维稳信访培训心得体会范本(大全11篇)

心得体会是对过去经历的回顾，同时也是对未来发展的规划和期许。在总结中，我们可以适当地引用一些相关的资料或案例。下面是一些关于心得体会的范文，希望对大家写作有所帮助。

维稳信访培训心得体会范本篇一

近年来，我国社会稳定工作成效显著，维护社会安定氛围取得了重要成果。而作为社会治理的重要一环，信访工作在维护社会稳定中起着不可或缺的作用。在信访工作中，如何做好维稳工作是一个关键问题。通过长期的实践和总结，我对维稳信访工作有了一些心得体会。

首先，加强信息畅通与沟通交流是做好维稳信访工作的重要举措。在信访过程中，信访者往往希望得到及时有效的反馈和回应，如果信息传递不畅、沟通不通畅，会给信访者带来不必要的焦虑和疑虑，进而可能导致不稳定因素的产生。因此，要加强与信访者之间的信息互通，积极回应信访者的关切，及时传递处理进展，增强信访者的获得感和参与感，使他们对信访工作充满信心。

其次，科学合理地处置信访问题是做好维稳信访工作的根本。信访工作的本质是解决问题，信访工作要以解决问题为导向，从社会稳定角度出发，采取科学合理的方式和方法来处理信访问题。在处理过程中，要充分考虑各方利益，并寻求最大程度的利益平衡，避免一方得利而另一方受到损害。此外，还应根据不同情况，采取不同的处理手段，以最合适的方式妥善解决问题。

第三，加强制度建设和规范管理是做好维稳信访工作的重要保障。信访工作涉及多个方面，牵扯到各级各部门的合作，如果没有明确的制度规范和管理机制，信访工作难以有序进行，也容易出现混乱和不公正的现象。因此，应制定完善的信访工作制度，明确各方的职责和权利，规范工作流程，确保信访工作的公正、公平和透明。同时，还需加大对信访干部的培训力度，提高他们的专业素质和业务水平，以更好地履行信访工作职责。

第四，加强社区建设和基层组织是做好维稳信访工作的重要方向。社区是群众的居住和生活场所，是社会治理的基本单元，也是信访工作的重要阵地。加强社区建设有助于提高信访工作的效率和质量，通过在社区建立健全的网络，及时发现和解决社情民意问题，有效减少信访纠纷的发生。此外，要进一步发挥基层组织在信访工作中的作用，依托基层资源，加大对信访问题的排查和解决工作，为社会稳定提供重要支持。

最后，宣传教育和舆情引导是做好维稳信访工作的重要手段。宣传教育是增强群众理性参与和合作意识的重要工具，通过宣传教育可以引导群众遵守法律法规，提高对信访工作的理解和支持程度，增强社会对信访工作的认同感和支持力度。同时，通过舆情引导，可以有效化解信访工作中的矛盾和冲突，维护社会稳定。对于热点、敏感问题，要通过舆论引导，引导公众理性表达和发声，避免信访事件失去控制，造成不必要的社会影响。

维稳信访工作是一项细致入微、复杂而繁重的工作。只有通过不断总结经验、总结教训，才能不断完善工作机制，实现更好的社会治理效果。希望通过以上的心得体会，能够为广大信访干部提供一些参考和帮助，共同推动维稳信访工作的顺利进行，实现社会的长期稳定与和谐发展。

维稳信访培训心得体会范本篇二

今年，根据组织的安排，本人担任湄江镇企业办主任和信访室主任。一年来，我团结和带领一班人，在镇党委、政府的领导下，结合自身本职岗位，紧紧围绕中心，服务大局，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，履职尽责扎实做好组织安排的每一项工作。

下面，按照上级的要求，我谨代表信访室和企业办全体同仁将一年来履行工作情况简要述职，请予评议。

处理；上级转信3件，2件已办结，1件已稳控处理；市接访中心转交14件，13件已办结，1件已稳控处理；镇自立案件6件，5件已结案，1件已稳控处理。按期办结率达到了94.4%。到目前为止，全镇没有发生一起进京赴省集体上访行为，没有引发一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。

（一）、领导重视，部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念。

加强领导重视，协调部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念是适应新形势新任务的需要,是实现信访工作创新发展的重要前提。湄江镇总面积为138平方公里，辖3个管理区，1个社区居委会，45个行政村，总人口5.6万人，有驻地企事业单位30余家，商业门店2000余个，在建的安邵高速公路穿境而过，社情矛盾比较复杂。对此，我们深切认为,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是送上门来的群众工作,是最直接、最现实的群众工作，只有坚持以群众工作统揽信访工作,牢固树立抓信访就是抓民生、抓和谐、抓执政能力建设的理念,才能真正实现科学发展。我们积极向党委、政府主要领导建言献策，争取主要领导的重视，成立了由党委书记任组长的群众工作领导小组，并建立镇、管理区社区（村）、居民小区（村组）四级群众工作机构。

（二）、整合行政资源,建立用群众工作统揽信访工作的新机制。

根据湄江实际，有效整合行政资源,将镇群工站与综治维稳中心合署办公，建立用群众工作统揽信访工作的新机制,是破解信访突出难题的关键,同时也是妥善处理各种利益关系，是化解社会矛盾、构建和谐社会的关键。

一是认真做好矛盾纠纷排查，为群众工作统揽信访工作打好基础。为减少矛盾纠纷的产生，我们着重于抓基础，认真做好矛盾纠纷的排查调研工作，坚持一月一排查，特殊敏感时期专门排查，平时排查与定期排查相结合，变被动接访为主动下访，密切联系群众，为党委、政府科学决策提供依据。综合考虑改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度，保持政策的严肃性、连续性、稳定性，从政策和决策的源头预防各类矛盾纠纷的发生。

纷18起，有效防止矛盾纠纷的产生、蔓延和激化，提高基层化解矛盾纠纷的能力。

三是更加全面完善基层群众工作制度,建立统揽长效机制。完善基层群众工作各项制度,建立以群众工作统揽信访工作的长效机制,充分发挥机制制度的保障作用,是以群众工作统揽信访工作的根本。我们在依托现有信访工作机制制度的基础上,坚持以制度建设为抓手,结合实践逐步形成了一系列行之有效的工作制度。在畅通渠道方面,建立了领导干部接访下访、批阅群众来信、带案下访、信访信息员等制度;在源头治理方面,建立了矛盾纠纷排查化解、预警信息报送、重大事项风险评估、大下访大接访活动、入户联系群众等制度;在推动“事要解决”方面,建立了领导包案制度;在落实责任方面,建立了首问责任制、责任追究和绩效考核等制度。今年在去年通过《湄江镇“村”为主信访工作制度》、《湄江镇信访工作制度》及《关于进一步加强信访基础工作的实施意见》的基础上，经党委政府充分酝酿研究，再次下发《湄江镇信访维稳工作问责制度实施细则》和《湄江镇信访维稳工作奖励制度》。通过以上制度建设,逐步形成了联系群众、民意表达、服务群众、维护群众权益等长效机制,把信访工作由过去单纯的办信接访,向前延伸为定期汇集分析社情民意、开展矛盾纠纷排查化解和预防,尽可能把矛盾化解在萌芽和基层，确保小事不出村（社区），大事不出镇。

（三）、加强跟办、督办，突出重点解疑难，信访秩序不断好转。

今年以来，我们从坚持“群众利益无小事”理念入手，通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施，突出重点解疑难，已依法终结了上级交办的湄江镇苏家村吴桂秋、塞海煤矿农企矛盾等6起重信重访信访案件，思久村李义华信访事项至目前为止已稳控到位，白石村邱助飞信访事项得到了省联席办的高度重视，在去今两年为此召开二次专题会议，出台了解决该问题的指导性意见。从根本上清理消化了一批历史遗留积累的矛盾问题，成功调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件34起，涉访群众40批70余人次。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表联调会，镇、村二级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使信访案件得到终结，并使全镇大多数老访缠访户息访。

出的主体多元化、规模群体化、纠纷复杂化、调处疑难化的一些新特点，我们的工作仍存在许多亟待解决的问题。

一是快速反应机制有待进一步加强。个别村（社区）的矛盾纠纷协调不得力，解决突出信访问题的主动性还不够、调处不当的现象仍然存在，工作合力还不强。

二是办信办访能力还有待提高。少数工作人员业务不是很熟，服务意识还不够强，信息掌握也不是很灵敏，不能提前介入，不能把苗头性问题及时化解在萌芽状态。

三是矛盾纠纷排查调处措施创新不足。矛盾纠纷排查调处的制度还不够完善，预防和化解纠纷的机制不健全，处臵力度偏弱，处臵问题付出的代价和成本比较高，致使一些矛盾纠纷问题长期积累，给党、政府和经济社会发展带来压力和隐患。

（五）、以群众工作统揽信访工作的下一步打算一是加强以群众工作统揽信访工作的领导，努力做好新时期的群众和信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处臵信访工作的不正之举。确保我镇群众工作统揽信访工作顺利开展，实现辖区内政治、经济、社会稳定。

二、企业工作履职情况：

今年，我镇企业工作着力优化经济发展环境，加大技改力度，创新体制，以推进新型工业化为主导，以开源节流，增收节资，盘活固定资产为主线，全面开创湄江企业工作的新局面。

一、积极引导安坝水泥厂加大技改投入，千方百计保证安坝水泥厂正常运转，实现企业盈余利润。但随着国家产业政策调整，我镇安坝水泥厂属低产高能耗的淘汰落后五小企业，安坝水泥厂自1995年首次技改开始搞生产经营承包，至2006年，已开始第三轮风险抵押承包，前二轮的承包期，因投入少，许多设备已严重老化，致使第三轮承包期内，一些大型设备基本不能启动，环保配套设施全无，生产许可证也已到期，已关系到该企业的生死存亡，为此，我们积极协调争取市经济工作局、环保局、电力局等主管部门的重视与支持，近年来，先后投入了资金300余万元，进行设备更新、环保设施配套验收、生产许可证的换发等工作。眼下，安坝水泥厂本轮承包即将到期，我们正着手做好交接的前期准备工作，但国产实业等水泥企业强势进驻涟源，邻近的湘中水泥厂已淘汰改制等等外部条件，给安坝水泥厂下一轮的承包带来了前所未有的压力和挑战，对此，我们挖掘一切有利因素，进一步理顺工农关系，克难攻坚，确保安坝水泥厂明年能顺利交接。

二、创新思路、创新体制大胆探索企业办工作新路子。

1、观音岩管理所、农科所已改制，承包经营权，保留所有权。

2、稳步推进林场体制改革，规范林场管理所体系，确保林业增收。在辞退林场部分工作人员后，我们对林场看守员采取减员不减薪的原则，极大地调动林场看守员的工作积极性，目前林场，工作积极性高，工作责任心大大增强。我们还千方百计争取资金逐步对林场进行原地翻新场部住房，为林场看守员提供了较好的工作生活环境。

三、盘活固定资产、做好资本动作。

1、进一步盘活林场固定资产。今年我们已对猪波垴林场实行林权流转30年。

2、原大建公司建安宾馆因大建公司于2003年倒闭，大建公司欠农行本金45.3万元，该宾馆一直处于主体工程完工状态，至今没有投入使用，是典型的半摊子工程，为此我们千方百计争取市领导的重视，通过市长办公会议与农行协调，同时对建安公司借款打包处理，已着手盘活该处资产的前期工作。

四、扎实推进采煤沉陷区综合治理工作，协调理顺上级主管部门各种工作关系。综合治理工作范围广，牵涉千家万户，情况复杂。今年以来，少数个别别有用心的农户频繁上访，企图制造事端，我办工作人员全力以赴做工作，目前上访人员基本稳控，同时着力争取主管部门在项目资金方面予以倾斜。

五、坚持宗旨，全心全意为企业服务，为企业排忧解难。

无论涉煤企业，还是地面企业，企业的困难就是我们的困难，密切联系群众，注重调查研究，深入了解和反映企业的情况和意见，只要企业有需要，我们都尽职尽责地为企业服务，给企业创造良好的环境。

随着新型工业化的推进，我们深感存在许多问题和不足，一是企业发展后劲不足；二是农企矛盾日益尖锐；三是国家产业政策等环保要求越来越高等等，这些都是制约企业发展的瓶颈。我们知道企业工作责任重大，使命光荣，我们将负重加压，再接再厉完成年初确定的各项工作任务。

谢谢大家！

二0一一年十一月九日。

维稳信访培训心得体会范本篇三

信访维稳培训给你带来的心得是什么呢，跟大家分享一下自己的真实感受吧！下面小编为大家介绍信访维稳培训心得体会，希望能帮到大家！

20xx年6月26日至6月30日，我有幸参加了全市组织开展的学习社会稳定与信访工作培训班。我感到非常的荣幸和自豪，也十分争惜这次学习的机会，历时一周的学习，使我拓展了视野，有了许多收获和感悟，受益非浅，同时，我深刻认识到，作为一名乡镇信访负责人，不仅要努力干好信访与综治工作，而且还要从思想意识上树立忧患意识，强化责任意识，筑牢思想防线，不断提高自身素质，将所学贯彻到具体工作中，指领基层信访维稳工作新的发展。这次培训对于提高我们信访干部整体素质，开拓信访工作新局面、推进综治信访维稳工作的深入开展具有重要意义。现就将对这次培训的几点心得如下：

一、做好信访工作要建立健全“大维稳”工作责任机制，认真落实信访工作责任。

确由综治办牵头，司法所、信访办、安监站具体实施，有关单位密切配合，村社自行管理、接受指导。三是明确职责分工。制定《维护信访稳定工作责任制》等一系列行之有效的制度，与镇属各机关单位、村社签订目标责任书，明确联村领导、驻村干部、村社负责人的职责任务，形成一级抓一级、人人有责任的信访维稳工作格局。四是实行责任追究。严格执行责任倒查追究制度，对负有失管、失查、失控、失职和渎职责任的单位及其主要领导、直接责任人员进行责任追究，视情节轻重，作出通报批评、黄牌警告、一票否决等处罚决定，处罚结果与考核奖金、年终评优直接挂钩。用制度充分激发维稳工作人员的主体意识、责任意识，在全镇上下形成想方设法解矛盾、齐心协力保平安的意识。

二、做好综治信访工作要建立健全“大维稳”矛盾调处机制。努力化解各类矛盾纠纷，整合各种资源，发挥各层面的积极因素，落实场所、资金、人员，建立立体交叉的矛盾调处网络。一是加强综治信访工作。积极开展综治信访工作中心规范化建设，吸纳司法、信访、民政、计生等部门，强化设施，完善制度，规范管理，充分发挥综治办的维稳功能。二是深化信访协管员制度。积极吸纳镇退休老干部以及村社“德高望重”的人士为联动调解员、义务调解员，为无职党员设立“矛盾纠纷调解岗”，进一步搭建起联系政府与群众、沟通情理与法律的“和谐之桥”。三是建立“三级”调解网络。建立健全镇、村、社“三级”调解网络，发挥各级调解员的作用，形成分级负责、上下联动的工作格局。

三、

做好综治邢芳工作要建立健全“大维稳”应急处置机制，不断提高预防处置能力。

按照“规范有序、灵活高效”的原则，提高预防处置群体`性事件和突发公共事件的能力。一是规范接防调处。按照“分级负责、归口管理、限期办理”的精神，落实人员，明确责任，规范信访案件的受理、分流、调处和办结的流程；严格执行《信访条例》规定，规范信访人行为，要求其依法主张诉求，严禁群体、越级上访，形成层层递进，高效灵活的接处访机制。二是加强综合执法。我们要整合力量，组建综合执法大队，下设执法分队，按照“分级分类、联调联处”的原则开展工作。

这次培训班，通过从政治思想、形势政策、法律法规、医患关系、沟通技巧等多方面入手，全面、深刻地剖析了当前的信访形势，形象、生动地讲解了信访工作技巧，使大家受益匪浅。信访综治维稳工作任重道远，信访干部责任重大。我们要不断加强学习，积极参加类似的培训班提高自身素质和办事能力，为维护社会稳定，创造平安坏境做贡献。

维稳信访培训心得体会范本篇四

近年来，我国社会不稳定因素逐渐增多，信访问题也日益突出。为了维护社会的稳定和谐，加强信访工作成为当务之急。信访维稳筑牢防线，是我们每一个工作者的重要职责。在这个过程中，我深刻认识到了信访维稳工作的重要性，特别体会到了一些有效的策略和方法。以下是我个人的一些心得与体会。

首先，理顺思维，正确对待信访问题。信访问题的背后往往隐藏着各种复杂的利益矛盾和社会矛盾。作为信访维稳工作者，我们必须要超越表象，深入核心，分析问题的本质。在处理信访问题时，要理性对待，客观公正，不偏不倚。只有正确对待信访问题，才能在维护社会稳定的同时，解决实际问题。

其次，加强对信访群体的沟通与引导。信访群体是一个特殊的群体，其心理和行为往往受到多方面因素的影响。我们要加强与他们的沟通，了解他们的真实需求，帮助他们解决问题。同时，我们也要正确引导他们，让他们明白通过合法途径解决问题的方式，避免过度诉求和过激行为。只有通过合理有效的沟通与引导，我们才能使信访群体真正融入社会，维护社会的稳定。

第三，完善信访制度和机制。制度和机制是解决问题的重要保障，也是维护社会稳定的基石。我们要积极推动信访工作的制度化、规范化，建立健全多元化的解决机制。同时，要加强法治思维，注重信访工作的合法性和公正性。只有完善信访制度和机制，我们才能提高信访工作的针对性和实效性。

第四，加强信访工作的力量合作。信访维稳工作是一项复杂而细致的工作，需要各方面的合作。政府、社会团体、群众都应该加强合作，形成合力。政府部门要加强组织协调，推动信访工作的快速高效进行；社会团体要发挥自身特点，提供专业支持和服务；群众要积极参与，配合政府的工作，理性表达诉求。只有通过各方的合作，我们才能更好地维稳信访问题，构筑牢固的社会防线。

最后，加强信访维稳工作的专业化建设。信访维稳工作需要具备一定的专业知识和技能。我们要注重知识的学习和交流，提高自身的专业能力。同时，还要注重实践经验的总结和分享，通过不断的实践和反思，提高工作的质量和水平。只有不断加强专业化建设，我们才能更好地应对各种复杂的信访问题，维护社会的稳定。

信访维稳工作是一项细致而艰巨的工作，也是社会稳定的重要保障。在这个过程中，我们每个人都要勇于担当，积极行动。通过理顺思维、加强沟通、完善制度、合作共赢、专业化建设等方式，我们一定能够筑牢信访维稳的防线，确保社会的稳定和谐。

维稳信访培训心得体会范本篇五

随着我国的发展，越来越多的人民群众开始关注社会治理问题，其中，信访维稳问题始终是一个热点话题。在我的参与与了解中，我深刻认识到了信访维稳的必要性与艰巨性，并得出了一些心得与体会。

信访是人民群众向国家机关提出申诉、控诉、意见、建议和求助的行为。但由于某些原因，部分信访问题无法通过正常途径顺利解决，甚至存在一定的风险与矛盾。因此，就需要信访维稳这一重要的社会治理措施来予以应对。信访维稳要求政府机关在维护合法权益的同时，注重维护社会稳定，引导信访群众合理表达，妥善解决问题。

第三段：实践中的心得。

在实践中，我通过多次参与信访维稳工作，得出了以下几个心得：一是注重理解与尊重信访人群的情感与诉求。很多时候，信访人并不是单纯地追求法律道义，而是因为受了委屈和伤害而做出申诉行动。因此，我们应该理解并尊重其情感与诉求，给予耐心、尊重、客观的回应；二是注重宣传与引导，让信访群众了解权益保障的其他途径，而不是仅仅依赖信访途径解决问题；三是注重部门协作与信息共享，避免因为信息不透明、沟通不畅等问题而引起矛盾，加大责任追究的力度。

第四段：信访维稳的挑战与困难。

尽管信访维稳工作的重要性早已被充分认识，但在实践中仍然面临着很多挑战与困难。一是信访人群数量庞大，案件数目繁杂，导致重心难以把握；二是社会矛盾的复杂性，很多信访问题纠缠始终，无法得到妥善解决；三是信访渠道单一，难以适应迅速增长的社会需求；四是缺乏专业化、精细化和科技化手段，难以提高信访维稳工作效率与质量。

第五段：展望未来。

尽管信访维稳工作面临诸多挑战与困难，但我们依旧可以看到光明的未来。未来，信访维稳在加大信息公开、推广政务服务热线、引入科技手段和社会力量等多方面的努力下，将会逐步提高工作效率和工作质量。此外，在信访维稳方面，还需要加强对群众的理解与尊重、提高综合素质和专业技能、引入多元化解决方案等多方面的措施，来共同助力信访维稳工作的健康有序发展。

总之，信访维稳工作的实践与体会让我们更加了解社会治理的艰巨性与必要性，也让我们更加懂得如何尊重信访人群的情感与诉求，加强多部门协作和信息共享，不断提高信访维稳工作的效率与质量，为促进社会和谐与稳定做出积极的努力。

维稳信访培训心得体会范本篇六

20xx年，由旺镇党委、政府紧紧围绕发展、稳定为第一要务，根据年初与县委签订的综治维稳工作目标责任书和年初制定的工作目标认真开展综治维稳各项工作，针对全镇社会治安点多，面广、线长、跨度大、难度大等特点，坚持以人为本，统筹兼顾、标本兼治、整体推进的原则，牢固树立以稳定促发展，以平安促进步的思想理念，坚持打防结合，预防为主的方针，顺利完成全年工作目标。现将20xx年开展工作总结如下：

一、加强领导、健全机构，为深入开展综治维稳工作提供组织保障。

为加强社会治安综合治理、促进社会稳定、经济发展，由旺镇建立了党委书记为镇综治维稳委主任，镇长和分管综治维稳工作的副书记为副主任，由旺派出所、司法所、党政办、综治办、武装部、工会、妇女、青年、民政、土地、工商、林业、水管及16个行政村村支书为成员的综治维稳领导机构，根据工作要求，及时调整和充实了社会矛盾纠纷化解、治安重点地区排查整治、农村反邪警示教育，安全生产、食品安全、校园周边环境整治、平安家庭创建工作、禁毒防艾、各种节日安保等工作领导小组，对接和开展各项工作，同时，各村相应成立了综治维稳工作领导小组，各村支书是村综治维稳工作领导小组组长，相应建立村治保会、调解委和群防群治组织。确保有人抓，有人管、有人具体组织、有人具体实施。

二、充实调解组织，建立和完善基层矛盾纠纷排查调处工作机制。

为使大量的矛盾纠纷能够消除在萌芽状态，调整充实了以镇分管综治工作的副书记为组长，综治办、派出所、司法所等有关单位部门负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作协调小组，结合本镇实际情况，每季度召开创安维稳工作人员联席会议，会议主要对由旺镇的治安状况，纠纷调处、法制宣传等工作情况进行总结，对近期各行业、各领域、各村可能出现的各种不安定因素进行分析排查，研究重大疑难纠纷案件的调处方案，同时布置下一季度的有关工作，对于一些重大疑难纠纷案件，镇党委、政府主要领导亲自参加研究，部署，使得一部分案件得到化解落实。

为进一步明确责任，建立和完善基层矛盾纠纷排查调处工作机制。

一是由旺镇借鉴我县化解矛盾纠纷6条防线的经验，实行级层管理机制，即出现矛盾纠纷时，先由村组调解;不成则交予村委会维稳员调解;不成则交予村委会，由村两委班子帮助协商解决;不成则交予由旺镇综合治理办公室具体由综治专干负责解决;不成则由分管领导解决;最后则由党政主要领导亲自出面协调解决，从而形成了全方位的点、线、面三级防范机制，增强整体防控能力。

二是疑难案件实行领导包案调处机制，将每起纠纷具体落实到人头，做到四定、三包，即定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。年初制定了关于化解社会矛盾疑难案件工作方案，将8件疑难案件分与党政主要领导，经过多方努力已经理顺了部分案件的解决思路，剩下的由于其复杂性和历史遗留等特点希望通过多方努力来使问题的到最好的解决。

三是三合一办公模式，通过采取综治办、信访办、法律服务所三合一的办公，全镇的矛盾纠纷查处工作取得明显成效，所辖16个村调解委员会全年调解各类纠纷22件，调解成功22件。

四是认真做好信访工作，为提高信访的办结率，帮助群众解决问题，接访者能够当场解决，就当场予以解决;当场不能解决的，在规定时间内予以解决;规定时间内不能解决的，做到明确答复处理程序和时限。对于不属于自己管辖的信访事件，做好解释工作，告知信访人到有关部门反映问题，在接访活动中，接访领导和接访人员都要认真填写信访事项处理登记表，写清处理意见，主要领导做出部署意见，对信访事项负责。对工作中推诿扯皮、拖延应付导致矛盾纠纷激化的相关人员严格进行责任追究。对极少数无理闹访、扰乱破坏信访秩序、违反法律法规的，则进行依法打击。今年我镇共接收7件疑难信访案件，比去年下降了53%，所有信访件均由县转，已全部处理并给信访人合理大答复。

三、多措并举开展社会治安重点地区排查整治工作。

切实做好各敏感节点维护稳定工作。认真总结了我镇在重大节庆活动和各敏感节点维稳工作的规律、特点，建立了元旦、春节、端午、七一、南博会等节日安保工作长效机制，牢牢掌握工作主动权;建立了43家包括学校、单位和村委会联动处理社会维稳工作协议机制，做到协同、高效、共享，特别是南博会期间，由旺镇形成部门联动机制，在日常治安检查的基础上，加强了检查力度，特别是治安混乱地区、黑网吧和娱乐、宾馆等服务场所的检查，做到期间零事故。同时定期汇总各类维稳情报信息，实行重要情报信息奖励措施，分50元，100元。结合由旺治安特点，开展了以集镇、农村治安复杂场所、治安问题突出的行业为重点的排查工作，确定了4个治安混乱地区，采取整治先行、服务到位、管理落实的工作措施，实行专项整治，并限期改变面貌，特别是人民群众反映较为强烈的百家乐赌博问题，采取了一定的有效手段，有效防控，杜绝了死灰复燃，根除滋生土壤，努力使其成为安全和谐的地方，实现局部稳、全局安的目标。

四、着力推进社会矛盾化解，维护社会稳定。

按照强化预警、整合资源、按性质处置的原则确保我镇社会矛盾纠纷快速高效办结。坚持大事领导包案、小事办事人员及时办结;坚持小事现场答复，大事汇报会诊处置的工作方法。使我镇的社会矛盾纠纷得到快速高效的办结，镇村两级同时抓、同步抓，镇综治维稳中心、司法所联合其他部门同时抓同步抓，坚持响铃一体化工作机制，做到事前通气，同步落实分工协作。

(一)完善矛盾纠纷风险评估预警工作机制建立健全完善矛盾纠纷预防、排查、化解工作机制，把人民调解、行政调解、司法调解结合起来，完善多渠道解决纠纷的工作机制。镇每个月集中排查一次，治保会、调委会每半个月集中排查一次，敏感日、重要节日和重要会议活动期间进行专门排查。对排查出的问题和隐患及时调处化解，及时向上级综治维稳委、办或综治中心报告。对矛盾纠纷统一受理、统一分流、统一协调、统一督办，归口调处、分级负责。落实矛盾纠纷和治安隐患的排查、调处、调解制度，定期集中排查矛盾纠纷，以调解为主进行疏导化解，确保小事不出村(社区)，大事不出乡镇，成员单位行业纠纷不上交。

(二)落实好社会稳定风险评估制度和社会稳定预警机制。由镇党委政府负责，镇综治维稳委督办，项目牵头单位组织实施，坚持对企业征地拆迁、涉农利益、教育医疗、安全生产、食品药品安全等容易引发社会矛盾的领域，开展社会稳定风险评估，从源头上预防和减少社会矛盾的产生。组织各单位对已经发生的或可能发生影响社会稳定的重大矛盾纠纷和不稳定因素进行分析，要求各自做好风险评估，做到及时预警。

(三)加强大调解工作体系建设。通过与35家单位部门和村委会联动协议书的签订，进一步推动形成了党委、政府统一领导，综治维稳、信访部门综合协调，有关部门、单位各司其职，社会各界广泛参与，人民调解、行政调解、司法调解既充分发挥作用又相互配合的大调解的工作格局，组织村维稳员与由旺法庭联合调处、现场开庭等便民方法的运用，把社会矛盾化解在基层全年由旺法庭民事案件立案176起，解决168起，大大加强了人民调解管理工作。同时落实了以案定补等奖励补助措施，充分调动基层调解组织和调解队伍的积极性。

(四)加强重大突发事件应急处置机制建设。制定了重大突发事件的应急处置预案，完善了党委负总责、各相关部门参加的处置重大突发事件的联合指挥机制，提高指挥处置能力。进一步明确各类突发事件的处置指挥权、程序和现场处置原则、要求，明确不同情形下的警械使用的条件。加强镇党委、政府主要负责人和综治维稳部门负责人预防和处置突发事件工作的专题培训。

五、全面落实领导责任制，深入开展创建工作。

镇党委政府开展综治维稳工作、平安创建工作做到有方案、有措施并具体部署，年初，镇综治维稳委都要组织一次审核综治维稳工作方案联席会议，把综治维稳工作与党政工作进一步相结合同落实同部署。今年与各成员单位签订了38份责任书，建立健全了对4位镇党政领导干部综治维稳政绩专项考核制度并建档考核。继续重点抓好平安单位、平安医院、平安学校、平安企业、平安家庭、平安旅游、平安大道平安寺院以及无邪教创建、无毒创建、县乡平安出行创建、乡镇零火灾创建等多种形式的创建活动。将治安防控体系建设纳入十二五期间经济社会发展总体规划当中，技防建设纳入集镇建设规划。

(一)为深入贯彻党的精神，推进创先争优工作，促进全镇经济社会和谐发展，我镇根据目前的实际情况在永福村建立平安乡村示范点，深入开展平安乡村示范点创建活动，充分发挥示范点的带动作用，齐抓共管，整体推进，推动全镇平安建设工作顺利开展，提升我镇平安创建工作水平和成效，努力全镇的政治稳定、规范有序的发展环境及公证高效的法治环境。

(二)平安家庭创建工作为落实深入开展基层安全创建和平安建设活动，切实把社会治安综合治理各项措施落实到实处的重要指示精神，扎实推进平安社区创建工作，营造良好的社会氛围，我镇根据我镇实际情况在由旺村、永福村、中村、华兴村、杨家村按照20xx年完成20%的创建户数开展平安家庭创建工作，共计创建了1828户平安家庭，通过此次平安家庭的创建，促进了和谐村庄、平安社区的建设。

(三)6995和6885平安信息平台建设工作根据市委、市政府，县委、县政府的相关要求，我镇结合实际，在不增加村民经济负担的前提下，借助移动网络创建了共计5247户农户共同参与的6995和6885平安信息平台，为全镇群众的生产生活提供最大、最快的帮助和服务。六、部门联动坚持打防结合，预防为主方针，筑牢社会治安整体防控网络镇综治维稳工作成员单位积极参与综治维稳工作，配合默契，无论是专项工作还是联合行动都有规范的工作制度和配合制度，领导小组每半年召开一次全体会议，日常工作有序进行。

(一)深化严打整治斗争。立足于源头预防和综合治理，深入推进扫黑除恶、打击两抢一盗、打击拐卖妇女儿童犯罪等专项行动;依法严厉打击非法集资、金融诈骗、传销等涉众型经济犯罪;深化对黄赌毒、盗窃自行车和破坏三电设施、非法安装使用卫星电视接收设施、传销和黑网吧等治安问题的重点整治，进一步净化社会治安环境。对辖区的出租房屋进行专项整治和排查，共签订责任书63份。加大宣传力度，开展校园、农村的安全宣传教育，共开展3次进学校，进农村的宣传教育活动。有效预防拐卖妇女儿童事件，到街上开展了2次预防金融诈骗的宣传活动，教会群众识别真假钱币、识别骗术。全年发生刑事案件30件，结案8起;发生行政案件102起，查出63起。

(二)继续推进社会治安防控体系建设。加快集镇乡村结合部位的社会治安重点地区建设步伐，切实改善治安面貌。进一步加群防群治队伍建设力度，积极探索适应社会发展和本地实际的群防群治工作机制和经费保障机制，健全以基层党组织为核心、基层政法综治维稳组织为骨干、基层群众自治组织和群防群治组织为基础的综治工作网络。加强对维稳员的管理工作力度，建立维稳员平时工作考核机制，10天一见面汇报工作机制。通过维稳员对工作的回报，有效预防各类事件，将事态消化在萌芽状态。

(三)继续深化新一轮禁毒防艾人民战争构建堵源截流立体打防控体系。

全面加大缉毒侦查及打击零星贩毒活动的力度;开展禁毒防艾法治宣传活动9场。发放宣传单15000多份，到学校，村庄开展专题教育3起6000多人受教育，并且在xx二中和华兴小学建立了教育警示基地，不断扩大禁毒防艾人民战争的社会基础;坚持管理、打击和预防并重，遏制新型毒品蔓延发展势头，全年查办毒品案件37件，有效的打击的毒品犯罪。20xx年，由旺镇根据xx县禁毒委下发关于成立社区戒毒(社区康复)通知的规定，在由旺镇成立了1个社区戒毒(社区康复)工作办公室，涉及社区戒毒(社区康复)的10个村委会成立了社区戒毒(社区康复)工作小组，有力的推进了无毒乡镇的巩固和创建工作，减少艾滋病在我镇的扩大和蔓延趋势，有效预防艾滋病，使辖区群众健康生活。

(四)改进和加强社区矫正工作。围绕裁前评估、全员接收、分类管控、有效施教、解矫跟踪、全程监督的目标任务，继续完善社区矫正工作组织机构、工作网络和工作制度，进一步规范社区矫正工作流程，加快建立适应宽严相济刑事政策要求的社区矫正工作体系，尽可能的加大运用现代科技手段提高监控管理水平、提高工作效率、降低管理成本，防止脱管漏管，对33名社区矫正对象开展适时的帮教工作，采用村组志愿矫正和亲友矫正服务工作等有效措施。

(五)改进和加强流动人口管理服务工作。坚持公平对待、服务至上、合理引导完善管理的原则，将流动人口服务和管理纳入地方经济社会发展规划，派出所、计生办建立统一的流动人口综合服务管理信息系统，推行以证管人、以房管人、以业管人的流动人口服务管理新模式，提升流动人口服务管理工作水平。

(六)改进和加强刑释解教人员安置帮教工作。建立党委、政府负责，监管场所与家庭、单位、村衔接配合的安置帮教工作机制。对无家可归、无业可就、无亲可投的，姓名、身份、住址不明的，监管场所、基层党政组织、司法所、群众自治组织要做到必送必接和有效安置，积极解决他们在就业、生活、家庭等方面的实际困难，帮助他们更好地融入社会。

(七)改进和加强互联网等信息网络建设管理工作。进一步与邮政、电信、有线电视服务点签订了责任书，明确了电信运营企业、互联网用户的法律责任，促进互联网业界加强行业自律。

(八)改进和加强安全生产监督管理工作。加强道路交通、消防安全管理和生产安全监督管理，加强食品药品、公共卫生、特种设备和易燃易爆、放射性、有毒、有害物品及枪支弹药的安全管理，落实企业主体责任和政府职能监管责任，预防和减少群死群伤治安灾害事故和安全生产事故，全年无安全生产事故，查出交通违法行为10件起，火灾事故1起，做到了及时处理，防止事态扩大，及时保障了群众的生命财产安全。

(九)加强和改进社会治安综合治理各项工作。充分发挥综治维稳中心办公室的协调和组织推动作用，统筹做好学校及周边综合治理、预防青少年违法犯罪和见义勇为等工作，在制度创新、机制建设、宣传发动上下功夫，丰富工作内涵，拓展工作外延，增强工作实效，提升工作层次。开展校园周边全面性的安全检查和护校安园10次，其中5次是综治维稳工作领导小组督导性检查，通过检查进一步规范了校园内的工作制度，督促学校开展了学生风险评估档案，排查了校园周边的矛盾纠纷同时化解了相关的纠纷。

(十)着力推进公证廉洁执法及综治维稳基层基础建设，促进综治维稳工作。进一步深化依法治理工作，促进公证廉洁执法。组织由镇分管领导亲自主持的公正廉洁执法谈话，并要求签订承诺书并且备案。综治维稳中心积极配合、支持、参与依法治理工作，促进依法办事、遵章理事，促进党风廉政建设和预防职务犯罪工作，进一步密切了党群、干群关系，维护社会和谐稳定。进一步加强综治维稳宣传工作。继续组织开展丰富多彩的综治维稳宣传月活动，今年3月共开展了5起综治维稳宣传月活动，分别进校园，进农村，提高了全社会对综治维稳工作的知晓率、参与率;抓好宣传舆论引导工作和综治维稳宣传阵地建设，扩大综治维稳宣传覆盖面;推动和指导各村各部门建立网上舆情研判制度;组织开展综治维稳先进事迹评选活动。进一步加强综治维稳挂钩联系工作。建立健全镇综治维稳委领导及成员单位挂钩联系乡村综治维稳工作制度，镇综治维稳委成员单位在加强内部管理，履行综治责任的同时，积极配合协调各村各单位做好了防范工作的落实，开展好挂村创点工作。以解决影响群众生产生活安全的突出问题为重点，充分利用各部门的职能优势，统筹协调、综合指导，帮助解决综治工作特别是基层防范工作中遇到的困难和问题;建立综治办与共创部门之间的联席会议制度、信息通报制度、联合督查制度，不断提高创建质量。共开展了4次分析联席会议，解决了3个影响较大的问题。

七、存在的不足和问题。

(二)年初制定的关于化解社会矛盾疑难方案中的8件疑难案件中，其中代课教师上访问题因为上级政府出台相关政策予以解决，因此该案件在逐步解决，但我镇也在时刻关注代课教师问题，避免再出现上访甚至是越级上访等恶性********件，其中还有两个上访大户，经过我镇工作小组的耐心工作及关心，目前已不在出现上访闹事情况，但任需加强关注，剩下的5件案件，由于具有矛盾综合性、复杂性较强，历史遗留性等特点，同事容易引发群体性、过激性的后果，所以解决难度较大，因此，我们需要投入更大的精力和更多的时间去研究应对解决，同时也要争取上级部门的支持和指导。

(三)社会管理创新工作仍有很多空间需要继续探索创新和完善。

1、多在队伍业务上下功夫。

2、资金保障落实到位。

3、建立奖励机制。

4、在上级部门涉及农村维稳工作补助时，多从统筹的角度使用。

5、尽快配齐专职维稳员，最好能够将兼职交通协管员与专职维稳员合力配备。由旺镇处于施七公路沿线，交通网络较复杂，并且xx工业园区入驻由旺，我镇的治安状况将更加复杂，综治工作也将面临更大的挑战，但这是一项长期复杂的社会系统工程，我们将不断总结经验，与时俱进，开拓创新，全面落实各项综治工作措施，巩固和完善我镇平安创建工作，为我镇各项事业的健康快速发展创造稳定和谐的社会环境。

一、着力推进社会矛盾化解，切实维护国家安全和社会稳定。

(一)切实做好各敏感节点维护稳定工作。

(二)切实深化两项排查工作。以加强镇域矛盾纠纷排查化解为重点，建立矛盾纠纷排查化解长效工作机制。以集镇、农村治安复杂场所、治安问题突出的行业为重点，采取一定的非常手段，将其严打整治，杜绝死灰复然，根除滋生土壤，努力使其成为安全和谐的地方，实现局部稳、全局安的目标。

(三)落实好社会稳定风险评估制度和社会稳定预警机制。

(四)加强大调解工作体系建设。

(五)加强维护稳定救助机制建设。

(六)加强重大突发事件应急处置机制建设。

二、着力推进社会管理创新，切实维护社会生产、生活和治安秩序。

(一)深化严打整治斗争。

(二)继续推进社会治安防控体系建设。

三)继续深化新一轮禁毒防艾人民战争。

(四)改进和加强社区矫正工作。

(五)改进和加强流动人口管理服务工作。

(六)改进和加强刑释解教人员安置帮教工作。

(七)改进和加强互联网等信息网络建设管理工作。

(八)改进和加强安全生产监督管理工作。

(九)改进和加强社会治安综合治理各项工作。

三、着力推进公证廉洁执法及综治维稳基层基础建设，促进综治维稳工作。

(一)进一步深化系列平安创建活动。

(二)进一步加强基层综治维稳工作机制建设。

(三)进一步加强基层综治维稳组织建设和经费保障。

(五)进一步加强综治维稳挂钩联系工作。

(六)进一步加强学校周边及周边综合治理工作。

(七)进一步加强综治维稳考核评比和督查检查工作。

(八)进一步深化依法治理工作，促进公证廉洁执法。

承诺人：xuexila。

日期：2017年xx月xx日

文档为doc格式。

维稳信访培训心得体会范本篇七

信访是指民众为了维护自己的合法权益，向有关部门或领导发出信函、上访或投诉等。而维稳则是指维护社会稳定和公共安全，防止各类突发事件的发生。信访维稳工作是一个重要的社会治理工作，关系到民生福祉和社会和谐稳定。在这个过程中，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。

首先，信访维稳工作需要高度重视社会民生的问题。社会民生问题是群众诉求的核心，也是导致社会矛盾和不稳定因素的主要来源。在工作中，我们必须时刻关注社会民生问题，及时了解民众的诉求和需求，并采取有效措施解决问题，化解矛盾。只有真正解决了社会民生问题，才能够达到稳定社会的目的。

其次，信访维稳工作需要加强沟通和协调。沟通是信息传递和理解的桥梁，只有通过沟通才能够解决矛盾和冲突。在信访维稳工作中，我们要加强与信访群众的沟通，了解他们的意见和诉求，并通过有效的渠道和方式回应他们的关切。同时，我们还需要协调各相关部门之间的工作，实现资源的共享和优化配置，形成合力。

第三，信访维稳工作要注重法治思维和规范化操作。法治是社会稳定和公共安全的基石，只有依法办事，才能够确保公正和权益的保障。在信访维稳工作中，我们要依据法律法规的要求，进行规范化操作，确保信访工作的合法性和公正性。同时，我们还要加强培训和学习，提高自身法治素养，做到心中有法、行动有据。

第四，信访维稳工作要注重科技手段的应用。现代科技的快速发展，为信访维稳工作提供了强有力的支撑。我们可以利用大数据分析、人工智能等科技手段，更加准确地了解社情民意，及时预测和预警社会矛盾和不稳定因素。同时，我们还可以通过互联网和社交媒体等渠道，与信访群众进行更广泛、更深入的沟通和交流，更好地解决问题。

最后，信访维稳工作要加强队伍建设和人才培养。信访维稳工作是一项复杂而艰巨的任务，需要有一支专业化、高素质的队伍来完成。因此，我们要加强队伍建设，注重人才培养，提高工作人员的综合素质和能力水平。只有拥有一支过硬的队伍，才能够更好地完成信访维稳工作，维护社会稳定和公共安全。

总之，信访维稳工作是重要的社会治理工作，需要我们时刻保持敏感和关注，注重社会民生问题的解决，加强沟通和协调，秉持法治思维和规范化操作，应用科技手段，提高队伍素质和能力水平。只有在这些方面做到位，才能够更好地推动信访维稳工作，实现社会的和谐稳定和全面发展。

维稳信访培训心得体会范本篇八

近年来，随着社会发展和人民生活水平提高，我国各地普遍出现了信访问题的上升趋势。信访维稳是维护社会稳定、保障人民权益的重要工作，无论对于政府还是对于人民来说都具有重要意义。在从事信访维稳工作的过程中，我积累了一些心得体会，希望与大家分享，共同探讨。

二、了解民众诉求。

信访问题的核心在于民众的合理诉求。作为信访维稳工作者，我们首先要深入了解民众的诉求，充分倾听他们的声音，以便更好地解决问题。通过与民众的面对面沟通，我们可以更直接地了解他们的困惑和期望，从而提供更准确的帮助和支持。此外，我们还应该为民众提供多样化的信访渠道，促进信息畅通，让他们能够更便捷地表达自己的诉求。

三、加强组织协调。

信访维稳工作需要多个部门的协力配合。在实践中，我发现加强组织协调是确保信访维稳工作顺利进行的关键。不同部门之间要进行充分的信息共享和沟通，做到上下联动，形成合力。此外，我们还需要建立完善的工作机制，明确各个部门的职责和对接方式，确保信访问题能够得到及时解决。只有加强组织协调，才能提高信访维稳工作的效率和质量。

四、以法治思维解决问题。

在信访维稳工作中，我们要以法治思维来解决问题。首先，我们要依法行政，确保政府工作合法合规。同时，我们还要加强法律宣传教育，提高民众的法律意识和法治观念，避免非法维权行为的发生。其次，我们要依法解决信访问题，建立健全的解决机制和程序，确保每一个合理的诉求都能够得到妥善解决。只有以法律为准绳，我们才能更好地维护社会稳定，保障人民权益。

五、加强宣传引导。

宣传引导是信访维稳工作的重要环节。通过宣传引导，我们可以帮助民众正确理解信访工作的意义和重要性，增强他们对政府的信任和支持。同时，我们还可以宣传一些典型案例和成功经验，让民众了解到信访问题的解决是可能的，鼓舞他们维权的信心。此外，我们还要加强舆情监测，及时研究民众的关切点和热点问题，做好针对性的宣传工作，引导舆论，稳定民心。

六、结语。

信访维稳工作是一项复杂而艰巨的任务，需要各方的共同努力才能够取得有效成果。在实践中，我深刻体会到了了解民众诉求、加强组织协调、以法治思维解决问题和加强宣传引导的重要性。相信只要我们不断总结经验、不断创新工作方法，我们的信访维稳工作一定能够不断提高，更好地服务于人民群众，促进社会的和谐稳定。

维稳信访培训心得体会范本篇九

信访是指群众通过各种方式向政府部门提出诉求、反映问题的行为。随着社会的不断发展，信访问题逐渐成为了人们日常生活中的一部分。为了维护社会的稳定和和谐，政府部门不断加强信访工作力度，进行维稳工作。在参与维稳信访的工作中，我深感体会颇多。

第一段：了解群众诉求，全面掌握情况。

在维稳信访工作中，我们首先需要深入了解群众的诉求，全面掌握情况。通过与群众面对面交流、听取群众的心声，我们能够更加清楚地了解群众的困难和需求，能够更好地为群众提供帮助。在与群众交流的过程中，我发现许多群众只是希望能够有人听取他们的呼声，关心他们的问题。因此，我常常耐心倾听，虚心接受批评和建议，并及时向相关部门反映。

第二段：加强协调沟通，解决问题。

为了解决信访问题，我们必须加强协调沟通，及时处理问题。在面对群众的诉求时，我们不能简单地推诿责任，更不能将问题置之不理。相反，我们应该积极主动地与相关部门进行沟通，寻求解决问题的办法。有时候，遇到一些复杂的问题，可能需要借助其他部门的力量来解决。因此，加强协调沟通，形成工作合力非常重要。

第三段：依法维权，保障合法权益。

在维稳信访中，我们必须坚决依法维权，保障群众的合法权益。维护社会的稳定和和谐，就要保障群众的合法权益。无论是个体诉求还是集体诉求，都要以法律为依据，通过合法渠道解决问题。在处理信访案件时，我们时刻将法律放在心中，严格按照法律程序处理信访事项，并努力维护社会的公平正义。

第四段：加强宣传教育，促进和谐发展。

维稳信访工作中，宣传教育工作非常重要。通过加强宣传教育，我们能够提高群众的法律意识和道德素质，增强群众对党和政府的信任和支持。宣传教育可以通过多种途径进行，如开展公众讲座、举办宣传活动等，让更多的人了解信访工作的意义和作用，促进和谐社会的发展。

第五段：加强培训提高，提升维稳水平。

维稳信访工作需要不断提高自身的综合素质和专业水平。通过加强培训提高，我们能够更好地应对各种信访问题，提供更加专业和有效的帮助。在我的工作中，我不断学习新知识，提升自己的专业技能，通过与同事的交流和讨论，不断完善自己的工作方法和技巧。只有不断提高自身素质，我们才能更好地履行维稳信访工作的职责。

总结：

维稳信访工作是一项需要有耐心、细心和责任心的工作。我们要把群众的利益放在首位，始终紧密结合群众的需求，通过加强协调沟通、依法维权、加强宣传教育和提升综合素质等措施，努力解决信访问题，促进社会的稳定和和谐发展。只有在不断学习和实践中，我们才能更好地应对各种复杂情况，提供更加周到和有效的服务。

维稳信访培训心得体会范本篇十

信访维稳是维护社会稳定和公共利益的重要工作。在这一过程中，我有幸参与并深入了解了信访维稳工作的实践和体会。通过这次经历，我深刻地认识到信访维稳的重要性并从中得到了一些宝贵的经验和启示。

首先，在信访维稳工作中，政府的作用至关重要。政府部门需要主动作为，尽职尽责地解决人民群众的合理诉求。在我的实践中，我看到政府工作人员积极回应民众的信访请求，并及时进行调查和处理。这种及时响应和积极解决问题的态度，不仅能够有效维护社会稳定，还能够增强政府的公信力，促进政府与民众的关系互信互助。

其次，在信访维稳工作中，重要的是要加强沟通和协调。沟通是解决信访问题的关键之一。政府部门需要与信访群众建立起良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和诉求。同时，政府部门还需要与各个相关职能部门协调合作，共同解决信访问题。协调一方面需要政府内部各部门之间的协作，另一方面还需要政府与社会各方面的合作。只有通过良好的沟通和协调，才能够更好地解决信访问题，维护社会稳定。

第三，信访维稳工作需要采用科学与人性相结合的方法。在实际工作中，我发现有些信访问题并非简单的法律问题，而是涉及到一系列的社会稳定和人类幸福的因素。在解决这些问题时，我们需要采用科学的方法，了解背后的深层次原因，以便找到解决问题的方案。同时，我们也需要关注人性的一面，尊重人们的感受，并以人为本来维护社会的和谐稳定。

第四，信访维稳工作需要倡导法治精神。法治是现代社会稳定的基石，它可以为信访维稳提供一个有力的保障。我们应该坚持依法办事，加强法律意识，以法律的力量解决信访问题。政府机关和工作人员应该不断加强法律素养和法治理念，做到依法行政，倡导法制化管理。

最后，信访维稳工作需要广泛动员社会力量。信访问题关系到社会的稳定和公共利益，需要社会各界的共同参与。政府部门应当主动与社会各个方面进行合作，参与信访维稳的工作，共同解决问题。同时，政府还需要加强对社会力量的引导和培育，鼓励社会各界积极参与信访维稳工作。

综上所述，信访维稳工作是一项重要而复杂的工作。在实践中，我深刻体会到政府的作用、沟通和协调的重要性，科学与人性相结合的方法，法治精神和社会力量的广泛参与的必要性。我相信，只有形成各方的合力，才能够更好地解决信访问题，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。

维稳信访培训心得体会范本篇十一

当涂县第十二期青干班学员：

青干班开学第一天，左部长就指导我们：要努力提高我们自身的执行力、理解力、创新力。转身看自己，我们似乎已经习惯了循规蹈矩，习惯了按部就班，习惯了上行下效。。工作没有动力，更谈不上活力。但创新是时代的要求，没有创新，我们的思维就会僵化，就会淘汰。我的理解是，如果你实在没有创新的内容，那就做好服务，精细化服务。精细化服务的核心是认真、细致、周全地对待每一件事务的处理。长期以来，趋利性已经成为整个社会服务体系的粗糙痼疾，而在政府行政工作中融入精细化服务却是可贵的奢侈。作为一名基层乡镇信访维稳干部，我们会经常遇到各种各样的矛盾和问题，而且有时候错综复杂。但如果你墨守成规，无所事事，你可能什么问题也没有。精于世故的人会说，这个人老实，出不了问题。但是，没用，因为时代不同了，如果我们不改变自己的思维定势，不去实实在在地提出问题和解决问题，那我们自身的工作只能会越来越被动。根据班主任夏老师的安排，经过本次青干班学习，我想就我在乡镇工作积累的一些工作体会，结合自身负责的维稳、信访工作，在会上向各位领导汇报。

一、沉着冷静地面对突发性事件。

到墙角无人处，往我西服口袋里塞钱，大约好几张一百的，因为第二天是我主持发包。我盯着他的眼睛，面无表情，足足有一分钟，他看着我，进也不是，退也不是。我说，你自己将钱从我口袋里再拿回去，我不是假正经，也不是客套，而是请你尊重我！我今天收了你的钱，明天你要是拿不到承包权，你轻则恨我，重则连我老祖宗都骂。而且，如果别人也像你一样给我塞钱，他比你多，我该给谁？再说，我今天收了你的钱，那就是对别人的不公平，而我们镇政府提出的水面承包原则就是公平、公正、公开。如果你要是真的想感谢我，明天当你合法取得承包权后，请我们办公室几个人到你家吃饭，我可以陪你喝酒，喝多少由你定。他说，行，我相信你，说完拿回去了。果然，第二天他真的争标成功，当晚就请我们到他家喝酒。后来，听村里人说，他是这个是村里的所谓“狠人头”。第二年，他的承包费两万多元借口各种理由不交。村里书记找我解决，我去了，他说，你李主任来了，我没办法，明天将承包费送到你办公室。我说，行，明天我请你吃饭，他说，吃饭我请你，但我就是因为服你，因为你的眼睛很毒。所以，我的理解是，我们任何人不是生活在真空中，工作只要延续，诱惑无处不在。很多时候，当你有了足够的定力，你的人格力量自然高大，你不但可能永久的征服一个人，你甚至还能征服一群人。很多时候，人格力量的感染往往是持续的，永久的。

三、用精细化的工作争取领导的支持。

了领导。又有哪个领导会怪罪帮助过他的下属呢？今年五月份，我镇有一个蜜蜂养殖户汪平，带领亲属二十多人，围堵县移动公司营业部，说移动公司基站发射的电磁波辐射，造成蜜蜂死亡180箱，损失20多万元。镇主要领导接到县里打来的电话后，很奇怪，找到我，问：“蜜蜂死亡和移动公司有什么关系？我不明白”。并指出来，汪平这种做法是无理取闹，要我们立即处理。我们首先将汪平做工作召回。答复三天后协调移动公司处理。在这三天里，我们走访了附近五个养蜂户，拜访了农业、农技、畜牧站等部门，取得了大量第一手资料。然后我们跟移动公司谈：蜜蜂死亡应该具备三个条件，1、疾病，2、中毒，3、寒冷低温。首先蜜蜂极少生病，即使生病，也不可能大面积整个蜂群突然死亡，其次，周边三公里范围内没有大型化工厂等污染源，周边三公里内，只有园艺有桃园，但春季果农不会给果树喷洒农药，因此，中毒可以排除，第三，就是寒冷低温。蜂室的上层温度一般达到60度，供蜜蜂产蜜，下层温度一般和室外温度相似，供蜜蜂进食，中层温度一般在37度，供蜜蜂休息。这么多蜜蜂，飞出去了，为什么仅仅在距蜂箱20米-30米地地方突然死亡，是因为蜜蜂本来靠触角辨别方向，但由于某种干扰，蜜蜂辨别方向的触角失灵，导致蜜蜂辨别不了回家的方向，故只能在室外过夜，时值三四月份天气，夜晚还是比较寒冷，所以，蜜蜂是被冻死的。那么，移动基站发射塔的电磁波到底是否干扰了蜜蜂的飞行方向？我们不能确定，但根据国外的资料及《中国养蜂》杂志介绍，电磁波的影响是存在的。人家养蜂已经十几年了，你们移动公司就在他的蜂箱不到20米地地方建了基站。所以，该农户蜜蜂的死亡原因不能排除电磁波干扰导致蜜蜂飞行辨别方向的触角失灵的可能。移动公司的负责人及两名法律顾问对我们的分析没有提出足以不承担责任的相关法律依据和异议。这样，经过反复调解，双方达成协议，移动公司补偿该农户8万元，用于帮助该农户恢复生产。应该说，协议的达成，离不开镇主要领导与县移动公司的协商，沟通。镇主要领导也是根据我们对整个事件的调查、分析，转而支持我们的处理意见。事后，镇主要领导也感触颇深，说你们工作认真细致，有理有据，如果不是你们的精细化工作，这件事还真不好处理。

其实，我们自身有时候自己将问题弄复杂了，明明是简单的问题，明明是很好解决的问题，明明是你应该解决的问题，你拿架子，你推诿、拖拉、扯皮，那老百姓不找你找谁？他不缠你缠谁？中国的老百姓可以说是世界上最善良的老百姓，你跟他将道理讲清楚了，讲透了，又很和气地对待他，他凭什么要纠缠你？问题是我们有没有这个耐心，有没有公心，有没有偏心！弱水三千，只取一瓢饮。那一瓢，就是我们的关键所在。其实，有时候老百姓要求我们的并不多，关键时候做出关键的服务才是最重要的。这些，也许就是我对左部长所指导我们的关于努力提高自身工作执行力、理解力和创新力的一种学习体会。由于水平有限，不妥之处，还请各位领导批评指正。

（护河镇维稳综治办：）。

于怀州。

新形势下基层信访工作面临三个方面的问题：思想认识有待进一步提高、解决问题的力度有待进一步加强、信访渠道有待进一步疏通等。针对以上三个问题，本文提出了四点建议，一是增强创新意识，确立信访工作的新思路。二是健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。三是畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。四是强化依法治访，开创信访工作的新局面。

随着改革的深化，开放的扩大，经济的发展，好多长期积累的矛盾和现实的矛盾暴露出来，使得信访工作任务越来越大，难度也越来越大。在新的历史时期，如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号”的作用，是我们必须认真思考的问题。

一、现状与特点。

从总体上讲，以我镇为例，信访工作形势是好的。多年来，在镇党委、政府的正确领导下，始终把信访工作摆上重要议事日程，做到了思想认识到位、领导工作到位、基层工作到位、信访部门工作到位；各级领导干部亲自阅批重要来信，接待重要来访，亲自过问、处理重要信访问题，认真听取、采纳群众信访中的意见和建议。一个全党重视、上下关心信访工作的局面正在形成。但是，我们也应清醒的看到，新形势下的信访工作也呈现出一些新的特点。

（一）信访问题的成因日趋复杂。

息息相关。其反映的内容涉及社会的方方面面，直接关系到群众切身利益，影响社会各阶层，因而处理起来难度也就越大。

（二）集体访占据了主体地位。

近年来，一些群众形成了这样一个思维就是有问题找政府，直接导致到党政机关进行集体访的频率高、规模大、人数多，占据了信访活动的主体地位，已成为影响社会稳定的一个重要因素。

（三）信访反映的热点难点问题相对集中。

涉及农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业改制、环境保护、涉法涉诉、社会保障等方面的问题增多，群众反映强烈。

（四）行为激烈的异常信访和突发事件时有发生。

一些群众抱着“不闹不解决、大闹大解决”以及“要想有出路，必须上马路”的思想，少数群众抱着“大闹大解决、小闹小解决”和“法不责众”的心态，动不动就越级、聚集上访，甚至采取极端行为有意选“两会”或重大政治活动期间集体上访，向政府施加压力。

（五）进市赴京上访抬头。

有的认为“机关越大头儿越大，解决问题越快”，于是千方百计越级上访，制造不良影响。

二、问题与原因。

总结。

经验的基础上，认真分析工作中的问题和原因。

（一）思想认识有待进一步提高。

一些村级主要负责同志对信访工作重视不够，认识不到位，工作缺乏责任感和紧迫感，对信访工作缺乏重视和深入的研究，不出事盲目乐观，高枕无忧，一旦出现问题，则束手无策，怨天忧人，甚至往外一推了之。不能按市场经济规律办事，依然按计划经济、行政命令的老一套决策、指挥工作，人为地造成一些社会矛盾和信访问题，直接导致村党支部书记在老百姓中的公信力直接下降。

（二）解决问题的力度有待进一步加强。

一些同志解决问题怕得罪人，不敢碰硬，使群众信访反映的问题欠拖不决；一些同志形式主义严重，对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度，激起众怒。我们应做到正确看待，从容对付，不推诿，不回避，不退缩。对待有些难题，要有攻坚克难的决心，常抓不懈的恒心和定能化解的信心。要有初生牛犊不怕虎的勇气和敢叫日月换新天的志气，明知山有虎、偏向虎山行，不达目的不收兵、不信东风唤不回。

（三）信访渠道有待进一步疏通。

一些村和乡镇信访的渠道还是传统的办公室，有事情就一大批老百姓跑到办公室来你一言我一语，这样单一的信访渠道直接导致工作效率极低，一个两个人来办事还好，要是的、遇到了集体上访很多问题在你一眼他一语中很难得到解决。

三、解决的方法和措施。

一是增强创新意识，确立信访工作的新思路。

解决信访问题要突破传统处理模式，要找准信访工作切切入点。抓住重点部位“三种人”。一是突出挑头人。比如说群体性上访中最具有有煽动力、鼓动性，如果不把这种对象拉过来，为我所用，要想摆平一些上访事情很难。针对我村农电工老职工动不动就集访、聚访、闹访的情况，要找准切入点。比如说某某某在职工中特别有号召力。通过了解本人的具体情况，比如说家庭困难的，通过一些政策帮助他解决一些实际困难。比如说，到春节了，送上几百元慰问金，让他感受温暖，不好意思再出头。二是找准关系人。有些矛盾，也许通过我们做工作很难。但是，我想，是人，都是讲感情的，总有突破的地方，也许我们的路径不对，这也就是平常所说的——要哪把钥匙开哪把锁。三是说服跟访人。有些群访，有的人是迫不得已，但碍于共同利益，又不好走，生怕人家说。我们就抓住这些人的心理，主动出面，分头沟通，给他们台阶，让他们先走。

二是健全工作机制，探索超前化解矛盾的新方法。

是个瘫户。且其人素质低，惟恐天下不乱，到处惹事生非，农电工上访事件中，尽出一些馊主意，坏点子。动员大家集资，鼓动2-3个人成立上访小组，他在幕后操控。针对这种情况，我们分别找上访的2-3个人谈话，讲清利弊，列举陆某的种种丑行，让他们看清陆某的丑恶嘴脸，以及鼓动他们上访的真正动机，直言不讳地告诉他们，不要将自己与陆某比，陆某是个瘫户，而你们不一样，受他指使，为无理诉求，到处乱跑，最终吃亏的是你们自己，让他们不听陆某的教唆，远离陆某。当然，村里再配套一些感化措施，最终让他们想不到一起，走不到一块，抱不成一团。

三是畅通信访渠道，拓展联系群众的新途径。

城建三河物业服务有限责任公司2014年信访维稳。

工作总结。

2014年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的发展。现将总结汇报如下：

1、调整充实领导机构。实行“一把手”负责制，公司调整充实了以董事长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。

访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。

3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。2014年，各部门签订了安全生产（维稳）责任状，签状率达到100%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任“倒查”；对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。

4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在督促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查不足、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查督促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的良好工作局面。

二、结合实际，狠抓重点。

信访维稳工作取得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作目标，结合公司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态；对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。2014年5月份，城建新村50号楼部分居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，多次来公司上访并称要到集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队多次深入居民家中了解情况，派专人每天观察50号楼地面裂缝情况，也多次找到该新小区开发商，为居民解决采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，2014年辖区没有发生集体上访、重复上访和异常上访事件，无一例上访事件。

三、热情服务、按章办事，切实做到为业主排忧解难。

对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，我公司把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到规范管理、热情服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变服务态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。

一年的信访维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务今后还会有，所以我们会认真的总结和吸取这一年中取得的有效做法和经验体会，依据这些有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制。努力提高员工的综合素质，加强学习、强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工的工作积极性，加大院区的各项管理，使公司在新的一年中继续保持长足、稳定的进步和发展。

城建三河物业服务有限责任公司2014年12月22日。