的游览顺利进行。

第二段：出色的沟通能力。

在导游工作中，沟通能力是至关重要的。一次我带领一批游客参观故宫，其中有几位老年游客英文水平有限。为了让他们更好地理解和体验，我结合手势和简单的英文解释，让他们能够感受到古代宫殿的魅力。我发现，通过语言上的沟通和身体语言的配合，游客们更容易理解我的讲解，并对景点产生浓厚的兴趣。

第三段：丰富的文化知识。

作为导游，丰富的文化知识是必不可少的。在旅途中，我经常向游客们讲解有关古代历史、名胜古迹以及民俗风情的知识。在一次到西湖的旅游中，我向游客介绍了白蛇传等西湖传说故事，让游客们能够更深入地了解这个美丽的地方。我发现，当游客们在旅行中不仅仅观光，还能够获得一些文化知识时，他们对景点的兴趣和认同感会更强。

第四段：耐心和细心的态度。

导游工作中的耐心和细心也是不可或缺的。一次我带领一批老人参观博物馆，由于他们年纪较大，行动不便。我不仅要细心照顾他们，还要耐心地回答他们的问题，并适时地将导游的讲解调整为他们容易理解的方式。我注意到，有耐心和细心的态度可以使游客放松，享受旅行，最终在旅途中留下美好的回忆。

第五段：不断学习和提升。

导游工作是一个不断学习和提升的过程。通过与游客的互动和不同景点的实地考察，我不断地积累更多的知识和经验。我还参加了一些导游培训课程和讲座，提高自己的专业素养和服务水平。我相信，只有不断学习和提升，才能更好地满足游客的需求，给他们提供更好的旅行体验。

总结：

作为一个现场导游，我深深体会到了导游工作的重要性和影响力。通过准备工作、沟通能力、丰富的文化知识、耐心和细心的态度以及不断学习和提升，我能够为游客们带来更丰富的旅游体验。作为导游，我深感自豪，也会继续努力提升自己，在旅游行业中发挥更大的作用。

现场导游培训心得体会简短篇五

随着铁路跨越式大发展，公司各大产业得以蓬勃发展，交流传动产品，动车产品，城轨产品，新产业等全面发展，使得各项新技术逐渐在居多产品中得以广泛应用，现场需要一些复合型售后服务技术人员，所以部门组织了第一次现场售后服务骨干集中培训学习，作为一名现场服务人员，此次有幸参加了这次培训学习，这是一次机会，因此在培训过程中，我怀着饱满的学习热情，认真听讲，沟通交流相互学习，觉得收获颇多。

两个星期的培训，给我的感受很深，也学到了很多东西。经过近两个星期天的培训 ，本人深刻认识了自己的不足之处，加强了基础理论的学习，并认识了什么是设计，如何利用得来一些技术参数，掌握了变流技术的重点与难点。通过聆听技术组技能ppt技术精彩比武，学习了一些优秀的处理故障建议，再与自己平时工作的思路与方法对比，找出了自己的不足与差距，为自己以后的现场服务工作奠定了良好的理论基础。

通过这次培训，使我对现场服务技术理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来更加有信心了，看得更广了，思路更加清晰了。短暂的培训学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对现场服务工程师的理解更加深刻;对服务理念的认识更加明晰;对如何做好一名出色的现场服务人员更加明确。

本次培训使我们对于“参数的设计”、“故障的处理”、客服的沟通，”有了进一步的了解和认识。我一定把这些感悟用在以后的工作当中，并不断的掌握它，消化它，吸收它。同时，也取得和其他同事共同交流的经验，明白了如何才能将技术合理地融入现场服务当中去，增强了理论知识，提高快速处理故障的能力。

这次为期半个月的培训，收获很多，对我们一线现场服务人员帮助很大，为了更好的搞好以后的培训，培训前，应该让我们先拿到培训课件，这样学习起来更加有对性，遇到疑问也能及时问答。

现场导游培训心得体会简短篇六

第一段：引言（150字）。

现场导游是一项充满挑战的工作，不仅需要对目的地的知识掌握扎实，还需要具备出色的沟通技巧和领导能力。在我担任现场导游的经历中，我积累了许多宝贵的经验和体会。在与游客相处期间，我发现现场导游不仅是给游客提供信息，更重要的是为他们创造愉快的旅行体验。以下是我对现场导游工作的心得体会。

第二段：知识储备与准备工作（250字）。

作为现场导游，准备工作是非常关键的。首先，我会通过阅读书籍、研究资料和与当地人交流获得关于目的地的丰富知识。这包括历史文化、风俗习惯、著名景点等方面。此外，我还会提前去目的地实地考察，熟悉景点的布局和游览线路。这样做的目的是为游客提供准确的信息，并及时解答他们的问题。在准备工作中，我还会制定详细的行程安排，充分考虑时间分配和游客的需求。

第三段：沟通与领导能力的重要性（250字）。

在现场导游工作中，优秀的沟通和领导能力是至关重要的。首先，我需要与游客建立良好的沟通关系，了解他们的需求和兴趣。我会通过友好的态度和饱含热情的讲解，让游客对目的地更加了解和喜欢。此外，在领导团队时，我会注重协调与组织能力，保持团队的和谐和凝聚力。比如，我会提前与司机、讲解员等相关人员进行充分沟通和协调，确保整个行程的顺利进行。在游览过程中，我还会以身作则，做好示范，引导游客遵守规定和注意安全。

第四段：创造愉快的旅行体验（250字）。

作为现场导游，我认为给游客带来愉快的旅行体验是最重要的。我会尽力创造轻松和愉快的旅行氛围，通过讲解、讲故事等方式，将游客与目的地的文化紧密联系起来。此外，我还会尊重游客的需求和个人空间，为他们提供足够的自由时间和体验机会。在旅行途中，我会积极关心游客的身体状况和需求，及时提供帮助和建议。我相信，只有让游客真正满意，才能促使他们推荐我的工作。

第五段：总结与展望（300字）。

作为一名现场导游，我经历了很多挑战和收获。通过真实的现场工作，我更加了解到知识储备、沟通能力和领导力之重要性。我深感现场导游工作关乎游客的体验和回忆，所以我会持续学习和努力提升自己的专业素质，为游客创造更好的旅行体验。在未来，我希望能够亲自参观更多的目的地，拓宽自己的视野，并通过分享我的旅行经历和心得，帮助更多的人更好地了解世界和自己。

总结：

现场导游工作需要具备丰富的知识储备、优秀的沟通与领导能力，以及创造愉快的旅行体验的能力。通过准备充分的知识，与游客建立良好的沟通关系，创造轻松的旅行氛围和关心游客的需求，可以提供更好的导游服务。通过现场导游的工作经历，我深刻认识到导游的重要性，也明白了导游工作的挑战和收获。希望通过将这些心得体会分享出去，能够帮助更多的导游提升自己的专业素质，为游客创造更好的旅行体验。

现场导游培训心得体会简短篇七

通过一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。下面是本站小编为大家收集整理的现场。

欢迎大家阅读。

“6s管理”由日本企业的5s扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6s的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6s工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。

刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。

从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而，这只是6s学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6s管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。

我们要在工作上推进6s，形成处处6s，时时6s的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。

不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似。

规章制度。

一样的执行，标准化的落实。我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。

管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。这种倾向在5s的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5s，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的。

口号。

要素要义实施要点。

清理清理现场空间和物品1.清除垃圾或无用、可有可无的物品;2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类;3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。

整顿整顿现场次序、状态1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所;2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所;3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。

清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。

安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。

规范形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果1.检查、总结，持续改进;2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。

工作现场管理的基本目标。

5s/6s的精要之处，在于它总结出了工作现场(包括物品、环境、场所等)管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。

管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。如表二所列出的6s前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。

要素关系与分析。

清理、整顿、清扫、安全，是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动。

“清理”是改进工作现场的源头或开始，在进行清理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法：将物品区分为“常用，偶尔使用，不使用三类”，然后将1.常用物品安置在现场;2.偶尔使用物品放在固定的储存处;3.不使用的物品清除或处理掉。

“整顿”是衔接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。

“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。

“安全”这一要素，是对原有5s的一个补充。以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系。相比流行的6s提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5s的行动体系与哲学融合。

“规范”是上述基本行动之外的管理活动。对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。在开始强调和实施6s时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。所以，6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。综合各种5s资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。

“素养”，是6s中最独特的一项要素，也是其精华之处。前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。对于人，制度是外在的、强制性的。更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。

以上就是我的一些关于6s管理心得。6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验。6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。

进公司已经俩个多月了，在这俩个月里，我学习到了很多。由刚开始什么也不懂，到现在能把施工材料的名字叫上来。每一样施工材料的使用，每一道施工顺序都已经了解。

学习的时候，仍然有许多让我了解了更多的东西。工程管理与我想象中的不一样，原来以为上面也不用去做，只要在现场看看就可以了，通过这次学习才发现者当中每一个施工过程都是经过各种各样的标准衡量的，并不是随便一施工就行的。都是必须严格按照图纸上面的规定要求进行施工的。自己必须懂得更多关于加热炉施工这方面的施工规定和标准才行的。

通过学习发现，想要做一个合格的现场管理和专业技术人员不是那么容易。其中管理材料、工程质量只是基本的知识，更要做到和甲方及时的沟通，处理对方提出的问题，同时还要及时的反应给下面的施工队和各种设备厂家的人员进行解决。由于有多个施工队伍一同进行施工还要把施工材料进行合理的规划，而且天车、吊车也要进行分工明确使用时间段进行使用。其中的材料进出场都需要甲方的进出门岗各个负责人签字才可以的。现场收取施工材料的时候还要进行及时的检查，看是否与清单上面的一致，不一致就要及时的反应。尤其有很多设备自身带有。

说明书。

合同。

和技术附近的资料要保管好，做到心里有数，同一厂家进行统一管理。其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施。保持和各个施工队和各个设备厂家可以及时沟通、合作，出现任何状况都可以及时的解决。工程的施工质量也是一个方面，施工过程保持着严格要求，一切按照施工要求进行，对施工单位进行监督，以免发生质量问题。进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

通过这次的学习让我更加的了解工程过程中所需要了解的和解决的问题，也学习到了更多关于施工过程的规范。许多自己以前没有注意到的东西，这次学习让我受益匪浅。

品质两字是由三个口和三个斤组成，也就是说要想做好品质，除了要严格遵守作业标准外，还需品质管理人员婆婆妈妈，斤斤计较去指导您负责范围的作业及品质检验人员，让之理解并执行，同时需确认实施效果。

一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任,例如某些企业，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，而管理人员每次均采取罚款，而且还骂员工很笨，教多次都教不会，使员工抵触情绪及怨言很大，但问题一直未得到解决，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，只有在下属执行某件任务之前通过教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯错,同时还需制定一套健全的管理机制，约束工作人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。

一个优秀的品管人员,他的主要职责是配合生产组长(或供应商)在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准,并通过每一环节的严格检验,层层把关,使成品品质达到预定品质水平的目的。

生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,品管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,品管人员的工作重点是“管”，检验只是手段.我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的品管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个品管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个品管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。主要检验工作是在上班时检验各工作场所是否存放有与产品无关的材料和杂物、卫生环境、作业标准的悬挂、作业条件是否与标准相符、半成品的摆放方式、成品的包装是否与包规相符等;当这些事项均符合要求后，具体检验只要做好首件、巡检及末件工作，品质便可得到很好的保障;同时她还对我说：假如在正常生产过程中，依赖品管人员对每件产品进行检验,这个企业的产品质量是无法得到保障的,我又问为什么她说,如是那样一条线有多少操作人员,也就要有多少品管人员,我想想也说得不错,因那样每位员工都有依赖性质量。而检验出来的不良品、返工、返修、品质就比不上一次性完工的产品。一个品管人员如果完成了这些工作后,只需在车间转一转,看一看就行了,看的也就是六个项目:(人、机、料、法、环、测量),这六个项目是产品中影响质量主要因素;管好了这六大因素，品质管理工作便会既轻松且品质又有保障。

通过以上一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。

：其实现场品质管理的有效方法就六个字(三原则)：眼到、心到、手到;一个不良也逃不掉;这句话的意思是说，我们要多到现场找问题，注重细节，通过眼睛去巡视现场的每一个环节，然后用心去体会和思考，发现有不规范的地方，亲自动手操作一下或拿来看看，发现不符合的地方给予及时纠正。

反思：为何亿佳现场5s及作业标准执行力始终未得好的提升?主要是品质意识、责任心、执行力三方面做得不够，要想做好品质，就必须得从这三方面作手，做到人人品管，每一个作业人员均要有把下一工序当成自己的终端客户的心态，换位思考一下，假设这个产品在市场上是我自己买的话，会满意吗?是否会打折扣?只要每一个人有了这种心态，亿佳公司的品质不久将会上升一个台阶。

最后祝愿：希望亿佳公司上到高层领导，下至每一位员工：

好好看一看;用心想一想;。

用在实际中;工作更顺利;。

品质提升了;订单增多了;。

老板赚钱了;工资加多了;。

自己赚钱了;梦想实现了。

现场导游培训心得体会简短篇八

会是环保与效率（效益）并重。通过学习讨论工作中诸多问题有了合理答案，比如每次线路停电完送电后都有些风机会报刹车盘温度高或急停故障，原来是因为停机方式不同造成风机刹车方式不同；而提前预知性的人为停机也许能减少故障的发生。大故障也可以之前从一些小细节预知，从而避免造成重大损失。像刹车盘，齿轮箱、发电机等很多故障都是一开始就有个预警期；这就要求我们以后巡视要多对设备听，看，保养。同时看到变电站的一些不足，由于变电站地处海岛，多受盐雾潮湿等影响，变电站户外设备和周围围墙栏杆腐蚀严重，栏杆多处倒塌。主变和避雷器线路等更是长期暴露复杂空气中，放电闪络严重，严重影响其自身寿命。长期如此，危及工作人员和周围村民的安全。此次学习培训，虽然时间短暂，学到的知识虽不能全部掌握，不一定全记住，当只要理解了公司组织对此次学习培训目的，坚信陶老师在课堂上讲的，“师傅领进门，修行在个人”这句话，也就有了收获。同时，把学到的记住和接收到的新知识、新信息、新专业知识应用于工作实践中，是最重要的，在工作中遇到问题，再回想老师讲过的课程，多翻课本，向身边的工友、领导谦虚询问，工作就会更有激情。所以，我认为此次学习培训收获很有意义。

现场导游培训心得体会简短篇九

为积极响应集团公司“干部上讲台，培训到现场”的文件精神，本月，我矿领导轮流讲课，为提高我们职工专业知识水平和整体素质，促进我矿能更快更好的发展。

西曲矿的发展还要靠我们每一个人，靠矿领导正确的指导思想，靠中层领导干部的集体智慧，靠我们每一位矿工兄弟狠抓安全，抓标准，抓规范，坚持低调，高标，少说，多做的做事的原则。

成功的企业管理者是健康的，积极的，自信的，带头做事，努力做人，乐于学习，在困难面前永远站在最前面，是员工的良师益友。失败的企业管理者也有各自的不同，满腹牢骚，推诿扯皮，明争暗斗，困难的时候落井下石，这些都会导致企业最终走向末路。

的同时，我们也从中学到许多我们不懂的，不知道的学识和道理，只有这样我们才能进步。

通过几次“干部上讲台，培训到现在”的讲课，我们能学到各位领导这么多年来工作和学习当中得精华，做事和做人的良好品质，在我看来，这种活动确实要持之以恒，深入下去，为建设西山焦煤文化增砖添瓦。

现场导游培训心得体会简短篇十

会是环保与效率（效益）并重。通过学习讨论工作中诸多问题有了合理答案，比如每次线路停电完送电后都有些风机会报刹车盘温度高或急停故障，原来是因为停机方式不同造成风机刹车方式不同；而提前预知性的人为停机也许能减少故障的发生。大故障也可以之前从一些小细节预知，从而避免造成重大损失。像刹车盘，齿轮箱、发电机等很多故障都是一开始就有个预警期；这就要求我们以后巡视要多对设备听，看，保养。同时看到变电站的一些不足，由于变电站地处海岛，多受盐雾潮湿等影响，变电站户外设备和周围围墙栏杆腐蚀严重，栏杆多处倒塌。主变和避雷器线路等更是长期暴露复杂空气中，放电闪络严重，严重影响其自身寿命。长期如此，危及工作人员和周围村民的安全。此次学习培训，虽然时间短暂，学到的知识虽不能全部掌握，不一定全记住，当只要理解了公司组织对此次学习培训目的，坚信陶老师在课堂上讲的，“师傅领进门，修行在个人”这句话，也就有了收获。同时，把学到的记住和接收到的新知识、新信息、新专业知识应用于工作实践中，是最重要的，在工作中遇到问题，再回想老师讲过的课程，多翻课本，向身边的工友、领导谦虚询问，工作就会更有激情。所以，我认为此次学习培训收获很有意义。

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