最新养老院做义工心得体会总结(汇总14篇)

心得体会的总结不仅是对过去经验的回顾，更是对未来发展的思考和规划。写心得体会时，要注意情感的表达和感受的真实性，让读者能够更好地体验你的心路历程。以下是我的一些心得体会，供大家参考。第一，通过长时间的学习和实践，我深刻认识到努力付出是成功的关键；第二，积极主动地参与各种活动能够锻炼自己的能力和拓宽自己的视野；第三，与他人的沟通和交流是增进理解和促进发展的重要途径。希望这些心得体会对大家有所帮助，希望大家也能将自己的心得体会记录下来，与他人分享。

养老院做义工心得体会总结篇一

随着人口老龄化的不断加剧，养老院的需求也逐渐增多。养老院的成功运营离不开有效的营销策略，而我在过去的一段时间中积累了一些养老院营销的心得体会。下面将对养老院营销进行总结，以供后来者参考。

第一段：了解目标顾客群体。

养老院的营销需要首先了解目标顾客群体的需求和特点。老年人的需求各不相同，有的注重居住环境，有的关心医疗护理，有的看重社交活动等。因此，我们要通过市场调研等方式，了解顾客的需求和偏好，然后根据他们的特点，有针对性地进行营销策略的制定。例如，对于注重社交活动的老人，可以开设各种有趣的康体活动，吸引他们前来养老院居住。只有深入了解目标顾客，才能更好地为他们提供服务，提高养老院的竞争力。

第二段：提供优质的服务和环境。

养老院的服务质量和居住环境是吸引顾客的关键。只有提供优质的服务和舒适的居住环境，才能让顾客感到满意，愿意长期居住在养老院。对于服务质量，我们要保证员工的专业性和服务态度，提供全面的医疗护理和心理疏导等服务。对于居住环境，我们要重视养老院的建设和装修，打造一个整洁、安全、美观的居住环境。此外，还可以通过绿化园林、设施设备的提升等方式，为顾客提供更好的生活品质，增强养老院的竞争力。

第三段：加强网络营销和口碑建设。

随着互联网的快速发展，网络营销成为了养老院营销不可或缺的一部分。我们可以通过建立养老院的官方网站、微博、微信公众号等，积极推广养老院的服务和优势。在官方网站和社交媒体上，我们可以发布养老院的新闻动态、活动信息等内容，吸引潜在顾客的关注。同时，我们还可以通过网络推广和广告投放等方式，提高养老院的知名度和曝光度。此外，养老院的口碑非常重要，我们可以邀请老人和家属参加一些活动，积极听取他们的反馈和建议，及时改进和优化服务，提高口碑，吸引更多的顾客入住。

第四段：建立合作和联盟关系。

在养老院营销中，与其他相关机构建立合作和联盟关系，可以互利共赢，提高养老院的市场竞争力。例如，与医院、社区、康复中心等建立合作关系，可以为养老院的顾客提供更全面的医疗护理和康复服务，提高顾客的居住体验。同时，可以与旅行社、养生机构等建立联盟关系，为老人提供休闲旅游、养生养老等服务，丰富老年人的生活并增加养老院的收益。建立合作和联盟关系不仅可以扩大养老院的服务范围，还可以增加营销渠道和顾客来源，为养老院的发展打下坚实基础。

第五段：不断改进和创新。

养老院的营销需要不断改进和创新，适应市场的变化和顾客的需求。我们要密切关注老年人市场的动态和发展趋势，及时调整营销策略和服务模式。此外，我们还要不断引进先进的技术和设备，提高服务的质量和效率。养老院可以组织一些与老年人相关的活动，如健康讲座、文化艺术展览等，为老年人提供更多的学习和娱乐机会。通过不断改进和创新，我们可以提高养老院的竞争力，满足老年人多样化的需求，为他们提供更好的养老服务。

总结：

养老院营销需要通过了解目标顾客群体、提供优质的服务和环境、加强网络营销和口碑建设、建立合作和联盟关系以及不断改进和创新等方式进行。通过以上的总结和体会，我们可以有效地提高养老院的市场竞争力，吸引更多的顾客，为老年人提供更好的养老服务，推动养老事业的发展。

养老院做义工心得体会总结篇二

20xx年x月x日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。

同着温暖的阳光，志愿者们带了精彩的节目，卫生打扫工具，真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院，看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容，就似这个季节里最美丽的菊花，温馨、温情、真诚，和善。和老人们聊天是我最开心的事，也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容，每一位志愿者的心里就洒满了阳光，志愿者们的心愿就是让老人们开心。

风儿吹落了树叶，可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子，为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖，兴致勃勃地洒起水来。当然，分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥，打扫房间晒被子，陪老人拉起家乡话。敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。

干净整洁的庭院，一张张快乐的笑脸，一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓诗意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月，朗诵诗篇《祖国啊，我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月，手语表演《和你一样》新奇而感动，小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑，也让老人们感动。老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一起唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的积极响应和热情的回应，互动环节，温情无限。

一位老奶奶，87岁高龄，仍是精神抖擞，饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活，告诉我们要珍惜今天的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌，志愿者们轻轻地为老人打着节拍，静静地听老人重温岁月的旋律。最后，在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。

当我们的志愿者努力为老人服务时，老人们甚至微笑着流下了感动的泪水，看着老人们的笑容大家觉得很心酸，我们小小的努力却可以让他们那么感动，使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。

快乐的时光总是那么短暂，2个小时幸福的时光悄悄地溜走了，11点了，老人们到了吃饭的时间我们也该离开了，同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌，叮嘱老人注意身体，依依不舍地离开了，老人的眼中含着不舍的泪花，志愿者们也流下了牵挂的泪水。

通过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力，更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。

文档为doc格式。

养老院做义工心得体会总结篇三

2016年4月10日，春日的早晨似乎还有点微冷，校志愿者工作协会一行40余人来到康利托老院参加慰问活动，在工作人员的细心安排，耐心组织下，本次慰问活动圆满完成。

早晨，七点四十五分，医大春日的校园还有点宁静，空气似乎有点湿润，志愿者们匆忙的脚步打破了医大独有的宁静。在完成签到工作之后，带着热情与期待，前往康利托老院。九时许，我们抵达康利托老院，开始按计划安排准备工作。

随后，工作人员安排志愿者和老人聊天，在阔阔杂谈中，老人们谈及自己的日常，回忆自己的过去，陈述自己的光辉岁月，曾经满含热血的'他们，拥有和我们一样的青春年少，或许随着岁月的流逝，生活的重担是他们变得憔悴；或许是上帝的夙愿，使原本热血的他们变得萧然。他们渴望得到别人的慰藉，渴望与人交谈，以而回想起那曾经美好的自己，温习那些逝去的温存与感动，让饱经风霜的心灵获得温暖与慰藉……。

再长的相聚终有离别，十一点左右，慰问活动圆满结束，再多

的话语只想化作一个愿望：愿爷爷奶奶们身体健康、平安快乐，愿爱心传递！

父母在风华正茂时，将自己的一切奉献给了儿女，而如今他们渐渐老去，却也渐渐孤单了，他们需要全社会的关注与关爱，他们需要年轻的我们带去一些欢歌笑语，我们的义工活动就是在这时候走进了敬老院，每月我们送去片片温暖，为老人打扫房间、清理杂物、帮老人剪指甲、梳头发，送护肤品等，将真情送给每位孤寡老人。用真诚和爱心去唤醒他们一份开心、一份欢乐，并倡导身边所有的人一起关注老人，关爱弱势群体。

走进敬老院，我们义工团队的姐妹们都亲切的和老人们一起聊天，老人们刚开始还有点拘束，但是后来和我们就慢慢聊起来了，有些老人讲了很多关于他们以前的事情，有的老人讲着讲着情不自禁的流出了眼泪，由此可以看出现在我们的幸福生活来之不易，有的老人已经在这里住了几年之久，没有亲人的关切问候，没有儿女的嘘长问短，他们每一个都有迫不得已的理由才要住在那里，没有至亲的关怀，日复一日的那样生活，他们是多么渴望有人陪他们聊天，给他们关心，他们都没说出口，只有在那时内心的真情才毫不遮掩的表露出来。从他们眼中看见的忧郁，那是一种思乡的忧郁。真是可怜天下父母心啊！不禁的在想自己惹家长生气的情景，不禁的畅想未来自己，我以后会不会像他们一样孤独寂寞呢？从现在开始我一定要好好的对自己的父母，好好对待身边的每一个人，让他们感受到我的爱。

在一次次的交流中，我们发现对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动之后，很多同事都谈了关于“敬老爱老尊老”的看法，有的同事说，这次活动感受到了一种“夕阳无限好，只是近黄昏”的惋惜，更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。还有的同事说，老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人。同事们都流露出自己的心声，从活动中感受到很多。

通过此次敬老院义工活动,同事们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个

角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时我们呼吁每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

也许，今天我们做不了什么。我们不能改善他们的居住环境，我们不能驱散他们的孤独与寂寞，我们甚至不能了解他们的真实想法。我们能做的只是让他们住的更干净，只是给他们打来短暂的微笑，只是尝试着去倾听他们内心，他们的情感。

但是，明天，我相信。当我们真正走上社会的时候，我们中的一部分人，一定会记得今天的感受；记得有这样一群人需要我们去关注，关心，关爱；记得他们的在心中暗暗立下的誓言。等他们有能力的时候一定会想方设法去改善我们今天不能改变一切。

德乃人之本；孝为德之先。尊老、敬老作为中华民族几千年的灿烂文化之精华源远流长。2012年12月9日下午，汕头职业技术学院青年志愿者协会组织我们前往汕头市存心善堂存心敬老院为各位老人送爱心，送温暖。虽然已经是冬天了，但下午的阳光明媚，没有一丝冬天寒冷。温暖的阳光照得我们心里格外清爽。

下午2点，我们成功抵达目的地和院本部的同学们会合，在得知老人们在午休后，部分同学去准备物资，我们就在外参观。3点左右，我们走进了敬老院，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼、二楼和三楼。院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。随后院方负责人分配工作，我们共分成3个小组，分别到一、二、三楼为老人们服务，同学们有的洗水果，有的切水果，我们给老人们剥橘子、香橙，有的分发麦片、饼干、牛奶等等。接着大家都各自找到了聊天的老人。

我首先找到一位94岁的老奶奶，她非常健谈，除了精通潮汕话之外，还熟悉普通话、粤语。当我问及老奶奶为什么这么厉害时，老奶奶说是因为战争，所以她跑遍了很多省市，在广州、韶关都住了很多年，还去过湖南、贵州、江西等地方。老奶奶很开心地将她的经历一一告诉我们，看她激动的神情，好像回到年轻时代似的。

接着我又与另外一位88岁的老奶奶聊起天来，因为老奶奶曾患过重病，导致说话有障碍，但我们首先要做的，便是尊重老人。我便耐心地听她慢慢说，关切地问她的生活状况。很欣慰的是，老奶奶的儿孙都很孝顺，常常过来看她，并带上老奶奶最爱吃的东西。老奶奶说到这些时特别开心。她说平时没人好好听她说话，一个人一天从早坐到晚，今天有我们这群孩子陪着她，她非常欢喜，希望我们常去陪她聊天。

也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我们也要耐心的听他们说，也可以亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

其实我们都知道，这些老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。

总结人：***

2012.12.11

养老院做义工心得体会总结篇四

前言：根据学校的寒假要求，2月10日至21日，我在家附近的月坛街道敬老院做了两周的义工，在为老人的服务中，感受良多，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

正文：初到敬老院，我并不知道自己这些天应该怎么和老人相处，担心会聊到他们介意的让他们生气，担心自己不能适应这里的环境，接待志愿者的赵姐跟我简单介绍了一些与老人的沟通方式，还有哪一些老人不可以接触，他们需要受过正式训练的护理人员看护，我都一一记下，但初次尝试便失败了，无论我跟这位老奶奶说什么他都只会笑笑，不愿意跟我沟通，可我并没有放弃也理解他们这样只是正常的现象，我试着去多微笑，让他们首先感觉我是温暖的，这样也许更容易走进他们的心里，第一天的我接触的第二位老人是一个78岁的老爷爷，他叫张文清，是一位工程师，这些都是之后我同他沟通中他告诉我的，他是一个思路比较清晰为人和善但说话能力衰退的老人，面对他我总是得多让他重复几遍我才能明白他的意思，后来的时间里我面对的最多的也是这些说话不清楚带有一定家乡口音的老人，他们有的是患病所致有的是长期不与人沟通所致，但他们有一点是相同的，那就是需要人的陪伴，哪怕是只是对他们发自内心的笑一笑。

应该得到表扬受人尊敬的，面对他们我总是热情的招呼，礼貌的问候，因为我发自内心的敬佩他们，如果不是他们，是谁来提老人的儿女们尽孝呢？如果不是他们老人们又如何安心舒适的在这里生活呢？他们可能做得远不止我说的这些，但足以让我清楚，孝不只是陪伴，更是悉心的照顾。

第三天，我来到了月坛养老配餐中心，包他们每周都会吃一次的饺子，炊事班的师傅对我都很友好，跟他们聊天得知，他们需要在一上午包好1000多份饺子，再运去敬老院煮给老人们吃，但是总会有住在周围的义工来帮忙包饺子，因为很多爱心人士的帮助，炊事班师傅的工作量减少了不少，老人也能尽快吃到饺子了，我虽然包的没有那么快但是也很认真的包了两个多小时，力求包的每一个饺子不会被煮开口，就算两个多小时没有休息，但是想到老人们能吃到我们包的饺子，再累也是幸福的。

接下来的几天，我跟很多老人都聊得很开心，他们会把自己孙子孙女对他们的好告诉我，会把自己年轻时的照片拿来给我分享，他们会讲起他们年轻时的事情，他们会让我看很多之前来过志愿者送给他们的东西，他们有着自己的表达方式，有着自己的情感经历，他们时而大笑时而陷入沉思，虽然他们有的没法把自己心里想的都口述出来，有些事情只能靠你对他们的熟悉程度去判断他们想表达的意思，但是我都很开心看到他们可以开口对我说出他们心底的话。这几天不只有这么多开心的回忆，还有一些会让我低头擦泪，老人发起脾气来像个小孩他们会打人会摔东西会乱叫，会让人觉得心疼，这里没有没有耐心的志愿者，我也不是，扔在地上的点心碎屑，我会清理干净，对他们微笑着慢速的在耳边说一句：气大伤身，保重身体，不管他们能不能听懂，我只是会觉得他们做什么都情有可原，只是身体是最重要的，有一些精神不好的老人，很多老人总是厌恶跟他们有任何接触，不然就会有争执，但是每次在厅里碰到他们我还是会很友好的微笑，毕竟这么多老人生活在一起难免有矛盾，护理员有时候看不过来，作为志愿者的我就要维护好秩序。

同时我也有一些建议：一、敬老院应该多开展一些锻炼老人思维能力的活动，

相信大家都清楚中国的养老服务行业还比较滞后，不少养老院还存在着一定的问题，百善孝为先，中国人讲求一个孝子，只有让老者老有所养，老有所依，才能真正的做到社会的和谐，在这里我也希望可以有更多有责任感的人来关心他们，献出自己的一份力，更希望你们不只是短暂的热情，他们真正需要的是你长久的陪伴。

2012年4月1日，恰好正是西方的愚人节，早晨的太阳早早的照射到我卧室的床上，7点我的闹钟准时响起，立即起床，感觉心情特别的好，因为今天公司组织我们去“北京清河千禾敬老院”参加义工活动，虽然我起的很早，由于第一次去千禾敬老院，乘车路线选择不利，最终还是迟到了一会，当我赶到敬老院时，我一看见部分同事正在陪同老人一起聊天。当天我们去了14名同事，徐敏临时负责与院方的接洽，分配工作，告诉注意事项及队员分组，我被和刘宏分到一组，接着我们就开始投入工作。

由于当天气温很好，我看到不少老人纷纷走出宿舍出来晒太阳，有爷爷奶奶自己缓慢走出来，有的自己用着拐杖，有的自己转动着轮椅，有的是敬老院工作人员推着轮椅出来，第一眼看到她们，当时我的内心有很多情绪，低落、高兴、敬仰、羡慕，一切情绪都是为她们而高兴，为她们这种可爱的生活敬仰，以前总想自己抽时间可以做些有意义的事情，由于工作生活原因，一直没有实现，此次终于有这个机会可以和我们义工联盟的成员一道去敬老院，与很多老人面对面交流做活动，此次敬老院义工服务活动之行，就是慰问敬老院的孤寡老人，让他们感受社会大家庭，给他们送去一份关爱和温暖。

的生活能多一些鲜活的色彩，让老人们的生活少一些忧郁，开始我是做一个好的聆听者。由于老人的听力很不好，与林爷爷交流我需要趴到他的耳旁大声喊才可以听到，我们的沟通还算比较顺利，我问了他在这里的生活，饮食住宿等条件，老人表示一切都还不错，就是平时生活比较单一，显得比较孤独。看着年迈孤独的老人们，心里的第一个感觉是难受！虽然去之前心里已经做好了准备，但当我亲眼看到时，还是难以抑制心中的心酸，老人为儿女操劳了大半生，为改革开放做出了贡献，如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

对待老人最重要的是尊重他们，也许他们对我们并不了解，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们会在交谈中走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要更多的关怀。此外我们还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、我们为老人唱了红歌，打扫院子及活动室卫生，我们还为老人捶背按摩，活络筋骨，虽然我的动作有些生硬，但是老人们还是非常开心，表扬称赞我们想得真周到。

通过此次敬老院义工服务活动，我身心更加明朗，明白阳光可以照射到每一个角落， 打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的'生活，自己也很快乐，我想我会慢慢爱上这种快乐，并且会坚持把义工做下去。同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

秦 干

2012年4月12日

一个微风的晴天，八九个人，乘车来到这座城市的某个孤独角落。略有些感冒，鼻子有些不舒服。和风吹动着头发，云彩遮住太阳。起初，我感到一种惬意！

车身一震，我醒过来，来到了“郊区”！

走进室内跟一位老人聊天的同学说，本来聊得好好的，不知怎的，有老人似乎想到自己的子女或什么往事，失声哭了。

易识破的谎言哄他们开心

这样的善意，很廉价！平日里，廉价的甚至会遭受不带恶意的调侃。而在这里，我惊愕了。

在我看来稀松平常的好意，在这里，得到了不同于往常的回应。在刚开始，我便愕然了，随后，我甚至怀疑自己看见的这一切并非真实！或许是，平日里，这样的善意举动，无比廉价，廉价得让是与善意者总是遭受冷漠？！

京城，并不全是人们所理解的帝都，人们想当然的认为的帝只是表象或者只是一部分，这样的理解很片面。在你逛遍帝都的繁华地带和名胜古迹，再走近不起眼的胡同、走进寻常人家、走进京城的小角落后，我想你得到的才是真实的帝都。

一座城市的繁华，并不代表所有居于此的人都幸福、富足。也许是，这样吧，越是弱者，你给予他们的一点同情理解愈使他们情绪激动！

养老院做义工心得体会总结篇五

我校的学生在假期里，利用假期时间进行了志愿者服务活动，在志愿活动中学生们体会到了的快乐，为_的人民送去了来自_学校的祝福与关心。

我校的学生开展了各式各样不同类型的志愿服务活动。他们以志愿小分队为单位走进社区，清洁社区环境，捡拾白色垃圾，擦拭社区的健身体育器材，清理社区的小广告，同时也影响他人爱护周边的环境。走进书店、图书馆，帮书店、图书馆分类整理图书，使来看书的人自觉做到从哪里拿起就放回哪里。走进敬老院，慰问孤单的老人，陪老人聊天，给老人们剪窗花，不仅给老人们送去了祝福，使他们自己也明白了孝顺的真正意义。

他们走进福利院，为福利院的儿童送去笔、本、零食，并陪那里的孩子们一起玩耍，一起写字、画画，让福利院的孩子们多了一些欢乐与笑容。他们与社区联系，帮助社区的叔叔阿姨挨家挨户查水表并记录，还帮助社区的叔叔阿姨们检查社区存在的安全隐患并记录，为社区叔叔阿姨的工作减轻了负担。

在假期里，我校的学生们开展的这些丰富多彩的志愿服务活动，传播了正能量，弘扬了健康的生活，创造了整洁优美的生活环境。活动不但丰富了学生们的假期生活，同时也影响了我们身边的人，社会上的人。

养老院做义工心得体会总结篇六

中国的人口老龄化问题越来越严重，养老问题成为了一个备受瞩目的话题。随着社会的发展，越来越多的老年人选择去养老院度过晚年，并且养老院的设施和服务也越来越完善。而作为养老院服务中最直接、最紧密的接触人员——服务员，又承担着怎样的责任和使命呢？本篇文章将结合笔者在实习期间对养老院服务员工作的认识，谈谈养老院服务员的心得体会。

第二段：多方面的工作。

养老院服务员的工作不仅是简单的餐食晚点、送洗衣服、伺候老人吃饭等，还包括了更多的方面：如协助医护人员帮老人测量血压、血糖等基本指标，及时发现老人身体异常；提供面对面的心理疏导，让老人们感受到温暖与关怀；陪老人参与各种室内外的活动，增加他们的娱乐生活等。这些看似不起眼的细节，却是毫无保留的关爱，让老人们不再感到孤单无助，让养老院这个大家庭变得更加温馨和谐。

第三段：服务员的职责。

作为养老院服务中不可或缺的一员，服务员的责任是巨大的。服务员要保证老人身体健康、精神愉悦，对老人负责的态度要达到极致。尤其要重视老人的饮食营养搭配和饮食环境，保证食品的健康安全性，为老人们提供营养均衡、口感精美、贴合口味的三餐。同时，服务员也要认识到老年人是很脆弱的，他们需要更多的关怀和体贴。所以在服务老人的过程中，服务员们需要耐心、细心，对老人要有一份真挚的爱心，帮助他们度过晚年的生活，为此而尽心尽力，做到真正的护理、照顾。

养老院服务员这个职业虽然辛苦，但是收获也很多。服务老人的工作使服务员们充满了激情和幸福感。在这份工作中服务员认为自己非常有意义，可以让他们学习到更多的知识和技能，比如急救方法、老人护理和饮食营养等方面的知识。同时，通过与老人之间的交流，服务员们也更加懂得尊重生命、珍惜生命，更加懂得如何用心地对待身边的人，对待生活。

第五段：结尾。

总之，养老院服务员是养老院中非常重要的一份子，需要耐心、责任心、真诚的态度去对待老人。对服务员来说，这不仅是一份工作，更是一份责任和一份尊重生命的感悟。服务员工作虽然辛苦，但是培养了大量的人文关怀和协调能力，更是发掘自我的一种过程。希望服务员朝着更加专业、更高尚的方向发展，在老人的生命最后一个阶段陪伴他们，照顾他们。老人们更需要他们的陪伴和细心照顾。

养老院做义工心得体会总结篇七

2020年初，新冠病毒在全球范围内爆发，普通人民的日常生活几乎被瘫痪。养老院是疫情下最脆弱的地方之一，老年人的身体状况不好，抗病能力也下降，加上身处集体居住环境中，容易形成传染源，一旦疫情侵袭，后果非常可怕。笔者带队参与了一家养老院的疫情防控工作，感受到了防控困难和治疗手段改变的重要性。

第二段：防疫措施。

针对养老院的特殊环境，我们采取了一系列针对性的防疫措施。首先，管理员每日布置人员健康情况，禁止炊事部门外人进入，保证饮食环境的卫生和质量。其次，对出入养老院的人员进行严格的体温检测和身份登记，杜绝外部感染源的输入。同时，对院内老年人实行严格管控，禁止聚会和外出活动，缩小感染范围。此外，配备防护设备，特别是口罩、手套等用品，充分减少传播途径。

第三段：治疗手段。

即使做了充分的防护工作，养老院的老年人也很容易受到感染。对于已经感染的老年人，我们采取了积极的治疗措施。首先，加强监测，及时发现患者的体温和呼吸等重要指标变化，尽早发现变状。其次，给予药物治疗，包括抗病毒药物和镇痛药物等，以减轻患者的疼痛和其他不适症状。还采用了氧疗和康复等方法，缩短患者的康复时间，提高治愈率。

第四段：心理关怀。

除了物质治疗和防护措施，养老院的老年人也需要精神慰藉和心理关怀。由于长时间的禁闭和隔离，老年人的心理状态很容易受到影响，加重抑郁和焦虑症状。因此，我们采取了些许的措施，如与老人聊天、给老人讲故事、开展康复运动等，以增强老年人的心理抵抗力。

第五段：结语。

病毒不分年龄和地区，我们都要做好自身的防护工作。在养老院这个特殊环境中，我们需要更加用心地照顾老年人的身体健康和心理健康，防范疫情的扩散。相信经过一段时间的努力和防护，疫情终将过去，我们也会更好地了解、照顾和关爱养老院里那些渐渐远离我们生活和工作层面的老人。

养老院做义工心得体会总结篇八

父母在风华正茂时，将自己的一切奉献给了儿女，而如今他们渐渐老去，却也渐渐孤单了，他们需要全社会的关注与关爱，他们需要年轻的我们带去一些欢歌笑语，我们的义工活动就是在这时候走进了敬老院，每月我们送去片片温暖，为老人打扫房间、清理杂物、帮老人剪指甲、梳头发，送护肤品等，将真情送给每位孤寡老人。用真诚和爱心去唤醒他们一份开心、一份欢乐，并倡导身边所有的人一起关注老人，关爱弱势群体。

走进敬老院，我们义工团队的姐妹们都亲切的和老人们一起聊天，老人们刚开始还有点拘束，但是后来和我们就慢慢聊起来了，有些老人讲了很多关于他们以前的事情，有的老人讲着讲着情不自禁的流出了眼泪，由此可以看出现在我们的幸福生活来之不易，有的老人已经在这里住了几年之久，没有亲人的关切问候，没有儿女的嘘长问短，他们每一个都有迫不得已的理由才要住在那里，没有至亲的关怀，日复一日的那样生活，他们是多么渴望有人陪他们聊天，给他们关心，他们都没说出口，只有在那时内心的真情才毫不遮掩的表露出来。从他们眼中看见的忧郁，那是一种思乡的忧郁。真是可怜天下父母心啊！不禁的'在想自己惹家长生气的情景，不禁的畅想未来自己，我以后会不会像他们一样孤独寂寞呢？从现在开始我一定要好好的对自己的父母，好好对待身边的每一个人，让他们感受到我的爱。

在一次次的交流中，我们发现对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动之后，很多同事都谈了关于“敬老爱老尊老”的看法，有的同事说，这次活动感受到了一种“夕阳无限好，只是近黄昏”的惋惜，更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。还有的同事说，老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人。同事们都流露出自己的心声，从活动中感受到很多。

通过此次敬老院义工活动,同事们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个

角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时我们呼吁每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

也许，今天我们做不了什么。我们不能改善他们的居住环境，我们不能驱散他们的孤独与寂寞，我们甚至不能了解他们的真实想法。我们能做的只是让他们住的更干净，只是给他们打来短暂的微笑，只是尝试着去倾听他们内心，他们的情感。

但是，明天，我相信。当我们真正走上社会的时候，我们中的一部分人，一定会记得今天的感受；记得有这样一群人需要我们去关注，关心，关爱；记得他们的在心中暗暗立下的誓言。等他们有能力的时候一定会想方设法去改善我们今天不能改变一切。

德乃人之本；孝为德之先。尊老、敬老作为中华民族几千年的灿烂文化之精华源远流长。2012年12月9日下午，汕头职业技术学院青年志愿者协会组织我们前往汕头市存心善堂存心敬老院为各位老人送爱心，送温暖。虽然已经是冬天了，但下午的阳光明媚，没有一丝冬天寒冷。温暖的阳光照得我们心里格外清爽。

下午2点，我们成功抵达目的地和院本部的同学们会合，在得知老人们在午休后，部分同学去准备物资，我们就在外参观。3点左右，我们走进了敬老院，在门的左手旁是一栋住宿楼，老人们住在一楼、二楼和三楼。院方负责人告诉了我们这些老人的情况，他们大多是因为子女工作在外比较忙，没时间照顾他们才把他们送到这里，也有的是无儿无女，孤独一身的生活在这里。落寞的眼神、被岁月碾过的脸庞以及驼掉的脊背让我们的心不禁地揪紧。随后院方负责人分配工作，我们共分成3个小组，分别到一、二、三楼为老人们服务，同学们有的洗水果，有的切水果，我们给老人们剥橘子、香橙，有的分发麦片、饼干、牛奶等等。接着大家都各自找到了聊天的老人。

我首先找到一位94岁的老奶奶，她非常健谈，除了精通潮汕话之外，还熟悉普通话、粤语。当我问及老奶奶为什么这么厉害时，老奶奶说是因为战争，所以她跑遍了很多省市，在广州、韶关都住了很多年，还去过湖南、贵州、江西等地方。老奶奶很开心地将她的经历一一告诉我们，看她激动的神情，好像回到年轻时代似的。

接着我又与另外一位88岁的老奶奶聊起天来，因为老奶奶曾患过重病，导致说话有障碍，但我们首先要做的，便是尊重老人。我便耐心地听她慢慢说，关切地问她的生活状况。很欣慰的是，老奶奶的儿孙都很孝顺，常常过来看她，并带上老奶奶最爱吃的东西。老奶奶说到这些时特别开心。她说平时没人好好听她说话，一个人一天从早坐到晚，今天有我们这群孩子陪着她，她非常欢喜，希望我们常去陪她聊天。

也许他们脾气有点坏，也许他们对我爱理不理，也许他们头脑不清醒，也许他们耳朵不好使，我们也要耐心的听他们说，也可以亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”，长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

其实我们都知道，这些老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，和他们聊天让他们感觉不再孤单。但是仅靠我们的微薄之力是肯定不能解决社会上所有需要关心的事情，所以我们希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，让老人们不再感到孤单，让他们能够真正的安享晚年，构建我们的和谐大家庭。

总结人：***

2012.12.11

养老院做义工心得体会总结篇九

随着人口老龄化的加剧，养老院逐渐成为老年人生活的重要场所，然而新冠疫情的爆发却给这些养老院带来了严重的危机。本人在疫情期间担任某养老院防疫志愿者，与工作人员一起面对着种种挑战，深刻地认识到了疫情防控的重要性，同时也体会到了许多情感共鸣和反思。以下是本人关于养老院疫情心得体会总结的五段式文章。

一、防疫设备缺失与应急预案弱化。

在疫情初期，养老院的防疫措施存在着很多不足。养老院内的防护设备十分缺乏，包括口罩、防护服、护目镜等。同时，由于养老院并非以防疫为主要任务的机构，应急预案也相对简单，无法及时有效地处置疫情。在这种情况下，志愿者们自发组织，通过网络平台募集了大量医用物资，并帮助养老院加强疫情防控措施。黄铃被确诊后，志愿者们立即协助养老院安排人员转运，保护全院老人的健康与安全。

二、老年人家庭情感与责任担当。

在养老院旁边有许多老人的亲属，为了探望自己亲人，他们要通过养老院的安保和管理，互相配合，进行“口罩+体温”检测等等。通过联系，防疫志愿者与亲属建立了良好的合作机制，将养老院与家庭紧密结合起来。家属与志愿者们共同在疫情防控、生活照料等方面，共同负责，共克时艰。

三、养老工作人员的勇敢与牺牲。

养老院的疫情管理事关员工的生命安全，同时也关系到全院老人的健康。为了防止疫情扩散，要求所有工作人员必须常年住院，不能外出，这组员工最终像一支没有前线的军队，奋斗在防疫一线，负责老人们的吃住、办事等各个方面。同时工作的压力也非常大，面对太多的事情一遍一遍的忙碌，他们能够坚定地走下去，为老年人付出精力与费用，这些都需要点赞和感激。

四、志愿服务形式和社区参与力度的提升。

志愿服务不仅是实现养老院疫情防控的必须之举，也是加强社会共治的一种方式。全面开展在线志愿服务指导工作，利用多渠道、多种方式招募志愿者，为养老院的老人提供生活服务。同时，家庭、社区等各个方面纷纷加入到防疫工作中，以最强大的力量支持养老院这个家园的健康和安宁。

五、防疫的背后是互相团结。

这次疫情的传播范围较广，却也让人们意识到了生命共同体意识的重要性。养老院的抗疫工作，正是通过各种方式实现互助与支持的。志愿者们经常和工作人员沟通交流，传递信息，也与老人们进行互动和交流。而家庭和社会则为养老院买来了抗疫物品，提供各种支持和财力上的帮助。这一次，社会的支持力量，成为了克服疫情的强大支持。

总体上，本人在养老院抗击疫情中的日常工作，当然有时会存在一些困难和矛盾。但是感谢志愿者、养老院职员、家属社区和各类支持者在抗疫战斗中充分发挥了各自的优势，充分发挥了互相协助的作用。在防疫工作的背后，是互相团结的共同努力。因此，我们认为政府和社区也需要进一步支持和重视养老院的建设，建立更加人性化的制度，帮助老年人在养老院中得到更好的生活照顾。

养老院做义工心得体会总结篇十

姓名：

学号：js1002216。

班级：10级财管2班。

学校派发了做义工的任务，我就想到了的家乡的敬老院。家乡的敬老院本来是在镇上医院里的，但由于镇中心太过繁闹，由前几年迁到了镇的西南一处地方，那里比较安静，适合老人们静养。

到处打听敬老院的具体位置，几经波折才找到那个地方。看到敬老院的大门，不禁感觉有些凄凉。站在大门口，心情很是忐忑，不知道该如何说明来意。进去就找了管理人员，说明了来意，管理人员对我表示欢迎，接着就是引导我先了解一下敬老院。从大门进，便可以看到进入宿舍的小院门，上面挂了牌子，“金湖县银集镇敬老院”、“金湖县金菱残疾人庇护安养所”、“省文明敬老院”、“江苏省关爱工程”等，穿过那个小院门，走廊里有两块黑板，一块上面写了康复知识，一块写了一周食谱和管理人员的相关介绍。在往前走几步，就能看见宿舍了，还有就是一些老人们在聊天散步。我想我的主要任务就是我主要的任务就是打扫卫生，整理餐厅，陪老人聊天等。其实那些老人都是些很孤独的人，宿舍也透露着一股孤独的味道。一般一个宿舍两张床，有些性格孤僻的老人会一人住一间，但难免真的更孤单了。刚进宿舍就感觉宿舍乱糟糟的，生活用品也是堆放地不整齐。老人行动不便，不能及时打扫卫生和及时晒棉被，宿舍就有一种霉味，当然还有一种老人味，说实话，不好闻，不过我还能接受，因为家里也有老人，且应尊重他们。我呢，先帮他们把棉被抱出去晒晒，然后打扫地面，帮他们整理一下床铺和生活用品。看了看积满灰尘的窗户，我就去跟管理员要了盆和抹布去擦窗户，毕竟要过年了，想帮他们洗去旧年的尘埃。由于宿舍还是挺多的，就先打扫几个宿舍，之后的每天打扫一点。快中午的时候我就转移阵线啦—敬老院的餐厅。和正在做饭的两位阿姨打了招呼，她们也正在准备老人们的午饭。看了一下餐厅，里面墙上有“敬老院是我家”几个大字，打翻的窗口也有两排字：“文明就餐”、“礼让三先”。有两排桌子，我先整理好桌子椅子（其实我做的工作平时都有管理人员做，既然我来了，就要主动先做啦！），然后再将桌子擦一遍，这有利于卫生。做完这些就差不多快到中午了，由于只能中午饭我是回家吃的，所以就没有拍到老人们一起就餐的情景啦！

每天下午我就按时去敬老院，老人们饭后一般就是在院子里逛逛，有些精神不错的在下棋啊什么的，最多的，还是一些老人坐在那边发呆，好多一发就是半天的。附近有一个小街，有些身体不错的老人还会骑着三轮车去小街买些东西什么的。我将我自家种植的中药木瓜送给了老人们，并告诉他们把木瓜放在枕边可以预防抽筋，如果条件允许还可以切了泡酒喝，可以治疗风湿关节痛，他们很开心。我陪他们聊天，有些耄耋老人听不大清楚，感觉挺悲凉的，最起码的沟通都成了问题。到了大概三四点钟，我就帮他们收被子啦！还别说，那么几十床被子抱完再收拾好我就已经累的快不行了。不过，我很喜欢做这些事情，就是在学校做志愿者的时候，去看望烈士塔的孤寡老人，我也是动手最勤快的人，因为就是想尽自己的绵薄之力去帮助他们，让他们感到一丝温暖，毕竟我们也是要老的。

在敬老院的几天很快就过去了，感觉很是不舍。离别时一种酸楚涌上心头，虽然有些老人还叫不出我的名字，但是当他们每次见到我都会笑时，几天的劳累也会随之消失。不想打扰他们静谧的生活，找了一位身体还不错的老人合了影，只剩几颗牙齿的老人笑容依旧灿烂，我希望，他们能一直灿烂下去。

回来的路上，我百感交集，老人们在自己的工作岗位上默默无闻的奉献了一辈子，现在尽管子女都不在身边，但是他们依然保持了一份坚强、乐观的心态，在生活中老有所为。那么作为后辈的我们，更应该力所能及的去帮助他们，关心他们的晚年生活，或许这些老人的处境还算好，社会上还有更多的老人沦落到街头，饱受人世的冷眼。我想，每一个热血青年都不忍让老一辈人在流离失所中，生活在无尽空虚中。就让我们携起手来，献出自己的应有力量吧。慰问活动结束了，我觉得回校后会发动更多的同学参与到献爱心的活动中，进一步提高自己的实践能力，培养关爱生命、服务他人的美好情操，为构建和谐社会贡献青春和力量。

传统美德，腿脚不利索，年过七旬。

xxxxxxxxxxxx学校。

题目：敬老院之行活动感想xxx。

学院专业：学号：xxxxx。

指导教师：

2012年10月30日。

敬老院之行活动感想。

摘要：在课余时间，学院青少年志愿者协会组织了去前山敬老院看望和慰问老人的活动。通过这次活动，我学习到许多新的知识，更好地认识了世界，认识了人生。生活在当下的世界里，我们不能只为着自己的利益而做事，要学会关心别人，学会奉献爱心。在与老人的交谈当中，让我了解到他们在老人院的生活是多么的孤独与寂寞，在那里没有人可以聊天，没有人去关心他们，就像被社会遗弃的人，他们需要别人的关心与呵护，因此我们需要奉献出我们自己的爱心，让社会到处都可以看到爱的影子。我们做志愿者虽然能为老人们做的事情很少很少，但是意义却很大很大。这不仅能够温暖老人的心，而且还能够锻炼我们的能力，为构建和谐社会贡献一份微薄之力。

关键词：志愿者、社会服务、敬老院。

在此次活动前，我们各个部门进行了分工策划，而我们部门所负责的是游戏的环节。在这个环节的策划的中，我们可真是绞尽脑汁，因为要考虑到老人们的身体状况和条件，又要考虑到如何让老人们也参与到我们的游戏中，和我们一起享受其中的乐趣。我们日夜思索，终于我们想到了一个“我抛你接”的游戏，游戏规则：游戏分两组比赛，每一组各有一位爷爷（奶奶）配合我们的志愿者，由志愿者抛球，爷爷（奶奶）负责拿着篮子接球，所接到的球多的那组获胜。想好游戏，我们便准备好一切材料，满心期待着和爷爷奶奶们欢乐地游戏一场。

活动当天，当我一进门,从未去过敬老院的我，看着年迈孤独的甚至是身患疾病的老人们时,心里的第一个感觉是:难受!这次去敬老院,我以为那些老人会是像敬老院官网里看到的那样幸福地颐养天年的,但当我看到现实的情况时,当有老人告诉我说他们常吃不饱,吃的食物也没什么营养时,心中是一种难以抑制的心酸,那些为儿女操劳了大半生的老人们,如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

活动中,通过跟爷爷奶奶们的交谈，我深深地感受到了老人们对子女的思念。虽然，我已经尽量不提及他（她）们的儿女，尽量不问及来敬老院的原因，但是老人们似乎只想说说自己的子女。其中有个奶奶，她一直跟我说着她儿子的生活情况、工作情况，儿子及时她的骄傲和她的希望，还说明天就要回家了，她的儿子在家里等着她呢！她说得是如此的轻松，如此的喜悦，但背后的是怎样的情况我也是一无所知，这位奶奶是否真的明天就回家享福了呢？想想，阵阵心酸涌上心头。

此外组织者还为老人们安排了节目,有小品、舞蹈、歌曲，自然还少不了老人们最爱的粤剧，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。个唱,合唱还有邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高潮,有几个老人唱歌还挺厉害的,唱到都不想停了，那劲不输给我们这帮年轻的大学生。这或许达到了胡书记提出的“老有所乐,老有所成”吧。

最后，到了我们所负责的环节，在精彩的表演后，老人们已经其乐融融了，当我们提出一起玩游戏时，老人们都鼓掌叫好，并表示愿意配合。期间，我们按原先分工好的，有的抛球，有的协助爷爷（奶奶）接球。在经过几轮的比赛后，无论是输赢，我们都给参加游戏的爷爷（奶奶）颁发了奖品。老人们都十分活跃，比我们预期的效果好得多了，虽说我们此行是为了给敬老院的老人们添些快乐，但是事实上，老人们也给我们带来了快乐。

考虑到老人的作息时间,活动的时间很快就结束了。和老人道别时,老人们很感谢我们的关心慰问,全部义工合影后,我们踏上了回程的路途。

在这次的活动中，我通过另一个视角，学习到许多新的知识，更好地认识了世界，认识了人生。生活在当下的世界里，我们不能只为着自己的利益而做事，要学会关心别人，学会奉献爱心。在与老人的交谈当中，让我了解到他们在老人院的生活是多么的孤独与寂寞，在那里没有人可以聊天，没有人去关心他们，就像被社会遗弃的人，他们需要别人的关心与呵护，因此我们需要奉献出我们自己的爱心，让社会到处都可以看到爱的影子。我们做志愿者虽然能为老人们做的事情很少很少，但是意义却很大很大。这不仅能够温暖老人的心，而且还能够锻炼我们的能力，为构建和谐社会贡献一份微薄之力。

这个社会太缺少对老人的关心了，让我们多多的关心关心老人，时常可以去敬老院看看他们，即使只是聊聊天也好，他们现在正如同小孩子一般需要人们的爱护，他们现在的样子就是我们未来的影子，不要让我们的未来在寂寞中度过，献出我们的爱心，给老人院中的老人一丝温暖吧！

通过这次敬老院义工服务活动,我相信一起的同学们将会更加的关注老人,会在以后给他们更多欢乐,祝福,也会更加珍惜自己身边的老人。我希望我们社会的每一个人都能关爱老人,关爱他人,能从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心,将“服务社会,快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底;另外,以我所见我觉得我们的社会要到达到“老有所养,老有所依,老有所乐,老有所为”的状况,路还很遥远啊。

这次的活动组织者组织的很不错,即让老人得到了欢乐,又让我们知道如何与老人交流。令我遗憾的是:我和老人交流的并不是很好。对此，我认为以后活动应进行更加周密的计划，把更多问题考虑进去；多了解敬老爱老的相关知识及意义；多参加类似的活动，从活动中发现问题、解决问题，从而提高自身对敬老院志愿者服务活动的质量，让老人们感受到更多的关怀。

我班团委的志愿者正在推送老人去公园散步今天我们去了**镇居委会，参加他们组织的敬老院活动，范文之心得体会:敬老院志愿者服务活动心得体会。说实话，这里的敬老院十分破旧，完全不能和**敬老院相比。而且请的工作人员实在是不够，以至于那里的阿姨们要一个人做两个人的活。然后我们几个就去帮忙打扫。特别是一些栏杆上面都积着厚厚的灰尘。然后我们去打水，每人拿了一块抹布，开始擦了起来。我们两个人一组，一个楼面分成三份。阿姨一份，我们两份。打扫了快半个小时之后，有几个年纪比较轻的奶奶们，居然也开始帮我们劳动了。虽然只是做一点轻松的活，但是我们却被感动了。这次活动，总共经历一个半小时，心得体会《敬老院志愿者服务活动心得体会》()。应因为天气炎热的缘故，所以我们各个大汗淋漓。但是我相信每一位参加这个活动的同学，今天绝对是个不错的日子。助人为乐总是好的。本次活动，大家都受益匪浅。经过上次的活动之后，有些同学和那里的老奶奶可以算是一见如故，但因为总总原因，并没有可以和奶奶们好好交流的机会。所以我们再次去了敬老院。依然是两人一组，负责和一位老人谈心。或许是敬老院的老人们的日常生活比较单调，所以起先我们只和一位老人聊天。到后来越来越多的老人们自发的加入到我们的聊天中来。她们有对于自己年轻时经历的回味，也有对自己的家庭的描述，当然也有对现在生活的埋怨。特别是一位年纪只有48岁的叔叔。他因为生病而被送到这里。他已经来了快半年了。在这里除了吃饭，看电视，就是睡觉。他之前是一位很喜欢爬山游览风景的人，再加上他的年纪是这里最小的，和上了年纪的老人根本就聊不起来，所以他的脸上总是有着一种淡淡的寂寞。然后我们许诺之后会常去看他们的。总是觉得那位叔叔的子女这样做总是不好的。放在这里就不管不问，而且叔叔还那么的年轻啊。走出了敬老院，和那个叔叔聊天的同学有些感慨的说：“我要好好对待我的父母，敬老院真的是一个寂寞的地方啊。”所以我希望大家能够好好替自己的父母想想，多多想想他们对自己的养育之恩。

养老院做义工心得体会总结篇十一

昨晚培训时听说今天有义诊活动，我很是激动，当场报名，当考核通过后，心里既有兴奋又有些坎坷，万一那些爷爷奶奶不喜欢我怎么办？怀着这种矛盾的心情，我查了些关于义诊的资料，了解高血压患者的注意事项、应该如何与老人交流等等。

今早，我特地早早地起床、吃饭，但当我去到集合地点时才发现大家几乎都到了，看来大家都很积极啊。在学长学姐的带领下，我们来到了养老院。院里的爷爷奶奶们都很高兴和欢迎我们的到来。

我们自由组合地为爷爷奶奶们服务。我觉得那些爷爷奶奶都很和善，我为一位97岁的爷爷做推拿时，他一直在说：“thank you very much!”；另外，他们很乐观，每天坚持锻炼，读书看报关心国家大事。他们之间的关系也很亲近，互相打招呼问好，真是个和谐的大家庭。

最终要走时，彼此都有些不舍，约定以后还会去后，我们才离开。养老院负责管理的阿姨很满意我们今天的活动，不停地感谢我们，还说希望我们以后常来陪陪那些爷爷奶奶。这是对我们的肯定，这是一次成功的活动，我们也很开心。我觉得这样的活动真的很有意义，大家都应该积极参与。

2016年3月26日星期六

父母在风华正茂时，将自己的一切奉献给了儿女，而如今他们渐渐老去，却也渐渐孤单了，他们需要全社会的关注与关爱，他们需要年轻的我们带去一些欢歌笑语，我们的义工活动就是在这时候走进了敬老院，每月我们送去片片温暖，为老人打扫房间、清理杂物、帮老人剪指甲、梳头发，送护肤品等，将真情送给每位孤寡老人。用真诚和爱心去唤醒他们一份开心、一份欢乐，并倡导身边所有的人一起关注老人，关爱弱势群体。

走进敬老院，我们义工团队的姐妹们都亲切的和老人们一起聊天，老人们刚开始还有点拘束，但是后来和我们就慢慢聊起来了，有些老人讲了很多关于他们以前的事情，有的老人讲着讲着情不自禁的流出了眼泪，由此可以看出现在我们的幸福生活来之不易，有的老人已经在这里住了几年之久，没有亲人的关切问候，没有儿女的嘘长问短，他们每一个都有迫不得已的`理由才要住在那里，没有至亲的关怀，日复一日的那样生活，他们是多么渴望有人陪他们聊天，给他们关心，他们都没说出口，只有在那时内心的真情才毫不遮掩的表露出来。从他们眼中看见的忧郁，那是一种思乡的忧郁。真是可怜天下父母心啊！不禁的在想自己惹家长生气的情景，不禁的畅想未来自己，我以后会不会像他们一样孤独寂寞呢？从现在开始我一定要好好的对自己的父母，好好对待身边的每一个人，让他们感受到我的爱。

在一次次的交流中，我们发现对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动之后，很多同事都谈了关于“敬老爱老尊老”的看法，有的同事说，这次活动感受到了一种“夕阳无限好，只是近黄昏”的惋惜，更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。还有的同事说，老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人。同事们都流露出自己的心声，从活动中感受到很多。

通过此次敬老院义工活动,同事们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个

角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时我们呼吁每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

也许，今天我们做不了什么。我们不能改善他们的居住环境，我们不能驱散他们的孤独与寂寞，我们甚至不能了解他们的真实想法。我们能做的只是让他们住的更干净，只是给他们打来短暂的微笑，只是尝试着去倾听他们内心，他们的情感。

但是，明天，我相信。当我们真正走上社会的时候，我们中的一部分人，一定会记得今天的感受；记得有这样一群人需要我们去关注，关心，关爱；记得他们的在心中暗暗立下的誓言。等他们有能力的时候一定会想方设法去改善我们今天不能改变一切。

2016年4月10日，春日的早晨似乎还有点微冷，校志愿者工作协会一行40余人来到康利托老院参加慰问活动，在工作人员的细心安排，耐心组织下，本次慰问活动圆满完成。

早晨，七点四十五分，医大春日的校园还有点宁静，空气似乎有点湿润，志愿者们匆忙的脚步打破了医大独有的宁静。在完成签到工作之后，带着热情与期待，前往康利托老院。九时许，我们抵达康利托老院，开始按计划安排准备工作。

随后，工作人员安排志愿者和老人聊天，在阔阔杂谈中，老人们谈及自己的日常，回忆自己的过去，陈述自己的光辉岁月，曾经满含热血的他们，拥有和我们一样的青春年少，或许随着岁月的流逝，生活的重担是他们变得憔悴；或许是上帝的夙愿，使原本热血的他们变得萧然。他们渴望得到别人的慰藉，渴望与人交谈，以而回想起那曾经美好的自己，温习那些逝去的温存与感动，让饱经风霜的心灵获得温暖与慰藉……。

再长的相聚终有离别，十一点左右，慰问活动圆满结束，再多

的话语只想化作一个愿望：愿爷爷奶奶们身体健康、平安快乐，愿爱心传递！

养老院做义工心得体会总结篇十二

疫情给整个社会带来了极大的影响，养老院作为一个重要的社会保障机构，也面临了前所未有的考验。在这样的大背景下，一些养老院也正在积极探索着如何保障老人的生命安全同时不影响其生活质量。我所在的养老院也不例外，在疫情期间，我们经历了很多的事情，不同阶段也有不同的收获，下面我就以我的个人经历为例，谈一下养老院疫情心得体会总结。

第二段：防控期间。

整个养老院在疫情高峰期之前，我们完全没有想到要采取哪些措施来保障自己和老人们的生命健康，于是很自然的就把门打开让大家自由出入。我们也没有想到到底要留意哪些事情，以至于一段时间后，疫情随着人们的交往而逐渐加剧。在这个阶段，我们想要去做的就是在保护自己的同时，加强对老人的安全保护措施。

第三段：隔离期间。

在隔离期之后，我们的养老院开始关心如何为老人提供更好的服务同时保障他们的安全。面对长时间的隔离，一些老人和员工们感到焦虑，所以开展一些多元化和富有娱乐性的活动就显得尤为重要。比如开展自助餐、展览、看电影等活动，都得到了老人们的广泛接受。同时，我们也意识到，在这种特殊时期，每天都要保持充足的睡眠很重要，吃饭定时定量也非常必要。

第四段：复工期间。

在复工之后，养老院开始思考如何保障基本的运营序列同时尽可能的避免风险。期间，我们开始优化营业环境，推进信息化服务，为每一个老人提供高质量的服务和细节化管理。在这个阶段，我们也尝试了很多新的管理方式，创建了一些应急管理团队，以尽可能的保障每一个老人的安全健康。

第五段：总结与展望。

在整个疫情的过程中，我相信不仅是我所在的养老院，其他很多养老院都面临了不同的考验。每一个环节，都不仅仅是为了保障老人们的生命安全，更要兼顾他们的生活质量。这个过程直接涉及到管理者对这个群体的尊重和关心。在今后的工作中，我们也将继续前行，做好相关准备工作，为养老院服务这个群体更好的提供服务。表达的态度也可以稍微感人些。

结尾语：“只有经历过风雨，才能见证彩虹的美丽。这次疫情虽然给生命带来了严重的威胁，但教会了我们如何保护自己，以及当面对危机时，我们要做的是如何更好的为基层群众服务。”

养老院做义工心得体会总结篇十三

前言：根据学校的寒假要求，2月10日至21日，我在家附近的月坛街道敬老院做了两周的义工，在为老人的服务中，感受良多，现将此次实践活动的有关情况报告如下：

正文：初到敬老院，我并不知道自己这些天应该怎么和老人相处，担心会聊到他们介意的让他们生气，担心自己不能适应这里的环境，接待志愿者的赵姐跟我简单介绍了一些与老人的沟通方式，还有哪一些老人不可以接触，他们需要受过正式训练的护理人员看护，我都一一记下，但初次尝试便失败了，无论我跟这位老奶奶说什么他都只会笑笑，不愿意跟我沟通，可我并没有放弃也理解他们这样只是正常的现象，我试着去多微笑，让他们首先感觉我是温暖的，这样也许更容易走进他们的心里，第一天的我接触的第二位老人是一个78岁的老爷爷，他叫张文清，是一位工程师，这些都是之后我同他沟通中他告诉我的，他是一个思路比较清晰为人和善但说话能力衰退的老人，面对他我总是得多让他重复几遍我才能明白他的意思，后来的时间里我面对的最多的也是这些说话不清楚带有一定家乡口音的老人，他们有的是患病所致有的是长期不与人沟通所致，但他们有一点是相同的，那就是需要人的陪伴，哪怕是只是对他们发自内心的笑一笑。

应该得到表扬受人尊敬的，面对他们我总是热情的招呼，礼貌的问候，因为我发自内心的敬佩他们，如果不是他们，是谁来提老人的儿女们尽孝呢？如果不是他们老人们又如何安心舒适的在这里生活呢？他们可能做得远不止我说的这些，但足以让我清楚，孝不只是陪伴，更是悉心的照顾。

第三天，我来到了月坛养老配餐中心，包他们每周都会吃一次的饺子，炊事班的师傅对我都很友好，跟他们聊天得知，他们需要在一上午包好1000多份饺子，再运去敬老院煮给老人们吃，但是总会有住在周围的义工来帮忙包饺子，因为很多爱心人士的帮助，炊事班师傅的工作量减少了不少，老人也能尽快吃到饺子了，我虽然包的没有那么快但是也很认真的包了两个多小时，力求包的每一个饺子不会被煮开口，就算两个多小时没有休息，但是想到老人们能吃到我们包的饺子，再累也是幸福的。

接下来的几天，我跟很多老人都聊得很开心，他们会把自己孙子孙女对他们的好告诉我，会把自己年轻时的照片拿来给我分享，他们会讲起他们年轻时的事情，他们会让我看很多之前来过志愿者送给他们的东西，他们有着自己的表达方式，有着自己的情感经历，他们时而大笑时而陷入沉思，虽然他们有的没法把自己心里想的都口述出来，有些事情只能靠你对他们的熟悉程度去判断他们想表达的意思，但是我都很开心看到他们可以开口对我说出他们心底的话。这几天不只有这么多开心的回忆，还有一些会让我低头擦泪，老人发起脾气来像个小孩他们会打人会摔东西会乱叫，会让人觉得心疼，这里没有没有耐心的志愿者，我也不是，扔在地上的点心碎屑，我会清理干净，对他们微笑着慢速的在耳边说一句：气大伤身，保重身体，不管他们能不能听懂，我只是会觉得他们做什么都情有可原，只是身体是最重要的，有一些精神不好的老人，很多老人总是厌恶跟他们有任何接触，不然就会有争执，但是每次在厅里碰到他们我还是会很友好的微笑，毕竟这么多老人生活在一起难免有矛盾，护理员有时候看不过来，作为志愿者的我就要维护好秩序。

同时我也有一些建议：一、敬老院应该多开展一些锻炼老人思维能力的活动，

相信大家都清楚中国的养老服务行业还比较滞后，不少养老院还存在着一定的问题，百善孝为先，中国人讲求一个孝子，只有让老者老有所养，老有所依，才能真正的做到社会的和谐，在这里我也希望可以有更多有责任感的人来关心他们，献出自己的一份力，更希望你们不只是短暂的热情，他们真正需要的是你长久的陪伴。

父母在风华正茂时，将自己的一切奉献给了儿女，而如今他们渐渐老去，却也渐渐孤单了，他们需要全社会的关注与关爱，他们需要年轻的我们带去一些欢歌笑语，我们的义工活动就是在这时候走进了敬老院，每月我们送去片片温暖，为老人打扫房间、清理杂物、帮老人剪指甲、梳头发，送护肤品等，将真情送给每位孤寡老人。用真诚和爱心去唤醒他们一份开心、一份欢乐，并倡导身边所有的人一起关注老人，关爱弱势群体。

走进敬老院，我们义工团队的姐妹们都亲切的和老人们一起聊天，老人们刚开始还有点拘束，但是后来和我们就慢慢聊起来了，有些老人讲了很多关于他们以前的事情，有的老人讲着讲着情不自禁的流出了眼泪，由此可以看出现在我们的幸福生活来之不易，有的老人已经在这里住了几年之久，没有亲人的关切问候，没有儿女的嘘长问短，他们每一个都有迫不得已的理由才要住在那里，没有至亲的关怀，日复一日的那样生活，他们是多么渴望有人陪他们聊天，给他们关心，他们都没说出口，只有在那时内心的真情才毫不遮掩的表露出来。从他们眼中看见的忧郁，那是一种思乡的忧郁。真是可怜天下父母心啊！不禁的在想自己惹家长生气的情景，不禁的畅想未来自己，我以后会不会像他们一样孤独寂寞呢？从现在开始我一定要好好的对自己的父母，好好对待身边的每一个人，让他们感受到我的爱。

在一次次的交流中，我们发现对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理，也许他们对我们讲话的口音不熟悉，也许他们在交谈中老走神，也许他们耳朵不好使，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭，要融化这层隔阂需要时间，也需要关怀。

活动之后，很多同事都谈了关于“敬老爱老尊老”的看法，有的同事说，这次活动感受到了一种“夕阳无限好，只是近黄昏”的惋惜，更从老人眼中读到了一种对子女关怀的渴望。还有的同事说，老吾老及人之老，希望我们在关怀自己的老人的基础上，也将爱心传递到世界的每个角落，关注社会上更多的孤寡老人。同事们都流露出自己的心声，从活动中感受到很多。

通过此次敬老院义工活动,同事们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个

角落，打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。同时我们呼吁每一个人从身边的小事做起, 奉献自己的一份爱心,将“服务社会，快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。

也许，今天我们做不了什么。我们不能改善他们的居住环境，我们不能驱散他们的孤独与寂寞，我们甚至不能了解他们的真实想法。我们能做的只是让他们住的更干净，只是给他们打来短暂的微笑，只是尝试着去倾听他们内心，他们的情感。

但是，明天，我相信。当我们真正走上社会的时候，我们中的一部分人，一定会记得今天的感受；记得有这样一群人需要我们去关注，关心，关爱；记得他们的在心中暗暗立下的誓言。等他们有能力的时候一定会想方设法去改善我们今天不能改变一切。

作为一名大学生，我们应该有社会责任感、善良的心，奉献的心。在认真学习领会马克思主义，毛泽东思想后，我班同学决定到海口的社会敬老院做义工，培养社会责任感，奉献爱心。慰问敬老院的孤寡老人,让他们感受社会大家庭的温暖,给他们送去一份关爱和温暖。老子曾说到做人儿女的一境界:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。要做到这种境界不是那么容易的.,但是一些小小的关爱,我们确是可以做到地；尊老敬老是中华民族的传统美德。然而,社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落,是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨，爱的呵护。 我们一早就在杏林苑集合，坐44路公交经过几站到达目的地。在与敬老院负责人联系了之后，两名工作人员接待了我们。当我一进门,从未去过敬老院的我，看着年迈孤独的甚至是身患疾病的老人们时,心里的第一个感觉是:难受!这次去敬老院,我以为那些老人会是像敬老院官网里看到的那样幸福地颐养天年的,但当我看到现实的情况时,当有老人告诉我说他们常吃不饱,吃的食物也没什么营养时,心中是一种难以抑制的心酸,那些为儿女操劳了大半生的老人们,如今却在应该安享晚年时来到敬老院。

觉，这些老人真的很孤单，很想和别人交流，很想有人陪着他们。

考虑到老人的作息时间,活动的时间很快就结束了。和老人道别时,老人们很感谢我们的关心慰问,全部义工合影后,我们踏上了回程的路途。

通过这次活动，我学习到许多新的知识，更好地认识了世界，认识了人生。生活在当下的世界里，我们不能只为着自己的利益而做事，要学会关心别人，学会奉献爱心。在与老人的交谈当中，让我了解到他们在老人院的生活是多么的孤独与寂寞，在那里没有人可以聊天，没有人去关心他们，就像被社会遗弃的人，他们需要别人的关心与呵护，因此我们需要奉献出我们自己的爱心，让社会到处都可以看到爱的影子。我们做志愿者虽然能为老人们做的事情很少很少，但是意义却很大很大。这不仅能够温暖老人的心，而且还能够锻炼我们的能力，为构建和谐社会贡献一份微薄之力。

2016年4月10日，春日的早晨似乎还有点微冷，校志愿者工作协会一行40余人来到康利托老院参加慰问活动，在工作人员的细心安排，耐心组织下，本次慰问活动圆满完成。

早晨，七点四十五分，医大春日的校园还有点宁静，空气似乎有点湿润，志愿者们匆忙的脚步打破了医大独有的宁静。在完成签到工作之后，带着热情与期待，前往康利托老院。九时许，我们抵达康利托老院，开始按计划安排准备工作。

随后，工作人员安排志愿者和老人聊天，在阔阔杂谈中，老人们谈及自己的日常，回忆自己的过去，陈述自己的光辉岁月，曾经满含热血的他们，拥有和我们一样的青春年少，或许随着岁月的流逝，生活的重担是他们变得憔悴；或许是上帝的夙愿，使原本热血的他们变得萧然。他们渴望得到别人的慰藉，渴望与人交谈，以而回想起那曾经美好的自己，温习那些逝去的温存与感动，让饱经风霜的心灵获得温暖与慰藉……。

再长的相聚终有离别，十一点左右，慰问活动圆满结束，再多

的话语只想化作一个愿望：愿爷爷奶奶们身体健康、平安快乐，愿爱心传递！

养老院做义工心得体会总结篇十四

随着人口老龄化问题的日益突出，养老院的需求也越来越大。然而，在如此竞争激烈的市场环境下，养老院如何有效地进行市场营销，成为每个养老院管理者都需要思考的问题。本文将通过总结我在养老院营销工作中的心得体会，分析养老院营销的关键要素，探讨如何提高市场竞争力。

首先，一个成功的养老院的核心是提供高质量的养老服务。作为一个以老年人为服务对象的机构，养老院的首要任务是确保老人得到良好的照顾和关爱。作为养老院的管理者，必须对养老服务进行全面的考量与规划。包括但不限于物质条件的改善，提供舒适的居住环境和健康饮食。同时，建立完善的医疗健康保障体系，为老人解决各种常见病和突发状况，帮助老人养成良好的生活习惯。只有提供了高质量的养老服务，才能赢得老人和家属的信任，提高市场竞争力。

其次，养老院营销中必不可少的一个要素是创造独特的品牌形象。在竞争激烈的市场环境中，一个独特的品牌形象可以帮助养老院在众多竞争对手中脱颖而出。养老院需要根据自身的特点和优势，打造具有差异化的品牌形象。可以通过建设独特的服务理念和文化，提供特色化的养老服务，以满足不同老人的需求。同时，利用各种媒体渠道进行宣传推广，提高品牌的知名度和声誉。通过塑造独特的品牌形象，养老院可以吸引更多老人和家属的关注和选择。

第三，养老院的营销工作需要注重与社会的互动与合作。养老院不仅仅是一个经营机构，更是一个服务社会的机构。养老院可以与社会各界建立紧密的合作关系，通过与社会组织、企业和志愿者的合作，扩大养老院的影响力和社会认可度。可以举办各种形式的社区活动，开展老年人健康知识讲座和技能培训，以服务社会为宗旨，增加养老院的社会责任感和公益形象。通过与社会的互动与合作，养老院可以提高市场竞争力，获得更多的资源和支持。

此外，养老院的营销工作还需要注重品质管理和用户体验。品质管理是养老院不可或缺的一项工作，只有提供优质的养老服务，才能赢得老人和家属的满意度和口碑。养老院需要建立科学合理的内部管理制度，保持服务质量的稳定与提升。同时，养老院还需要注重用户体验，关心和倾听老人和家属的需求和意见，及时改进和调整服务内容和方式，提高老人在养老院的幸福感和获得感。通过品质管理和用户体验的提升，养老院可以增强市场竞争力，留住老人和家属的长期合作与信任。

最后，养老院的营销工作需要注重长远规划和持续创新。养老院的市场竞争环境是不断变化和发展的，只有通过长远规划和持续创新，才能保持竞争优势。养老院需要定期进行市场调研和分析，了解老人的需求和市场趋势，及时调整战略和发展方向。此外，养老院还需要进行持续创新，提供新的服务内容和方式，满足老人和家属不断变化的需求。通过长远规划和持续创新，养老院可以不断提高市场竞争力，保持可持续发展。

总结起来，养老院的营销工作需要注重提供高质量的养老服务，创造独特的品牌形象，与社会的互动与合作，注重品质管理和用户体验，以及长远规划和持续创新。只有通过这些关键要素的有机结合，养老院才能提高自身的市场竞争力，赢得老人和家属的信任和选择。相信在不久的将来，养老院行业将迎来更多机遇和挑战，并取得更大的发展和进步。