2023年医院服务理念心得体会(大全20篇)

心得体会可以促使我们思考，发现问题并寻找解决方法。写心得体会时，要注重个人的真实感受和体验，不要刻意迎合别人的期望。这些心得体会范文仅供参考，大家可以根据自己的实际情况进行借鉴。

医院服务理念心得体会篇一

随着我院越来越快的发展，尤其是儿童医院综合大楼的逐渐竣工，就更要求我们每一位员工在自身素质上有更大的提高，而我们的各个服务窗口在某种程度上代表医院的第一形象，是医院与患者接触时间最早，留给患者第一印象的地方，当然，也是各种矛盾相对集中的地方，服务窗口人员工作和服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意程度，就此我对医院服务窗口提高服务质量有几点思考。首先，要坚持文明服务，加强服务意识，坚持“以人为本服务至上”的服务宗旨，将服务习惯化、自觉化，患者到医院看病，不仅仅是疾病需要得到治疗，其心理上更需要得到安慰和满足。

其次，要坚持优质服务，着装整齐给人以端庄感，说话和气给人以亲切感，办事认真给人放心感，讲文明用语要热心，答疑解惑要细心，服务周到要耐心，微笑服务要真心!日常工作中注意调整好心态，以感恩的心态投入工作。对于情绪不好的患者，我们更应该保持冷静的头脑，耐心作好解释，最大限度的满足患者的需求，用我们的优质服务来博得患者的信任。

再次，明确责任，深刻理解优质服务的内涵和要求，以高度的责任感面对每一位患者，救死扶伤，为患者减轻病痛，促进康复。不断提升技能，努力训练自我行为。刻苦学习专科业务，不断提高自己的专业技能，为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决治疗中的问题，使患者及家属满意。

另外，注意整合最佳形象。与患者沟通时克服冷面孔，不能双手抱胸前，背靠物体，或回避患者视线，让患者感觉不被尊重。在与患者交谈时，要专心听对方谈话，正确解读对方谈话的含义，辩识对方的情绪，及时把握患者的心理情况，这不仅为我们的工作提供了信息，也让对方觉得被尊重，为我们更好的交流奠定了基础。学会沟通对于做好窗口服务是至关重要的，有两种东西可以治病，一是语言，二是药物，良好的语言是打开心灵窗户的钥匙。在医院窗口服务中，你对患者说什么并不是最主要的，重要的是你对他怎么说，服务中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓励性、体贴性、保护性语言，当我们不能满足病人的需求时要使用委婉的语言说明原因，使病人能够正确理解，保持稳定的情绪。

医院服务理念心得体会篇二

在我们的日常生活中，难免会遇到身体不适或疾病的情况，这时候我们需要去医院求医治病。在医院服务中，不仅需要有专业的医师和先进的医疗设施，还需要提供更全面和周到的服务。在这篇文章中，我将分享我的医院服务体验和心得体会，希望对读者有所启发。

第二段：服务意识。

首先，一家优秀的医院必须有一定的服务意识。这意味着医院不仅应关注病人的疾病，还应该重视医院服务中每一个细节和环节。例如，医院可以建立完善的病人信息管理系统，提供便捷的挂号和诊疗服务，为患者提供理论和实践相结合的医疗知识，以及贴心的陪护和心理支持等服务。

第三段：人文关怀。

另外，医院服务中需要关注的另一点是人文关怀。医院不应仅仅关注病情本身，还应该关注患者的心理和情感状态。医生可以通过专业、耐心和细致地沟通，帮助患者消除紧张和疑虑，并给予他们安全感和信任。此外，医院也可以提供舒适宜人的环境和设施，如舒适的病房、轻松愉悦的音乐和温馨的照顾等。

第四段：科技创新。

再者，医院服务的质量还与科技创新密切相关。现代医疗发展迅速，新技术和新设备不断涌现。一家优秀的医院必须跟上时代的步伐，始终保持先进和领先的医疗理念和技术，以此为基础，为患者提供更准确、更有效的医疗服务。例如，通过远程医疗、智能化医疗设备等高科技手段，增强医院服务和治疗效果。

第五段：总结。

综上所述，医院服务水平的高低和质量是否优秀不仅体现在治疗技术的高低，还体现在服务意识、人文关怀和科技创新上。优质的医院服务不仅会极大地提高病人的满意度和信任度，还会进一步树立医院的形象和品牌。因此，我们期望所有医院在服务中能够注重细节，关心病人，不断创新，并为患者提供更完善、周到、便捷的医院服务。

医院服务理念心得体会篇三

第一段：引言（200字）。

服务心得体会医院是一家专业的医疗机构，为患者提供全面的医疗服务和关怀。每次到医院就诊，我都深深感受到医院热情周到的服务和专业的医疗水平。在这里，我愿意与大家分享我的个人体会。

第二段：医院环境及服务态度（200字）。

服务心得体会医院的环境给人一种宁静舒适的感觉。一进入医院，就能感受到干净整洁的大厅和绿植的装饰。而且，医院的服务员总是面带微笑、热情周到地问候每一位患者。我曾经问过一个服务员为什么总是这样热情地为患者服务，她回答说：“我们希望患者能够感到温暖和安心，就像在自己家里一样。”

第三段：医疗设备和专业团队（200字）。

服务心得体会医院的医疗设备先进，各种现代化的医疗仪器和设备让人感到安心。每当进行检查或治疗时，医生总是耐心解答患者的问题，并通过详细的诊断报告向患者解释病情和治疗方案。医院还有一个庞大的专业团队，包括医生、护士和技术人员，他们严格按照各项操作规范进行工作，确保患者的安全和健康。

第四段：人文关怀和患者体验（200字）。

服务心得体会医院不仅关注患者的病情，更重视人文关怀和患者体验。医院经常组织各种专题宣讲和健康讲座，提供预防疾病和保持健康的知识。此外，医院还设立了独立的患者咨询室，帮助患者解决医疗费用、住院安排等问题。在医院，不仅感受到了专业的医疗服务，还感受到了医院对患者心理和生活的关心。

第五段：感慨和展望（200字）。

每次离开医院，我都从中体会到医院服务的温暖和专业。医院为患者提供了全面的医疗服务，让人感到非常满意。然而，随着医疗水平的不断提高，我相信服务心得体会医院也会不断完善自己，为患者提供更好的医疗服务和关怀。同时，我也希望更多的人能够选择这家医院，从中感受到来自医疗团队的关爱，得到有效的治疗和康复。服务心得体会医院将成为我们安心治疗和康复的家园。

医院服务理念心得体会篇四

1、分担你的痛苦，分享我的快乐。

2、护理人员奉献自我.超越自我。

3、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

4、用真诚的心善待病人，用真诚的爱延续生命。

5、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

6、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

7、多一份爱心，病人早一天康复。

8、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

9、微笑暖人心，真情待病人。

10、珍惜生命，善待他人，真诚服务。

11、真心实意为病人，踏实勤恳做工作。

12、我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露。

13、选择了这个职业，就选择了奉献。

14、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

15、您的健康我的追求，您的满意我的.目标。

16、常将人病当己病，常将他心比我心。

17、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

18、用我们的汗水与爱心编制您的健康与微笑。

19、用我真诚的呵护，抚平您身心的伤痛。

20、真心对待每一位病人，认真做好每一件事情。

医院服务理念心得体会篇五

医院是人们生活中常常需要的地方，而与医院的服务质量联系密切的，就是医院的服务态度和服务质量。作为患者或家属，我们都非常希望能够得到高质量、高效率、周到贴心的医院服务。因此，医院服务质量和态度成为了影响医院声誉和社会信任度的重要因素。

作为一名常年在医院工作的医务人员，我们时常接待前来求医的患者和家属，亲身感受到了医院服务对患者的心理和生理健康的影响。在接待患者时，我们尽可能多听、多问、多关心，不仅是从医学角度出发，更是从人性出发，尽可能满足患者的需求，缓解患者的痛苦和恐惧。同时，在医院的其他服务中，例如窗口服务、导诊服务、住院服务、化验服务等，我们也通过高效率、准确性、优质的服务，帮助患者和家属少走弯路、少受折磨。

然而，虽然我们认为我们已经为患者提供了我们最好的服务，但是仍然会有一些患者对我们的服务进行评价，常见的负面评价有医生态度差、护士服务不负责、住院环境差等等。我们做了很多努力去改善这些问题，包括加强队伍建设、改进工作流程、建立服务户间等等，但是仍然有些问题难以改变，因为服务涉及到很多方面，包括机构、部门、人员等等，很难达到百分之百的满意度。

第四段：探讨提升医院服务质量的建议。

对于医院服务质量的提升，我们可以从以下几方面进行思考。第一，加大医护人员的职业培训力度，不仅仅注重医学知识和技能的培训，还要注重工作态度和服务质量的培训。第二，在服务过程中，加强沟通交流，这既包括医生与患者之间的沟通，也包括员工与员工之间的沟通，确保信息传递的清晰、准确、及时。第三，建立用户满意度调查机制，监督、评估医院服务质量，快速响应用户的需求和问题。

第五段：总结医院服务质量的重要性。

医院服务质量不仅仅是医院在患者和社会当中赢得口碑声誉的关键，也是医疗行业在建立用户信任度和社会声誉的整体要素之一。在实践中，我们不仅应该以人性化的服务方式招待患者，而且应该从服务角度思考问题，发现问题，改善问题，不断提升医院服务质量，为患者提供更加优质、高效、温馨的服务。

医院服务理念心得体会篇六

1、善待生命，让患者放心。

2、张开天使的翅膀，用爱的羽翼呵护每一位病人。

3、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

4、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

5、用心对待病人，做一个诚实.值得信赖的人。

6、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

7、在笑容中温暖融化病人的疼痛。

8、用真诚的'心，去善待痛苦中的病人。

9、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

10、我所能奉献的，只有热血辛劳汗水与眼泪。

11、您的健康，我的职责，为您服务是我们的天职。

12、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。

13、妙手两肩担道义，良医一心为病人。

14、我们守护着这顶燕尾帽，让爱充满人间。

15、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。

16、细心.精心.用心，服务永保称心。

17、护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心。

18、用真诚的心，去善待每一位患者。

医院服务理念心得体会篇七

近年来，我国医疗事业稳步发展，医院作为医疗服务的重要组成部分，在这个过程中也不断进行着转型和革新。作为医疗服务的提供者，医院需要明确和坚守自己的理念，并将其贯穿于各个环节，以提高医疗服务的质量和效率。在与不同医院交流合作的过程中，我对医院理念有了更深入的理解和体会。

首先，医院理念需要贯彻“以患者为中心”的原则。医院的存在终究是为了解决患者的健康问题，提供优质的医疗服务。患者是医院的最重要利益相关者，因此以患者为中心，将患者的需求和权益放在首位，是医院理念的核心。在实践中，医院需要通过改善服务流程、提高服务效率、增加服务项目等方式，不断满足患者的需求。只有真正实现以患者为中心，医院才能够在竞争中脱颖而出，获得患者的认可和口碑。

其次，医院理念的执行需要全员参与和共识。医院是一个庞大的组织体系，涉及到各个科室、各个岗位的工作人员。要想实现医院理念，需要全员参与和共同努力。每个人都要明确理念的重要性和自己的责任，从自己的岗位出发，贯彻落实医院的理念。只有全员参与，医院理念才能贯彻到每一个环节和每一位患者，形成合力，提高服务的质量和效率。

第三，医院理念需要与时俱进和持续创新。医学科技和医疗模式不断发展变化，医院需要与时俱进，及时了解和应用新理念、新技术。医院理念应该是动态的，能够适应时代的变化和社会的需求。同时，医院也需要进行持续创新，不断寻求改进和突破，提高医疗服务的质量和效率。只有与时俱进和持续创新，医院才能适应患者的需求和社会的变化，保持竞争力。

第四，医院理念需要关注医患关系的建立和维护。医患关系是医院发展的关键因素之一，也是医疗服务质量的重要保障。医院应该积极倡导医患沟通，促进医患双方的理解和信任。在实践中，医院可以通过建立科学的投诉处理机制、加强医疗纠纷调解等方式，维护良好的医患关系，为患者提供安全和可靠的医疗服务。

最后，医院理念需要与社会责任相结合。医院作为一家具有公益属性的组织，应该承担起社会责任，为社会健康事业做出贡献。医院可以通过开展公益活动、组织健康宣教、参与健康扶贫等方式，回馈社会，服务社会。只有在履行社会责任的基础上，医院才能获得社会的信任和认可，为可持续发展奠定基础。

综上所述，医院理念是医院发展的重要指导思想，它需要贯彻“以患者为中心”，全员参与和共识，与时俱进和持续创新，关注医患关系的建立和维护，与社会责任相结合等原则。只有在落实这些原则的基础上，医院才能够提供优质的医疗服务，为患者和社会健康事业做出更大的贡献。希望未来的医院能够不断发展、创新，为广大患者提供更加高效和人性化的医疗服务。

医院服务理念心得体会篇八

3、以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

4、与您肝胆相照，还您健康本色。

5、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

6、让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静、安全、周到、愉快的住院环境。

7、树岗位新风，展天使风采。

8、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

9、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

10、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

11、救死扶伤，尽职尽责。

12、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

13、给我一份信任，还您一身健康。

14、祝大家身体健康，生活愉快，早日康复。

15、强化质量意识，确保医疗安全。

16、为患者服务，替患者着想。

17、以病人为中心，以质量为核心。

18、带着感情下病房，想着病人开处方。

19、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

20、为老百姓服务，让老百姓放心。

21、提高卫生意识，建立文明健康生活方式。

22、适当保健少生病，运动身体更健康。

23、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘。

24、讲卫生，爱清洁，预防疾病。

25、您的健康就是我们的心愿。

26、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心。

27、病人永远是第一位的。

28、您的健康就是我们的心愿。

29、爱岗敬业、无私奉献。

30、内强素质，外树形像。

31、争当白衣天使，铸塑一医人形象。

32、勇挑重担，发奋图强。

33、爱岗敬业无私奉献尽善尽美树新风。

34、以病人为中心质量为核心全心全意为病人服务。

35、用该拥抱每一天用心呵护每一位患者。

36、舒适住院条件普通收费标准强化质量意识确保医疗安全。

37、人和心诚德高业精务实思新自强不息。

38、爱岗敬业无私奉献内强素质外树形象。

39、与您肝胆相照还您健康本色。

40、只要献出一点爱生命因你而精彩。

41、脚踏实地刻苦钻研恪尽职守无私奉献。

42、需要我们做的交给我们您需要的请告诉我们。

43、病人至上严谨术精仁德俱全收费合理。

44、多一声问候多一份关爱多一些笑容多一声祝福。

45、接待患者热心解答问题耐心接受意见虚心排忧解难诚心。

46、微笑服务在脸上礼貌问候在脸上勤奋工作在手中无私奉献在心中。

47、提患者着想就是为医院着想老百姓放心我们才能安心。

48、努力使患者放心满意全心全意为患者服务。

49、弘扬白求恩精神注塑一医人形象。

50、树岗位新风展天使风采。

医院服务理念心得体会篇九

优质服务绝不是一句空话，它需要确确实实的行动。这就要求工作中我们要善于换位思维，设身处地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?满意不满意?比如交通停车方便吗?挂号、划价、付款、取药快捷吗?拍片检查放心吗?候诊椅足够吗?饮水足够吗?电梯安全吗?输液室空气如何?就诊满意吗?护理好不好?病房安全舒适吗?厕所有无异味?等等问题。医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员，只要有一个方面或一个人员的服务的问题，就会明显影响病人的满意度。另外，服务是无形的，病人无法对服务质量进行直接评价，但病人会用眼睛和用心去体验。

在日常工作中，我们不可忽视任何一个问题，我们要清楚病人需要的服务是全程全面的服务，朋友式的服务，富有感情的服务。我们应树立“优质服务”的思想，把它看成是一个战略，是一种发展的武器;全院职工上努力一心从我做起、从现在做起;用心用情去做好每项工作;再有就是要顺应时代发展，不断创新服务方法，不断提高服务水平。

窗口是医院工作的第一线，是所有患者来院就医的必经之路，统一体现了医院的管理水平、医疗技术和服务水平，窗口工作人员在工作中代表的不仅是个人，更是整个医院的形象。这样的工作性质决定了窗口工作人员要以饱满的热情，端正的工作态度，全心全意为患者服务，并且要做到业务熟悉，干活快速、娴熟、不拖拉;态度和蔼，有问必答，解说清楚;在工作中应与各个检查部门和各诊室医务工作者及时沟通、密切配合，为各诊室和各检查部门医务人员打好前站。站在医院服务的各个窗口，每天我们要面对许多形形色色的患者。有时患者会说话啰嗦，有时会听不进解释，还耍脾气。

这时我们就要明白他们其实就想早点看病，早点做检查，早点拿结果，查清楚有没有事情，严重不严重或是严重到什么程度，早点看好病。这就需要我们窗口工作者应具备良好的心理素质，保持平和心态对待每一位患者，在具体工作中要有耐心、责任心、同情心，多一些理解和宽容，对患者的咨询与提问，力求解释清楚，要准确告知患者各项检查的要求和注意事项，及时告诉患者取结果的时间、地点，医生开据的药物的使用方法等。有时我们多说一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我们在患者眼里就是神圣的医务工作者，患者在产生依赖感的同时也会对我们寄予很高的要求。因此我们窗口医务工作者必须树立正确的服务观念，端正服务态度，时刻把患者的需求放到首位，尽力去帮助患者，把服务意识融入自觉的行为，使我们的窗口更亮，让患者更满意!

医院服务理念心得体会篇十

1让世界专家向您靠近。

2血脉相连心相印。

4让生命享受阳光。

5心诚则灵。

6演绎精湛的医术展示一流的服务。

7血浓于水，生生不息。

8心系患者健康，百年成就典范。

9您的灿烂笑容是我们不变的追求。

10妙手仁心，关爱一生。

11相知相伴，呵护一生。

12我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。

13仁泽荆江，心系百姓。

14人人企盼健康，医院满足愿望。

15济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。

医院服务理念心得体会篇十一

人们常说“医者仁心”，医院作为一个重要的医疗机构，不仅仅负责患者的治疗，更重要的是给予他们温暖和关怀。作为一个医务工作者，我工作多年来，深切体会到了“服务心得体会医院”的重要性。下面，我将通过五个方面来分享我的服务心得体会医院。

首先，沟通是医疗服务中最重要的一环。一位医务工作者应当具备良好的沟通能力，能够与患者进行良好的交流。通过认真倾听患者的病情、病史、症状等信息，医务人员能够更加全面地了解患者的情况，从而更好地给予患者治疗和建议。我曾经遇到过一位患者，他因为病情较为复杂而焦虑不安，我仔细地倾听他的抱怨和担忧，并及时给予他安慰和解答。通过有效的沟通，患者的情绪得到了缓解，治疗效果也提高了。

其次，细心和耐心是一次成功服务的关键。医疗工作中，细致入微的观察和仔细的操作是非常重要的。当患者需要打针、输液等操作时，医务人员应当随时关注其反应，及时调整不适的感觉，确保操作的安全和舒适。另外，耐心也是服务工作中的重要品质，患者往往需要时间来理解和接受治疗方案，医务人员应当给予他们足够的耐心和理解，引导他们顺利完成治疗。

此外，关爱患者是医疗服务的核心。医院不仅仅是一个治疗疾病的地方，更是一座温暖的城堡。在工作中，我常常给予患者一些额外的关心和照顾，例如向独居老人嘘寒问暖，为无家可归的患者提供临时住所等。这些简单的举动既展现了医务人员的关心，也为患者带来了更多的温暖和安慰。这样的关怀不仅可以有效缓解患者的痛苦，还能够建立医患之间良好的关系。

再次，不断学习和提升自己的专业知识是医务人员不可缺少的一项素质。医学是一个高度知识密集的领域，不断学习和提升自己的专业知识是医疗服务的前提。我经常参加各种学术会议和培训班，不断学习最新的医疗技术和治疗方法。通过不断学习，我可以更加全面地了解和掌握各种病症的诊断和治疗方法，从而为患者提供更好的医疗服务。

最后，团队合作是医疗服务的重要组成部分。在医院中，医疗工作者需要与其他科室、护理人员等进行紧密的合作。团队合作可以有效提高患者的治疗效果和满意度。我所在的医疗团队中，各个专业领域的人员密切合作，相互配合，以确保患者得到最佳的治疗效果。在团队合作中，我深刻体会到了“团结就是力量”的道理。

综上所述，作为一名医务工作者，我深切体会到了“服务心得体会医院”的重要性。通过良好的沟通、细心和耐心的服务、关爱患者、不断学习和团队合作，我相信医院将能够给予患者最优质的医疗服务，帮助他们恢复健康并走出医院康复重返社会。同时，这也将进一步提高医院的信誉和声誉，吸引更多的患者来这里寻求帮助。

医院服务理念心得体会篇十二

·一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。

·一心一意大爱无疆血脉相通爱心无限。

·以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

·与您肝胆相照，还您健康人生。

·在这里，生命的季节永远是春天。

·争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

·只要献出一点爱生命因你而精彩。

·治病找医院，疗效是关键!

·祝大家身体健康，生活愉快，早日康复。

·专业品质，仁爱精神。

·改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。

·用心服务从一做起爱心传递生命。

·病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。

·病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

·常将人病当己病常将他心比我心。

·但愿人长久健康永相伴。

·德术真善美仁爱天地人。

·给患者春天般的温暖绿色生命需要精心的呵护!

·给我一份信任还您一身健康。

·静脉动脉人脉一心一意一德。

·努力使患者放心满意全心全意为患者服务。

·舒适住院条件普通收费标准。

·替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。

·我以真诚服务患者，您以疗效检验广告。

医院服务理念心得体会篇十三

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的'衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

医院服务理念心得体会篇十四

耐心第一，严谨精致，仁义道德，收费合理。

经常把别人的病当自己的病看，经常拿他的心和我的心比较。

我希望人们能长期保持健康。

德、真、善、美、仁、天地。

给病人温暖如春的绿色生活需要细心呵护！

给我一份信任，让你健康。

静脉动脉连接专一专一。

努力让患者安心、满意，全心全意为患者服务。

舒适住院条件的一般收费标准。

为病人着想就是为医院着想，人民可以放心，我们可以放心。

耐心第一，严谨精致，仁义道德，收费合理。

经常把别人的病当自己的病看，经常拿他的心和我的心比较。

我真诚地为病人服务，你用疗效检验广告。

努力做白衣十大天使，弘扬白求恩精神，铸造医生形象。

一流的医疗设备，一流的服务，一流的疗效。

一心一意的大爱，无边的血，无限的爱。

凭借我们的热情、关怀、关怀和耐心，我们可以让患者感到舒适、安心、安心和快乐。

真诚对待你，给你健康的生活。

在这里，生命的季节永远是春天。

只要付出一点爱，生活就会因为你而精彩。

到医院治疗，疗效是关键！

祝大家身体健康，生活愉快，早日康复。

专业素质，仁者精神。

改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。

给我一份信任，让你健康。

把人当父母，把病人当亲人。

如果病人不理解，就是失职。如果病人不信任，说明工作上有差距。

争创第一，精诚合作。卫生系统开创了新局面。

来吧，请握住我的手，让我们用心去做。

爱是健康的，我们创造完美的生活。

爱情是我奉献的。请核实一下。

不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不发“红包”是对医务人员的尊重。

是那些把病人当成父母亲人的人。

带着情绪在病房里思考病人的处方。

踏实，努力，敬业，无私奉献。

给我们你需要的。请让我们知道你需要什么。

耐心第一，严格的技能，良好的道德，合理的费用。

多一个问候，多一份爱，多一个微笑，多一份祝福。

热情接待患者回答问题，耐心接受意见，虚心解决问题。

微笑，服务你的脸，礼貌的`问候你的脸，双手努力，心中无私的付出。

想到病人就是想到医院，人可以放心，我们可以安心。

努力让患者安心、满意，全心全意为患者服务。

弘扬白求恩精神，塑造医生形象。

树桩，新鲜空气，天使风格。

为幸福而奉献，为目的而满足。

经常把别人的病当自己的病看，经常拿他的心和我的心比较。

继承创新，团结敬业，严谨求实，开拓进取。

我宁愿麻烦自己一百次，也不愿麻烦病人一次。

一流的技术、设备、服务和环境。

质量建设、科学管理、勤奋管理、严格管理。

踏实，努力，敬业，无私奉献。

用技术治疗病人的伤害，用温暖治疗受伤者的痛苦。

为了病人，为人民服务，白衣天使献爱心。

精湛的技术，最高的服务，全心全意为患者服务。

努力奋斗开拓创新塑造医院新形象。

有了我们的热情，有了我们的关怀，有了我们的关心，有了我们的耐心，才能让患者感到舒服，安心，安心，快乐！

爱，奉献，无私奉献，完美，新风格。

以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

用爱拥抱每一天，用心关爱每一个病人。

舒适的住院条件，普通的收费标准，强化质量意识，保障医疗安全。

人真诚、专业、务实、创新、自强。

爱、奉献、无私奉献、内在力量、外在品质、外在形象。

真诚对待你，还你真正的健康。

只要付出一点爱，生活就会因为你而精彩。

医院服务理念心得体会篇十五

在当今社会，医疗服务的重要性凸显得越来越明显。作为与人们健康息息相关的医院，其理念的正确与否对于医疗质量与服务水平起着至关重要的作用。在这样一个关键领域，我认为医院的理念应该以服务至上、患者为中心为核心，以科学严谨、尊重人文为基础。在实践中，我深刻体会到了医院理念的重要性，并获得了一些心得与体会。

首先，医院的理念应以服务至上为宗旨。就医是人们的刚性需求，而医院是满足这种需求的重要场所。因此，医院必须以满足患者需求、提供优质服务为出发点和落脚点。在这个理念的指导下，医院应该设立科学合理的排队制度、提供便利的挂号服务，并积极引进最先进的医疗设备和技术，以满足患者的诊疗需求。同时，医院还应加强与患者的沟通，建立良好的医患关系，使患者能够感受到医护人员的关心和关怀。通过坚持服务至上的理念，医院能够树立良好的口碑，提高患者满意度，并在激烈的医疗市场中脱颖而出。

其次，医院的理念应以患者为中心。儿童是医院最宝贵的财富，并且被广泛认可为患者的最终受益者。因此，医院的理念应当以患者的健康需求和个人尊严为核心。首先，医院应注重对患者的个性化服务，尊重患者的意愿和决定，并在制定治疗方案时兼顾患者的声音。其次，医院应加强患者教育，提供相关健康知识和健康管理指导，帮助患者提高健康素养，自我管理疾病。最后，医院应倡导跨学科合作，在不同科室之间建立良好的协作机制，为患者提供全方位的医疗服务。通过将患者置于医院工作的中心地位，医院能够提高治疗效果和患者体验，提高医疗质量和服务水平。

同时，在医院理念的实践中，科学严谨的态度是非常重要的。作为医疗机构，医院必须始终坚持科学严谨的态度，遵循医学伦理，做到人文关怀和技术专业相结合。在医疗诊断和治疗过程中，医院应推崇“以证据为基础”的医学观念，尽可能基于大量的临床实践和科学研究结果，制定科学合理的治疗方案，并保证医生的专业能力和医疗质量。此外，医院还应设立科学合理的实验室、严格控制医疗安全风险。通过科学严谨的态度，医院能够保证医疗质量的稳定性和可靠性，增强医院的公信力和声誉。

最后，医院的理念应重视人文关怀。在医疗过程中，患者所面临的不光是身体上的疾病，更是精神上的困扰和寻求。因此，医院应尊重患者的情感需求和个性特点，注重人文关怀。医院应提倡并实施以患者为中心的医疗模式，医生和护士应对患者给予耐心的倾听和理解，并给予患者必要的心理疏导和支持。同时，医院还应提供良好的医疗环境和医疗设施，为患者提供舒适的就医体验。通过人文关怀的理念，医院能够满足患者身心的需求，增强患者的治疗信心，提高治愈率。

综上所述，医院作为关系人们健康的重要场所，其理念的正确与否对于医疗质量和服务水平有着至关重要的作用。医院的理念应以服务至上、患者为中心为核心，以科学严谨、尊重人文为基础。通过坚持这些理念，医院能够提高医疗质量与服务水平，满足患者的需求，提升公众对医院的认可与信任。

医院服务理念心得体会篇十六

如今，医院作为社会公共服务机构，不仅仅是提供医疗服务，更是承担着社会责任。医院的理念是指医院所追求的核心价值观和服务宗旨。作为医务工作者，不断思考和学习医院理念，对于提高医疗质量、提升服务水平以及增强医院凝聚力和向心力，具有重要的意义。

医院理念对医护人员起着重要的引领和指导作用，不仅是为了提高医护人员的工作素养和职业道德，更是为了达到医患和谐关系的目标。医护人员应从理论上深入理解和领悟医院理念，将其融入到日常工作中。只有真正将医院理念内化于心、外化于行，才能为患者提供更加周到、专业的医疗服务，满足患者的需求。

医院理念对患者来说，意义深远。医院理念代表了医院对患者的态度与取向，体现了医护人员的职业精神和专业敬业度。患者选择就诊的医院，往往也是因为看重医院的理念。良好的就医环境、热情周到的服务、以及以患者为中心的医疗模式，都是医院理念的具体体现。因此，医院理念对患者来说，是信任和选择的重要依据。

第四段：医院理念对医院发展的重要性。

医院理念对医院的发展有着至关重要的影响。医院理念是医院在严峻的市场竞争中立足的基本保障，是医院与其他医疗机构竞争的核心竞争力。优秀的医院理念，能够有效地提升医院的形象与声誉，吸引更多优秀的医务人员加入医院团队，同时也能够吸引更多患者选择医院，从而促进医院的良性发展。

第五段：如何实践医院理念。

医务人员要将医院理念转化为行动，实践于工作中。首先，要在服务患者中树立起以患者为中心的服务理念。无论是医护沟通、诊疗决策还是治疗流程，都应充分考虑患者的需求和意见。其次，要注重职业道德建设，严格遵循职业道德规范。医护人员在接触患者时应保持良好的职业操守，保护患者的隐私权和医疗安全。此外，医务人员还应努力提高自身的专业水平，通过学术研讨、继续教育等方式，提升自己的医疗技术，为患者提供更加精准、高效的医疗服务。

总结：医院理念是医院文化和医院发展的核心，也是医务人员从业的底线和准则，我们要不断学习和实践医院理念，将之贯穿到工作中的每一个环节，为患者提供更好的医疗服务。只有如此，才能使医院得到社会和患者的认可，并不断做大做强。

医院服务理念心得体会篇十七

社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征，反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求，是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。

此次学习，卢院长从国家、社会、个人三个层面，深彻剖析了“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”这二十四个的精髓，同时结合目前医疗行业以及我院实际状况相关案例，提出了宝贵的经验，作为丽医一员获益匪浅，主要有一下几点体会，愿与同道共勉。

培育和践行社会主义核心价值观，与中国特色社会主义发展要求相契合，与中华优秀和人类文明优秀成果相承接，是我们党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断。面对世界范围思想文化交流交融交锋形势下价值观较量的新态势，面对改革开放和发展社会主义市场经济条件下思想意识多元多样多变的新特点，积极培育和践行社会主义核心价值观，对于巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位、巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，对于促进人的全面发展、引领社会全面进步，对于集聚全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦的强大正能量，具有重要现实意义和深远历史意义。

坚持以人为本，尊重群众主体地位，关注人们利益诉求和价值愿望，作为医务工作者，应培养一切以病人为中心、关爱病人，救死扶伤的执业操守；坚持以为医疗事业献身的理想信念为核心，着力铸牢医护人员的奉献精神；坚持联系实际，区分层次和不同患者的诉求，加强分类指导，找准与患者思想的共鸣点，加强医院沟通；坚持改进创新，积极学习开展新技术新项目。

建设医德高尚、业务精湛的高素质医疗队伍。实施医德建设工程，坚持医德为上，完善医师职业道德规范，健全医师任职资格准入制度，将医德表现作为医师考核、聘任和评价的首要内容，形成医师建设长效机制。引导广大医学生自觉增强救死扶伤的荣誉感和责任感。

建设廉洁的医疗作风及保障医护人员人身安全。提倡医师廉洁行医的基础上，提高医护人员合法收入，打击不合理收入，建设社会主义新形势下的廉洁医德医风。同时，通过相关部门的通力合作，切实保障医务人员的人身安全，营造和谐的医护人员工作环境，保障医护人员的合法权益。

怀着一颗兴奋而又忐忑不安的心结束了两年的理论学习后，来到深圳市人民医院实习。

开始了我新的起点，实习刚刚开始的时候，是我第一次面对患者、第一次面对临床技能操作。心里难免会有些束手无策，总感觉到书本上的知识与临床实践距离很大，于是我就非常仔细观察老师们是如何操作。如何与患者沟通，询问老师处理问题的方法技巧等等；并且护士长、老师们都十分耐心地指导我们各项技能操作，给我们讲解各项操作的要点，带着我们分析一些病例知识。还有护理部与各科室隔周三会进行教学讲课，这不仅让我们见识到了正规的临床操作；还给我们增添了新的理论知识，与此同时也加深了我对护理专心的认同及整体护理观的认识，在各科的轮转过程中，使我体会到了护生的.不容易与艰辛，虽然有苦有乐，但也却很充实，一开始还有很多不适应，一个男生做一些护理操作，患者不予理解，特别是我们在妇产科时，去做一些妇科操作时，一部分人会拒绝让你操作，那个时候真的好无助，觉得很委屈。促使我认为护士这个行业根本不适合我，但此后随着时间的推移，却能让你慢慢的发现它的美妙之处，因为这些不单单对以后的临床工作打基础。也可影响之后的人生。

就这样，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分护理操作技能，不过这是跟老师们的鼓励与帮助是分不开的，如今我已可以根据一些简单的病情作出相应的处理，而面对一些临床操作我的手已不再颤抖，反而鼓励患者不要紧张，要放松心情，这种种的变化，都在点点滴滴的成长中，我温暖的感受着老师们对嗯的关怀，不管是工作上的还是生活上的。

在人民医院实习的这段日子里，我受益匪浅，是我从一名护生到“护理人员”过渡的重要过程，也为我们今后的护理生涯打下更好的基础，好让我这刚刚出海的鱼船能早日顺利到达“实践”的彼岸。在这段时间里，我得到患者的第一次称赞，同时也接受了患者的第一次批评，第一次体会到了救死扶伤的神圣，也是第一次眼睁睁的看着生命从身边流逝，这些快乐的，悲伤的，激动的，感动的点点滴滴将会在我生命中留下深刻的一道。

医院服务理念心得体会篇十八

1、脚踏实地刻苦钻研。

2、爱岗敬业无私奉献。

3、继承创新，团结奉献，严谨求实，开拓进取，母婴的安全是我们永远的目标。

4、常将人病当已病常将他心比我心。

5、弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

6、以病人为中心，以质量为核心，病人的需要就是我们的目标，加强医患沟通，建立和谐的医患关系。

7、带着感情下病房，想着病人开处方。

8、需要我们做的，交给我们，你们需要的，告诉我们，以奉献为快乐，以满意为宗旨。

9、树岗位新风展天使风采。

10、待病人如亲人。

11、爱洒人间，服务健康。

12、您的健康，我的快乐。

13、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

14、服务健康，精心呵护。

15、爱岗敬业无私奉献。

16、病人至上严谨求精。

17、脚踏实地刻苦钻研。

18、爱岗敬业无私奉献。

19、需要我们的交给我们。

20、人和心诚，德高业精。

21、亲切认真，准确及时。

22、多一声问候多一份关爱。

23、替患者着想就是为医院着想。

24、接待患者热心解答问题耐心。

25、营造优美环境共享健康生活。

26、与您肝胆相照还你健康本色。

27、强化质量意识确保医疗安全。

28、以满意为宗旨。

29、只要献出一点爱生命因你而精彩。

30、常将人病当已病常将他心比我心。

31、微笑服务在脸上礼貌问语在嘴上。

32、带着感情下病房，想着病人开处方。

33、一切以病人为中心，把质量放在首位。

34、常将人病当己病。

35、以医疗质量为基础，以医疗安全为核心。

36、接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。

37、病人的呼声为第一信号，病人的需求为第一选择，病人的满意为第一标准。

38、用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛，宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次。

39、需要我们做的，交给我们，你们需要的，告诉我们，以奉献为快乐，以满意为宗旨。

40、以病人为中心，以质量为核心，病人的需要就是我们的目标，加强医患沟通，建立和谐的医患关系。

医院服务理念心得体会篇十九

1、一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。

2、一心一意大爱无疆血脉相通爱心无限。

3、以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

4、与您肝胆相照，还您健康人生。

5、在这里，生命的季节永远是春天。

6、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

7、只要献出一点爱生命因你而精彩。

8、治病找医院，疗效是关键！

9、祝大家身体健康，生活愉快，早日康复。

10、专业品质，仁爱精神。

11、改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。

12、用心服务从一做起爱心传递生命。

13、病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。

14、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

15、常将人病当己病常将他心比我心。

16、但愿人长久健康永相伴。

17、德术真善美仁爱天地人。

18、给患者春天般的温暖绿色生命需要精心的呵护！

19、给我一份信任还您一身健康。

20、静脉动脉人脉一心一意一德。

21、努力使患者放心满意全心全意为患者服务。

22、舒适住院条件普通收费标准。

23、替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。

24、我以真诚服务患者，您以疗效检验广告。

25、常将人病当己病。

26、刻苦学习勤勉工作。

27、爱岗敬业无私奉献。

28、病人至上严谨求精。

29、脚踏实地刻苦钻研。

30、爱岗敬业无私奉献。

31、人和心诚德高业精。

32、需要我们的交给我们。

33、全心全意为患者服务。

34、人和心诚，德高业精。

35、亲切认真，准确及时。

36、多一声问候多一份关爱。

37、树岗位新风展天使风采。

38、替患者着想就是为医院着想。

39、接待患者热心解答问题耐心。

40、营造优美环境共享健康生活。

41、与您肝胆相照还你健康本色。

42、强化质量意识确保医疗安全。

43、一切为了患者，为了患者一切。

44、视人民为父母、待病人如亲人。

45、以奉献为快乐、以满意为宗旨。

46、视人民为父母，待病人如亲人。

47、关爱生命，奉献真情，营造温馨。

48、常将人病当已病常将他心比我心。

49、微笑服务在脸上礼貌问语在嘴上。

50、带着感情下病房，想着病人开处方。

51、弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

52、一切以病人为中心，把质量放在首位。

53、以医疗质量为基础，以医疗安全为核心。

54、以我真心、关心、耐心换您放心、安心、舒心。

55、患者到窗口有迎声，咨询有答声，离开有送声，留言有回声。

56、接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。

57、病人的呼声为第一信号，病人的需求为第一选择，病人的满意为第一标准。

58、继承创新，团结奉献，严谨求实，开拓进取，母婴的安全是我们永远的目标。

59、用技术治疗患者伤，用温情治疗伤者痛，宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次。

60、需要我们做的，交给我们，你们需要的，告诉我们，以奉献为快乐，以满意为宗旨。

61、以病人为中心，以质量为核心，病人的需要就是我们的目标，加强医患沟通，建立和谐的医患关系。

62、一切以病人为中心，做到微笑服务在脸上，礼貌问语在嘴上，勤奋工作在手中，无私奉献在心中，让每一位患者带着满意离开医院。

63、始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，脚踏实地，刻苦钻研，恪尽职守，无私奉献，以充满耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾。

64、爱洒人间，服务健康。

65、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

66、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。

67、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

68、完美服务，至真至诚。

69、您满意，我开心。

70、珍惜生命，善待他人，真诚服务。

医院服务理念心得体会篇二十

要贯彻落实改进工作作风、密切联系群众的八项制度规定，领导干部要密切联系群众，坚持依靠群众，顺民意、解民忧、惠民生，应该深入实际，深入基层，深入群众，通过选派新农村建设工作队及指导员，采取蹲点、部门挂钩、干部结对、驻村入户、建立联系卡等形式，帮助群众排忧解难，加大干部直接联系群众力度，进一步密切党与群众的血肉联系。

牢固树立为群众服务、为经济发展服务的意识，积极主动改进作风。一是坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。对来办事的群众要礼貌、热情、诚恳，对所反映的问题和困难，尽所能的帮忙解决。二是切实加强科学规范管理，提高办事效率和工作质量。以“贴近实际、贴近基层、贴近群众”为方向规范和完善各项办事规程，推行政务公开制度，加强机关效能建设，全面推进依法行政。三是准确把握上级文件精神，紧紧围绕服务群众展开工作，真心实意为群众服务。着力解决群众最关心的利益问题和热点、难点问题，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。四是要广泛开展民情恳谈，接待群众来访，记录民情日记，撰写民情报告，收集和反映重要民情事项。

每一共产党员都是一面鲜红的党旗，每一名领导干部都是前进道路上的标杆，切实转变作风，从自身做起，改进工作作风，深入群众，切切实实为老百姓办实事、办好事。求真务实真抓实干的工作，认真贯彻中央提出的“八项规定”改进工作作风，忌空谈、忌浮躁。大力倡导立说立行、雷厉风行的`工作作风。确保“八项规定”落到实处。真正赢得群力去争取最好的业绩。树立求真务实、锐意进取、勤于思考、敢于创新的良好风气，以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。

求实务实，始终是党的优良作风。做为基层干部，一定要有大干、苦干的思想准备，要真抓实干，力戒虚名，力戒漂浮，力戒空谈，做到少谈多做、说到做到，把“实”劲进行到底，在实干中出成绩，在实干中树威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、办实事、抓落实”上，把作风体现在“大干事”上，把勇气体现在“敢干事”上，把履职效果体现在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心谋事、用心干事”。要切实解决工作不实、作风漂浮等问题，多做实事，少说空话；多抓落实，少搞应付；多求实效，少些塞责。要切实解决干与不干、干多与干少、干好与干坏一个样的问题同，建立科学严谨，行之有效的考核方式，加强跟踪考核，强化经济奖罚和选人用人，不让老实的人吃亏，不让干事的人吃亏，不让能力强的人吃亏，树立鲜明的导向，塑造出干事创业的好风气好环境。