现场销售基础心得体会和感想 销售实战心得(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新现场销售基础心得体会和感想一

为全面落实集团、建设集团有限公司针对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控部署安排，贯彻落实地方政府管理要求，我项目部的疫情防控工作在联建公司疫情防控领导小组的指挥下有序开展，遵循公司疫情防控办公室的工作方案，确保疫情防控有力，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”措施，全力保障项目建设顺利推进，现根据项目建设实际情况，制定如下疫情防控方案并严格执行。

一、疫情防控组织机构及职责

成立疫情防控工作小组，负责组织、指挥、协调与落实疫情防控工作。

(一)疫情防控领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

(二)领导小组的主要职责：

1.全面组织施工现场疫情防控工作。负责统筹安排丰台车辆段丰沙线、丰双线彩钢房屋面加固整修工程施工期间疫情防控工作，研究解决施工现场疫情防控工作中出现的问题，协调处置突发情况。

2.督导落实防疫物资供应保障工作。负责督导各施工单位，做好卫生防疫物资的应急准备。

3.做好疫情防控宣传教育工作。按照集团公司和京铁建设集团有限公司的部署要求，做好施工现场疫情防控的宣传教育工作，组织施工现场各类人员集中学习疫情防控知识，提高思想认识。

4.按照京铁建设集团有限公司、属地防疫部门要求统计、分析、汇总上报信息。负责督导各施工单位，落实疫情防控措施，每日上报体温测试、环境消毒杀菌等工作落实情况;各级施工人员按规定在岗在位、履职担当情况。

二、施工期间疫情防控措施

(一)建立行之有效的工作机制

1.专人负责机制。各项疫情防护工作设专人负责，逐级管控，并将每日防控工作纳入班前会布置事项和总结会汇报内容。

2.沟通协调机制。与属地卫健委、疾控中心等部门建立沟通协调机制，按要求上报疫情防护有关情况、数据;与发热门诊定点医院取得联系，确保紧急情况下的送医就诊。

(二)控制人员流动，防止人员聚集。

1.首先排查近2周内本人及家属是否去过新发地批发市场、京深海鲜市场、顺义区顺鑫石门批发市场、平谷区东寺渠农副产品批发市场、怀柔区万星农副市场、朝阳区松榆东里市场、玉泉东商品交易市场、广外天陶红莲菜市场。去过上述区域的及时上报并采取隔离措施，重点健康监测。

2.建立工地人员健康档案，自2020年5月1日起，各施工单位设专人负责排查记录施工人员来往史、接触史，确保所有参加施工人员，在开工前14天内无疫情中、高危险地区人员接触史并且身体健康，并每日向疫情防控领导小组汇报体温检测情况(早晚两次测量结果)。

3.开工前14天内存在疫情中、高危险地区人员接触史的、咳嗽、发热史的、所在地区(社区、村落等)存在诊断有确诊病例的人员不得进入施工现场参加施工，每一位参加施工人员必须签订疫情防控承诺书。此后，如有增加施工人员的情况，也需按照上述要求排查。

4.在工地进出口设立测温点和登记表，首先要求出示显示身体健康状态的健康码，合格后然后负责对全部入场人员(施工人员、运送物资人员、配合单位人员等等)进行实名考勤并做好体温检测记录，对体温大于等于37.3℃人员，要及时送至隔离观察室进一步隔离观察，在隔离观察室休息10分钟后，用温度计测量，若体温仍大于等于37.3℃，应采取适当措施，及时就近送至发热门诊就医。隔离室为车辆段双桥车间临时办公室。所有入场人员必须佩戴防护口罩，并禁止与施工无关人员入内。

5.施工人员进场后无特殊原因，中间不得离场，因公需出入施工现场的必须向负责人报告，并在出入口测温点登记。

6.施工期间，施工人员必须佩戴防护口罩并保持作业间距在1m以上，尽量减少直接接触，近距离说话沟通等行为。

7.减少组织会议、培训等人员较集中的活动，必须组织的，地点在室内的，需保证室内通风良好，会议期间持续通风，人员前后左右相隔必须大于1m，且人数不得多于20人，人员多于20人的必须在室外进行，尽量减少人员聚集。

8. 所有施工作业人员由专人()车辆段食堂取餐带回生活区分散就餐，排队取餐及就餐人员间隔1米以上。厨余垃圾及时消毒清理。

(三)防护物品保障

1.防疫物品落实到位，各施工单位准备足够的防护口罩、手套、测温仪、测温计、消毒液/片、消毒桶、免洗消毒液、洗手液等卫生防疫用品(防护口罩、消毒液等储备不少于一周用量)，各施工单位委派专人负责并向疫情防控小组汇报落实情况。

2.建立小药箱登记管理制度，小药箱内应备有碘酒、酒精棉、医用纱布、医用胶带、非处方感冒药品、胃肠道疾病药品(如复方黄连素片)等常用药品，及时应对施工人员突发疾病，小药箱由办公区网格长委派专人负责并做好取药记录。

(四)重点区域防护

施工期间重点区域要每天进行消毒杀菌、通风换气，保障工作、生活环境安全，消毒杀菌可直接使用75%浓度酒精或经过稀释的84消毒液(与水配比为1:100)等进行擦拭、喷洒、拖洗，再用清水洗净。

(五)加强教育，提高防控水平

对施工人员加强教育和监督，提高疫情防护重视程度和认知水平，努力做到科学防控、理性防控。

三、施工期间的紧急情况处理

(一)情况报告。在施工现场出现发热、咳嗽等症状的施工人员要立即向疫情防控小组报告情况，并送当地发热门诊定点医院就诊。如确诊为病例或疑似病例，要立即上报京铁联建公司疫情防控办、京铁建设集团有限公司疫情防控办、集团公司疫情防控办及地方防控办，连同该职工信息及密切接触者人员信息一同上报。

(二)现场调查。疫情防控小组组织对就诊人员工作区域隔离并终末消毒，配合有关部门调查。

(三)隔离观察。如就诊人员被诊断为病例或疑似病例，疫情防控小组负责通知被确定为密切接触者的工作人员，并配合有关部门做好隔离观察工作。

(四)加强管理。所涉施工单位要指定一人负责管理被隔离人员，按要求统计、上报相关信息。

(五)防护和观察。被隔离人员如发现有发热、咳嗽等症状的要及时就医，就医情况要及时向本施工单位报告。尽量避免到人员密集场所并戴口罩。

四、工作要求

参加施工全体干部职工要提高思想重视，以严之又严、细之又细的工作要求，切实做到勤洗手、戴口罩、不聚集、不接触、不造谣、不传谣、不瞒报，将疫情防控措施落到实处，健全和完善疫情防控台账，取得疫情防控的最后胜利。

最新现场销售基础心得体会和感想二

一、会议名称：

上市融资研讨会

二、会议时间：

20xx年9月27日～9月28日9：

三、会议地点：

渤海国际会议中心二楼多功能厅

四、会议主题：

研讨企业上市融资项目

与会人员

1．组委会名单(略)

．嘉宾名单(略)

．客户名单(略)00五、23

六、议程安排

20xx年9月27日

1.河北省金融领导讲话

2.省证监局领导介绍全国全省企业领导介绍全国全省企业上市的有关情况。

3.唐山市券商专家介绍企业上市条件、可行性评估及准备工作情况。

4.上海证券交易所专家就企业在上交所上市的政策、程序及审核流程做发言。

5.深圳证券交易所上专家就中小企业上市情况、中小企业在深交所上市的政策、程序及审核流程，创业板政策、规则及审核流程做发言。

6.唐山市会计师事务所、律师事务所专家分别就企业上市的财务会计和税务问题、企业上市的有关政策和程序做发言。

7.第一东方集团专家就国内企业在香港和迪拜上市的有关政策和程序做发言。

8.魔立摩根资本与投资集团公司专家就企业在美国上市的有关政策和程序做发言。

9.中融国际信托公司专家就企业股份制改造等问题做发言。

10.唐山市拟上市企业负责人与专家现场交流。

最新现场销售基础心得体会和感想三

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1、施工现场(工地)应成立以工地主任(或项目经理)为安全生产第一责任者的工地安全生产管理小组,坚持'安全第一,预防为主',管生产管安全。工地主任(项目经理)对工程施工安全负全面责任。施工技术负责人对施工安全负技术责任。

2、工地应建立由工地领导成员(包括施工员、工长等)轮流安全值日制度,做好安全值日记录。并检查监督班组安全制度的执行。同时还要建立和健全工地安全生产责任制,安全技术交底、安全宣传教育、安全检查、安全设施验收和事故报告等管理制度。

3、班组新调入工地时,应将班组安全员名单报告工地安全生产管理小组。属特种作业班组还应报告本班组持有操作证情况。同时,工地安全管理小组要向班组进行安全交底。

4、总、分包工程或多单位联合施工工程,应以总包单位为主,分包单位(或参加施工单位)参加的联合安全生产领导小组,统筹、协调、监理施工现场安全生产工作。各分包单位(或参加施工单位)根据管生产管安全原则,都应成立分包工程安全管理组织或确定安全负责人,负责分包工程安全管理,并服从总包单位的安全监督检查。

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现简述关于施工现场安全技术管理方面的要求。

1、施工现场(单位工程)安全技术管理基础资料

施工组织设计安全技术措施(或方案)。

安全技术交底书。

安全设施任务单(复杂或特殊要求的设施,还应有设计图纸、计算书)。

安全设施验收书。

采用新工艺、新技术、新材料安全交底书和安全操作规定。

特种作业人员验证记录。

安全检查、隐患整改材料。

2、安全技术措施的组织实施和检查验收

经审定批准的施工安全技术措施(或方案),应层层进行安全技术交底。施工安全设施要列入任务单,布置落实,责任到人。

完成后必须组织验收,合格后才准使用。在使用过程中,要进行经常性的检查维修,确保安全有效。

3、防火防爆

施工现场要明确划分用火作业区;易燃、可燃材料堆放场、仓库处;易燃废品集中点和生活区等。各区域之间间距要符合防火规定。配备足够数量的防火、灭火设施和器材,如,防火工具(消防桶、消防梯、铁锹、安全钩等)、砂箱地、消防水池(缸)、消防栓和灭火器。

施工现场特别需重视并做好防爆方面的工作,

一是爆破及引爆物品的储存、保管、领用都必须严格按规定执行;

二是各种气瓶的正确运输、存放、使用。气瓶放置地点应距明火作业点10m以外,要防曝晒,气瓶防振圈、瓶帽等保护装置必须齐全。瓶阀嘴禁止沾染油脂,手或手套和工具上有油脂时,不准开启瓶阀;

三是对各种可燃性液体、油漆涂料等都必须熟悉其运输、保存、使用要求,并根据其性能特点采取相应的防爆措施,在运输、保存、使用时都要做好安全交底。

最新现场销售基础心得体会和感想四

时光荏苒，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在领班和主管及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下：

一、主要完成的工作

1、充分发挥拉线员工的工作积极性，团结协作。尽努力提高产量，降低报废，为公司节约成本，提高效益。始终抓住“带拉带心”，礼貌待人。

2.狠抓安全管理

在生产第一现场，比较容易出事故，在过去的20xx年里也发生了一些工伤事故，这些事故给公司和员工都带来了伤害。所谓“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身拉长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。培训到员工必须按照wi来操作，时刻去发现有没有安全隐患，公司也大力提倡员工填写准事故小卡片，而且还有部分奖励。

3.保证产品质量降低报废。

培训到员工清楚的知道如何控制报废：第一在投入物料时必须先确认来料ok后再投入生产。第二严格实施teoa措施“onepieceflow”，控制好工位之间的wip。第三员工必须按照wi操作。第四自检和护检必须做到位。第五拉线问题品每两个小时清理一次，并且作原因分析和改善措施。第六返修品必须隔离返修。第七拉线中途停拉工位之间不能留半成品，特别是就餐时间。第八返修拉线送检的产品经过拉长的确认之后，再放到拉线进行功能性测验。不可私自直接给到终检员。产品质量不是某个人做出来的，而是所有的人一起奋斗的成果。

4、精简人员，提高效率。

要提高效率，光靠员工的工作激情和做事速度是远远不够的。通过测算每个工位每pcs产品的生产时间，适当将工位进行合并和分检自检项目。从而达到减少人时，提高效率。比如：ct-post拉线，通过合并工位。由之前的7个人减少到现在的4个人，产出可达每11小时3500pcs。效率由之前的60%上升到现在的95%。成果显著！同样的，stl407拉线：由之前的两台螺母铆接机器减少一台，通过分检其工位自检动作。产量没有影响，减少人时效率同样提高。

5.富于挑战，加强学习多个产品。

由于自己对team的很多产品都不熟悉，感觉自己的学识、能力与一名正式拉长还有一定的距离，所以主动要求挑战带拉其它产品，通过对文件知识的掌握和向领班及拉长请教，通过这一年的努力我对本team产品基本上有一定的了解。相信自己能够比较从容地处理拉线生产出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的工作热情和责任心。

二、工作中出现的问题及解决方法

一年来，我凭着我的工作积极性取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：

1.质量控制方面

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题。

2.拉线管理方面

虽然在过去的一年中拉线的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业情况有待改进，员工的操作技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。

三、今后努力方向

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高自身素质、工作水平，为team和公司，贡献自己的力量。

我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习各个生产产品知识和相关管理知识；

2.加强与team拉长的沟通合作，向老拉长学习，加强管理，努力使拉线形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；

3.努力完成领班交给的各项任务。

最后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，因为我会一直努力！谢谢！

最新现场销售基础心得体会和感想五

新的一年即将开始，对过去一年的回顾总结。在过去的一年里始终保持清醒的头脑，认真去对待每天现场的安全工作。严格按照项目的安全管理目标工作，全面贯彻‘安全第一、预防为主、综合治理’的安全生产管理，以下是我今年的工作总结：

1、年初认真吸取了在资料方面的教训，对自己上一年工作进行了总结，对自身存在工作上比较薄弱的安全资料方面认真学习，在学习公司《项目管理手册》的同时也得到了项目领导和同事的大力帮助，是我在安全管理资料上面有了很大的提高。

2、对入场的工人，特种工进行了三级安全教育、入场教育，安全技术交底，安全教育。加强了特种作业人员的管理，对特种作业人员100%持证上岗。作业人员普遍学历低、安全意识淡薄，不服从管理等诸多问题，所有做好工人的三级安全教育是监督岗在的重点，在工作中积极组织工人安全教育、培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程。

3、加强日常监督管理工作的同时，基本形成了每日巡检、每周检查、每周安全例会，发现问题立即纠正。在夏季防高温和冬季消防防火措施上，项目上积极安排好值班人员，认真开展自查，自纠，发现隐患立即排除。

4、加强了对各劳务班组落实整改情况的跟踪检查，努力将事故隐患消除在萌芽状态施工较忙阶段劳务班组的安全协管员不务实，对安全工作不是很深入去管理，存在侥幸心理。给项目安全工作带来了很大的管理难度，毕竟基本每个项目只有一名安全员，这要使我要有更大的责任心去完成安全生产工作。

5、认真开展"安全生产月"各项工作，进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时，开展各项安全活动，认真做好安全教育培训工作和安全月的宣传工作。对特殊工种安全知识等的专项培训。在现场显著部位、安全重点防控部位张贴安全标语，悬挂安全条幅，增加现场安全活动气氛，提高全员安全意识，增强警示和教育效果。

一年来，由于对安全生产工作的高度重视，加上项目部各级领导各部门各劳务班组的共同努力，项目部的安全生产工作取得了一些成绩，未发生一起重大安全事故，为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足：

1、是少数负责人安全生产意识不强，安全生产观念还比较淡薄，存有侥幸心理。

2、是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位，并呈动态变数，一般小事故偶有发生。

3、是项目抢工时劳务队伍有些特殊工种没有特殊工种上岗证，存在无证上岗问题。

4、是安全生产宣传教育需要持久深入开展。

这些问题的存在，要求我不能盲目乐观，务必时刻保持清醒的头脑，进一步增强忧患意识和责任意识，工作中不能麻痹大意，要尽最大力量，争取有效措施，提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上，继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向，力争把我的安全工作推上更高水平。

xx年工作计划

虽然前段时间取得了一定的成绩，但现场安全工作还是有些隐患，需要进一步加大工作力度，加强现场巡视，消除隐患，真正保证安全工作朝好的方面发展，在以后的工作计划如下：

1、加强班组安全协管员的管理、学习、培训增强协管员对安全工作的重视及管理力度。

2、加强对特种工人及高空作业人员的安全管理，定期组织安全教育和培训。

3、每周五早上8点30协同项目经理组织相关人员及劳务分包管理人员对工地的安全情况做联合检查，找出不安全因素及时解决。并组织安全生产例会。

4、每天深入施工现场检查各种防护的情况、牢固程度及是否有私拆现象、脚手架、吊篮等机械设备的安全状态，工人的安全生产状态是否按安全技术交底进行施工，是否有违章操作人员、工人的防护用品是否合格和正确使用，工地的用电情况、现场的环境卫生、文明施工情况、特种作业人员是不是按规范要求去执行。

最新现场销售基础心得体会和感想六

1、每项建筑、检修工程都必须在所编制的施工组织设计（计划）中有明确的安全技术措施，并由各级有关管理人员向工人讲清安全操作方法和注意的安全事项。

2、外单位来厂施工，由相应的工程管理部门代表公司与施工单位签定“安全协议”和现场安全交底，并负责检查督促实施。

3、施工现场的运输道路、机械装置、排水系统、材料堆放和仓库工棚等临时设施必须符合安全、卫生、防火要求。

4、施工现场临时架设的电线与作业地点的水平距离和悬吊高度，应征得“甲方”同意并符合本地电业部门的规定。

5、施工现场应有临时安全、交通标志。如危险区域白天应设警戒线、悬挂“危险”、“禁止通行”等标志，夜间应加挂红灯。

6、进入地道、管道、洞室等空气不流通的场所施工，必须先采取防窒息的措施（如通风、通气等）。

7、高空作业所用的材料应堆放稳妥，所用的工具应随手装入工具袋内，防止坠落伤人。

8、工程施工前要制定切合实际的安全措施，并组织技术人员和工人传达、学习。施工结束拆除脚手架、检修平台等也要制定安全措施，并经施工技术负责人批准后实施。

9、施工拆除的模板、废料，更换下来的工件，无论大、小、轻、重都禁止向下抛掷，要用起重机械，绳索等工具下放，并及时清除出现场。

10、因施工拆除或损坏了的各种安全保护装置、设施、标志必须及时恢复。

最新现场销售基础心得体会和感想七

我是监管部现场管理员，从20xx年1月来到监管部从事监管工作，在过去一年半的监管工作中，全面、认真、细致地履行岗位职责，通过个人的努力，顺利地完成了监管规定的各项职责，逐步由一名监管员走到了现在管理员的岗位，也为公司发展壮大贡献了力量。在此我也由衷地感谢各位同事在工作中的大力支持和领导的信任。

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为了保证20xx年监管工作的顺利开展，从去年9月份开始全面配合公司监管部开展监管人员招聘、面试、培训等工作，在培训期间我作为公司监管部成员，配合完成了现场培训工作，并提出了很多好的建议。

在开始培训后我作为组长积极和培训人员进行沟通，了解他们不懂的问题，对能够解答的及时进行讲解，对没有把握的问题和同事商量后给出统一的答复，在整个培训过程中我以身作则，要求培训人员按照标准进行学习、掌握，在最后的考试和讨论中，我组成员均发挥出自己的水平，有比较满意的表现。

在监管工作开始后，我作为监管部成员每天检查监管员工作，对他们出现的错误及时进行指正，并进行业务上的培训、指导，我在工作上坚持四个一，即发现一个问题，解决一个问题，培训一人，合格上岗一名监管员。

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从去年10月份监管工作拉开序幕后，10多家粮食企业同时开始，为了保证监管员能够及时上岗，监管工作能够顺利开展，我连续3天接送监管员，将每一名监管员送到了监管企业，并安排好他们的食宿，为顺利开展监管工作我不辞辛苦的开车跑了900多公里。到现在为止经过我接送的监管员共有30多人，接送监管员共计开车跑了二、三千公里，期间没有节假日和早晚休息时间，只要监管企业需要，我都能按照公司的安排及时将监管员送到需要监管的企业。

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我认真总结现场考查经验，在今年新监管模式-动态监管模式的开展初期，我克服了冬季冰冻雪滑的困难，在如同镜面一样的路面时主动增加了巡检频次，在冬季巡检中不断总结经验、寻找规律，逐步掌握了动态监管的重点、难点，在巡检时将重点、难点讲给每一名监管人员，并指出他们操作中的不足和错误之处。在我的检查督导、耐心讲解下，监管员逐步掌握了动态监管的重点、难点，最终在今年4月份顺利完成了动态监管任务。

最新现场销售基础心得体会和感想八

根据《xx省住房和城乡建设厅关于印发〈全省住房城乡建设系统服务型行政执法“基层提升年”活动方案〉的通知》和《周口市规划局关于印发〈全市规划系统服务型行政执法“基层提升年”活动方案〉的通知》的要求，结合我局实际，积极开展服务型行政执法“基层提升年”活动，取得明显成效。我局先后被省委、省政府命名为省级文明单位，被省住建厅评为依法行政先进单位，在周口市政府法制办、市司法局年度考评中被评为优秀单位等20多项荣誉称号。特别是省住建厅巩厅长到我局检查指导工作时，对我局依法行政工作提出了明确要求，为我局做好依法行政工作指明了方向，增添了动力。我局以此为契机，采取得力措施，狠抓工作落实，实现了新突破，迈上了新台阶。我们主要做法是：

一、以提高领导认识为重点，做到领导真正重视。省政府和省住建厅确定xx年为服务型行政执法“基层提升年”。我局按照省政府和省住建厅要求，认真抓好服务型行政执法工作，力求使我市规划系统基层行政执法工作在方式上求创新、在服务上求提升、在推进上求实效。因此，提高领导对此项工作认识是此项工作的重点。为此，我局和县(市)住建局、规划办首先从制定《服务型行政执法“基层提升年”活动方案》入手，明确开展此项活动的总体目标、主要工作、实施步骤、具体要求。其次，我局及各县(市)规划办都相继成立了相应的领导组织，各单位一把手亲自任组长，分管领导任副组长，有关单位负责人为成员，明确分工，明确责任，明确任务。使此项工作有人管、有人抓、有人落实。再次，我局多次召开各个阶段的推进会，真正落实责任，示范引领，督促检查，整体推进。最近，我局又组织局机关法规科、县乡规划科、市规划监察大队负责人在局分管领导的带领下，先后分赴项城市、郸城县、xx县规划办等单位对此项工作进行了督促检查。从整体情况看，各单位领导比较重视，措施比较得力，效果比较明显。

二、以推进行政指导为重点，做到依法行政工作规范化。我局按照《全省住房城乡建设系统推行行政指导工作实施方案》(豫建法〔xx〕7号)和省住建厅制定的《行政指导文书示范文本》要求，加强对行政执法人员的学习培训，着重纠正对推行行政指导方式认识不清、行政执法与行政指导脱节、以行政指导代替行政执法等问题。我局及时下发了文件，要求各(县)市有关单位按照省住建厅的要求抓好落实。我局将在8月底组织一次行政指导案例评查，通过评查行政指导案卷、评选行政指导案例等方式，不断总结推广工作经验，规范工作流程，促进基层行政执法中行政指导的全面推行。与此同时，通过创建星级规划执法监察队伍、执法技能比武、知识竞赛等形式，规范执法行为，提高执法水平，提升规划形象，推进执法和谐。通过检查发现，行政指导工作郸城县规划监察大队做的较好，今年以来，行政指导案件达9起，而且效果明显，达到了预期目的。

三、以实施典型带动为重点，做到以点带面全面提高。我局推荐沈丘县规划办，xx县规划监察大队等2个单位为省级基层服务型行政执法示范点，推荐项城市规划办、淮阳县规划办为市级基层服务型行政执法示范点。培育和推荐的重点对象是推进行政指导或行政调解具有示范引领成效明显的单位。最近，准备在xx县、郸城县召开现场会，重点学习两县服务型行政执法的基本经验。与此同时，我局将在全市规划系统开展规划执法处罚案卷评选活动，以点带面，全面提高案卷质量，从而提高规划执法水平。从各县(市)规划监察大队及住建局规划监察中队中选出xx年、xx年、xx年等三年案卷各选2个案卷进行评选，评出优秀案卷3个，较差案卷3个。优秀案卷将推荐参加省厅案卷评选。我局以宣传工作为突破口，加大宣传力度，推广典型经验，为先进典型鼓与呼。今年以来，省住建厅网站采用依法行政方面的稿件达36篇，《中国建设报》采用6篇，省政府法制网采用26篇，受到一致好评。

四、以抓好队伍建设为重点，做到强素质树形象。一是加强培训。重点加强全市规划系统基层行政执法人员的培训，把服务型行政执法作为培训考试的重要内容，制定了具体培训计划，认真落实培训内容，切实促进行政执法人员改变执法理念，改进执法方式，提高执法水平，采取请进来、走出去的办法，进行全面培训，提高执法人员自身素质。今年以来，共举办各类培训班达12次，培训人员达1000人次。二是树立标兵。我局重点培养xx县规划监察大队队长苑彬，郸城县规划监察大队为服务型行政执法先进个人和先进单位方面典型。立榜样、抓队伍、强素质、树形象。大力宣传，努力形成争创先进、争当标兵的良好氛围。将把先进典型事迹材料进行整理，印发给全市规划系统各单位。三是强化管理。加强对行政执法人员资格管理，完善行政执法程序和人员管理制度。对全市规划行政执法人员进行登记造册，摸清全市规划系统行政执法人员底数。实行执法人员上岗证制度，要求执法过程中必须两人以上有执法证人员进行执法，执法程序必须规范合法。目前，全市规划监察队伍9个，规划管理人员达560人，有执法证人员达186人。四是实行追究。加强对行政执法行为的监督，采取定期与不定期相结合的办法，加大检查力度，并实行考核考评制度。对违法或者不当的行政执法行为依照有关规定严追究责任。据统计，全市规划系统给予各类处理达26人次。最近，对沈丘县规划办部分执法人员进行了追责。

五、以完善服务体系为重点，做到行政执法人性化。一是理清权力清单。全系统各单位结合编制权力清单、责任清单、负面清单以及规范行政审批行为等相关工作，全面梳理和公开基层公共服务事项。根据有关法律法规，界定职责，梳理权责事项12项，做到了清单之外无权力，法无授权不可为，法定职责必须为。全面清理了规范性文件22份，下放权力6项，真正做到了职责分明，事权清晰。二是精简程序。坚决取消没有法律法规依据的证明和繁琐手续，最大限度精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限、改进服务质量;将分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理等服务模式;对基本条件具备、主要申报材料齐全的事项，实行“书面承诺公示制”，促进办事部门公共服务相互衔接，扎实推进网上办理和网上咨询，逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅等多种形式相结合、相统一的公共服务平台。三是规范执法。要求执法人员在执法活动中“亮职责、亮流程、亮承诺、亮身份”，做到文明执法，规范执法。特别是在执法过程中要体现服务型执法，人性化执法，受到群众的一致好评。

六、以建立行政调解工作机制为重点，做到依法及时化解矛盾纠纷。一是突出行政调解。全系统各单位结合工作实际，建立行政调解工作机制，及时梳理行政调解依据，明确行政调解职责分工，配备专兼职行政调解人员，创造行政调解工作必要条件。据统计，全系统专兼职行政调解人员达66人。二是坚持工作原则。在具体工作中，坚持行政调解工作自愿、合法、公平、公正、注重效果的原则，积极探索行政调解方式方法，充分发挥业务主管部门职能作用，积极培育全市城乡规划系统行政调解示范点，稳步推进行政调解，依法及时化解矛盾纠纷。三是落实信访责任。认真做好各种行政处罚案件法规审查、行政诉讼、信访案件排查与调处等工作。工作中做到来人来访真诚做，疑难案件领导做，上级交办盯着做，信访积案深入做，缠访闹访依法做。今年以来，全市规划系统化解矛盾130起，行政诉讼6起，接待来访群众600人次，行政调解达42次，并对xx县规划监察大队行政调解工作进行完善提高。

总之，我们将以此次会议为契机，进一步加强服务指导，情况交流，督促检查和考评评价，切实推进全市规划系统服务型行政执法“基层提升年”活动的深入开展。把全市规划系统服务型行政执法工作做细、做好、做出成效。