2023年医院行风心得体会(精选9篇)

总结是我们在学习和成长过程中必不可少的一环。那么如何写出一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们要明确总结的目的和主题，确定要总结的内容范围和重点。其次，要合理安排总结的结构，清晰地表达自己的思路和观点。同时，要注意语言的准确性和流畅性，以及文字的简洁和易懂。此外，我们可以适当运用一些例子和实践经验来支撑自己的观点，增强总结的说服力。最后，要经过反复修改和完善，确保总结的内容完整、有条理，达到较高的质量和水平。接下来是一些写心得体会的优秀范例，希望能给大家带来一些启示和思考。

医院行风心得体会篇一

作为一名医护人员，我们的工作不仅仅是诊断治疗病人，更需要对待病人和家属的态度及行为进行规范。为了更好地提升医疗医保服务意识，提高医疗水平，我参加了医院行风工作讲堂，以下是我对此次讲堂的一些心得体会。

医院行风工作是一项非常重要的工作，与医疗服务质量及医院形象息息相关。这个工作的核心是要发扬医德，加强服务理念，树立良好的医疗行风，塑造优良的医院形象。同时，也需要医务人员强化专业素养和职业ethics意识，养成良好的医疗服务习惯。

第三段：认识医疗卫生工作中的问题。

在服务过程中，我们会发现病人及其家属的不理解和不满意的现象，造成了医患矛盾，甚至衍生出医患纠纷。这些问题的出现一方面是由于社会医疗状况的特殊性，另一方面则缘于医务人员的态度不当，服务意识不够、服务水平欠佳等问题。

为了改善医患矛盾，就必须加强医院行风建设，提高医院服务质量，树立良好的医疗行风，进一步增强医务人员服务的主动性、热情性和创新性，协调好医患之间的关系。医院可以搭建网站，利用公共平台来开展信息共享，既方便了患者，也加强了患者对医院形象的认识，争取更多人的认可和理解。

第五段：结语。

总结以上，我认为医院行风建设对医疗工作的发展非常有意义。只有加强医院行风建设，提高医疗服务质量，才能真正达到以病人为中心，切实服务于病人的目标。希望医疗行风讲堂这样的活动能够举行得更频繁，更加深入、更加细致，以促进医院行风建设的深入推进。

医院行风心得体会篇二

为了更好地全面贯彻党的“十九大”精神，落实习近平总书记系列重要讲话精神，推进我市卫生健康事业的发展，按照“转职能、转方式、转作风”的要求，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，加强医院行风建设，提高医疗从业人员行风意识，强化医德医风建设和行业自律，培养一支“行业规范、风清气正、依法执业、为民服务”的卫生健康队伍。医院和科室先后召开《行风建设及纠风工作大谈心活动》，通过院领导及科主任谈心，深刻认识到行风建设工作的重要性和必要性。医院是社会主义精神文明建设的“窗口行业”,是“救死扶伤,实行革命人道主义”的特殊行业。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的身体健康。

不忘初心，方得始终。共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，在党的十九大报告中，习总书记强调：人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。医务人员对于国家和社会的发展来说，扮演着极端重要的社会角色，担当着无比重要的社会责任。我们要积极响应党中央的号召，认清自己肩负的使命和责任，不忘初心、牢记使命，做一名合格的医生，为人民群众的健康事业贡献自己的绵薄之力。健康所系，性命相托。时至今日，我牢记誓言“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。以治病为中心转变为以人民健康为中心，作为一名合格的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，要更具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人着想的仁爱品质。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者。从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作。改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量。做到服务周到，耐心解释，文明用语。不以医谋利，不接受病人馈赠。不刁难推诿病人，态度和蔼，热情接待病人。学习人文知识，讲究沟通技巧。换位思考，用通俗易懂的语言给病人解释病情。以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位。合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费。治病时不计报酬，不计较个人得失。

病人的合理需求就是我们医务人员的努力方向，坚决抵制行业不正之风，维护好行业形象。作为科室副主任要有担当，讲团结，懂包容，发扬“民主集中,敢干负责”的求实作风和“甘于吃苦,乐于奉献”的务实精神。加强和改进学习，用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风,改善医德医风,最大限度地减轻病人痛苦,最大限度地减轻病人负担,最大限度地提高诊疗技术水平。把科室建设成为作风优良，技术过硬，群众满意的优秀科室。

一是9月25日召开医院行业作风建设及警示教育大会，参加人员为院领导、全院中层干部、关键岗位工作人员，会议观看了警示教育片《都是贪欲惹的祸》，并学习了《武威市中医医院2020年行业作风建设工作专项行动方案》，教育引导党员干部职工以案为鉴，严以修身、严以用权、严以律己，始终牢记为人民服务的宗旨，永葆党员干部从业清廉本色。

二是为了进一步加强医院行风和医务人员医德医风建设，医院纪委于2020年10月15日、16日分别召开了加强“行业作风建设”住院病人(家属)座谈会。并就座谈会反映问题进行分解，要求各科室对照存在的问题，进一步落实主体责任，按整改时限，抓好整改。

三是在院内开展严厉打击欺诈骗取医保基金行为。加大督促监督力度，在全院范围内进行了全面排查，不留问题死角，检查诱导骗取参保人员住院或恶意挂床住院留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡，虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材医疗服务设施费用,串换药品、器械、诊疗项目等行为，对于医疗服务人员，要重点检查故意忽略入证不符，虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据行为，协助参保人员变现，不合理诊疗和其他违法违规及欺诈骗保等行为。医院设立了意见箱和投诉举报电话，畅通了信访举报渠道，鼓励社会各界及广大群众投诉举报和建言献策。截至目前，医院未收到投诉意见和违规线索。通过集中专项检查，医院尚未出现欺诈骗取医保基金行为、医疗乱象等违法违规的行为。

我们同一学习了医疗卫生行风建设“九不准”文件，现就学习谈一下自己的心得：

首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出题目，具有很强束缚力。

果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”,出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求;既是从业守则，又是“防雷”红线。

“九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范;“不良记录”制度的出台是杜尽医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准”束缚医务职员的行为，通过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医药卫生行业存在的不良之风，努力修建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务职员的职业形象和社会形象。

医疗机构是群众看病救治的主要场所，医务职员承担着消除患者病痛的重任，我们的所作所为不但代表着医疗卫生行业的形象，也在一定程度上代表着国家形象。在此，我们要做到以下几点：

1.加强廉洁行医教育。我们要结合党的群众线路教育实践活动，大力宣传“九不准”,在全院展开以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，使广大医疗卫生工作者思想政治水平，加强道德品质修养，教育广大医疗卫生职员遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为人民健康服务。

2.加强迫度建设，规范医疗服务行为。要根据“九不准”的要求，针对___现象易发、多发部位和环节，制定和落实专项治理工作的规章制度。如健全医院院务公开制度、信息发布制度、医生处方管理制度等。通过制度的束缚最大限度地遏制院内的贿赂行为。

3.加强对科室的管理和监督。医院要在规范服务收费、处方开药、规范内部收进分配等方面采取相应的措施，加强对各科室的管理和监督确保全院上下严格执行国家的各项方针、政策。

大力宣传贯彻“九不准”.迅速宣传贯彻卫生部会议精神，认真组织展开有关“九不准”和“不良记录”的宣传和学习工作，将落实“九不准”作为本机构展开医疗服务廉洁风险防控、规范医务职员执业行为的重要抓手，结合本身实际，研究制定切实可行的具体措施。

我们相信，只要全医疗系统齐心协力、共同努力，大力弘扬医疗卫生行业的光荣传统，传递正能量，我们的行业形象将更加光辉，我们的执业环境将不再阴霾。廉洁行医，从我做起。

医院行风心得体会篇三

医院是社会主义精神文明建设的窗口，是党和政府联系群众的纽带，医院在全面建设小康社会中肩负着保障人民健康，促进经济发展的重任。在当前，医院的思想政治工作应该把行风建设作为主要的工作内容，行风建设事关广大人民群众的切身利益和卫生行业的整体形象，与医院的生存发展休戚相关，而规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量也是构建和谐社会的需要。

医院要从生存危机考虑，从塑造形象出发，把行风建设作为事业发展的自觉行为和提高医院综合竞争力的重要内容，把行风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，形成良好的人文环境，以行风建设的成果，向社会展示医院的良好形象。既有效接受社会、病人监督，又向外界充分表明医院抓行风的决心、诚心和信心，加强与社会的沟通，从而赢得公众的理解和支持。

医院行风建设要从长效、实效出发，逐渐建立适合医院特点的行风工作新机制。要把抓行风与抓业务、抓管理相结合，通过院务会、公示栏、设意见箱、向病人发放行风征求意见表、回访出院病人活动等方式，定期收集行风工作情况，及时发现问题，及时解决，从而始终保持行风工作连续、稳定、正常运行。规范医务人员的行为，杜绝开大方、乱检查，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。

加强行风建设，既要靠每个医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，要坚持个人自律和制度约束相结合，以德治院和依法办院相结合。使每个医务人员各司其职、各定其岗。建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，及时了解行风建设情况，受理投诉和举报，加强督察和指导，对查实的问题及时严肃处理。

行风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，调动广大医务人员的积极性，使大家牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立医院新形象，推进医院文明建设。

随着医疗制度的改革，医院文化和院风的形成更加有助于行风建设，精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。因此要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务，这样才能使我们医院适应时代的需要。

医院行风心得体会篇四

医院是一个人们生命健康的保障之地，也是一个公共场所，对于医院的行风工作是非常重要的。即使是最小的行为举止都代表着医院的形象和窗口。为此，近日医院领导组织了医院行风工作讲堂，让全体员工深刻认识到医院行风工作的重要性，明确自己在医院里的行为规范，为良好的医院形象奠定基础。在本次讲堂中，我收获颇丰，深刻体会到了医院行风工作的意义。

第二段：学习意义。

医院员工的行为举止不仅仅影响到医院的形象，更影响到医院对患者的治疗，如果行为举止不佳，会引起患者思想上的不满，影响患者对于医疗人员的信任度。因此，对于医院的行风工作及行为规范的制定是极其重要的。通过本次讲堂，我重新明确了自己在医院里的职责与责任，并在日常工作中更加注重言行举止，做到言行一致、恪守职业操守，进一步提高服务质量，让患者感受到我们的用心、专业和温暖。

第三段：讲堂内容。

本次讲堂采用了知识讲解、案例分析和互动答题等形式。讲堂内容丰富多样，主要涵盖医院员工服务标准、行为规范、礼仪文明等方面。其中，我对医院员工必须禁止抽烟、吸毒、喝酒等不良习惯的要求印象深刻。良好的习惯和仪态，有助于员工树立良好的形象和行为规范，从而提升整个医院的服务和形象。

第四段：体会与感悟。

在自我建设方面，讲堂数字化、智能化的互动答题环节充分调动了我的积极性，让我在轻松愉悦的氛围中与大家互动、交流和学习。例如，获知了图书馆的借还规则、文明卫生标准以及泊车秩序等方面的信息，使我更清楚了自己今后在医院行风工作中应有的行为举止和要求。正是凭着这些积极的改变，我能给身边的人带来更多的力量和启发，同时也更好地服务广大患者，为医院的形象和声誉贡献自己的一份力量。

第五段：总结。

医院作为一个特殊的公共场所，每位员工的行为举止直接关系到医院形象和患者口碑。因此，我们应时刻提醒自己，树立良好的职业道德观念和操守，强化意识，规范自我。本次讲堂更为我们提供了一个良好的学习平台来加强行风工作的宣传，进一步升华了我们的职业素养，让我们感到责任重大，义不容辞。接下来，我们将根据本次讲堂的精神意义，切实在工作中转化自己的观念和态度，以良好的品质与行为，共同建设和谐的医疗环境。

医院行风心得体会篇五

近年来，随着我国医疗体制的改革和医院规模的扩大，医院行风建设显得尤为重要。为了加强对医院行风建设的监督和引导，各级卫生行政部门纷纷开展医院行风督查工作。在参与医院行风督查的过程中，我深刻体会到行风督查对医院建设的重要意义以及存在的问题，同时也对医院行风建设提出了一些建议和思考。

首先，医院行风督查可以促进医院秩序的规范与优化。在医院行风督查中，我们会对医院的各个科室进行详细的走访和检查。通过与医护人员的交流与观察，可以发现一些不规范的行为以及潜在的问题。这有助于及时采取措施，纠正不良行为，提升服务质量和医院的整体形象。比如，在我参与的一次行风督查中，我们发现一些医生在值班期间频繁使用手机或私下交谈，导致病人等待时间增加和服务质量下降。我们立即进行问题反馈，并将此情况告知医院管理层，随后医院采取了严厉的措施，加强了人员管理和行为规范，极大地改善了医院的秩序与服务质量。

其次，医院行风督查可以促进医院与患者关系的改善。作为医院行风督查的一部分，我们不仅要关注医院内部的工作情况，还需要了解患者对医院服务的评价和需求。通过与患者的沟通和了解，医院可以改进服务模式和医疗流程，更好地满足患者的需求。在我们的督查工作中，不少患者反映医院的服务态度不够友好，医疗过程中缺乏沟通和关怀。我们将这些问题及时反馈给医院领导，并提出了一些建议，比如加强医护人员的沟通和人文关怀培训。通过医院的努力，患者对医院服务的满意度有了显著的提升。

然而，目前医院行风督查仍然存在一些问题。一方面，督查组的人员构成过于单一，无法全面了解医院内部的情况。由于督查人员多为卫生行政部门的工作人员，他们对医院制度和流程的了解相对较少，容易对问题的观察和判断存在一定的局限性。另一方面，医院行风督查的频率和力度不够，有时候只是形式上的过场，医院内部的问题无法得到有效的解决。因此，我认为加强督查组成员的多元化，增加专业人士的参与，同时提高督查的频率和力度，对医院行风建设非常重要。

最后，我认为医院行风督查应该更加注重宣传和教育工作。通过督查发现问题，并及时进行纠正十分重要，但更重要的是避免问题的发生。医院行风建设需要从源头上进行，通过加强医护人员的职业道德和行为规范教育，提高他们的综合素质水平，才能真正改善医院的行风建设。同时，通过开展宣传活动，加强对患者的宣传和引导工作，让患者了解医院的服务理念和工作流程，促进医患关系的进一步改善。

综上所述，医院行风督查在医院建设中起到了重要的推动作用。通过医院行风督查，可以规范医院秩序，改善医患关系，提高医院的服务质量和形象。然而，医院行风督查仍然存在一些问题，如督查人员构成过单一，频率和力度不够等。因此，我建议加强督查组成员的多元化，并提高督查的频率和力度。同时，医院行风督查应更注重宣传和教育工作，从源头上提升医院人员的素质。只有这样，医院行风建设才能取得更大的成效，为患者提供更好的医疗服务。

医院行风心得体会篇六

第一段：引言（200字）。

近年来，医院行风建设成为社会关注的焦点之一。为了推进医院行风的健康发展，我校医学院组织学生代表参加了一次医院行风督查活动。通过这次督查，我深刻地认识到医院行风对患者安全和医患关系的重要性。以下是我对此次活动的体会与感悟。

第二段：行风督查的重要性（200字）。

行风督查是一种管理手段，通过对医院工作人员的行为规范的监督和指导，以提高医院工作效率和服务质量。我所在的医院督查小组对医务人员的表情、语言、服饰等方面进行了全面的监察，以确保医务人员不会对患者产生负面影响。所以，行风督查对于医院的发展来说至关重要。

第三段：行风督查的存在问题（300字）。

然而，督查过程中也暴露出了一些问题。首先，有些医务人员在检查人员来时会故意做出一些假装工作的表现，表面上是在医务工作，但实际上却是为了应付督查而已。其次，一些医务人员抱有怨气和压力，心情不好会很难专心工作，这会对患者产生负面影响。再次，有的医院管理人员对行风督查的重要性认识不够，缺乏相应的培训和指导，影响了行风督查的实际效果。

第四段：改进行风督查的措施（300字）。

为了解决这些问题，我们提出了以下措施。首先，督查小组应加强与医院领导的沟通，让领导更加重视行风督查，明确行风建设的重要性，并为医务人员提供相关培训，使他们能够理解和支持行风督查的目标和要求。其次，在行风督查过程中，督查小组应注重调研和访谈，了解医务人员的真实情况和需求，以便及时解决他们可能遇到的问题。最后，医院应建立长效监督机制，加大对行风督查的力度，持续推进行风的健康发展。

第五段：结尾（200字）。

通过此次医院行风督查，我认识到医院行风建设是一个漫长而复杂的过程，需要全体医务人员的共同努力。只有提高行风素质，加强职业技能培训，医院行风才能真正营造出良好的医疗环境和医患关系。作为医学学生，我们在以后的学习和工作中要时刻牢记这次督查的经历和感悟，将其内化为自己的行为准则和工作要求，为医院的发展做出更大的贡献。

通过这篇1200字的连贯的五段式文章，我从不同的角度、步骤展示了医院行风督查活动的心得体会。从行风督查的重要性、存在问题到改进措施，再到结尾的总结与展望，文章内容清晰、层次感明显。同时，通过合理布局和过渡，使文章的逻辑性和连贯性更加突出。这样的文章结构和组织方式既使得读者阅读起来容易理解和接受，也使文章更具说服力，达到了交代主题和表达观点的目的。

医院行风心得体会篇七

2011年全院的行风评议工作虽然取得了一定成绩，但不足之处依然存在。为进一步做好这一方面的工作，特制定2012年行风评议工作计划：

二、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。认真贯彻和落实卫生部及各级行政主管部门有关治理医药购销领域商业贿赂工作的部署和要求，不断建立和健全长效工作机制，努力做到治理工作与加强日常管理相结合，改进内部管理与加强外部监督相结合。加强对重点岗位负责人和工作人员的管理，建立重点岗位工作人员的廉洁谈话制度和轮岗制度；继续实施与经销商签订廉政协议制度，加大对大型设备、高值医用耗材、物资的采购和使用管理，杜绝医药购销领域中不正当行为的发生。

三、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例、降低住院率、降低门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行限定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，切实解决群众看病贵的问题。

四、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

五、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人多次投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

各科室要认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

医院行风心得体会篇八

指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意和和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

政务、院务公开领导小组与监督小组。

为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况:。

一、院务公开领导小组。

组长由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。职责:主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。

二、院务公开监督小组。

组长由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。职责:主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。

院务公开制度。

为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。

一、公开原则。

坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。

二、公开内容。

（一）向社会公开的医院院务内容1.医疗服务信息。

(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。

(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序。

1.住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。2.必要时为门诊病人提供费用清单。

3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。

三、公开形式。

(一)公开栏形式:在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。(二)通过医院对外网站公开。(三)在服务窗口发放有关资料。(四)设立电子触摸查询装置。

(五)建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。

院务公开方案。

根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，结合我院实际，制订院务公开管理方案如下:。

一、目的与意义。

实行院务公开是贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》文件精神，加强院务民主，落实全心全意为人民服务。坚持和完善以职工代表大会基本形式的民主管理制度，加强医院管理，提高管理水平。通过院务公弃，进一步强化民主监督的作用，激发职工的积极性、创造性和聪明才智，让职工群众知院情、议院事，营造尊重知识、尊重人才的氛围，共同搞好医院各项工作。

二、公开内容。

1.医院发展规划，管理目标、任务及完成情况。2.财务收支情况和预、决算执行情况。

3.医院重大投资项目建设情况和大型医疗仪器、设备的购置情况。4.医院招待费使用情况和职工社会保险情况。5.院规、院纪、规章制度、奖惩办法及执行情况。6.工作计划和内部分配方案，职工福利等重大事项。

7.职工继续教育培训计划、职称评定情况和医疗、教学、科教中的重大问题。8.干部选拔任用、人才培养和对作出突出贡献人员的奖励情况。9.领导干部的廉洁自律和职代会民主评议领导干部情况。10.其它认为需要公开的事项。

三、公开形式。

院务会、职工代表大会、职工大会、其它临时会议或职代会联席会议，也可以通过院周会、职工代表大会、院务扩大会，以及设置“院务公示栏”等形式公开。

四、公开原则。

1.院务公开，以医院行政为主体，党总支督促为原则。坚持医院改革与发展，以医院的重大决策、重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，坚持实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的公开原则。2.职工是否满意是检验院务公开最基本的标准。

五、公开程序。

1.向社会公开，向内部职工公开。

2.按院务公开的内容分类公开，或通过职代会审议后公开。3.行政人员对职代会提出的意见改进情况，向职工代表大会报告。4.设置院务公开栏，做好院务公开工作和做好文书归档工作。

六、组织领导。

1.加强对院务公开工作的领导，成立医院院务公开领导小组和监督领导小组。2.院务公开领导小组下设办公室，负责推行院务公开的日常工作，办公地点在政工科。

3.办公地所务公开监督领导小组下设办公室，负责监督院务公开日常工作，办公地点在党总支办公室。

一、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及时报告;实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效;讲究文明用语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。

二、认真落实各项便民措施，对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者按规定执行;积极筹建社区服务中心，方便城镇居民看病就医。

三、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗过程中保证病人的知情权，对出院病人随时做好沟通和电话随访服务。

四、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照《广西医疗服务价格手册》收费，绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度”，接受群众监督，严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。

五、做到合理检查、合理用药。加强对等大型医疗器械检查阳性率的监测考核，实行部分医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查:；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”。

六、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工作环节有序，为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的就医环境。

医院行风心得体会篇九

我们统一学习了医疗卫生行风建设“九不准”文件，现就学习谈一下自己的心得：

首先医疗卫生行风建设“九不准”对加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，具有很强约束力。

果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，增进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又是“防雷”红线。

“九不准”为医院管理层面提供了医院廉洁管理的制度保障，为行业内的医务职员执业提供了行为规范；“不良记录”制度的出台是杜绝医药购销领域贸易贿赂的一剂良药，在国家卫生管理层面上，有益于规范药品、医用装备和医用耗材生产、经营企业、代理机构及个人的贸易行为，从源头上制止非法交易活动，打击贸易贿赂行为。通过“九不准”束缚医务人员的行为，通过“不良记录”清算不法经营企业，左右开弓，能够切实有效地整治医药卫生行业存在的不良之风，努力营建廉洁行医的良好社会氛围和执业环境，重树医务人员的职业形象和社会形象。

医疗机构是群众看病就诊的主要场所，医务人员承当着消除患者病痛的重担，我们的。所作所为不但代表着医疗卫生行业的形象，也在一定程度上代表着国家形象。在此，我们要做到以下几点：

1.加强廉洁行医教育。我们要结合党的群众线路教育实践活动，大力宣传“九不准”，在全院展开以治理医药购销领域贸易贿赂为主要内容的反腐倡廉教育活动，使广大医疗卫生工作者思想政治水平，加强道德品质修养，教育广大医疗卫生人员遵纪遵法、廉洁自律意识，建立正确的价值观、利益观，明是非、知荣辱，真正做到全心全意为人民健康服务。

2.加强制度建设，规范医疗服务行为。要根据“九不准”的要求，针对腐败现象易发、多发部位和环节，制定和落实专项治理工作的规章制度。如健全医院院务公开制度、信息发布制度、医生处方管理制度等。通过制度的约束最大限度地遏制院内的贿赂行为。

的具体措施。

我们相信，只要全医疗系统齐心协力、共同努力，大力宏扬医疗卫生行业的光荣传统，传递正能量，我们的行业形象将更加光辉，我们的执业环境将不再阴霾。廉洁行医，从我做起。