学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写心得体会呢?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
对于才能远行心得体会报告一
搞好宣传发动,统一全行思想
年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾,在充分肯定经验、成绩的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。
为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建,全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪守法,做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增强了紧迫感和危机感,也充分认识到,只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
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突出工作重点,促进业务发展
(一)以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构
年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调。当时,系统内、外借款2.3亿多元,存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下,收息水平不高。年初,我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析,最后达成了共识,确定了“以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展”的经营思路,提出了实施战略的响亮口号,并结合当时的实际情况,对的内涵,赋于三项简单的内容,即:树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件。同时,加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造。随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的,称东港农行为“储户心中的金字招牌”。
《金融时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行战略,使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面,并连续保持了较高的增长速度。4年来,共增加存款5亿多元,还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间,我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务,中心储蓄所在全省农行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
(二)以信贷管理为重点,加强基础建设,严格规范管理
首先,严肃规章制度,严格按规范要求办事。几年来,我们严格履行贷款审批程序,每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次,被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
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一是各项存款大幅度增长,资金实力不断增强。共增加存款5亿元,占农行恢复21年存款总额的42.9%,余额达到11.65亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元,在上级行的存款额还曾达到了5000多万元,负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范,贷款结构不断优化。共增加贷款1.1亿多元,累计投放贷款4亿多元,累计签发银行承兑汇票3亿多元,全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时,不良贷款大幅度下降,扣除拨离因素,共盘活不良贷款1.36亿元,贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展,服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏,已经由小到大,占据了东港市的半壁江山,到年末,外币存款余额达到395万美元,国际结算额达到1210多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有,不断开拓发展。通过整顿,信用卡业务也已走上了稳步、规范之路,发卡量达到3771张,存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转,经济效益逐年提高。特别是近两年,减亏幅度不断增大,增收节支效果显著。年,实现利息收入3079万元,实现减亏1023万元,受到了省行的嘉奖。年,在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下,又实现利息收入2050万元,比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。行党委被市委授予“先进党委”,市支行多次被市和市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号,营业部被省行授予窗口服务先进单位,并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号;孤山储蓄所被省行授予青年文明号,孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位;等等。
对于才能远行心得体会报告二
转眼20__年又开始了还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作。
今天,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
对于才能远行心得体会报告三
20____年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20____年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储179万元,营销基金150万元,营销国债110万元,营销保险5万元,营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质。
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
如:10月21日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
对于才能远行心得体会报告四
1. “胸中有丘壑。”你是个聪明上进的孩子,也是一个性格随和,与人为善的人,从你身上,我们看到了信心与希望,阳光和乐观,自尊和自强。和你相处一年来,虽然你从不炫耀自己,但大家早已把你看成不折不扣的智多星,理科成绩应名列年级前茅,包括英语也有了很大进步,学业方面你在不断进步,但朱老师相信你一定还有更大的潜力有待挖掘,树立人生的高目标,你一定能在高三一年中给我们大家更大的惊奇!!
2. “成功属于那些有准备的人”。你是一个性格敦厚踏实上进的孩子,为了自己的理想,苦苦地挥洒自己的汗水。在这一年里,以总是能够漂亮地完成老师交给的各项任务,虽然你有时会不开心,那都是因为一时的考试成绩所致,但整体上,你这一学年有了很大的进步,记得最近一次理综考试也是二百五十几分,相信你自己,只要自己一步一个脚印,肯定能取得更加优异的成绩,以你对理想的执着追求,勇往直前,灵活奋进,成功属于你。另外建议你:多笑笑!
3. “千里之行,始之足下”。文静的你总是默默无闻勤奋努力着,每当看到你在教室攻读的身影,我都深深地祝福你。每当翻开你的周记,我都会因为你在各方面的进步而自豪。作为我们班上的联络员,你总是能很好地完成老师交给的任务。这一年来,你的变化十分巨大,性格比以前开朗了许多,也比以前自信了许多。在高三中,我相信你一定会战胜各种困难,明天将会累累硕果,我期待着!
4. 李颜 你,这样一个聪慧,漂亮的优秀女孩,我很欣赏你灿烂的笑容,漂亮的字迹,坚定的信念,睿智的作文,细腻的情感,敏锐的明眸,乃班中一才女也!每当你伏案攻读,我都默默为你祝福。求学的征途上,路漫漫坎坷不平,我知道你一直在上下求索,前进的路上,不会一马平川,只要你快马加鞭,勇往直前,并能时刻把心态调节到最佳,把一切的困难当做催你奋进的动力,你一定能够平撷世上最美丽理想之花,成功属于你!
5. 文静,秀气的小姑娘,踏实认真诚实善良温和友爱是你的特点。你不爱言语,但心思细腻,学习也很用功。从上课时用心听讲的神情,让人感到你的专注认真。学习有了进步,这是值得高兴的事。这一年来,你已经找到了较好的学习方法,但朱老师觉得你还缺乏一种主动积极学习的态度,希望在高三一年里更加主动积极地参与班上的一切活动,并能多多洗去羞涩,慢慢地长成一个大姑娘。我相信,只要你一如既往的努力,高三一年将是更精彩的一年!!
6. “不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。”你是一个开朗大方大气率真的优秀高中生,聪明活泼的你笑容常挂在脸上,你的学习心态很好,是班上绝大多数同学的榜样。这学期你的进步大家有目共睹,特别是比以前更加刻苦了,也更能严格要求自己,希望你能以更高要求严格自己,在各方面都成为我们十班的榜样。看到课堂上,你那专注的神情,认真的学习态度,老师也感到欣慰。你的学习还不够主动,特别是多做高考题,不懂就问,我期盼你能在高三里冲到更高的颠峰!
7. 有着百灵鸟般童心的你,是那么活泼,那么可爱,为同学们带来欢乐与美的享受。学习上,你成绩优秀,特别是数学常常能够考上年级第一名,深得老师和同学们的赞赏。你的大度,你的善良,你的聪明,使老师和同学们对你刮目相看。希望你能继续在新的学习生活中不求真知不罢休,克服毛燥的心理情绪,脚踏实地,把学习心情调节到最佳,老师等着你的好消息。
8. 你为人大方,诚实谦虚,待人真诚热情,乐于助人;学习上你认真刻苦,努力进取,给老师们留下了深刻印象,是我们高二十班学习的好榜样,你不计个人得失,始终如一的为班上的各种事情添砖加瓦。乐观大方的你在今后的学习中,一定要一直充满激情,充满信心对待每一天,不管高三时遇到什么困难,都要挺住,朱老师是你坚强的后盾。我相信你也要确信,你的认真与坚持将是你获胜的最大筹码。你的不懈的努力,终将让你到达成功的彼岸。
9. “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,我把我最喜欢的一句话送给你。学习刻苦的你与人为善,有众多十分优秀的品质值得我们全班同学学习,当化学科代表也很负责,有强烈的班集体荣誉感,积极配合老师的各项工作。高三的学习一定是辛苦的,我相信你一定能战胜各种困难,记住:只要心中有一盏不灭的灯,你就会越走越稳,越走越精神!因为它代表的就是你的信心与力量!无论前进的道路上是多么的艰辛,你不能够为自己的选择而后悔!努力吧!老师认为你是很有希望的!
10. “脚踏实地,持之以恒”的你为人大方,诚实谦虚,待人真诚热情,乐于助人,有了良好的心理素质,是我们班全体同学学习的榜样;学习上你认真刻苦,努力进取,给老师们留下了深刻印象;作为英语科代表的你干工作的热情劲令我们全班同学感动,你不计个人得失,主动担当一组的组长,并能十分优秀的完成老师交给的各项任务。这一年来,你已成长为一位十分优秀的高中生了,但你的理科成绩还得下大工夫,特别是一定要不懂就问,主动积极地去学习,就象学英语一样,我相信,你一定会再给我们一个大大的惊喜!!
11. 你那圆溜溜的大眼睛特别有灵气,你是个文静,秀气的姑娘,踏实自觉聪明好学,你的一言一行,一举一动,都充分地证明了你是个懂事,能干,明事理的好女孩,也是我们班全体同学学习的榜样。高三在即,准备好了吗?你的各科成绩都比较平均,高二这一年对基础知识的掌握也有了很大提高,英语也有了起色,理综还没有发挥出你的最佳水平,我相信,只要你调整好你的学习状态,高三一年将是你人生中最难忘最值得纪念的一年。朱老师正期盼着……
12. 你活泼开朗,富有责任心;同时你又恬静柔和,富有才气;你还刻苦勤奋富有进取心;;不论在哪个方面,你都具有巨大的潜能。高二一年,你在慢慢长大,理科成绩名列全年级前列,特别是理化生三个学科,但英语和数学还需更上一层楼。担任化学科代表,全身心的投入,是全班同学学习的榜样。高三就要到来,不要紧张,调节好心态,对自己充满信心,老师和全班同学都确信,你就是那一颗最高的新星!
13. 书是一杯蜜,是辛勤的蜜蜂采千百朵花的精华制成的;书是一杯茶,只有细细品尝,才能透过苦涩,品出香甜,希望你做一个爱读书的人,在书山学海中,品尝探索知识的乐趣。
14. 首先祝贺你被光荣地评为了市"三好学生",并能保送上重点中学,这是你平时努力的结果,老师真心地为你感到高兴,你淳朴,真诚的笑脸会永远留在我心中,新的生活已经在你面前展开了,相信你一定作好了准备,正满怀信心地去迎接更艰巨的挑战。
15. 浩瀚的海洋来自涓涓细流,广博的学识全凭日积月累,你天资不错,学起来很轻松,为什么不多读读课外书籍,吸取更多的营养,在无边的知识的海洋中品尝成功的乐趣呢
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