提高服务质量心得体会实用 服务质量提升心得(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

最新提高服务质量心得体会实用一

讲政治，既是保持共产党员先进性、开展创先争优活动的必然要求，又是贯彻落实科学发展观、推进科学发展的根本保证。当前，对于我们党员领导干部来讲，最大的政治，就是深入贯彻落实科学发展观，坚决维护党中央的权威，不断增强各级党组织的凝聚力和战斗力，确保政令畅通，确保改革发展的正确方向。要始终把讲政治作为第一责任，把提高讲政治的能力作为第一本领，努力提高五种能力。一是提高从政治上观察和思考问题的能力，善于从政治的高度认识和解决各种矛盾问题，经受住各种风浪和利益关系调整的考1

验。二是提高把握全局的能力，有纵观大局的眼界、把握大局的能力、服从大局的觉悟，做到关注大局、了解大局、把握大局，自觉在大局下行动。三是提高辨别重大是非的能力，划清在重大原则问题上的是非界限，对支持什么、反对什么，提倡什么、禁止什么，哪些能干、哪些不能干，做到立场坚定，旗帜鲜明，决不含糊。四是提高处理复杂矛盾和问题的能力，越是复杂的矛盾和棘手的问题，往往越牵涉全局、牵涉政治，越需要从讲政治的高度妥善解决，防止和克服工作指导上的片面性、简单化。五是提高结合实际贯彻上级决策指示的能力，善于把党的路线方针政策和上级决策指示同我处实际紧密结合起来，创造性地贯彻执行，高标准高质量地完成各项任务。

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要充分认识到学习的极端重要性，自觉把加强学习当作一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，不断增强学习的紧迫感和自觉性。在学习目标上，要把提高素质与提高能力结合起来，及时把通过学习增强的素质转化为工作能力，真正达到学以致用的目的。既要注重提高理论素养和综合素质，更要找准理论与实践的结合点，坚持以用促学、学以致用，全面提高履职尽责能力。在学习对象上，要把自身学习与集体学习结合起来，不仅要抓好自身学习，而且要抓好集体学习，成为学习型党组织建设的精心组织者、积极促

进者、自觉实践者。通过完善学习制度、丰富学习内容、创新学习方法，把我处的学习带动起来、组织起来。在学习内容上，要把单纯式学习与综合式学习结合起来，善于学习掌握履职尽责所需要的各方面知识，不断优化知识结构，丰富知识储备。在学习方法上，要把灌输式学习与研究式学习结合起来，克服方法简单、形式单一，学习的吸引力和感染力不强的问题，提高学习的质量和效果。以难点热点问题和亟待解决的突出问题作为学习的切入点，带着问题学习，以学习成果促进问题解决，把学习成果转化为谋划工作的正确思路、促进工作的具体措施、解决问题的实际能力。在学习时间上，要把阶段性学习与终身学习结合起来，培养崇尚学习、自觉学习的良好习惯，努力做到活到老、学到老、改造到老，不断充实自我、挑战自我、超越自我。

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在推进中国特色社会主义伟大事业进程中，新情况新问题层出不穷。只有不断改革创新，才能及时有效解决各种矛盾和问题，加快推进科学发展。创新不是违背规律的标新立异，也不是随心所欲的盲目蛮干，而是以科学发展为理念，以尊重客观规律为前提条件。要把创新发展作为重要职责，把创新能力作为重要素质，把创新成果作为重要政绩。把创新的支点放在搞好继承上，在继承中创新，坚持辩证法，力戒片面性，把好传统、好经验、好做法继承下来，立足实际，

着眼长远，及时总结、推广和运用新经验新做法。把创新的基点放在遵循规律上，把创新精神和科学态度紧密结合起来，遵循事物发展内在规律，找准创新实践发力点，坚持循序渐进，在打基础管长远上下功夫，在循环往复中抓落实，在经常性落实中见成效。把创新的落点放在推进发展上，以本职岗位为基础，以推进科学发展为目的，集中力量攻克影响制约建设发展的重点难点问题。

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良好的作风是事业成功的保证。要大兴密切联系群众之风。坚持深入实际，深入一线，了解一线职工思想状态；想职工群众之所想，急职工群众之所急，帮职工群众之所难，把职工群众的安危冷暖时刻放在心上，诚心诚意为职工群众谋利益，从职工群众最关心、最迫切需要解决的问题入手开展工作，解决好影响职工群众生活的各种问题。要大兴求真务实之风。求真务实不能空喊口号，关键是要做实实在在的工作，创实实在在的政绩。坚持用科学发展观评估政绩，坚决反对形式主义和官僚主义，创造赢得广大职工群众普遍认可、经得起历史和实践检验的政绩。要大兴艰苦奋斗之风。讲艰苦奋斗之理，做艰苦奋斗之事，自觉弘扬艰苦奋斗精神；坚持清正廉洁，正确使用权力，防止权力腐败；用权讲党性，严格按制度、按规矩、按程序行使职权；处事讲原则，始终从维护集体领导、维护班子团结出发思考和处理问题；交往

讲正派，绝不搞庸俗关系。要大兴批评与自我批评之风。充分发扬党内民主，运用好批评与自我批评这个有力的思想武器，提高党内生活质量；落实党员权利保障有关规定，建立和完善党内情况反映制度，疏通和拓宽下情上达的渠道，营造党内不同意见平等讨论的环境，鼓励和保护党员讲真话、讲实话、讲心里话；健全组织生活制度，按时召开会议，重原则明是非，谈问题不回避，找差距不护短，查根源不遮丑。

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构建和谐社会、和谐单位，是创先争优的内在要求。要在团结合作中求和谐。以良好的品德修养和民主作风带头搞好团结，真正成为团结的楷模；自觉站在全局的高度想问题、办事情、做决策，识大体、顾大局、讲大度；正确认识自己，摆正位置，服从组织，服从多数，尊重他人。要在以人为本中求和谐。积极推进党内民主、党务公开，自觉做到决策时虚心听取职工群众合理化意见建议，工作中诚恳接受职工群众全方位监督；大胆依靠职工群众查找问题、分析矛盾、研究对策，充分调动职工群众的积极性主动性创造性，解决自身建设存在的问题；自觉维护群众的切身利益，真诚倾听职工群众呼声、真情感知职工群众意愿、真正尊重职工群众意见，满腔热情地帮助职工群众解决实际困难。要在从严治党中求和谐。坚持从严治党与构建和谐的党内关系，不但并不矛盾，而且相辅相成。必须深刻认识从严治党的必要性和重

要性，增强从严治党的自觉性和坚定性，始终坚持从严治党方针,积极探索建立、健全并有力实施从严治党的一整套制度和机制，把从严治党的各项任务和要求贯彻落实到党的建设的各个方面。

最新提高服务质量心得体会实用二

教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢?

面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”， “犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急!下面是我在语文教学改革中的几点体会。

一、备好课

备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。

二、重视课前有效预习

预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢?原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂

内容，有思考的时间，每个人都有自己的答案。但是，认识到预习的重要性，未必就让学生喜欢预习;积极参与预习，更不等于有效的预习，为了提高他们的预习效果，必须做到：一要教给他们预习的方法;二要有针对性的设计适合于不同层次学生的预习项目，三要重视预习的课堂检查。不然学生就会觉得课堂教学与学生预习不预习无关,从而降低了学生预习的积极主动性。

三、激发学生的学习兴趣

兴趣是最好的老师，激发学生的兴趣就好比是点燃火药的导火索。为此，教师要根据教学内容精心设计课题的引入方式，一开始上课就把学生的兴趣给调动起来。如：“设疑引趣”、“悬念引趣”、“谜语引趣”、“故事引趣”、“创设情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的开端引趣方法。在教学中引导学生参与竞争也是引导学生学习兴趣的方法。如：比一比谁认得快、记得牢，谁组的词多，谁读得有感情，谁发言最积极等来调动学生的学习积极性。此外，还可以采用分组讨论、说笑话、分角色表演、做游戏等活动等来激发学生学习语文的兴趣。

四、教学要面向全体学生

在教学中，要多注意后进生的表现，教师要用心去帮助和感动他们，要善于发现其优点，并及时给予表扬。上课回答问题时，不能只局限于好的学生，要使人人都有回答和练习的机会。后进生回答问题时，只要比原来人有所进步，都要及时给予鼓励，让他们随时感受到老师的关怀和爱护，使他们重新树立学习的信心。

五、营造和谐课堂氛围

在课堂教学中，教师要注意营造和谐、民主的课堂氛围，只有这样的氛围中，师生的交往互动才能充分展开，各种智力和非智力创新因素才能充分发挥作用，学生自主创新的潜能才会得以开发，也才能提高课堂教学效率。

总之，提高小学语文课堂教学效率的办法还有很多，我们只有在课堂教学中不断地去实践，去总结，去反思，去创新,才能真正提高语文课堂教学效率。这就要求我们教师多用心、用脑、用眼，去摸索出一套属于自己的教学办法。

最新提高服务质量心得体会实用三

81、自古成功在尝试。

82、公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。

83、含泪播种的人一定能含笑收获。

84、为您，我们会做得更好。

85、两粒种子，一片森林。

86、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

87、参加农医保，享受免费健康体检。

88、关心老人和困难群体的身心健康。

89、加强公共卫生工作，全面实施农民健康工程。

90、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

91、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

92、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。

93、你的始终满意是我的执着追求。

94、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

95、加强慢性非传染性疾病管理，开展健康干预和促进工作。

96、感受社区服务，享受健康无忧。

97、健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求，

98、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

99、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。

100、居民健康大管家，真诚服务为大家。

最新提高服务质量心得体会实用四

党性是一个政党所固有的本性，也是阶级性的最高、最集中的表现。中国共产党党员的党性是中国共产党的性质、目标、宗旨、作风、纪律、道德等各方面要素的综合反映，其核心内容是为共产主义而奋斗终身。党性是每一名共产党员的立身之本，没有党性的人不会是一个真正的共产党员，党性不强的人不可能成为一名好党员、好干部。

一、加强党员干部党性修养的重要意义 第一、加强党性修养，是党风建设和推动社会发展的需要。社会发展的客观规律告诉我们：生产关系一定要适应于生产力的发展，上层建筑一定要适应经济基础。现在我们国家生产关系和生产力，上层建筑和经济基础，其基本方面是相适应的，但也存在着不相适应的一面。现实的情况来看，“懒、散、浮、拖、软”等作风问题还不同程度地存在，阻碍事业发展，影响机关效率，损害政府形象。而要解决这些不正之风，实现党风的根本好转，共产党员就必须加强党性修养。

第二、加强党性修养，提高党员素质和能力，是适应时代发展的需要。全面建设小康社会的目标对安全监管事业提出了更高的要求，要确保安全生产局面的稳定好转，就需要造就一支素质高、能力强、本领硬的安全监管干部队伍。目前，安全监管工作更加广阔、对象更加复杂、内容更加丰富、方式更加多样，广大安全监管人员的思想素质、业务水平、知识结构、工作方法、应变能力都要有新的提高，否则，就很难应对安全监管工作中方方面面的挑战和竞争。

第三、加强共产党员的党性修养，是保证我们党的先进性的需要。要保证我们党的先进性，就必须加强共产党员的党性修养，增强抵制腐朽思想侵蚀的能力。只有从各个方面加强自己的党性修养，我们才能适应安全监管工作的需要 第四、加强党员的党性修养，是革命的长期性和复杂性决定的。作为一名共产党员，党性修养一刻也放松不得，必须在长期的革命实践中，自觉加强党性修养。特别是现在党内少部分同志放松思想改造，出现腐化堕落、官僚主义、自由主义、以权谋私等现象，因此尤其要注意加强党员自身的党性修养。

二、党员干部党性修养存在的问题

加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风，是党的执政能力建设和先进性建设的重要内容。当前，党员队伍素质总体上是好的，但是在看到主流的同时我们也要清醒看到，党员干部在党性修养和作风建设方面还存在一些突出问题，这些问题直接影响党的形象和党的事业，需要引起高度重视，认真加以解决。这些突出问题主要表现在：

1、党性观念和宗旨意识淡薄。一些党员领导干部理想信念动摇，对中国特色社会主义缺乏信心;有的政治意识、大局意识和责任意识淡漠，缺乏使命感，贯彻执行中央方针政策和上级部门决策打折扣，甚至搞“上有政策，下有对策”;有的世界观、人生观、价值观、权力观扭曲，把党和人民赋予的权力用来为自己谋私利;有的严重脱离群众，对群众疾苦漠不关心，对群众利益麻木不仁，对群众呼声和要求置若罔闻，甚至置群众生命安全于不顾;有的缺乏服务群众的意识，遇到群众办事和反映问题，门难进，脸难看，事难办，态度“生、冷、硬”，官腔官气，等等。这些都严重影响党和人民群众的关系，严重削弱党的执政基础，损害党的事业。

2、思想因循守旧、不思进取。改革开放以来，党不断强调解放思想、实事求是、与时俱进，但一些领导干部依然观念保守，思想僵化，缺乏开拓创新精神。有的教条主义思想严重，缺乏创新意识;有的经验主义思想严重，遇事总按经验办，工作缺乏积极性、主动性和创造性;有的事业心不强，工作缺乏激情，不求有所作为，等等。

3、学习风气不够端正。一些党员领导干部在各种灯红酒绿的诱惑面前，心不沉、气不静，忽视党的理论和科学知识学习，疲于应付文山会海，热衷社会交往，理论素养和知识修养亟待提高。

4、工作作风漂浮，形式主义严重。一些党员领导干部责任心不强，对工作不负责任，作风漂浮，敷衍了事，得过且过。有的政绩观错误，乱铺摊子，习惯于做表面文章，摆花架子，热衷于搞 “形象工程”、“面子工程”和“政绩工程”;有的陷于文山会海，表面看起来忙忙碌碌，实际是没有效率;有的习惯于整天浮在机关开会、批文件、听汇报等，没有下功夫深入实际调查研究，即使到基层，也是蜻蜓点水、浮光掠影，不是用心和群众交流，没有真正问需于民、问政于民、问计于民等等。

5、领导作风或独断专行，或软弱涣散。一些党员领导干部无视党的民主集中制原则，忽视党内民主建设，不注意发挥领导集体的作用，常常把个人凌驾于组织之上,作风专断,搞家长制、“一言堂”等等。

6、生活作风铺张浪费，奢靡腐化。一些党员领导干部背离我们党艰苦奋斗的优良传统和作风，工作、办事总要讲排场，比阔气，不计成本，不讲节约，铺张浪费严重;有的拜金主义、享乐主义思想严重，法纪观念淡漠，道德防线失守，追求享受，恣意挥霍，腐化堕落等等。

以上这些问题，虽然只是发生在极少数党员干部身上，但其恶劣影响和消极后果不可低估。如果这些问题得不到及时、有效解决，党的建设新的伟大工程和中国特色社会主义事业就会受到影响，全面建设小康社会的奋斗目标就难以顺利实现。

三、加强领导干部党性修养的主要措施

良好的党性修养是引领潮流的星火，是一支内化于心的不灭的航标。良好的党性修养，既是一种品质，又是一种能力，还是一种行为，是品质、能力、行为三者的统一。作为一名安全监管执法人员，我认为加强党性修养要从以下几个方面入手：

1、强化政治意识，坚定理想信念

首先要打牢理论根基，保持政治上的坚定。要加强对党的路线、方针、政策等政治理论的学习。通过夯实理论根基，进一步坚定理想信念，坚持用党性原则清除自身的污垢，重塑正确的权力观、地位观和利益观，做到言不出格，行不逾矩，保持崇高的思想境界。其次，要自觉淡泊名利，努力实现人生价值。紧密联系思想实际，明确自己的职责，坚持把个人的追求、自我价值的实现与党的奋斗目标紧密联系起来，在为人民服务的实践中充分体现人生的价值

2、强化宗旨意识，坚持群众路线

首先，要牢记党的宗旨，心中装着群众。作为一名安全监管人员更应该自觉地维护党的性质，牢记党的宗旨，与人民群众结成唇齿相依的“鱼水关系”。其次，要恪尽职守，坚持把党和人民的利益放在首位。牢固树立群众观念，把全心全意为人民服务落实到每一项工作中。坚持做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，尊重群众的首创精神，在重大决策之前，注意听取群众意见，集思广益。要坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的根本路线。再次，以服务奉献为天职，自觉接受人民群众的监督，坚决克服形式主义、享乐主义，并把它当作检验自己党性纯不纯的重要尺度。

3、强化自律意识，坚守党性原则

古人云：“君子一日三省吾身”。作为一名安全监管人员，应当坚持自重、自省、自警、自励，做到廉洁自律，在思想上筑牢拒腐防变的坚固防线。一要拒腐蚀。忍得住清贫，耐得住寂寞。面对复杂的社会环境，要警惕腐朽思想和不健康生活方式的影响，自觉做到“富贵不能淫”，“贫贱不能移”，“威武不能屈”，在功名利禄、金钱美色的引诱面前立场坚定，心澄如水，始终保持共产党人的浩然正气。二要讲原则。切实管好自己和身边工作人员及亲属。要处理好原则与人情的关系，增强对党和人民的责任意识，不要被各种各样的关系网束缚自己;三要守纪律。严格遵守党章、准则以及廉洁自律的各项规定，自觉做到“四个管住”：即管住自己的头，做到头脑清醒，是非分明;管住自己的嘴，做到不该吃的坚决不吃;管住自己的手，做到不该拿的坚决不拿;管住自己的腿，做到不该去的地方坚决不去。做到常怀律已之心，常排非分之想，常修为官之德，不为私利所为，不为金钱所诱，不为享乐所惑。

总之，党员干部作风建设关系社会主义事业的成败，作为年轻干部，要严于律已，廉洁自律，以身作则，进一步转变思想、工作、学习、生活作风，真正做一名服务党、服务人民的贴心人!

最新提高服务质量心得体会实用五

21、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

22、开展婚前检查，提高人口素质。

23、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。

24、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。

25、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

27、防患未然，原人人健康。

28、倡导婚育新风，促进家庭幸福

29、倡导婚育新风品味精彩人生。

30、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量。

31、让人人享受公共卫生服务的阳光。

32、为了您的使用，我们不懈努力。

33、关爱妇女和儿童的身体健康。

34、关爱无处不在，健康实实在在。

35、关爱农民健康，实施免费体检。

36、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

37、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

38、病人不明白就是工作失职。

39、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

40、常将人病当己病，常将他心比我心。

最新提高服务质量心得体会实用六

农民群众奔小康，农村卫生保健康。

倾听民声，表达民意；化解民忧，功在千秋。

全面推进校舍安全工程，构筑安全学生生活环境。

权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

群策群力做好民生工程，同心同德构建幸福社会。

群众利益无小事，民生工程大于天。

实施教育民生工程，办好人民满意教育。

实施民生工程，促进经济社会持续健康发展。

实施民生工程，丰富文化生活。

实施民生工程，共享改革发展成果。

实施民生工程，构建和谐立新。

实施民生工程，建设美好家园。

实施民生工程，造福全市人民。

实施民生工程，着力提高城乡居民社会保障水平。

实施民生工程是科学发展的根本要求。

手拉手打造民生工程，心连心构建和谐生活。

校安工程，安心工程，放心工程。

心无旁骛抓发展、真情实意谋民生。

一心一意实施民生工程，全心全意服务广大市民。

政府实施民生工程促和谐，群众支持民生工程得实惠。

最新提高服务质量心得体会实用七

说话诀窍1：言之有物

无论和谁交流以及谈论什么话题，言之有物是最重要的!你的说话里应包含丰富的信息，对他人与自己都有所裨益超实用的说话诀窍教你怎样提高交际口才超实用的说话诀窍教你怎样提高交际口才。言之有物并不难，前提是你需要通过不断的学习与阅读来增加自己的文化学识与涵养，这样你就能向他人传递更多更有用的信息，获得不俗的交际良机了。

说话诀窍2：提高逻辑能力

说话诀窍3：训练语音

好的语音语调无疑为你的说话加分不少，也大大增加了你的个人魅力

这也说明了语音训练的重要性，其中，你要着重训练你的咬字、语速、声量，尽可能地多阅读，令你的语音不断进步，说出的每一字每一句都充满磁性韵味。

说话诀窍4：学会赞美

在人际交往中，赞美之词总能让人更加快乐，从而拉近彼此的关系超实用的说话诀窍教你怎样提高交际口才口才交际。要注意的是，赞美别人时要注重场合，赞美有度，态度要诚恳，说话要结合实际，千万别把话说得太过夸张，让人感到你是在阿谀奉承。

说话诀窍5：汲取好的经验

如果你认为你的交际口才不够好，那么你就要花多一些心思在学习与积累经验上，除了多学习口才类的知识，你还可以多观察他人是如何说话的，把他们当成是你的交际口才老师，然后汲取好的经验为自己所用。

说话是有诀窍的，而好的交际口才能让你更加有魅力，让大家都原因与你交流。

最新提高服务质量心得体会实用八

一、指导思想

扎实开展“理解教材、科学设计、落实目标”为主题的系列化研修活动，围绕“教师研修、教学常规建设、综合实践活动和校本课程开发”等工作，借助校本网络研修和区域协作研修的平台，使师生在活动中学习，活动中成长，活动中提高。

我们将强化校本培训，引导教师增师识、强师能、修师德，努力建设学习型团体、敬业型集体、研究型群体，造就一支素质较高、结构合理、充满活力、可持续发展的教师队伍，努力探索学法、构建求实创新和谐的课堂。以提高教育质量为中心，全面实施素质教育，全面推进新课程改革，打造岳林教育特色品牌。努力造就适应新课程改革需要的教师队伍，促进教师专业发展，高质量完成上级的各项工作任务。

二、具体工作及措施

1.加强新教师培训工作、名师带徒活动和领雁工程活动。配合市教师进修学校做好新教师的继续教育工作。根据进修学校要求，期初学校将举行全体教师教材解读考试，6月底04-07届新教师、名师带徒学员、教研组长进行一次学科专业知识考试，主要考教材体系解读和小学专业知识。明年全体教师要考，主要考中考内容。

2.进一步加强教研组建设，继续规范领导蹲点教研组工作，协助组长搞好教研组组风建设，提高研修活动实效。学校对教研活动的出勤进行不定期检查，同时各组加强出勤的互查，检查结果计入教研组和年级组考核分。我们英语教研组的蹲点领导为林兴锋。

3.继续做好师徒结对活动：我组是沈萍萍——江雪霞结对，学校要求结对的师徒在本学期做好以下工作：读书笔记6则，师傅上课1节由徒弟记录，徒弟上课2节由师傅记录，徒弟教学论文(随感)1篇张贴在登记表上。学校在期末进行检查。

4.校本研修以“理解教材、科学设计、落实目标”为主题开展系列活动。紧紧围绕“一个主题，四个阶段”，教学设计包括教学内容的设计、教学过程(学习过程)设计、教学环节设计，也就是从上学期的解读教材上升到本学期的如何科学设计及落实目标这一技术层面上来。这学期，我们将对课堂观察技术进行提升，在上学期对课堂观察初步研究的基础上，对观察表的设计进一步进行细化，力求围绕研讨的主题，使每位组员有事可做，有问题可想。开展教学研讨活动做到有重点、有目的、有针对性，抓好教学研讨的质量。在集体备课的基础上，确定由沈萍萍和江雪霞两位老师执教。

5.做好研修档案管理。

(1)做好教师个人业务发展档案袋的相关内容。

(2)根据四个阶段将研修材料整理得系统、具体。每个阶段都留下书面痕迹，做到主题明确、注重过程、人人参与、强化实践、研讨、反思、总结，每次活动的记录要及时、清楚。

(3)根据教研室精神，研修材料要用电子文档保存，每位教师每次活动资料要用电子文档存入组长文件夹。

6.参加奉化市小学优质课评比。4月份，将进行市优质课评比，我们英语组将选送沈萍萍老师参赛。我们组将全力帮助她积极准备，力争好成绩。

7.配合学校进行“怎样写得精彩”系列活动，安排2次讲座2次案例(论文)撰写。第3周是名师讲座如何撰写案例，全体教师参加。第4周是教师撰写学科案例，分三个层次，

(1)45周岁以上教师不作要求。

(2)根据进修学校通知，语文侧重“教学常规”的研究，我们组由蒋幼敏老师参加市里的比赛。在撰写期间，要充分发挥教研组的力量，给予帮助，争取获得好的成绩。

(3)其余教师每人一篇，字数不限，不能抄袭。第14周是名师讲座如何撰写论文，全体教师参加。第15周是教师撰写论文，举行一次论文比赛，题目自定，45周岁以下教师参加。下半年市教研室将举行学科论文比赛，力争有多篇学科论文获奖。

8.加强教学常规——教师的集体备课，是研修主题中“科学设计”的重要一环，集体备课要以教师独立备课为前提，强化教研组、备课组的备课，注意集体备课的程序，市教研室将到学校调研集体备课情况，综合学科以学科组为单位进行，由学科组长精心准备，梳理全册教材，每位教师制定一份学科教学计划。

9.根据教育局要求，50周岁以下教师一年内人人上一节公开课，提高公开课听课率。每位教师每学期至少听课8节，除了完成相应节数的听课，要求教师在每次听课后在听课本上起码评课两点，期末教导处检查。50周岁以下教师自己调课参加教研室组织的城区教研活动。选派教师出奉化学习、培训，回校要求写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全体教师进行培训，传达学习精神。

10.加强学校e环境建设，根据校园网所分栏目，组织教师正确上传文章，及时更新信息。要提高校园网的互动性，积极推出教学论坛、教育博客等互动性栏目，提高校园网的点击率、利用率。抓好教师一月一上传制度，把好上传文章的质量关。

最新提高服务质量心得体会实用九

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极

时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛

技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中

快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风

一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

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业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一

本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

经营客户，加大回访，用心专业，客户至上

今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

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先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周

拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩

主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证

把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。

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心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

争气不生气，行动先心动，助人实助己。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。

知道是知识，做到才智慧，多做少多说。

积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

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服务口号 | 品质口号 | 服务行业口号 | 优质服务口号

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